Introdução ao marketing
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Introdução ao marketing

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Quais as Quatro etapas da história do Marketing; Quais os principais conceitos do Marketing; O Marketing em transição e asPrincipais forças do ambiente.

Quais as Quatro etapas da história do Marketing; Quais os principais conceitos do Marketing; O Marketing em transição e asPrincipais forças do ambiente.

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  • 1. 01 - Marketing no Século XXI
  • 2. O Marketing em mudanças
  • 3. Objetivos do Capítulo1.  Quatro etapas da história do Marketing2.  Conceitos do Marketing;3.  Marketing em transição;4.  Principais forças do ambiente.
  • 4. Quatro etapas na história do Marketing Era da Produção A filosofia dos negócios concentra na eficiência da fabricação (antes de 1920) Era das Vendas A filosofia dos negócios concentra na venda de produtos existentes (antes de 1950) Era do Marketing A filosofia dos negócios concentra nas necessidades e nos desejos do cliente (desde 50) Era do Marketing de Relacionamento A filosofia dos negócios concentra nos fornecedores e em manter os clientes existentes (desde 90)
  • 5. Era da ProduçãoPeríodo que antecede a década de 20Orientação para produçãoBaseada na atitude filosófica de que bons produtos virãoDurante a era da produção, o marketing desempenhoum papel secundário
  • 6. Era das VendasAntes de 1950O consumidor evita consumir produtos e serviços supérfluosEncontrar clientes para os estoques ainda não vendidos O marketing ainda desempenha um papel secundário e tinha otulo de gerente de vendas - O trabalho da equipe de vendasessoais e de propaganda é convencer o cliente a comprar
  • 7. Era do MarketingIniciou nos anos 1950Surge o conceito de Marketing Poder de mercado passa a ser do consumidor, e não mais dorodutor; Marketing passou para a linha de frente da estratégia deegócios e estar presente nas estruturas das empresas. Focom longo prazo.
  • 8. Era do Marketing de Relacionamento Iniciou nos anos 1990 Desenvolver relacionamento a longo prazoLIFE TIME VALUE) Estendeu ainda mais a orientação para o cliente Foco na criação e manutenção doelacionamento, tanto com clientes quanto comarceiros de negócios Custa cinco vez mais caro conquistar
  • 9. O que é Marketing?????????  Propaganda  Venda  Merchandising q  Porque achar isso? q  Temos contatos todos os dias q  Comerciais q  Anúncios de jornais q  Mala-direta q  Telemarketing ativo (out bound)
  • 10. Essa é uma pontinha do Marketing!
  • 11. Essa é outra pontinha do Marketing!
  • 12. Conceito de MarketingMarketingUm processo pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam, por meio da criação, oferta e troca de produtos e valor com os outrosMarketing é a entrega de satisfação para o cliente em forma de benefício.
  • 13. Definição do Marketing pela AMAMarketing é o processo de planejamento e execução da concepção, precificação, promoção e distribuição de idéias,produtos, serviços, organizações, e eventos para criar e manter relacionamentos que satisfarão objetivos de indivíduos e organizações
  • 14. Marketing nas Organizaçõesetor de Negócios Bens de consumo duráveis e não duráveis Equipamentos industriais Bancos/Financeiras Empresas Aéreas Empresas de Seguros Profissionais Liberais
  • 15. Marketing nas Organizaçõesetor de Organizações Sem Fins Lucrativos Escolas Hospitais Museus Orquestras ONGsrea Internacional Multinacionais Agências de Turismo de diversos países
  • 16. Tarefas da Gerência de Marketing Produto Ofertas dabiente Empresaunidades Preço Impleme eaças e Contro Segmentação Posicionamento Program Markepresaursos Distribuiçãorças Ofertasuezas Concorrentes Comunicação