Manual de la calidad 2012 I.E.Juan Maria Cespedes

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  • 1. INSTITUCIÓN EDUCATIVA JUAN MARÍA CESPEDES EDUCACIÓN CON CALIDAD MANUAL DE LA CALIDAD SISTEMA GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9001:2008 INSTITUCIÓN EDUCATIVA JUAN MARÍA CÉSPEDES MEDELLIN 2011
  • 2. TABLA DE CONTENIDO Código: MC-001 INSTITUCIÓN EDUCATIVA Versión: 03 JUAN MARÍA CÉSPEDESEDUCACIÓN CON Fecha: 2011/07/05 CALIDAD 1. PORTADA 2. TABLA DE CONTENIDO 3. OBJETIVOS DEL MANUAL 4. ALCANCE DEL S.G.C 5. EXCLUSIONES 6. COMPROMISO DE LA DIRECCION 7. IDENTIFICACION DE LOS REQUSITOS ESENCIALES DE LOS CLIENTES 8. RESEÑA HISTORICA DE LA INSTITUCION 9. FLUJOGRAMA 10. VISION 11. MISION. 12. POLITICA DE CALIDAD 13. OBJETIVOS DE LA POLITICA DE CALIDAD 14. TABLERO CONTROL DE OBJETIVOS DE LA POLITICA DE CALIDAD 15. INTERACCION ENTRE LOS PROCESOS : MAPA DE PROCESOS, 16. CARACTERIZACIONES DE LOS PROCESOS 17. RESPONSABILIDAD, AUTORIDAD Y COMUNICACIÓN 18. PLAN DE COMUNICACIÓN 19. PROCEDIMIENTOS DOCUMENTADOS DEL S.G.C (REFERENCIA) 20. COMITES DE PROCESOS DELSISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
  • 3. INSTITUCIÓN EDUCATIVA JUAN MARÍA CÉSPEDES EDUCACIÓN CON CALIDAD OBJETIVOS DEL MANUAL DE CALIDAD 1. Establecer, documentar e implementar el cumplimiento de los requisitos establecidos en la Norma NTC ISO 9001:2000 necesarios para mantener y mejorar conti- nuamente el Sistema de Gestión de la Calidad de la Institución Educativa Juan María Céspedes. 2. Especificar la estructura del Sistema de Gestión de la Calidad y la interacción entre sus procesos, la organización institucional y la forma de implementación de la NTC ISO 9001:2008 en la Institución Educativa Juan María Céspedes.REVISÓ: Gloria Cecilia Chica Pérez APROBÓ: Rodolfo José Pineda SantisNOMBRE: Gloria Cecilia Chica Pérez NOMBRE: Rodolfo José Pineda SantisCARGO: Coordinadora de Calidad CARGO: Rector
  • 4. INSTITUCIÓN EDUCATIVA JUAN MARÍA CÉSPEDES EDUCACIÓN CON CALIDAD ALCANCE Prestación del Servicio Educativo en los niveles de Preescolar, Básica Primaria, Básica Secundaria y Media Académica de la Institución Educativa Juan María Céspedes.REVISÓ: Gloria Cecilia Chica Pérez APROBÓ: Rodolfo José Pineda SantisNOMBRE: Gloria Cecilia Chica Pérez NOMBRE: Rodolfo José Pineda SantisCARGO: Coordinadora de Calidad CARGO: Rector
  • 5. INSTITUCIÓN EDUCATIVA JUAN MARÍA CÉSPEDES EDUCACIÓN CON CALIDAD EXCLUSIONES DEL SISTEMA DE GESTIÒN DE LA CALIDAD En la Institución Educativa Juan María Céspedes, para el proceso de Certificación de la Calidad ISO 9001:2008 excluimos el numeral 7.6 de la norma: Control de los dispositivos de seguimiento y Medición; por no requerir para la medición de resultados el uso de dispositivos físicos.REVISÓ: Gloria Cecilia Chica Pérez APROBÓ: Rodolfo José Pineda SantisNOMBRE: Gloria Cecilia Chica Pérez NOMBRE: Rodolfo José Pineda Santis
  • 6. CARGO: Coordinadora de Calidad CARGO: Rector COMPROMISO DE LA DIRECCIÓN INSTITUCIÓN EDUCATIVA Código: MC-01 Versión: 01 JUAN MARÍA CÉSPEDES Fecha: 2006/11/10 EDUCACIÓN CON CALIDAD COMPROMISO DE LA DIRECCIÓNEl Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001 de la Institución Educativa JuanMaría Céspedes, surge como respuesta a la directriz estratégica institucionalde gestionar y mejorar continuamente la calidad del servicio educativo queofrecemos.Comprometerse con un Sistema de Gestión de la Calidad consiste endesarrollar armónicamente los cuatro elementos que lo conforman: laestructura organizacional, es decir, las responsabilidades, autoridades yrelaciones dispuestas para ejecutar las funciones institucionales, los procesos oconjunto de recursos y actividades interrelacionadas que transforman lasentradas de los servicios ofrecidos en salidas enfocadas en la satisfacción delos usuarios, los procedimientos o maneras especificadas de efectuar lasactividades relacionadas con los servicios y los recursos necesarios paraimplementar la administración de la calidad desde la rectoría con laparticipación de todos.Con el Sistema de Gestión de la Calidad la Institución Educativa Juan MaríaCéspedes demuestra su capacidad para proporcionar una educación integralque satisfaga los requisitos de los usuarios, cumpla la reglamentación legalvigente y así lograr mayor satisfacción del usuario.Todo lo anterior está sustentado en nuestro Manual de la Calidad,documento que enuncia la Política de Calidad, los Objetivos de Calidad, defineel Alcance del Sistema de Gestión de la Calidad, interrelaciona o caracterizalos Procesos institucionales y hace referencia a los ProcedimientosDocumentados establecidos para el Sistema de Gestión de la Calidad de laInstitución Educativa Juan María Céspedes.En cuanto a mis responsabilidades con el Sistema de Gestión de la Calidad denuestra institución, me comprometo a gestionar los recursos necesarios y aefectuar las revisiones del sistema necesarias para asegurar su conveniencia,adecuación y eficacia continuas.
  • 7. IDENTIFICACIÓN DE LOS REQUISITOS ESENCIALES DE LOS CLIENTES (7.2.1) Código: MC-001 INSTITUCIÓN EDUCATIVA Versión: 01 JUAN MARÍA CÉSPEDES EDUCACIÓN CON Fecha: 2006/10/26 CALIDADConvoco a todos a que cumplamos nuestras responsabilidades en lo que acada uno le corresponde y a ser conscientes de que este compromiso espermanente.RECTORLa Institución Juan María Céspedes tiene como principales clientes o usuariosdel servicio educativo a los padres de familia y los y las estudiantes.Sus principales requisitos, necesidades y expectativas con respecto a lainstitución se expresan en los siguientes aspectos: • Formación integral de los estudiantes en aspectos: académico, ético, social, cívico. • Excelente preparación académica de los y las estudiantes que los capacite para el acceso a la educación superior o para el desempeño laboral. • Formación en normas y valores que promuevan el desarrollo de la personalidad del niño, de la niña, del joven o la joven. • Cuidado y protección de sus hijos. • Exigencia en el cumplimiento de las normas disciplinarias de la institución que garanticen un ambiente de sana convivencia, y orden en la institución. • Infraestructura y recursos didácticos adecuados para la prestación del servicio educativo. • Excelente preparación y desempeño de los docentes. • Buena atención de todo el personal. • Atención a las dificultades, sugerencias, orientación y solución. • Comunicación e información oportuna y adecuada • Desarrollo de actividades y ejecución de proyectos que provean bienestar a los estudiantes, implementados por la institución o a través de ella por la Secretaria de Educación o Municipio de Medellín En conclusión, los clientes esperan que la institución les brinde una educación con calidad que la posicione en el sector.
  • 8. RESEÑA HISTORICA INSTITUCIÓN EDUCATIVA Código: MC- 01 Versión: 01 JUAN MARÎA CÉSPEDES Fecha: 2006/03/10EDUCACIÓN CON CALIDADREVISÓ: Gloria Cecilia Chica Pérez APROBÓ: Rodolfo José Pineda SantisNOMBRE: Gloria Cecilia Chica Pérez NOMBRE: Rodolfo José Pineda SantisCARGO: Coordinadora de Calidad CARGO: Rector RESEÑA HISTORÍCA.La Institución Educativa Juan María Céspedes, debe su nombre al presbíteroJUAN MARIA CÉSPEDES, quien fuera el primer párroco de la comunidad deBelén en el año 1814.El 30 de abril de 1930 se fundó en un sector de Laureles el Nogal, una escuelaoficial con carácter masculino.Las labores educativas se iniciaron con cuatro grupos, dirigidos por el señorJulio Obando.El 16 de Febrero de 1962 con la colaboración de la comunidad, se haceentrega oficial de cuatro aulas más ampliándose de la obertura y una jornadamás. En el año 1972 empieza a funcionar como escuela de carácter mixto.En el año 1973 se crea, en jornada continua de 6: 00 p.m., el IDEM JOSEANTONIO GALAN que inicia labores ofreciendo de primero a cuarto grado debachillerato y dirigido por el señor Ignacio Ocampo.El 1 de Febrero de 1980, mediante el decreto 0171 se crea el IDEMVOCACIONAL DE BELEN y mediante el decreto departamental 1197 del 17 deJulio de 1980 se le da el nombre de IDEM VOCACIONAL JUAN MARIACESPEDES, como establecimiento de educación media.
  • 9. El 20 de Enero de 1985, mediante el decreto 0160 se creo toda la básicasecundaria. INSTITUCIÓN EDUCATIVA Código: MC- 01 Versión: 01 JUAN MARÍA CÉSPEDES Fecha: 2006/03/10EDUCACIÓN CON CALIDADEl 22 de Noviembre de 1989 mediante la resolución 003949 es aprobado todoel bachillerato.En Febrero de 1994 mediante el decreto 03 se fusiona la Escuela Juan MaríaCéspedes y el IDEM Juan María Céspedes en una sola institución, que enadelante se llamaría CONCENTRACION EDUCATIVA JUAN MARIACESPEDES, siendo su rector el licenciado Guillermo León Jaramillo Pereira.A partir del año 1997 cambia su nombre por el colegio Juan María Céspedes.El 27 de Noviembre de 2002, mediante resolución 16316 se crea LaINSTITUCION EDUCATIVA JUAN MARIA CESPEDES que fusiona al colegioJuan María céspedes y el liceo nocturno José Antonio galán.
  • 10. INSTITUCIÓN EDUCATIVA JUAN MARÍA CÉSPEDES EDUCACIÓN CON CALIDAD MISIÓN La Institución Educativa Juan María Céspedes forma integralmente a niños, niñas y jóvenes en un ambiente de sana convivencia, satisfaciendo las expectativas de la comunidad y de la sociedad; cualificando permanentemente los procesos educativos de la institución.REVISÓ: Gloria Cecilia Chica Pérez APROBÓ: Rodolfo José Pineda SantisNOMBRE: Gloria Cecilia Chica Pérez NOMBRE: Rodolfo José Pineda SantisCARGO: Coordinadora de Calidad CARGO: Rector
  • 11. INSTITUCIÓN EDUCATIVA JUAN MARÍA CÉSPEDES EDUCACIÓN CON CALIDAD VISIÓN. La Institución Educativa Juan María Céspedes, se proyecta al 2.015 como una instituciónf formadora de ciudadanos competentes, comprometidos con su proyecto de vida y la construcción de una sociedad más educada y justa; que responda a las exigencias de la globalización y contribuya al desarrollo del país.
  • 12. REVISÓ: Gloria Cecilia Chica Pérez APROBÓ: Rodolfo José Pineda SantisNOMBRE: Gloria Cecilia Chica Pérez NOMBRE: Rodolfo José Pineda SantisCARGO: Coordinadora de Calidad CARGO: Rector INSTITUCIÓN EDUCATIVA JUAN MARÍA CÉSPEDES EDUCACIÓN CON CALIDAD POLÍTICA DE CALIDAD La Institución Educativa Juan María Céspedes adopta como política de calidad, la prestación de un servicio educativo integral, garantizado desde la eficacia de los procesos, el nivel de competencia del personal docente y administrativo y la participación de la familia en el proceso educativo, logrando la satisfacción de las necesidades y expectativas de la comunidad y de la sociedad.
  • 13. REVISÓ: Gloria Cecilia Chica Pérez APROBÓ: Rodolfo José Pineda SantisNOMBRE: Gloria Cecilia Chica Pérez NOMBRE: Rodolfo José Pineda SantisCARGO: Coordinadora de Calidad CARGO: Rector INSTITUCIÓN EDUCATIVA JUAN MARÍA CÉSPEDES EDUCACIÓN CON CALIDAD OBJETIVOS DE LA POLÍTICA DE CALIDAD 1. Incrementar el nivel de satisfacción de estudiantes, familias y comunidad de Influencia. 2. Incrementar los niveles de calidad del servicio educativo prestado. 3. Aumentar el nivel de competencia de docentes y personal administrativo. 4. Incrementar el grado de eficacia de los procesos. 5. Incrementar la participación de padres y familias en el proceso educativo.REVISÓ: Gloria Cecilia Chica Pérez APROBÓ: Rodolfo José Pineda Santis
  • 14. NOMBRE: Gloria Cecilia Chica Pérez NOMBRE: Rodolfo José Pineda Santis TABLERO DE CONTROL DE OBJETIVOS DE LA POLÍTICA DE CALIDAD CARGO: Coordinadora de Calidad CARGO: Rector CÓDIGO: MC-01 INSTITUCIÓN EDUCATIVA VERSIÓN: 04 JUAN MARÍA CÉSPEDESEDUCACIÓN CON CALIDAD FECHA: 2011/07/05 OBJETIVO DE LA POLITICA DE CALIDAD PROCESO INDICADOR FORMULA META FRECUENCIA RESPONSABLE GESTION DIRECTIVA # Matriculados en línea 95%+ 5% Semestral SECRETARIAS # de Matricula en estudiantes línea retirados # de *Incrementar indicadores el grado de Eficacia de que cumplen eficacia de 90%+5% ANUAL Rector los procesos los procesos la meta # total de indicadores #Numero de Alianzas alianzas Mínimo estratégicas logradas una (5) al ANUAL Rector establecidas Alianzas año emprendidas #actividades realizadas Actividades eficazmente Programadas __________ en la revisión 90%±5% ANUAL Rector # activ. por la Programadas dirección en la rev. por la dirección Porcentaje Presupuesto 80% + SEMESTRAL Rector de Inversión total ejecutado 10%
  • 15. Presupuesto total TABLERO DE CONTROL DE OBJETIVOS DE LA POLÍTICA DE CALIDAD INSTITUCIÓN EDUCATIVA CÓDIGO: MC-01 VERSIÓN: 04 JUAN MARÍA CÉSPEDESEDUCACIÓN CON CALIDAD FECHA: 2011/07/05 OBJETIVO PROCESO INDICADO FORMUL META FRECUENCI RESPONSABL DE LA R A A E POLITICA DE CALIDAD *Incrementa # de r los niveles Situación de agresados de calidad egresados realizando 25% Anual Coordinadoras y del servicio una actividad docentes socialmentre educativo aceptada prestado. # de egresados. *Incrementa Impacto de la r el nivel de GESTION ejecucion de los # de 85% Docentes satisfacción ACADEMIC proyectos estudiantes Anual de A pedagógicos y por grupo/ estudiantes, actos civicos #de familias y estudiantes que participan comunidad en proyectos de Resultados Resultado 70% de Anual Coordinadores influencia pruebas SABER promedio las áreas 11° por áreas simple del año evaluada (subir el anterior más s por el promedio 0.5 ICFES simple)
  • 16. Participación de # de 85% Anual Docentes estudiantes en estudiantes actividades del por grupo/# de TABLERO DE CONTROL DE OBJETIVOS DE LA POLÍTICA DE CALIDAD hacer estudiantes que participan CÓDIGO: MC-01 en proyectos Estudiantes en INSTITUCIÓN EDUCATIVAP1 (20%) Comisiones riesgo de no # de P2 VERSIÓN: 04 Evaluación y aprobar el año estudiantes JUAN MARÍA CÉSPEDES (15%), Por periodo promociónEDUCACIÓN CON académico que pierden P3 CALIDAD tres áreas o (10%), FECHA: mas por P4 (5%), 2011/07/05 periodo y por IF (2 grupo/ decimas # estudiantes por por grupo debajo del año anterior) OBJETIVO DE PROCESO INDICAD FORMULA META FRECUENCIA RESPONSABLE LA POLITICA OR DE CALIDAD Participació # de padres que 90% n de los participan en las +10% semestral Coordinadora *Increment padres de actividades del familia en la proceso__________ ar el nivel actividades _ del proceso # de padres citados de Satisfacción #de personas GESTIÒN DE satisfacción del usuario satisfechas con los 90% semestral Coordinadora COMUNIDAD de gestión servicio_________ +10% Docentes de de la _# de personas comunidad encuestadas estudiantes #de estudiantes con , familias y cambios positivos en 90% coordinadora Eficacia de el +10% semestral comunidad las comportamiento____ actividades _# de estudiantes de formativas con dificultades de influencia comportamiento # de estudiantes satisfechos con 90% Satisfacci el Refrigerio ±10% Por semestre Líder de la ón preparado y el Actividad usuario vaso de leche de # de refrigerio estudiantes que y vaso de consumen el leche refrigerio y el vaso de leche
  • 17. TABLERO DE CONTROL DE OBJETIVOS DE LA POLÍTICA DE CALIDAD CÓDIGO: MC-01 INSTITUCIÓN EDUCATIVA VERSIÓN: 04 JUAN MARÍA CÉSPEDESEDUCACIÓN CON CALIDAD FECHA: 2011/07/05 OBJETIVO PROCES INDICADO FORMULA MET FRECUENCI RESPONSABL DE LA O R A A E POLITICA DE CALIDAD GESTION # de quejas DE CALIDAD respondidas asertivament *Incrementa r el grado e de eficacia Índice de Total de 90% de los procesos respuesta quejas + Coordinador de de quejas recibidas 10% MENSUAL Calidad # de personas satisfechas # de 80% Coordinador de Satisfacción personas + Calidad del cliente encuestadas 10% SEMESTRAL Desempeño # de 80 % Anual Coordinador de de los auditores + Calidad Auditores aptos según 10% la evaluación # de auditores internos evaluados
  • 18. TABLERO DE CONTROL DE OBJETIVOS DE80%POLÍTICA DE CALIDAD Eficacia de # de LA TRIMESTRAL Coordinador de las acciones acciones + Calidad CÓDIGO: MC-01 cerradas 10% INSTITUCIÓN EDUCATIVA VERSIÓN: 04 eficazmente JUAN MARÍA CÉSPEDESEDUCACIÓN CON Total de CALIDAD FECHA: acciones 2011/07/05 emprendidas Respuestas a Requerimiento y 80% / semestral Líder del * Incrementar las necesidades necesidades 10% Proceso los niveles de presentadas por Atendidas. Calidad del la comunidad Necesidades educativa en presentadas por la servicio general comunidad educativo GESTON educativa prestado ADMINISTERATIV Eficacia del Actividades 80% / semestral Edgar A Y DE proyecto desarrolladas por 10% Ramírez *Incrementar RECURSOS atención y CEPAD. el nivel de prevención de Actividades de satisfacción desastres seguridad de CEPAD programadas. estudiantes, Evaluación del personal que 90% + Anual Judith San perfil obtiene mas de 10% Juan familias y 60% en la comunidad evaluación del de influencia. perfil Total de empleados evaluados APROB REVISÓ: Adriana Gutiérrez Tamayo Ó: Lubín Fernández Otálvaro NOMBRE NOMBR Adriana Gutiérrez Tamayo : E: Lubín Fernández Otálvaro CARGO: Coordinadora de Calidad CARGO: Rector
  • 19. INSTITUCIÓN EDUCATIVA JUAN MARÍA CESPEDES EDUCACIÓN CON CALIDAD PLAN DE COMUNICACIÓN PL- SGC – 001 8 PÁGINAS VERSIÓN 01 VIGENCIA: 2005- 12 - 05
  • 20. PLAN DE COMUNICACIÒN INSTITUCIÓN EDUCATIVA Código PL-SGC-001 Versión: 01 JUAN MARÍA CESPEDES Fecha: 2005/12/05EDUCACIÓN CON CALIDAD Revisado por: Aprobado por: Firma_________________________ Firma ________________________ Fecha revisión _________________ Fecha aprobación ______________TABLA DE CONTENIDO1. OBJETIVOS GENERALES2. OBLETIVOS ESPECÌFICOS3. ESTATEGIA DE COMUNICACIÓN DEL S.G.C4. PLAN DE COMUNICACIÓN INTERNO5. PLAN DE COMUNICACIÓN EXTERNO
  • 21. PLAN DE COMUNICACIÒN INSTITUCIÓN EDUCATIVA Código PL-SGC-001 Versión: 01 JUAN MARÍA CESPEDES Fecha: 2005/12/05EDUCACIÓN CON CALIDAD1. OBJETIVOS GENERALES • Mantener informados oportunamente a todas las personas acerca de la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad que se desarrolla en la institución. • Propiciar el eficaz desarrollo de todos los procesos del S.G.C, en la institución mediante estrategia de la comunicación clara y oportuna, que permitan la participación de todos los miembros de la comunidad educativa.2. OBJETIVOS ESPECÌFICOS • Informar sobre el alcance, beneficios y características del proceso de calidad. • Dar a conocer el contenido del proceso y sus bases teóricas. • Dar a conocer las responsabilidades y autoridades relacionadas con el S.G.C. • Informar oportunamente sobre las principales actividades a realizar • Hacer seguimiento y evaluación del proceso enfatizando las barreras que interfieren con el desarrollo del mismo y su eficacia. • Comunicar y reconocer los logros del proceso.
  • 22. PLAN DE COMUNICACIÒN INSTITUCIÓN EDUCATIVA Código PL-SGC-001 Versión: 01 JUAN MARÍA CESPEDES Fecha: 2005/12/05 EDUCACIÓN CON CALIDAD • Informar los ajustes necesarios del proceso derivados de la participación de todos los factores claves de efectividad. • Guardar coherencia con la comunicación definida en el comité de calidad. • Ser concretos, claros y oportunos en la comunicación. • Realizar seguimiento y verificación de la comunicación que se brinda.3. ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN DEL S.G.CMecanismos Objetivos Frecuencia Responsable Evidencias ObservacionesReunión Generar lacomité de comunicación Los miércolescalidad necesaria en el cada 15 días a Rector Acta SGC las 10 amReunión Informar las Cuando sea Coordinador de Acta Se puedencomité de decisiones del necesario proceso. realizar reunionesproceso comité de extras según la calidad a los necesidad. colaboradores de cada proceso. generar las comunicaciones propias de cada proceso Informar acerca Se pueden de los avances Acta realizar reuniones en la extras según implementación necesidades.Reuniones de del S.G.C. Bimensualprofesores -capacitar a los Cada que sea Rectorjornadas docentes en el necesario coordinador delpedagógicas Acta registro S.G.C. SGC de asistencia favoreciendo la participación efectiva en los comités de proceso.
  • 23. PLAN DE COMUNICACIÒN INSTITUCIÓN EDUCATIVA Código PL-SGC-001 Versión: 01 JUAN MARÍA CESPEDES Fecha: 2005/12/05 EDUCACIÓN CON CALIDADInformación Comunicar la 2 veces al Comité de Cartelera La informaciónen cartelera información mes calidad será actualizada ydel SGC generada en el permanente.personal comité deadministrativo calidad, y en losy docente comité de áreaCartelera de Sensibilizar a lasensibilidad comunidadinformación del educativa frente al proceso de 1 vez al mes Comité de calidadS.G.C a la implementación delcomunidad SGC por mensajes Carteleraeducativa. claves y asequibles. 4. PLAN DE COMUNICACIONES INTERNO QUE A QUIEN MEDIO FRECUENCIA RESPONSABLE REGISTRO COMUNICAR Políticas, Actas de reunión Comunidad Reunión y 1 Objetivos, Semestral Comité de calidad listado de educativa boletines Mapa de procesos asistencia, boletín Reunión, Responsables de Procesos y su Comunidad cada que se Actas , listados, 2 pagina Web, los documentación educativa requiera circulares circulares procesos Ejecución del Comunidad Rector y 3 Reunión Cada Periodo Acta servicio educativa coordinador Consejo directivo, Reunión y asociación de Acta, Resultados de la comunica- cada que se 4 padres, Rector circulares gestión ciones requiera comunidad e informes escritas estudiantil docentes Resultados de la Reunión e Comunidad 5 evaluación informe Anual Rector Acta e informe educativa institucional escrito
  • 24. 6 Estrategias Al personal Reunión cada que se PLAN DE COMUNICACIÒN Rector Acta e informe interno requiera involucrado 7 Actualizaciones Comunidad Comunicado cada que se Rector y Acta de la norma educativa INSTITUCIÓN EDUCATIVA s requiera Código coordinadorPL-SGC-001 8 Reformas Comunidad Reuniones y cada que se Rector Versión: 01 y Acta institucionales educativa JUAN MARÍA CESPEDES Comunicado requiera Fecha: 2005/12/05 comunicados s 9 EDUCACIÓN CON CALIDAD Programas de Comunidad Reunión, cada que se Psicoorientaciòn Boletín, informe prevención educativa boletines. implementen cartelera Reunión, 1 Cronograma de Comunidad boletines. Anual Coordinador Cronograma 1 actividades educativa cartelera Pre informe Boletín y bases 1 Desempeño durante Padres y oral y Publicación Cada periodo Director de grupo de 2 el periodo estudiantes Notas datos 5. PLAN DE COMUNICACIÒN EXTERNO QUE A QUIEN MEDIO FRECUENCIA RESPONSABLE REGISTRO COMUNICAR Comunicación Cuando se Comunicación1 Citación a padres Padres Coordinador escrita requiera escrita Secretaria de Informes de Comunicación Cuando se2 educación Rector Informe gestión escrita requiera Consejo directivo Información Comunicación3 Contraloría Trimestral Rector Informe financiero financiera escrita Comunicación Información de Bienes Comunicación Cuando se4 Rector escrita compras muebles escrita requiera copia factura Secretaria Novedades de Comunicación Cuando se Comunicación5 de Rector personal escrita requiera escrita educación Archivo magnético Padres de de entrega Informe de notas Comunicación6 familia y Cada periodo Docentes de nota de periodo escrita estudiantes Publicación en la pagina web Circulares Comunidad Comunicación Cuando se7 Rector Circulares informativas educativa escrita requiera
  • 25. REVISO: Adriana Gutiérrez T APROBO: Lubín Fernández OtálvaroNOMBRE: Adriana Gutiérrez T NOMBRE: Lubín Fernández OtálvaroCARGO: Coordinadora de Calidad CARGO: Rector PROCEDIMIENTOS DOCUMENTADOS DEL SISTEMA DE GESTIÒN DE LA CALIDAD Código: MC-01 INSTITUCIÓN EDUCATIVA Versión: 03 JUAN MARÍA CÉSPEDES Fecha: 2011/07/05 EDUCACIÓN CON CALIDAD
  • 26. PROCESO PROCEDIMIENTO CODIGOGESTIÓN DE CALIDAD • Instructivo para la elaboración y I-GC-001 presentación de documentos. • Procedimiento para el control de P-GC-001 documentos. • Procedimiento para el control de P-GC-002 registros en el S.G.C. P-GC-003 P-GC-004 • Procedimiento para el control de Quejas y Sugerencias. P-GC-005 • Procedimiento para implementar acciones correctivas, preventivas y de P-GC-006 mejora en el S.G.C. P-GC-007 • Procedimiento para evaluar la satisfacción del usuario en el S.G.C. • Procedimiento de Auditorias. • Procedimiento para el control del servicio no conforme.GESTIÒN DIRECTIVA • Procedimiento para el proceso de P-GD-001 Admisiones y Matrículas.GESTIÒN ACADEMICA • Instructivo para la Elaboración del I-GA-001 proyecto del Servicio Social Obligatorio. • Instructivo para la Implementación de los planes de estudio. I- GA -002 • Instructivo para la Planeación de las áreas fundamentales del currículo. I- GA -003 • Instructivo para la Elaboración de I- GA -004 Proyectos Pedagógicos institucionales. • Instructivo para la implementación de las I- GA -005 pruebas semestrales • Procedimiento para la Prestación del P- GA -001 Servicio Social Estudiantil Obligatorio • Procedimiento para las comisiones de P- GA -002 evaluación y promociónGESTIÓN DE COMUNIDAD • Procedimiento para la aplicación de las P-C-001 normas de convivencia. • Instructivo Refrigerio Preparado y Vaso I - C-001 de lecheGESTIÒN ADMINISTRATIVA Y DE • Procedimiento para la Gestión P-GAR-001RECURSOS Administrativa y de recursos COMITES DE PROCESO DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD INSTITUCIÓN EDUCATIVA Código: L-GC-007 Versión: 04 JUAN MARÍA CÉSPEDES Fecha 2009/03/04 EDUCACIÓN CON CALIDAD AÑO 2011 Fecha: Mayo 17 de 2011 INTEGRANTES DE PROCESO PROCESO LIDER O RESPONSABLE
  • 27. Eduardo Londoño Lubin Fernández Otalvaro Leydís Llasmin SalazarGestión Directiva Milton LuckumyGestión de calidad Blanca Márquez Adriana Gutiérrez Tamayo Yoleiva Jiménez Fanny Cadavid Beatriz Z Valencia Eliana Elizabeth Valencia Amanda GarcíaGestión de comunidad Estrella Murillo Cruz Díaz Lino Marín, Hernán Herrera Luz Helena Zapata Luz helena Hernán Martínez Liciría Estrada, Olga Hernández Alejandro Vélez Nancy García Paula Andrea JaramilloGestión académica Adrián Bedoya Marco Aurelio García Ángela Ramírez Silvia Ramírez Liliana Saldarriaga Bernardo Betancur Luz Mercedes GarcíaGestión Administrativa Gladis Amparo Taborda Camilo Osorio Ramírez John Jairo Hernández Margarita Martínez Julia Rosa Cadavid Aleyda Restrepo Judith San Juan Viviana Fernando Porras Edgar Ramírez