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BtoB, réseaux sociaux, médias sociaux
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BtoB, réseaux sociaux, médias sociaux

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La présentation pour la conférence de la CCI de Valenciennes auprès d'un public d'entreprises (PME, TP) BtoB et BtoC

La présentation pour la conférence de la CCI de Valenciennes auprès d'un public d'entreprises (PME, TP) BtoB et BtoC

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Transcript

  • 1. Eric Delcroix CCI Valenciennes BtoB Réseaux sociaux Médias sociaux &
  • 2. Bonjour, Eric Delcroix, c’est qui ?
  • 3. Eric Delcroix Définition des médias sociaux
  • 4. par les fonctionnalité s ?
  • 5. Par les utilisateurs ?
  • 6. dans les outils ? Facebook ? Viadeo ? Linkedin ? Diigo ? Flickr ? SlideShare ? YouTube ? Netvibes ? Mappio ? Issuu ? Wiki ? Ustream ? …
  • 7. Les réseaux ?
  • 8. En trois verbes ? Participer Collaborer Interagir Une présence
  • 9. Eric Delcroix Exister sur le Web et se faire repérer
  • 10. Normal d’être présent !
  • 11. Même dans le BtoB Usage des médias sociaux dans le B2B et pourquoi être présent Pourquoi les medias sociaux influencent-ils la décision d'achat B to B ?
  • 12. Exemple BtoB Vistage Creativalley Digiport Euratechnologies
  • 13. Mise en relation différente Internautes = émetteurs Les pairs Apparition des «pro-am» De nouvelles concurrences  journalisme  musique  Photographie  …
  • 14. Demain Déjà Facebook 3e pays du monde Ordinateur vide Tout en ligne Nomadisme Historique Internet
  • 15. histoire des médias sociaux 6 degrés de séparation  Milgram - 1967  5 degrés ? Amis de mes amis sont mes amis Facebook : ajout d’applications
  • 16. Du cô té é conomiques Dé veloppement du gratuit Dé veloppement de la longue traî ne Nouveau comportement d’achat Avis des pairs Source: http://frednassar.com/index.php?2006/10/27/00/15/00-vers-un-nouveau-modele-aida-adapte-au-e- commerce
  • 17. Un nouvel AIDA Source: http://frednassar.com/index.php?2006/10/27/00/15/00-vers-un-nouveau-modele-aida-adapte-au-e- commerce
  • 18. Communication d’entreprise Entreprise : répond plus facilement pose des questions obtient des suggestions laisse la hotline gratuite au client tisse des partenariats avec les clients délègue une partie de leur travail
  • 19. Contre pouvoir Organisations communiquent, internautes réagissent un symbole : les blogs nouveau rapport de force conséquences pas seulement virtuelles
  • 20. kryptonite (Source: Fortune, 2005)
  • 21. Information différente Tagging Flux RSS Web 2.0 Lectures différentes (Netvibes) Des appareils différents Immédiateté Droit d’auteur
  • 22. L’organisation Dialogue Réactive Transparence Ne pas mentir
  • 23. Avec des surprises…
  • 24. Pas de communauté en 1 j.
  • 25. Une présence Présence des personne Présence des structures Usurpation d’identité Homonymie Identité numérique
  • 26. Présence sur Internet Nouvelle stratégie de visites Nouvelle stratégie de lecture Le référencement insuffisant Évolution du Net
  • 27. Profil, page… Aux personnes, les profils Aux entreprise, les pages  Pour l’entreprise  Par produit
  • 28. Tout ce qu’est l’entreprise Articles Commentaires Photos Avatars Avis Contacts Communautés
  • 29. Facebook, on s’y retrouve Un exemple de com…  Des groupes  Revue de presse  Oups…  Facebook, on s’y…  FaceNordBook  Une application  Une cause  Une page Fan
  • 30. Construire sa présence Quel média ? Pour quoi faire ? S’inscrire Observer
  • 31. Construire sa présence Se créer des profils Alimenter ses profils Participer aux groupes Commentaires dans les médias Créer son blog
  • 32. Et surveiller Mettre en place des alertes Suivre ce qui est dit De nouveaux outils
  • 33. réticences Partager n’est pas facile Chronophage Peur de Bigbrother Pas concerné
  • 34. Déjà un monde passé Réseaux sociaux déjà assimilés ? Web Temps Réel Twitter Moteurs de recherche temps réel Géolocalisation FourSquare
  • 35. Ce qu’ils font déjà !
  • 36. Mon conseil Urgent S’inscrire
  • 37. Eric Delcroix À votre service Merci N’hésitez pas