Introduction à l'ergonomie - Drupal Lyon

Drupal Lyon Lyon, France 15 décembre 2011 Olivier Lorrainwww.olivierlorrain.com

Qu’est-ce quel’ergonomie ?

PaintLequel des deuxlogiciels est le plusergonomique ? Adobe Photoshop

PaintLequel des deux Pour qui ?logiciels est le plusergonomique ? Adobe Photoshop

Donc, nous concevons pour qui ? Notre public est-il flou ?

Il faut rechercher, connaître et comprendre qui utiliseral’interface Valeurs Attitude Habiletés

Conception centrée utilisateur Observation contextuelleAnalyse de son environnement Test utilisateurAnalyse du contexte Architecture d’information EntrevuesAnalyse de ses besoins Personas Prototypage papier Évaluation heuristique Statistiques du présent produit Benchmarking Analyse de la tâche Suivi après le lancement

Test utilisateur (test d’utilisabilité) Un test utilisateur permet de: • déterminer ce que l’utilisateur aime de l’interface. • déterminer ce que l’utilisateur aimerait avoir sur le site ou sur le logiciel.

Test utilisateur (test d’utilisabilité) Un test utilisateur permet de: • déterminer ce que Il faut davantage observer l’utilisateur aime de ce que les utilisateurs l’interface. font que ce qu’ils disent • déterminer ce que aimer. l’utilisateur aimerait avoir sur le site ou sur le logiciel.

Test utilisateur (test d’utilisabilité) D’exploration, de performance, de validation, de comparaison  Avec modération  En laboratoire  Sur le coin d’une table  À distance  …  Sans modération  Ex Chalkmark  …

25% Mauvais réponse Rue89 Planète = Environnement Chalkmark Vous voulez lire les derniers articles concernant lAsie, comment faites-vous? (Rue89.fr – Drupal) 38% Bonne réponsePour visualiser tous les résultats de cette courte étudehttps://lorrain.optimalworkshop.com/chalkmark/shared-results/rue89

Architecture de l’information Avec Modération  Tri de cartes  … Sans modération  Treejack  Optimal Sort  Websort  …

Optimal Sort 17 cartes devant être regroupées en groupe afin de créer l’architecture d’un site hébergeant un nouveau CMS – LyonCMS – Exercice effectué par 8 développeurs Il y a des regroupements qui ressortent, e.g., « Thèmes » et « Modules »Pour visualiser tous les résultats de cette courte étudehttps://lorrain.optimalworkshop.com/optimalsort/shared-results/lyoncms

L’effet du gros index! Petite histoire… Lors d’un test utilisateur, un participant ayant de gros doigts effleura le boutons en bas à droite alors qu’il effectuait une transaction et qu’il voulait faire défiler la page. Résultat, il perdit toutes les informations de son virement et dût recommencer… Depuis, l’application est « gros index friendly » et ce problème n’existe plus.

Coût d’un changement Il est primordial de débuter la recherche sur l’utilisateur cible dès le début d’un projet. Cela limitera le nombre de changements coûteux plus tard dans le processus.Source: http://sqa.fyicenter.com/FAQ/Why-Bugs-in-Software/Cost_to_find_bugs.html

Listes, organisations et conférence Listes  https://listes.cru.fr/sympa/subscribe/ergoihm  https://listes.cru.fr/sympa/subscribe/ergoliste (davantage ergonomie physique) Organisations  UPA - www.upassoc.org (Anglais - Org internationale)  Gerra - www.gerra.asso.fr (Org Rhône-Alpes)  SELF - www.ergonomie-self.org (Société d’ergonomie de langue française) Conférence  IHM - www.afihm.org/?page_id=21 (annuelle - France)

Livres « Don’t Make Me Think » Par Steve Krug« Ergonomie du logiciel et design web » Par Jean-François Nogier

Blogs et articles Agrégateur de blogs: - (français et anglais) http://www.netvibes.com/ergoihm#Ergo_IHM http://www.uie.com/articles (anglais - usability) http://uxmag.com (anglais – ux – design )

Mots de la fin…Prenez la peine de connaître vos utilisateurs...Et vous n’en êtes pas un !‘Intuitive’ interfaces are easier to build whendesigners have a deep understanding of the users Jared M. Spool – CEO de UIECustomer experience is everybody’s concern www.olivierlorrain.com

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by Olivier Lorrain on Dec 16, 2011

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