Accessibilité & Utilisabilité Web par Eric Lamidieu

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Accessibilité Web, Utilisabilité Web Qualité de vos services web par Eric Lamidieu. Comment gagner en audience et en responsabilité sociale simplement.

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  • 1. Accessibilité & Utilisabilité du Web Un atout différenciateur, pour Qui? Une opportunité à saisir. Par Eric Lamidieu: www.eric.lamidieu.org
  • 2. Définition
    • L’accessibilité
    • Tim Berners-Lee, président du W3C1 , définit l'accessibilité de la manière suivante:
      • « Mettre le Web et ses services à la disposition de tous les individus, quelque soit leur matériel ou logiciel, leur infrastructure réseau, leur langue maternelle, leur culture, leur localisation géographique, ou leurs aptitudes physiques ou mentales. »
      • L'accès à l'information et à la communication est un droit universel. Le web est devenu un média majeur, et il se doit d'être accessible à tous sans discrimination.
    Sources: http://openweb.eu.org/accessibilite/ Supprimer les Obstacles « Accessibilité » concevoir de nouveaux modes d’interaction
  • 3. L'utilisabilité
    • L'utilisabilité concerne l'expérience, celle de l'utilisateur lorsqu'il accède à un site Web « Ses usages »
    • Elle concerne la facilité avec laquelle les visiteurs peuvent utiliser un site Web et inclue l’ergonomie.
    • Accessibilité et Utilisabilité
      • L'accessibilité couvre des aspects techniques,
      • L’utilisabilité concerne l'expérience, celle de l'utilisateur lorsqu'il accède à un site Web. L'utilisabilité est assez comparable à une qualité: on ne la remarque que lorsqu'elle fait défaut.
      • Les deux contribuent à la satisfaction.
  • 4. Les Handicaps
    • En 2002 le rapport Blanc estime entre 260 000 et 23 000 000 le nombre de personnes en situation de handicap en France.
    • (Myopie, cécité, trouble auditif, surdité, moteur, cognitif…)
    • Soit:
        • 6 millions de déficients visuels
        • 600.000 à 700.000 enfants dyslexiques
        • 4,5 millions d’enfants ne sachant pas ou peu lire
        • 5 millions de personnes illettrés
        • 4 millions d’étrangers dont le français n’est pas la langue maternelle
        • 19 millions de seniors dont presque 3 millions connectés à l’Internet
        • tous ceux pour qui il est plus facile d’écouter que de lire.
  • 5. Séparation du contenu du contenant
    • Ce qui intéresse un internaute atteint d’un handicap,
    • c’est la lisibilité de l’information et non pas sa présentation
    • Séparer le FOND de la FORME
    • L’accessibilité est une affaire de développement,
    • Exemple avec http://www.csszengarden.com/tr/francais/
    • En 1 clic! Vous changer la présentation de votre site sans changer le contenu
    Source : http://www.blog-accessibilite.com/
  • 6. Accessibilité Web universelle: pour plus d’interopérabilité Implémenter une séparation nette entre la forme et les contenus Aperçu avant impression Média écran Média petit écran
  • 7. Gains de productivité générés par une meilleure accessibilité
    • Référencement : Les moteurs de recherche parcourent plus facilement votre site.
    • Ergonomie : Votre site est plus lisible (Visibilité renforcée et navigation naturelle)
    • Coûts de maintenance diminués: Par la séparation du fond et de la forme. Un re-lookage n’est qu’une histoire de clic.
    • Image : Vous affichez clairement votre responsabilité sociale et votre engagement dans ce sens
    • Audience : Vous touchez de nouvelles cibles « les handicapés » avec un fort pouvoir communautaire de communication => nous sommes tous des handicapés, si nous ne le sommes pas le temps s’en chargera.
    • Légalité : le contexte légal se durcit (notamment pour les services publics) Vous participez à l’égalité des chances
    • Différenciation: vis à vis des concurrents.
  • 8. Accessibilité Web universelle : pour une audience plus large Exemple de l’accessible Web depuis tout type de media via l’url : http://www.legrandchalon.fr Rendu sous le client FireFox sous différente plateforme : Windows, Mac, linux. Rendu sous Internet Explorer Rendu sous le client Opera sous différente plateforme : Windows, Mac, linux.
  • 9. Mise en œuvre Développons des sites Web accessibles
    • Préconisations de l’Europe : http://ec.europa.eu/ipg/rule7/rule7_fr.htm
    • La sous-commission eEurope s’occupe du développement dans le domaine de la technologie de l’information, et est composée de groupes de travail actifs. L’un deux : eAccessibility , constitué d'hommes politiques et experts de tous les états membres, échange des informations au sujet de nouveaux développements en matière d'accessibilité électronique dont l'accessibilité du web
    • Sur les 92 critères du Référentiel AccessiWeb : http://www.accessiweb.org/fr/groupe_travail_accessibilite_du_web/manuel_accessiweb/
    • 30 sont très simples à respecter (Priorité 1)
    • A INTEGRER DANS LES CAHIERS DES CHARGES
  • 10. Des outils
    • Des validateurs de l’accessibilité Web simples à utiliser
      • http://www.ocawa.com/
      • http://validator.w3.org/ Markup Validation service
      • www.htmlhelp.com/tools/validator/ Le validateur HTML du WDG
      • http://jigsaw.w3.org/css-validator/ Feuille de styles
      • Une ToolBar Accessiweb http://www.accessiweb.org/_repository/files/barre_AccessiWeb.exe
    • Un référent Opquast fournit un ensemble de bonnes pratiques pour la qualité des services en ligne, qui intègre l'accessibilité dans une démarche globale d'amélioration de la qualité
      • http://fr.opquast.com/ => Contact Elie Sloïm
  • 11. Constat sur www.legrandchalon.fr Nous pouvons toujours nous améliorer
    • L'association BrailleNet a mis en place depuis plus de 3 ans une méthode d'évaluation de l'accessibilité des sites Web (ie, AccessiWeb) à partir d'une grille de 92 critères répartis en 3 niveaux (Bronze, Argent et Or).
    • Test le 30 novembre 2007 avec Ocawa , En page d’accueil: 2 remarques de priorité 2
  • 12. Un exemple d’outil
    • ReadSpeaker, un concept innovant 
    • Donnez une nouvelle dimension à votre site, en proposant à vos lecteurs, le canal audio de tous ses contenus écrits. ReadSpeaker convertit à la volée et instantanément tous vos contenus textes en voix (articles, brèves, newsletters, mailings, PDF, etc). Récompensé de nombreuses fois, ReadSpeaker est le leader européen du « Voice-on-the-Web »
    http://www.readspeaker.com/
  • 13. Références, critères et labellisation
    • Un site exemple: http://www.businessdecision-interactive.com/
    • Une démarche différenciatrice de l’entreprise Orange:
    • http://www.francetelecomgroup.com/fr/espaces/journalistes/dossiers/DP_old/att00039551/DP_DependanceHandicap_nov06.pdf
    • Pour l'accessibilité numérique des services publics :
    • http://www.web-pour-tous.org/soutien_loi_numerique/
    • Un blog: http://www.blog-accessibilite.com/
    • http://www.accessiweb.org/fr/Label_Accessibilite/
    • http://www.braillenet.org/
  • 14. Comment s’engager dans une démarche d’accessibilité?
    • Sensibiliser l’ensemble des acteurs et metiers de la chaine de l’accessibilité Web
    • Intégrer l’accessibilité dans le développement de vos sites Web
      • Utiliser les outils en lignes et les standards,
      • Cahier des charges (Guidelines)
      • S’appuyer sur un réseau de partenaires compétents
    • Maintenir et Contrôler de façon récurrente
    • Devenir partenaire de OCAWA
      • http://www.ocawa.com/fr/Partenaires/Devenez-partenaires.htm
    • Communiquer pour valoriser votre engagement social
    • Essaimer vos bonnes pratiques
  • 15. Forum européen de l'accessibilité numérique
    • 2ème Forum européen de l'accessibilité numérique Livres électroniques accessibles: une chance pour les personnes handicapées
    • Cité des sciences et de l'industrie - Paris
    • 28 janvier 2008  -   9h - 17h45 - accueil à partir de 8h30
    http://inova.snv.jussieu.fr/evenements/colloques/ebooks/Description/