Conferencia magnav3

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Conferencia magnav3

  1. 1. Social Media, la Nueva Ruta del Crecimiento<br />http://bit.mx/LibroSM<br />Conferencia de @javiermurillo del top of mind al like #IcommUNITY<br />Javier Murillo Acuña<br />Axeleratum<br />Asociado y Director de Nuevos Negocios<br />www.linkedin.com/in/javiermurilloacuna<br />www.twitter.com/javiermurillo<br />www.javiermurillo.mx<br />
  2. 2. Del Top of Mind al Like<br />Todo inicia con el valor intrínseco del producto: lo que vale por sí mismo en función de su definición técnica.<br />De ahí que un mercadólogotoma las principales características, las conecta con lo que demanda el mercado y desarrolla la oferta de valor que se representa como lo que la misma marca dice que vale. <br />Desarrollar inteligencia de mercado en este entorno no solo se basa en la experiencia del usuario sino en la capacidad de una empresa para obtener datos.<br />Hace aproximadamente 10 años nace en los entornos web 2.0 una evolución del “wordof mouth” el “like” que viene a revolucionar la forma de hacer mercadotecnia.<br />Esta característica de las redes sociales en la que de manera tan fácil se emite un juicio digital es considerada como la nueva forma de conversación.<br />
  3. 3. Relaciones que motivan el uso de medios sociales<br />Las redes Profesionales, Sociales y Personales son las más adoptadas.<br />Los principales objetivos son: Influenciar, Integrarse y Cumplir.<br />N=1035<br />Fuente: http://mediagrama.me<br />
  4. 4. Uso de herramientas sociales<br />El Correo Electrónico sigue siendo la principal herramienta de colaboración.<br />La sorpresa la dan las Aplicaciones de Colaboración como: Skype, Netmeeting, GotoWebinar y Webex que ya rebasaron al Chat.<br />Aunque el «corporateblogging» es una tendencia según Gartner, falta cultura para capitalizar estructuralmente la capacidad intelectual de los individuos que laboran en las empresas.<br />N=1035<br />Fuente: http://mediagrama.me<br />
  5. 5. Uso de redes sociales<br />Siguiendo la tendencia Facebook es la red social de uso más intensivo (más de dos horas al día).<br />Le sigue Twitter que viene ganando adopción (lo que llama la atención en ésta red no es el tiempo sino la frecuencia de uso).<br />Al final está Linkedin que por sus características es una red de nicho (la discusión no se da en ésta red, más bien se usa para hacer relaciones entre profesionales).<br />N=1035<br />Fuente: http://mediagrama.me<br />
  6. 6. Área de Oportunidad<br />Talentos y Competencias Sociales<br />N=1035<br />Fuente: http://uia.mediagrama.me<br />Fuente: http://mediagrama.me<br />
  7. 7. Estrategia, Asesoría<br />Consultoría, Mercadotecnia<br />y Relaciones Públicas<br />Comunicadores<br />Capital Intelectual en la empresa<br />Gestionadores<br />Administración, <br />Finanzas, <br />Recursos Humanos, <br />Operaciones, <br />Logística y Distribución<br />Áreas Funcionales vs. Competencias Sociales<br />Administradores<br />Agregadores<br />Producción y <br />Mantenimiento<br />Arquitectura, Tecnología, <br />Sistemas, Comercial y<br />Servicio al Cliente<br />Creadores<br />Adopción tecnológica en la empresa<br />N=1035<br />Innovadores<br />Visionario<br />Conservador<br />Rezagado<br />Pragmático<br />Fuente: http://mediagrama.me<br />
  8. 8. Comunicadores<br />Capital Intelectual en la empresa<br />Gestionadores<br />Áreas Funcionales vs. Competencias Sociales<br />Administradores<br />Agregadores<br />Área de Oportunidad<br />Creadores<br />Adopción tecnológica en la empresa<br />N=1035<br />Innovadores<br />Visionario<br />Conservador<br />Rezagado<br />Pragmático<br />Fuente: http://mediagrama.me<br />
  9. 9. Estrategias para entrar en Medios Sociales<br />v<br />ESTRATEGIA DE CLIENTE<br />ESTRATEGIA DE MERCADO<br />
  10. 10. Cuadrante de Contenido<br />Cuadrante de Reputación<br />Gestión<br />r<br />=<br />a<br />a<br />Capa de Objetivos<br />de Negocio<br />Activación<br />Atracción<br />%<br />O<br />š<br />Gestión<br />Métricas para desarrollar comunidades<br />Metodología para crear comunidades<br />Gestión<br />%<br />%<br />‘<br />Y<br />Conversión<br />Viralización<br />a<br />a<br />Retención<br />Gestión<br />a<br />%<br />Cuadrante de Interacción<br />Cuadrante de Membresía<br />
  11. 11. ¿Quién está creando comunidades en México?<br />N=1035<br />Fuente: http://mediagrama.me<br />
  12. 12. Javier Murillo Acuña<br />Axeleratum<br />Asociado y Director de Nuevos Negocios<br />www.linkedin.com/in/javiermurilloacuna<br />www.twitter.com/javiermurillo<br />www.javiermurillo.mx<br />Conferencia de @javiermurillo del top of mind al like #IcommUNITY<br />

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