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Comunidad v4 Comunidad v4 Presentation Transcript

  • Comunidad para el canal tradicional
  • Antecedentes
  • Datos de Nivel de Digitalización Mercado en General• 27% de la población en México está conectada a Internet.• 60% de los usuarios usan correo electrónico.• 21% de los usuarios usan redes sociales, principalmente Facebook.• 70% del acceso a Internet se accede desde una laptop, en segundo lugar está el acceso móvil con el 59%. Mercado de Changarros Existe un espacio de oportunidad la penetración del canal tradicional
  • Digitalización y Tecnificación (Infraestructura, Hardware, Software y Entrenamiento) Modelo de Falta deRetos del canal tradicional Mala Falta de Negocio Estrategia Imagen Regulación Obsoleto de Precio Mala Falta de Compran poca Mala ubicación y Poco Falta de distribución y estrategia de cantidad de mal diseño de mantenimiento administración falta de precios mercancía imagen y poca higiene de licencias equipamiento Estrategia Operación Mercadotecnia Finanzas RRHH Falta: Falta: Falta: Falta: Falta: • Visión y Misión • Control de Inventarios • Estrategia de ventas • Registros contables • Reclutamiento • Objetivos • Distribución del • Promociones • Registros ante SHCP • Capacitación del • Plan de desarrollo mobiliario • Investigación de • Análisis de situación personal • Nombre • Registro de mercados • Liquidez • Definición de puestos • Constitución Legal Operaciones • Publicidad • Negociación con • Incentivos • Surtido • Diversificación de proveedores • Determinación de • Relación con productos • Análisis de costos sueldos Proveedores • Ubicación física • Evaluación del personal • Mantenimiento • Imagen gráfica • Calidad de vida • Higiene y Salud • Seguridad La competitividad y el crecimiento se ven afectados porque no han solucionado la mayoría de los retos
  • Redes Sociales• Facebook, Twitter, Google+ y Hi5 son redes sociales horizontales.• La tendencia de negocios indica que los medios sociales se moverán hacia redes sociales verticales. Facebook | Twitter | Google+ | Hi5 Red Vertical Red Vertical Red Vertical Changarros Red Medios sociales
  • Solución de Comunidad
  • Objetivo Crear una comunidad que incremente la competitividad y el crecimiento del canal tradicional, a través de contenido de valor generado por expertos de la industria y por los propietarios del canal.Crear el “Facebook” de los changarros en México
  • Modelo de la Comunidad 2 ActivaciónChangarros Contenido y Participación Entrenamiento y Changarros Aplicaciones Changarros Activa Relacionamiento Competitivos Digitales Changarros 1 3 Atracción Conversión
  • Componentes de una red social para el canal tradicional Fabricantes,Dueños y Familiares Expertos e Diplomado de Changarros Influenciadores Plataforma Tecnológica Comercial y Financiero Inteligencia de Negocios Videojuegos Social Media Comentarios Herramientas Webinars Noticias Podcasts Blogs / Artículos Registro Entendimiento Tecnología y métodos que Gestión y del Mercado soporten la ejecución Soporte
  • Nivel de Registro, Perfilamiento y¿Cómo se hace? Segmentación Crea Contenido Comparte Participa • Blogs • Grupos Comenta • Noticias • Webinars • Blogs • Podcasts • Herramientas • Noticias • Artículos • Diplomados • Podcasts • WebinarsLee • Artículos • Herramientas• Blogs • Webinars• Noticias Nivel de Interés El objetivo es que los usuarios evolucionen en su nivel de interés
  • Red Social Para el Canal TradicionalDueños y Familiares Fabricantes, de Changarros Expertos e (Net Generation) Influenciadores Changarros.com Retos del Canal Tradicional Transferencia de experiencias y conocimiento en la cadena de valor
  • Proceso para el Desarrollo de la Comunidad Contenidoen buscadores Ad Hoc PromocionesOptimización Publicidad Contenido Contenido generado por generado por la comunidad fabricantes Changarros
  • Conclusiones• Los retos de negocio que tiene el canal tradicional y de comunicación que tienen los fabricantes se pueden atender con una comunidad digital.• La segmentación es crucial para el éxito del proyecto, el perfil, comportamientos, actitudes e intereses de la audiencia meta deben regir el diseño de la comunidad.• Una comunidad no implica hacer cosas completamente nuevas, sino que implica hacer las mismas cosas en forma diferente, con una vocación digital.• El retorno sobre la inversión de comunicación al canal tradicional se puede reducir en forma importante si se hace a través de una comunidad digital.• Se debe realizar un esfuerzo gremial para lograr los objetivos que atiendan a todos los miembros de la cadena de valor (canal tradicional, mayoristas, fabricantes, cámaras y gobierno).
  • Anexos
  • Retos de desarrollo de contenido ¿Cuáles son los medios y contenidos correctos?en buscadoresOptimización Producción Publicidad Digital de Producción Contenido Tradicional de Contenido Changarros El reto es ofrecer información a todos los niveles de canal, atender a sus requerimientos y confirmar los valores.
  • Planteamiento de la SoluciónEl contenido es estratégico para Los canales se sienten atraídos que los fabricantes se gracias a la estrategia de comuniquen con el canal, el difusión de contenidos objetivo es la traducción y relevantes y herramientas que comunicación de los mensajes les permiten participar etécnicos a mensajes de negocio incrementar su reputación La membresía entre loscanales de la comunidad se A través de estrategias de crea a partir de estrategias activación el fabricante de vinculación. El valor de interactúa con los canales, la pertenencia se generando una actitud de incorpora de manera compromiso con la natural a la comunidad comunidad
  • El contenido de los fabricantes se alinea con el contenido que generan los changarros • Tutoría* • E-Books Contenido del FabricanteNiveles de Relación Analista • Análisis y Reportes • Artículos • Artículos* Experto • Meetups • Webinars • Webinars* Funcional • Blog Posts • Blog Posts* Promotor • Descripciones • Microblogs • Tags * Contenido que motiva al usuario pasar al siguiente nivel
  • Producción digital de contenido Contenido Tags Contenido Inteligencia LíneaRelevancia editorial v
  • La experiencia del usuario se puedeanalizar a través de inteligencia de datos Inicio del proceso ¿Qué ¿A quién se los contenidos recomienda? le interesan? ¿Cómo los ¿En qué aplica en el Experiencia formatos los negocio? de Usuario prefiere? ¿Cuánto tiempo por La información proveniente consulta? de la experiencia resulta en la identificación de oportunidades
  • Desarrollo de contenido funcional v Webinars Blog Posts Descripciones Microblogs Tags
  • Desarrollo de contenido experto y analítico v Tutoría E-Books Análisis Artículos Meetups 20% del proceso durante los 6 meses de ejecuciónWebinars
  • Cuadrante de Contenido Cuadrante de Reputación % aMétodo de Comunidad Analista r Capa de Objetivos Experto = de Negocio Funcional Atracción Activación Reportero  que Métricas O usaremos % durante el %  proyecto Viralización Y Conversión Miembro a Activo a Registrado Retención a Interesado a % Cuadrante de Membresía Cuadrante de Interacción