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  • 1. ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE LA CONVIVENCIA Asamblea en la carpintería¿Qué es? Las herramientas se reunieron para arreglar susLa palabra convivencia significa “vivir junto con” otras diferencias. El martillo fue primero en ejercer lapersonas. Pero no se trata de “convivir” de cualquier presidencia, pero la asamblea le notificó que debíamanera. Significa llevar un estilo de vida en grupo, en renunciar. ¿La causa? Hacía demasiado ruido y sedonde hay respeto, justicia y servicio y se promociona a pasaba todo el tiempo golpeando. El martillosus integrantes. reconoció su culpa, pero pidió que también fuera expulsado el tornillo, porque había que darle muchasRequisitos para la convivencia vueltas para que sirviera para algo. El tornillo aceptóPara que la convivencia sea armoniosa, es preciso su retiro, pero a su vez pidió la expulsión de la lija,integrar los siguientes elementos: pues era muy áspera en su trato y siempre tenía fricción con los demás…1. Esfuerzo comunitario por lograr el bien común. En ese momento entro el carpintero, se puso elEs una tarea permanente de los miembros del grupo. En delantal e inicio su trabajo utilizando alternativamenteocasiones, la búsqueda del bien común se interrumpe por el martillo, la lija, el metro y el tornillo. Al fin, un trozola aparición inevitable de conflictos. Por eso, es de madera se había convertido en un lindo mueble.importante resolver estos conflictos de la forma más Cuando la carpintería quedo sola otra vez, laadecuada. asamblea reanudo su deliberación. Dijo el serrucho:2. El aporte de cada uno. “señores, ha quedado demostrado que tenemosNo se puede conseguir el bien común de un grupo si cada defectos, pero el carpintero trabaja con nuestrasuno de sus miembros no aporta en aspectos como los cualidades. Eso es lo que os hace valiosos. Así quesiguientes: ya no pensemos en nuestras flaquezas ya. Reconocer la dignidad de los demás. Entender que concentrémonos en nuestras virtudes”. Se sintieron la dignidad es una propiedad de todas las personas y como un equipo capaz de producir hermosos que cualquier ser humano, por el hecho de serlo, muebles y sus diferencias pasaron a segundo plano. posee un rango que lo eleva sobre los demás seres de la naturaleza. Por tal razón, nuestro a) Según el texto, ¿qué factores destruyen la comportamiento en grupo debe estar orientado por las convivencia? Señala y explica al menos tres siguientes actitudes: de ellos. • Respeto hacia los demás, en virtud de que b) ¿Qué aspectos se deben de tener en cuenta comparten nuestra misma dignidad. a la hora de buscar el bien común? • No manipular a las demás personas con el objeto de obtener beneficios particulares. Islas en un mar de egoísmo • Procurar que todas las personas tengan igualdad 1. Mi nombre es Freddy y actualmente curso el grado de oportunidades y derechos. sexto. Desde hace un tiempo he notado que en mi • Valorar el aporte de los demás, por humilde que curso no hay unidad. Nadie se preocupa por los parezca. demás. Somos como islas de un mar de egoísmos. • No incluir a nadie por razones físicas o Yo identifico tres “rocas” en el curso: el grupo de los ideológicas. indisciplinados, el grupo de los aplicados, al que pertenezco – los demás nos llaman “nerds” -, y elb. Proteger y promover los derechos de los demás. grupo de los callados e introvertidos, llamados “los Consiste en entender que el principio fundamental de lentos”. Pero María y yo pensamos que esto no está cualquier relación entre personas se halla en el bien, debemos ser unidos Como curso y practicar respeto de los derechos que cada uno posee frente a valores tales como el servicio, la solidaridad y la los grupos y frente al estado. Una actitud de vida que colaboración. debemos practicar para promover los derechos de los demás es la siguiente: “demos a los demás lo que Hace poco aprovechamos una “dirección de grupo” esperamos recibir”. para hablar con todos sobre lo que percibimos. Supusimos la unidad y la convivencia en el curso, pero hasta el momento nada ha cambiado, todo sigue La verdadera convivencia igual, es como si a ninguno le importara vivir en promueve el desarrollo integral de armonía con los demás. No sé cómo ayudar a todas las personas. cambiar la situación, pero se debe hacer algo. p 1
  • 2. a) ¿crees que en el curso de Freddy hace falta la verdadera convivencia? ¿Por qué? b) ¿Qué sugerencia harías a Freddy para Obstáculos ayudar a cambiar la situación del curso? La mayoría de las personas aspiran a una convivencia c) ¿crees que las actitudes de José contribuyen práctica y solidaria. Sin embargo, muchas veces las a crear la convivencia en el curso? ¿Por qué? actitudes de algunos se convierten en obstáculos para la2. Víctor es un muchacho que no aprende los temas y convivencia, como: • El egocentrismo. Es la actitud de alguien que se las actividades de las clases con el mismo ritmo con considera demasiado importante y poco le importan que lo hacen sus compañeros de curso y por eso le los demás. Esto daña la convivencia debido a que no dicen “retrasado”. Además, tienen dificultades para se trabaja por el bien común. Además, puede ser una relacionarse con las otras personas. Por esta razón, expresión de excesiva timidez. nadie busca su amistad y cuando se hacen actividades grupales, todas evitan trabajar con él. • La alienación. Consiste en mantener un prejuicio con Últimamente, la situación de Víctor ha despertado la respecto a una persona y verla, dentro del colectivo, compasión de José, quien le ha ofrecido su amistad como una “cosa” inútil. incondicional y busca integrarlo al curso. José es un En el ambiente escolar es frecuente ver personas “pilo” y les ha dicho a sus amigos que Víctor merece alienadas por el grupo. ser tenido en cuenta y que todos debieran ser • Los conflictos. Son situaciones que viven tolerantes con su modo de ser. Sin embargo, los frecuentemente las comunidades y que aparecen amigos le han dicho a José que, si no deja la amistad cuando las personas o los grupos no se ponen de con Víctor, es mejor que se busque otro grupo. Ahora acuerdo sobre algo. Estos conflictos, que son algo José se encuentra confundido, pues sabe qué hace natural en la vida cotidiana, pueden convertirse a su una buena obra por Víctor al brindarle su amistad, vez en una oportunidad para el fortalecimiento del pero teme perder el grupo de sus amigos, a los que grupo, siempre que sean tratados de manera aprecia mucho y con los que se siente a gusto. adecuada. a) ¿Cuál crees que sería la mejor decisión de José en el curso? ¿Por qué? b) Para ti ¿Qué es la convivencia? ¿Qué COMO MATAr uN EquIpO DE hechos, acciones y actitudes de las TrAbAjO personas contribuyen a formarla?ELEMENTOS DE LACONVIVENCIA • No asistas a las reuniones.La persona • Si asistes, llega tarde, e inventa excusas. • Apertura • Nunca aceptes trabajos • Servicio • Si te llegan circulares, no las leas. Si no te llegan, quéjate. • Amistad • Si el tiempo está malo no vayas. • Cuando se organicen eventos, di que estás malgastando el tiempo.La comunidad • Cuando no se organicen, di que el equipo está • Pluralidad muerto. • Piensa y actúa diciendo que es mejor no cambiar, es • Apertura complicado, ya se intentó y no se logró nada. • Aceptación • Si asistes a las reuniones, inventa fallas. • Si te piden tu opinión, no digas nada. Después de las Mediador de Conflictos reuniones, expresa cómo se deben hacer las cosas. Favorecen la Convivencia y la Paz Mediante • La participación • La defensa y promoción de los derechos humanos • La promoción y realización de las personas 2
  • 3. Responde: • La libertad. Es la posibilidad que tiene las personasa) Según las frases, identifica actitudes que destruyen de optar por aquello que deseen, siempre y cuando el trabajo en equipo. no perjudiquen a los demás.b) ¿Qué relación encuentras entre el trabajo en equipo • La igualdad. Es una actitud grupal que permite que y la construcción de la convivencia y la paz? todos disfruten de las mismas oportunidades para desarrollar una vida digna. • La solidaridad. Significa explotar al máximo los propios talentos y cualidades en provecho del grupo yFACTORES QUE AFECTAN LA de la sociedad.CONVIVENCIA EN COLOMBIA • La tolerancia. Es la capacidad de aceptar a los demás como son, de actuar con ellos armónicamente y, si es posible, de valorar positivamente sus características personales. • La cooperación. Es la acción que se realiza junto con otras personas para conseguir un mismo fin orientando al bien común. • La amabilidad. Es la disposición de ver, escuchar y atender a las personas de manera sincera, abierta y afable. Las normas Para construir la convivencia es preciso que también las personas acepten normas. La aceptación de las normasNuestro país reúne ciertas condiciones que lo convierten fortalece la identidad.en un lugar donde las condiciones de convivencia sonespecialmente difíciles si lo comparamos con otrospaíses. Algunos de estos factores son: ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE• La delincuencia. Afecta considerablemente la calidad de vida, pues al no haber seguridad, las Como romper el círculo del odio personas no disfrutan plenamente en sus actividades y ocupaciones.• La violencia. Ha creado un clima de terror e incertidumbre que hace perder las esperanzas en la construcción de la paz. Un importante empresario estaba enojado y regaño al• La urbanización acelerada y desordenada. En las director de uno de sus negocios. El director llego a su grandes ciudades las personas viven asediadas por casa y grito a su esposa, acusándola de que estaba un ambiente urbano de ruido, sobrepoblación y gastando demasiado. La señora grito a la empleada, agresividad, que les genera actitudes de indiferencia quien a su vez le dio un puntapié al perro. El animal salió frente a lo que sucede a su alrededor. corriendo y mordió a una señora que pasaba por allí.• El desplazamiento forzado. En las zonas rurales, Cuando esta fue a la farmacia, para hacerse una debido a la violencia, la pobreza y la falta de curación, grito al farmaceuta porque le dolió la inyección. oportunidades, las personas emigran a las grandes Este hombre llego a su casa y le grito a su mama porque ciudades, interrumpiendo su construcción de la comida no era de su agrado. La señora le acaricio la identidad y sus raíces de pertenencia. cabeza mientras le decía: “hijo querido, te prometo que• La corrupción. Provoca la pérdida de valores tan mañana hare tu comida favorita”. “Trabajas mucho, estás cansado y hoy precisas una importantes como la confianza, la legitimidad de las buena noche de sueño. Mañana te sentirás mejor”. Lo autoridades y debilita la gobernabilidad y el progreso. bendijo y abandonó la habitación. Aquí se interrumpió el• El narcotráfico. Afecta enormemente los ámbitos en círculo del odio. donde sienta su influencia, perjudicando la economía, • Según el texto, ¿Qué valores propician la convivencia? la sociedad y la cultura. • ¿Qué emociones y actitudes crees que pudo asumir el farmaceuta ante la dulzura y el amor de su madre?VALOrES y NOrMAS • ¿Conoces círculos de odio en los ambientes donde te desenvuelves a diario? ¿Cuáles? ¿Cómo superarlos? COMO AyuDAr A LA CONVIVENCIA El siguiente procedimiento, que te ayudara a convertirte en un gestor de convivencia, consta de estos pasos:Para fomentar la convivencia necesitamos fortalecer todos 1. Lectura de la realidad grupo o sociedad.los valores. Sin embargo, los siguientes son 2. Hacer un plan de acción para mejorar la convivencia.fundamentales: 3. Asociarse con las personas indicadas.• El diálogo. Es la comunicación permanente entre 4. Evaluar periódicamente los avances y retrocesos. personas, y facilita la búsqueda del bien común. Ahora veamos cómo se ponen en la práctica estos pasos. 3
  • 4. los profesores la orientación con talleres, foros, etc. Y Peleas para los representantes de curso el trabajo deDesde hace un tiempo, en el colegio ha aumentado el mediadores.número de peleas. Estudiantes de todos los cursos se 4. Evaluación permanente del procesocitan a pelear en un parque vecino y esto les ha Consiste en identificar avances y retrocesos en elocasionado graves lesiones a muchos de ellos, a la vez proceso. Es importante evaluar al menos cada mes.que ha creado un clima de violencia.Por esto, el comité de convivencia invitó en su última ACTIVIDAD DE APRENDIZAJEreunión al personero de los estudiantes y le pidió que A. Reúnete con otros compañeros y compañeras yadelantara acciones para superar esta situación. ubiquen un grupo del colegio en el que percibanEl personero se comprometió a preparar un informe para problemas de convivencia. Luego, busquenla próxima reunión sobre causas y soluciones de las solucionarlo mediante actividades como:peleas. Los aspectos más importantes de su informe son: 1. Lectura de la realidad.• Las peleas son más frecuentes en noveno y décimo. Colegio:• Las causas de los enfrentamientos son básicamente Contexto (grupo que se investigará) tres: infidelidad entre parejas de novios, rivalidad Características Hechos que Valores entre las “roscas” e intolerancia. del grupo destruyen la afectados• Para superar estas situaciones se sugiere tratar el convivencia asunto en una asamblea estudiantil, para que sean los mismos estudiantes quienes busquen las soluciones. Además, se sugiere crear el Comité de “Resolución Pacífica de Conflictos”, que ayuden a 2. Plan de acciones para mejorar la convivencia. resolver los conflictos. Copia y completa• Es necesario que las (os) Coordinadoras (es) de cada Acciones sede, sancione ejemplarmente a quienes peleen. Valores por Corto plazo Mediano Largo plazo Actitudes mejorar plazo que• Los profesores deben orientar a los estudiantes sobre asumiremos la importancia de la armonía y la paz. 3. Asociarse con las personas indicadas. Copia y completa Lo que haremos como grupo: PROCESOS DE COSTRUCCION DE LA Lo que hará cada uno CONVIVENCIA Nombre:___________________________1. Lectura de la realidad Tareas Compromisos Consiste en identificar las causas del problema del grupo. Para esto se debe: a. Situar el contexto del grupo. En el caso anterior, el personero ubica el contexto en los grados noveno, décimo y once. 4. Evaluación permanente del proceso b. Conocer las características del grupo. Edad Completa el gráfico promedio de las personas, sexo, grado de ¿Ha mejorado la convivencia? escolaridad. Valores Grado de Mejoría ¿Por Nuevas c. Identificar las causas del conflicto y los 30% 60% 90% qué? acciones valores afectados. El personero indica que los para mejorar hechos parecen por infidelidad entre parejas de novios y por rivalidad entre las “roscas”. Asimismo, identifica el valor de la tolerancia como el más afectado.2. Plan de acción para mejorar la convivencia B. Escoge la opinión más adecuada Consiste en indicar, de manera genérica, lo que se La convivencia significa hará para mejorar la convivencia. Por ejemplo, el personero propone la realización de Vivir junto a otros, de cualquier manera. asambleas estudiantiles y la creación de un grupo conciliador. Vivir en armonía, justicia y paz con los demás.3. Asociarse con las personas indicadas, para Vivir buscando el mayor beneficio para cada uno. promover la convivencia El criterio fundamental para conformar este grupo es C. Completa una ficha con las principales que sus miembros sean profesores y estudiantes características de los valores para construir la conciliadores, pacíficos y ejemplares. Cada cual debe convivencia. tener tareas concretas y compromisos realizables. Valor En qué consiste Así, por ejemplo, el personero propone como tarea de Diálogo 4
  • 5. Colaboración Trabajo y me desvivo, ahorro y acumulo, Solidaridad Y todo lo que obtengo es casa y alimento Amabilidad Aspiro a una colmena que pueda dirigir yo misma Tolerancia Y para mí los dulces frutos de mi arduo trabajo Y así la abeja voló sola a un prado Y comenzó un negocio propio. No pensó más en su clan zumbador. Y toda su intensión la puso en su plan egoísta Vivió la vida de un ermitaño libre “ah, esto sí es vivir”, exclamo la vieja y sabia oveja. Pero el verano fallecía y los días se hacían más tristesD. Observa atentamente las siguientes imágenes. Y la abeja solitaria se marchitaba enjugando una lágrima Y los demás insectos devoraban su pequeño almacén Y su cera se agotó y su corazón se tornó amargo Y así volvió a su antiguo hogar Y tomó sus comidas con todos los demás. La abeja por fin entendió que juntos somos los amos de la tierra Uno para todos y todos para uno. Unidos venceremos. Divididos fracasaremos. Imagen 1 Tu opinión personal a. ¿Cuál es el mensaje de la fábula? b. ¿la historia de la abeja se repite también entre los seres humanos? Si te es posible, señala un caso. c. ¿la sociedad actual acoge el mensaje de la fábula? ¿Cómo? Imagen 2 La opinión de tus compañeros Reúnete con tus compañeros de curso, preséntales tus reflexiones y, después, comenten: a. La educación que han recibido, ¿los ha preparado para la convivencia? ¿en qué medida? b. ¿Qué expresiones individualistas conocen que son contrarias al espíritu de la convivencia? Imagen 3 c. ¿es una razón validad que se debe cooperar porque cualquier día se puede necesitar la ayudad de otros? ¿hay otras razones válidas? ¿Cuáles? EL CONfLICTO, uNA OpOrTuNIDAD pArA Imagen 4 CrECErAhora, completa el siguiente cuadro: El conflicto, ¿Qué es? El conflicto es una situación propia del ser humano y se Foto ¿Qué ¿Por ¿Construye presenta cuando dos o más partes, es decir, personas o sentimientos qué? convivencia? despierta en grupos de personas, no están de acuerdo sobre algo, ya Si/No ¿Por ti? qué? sea porque tienen intereses diferentes o porque tienen1 intereses opuestos.23 Puntos de vista4 Sobre el conflicto existen diferentes puntos de vista. Veamos tres de los más comunes.E. Lee con atención el siguiente texto: • Punto de vista negativo. Los seguidores de esta corriente consideran que el conflicto indica que algo Uno para todos y todos para uno anda mal, por lo que debe evitarse a toda costa. PorDijo una cierta abeja al final de cierto día este motivo, impulsan la idea de ir a las causas de losEse asunto de la colonia en realidad no conviene conflictos con el propósito de prevenirlos.Deposito mi miel en esa vieja colmena • Punto de vista conformista. Para quienes defiendenPara que otras puedan comer, vivir y prosperar este punto de vista, el conflicto es un hecho naturalY hago más trabajo en un día, por Dios que afecta inevitablemente a los seres humanos.Que otras de mis compañeras hacen en tres 5
  • 6. Como no puede evitarse, lo más conveniente es Incluso, algunos objetos que el necesitaba con urgencia, aceptarlo y, en lo posible, minimizar sus efectos. simplemente se dejaban para el siguiente mercado.• El punto de vista positivo. Quienes siguen este También le comento que él debía pedirle permiso a Diana punto de vista, reconocen el conflicto como una para utilizar el computador, que era de uso común, solo fuerza positiva que permite superar situaciones de porque ella decidió ubicarlo en el cuarto de Sebastián. apatía y estancamiento. Además, consideran que el En fin, Carlos hizo caer en cuenta a su padre de que el conflicto promueve la madurez y la autocrítica de las trato que estaba recibiendo por parte de Diana, aunque no partes. era agresivo, si lo hacía sentir muy mal. Pedro cayó Desde esta perspectiva es muy importante sacar entonces en la cuenta de que no era justo con su hijo y resultados positivos de los conflictos ya que inciden decidió tomar cartas en el asunto. Se reunió con Diana y en un adecuado desarrollo de la sociedad. le planteo el asunto. Sin embargo, después de escuchar a Pedro, la actitud de Diana se limitó a justificar el estado de las cosas, argumentando que Sebastián era un niño muy pequeño y, además, era su hijo, en tanto que Carlos noNuevas visiones del conflicto era hijo suyo.• Representa una oportunidad para crecer, ya que permite a las partes analizar aquello que es diferente, Opina sobre el caso aquello con lo cual muchas veces no se está de a) ¿Crees que la anterior situación da lugar a un acuerdo. En otras palabras, nos ofrece la posibilidad conflicto? de aprender del otro, de distinguir entre intereses b) En caso afirmativo, ¿Cuál es el conflicto? ¿Por qué personales e intereses comunes. se presenta? ¿Quiénes son las partes• Nos enseña que, aunque no estemos de acuerdo con involucradas? las ideas de alguien, esto no significa que estemos en c) ¿Cómo crees que se puede resolver este conflicto? contra de esa persona. d) ¿Qué conflicto has experimentado en tu vida?• Nos ofrece la oportunidad de expresar nuestro punto e) ¿Cómo lo has resuelto? de vista así otras personas no lo compartan. ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE Como en un partido de fútbol Ese niño no es hijo mío “régimen disciplinario”. Este fue el nombre que adoptaron las maestras de tercero para el sistema deHace tres años Pedro y Diana conformaron una nueva tarjetas.familia. ¿En qué consiste? A cada niño se le entrega una tarjetaAntes, Pedro había estado casado con Rosa, matrimonio amarilla, una azul y una roja en las que aparece eldel cual nació Carlitos que tenía entonces nueve años. nombre del estudiante, el curso y las faltas que haComo Rosa no tenía recursos para cuidar a su hijo, cometido. Cuando el niño comete una falta o un acto deacordó con Pedro que Carlitos se fuera a vivir al nuevo indisciplina se le quita la tarjeta amarilla y allí se escribe lahogar que este había conformado con Diana. falta; el maestro se queda con la tarjeta y anota el caso enDespués de un año, el hogar de Pedro y Diana se vio el observador del alumno. Si el niño persiste en laacompañado de un niño, Sebastián, quien era el segundo indisciplina se le quita la tarjeta roja y se realiza el mismohijo de Pedro y el primero de Diana. La llegada de procedimiento que con la primera. Cuando el alumno se leSebastián altero, poco a poco, el modo de vida de Carlos, quitan las tres tarjetas se llama l acudiente y se le hace unya que Diana comenzó a dar un tratamiento en exceso acta en la que firma el alumno, el padre y el maestro: alcariñoso para Sebastián, mientras el paso a un segundo niño se le devuelven las tres tarjetas.plano. Por ejemplo, el cuarto que antes era de Carlitos,fue bellamente arreglado para Sebastián, mientras que a) ¿Qué opinas de este régimen disciplinario?Carlitos fue acomodado en un pequeño cuarto en donde b) ¿crees que es justo? ¿Por qué?además, se guardaban objetos que están fuera de uso. c) ¿lo consideras un mecanismo adecuado paraCon el paso de tiempo, las diferencias en el trato y en las superar los conflictos en el colegio?preferencias a favor del nuevo hermanito no hizo más queaumentar. Por este motivo, un día Carlos, ya de onceaños, decidió hablar con su padre de una manera sincera, Ventajas y desventajas del conflictoa fin de que este considerara su incómoda situación ytomara medidas en este sentido.Pedro escucho atentamente a su hijo, que le comentó lo VENTAJAS:mal que se sentía cuando, por ejemplo, en el momento de - Descubre aquellos problemas que afectan a las partes,hacer el mercado, él no era tenido en cuenta al momento precisando sus alcances.de realizar las compras, ya que todo se hacía pensandoexclusivamente en Sebastián. - Promueve la creatividad de las partes para resolverlo. - Ayuda al conocimiento de los demás y de sí mismo. 6
  • 7. Algunos conflictos adquieren mayor intensidad porque les atribuimos intensiones que, muchas veces, la otra parte no tiene. Según las intenciones que tengan para enfrentar un DESVENTAJAS: conflicto, las personas pueden clasificarse en: - Se torna inmanejable por la intensidad y duración en el • Competidor. Parte involucrada en un conflicto que tiempo. quiere lograr lo que busca a costa de los demás. • Evasivo. Parte involucrada en un conflicto que - Afecta la autoestima y la motivación de las partes prefiere retirarse u olvidar el problema, para evitar involucradas. males mayores. - Se le da un manejo inapropiado. • Complaciente. Parte involucrada en un conflicto que pone por encima de sus intereses los de la otra parte.LAS ETApAS DEL • Conciliador. Partes involucradas en un conflicto que deciden llegar a acuerdos, y para ello cedenCONfLICTO parte de sus intereses. • Colaborador. Parte involucrada en un conflicto, que tiene como meta satisfacer plenamente los intereses de todas las partes. 4. La conducta. En esta etapa, las partes o personas involucradas en un conflicto, hacen sentir su opinión por medio de actos, declaraciones o reacciones frente al mismo. Entonces el conflicto se vuelve visible y, aunque las conductas deEl conflicto se suelen desarrollar en las siguientes etapas: quienes hacen parte del conflicto son reales, sin embargo, ellas no necesariamente corresponden con la intensión que se tiene para responder al conflicto. En esta etapa se1. Nacimiento del conflicto recomienda el uso de técnicas de resolución del conflicto.El conflicto surge porque existen condiciones quefavorecen su formación, tales como:• Las fallas en la comunicación. El mal manejo de la 5. Los resultados Son las consecuencias producto de la acción y reacción información, los malentendidos y los chismes, son de las partes involucradas en un conflicto. fuentes de conflicto. Aunque no todos los conflictos Estas consecuencias pueden ser constructivas o se originan en la mala comunicación, sin embargo destructivas. ella fomenta el conflicto y retrasa su solución. • Consecuencias constructivas. Se dan si la• El abuso del poder. Se presenta cuando, en una resolución del conflicto estimula la creatividad y el institución, alguna persona utiliza su poder para dar interés, el conocimiento de los puntos de vista del privilegio a otras cercanas a ella. Estas actitudes otro, y si ayuda a ventilar problemas y a liberar originan conflicto entre aquellos que, por mérito, tensiones. deberían estar en el lugar de los privilegiados. • Consecuencias destructivas. Se dan si se rompe• Las diferencias personales. Las características de los lazos, especialmente de comunicación, que la personalidad, los principios que orientan la vida de unen a los miembros de una nación o de un grupo, una persona, o los prejuicios, cuando intentan o si una persona sale afectada física y imponerse a otras personas, ocasionan conflicto. emocionalmente. Otros aspectos, como una risa sarcástica, una actitud despótica, un carácter demasiado dominante o un Reflexiona y actúa temperamento colérico, también son fuentes de ¿Qué tanto conoces tus emociones? Para reconocerlas conflicto. completa: Emociones Forma de Modo de2. Percepción del conflicto. expresarlas superarlasEn esta etapa, las partes involucradas toman conciencia Tristezade que alguien está en contra de sus intereses. Tomar Rabiaconciencia de un conflicto no implica personalizar o Temorinvolucrar sentimientos. Es decir, una de las partes puededetectar el conflicto pero no sentir tensión por la diferenciade intereses. Por tanto, es diferente percibir un conflicto asentirlo, ya que esto último implica tensión, frustración o NEgOCIACIóN y MEDIACIóNansiedad.3. Intensiones.Las intenciones tienen que ver con la forma como unapersona percibe y siente un conflicto, y las conductas quegeneran dicha percepción y sentimiento. 7
  • 8. La negociación del conflicto 2. Escuchar a las partes.La negociación es un proceso durante el cual las partes 3. Ponerse en los zapatos del otro.involucradas en un conflicto intercambian puntos de vista 4. Proponer una solución.y busca soluciones para superarlo.Cuando se presenta un conflicto, la solución del mismo Ahora veamos un caso concreto para poner en práctica laimplica: mediación. • Evitar posiciones regidas, o intransigentes, que inviten a la otra parte a asumir una posición similar. Un conflicto muy personal • Recordar que los conflictos tienen una historia que, necesariamente, hace parte de la solución. • Tener en cuenta la experiencia de las partes en el manejo de conflictos. La solución de un conflicto es más dificultosa si las partes no tiene experiencias en conflictos anteriores. Por ejemplo, las personas con experiencia en conflictos, pueden utilizar su experiencia para manejar mejor su conducta frente a la otra parte. Carlos y Carolina son amigos desde la primaria. VienenLa mediación en el conflicto juntos al colegio y, cuando termina la jornada de clases,Cuando un conflicto gana en intensidad y se prolonga en se van juntos a casa. Viven en el mismo barrio yel tiempo, es necesario recurrir a terceros para buscar una aprovechan las tardes para hacer las tareas. Carolina essolución. una excelente matemática y Juan, se destaca en lasLos terceros pueden ser de cuatro clases: clases de lenguaje y de ciencias naturales. Así que se • Mediador. Es alguien neutral en el conflicto. Su complementan para explicarse aquello que no entienden. función es la de acercar a las partes y sugerir Ahora cursan sexto grado de educación básica. A estas alternativas a partir de su experiencia en la alturas del año escolar, Carolina está preocupada porque solución de conflictos. Carlos se ha alejado: últimamente se viene solo desde su • Arbitro. Es alguien con autoridad legal para casa y, cuando terminan las clases, se devuelve solo. establecer acuerdos que ayuden a la solución del Carolina ha intentado hablar con él, pero cuando se conflicto. acerca a Carlos, este la mira con cara de pocos amigos y • Conciliador. Es alguien que interviene en conflictos se aleja rápidamente. donde las partes han llegado a extremos como, por Un día, Carolina te comenta lo que está sucediendo con ejemplo, interrumpir la comunicación. El conciliador, Carlos y decides ayudarla. entonces, debe ayudar a recuperar la comunicación. Para esto se necesita de alguien que PASOS DE LA MEDICION inspire confianza entre las partes. • Consultor. Es un tercero imparcial, con experiencia 1. Identificar el conflicto y formación en solución de conflictos, que ayuda a • ¿En qué consiste? En el alejamiento por parte de las partes para que, a través de la comunicación y Carlos. el análisis, lleguen a una solución. • ¿Por qué se produjo? Posiblemente, porque: Carlos lleva mucho tiempo con Carolina y se cansó. Carlos ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE siente algo por Carolina y le da miedo decírselo. Carlos vio a Carolina con otro amigo y tiene celos…  ¿En tu colegio qué personas son mediadoras • ¿Cuáles son las manifestaciones? Carlos ya no en los conflictos entre estudiantes y entre quiere verse con Carolina y por eso la esquiva. alumnos y maestros? 2. Escuchar a las partes involucradas Este punto se puede adelantar con preguntas como  ¿Cuáles son los problemas que más las siguientes. ocasionan conflicto en tu institución? • Para Carlos: ¿Por qué te has alejado de Carolina?  Según el manual de convivencia de tu ¿Carolina te ha hecho daño? ¿Qué te gustaría institución, ¿Qué mecanismos deben decirle? ¿te gustaría conservar su amistad?... seguirse para solucionar estos conflictos? • Para Carolina: ¿Qué sientes frente al cambio de Carlos? ¿Por qué crees que Carlos se alejó de ti? COMO SEr MEDIADOr ¿Qué significa Carlos para ti? ¿te gustaría conservar su amistad? EN uN CONfLICTO • Escribe estas u otras preguntas que harías a cada una de las partes.Las siguientes sugerencias son herramientas que 3. Ponerse en los zapatos del otropermitirán contribuir efectivamente a la solución de los Escribe lo que crees que siente Carolina y Carlos.conflictos que se presenten en el aula, en el colegio y Con base en las entrevistas anteriores, debes escribirfuera de él. los motivos que tuvo Carlos para alejarse y lo queComo muchas veces en los conflictos es difícil llegar a siente Carolina. Por ejemplo: Carlos: se alejó deacuerdos, consideramos importante poner a prueba la Carolina porque siente que ella se volvió muyfigura del mediador. acaparadora y no lo deja hablar con otras chicas.Para mediar eficazmente en un conflicto es importantetener en cuenta los siguientes pasos: 4. Proponer una solución1. Identificar el problema. 8
  • 9. Escribe la solución que consideras más adecuada d.La mama acepta que su hijo juegue conpara superar el conflicto. Alejandra siempre y cuando sea en suPor ejemplo: “Reuní a Carlos y Carolina, y les conté presencia.la visión de su conflicto. Carolina no era consciente D. los celos por los logros o triunfos de unde lo “intensa” que se había vuelto, especialmente compañero puedan generar conflicto. Estoscon el estudio. Afirmó que no era su intensión alejar a sentimientos se ubican en la etapa deotras chicas de Carlos. El dialogo sirvió para que a. resultado del conflicto.Carolina y Carlos se dieran cuenta que necesitaban b. Intenciones del conflicto.hablar más de lo que les pasaba y que la amistad c. Percepción del conflicto.también debía contar con espacio para hablar de d. Nacimiento del conflicto.ellos mismos”. E. Una de las formas que usamos para manifestar nuestros sentimientos son los gestos. Describe algunos de ellos. F. Lee atentamente la siguiente situación. ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE El dilema de JoséA. Sirve de mediador en el colegio: Un caso de indisciplina José y “campeón” son buenos amigos. En realidad “campeón” se llama Sebastián. Pero todos le dicenDos estudiantes indisciplinados fueron castigados por “campeón” porque con frecuencia les “pega duro” a otrosel profesor de idiomas. En castigo decidió no llevarlos compañeros. A menudo también se le ve metido ena una actividad fuera del aula y, además, les ordeno peleas. Pero con José nunca ha tenido problemas.que organizaran el salón y recogieran la basura que Además, José lo quiere y lo admira. En varias ocasionesellos mismos habían regado en el piso. “campeón” lo ha defendido contra otros más fuertes queAl regresar de la actividad, el profesor se encontró José y nunca ha dejado que se burlen de él.con los dos estudiantes en la rectoría. Fueron Cierto día, José vio que “campeón” le estaba pegando allevados allí por el coordinador, que se dio cuenta que un alumno más joven de otra escuela y lo soltó cuandoen el interior del salón, los dos muchachos estaban este le dio las monedas que sus padres le daban para laspeleando y dañando pupitres y libros. Por este motivo onces. “campeón” se alejó corriendo, antes de que Josélos condujo a la coordinación de disciplina, en donde pudiera reaccionar.cada cual le echa la culpa de todo lo sucedido al otro. Al día siguiente el coordinador de disciplina entro al salónDespués de escuchar a las partes del conflicto, el de José y Sebastián, acompañado del alumno asaltado.coordinador decidió llamarte para que le ayudes a El coordinador pregunto si alguien había visto como lesolucionar el problema, ya que tú eres una persona pegaron y robaron al niño.cercana a estos dos estudiantes. El niño maltratado miro a José y lo señalo diciendo que,¿Cómo ayudarías a mediar en la solución de este antes del robo, José estaba con el muchacho fuerte que loconflicto escolar? asalto y dice que él tuvo que haber visto todo. El coordinador le pide a José que diga el nombre del autorB. El conflicto es una oportunidad para y que, si no lo hace, será acusado por complicidad. a. Desprestigiar a las personas que nos “caen” mal. Tu opinión personal b. Unirnos con los más fuertes para ganar algo. a. ¿Qué dices? ¿debe José delatar a su amigo o no lo c. Aprender quiénes somos y quiénes son los debe delatar? demás. b. ¿crees que es difícil tomar una decisión? ¿Por qué? d. “encerrarnos” en nuestros problemas. c. ¿Crees que el conflicto ocasionado por “campeón” tiene solución?C. Una visión negativa del conflicto se destaca d. ¿Cuál sería tu sugerencia para superarlo? en uno de los siguientes casos Ponte en el lugar de José a. La mama evita que su hijo juegue con e. En caso de delatar a tu compañero, ¿Por qué lo Alejandra porque ella es una mala influencia harías? para su hijo. f. En caso de no delatarlo, ¿Qué razones plantearías? b. La mama deja jugar a su hijo con Alejandra porque considera que algo bueno tiene aprender su hijo. Actitudes frente al c. La mama dialoga con su hijo y Alejandra conflicto sobre las razones por las cuales las personan consideran que ella es una mala ¿Cambiar para qué? influencia. 9
  • 10. Casos de la vida escolar Es importante tomar conciencia de las actitudes que asumimos frente al conflicto porque, al reconocerlas, 1. En un establecimiento educativo, un grupo de abrimos las puertas de la solución. Estas actitudes alumnos realiza un hecho de indisciplina en un pueden ser de: acto escolar. Al finalizar este, el director los • Superación. Implica reconocer el conflicto y tener reúne y habla con ellos. Los estudiantes se voluntad para superarlo. disculpan, pero, a pesar de esto, el director • Ventaja. Implica reconocer el conflicto e intentar sanciona con 10 amonestaciones a cada alumno. sacar provecho del mismo. Ante el reclamo de estudiantes y padres de • Negación. No se reconoce la existencia del conflicto. familia, la actitud del superior es mantenerse en • Evasión. Implica reconocer el conflicto, pero no su su decisión, lo que genera un conflicto no solo en solución. el ámbito escolar sino de la comunidad en donde • Acomodación. Implica reconocer su existencia, pero viven los muchachos. se le niegan respuestas. 2. En otro establecimiento, ante un caso de • Arrogancia. Implica reconocer el conflicto, pero se le indisciplina semejante, el director se reúne con dan respuestas inadecuadas. los estudiantes. Conversa con ellos acerca de las • Agresividad. Implica que la respuesta que se da es consecuencias que traen estos hechos y les hostil o violenta. señala la manera de reparar la falta. Los alumnos toman conciencia de su comportamiento y se comprometen a evitar que estos hechos se repitan. 3. En un curso de bachillerato, desde el comienzo Comprometámonos a expresar el conflicto con palabras o del año se presentan diferencias entre un alumno símbolos antes de recurrir a y el resto de compañeros; sin embargo, no pasa los puños o a las agresiones nada. Pero después de las vacaciones de mitad verbales de año el conflicto estalla, dando lugar a una agresión seria contra el alumno. Todo se entendió como consecuencia de la “bronca” acumulada. ¿Las actitudes se pueden cambiar? Las actitudes se caracterizan por su persistencia. Es  ¿Cómo reaccionaron ante el conflicto las decir, son resistentes al cambio porque tendemos a personas involucradas en las situaciones rechazar los hechos o datos que contradicen o debilitan anteriores? una actitud determinada. En otras palabras, solo  ¿Cuál o cuáles de las reacciones te parece que acogemos aquella información que fortifica o deja intacta no ayudan a resolver conflictos? ¿Por qué? nuestra propia actitud. Por tanto, cambiar la actitud frente a un conflicto demanda  ¿Cuál o cuáles de las reacciones te parecen que más esfuerzo que mantenerla. Es más cómodo reforzar, son las más convenientes para solucionar mantener o justificar una actitud que impide la solución a conflictos? ¿Por qué? un conflicto, que cambiarla. Para mantener una actitud  ¿Por qué las personas reaccionamos de recurrimos a los prejuicios y estereotipos; es decir, diferente manera frente a los conflictos? formas de pensar y actuar consideradas como verdaderas por la mayoría de las personas. Estos son los principalesLos conflictos: hechos frecuentes enemigos del cambio.En la vida cotidiana, el conflicto se manifiesta de Las etapas del cambio de actituddiferentes maneras. Pensemos, por ejemplo, en los ¿Cómo empieza el cambio de actitud? El paso másconflictos que se presentan en un aula de clase, en la importante es tomar conciencia del actitud que asumimosfamilia o en el barrio. frente a los conflictos y las consecuencias de la misma.Conflicto y violencia Para tomar conciencia debemos autoevaluarnos, que noDebemos tener claro que conflicto no es sinónimo de es otra cosa que reflexionar sobre el conflicto, con elviolencia, a pesar de que muchos conflictos terminen en propósito de aprender de él. La reflexión ayuda aviolencia. Conflicto tampoco significa agresiones verbales entender que, frente a los conflictos, las personas puedeno físicas. Estas se presentan porque no se usan los reaccionar de diferentes maneras.canales adecuados para controlar la agresividad.La violencia es una manifestación de temor frente al La actitud depende…conflicto, frente a las dificultades que se nos presentandía a día. La violencia expresa el temor que sentimos ante ¿De qué depende?aquellos que son diferentes o piensan de manera Generalmente se habla de cinco actitudes posibles:diferente a nosotros. La violencia es incapacidad de competir (no cedo), colaborar (si hay un conflicto, hay unexpresar con palabras o con símbolos los sentimientos y problema, y debemos buscar juntos la solución), transigiremociones que sentimos día a día. (está en un punto medio entre ceder y no ceder), evitar (ignoro el conflicto) y acomodar (cedo). Sostienen,Actitudes frente al conflicto además, que cada actitud tiene un uso apropiado.Un error frecuente es considerar que las actitudes de las Competir puede ayudar en una emergencia; colaborarpersonas ante los conflictos son iguales. Esto sucede resulta útil cuando los puntos de vista de las dos partesporque, tal vez, reproducimos las actitudes o reacciones son demasiado importantes como para transigir; transigirque observamos en la familia, en la escuela o en el barrio. 10
  • 11. puede ser útil cuando los objetivos son solo padres que les insisten a sus hijos que deben comer,moderadamente importantes; evitar puede ser apropiado o de lo contrario les quitan la televisión.cuando un conflicto no tiene importancia o cuando hay • La presión moral: consiste en ejercer una influenciacosas más importantes; acomodar puede ser conveniente moral sobre las personas para que accedan alcundo uno está equivocado. cambio. Así, las personas que solicitan dinero y aseguran a a. ¿Qué opinas de este juego de actitudes donde los demás que a quien da. Dios lo recompensa, o cada uno tiene ventajas? acuden a frases como “hoy por mí, mañana por ti”. b. ¿Qué actitud frente al conflicto consideras más • La presión afectiva. Puede presentarse a través de útil? ¿Por qué? diferentes formas, como: - El chantaje efectivo: se presionan los sentimientos de las personas y se les aseguraLas etapas del cambio de que el cambio demuestra un alto grado deactitud compromiso, amistad o valentía. Por ejemplo, el novio y la novia que pide un cambio de actitudCuando una persona o grupo cambia de actitud, recorre como prueba de amor.las siguientes etapas: - El regateo. Se presión a las personas por1. La necesidad: el sujeto o grupo toma conciencia de medio de promesas, regalos o dinero para que que necesita cambiar. cambie de actitud. Por ejemplo, los candidatos2. La conciencia: el sujeto o grupo se vuelve que ofrecen puestos para que voten por ellos. consciente de un nuevo proceso, de que esta ante algo nuevo.3. La deliberación: el sujeto o grupo reflexiona y dialoga sobre la posibilidad de cambiar. Como cambiar actitudes grupales4. La prueba: el sujeto o grupo hace tanteos antes de Los siguientes puntos sugieren algunas acciones que nos cambiar de actitud. pueden ayudar a orientar el cambio de actitudes en un5. La evaluación: el sujeto o grupo comprueba los grupo, tal como los estudiantes de un curso, un grupo de resultados del proceso realizado. amigos…6. La adopción: el sujeto o grupo cambia su actitud. • Actuar sobre la percepción que el grupo tiene del7. La exteriorización: el sujeto o grupo modifica sus conflicto: ofreciéndole información o haciéndole ver comportamientos, lo cual se evidencia para los la realidad de una manera más objetiva. demás. • Actuar sobre las emociones negativas: en muchas ocasiones, los grupos se apegan actitudesPor qué se producen cambios destructivas, porque corresponden a su manera de ver las cosas. Por eso, en tales casos es importante:de actitud - Sacar a la luz estos sentimientos.Las actitudes pueden cambiar por diferentes razones, - Hacer que el grupo tome conciencia de dichasentre las cuales destacamos tres: actitudes.1. Porque la persona quiere. - Discutir las consecuencias del sentimiento.2. Porque existe una causa externa que obliga o impulsa al cambio. - Cambiar a sentimientos más gratificantes.3. Porque durante el conflicto el proceso promueve el • Actuar sobre las acciones que desencadena la cambio. actitud: enfrentando la actitud que queremosEn el siguiente cuadro observaras por que pueden cambiar, a partir de acciones o de actividades queproducirse cambios frente a cada una de las anteriores demuestren que las cosas pueden hacerse de otrasrazones. formas más convenientes para todos. Veamos algunos ejemplos: De la actitud que - Crear un ambiente que favorezca un cambio de adoptemos frente a los actitudes. conflictos depende mucho - Fomentar la reflexión sobre los valores y la solución de los mismos; actitudes que están implicadas en el conflicto. por esto es tan importante - Inducir al análisis de las actitudes y valores que seamos conscientes implícitos en determinados argumentos, de nuestras reacciones debates, etc. frente al conflicto. - Crear espacios de reflexión sobre las causas y consecuencias del conflicto. - Analizar las actitudes y valores con respecto a dichos temas.Como trabajar las actitudesEl cambio de actitudes ayuda a que el conflicto aflore y Reflexiona y Actúasea reconocido. También evita que el conflicto llegue a un  En cuál de las siguientes imágenes se legitima lacallejón sin salida y se situé en un punto de no retorno. violencia? Argumenta tus respuestas.Existen algunas maneras de buscar el cambio de actitudde otras personas, con las cuales se debe tener cuidadoporque no contribuyen a la convivencia ciudadana.Estos son:• La coerción: busca que las personas cambien de actitud, amenazándola con castigos. Por ejemplo, los 11
  • 12. de actividades que impulsaban los jóvenes con vistas al festejo del día del estudiante. Minutos antes de la ocho de la mañana, los alumnos decidieron no ingresar al establecimiento y protestar, mediante una sentada frente al colegio, lo que se había decidido el día martes. Imagen 1 Según el presidente del centro de estudiantes, los ánimos de los estudiantes se fueron caldeando ante la negativa de la directora de la escuela de salir a dialogar con los alumnos. Esto, sumado a la presencia de dos policías, motivo que un pequeño grupo de alumnos arrojara algunos petardos, y luego decidiera quemar un neumático en la señal de protesta… Imagen 2 PASOS PARA IDENTIFICAR ACTITUDES 1. Reconocer cuales actitudes adoptan las partes en el conflicto Directiva: actitud de arrogancia y superioridad. Imagen 3 Estudiantes: actitud de protesta que se traduce en violencia. 2. Discutir las razones, emociones o motivos que sustentan dichas actitudes Para este punto puede desarrollarse preguntas como Imagen 4 las siguientes: ¿Cuáles son las razones para adoptar tales Recuerda una situación de tu vida en la cual te actitudes? ¿Qué objetivos buscan con tal hayas comportado de manera violenta. Luego, comportamiento? haz una propuesta que permita resolver esa Estudiantes: según el presidente del centro de misma situación de manera pacífica. estudiantes, su actitud se debe a la negativa de la directiva y a la presencia de la policía. Como identificar actitudes Directiva: los cambios que proponían los estudiantes para la fiesta del 21 no estaban acordes con la en un conflicto y qué hacer normatividad del colegio. Además, los estudiantes desafiaron la autoridad de la directora del plantel y de con ellas algunos profesores.Las siguientes sugerencias son herramientas que 3. Expresar las consecuencias que desencadenanpermitirán identificar actitudes y creencias que puedan estas actitudesfavorecer o desfavorecer la resolución de conflictos que Intensificación innecesaria de un conflicto,se presentan en el aula, en el colegio y fuera de él. Para especialmente porque las partes no se sentaron aidentificar las actitudes e un conflicto es importante tener dialogar para solucionar las diferencias entreen cuenta los siguientes pasos: estudiantes y directivos.1. Reconocer que actitudes adoptan las partes en el 4. Promover y discutir nuevas actitudes para conflicto. solucionar el conflicto2. Discutir las razones, emociones o motivos que En este puno se puede adelantar con preguntas sustenten dichas actitudes. como las siguientes:3. Expresar las consecuencias que desencadenan astas ¿Cómo podemos llegar a acuerdos? ¿Qué solicitudes actitudes. se hacen entre las partes? ¿Cuáles actitudes deben4. Promover y discutir nuevas actitudes para solucionar modificarse? ¿Quiénes y cómo pueden ayudar a el conflicto. cambiar las actitudes?5. Ubicar que cambios son necesarios para desarrollar 5. Ubicar que cambios son necesarios para nuevas actitudes. desarrollar nuevas actitudesVeamos un caso concreto para poner en práctica el Este punto se puede adelantar con preguntas comotrabajo frente a los cambios. las siguientes: ¿Qué cambios se requieren a nivel individual? Esperando la carroza ¿Cuáles factores externos podrían ayudar a modificarEl tres de septiembre de 1998, la primera plana del diario las actitudes? ¿Cómo elaboramos acuerdos que nospuntual, de la ciudad villa María (Argentina), titulaba “… comprometan a todos en la solución del conflicto?esperando la carroza…”, y una gran foto mostraba a los Por ejemplo:alumnos del IPEM 275, ubicados en la calle, frente al • Cambios en el plano individual. Cese de actitudesedificio escolar, en franca actitud de protesta, con agresivas o violentas.neumáticos ardiendo, y como pie de foto se podía leer: • Cambios de factores externos. Fin de la vigilancia“los alumnos no entraron a clases porque se les dijo que policial.no podía organizar el tradicional desfile del día 21” (en • Cambios de circunstancias. Abolir la prohibición deArgentina, el 21 de septiembre se festeja el comienzo de celebración de la fiesta de 21 de septiembre y unala primavera y el día del estudiante, con picnic, desfiles, actitud más abierta y de dialogo por parte de losbailes y carrozas). En las páginas anteriores encontramos directivos.las explicaciones de los acontecimientos: “el conflicto sedesato por la desautorización de los directivos al cambio ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE A. Conflicto y violencia 12
  • 13. a. Son sinónimos, porque todo conflicto termina con actos violentos.b. No significa lo mismo, aunque comúnmente se asocien.c. Tiene una relación estrecha porque la violencia resuelve conflictos.d. No tienen relación porque los conflictos se solucionan por las buenas.B. En cuales de las siguientes situaciones se refleja una actitud de ventaja:a. El hijo maltratado oculta el hecho.b. El profesor insulta a un estudiante por una falta de Caso de la vida escolar indisciplina.c. Ante un desastre natural, un colegio suspende 1. Ricardo tiene 15 años y cursa décimo grado. José es clases. el profesor de física y se caracteriza por ser muyd. Un alumno se aprovecha de su parentesco con el exigente con los estudiantes, tanto en la parte rector. académica como en la disciplinaria. El viernes estabaC. En el hogar y en aula de clases se presentan programada la evaluación bimestral de física, y numerosos conflictos. Un cuadro como el siguiente Ricardo había estudiado para ella. Camino al colegio, te ayudará a evaluar tus actitudes en diferentes se encontró con Camilo, un amigo que había sido situaciones de conflicto en casa y en el aula. expulsado el año anterior y que ahora estudiaba en En CasaCausa del Actitud de los Tu actitud es Cúal sería otro colegio. Se detuvieron a hablar 10 minutos yconflicto padres o más tu actitud Ricardo llego tarde al colegio. profesores/as conveniente Cuando entro al salón, el profesor le dijo: ¿A dóndeMe va mal en cree que va? Usted no puede ingresar al salón sinel colegio una autorización del coordinador de disciplina.Dañé algomuy valioso El coordinador tardó 20 minutos en atenderlo.No ayudo a Cuando volvió al salón, el profesor le entrego suhacer oficio. evaluación de 20 preguntas y recordó en voz alta: ¡enPeleo con mis 10 minutos recojo! Ricardo, por más que se apresuró,hermanos/as solo pudo contestar las tres primeras preguntas, En el Aula cuando sintió la mano extendida del profesorIndisciplina delos estudiantes pidiéndole que entregara la evaluación. RicardoPeleas entre estallo de ira y le contesto agresivamente al profesor,los alumnos entrego la evaluación y salió del salón dando unLes fue mal en fuerte portazo. Cuando el profesor salió le recordóun parcial o que en el manual 3.11 del manual de convivencia seprevia.En clase, un consideraba falta grave la altanería, la vulgaridad y elalumno irrespeto a cualquier directivo o miembro de lacontradice o comunidad educativa.se opone alprofesor(a). Caso de la vida familiarOpinaTrabaja los siguientes puntos en grupo, teniendo en 2. José y María son padres de Pedro y Gloria, de siete ycuenta las actitudes de los profesores, de los padres y cinco años, respectivamente, nacidos de la uniónlas tuyas. libre entre los anteriores. José decide dar pora. ¿Cuál es la actitud más frecuente en tu hogar frente terminada la convivencia; dialoga con María al a los conflictos? ¿es una actitud constructiva o respecto y acuerdan que él se queda con Pedro, y destructiva? Explica. María con Gloria. Transcurre algún tiempo y Joséb. En caso de que se presenten actitudes destructivas, contrae matrimonio. Cuando María se entera, hace ¿Cómo podrían cambiarse? todo lo posible para impedir que José visite a Gloria.c. ¿Cuál es la actitud más frecuente en tu aula de José, desesperado, busca fórmulas de solución a su clase? ¿es una actitud constructiva o destructiva? problema.d. En caso de que la actitud sea destructivas, ¿Cómo podrían cambiarse? Esmeralda Ruiz, conciliación y violencia intrafamiliarLa familia y la escuela: Espaciospara la convivencia 13
  • 14.  ¿crees que en los casos anteriores se presentan conflictos? Si tu respuesta es afirmativa, ¿Cuál crees que es la causa?  ¿Quiénes están involucrados en cada caso? ¿Cuáles son los puntos de desacuerdo?  ¿Consideras que en estos conflictos es posible La familia: Relaciones de vida, para la vida llegar a acuerdos? La familia, como entidad formada por personas, también es un grupo propenso a los conflictos.  ¿Cuáles consideras que serían los puntos más Por un lado afloran los conflictos que se presentan entre importantes para tener en cuenta en la solución la familia y la comunidad o el estado, originadas de estos conflictos? básicamente por la violación o por la privación de alguno o algunos de los derechos conferidos por la ley. Por el otro surgen los problemas internos que seLa escuela presentan entre sus propios miembros.Aprender a vivir juntos es una de las principales metas dela actividad escolar. Con el fin de que cada persona se Deberes del estado con la familiaresponsabilice de su vida para que contribuya al progreso El estado colombiano, al considerar la familia comode la sociedad, se debe fomentar y desarrollar la armonía principal institución de la sociedad, le reconoce ciertosy las buenas relaciones en toda la comunidad escolar. Sin derechos, entre los que se encuentran:embargo, el conflicto está latente en medio de laconvivencia. • Derecho al trabajo, la salud, la vivienda, la propiedad, la educación y la recreación. • Derecho a la honra, la dignidad y la integridad.Los conflictos escolaresEn el espacio escolar se presentan a diario diversos tipos • Derecho a gozar de la protección integral por partede conflicto entre estudiantes, maestros y directivos. Sin del estado.embargo, el tipo de relación que se torna más conflictiva • Derecho a que las relaciones familiares se basen enes la de estudiante-estudiante, seguido de la relación la igualdad de derechos y deberes de la pareja y enmaestro-estudiante. el respeto reciproco entre todos sus integrantes. Cuando la familia se ve privada de algunos de estosCircunstancias que propician el conflicto derechos, se pueden generar conflictos.Entre otras, merecen destacarse las siguientes: Deberes de la familia consigo misma Así como la familia tiene derechos, también tiene• El tiempo. Casi todos los colegios, las jornadas obligaciones o deberes. Entre estos deberes destacar escolares se extienden a más de seis horas y las algunos, como: horas de descanso son reducidas. En la mayoría de • Ser fuentes de efecto y apoyo emocional para todos los casos se pasa más tiempo en el colegio que en la sus miembros, especialmente para los hijos. misma casa y se ve más a los compañeros(as) y a los profesores(as) que a la familia. Por este motivo • Sostener y educar a los hijos mientras sean menores las relaciones pueden tornarse rutinarias y o impedidos. monótonas. • Asistir y proteger al niño para garantizar su desarrollo• El espacio. La ausencia de los lugares adecuados armónico e integral y el ejercicio pleno de sus para el desarrollo de las clases, la carencia de derechos. espacios que favorezcan la recreación y el deporte, • Ser la fuente primaria de socialización. una iluminación inadecuada, una mala ubicación de • Fomentar la unión, la autorrealización, el crecimiento los centros educativos y otro gran número de factores personal, la autonomía, la independencia, ofrecer y semejantes, hacen difícil la convivencia y, en recibir ayuda, socorro, contacto, afrontar y superar las consecuencia, favorece la generación del conflicto. crisis que se presenten.• La marcada diferencia de roles. Las funciones de Los conflictos intrafamiliares, es decir, los que los diversos integrantes de la comunidad educativa- ocurren en el seno de la familia, se pueden presentar maestros, estudiantes y padres de familia, entre cuando uno o algunos de estos deberes no se otros-se encuentran bien determinadas en cada cumplen totalmente. institución, expresamente en el manual de convivencia. El conocimiento de estas funciones y el ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE correspondiente respeto hacia las mismas es Y… ¿Por qué discutimos? fundamental. De otra manera se puede llegar con Antes de iniciar la lectura de este tema, realiza el facilidad a situaciones de conflicto. siguiente ejercicio: redacta una lista, lo más completa• El conocimiento como mediador de las posible, sobre las situaciones y asuntos que generan relaciones. Como es tradicional creer que el discusión en tu casa. Pídele a tus padres que hagan lo estudiante va al colegio solamente a aprender y el mismo, compara las listas y hablen sobre esto. profesor únicamente a enseñar, las relaciones La lista de tu familia, ¿es muy diferente a la que aparece a personales entre maestros y estudiantes siempre continuación? están compuestas por uno que tiene el conocimiento Tareas domésticas. Deberes y responsabilidades y otro que lo debe adquirir, generando en algunos familiares como lavar la loza, sacar el perro a pasear, casos abusos de autoridad. limpiar la casa, sacar la basura. El colegio puede ser un espacio propicio para ocasionar el conflicto, pero también para aprender a solucionarlo. 14
  • 15. Imagen. Lo relacionado con la indumentaria e imagen las reglas y las normas, en sus expectativas de vida, epersonal: peinado, maquillaje, vestuario, tatuajes, incluso en las formas de interacción familiar.accesorios. En los adolescentes aumenta de manera considerada laForma de ser/modo de comportarse. Lo relativo al demanda de autonomía y esta se enfrenta a menudo conmodo de ser: sensible, hiperactivo, obstinado, juguetón, el convencimiento de los padres sobre la importancia delcharlatán. respeto a ciertas normas básicas para que la familiaDeberes escolares y rendimiento académico. Realizar pueda funcionar. El hecho de que se presenten estoslos deberes asignados, no aprobar logros o el curso, puntos de vista diferentes, explica, en gran parte, elproblemas de convivencia, bajo rendimiento académico. incremento de los conflictos familiares durante esta etapa.Relaciones interpersonales. Problemas con los amigoso familiares: pelearse con ellos, golpearse, enfadarse, Amor y controldiscutir. Saliendo del hospital, después de ver a mí mama,Regulación de actividades interpersonales. Regulación Luchando contra un cáncer que no se puede curar,de la elección de amistades: decisiones cobre cuando Vi pasar a una familia.estar con los amigos; participación en actividades sociales Al frente iba un señor de edad,tales como fiesta o salidas en grupos. Una doña, dos muchachas y varias personas más.Vuelta a casa y horas de dormir. Aspectos relacionados De la mano del señor un hombre joven caminaba,con la hora de volver a casa tras el colegio o por la noche Cabizbajo y luciendo arrepentido.y sobre cuando ir a la cama. El era la causa de una discusión familiar,Salud o higiene. Lo que tiene que ver con la dieta, la De la que nos enteramos al señor gritar:salud, la higiene o la ingestión abusiva de alimento o “aunque tú seas un ladrón,bebida. Y aunque no tienes razón,Regulación de actividades. Cuestiones relativas a la Yo tengo la obligación de socorrerte.elección y duración de actividades tales como el tiempo Y por mas drogas que uses y por más que nos abuses,invertido en hablar por el teléfono o en ver televisión, el no La familia y yo tenemos que atenderte…practicar un deporte u otras actividades de tiempo libre. Solo quien tiene hijos entiendeEconomía. Hábitos de gastar dinero, la forma de Que el deber de un padre no acaba jamás,conseguirlo, la administración y responsabilidad con él. Que el amor de padre y madre no se cansa de entregar; Alfredo Goñi Grandmontagne. Que deseamos para ustedes, Adolescencia y discusiones familiares Lo que nunca hemos tenido;  Compara tu lista con esta que acabas de leer. Que a pesar de los problemas, Saca tus conclusiones al respecto a partir de la Familia es familia y cariño es cariño. pregunta, ¿podemos hacer constructivas las ¡Cuánto control y cuanto amor discusiones familiares? Tiene que haber en una casa! Mucho control y mucho amor, Para enfrentar a la desgracia (…)Las discusiones familiares Rubén Blades • ¿crees que el papa de este joven tiene la razón? ¿Por qué? ¿Qué opinión te merece la frese “¡Cuánto control y cuanto amor tiene que haber en una casa!”? • Hazle una carta a tus padres en donde les expreses sinceramente tus sentimientos hacia ellos y pídeles que te la respondan.Es común que en las familias se presenten conflictos. Sinembargo, el espacio familiar es el más propicio paraaprender a manejarlos. Una condición que favorece susolución es el ambiente de afecto y cariño que COMO SEr MEDIADOr ENhabitualmente allí se vive. Por lo general, los problemasentre padres e hijos son los más frecuentes, pero CONfLICTOS fAMILIArES Omediante una buena comunicación y una actitud pacífica, ESCOLArESestos conflictos se pueden superar con mayor facilidad. Ahora queremos mostrarte una forma de mediar yTambién son valores centrales la confianza, el solucionar los conflictos en tu casa o en tu colegio. Estaconocimiento y la paciencia. propuesta fue elaborada en la universidad de Harvard,La familia: Adolescencia y Estados Unidos, y consiste en seguir estos siete pasos:relaciones familiares Veamos ahora un caso concreto para aplicar este tipo deEn las familias donde hay hijos e hijas adolescentes entre mediación.12 y los 16 años, las discusiones suelen ser frecuentes. 1. Establecer los intereses de cada una de lasLo más común es pensar que esto se debe a que la partes en conflicto. Estos intereses seadolescencia es una etapa de rebeldía y de inestabilidad relacionan con las necesidades, deseos,emocional. Sin embargo, esto no es cierto del todo. preocupaciones y esperanzas de los queLos conflictos familiares durante la adolescencia se reclaman. Es importante hacer la lista de losdeberían básicamente de la diferencia que se presenta intereses propios y de los otros.entre padres e hijos a la hora de entender y de justificar 15
  • 16. 2. Encontrar alternativas acerca de qué puede una u otra parte del hacer cada uno separadamente si no logran conflicto. Relaciones llegar a un acuerdo. Forma en que pueden 3. Pensar en criterios de solución que no estén a mejorar las relaciones. favor de una u otra parte del conflicto. Comunicación 4. Mejorar las relaciones entre las partes. Se debe Estrategias necesarias ser duro con el problema y cordial con el otro. para manejar la comunicación entre las 5. Esforzarse por escuchar al otro. La partes en conflicto. comunicación debe ser entendida como una calle Compromiso de dos vías. ¿A qué se Si uno desea ser escuchado adecuadamente, comprometen las también debe escuchar al otro. partes en conflicto? Opciones 6. Llegar a un compromiso que involucre acuerdos ¿Qué alternativas de ambas partes. Si después de un proceso de quedan después de negociación no hay compromiso, se replantean solucionar el conflicto? las alternativas del punto 2. 7. Pensar opciones y crear nuevas soluciones si es ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE preciso. 1.Intereses 1.Intereses 2. Alternativas 2. Alternativas 3. Legitimidad 3. Legitimidad 1. Responde: a. ¿Por qué se habla de crisis en la escuela y en 4. Relacio nes 4. Relacio nes las familias actuales? b. ¿Cuáles son las causas que se conocen del conflicto? c. ¿Tradicionalmente qué tipo de soluciones se 7. Opciones 7. Opciones 6. Compromiso 6. Compromiso 5. Comunicación 5. Comunicación aplican para los conflictos en la casa y en colegio?La profesora de biología 2. Analiza la siguiente situación.Teresita es una de esas profesoras que dedica mucho Camila convive con su mamá y su padrastro. Él no latiempo a cualificarse como maestra, a preparar las clases, quiere y siempre la acusa de ser la fuente de todos loslos laboratorios y las evaluaciones. Hasta el momento se problemas. La maltrata física, psicológica y sexualmente.siente muy orgullosa porque sus estudiantes presentan Ella le tiene miedo y prefiere no hablar de esto con nadie,buenos resultados en las pruebas de estado. Ahora se ha porque teme su reacción. Su mama, aunque se percatainventado una nueva metodología para conseguir que sus de toda la situación, prefiere no intervenir, porque le daestudiantes estudien y apliquen los conocimientos propios miedo que su compañero la abandone. Camila siente quedel área. ¡Les está haciendo evaluación todos los días! esta situación se está volviendo inmanejable y que enPaola es una estudiante destacada, integra el equipo de cualquier momento ella no va a poder aguantar más.baloncesto y representa muy bien al colegio en cadaevento deportivo. Paola está preocupada porque por la Opinanueva metodología empleada por Teresita ya no le queda ¿Cuál crees que debería ser la actitud de Camila antetiempo de entrenar lo suficiente. Paola quiere hablar con esta situación?Teresita para proponerle que haga las evaluaciones cada a. No decir nada y dejar que las cosas pasen.semana o cada quince días, y así continuar en el equipo y b. Contarles a sus amigos y discutirlo en la escuela.no tener problemas académicos. c. Tratar de resolver la situación sola. d. Acudir a los organismos encargados de hacerPASOS PARA MEDIAR EN UN CONFLICTO cumplir los derechos de los niños.Ten en cuenta los pasos indicados y termina de completar Justifica tu respuesta y ponla en común con tusun cuadro como el siguiente: compañeros. 3. Lee atentamente el siguiente texto: Teresita Paola “…sois muy bellas pero estáis vacías y nadie daría la vida Intereses • Enseñar a los • Entrenar con el por vosotras. ¿Qué necesita o desea estudiantes a equipo para Cualquiera que la vea podrá creer indudablemente que mi cada parte? ¿Por qué? desarrollar sus representar muy rosa es igual a cualquiera de vosotras. Pero ella se sabe ¿Para qué? habilidades. bien al colegio. más importante que todas, porque yo la he regado, • Mostrarle a la porque ha sido a ella a la que le dio calor, porque yo le profesora su mate los gusanos (salvo dos o tres para las mariposas) y voluntad de estudiar. fue ella a ala que yo oí quejarse, alabarse y a veces hasta Alternativas • Hacer • Retirarse del callarse. Porque es mi rosa. ¿Qué haría cada parte evaluaciones en equipo de Antonio de Saint Exupery, el principito si no llega a un todas las clases. basquetbol. acuerdo? • Solo hacer • Arriesgarse a evaluaciones perder la bimestralmente asignatura. Legitimidad Criterios de solución que no estén a favor de 16
  • 17. • ¿Cómo compararías este texto con las relaciones Conflictos de la Jornada o en su defecto a los que se deben dar en la familia? docentes que lideran el proyecto en cada sede y • ¿Qué tan importante puede ser el buen trato en jornada. la dinámica familiar? ¿Por qué? Documentos a entregar a los estudiantes: • ¿Qué ha hecho tu familia por ti que te hace Acta de Mediación, Remisión al Comité de Resolución Pacífica de Conflictos. diferente a los demás? Actividades realizadas por estudiantes: Mediación escolar inmediata, entre sus compañeros de aula.4. Escribe una lista de actitudes y acciones tuyas Documentos a elaborar docentes comité sociales que puedan causar conflicto en tu casa. y/o lideres proyecto en cada sede: Acta Compártela con tus compañeros y analicen juntos Constitución de Comités de Convivencia Grupal cuales pueden ser las alternativas de solución. Actividades realizadas docentes comité sociales y/o lideres proyecto en cada sede:5. Reúnete con otros tres compañeros y compañeras y analicen el modelo como se • Atender las inquietudes de los estudiantes desarrolla la vida cotidiana en el colegio. • CapacitarlosRealice este análisis a partir de los siguientes aspectos: • Hacer seguimiento a las mediaciones realizadas por el Comité.1. El tiempo de clases. • Promover que en la sede los estudiantes que2. Los espacios para el desarrollo de las diversas conformen estos comités tengan un distintivo (botón, actividades. manilla, entre otros).3. Las funciones que desempeñan las distintas personas que laboran en el colegio. COMITÉS DE RESOLUCIÓN4. La relación de los estudiantes con los profesores. Opine sobre los aspectos positivos y negativos que PACÍFICA DE CONFLICTOS : se presenten en cada punto. Luego, elabore un Conformados en cada sede o jornada por los Presidentes escrito con las conclusiones incluyendo propuestas de cada uno de los Comités de Convivencia Grupal y por para subsanar lo que se considere que no esté bien. los docentes que lideran el proyecto en cada sede o Finalmente, presente un documento final al resto del jornada, este Comité, se reúne ordinariamente al menos curso. una (1) veces al mes y extraordinariamente cuando algún caso remitido sea urgente y amerite un tratamiento rápido. SEr MEDIADOr DE CONfLICTOS Los integrantes de este Comité están regidos por un EN LA I.E. ATENEO reglamento y específico y deben colaborar en todos los puntos que permiten el desarrollo del proyecto deComités de Convivencia Grupal convivencia y paz. La carpeta y documentos que maneja este comité son básicamente las mismas del Comité de Desde el Año Escolar 2007-2008, existen los Comités Convivencia grupal, las actas de cada reunión y los de Convivencia Grupal, en los grados tercero, cuarto documentos de remisión al Comité de Convivencia y quinto de primaria y en los grados: Sexto a Escolar y /o a la Psicóloga. El funcionamiento de este undécimo de bachillerato, se escoge un número entre Comité debe ser liderado por los docentes que 4 y 5 estudiantes que conformen los Comités de acompañan el proyecto en cada sede y jornada. Convivencia Grupal. Los integrantes de este Comité deben recibir constante y Cada uno de estos Comités Grupales, tiene una junta permanente capacitación que deben retransmitir a sus directiva integrada por un Presidente y una compañeros de los Comités de Convivencia Grupal. Secretaria, reciben inicialmente una capacitación sobre el conflicto y la mediación, esta capacitación Documentos a entregar a los estudiantes que deben orientarla los docentes del área de sociales y/o conforman la Junta Directiva: los docentes encargados del Proyecto en cada sede Acta de Mediación, Remisión al Comité de Convivencia, y jornada. Remisión a Especialistas, Formato Actas Reuniones, El Comité de Convivencia Grupal actúa en primera Reglamento Interno. instancia, en caso de presentarse algún tipo de Actividades realizadas por estudiantes: conflicto dentro o fuera del aula de clase, entre sus • Mediación escolar de todos los casos remitidos por compañeros de grupo. Básicamente, su función se centra en ser mediadores de primera mano, intervenir los Comités de Convivencia Grupal, los Docentes, los en las desavenencias entre sus compañeros con Coordinadores, la Rectora. otros compañeros o con algunos de los docentes, • Mostrar liderazgo en las actividades realizadas en la escuchar las versiones de cada uno, proponer Institución. posibles soluciones pacíficas a los conflictos y ofrecer • Ejercer el liderazgo en la orientación de sus como medida final, la firma de un contrato de compañeros, respecto al manejo adecuado del mediación, el cual debe ir firmado por las partes en conflicto y la sana convivencia. conflicto, el o la presidente(a) y el o la secretario (a) • Ser modelo a seguir en la sede por sus valores de del Comité Grupal, también de ser posible por el respeto a los demás, capacidad comunicativa, Director de cada grupo. En caso de no obtener tolerancia, responsabilidad, solidaridad, cumplimiento acuerdos y de que sus compañeros muestren de sus deberes. resistencia o poco interés en la ayuda que les ofrecen Documentos a elaborar docentes comité sociales y/o los mediadores, se debe utilizar el documento lideres proyecto en cada sede: Acta Constitución del Remisión al Comité de Resolución Pacífica de Comité de Resolución Pacífica de Conflictos, Formulario Conflictos y entregarlo diligenciado a los estudiantes de recolección periódica de datos actividades de presidentes del Comité de Resolución Pacífica de 17
  • 18. mediación (Hacer llegar al finalizar el período a la docentela Jefe de Área del Comité de Sociales).Actividades realizadas docentes comité sociales y/olideres proyecto en cada sede:• Atender las inquietudes de los estudiantes• Capacitarlos en los meses programados (Para ello enviar con tiempo programación y temáticas, a la docente líder del proyecto para programar apoyo en relación a material, metodologías y/o acompañantes al proceso).• Llenar el Formato de recolección periódica de datos actividades de mediación cuando finalice cada período académico y hacerlo llegar a la Jefe del Área de Sociales, quién lo entrega al docente líder del proyecto.• Hacer seguimiento a las mediaciones realizadas por el Comité.• Avalar las remisiones a otras instancias• Convocar y Asistir a las reuniones ordinarias y extraordinarias del Comité de Resolución Pacífica de Conflictos• Velar por el cumplimiento de las funciones de dicho Comité.• Promover la participación en Actividades en Pro de los Derechos Humanos y la Sana Convivencia• Liderar la realización de encuentros de socialización de experiencias significativas. (Mirar Documentos Adjuntos Comités de ResoluciónPacífica de Conflictos)BIBLIOGRAFIACANO, BETUEL. La Ética: Arte de vivir. Bogotá,Ediciones Paulinas, 2000.CUMBAYA II. Hacia una cultura de la reciprocidad.Medellín, Ediciones Salesiana, 2000.FISAS, V. Cultura de paz y gestión de conflictos. Paris,Ediciones UNESCO, 1998.LLORENC, C.VICTORIA. Cómo educar en valores.Madrid, Editorial Marcea, 1997RESTREPO, P. AUGUSTO. Ética y valores. EdicionesPaulinas, 2001.SUÁREZ, OSCAR. Talleres para el crecimiento en grupo.Bogotá, Ediciones Paulinas, 2001.WILSON, JUAN. La vida, una pregunta, una respuesta.Madrid, Ediciones Paulinas, 1981.En Internet:www.emocionol.com/dilemaconflictowww.iadc.iwa.orgwww.psicologia-online.comwww.spain.talentmaneger.comwww.uch.edu.ar/rrhh/recursos%20humanoswww.um.es/lentited/pdfs 18