Your SlideShare is downloading. ×
Movilidad
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Movilidad

609

Published on

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
609
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
9
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Movilidad 1 - El concepto de movilidad Todo profesional le gustaría llevar para reuniones con clientes y asociados de negocios, o mismo en viajes o para cualquier otro lugar, incluso para su propia casa, el arsenal de informaciones y demás recursos que usa en su oficina física. Si, además, él también pudiera cambiar y actualizar datos online con los sistemas corporativos, mejor todavía. Pocos años atrás, este deseo era apenas parcialmente atendido, debido a las limitaciones de la tecnología. Hoy, pero, el panorama presenta grandes mudanzas. La computación móvil avanzó y trajo la proliferación de dispositivos de diferentes formatos y capacidades. Aliados a la creación y al perfeccionamiento de las redes sin cable y de telefonía celular, estos dispositivos garanten más movilidad a los profesionales. Este es un segmento en constante evolución y que atrae el interés de varias proveedores de soluciones de hardware, software y servicios. Ellas no hesitan en invertir pesadas cifras en el desarrollo de nuevos productos no apenas móviles, pero también y, principalmente, concebidos para ser usados en ambiente wireless. Pesquisa de Infonetics Research muestra que hasta 2011, 17% de las empresas americanas adoptaron banda ancha por 3G, y 11%, por WiMax . El estudio también detectó que LANs wireless serán adoptadas por 73% de las organizaciones americanas hasta 2011, en cuanto la tecnología metropolitana WiMesh será usada por 11% de ellas. Esto porque la movilidad es vista por los usuarios corporativos como parte fundamental de su estrategia de comunicación. Las redes wireless, por su vez, constituyen la base de esta infraestructura. El uso de la videoconferencia, por ejemplo, debe llegar a 34% en 2009. En términos conceptuales, la movilidad puede ser definida como la capacidad de tener acceso a informaciones a partir de cualquier lugar, a cualquier hora. Para eso, es preciso contar con dispositivos móviles como notebooks, laptops, handhelds, entre otros, y con una conexión wireless eficiente, para el acceso a los sistemas remotos y a la Internet. Primeras iniciativas de la comunicación sin cable
  • 2. Se engaña quien piensa que la movilidad es un concepto moderno. El deseo de la humanidad de se comunicar a distancia y sin cable es muy antiguo y remonta a las sociedades primitivas que utilizaban tambores y señales de humo para eso. Las palomas-correo hacen parte de esta tendencia, y fueron utilizadas por algunas civilizaciones para posibilitar la concretización de este sueño, que vendría a se tornar factible y cada vez más eficiente con el auxilio de la tecnología. Un gran y decisivo paso en esta dirección fue la creación del primero telégrafo óptico, por el científico francés Claude Chappe, en 1794, que posibilitó la formación de la primera red de telégrafos alcanzando las ciudades de Lyon (Francia), Turín, Milán y Venecia (Italia). En los años subsecuentes, otros grandes científicos y estudiosos de diversos países, especialmente de Europa, dieron valiosas contribuciones para la evolución de las comunicaciones. Entre ellos, se destacan Alexander Graham Bell, el inventor del teléfono, en 1876; Heirich Rudolf Hertz, que detectó las ondas electromagnéticas previstas por las ecuaciones de Maxwell, en 1887; además de Gugliermo Marconi, que inventó el primer receptor sin cable de uso práctico, en 1896. En 1901, fue realizada la primera comunicación transatlántica. Y desde entonces, la tecnología nunca más paró de evolucionar. A partir del siglo XX, los sistemas de comunicación ganaron más impulso. En 1921, entraba en operación, en los EUA, el sistema de radiodifusión comercial y la utilización de la comunicación sin cable creció, sobretodo en el período entre 1939 y 1945. Illinois Bell Telephone Company introdujo, en 1946, un sistema de telefonía móvil que permitía la comunicación bidireccional y sin cables entre automóviles y el sistema de telefonía. En los años posteriores, más precisamente en 1947, AT&T Bell Labs lanzaba el concepto del sistema celular con base en el padrón AMPS (Advanced Mobile Phone System, o Sistema Avanzado de Teléfono Móvil) que seria demostrado en la práctica en 1963. Veinte años más tarde, comenzaba a operar en los EUA el primero sistema comercial de telefonía celular, utilizando el AMPS, que propició el desarrollo de otros padrones y todavía hoy es la base para la mayoría de los sistemas analógicos de telefonía sin cable en uso. En los años 90, el crecimiento de la tecnología wireless se intensificó todavía más, dando margen al surgimiento de varios sistemas de comunicación sin cable, como el propio teléfono celular, la computación móvil y diferentes tipos de redes. Computación Móvil Cargar el computador, literalmente, debajo del brazo pasó a ser posible en el inicio de la década de 80, con el surgimiento de los notebooks o laptops. Los primeros modelos pesaban en media 12 kilos, en cuanto los actuales se encuentran en la media de 3 quilos. Comparados a los computadores de mesa (desktops), los notebooks eran y continúan siendo más caros y frágiles, pero representan una herramienta valiosa para los profesionales que precisan de movilidad. Por vuelta de 1991, Hewlett-Packard (HP) lanzó su primer computador portátil, bautizado de HP951 X Palmtop PC.
  • 3. También a partir de los años 90 hubo la popularización de más dos clases de computadores portátiles: el handheld y el PDA (Personal Digital Assistant, o Asistente Personal Digital). Este último, también llamado de palmtop, debido a su tamaño reducido, generó una confusión de terminología, todavía reinante, en relación a los productos fabricados por la empresa Palm y la marca Palmtop PC, utilizada por HP. La idea era ofrecer aparatos pequeños, del tamaño de la palma de la mano, y que puedan ser guardados en el bolsillo, siendo también más livianos, con bajo consumo de energía, capaces de ejecutar todas las funciones básicas, como procesamiento de textos, planillas, colecta de datos, acceso a la Internet, entre otras funciones. Los handhelds son una especie de notebook en miniatura, con teclado (o con lapicera virtual) y pantalla, y los PDAs son todavía más compactos, no tienen teclado y el texto es digitado sobre un teclado gráfico, formado en parte de la pantalla, o escrito a mano con la utilización de un lapicera virtual propia para eso. Actualmente, existen varios modelos y clases y de dispositivos móviles que, en todos los casos, permiten hacer una conexión con los micros de mesa (desktops) para el cambio de informaciones e instalación de programas. Ellos componen el universo de lo que fue clasificado como computación móvil, también llamada de computación ubicua o completa, y que está evolucionado para la wireless computing – computación sin cable. Se puede afirmar que la computación móvil es el último nivel del desenvolvimiento de la computación personal y cada vez más atrae la atención de empresas que cuentan con significativo contingente de profesionales en campo, que nada tienen a deber, en términos de productividad, a aquellos que permanecen restrictos al ambiente de la oficina. Es el caso de los vendedores que necesitan tener acceso a las bases de datos corporativas de forma remota y ejecutar diversas operaciones, como consulta a los estoques, plazos de entrega, emisión de pedidos, requisición de mercaderías, entre otras. Hoy, la computación móvil se muestra útil a prácticamente todos los profesionales de diferentes áreas y, principalmente, para aquellos que gastan parte de su tiempo en viajes de negocios, o mismo participando de cursos, congresos y otras actividades externas. Entretanto, la movilidad implica algunas cuestiones que deben ser consideradas, como la de los límites físicos de hardware, para garantir la portabilidad, la capacidad de procesamiento, los softwares disponibles, la comunicación con los sistemas remotos, la autonomía de energía, entre otras. Las industrias de hardware y de software tienen se empeñado en optimizar estos y otros aspectos. Intel busca mejorar tecnologías de punta para, cada vez más, aliar practicidad, alto desempeño, seguridad y practicidad para los usuarios de dispositivos móviles. Disponibilidad es todo Las decenas de millares de puntos de acceso públicos en el mundo entero permiten llevar la empresa a cualquier lugar del Planeta. Independientemente de que el funcionario salga en una viajen internacional o apenas va tomar un café, es posible continuar conectado, tener carga suficiente para estar disponible, desde que su notebook sea equipado con la tecnología de
  • 4. procesador Intel Centrino Duo. La disponibilidad es todo. Con el desempeño dual-core, es fácil estar disponible para todos los clientes con la batería de larga duración y la conectividad sin cable. La implementación de WiMAX, la innovación en andamiento de su popular tecnología de procesador Intel Centrino Duo para notebooks y el surgimiento de una nueva categoría de dispositivos para conexión a la Internet fomentarán una nueva era de computación con conexión de banda larga sin cable. Con el lema de la computación más eficiente en el consumo de energía, más rápida y con dispositivos menores, los consumidores preferirán cada vez más esta combinación de tecnologías para utilizar la Internet como entretenimiento, negocios y en la personalización de contenidos. Intel es líder del mercado de notebooks, actualmente, y fornece a los consumidores lo que ellos desean en términos de desempeño, duración de batería y una experiencia online completa. Los usuarios móviles desean cada vez más movilidad y conectividad, bien como toda la experiencia de la Internet en sus dispositivos, que están menores a cada día. Intel suplirá estos deseos al ofrecer los más recientes procesadores de 45nm y la tecnología WiMAX en los notebooks, bien como en los dispositivos móviles para la Internet, en 2008. Además, la compañía tiene planos de, con estas tecnologías, llevar la computación de bajo costo y la experiencia de la Internet para las comunidades y economías emergentes de todo el mundo. Con lanzamiento previsto para el final de 2008, la tecnología del procesador de sobrenombre "Montevina" será utilizada en todos los tamaños de notebooks. La nueva tecnología también ofrecerá soporte técnico a HD-DVD*/Blu-ray* para la próxima generación de funciones de administración de datos y seguridad para el mercado empresarial. Montevina será la primera tecnología de procesador Intel® Centrino® a ofrecer la opción de las tecnologías wireless Wi-Fi y WiMAX integradas, para mejor acceso a la banda ancha sin cable. Para los consumidores, que, cada vez más, quieren tener acceso a contenidos generados por los usuarios, videos de alta definición, músicas, fotos y otros archivos pesados durante las viajes, el WiMAX móvil ofrecerá velocidades de multi-megabits, mayor tasa de transferencia y mayor alcance, en comparación con otras alternativas de banda ancha sin cable. En su más reciente evento mundial dirigido a la divulgación de las novedades tecnológicas, Intel demostró las capacidades del WiMAX móvil, usando tres vehículos que paseaban por el medio del auditorio durante el evento. 2 - Primeros pasos Movilidad significa estar conectado a todas las informaciones importantes para la vida personal o profesional, a cualquier hora y donde quiera que si esté. Hoy, muchas organizaciones invierten en dispositivos móviles para ofrecer esta movilidad y flexibilidad de acceso a los equipos. Además de integrar micros en red, la tecnología sin cable también facilita el cambio de datos entre periféricos
  • 5. y dispositivos, vía Wi-Fi o Bluetooth. Al adoptar una estrategia de movilidad, la compañía libera el acceso inmediato a los datos para tomar decisiones e ideas innovadoras pueden ser capturadas y compartidas instantáneamente. Además, siempre que precisar de concentración, los funcionarios pueden se retirar para un local tranquilo, y, mismo así, continuar teniendo acceso a todo lo que fuera necesario para su trabajo. Wireless se refiere a la comunicación sin cables y usa principalmente frecuencia de radio y radiación infrarroja. Para tener acceso a la Internet por una red Wi-Fi, se debe estar en el rayo de acción de un punto de acceso (hotspot) o local público donde opere una red sin cable. Para se conectar, es necesario usar un dispositivo móvil, como un computador portátil, un Tablet PC o un asistente personal digital (PDA) con capacidad de comunicación sin cable. El hotspot establece un punto de acceso para la conexión de Internet. Él transmite la señal sin cable a una distancia de cerca de 100 metros. Cuando un periférico con capacidad de comunicación sin cable encuentra un hotspot, él puede se conectar a la misma hora a la red sin cable. Muchos de ellos están localizados en aeropuertos, cafés, hoteles y librarías. Hay casas y oficinas que también ya tienen redes sin cable. En cuanto algunos hotspots son gratuitos, la mayoría de las redes públicas es soportada por Proveedores de Servicios de Internet (Internet Service Provider – ISPs) que cobran una tasa de los usuarios para conectarse a la Web. Movilidad y mercado Hoy en día, gran parte de los negocios de las organizaciones es desarrollada en ambientes móviles. Con eso, los funcionarios pueden viajar para visitar sus clientes, trabajar remotamente, utilizar dispositivos móviles para se comunicar, estar conectados a recursos corporativos en otro país, todo eso, de cualquier parte del mundo, no importando donde estén. Al mismo tiempo, las empresas buscan formas de aumentar su productividad aprovechando las funcionalidades del ambiente móvil. Ellas se preocupan en administrar sus recursos y en ofrecer opciones seguras tanto para sus empleados cuanto para los socios del negocio, además de contar con flexibilidad para abrazar las nuevas tecnologías dentro de su infraestructura actual. La fase en que se encuentra América Latina en relación a la movilidad reflete que son las mayores empresas que tienen la mayoría de sus usuarios conectados a una solución móvil. En muchos casos, en empresas grandes, medianas y pequeñas, el computador portátil es un ícono de jerarquía, pues es destinado apenas a gerentes de cierto nivel para arriba. Mundialmente, existen innúmeros ejemplos de empresas que adoptan las mejores prácticas de la industria en el uso de computadores portátiles. Estos casos de suceso varían desde empresas de
  • 6. consultoría que implementan para sus clientes mejoría de procesos con el uso de notebooks y PDAs, hasta empresas de pesquisa que comparten en tiempo real los resultados de una votación presidencial. El nivel de especialización a que se puede llegar es muy específico para cada caso, dando un carácter vital a la relación directa que debe haber entre proveedor de solución y el cliente usuario final, en la cual, cada solución puede ser desarrollada a la medida de la necesidad del cliente. La movilidad en una empresa es muy importante en los niveles en que se toman las decisiones, pues gerentes y directores pueden ser más productivos al utilizar un computador portátil. Con todo, la flexibilidad y la rapidez de comunicación obtenidas en nivel administrativo no pueden ser ejecutadas de forma inmediata por el personal operacional, caso no estén conectados a sus PCs en la oficina, en el momento adecuado. Competitividad La movilidad es uno de los caminos seguidos por las grandes corporaciones para alcanzar sus objetivos y mejorar su competitividad. Con el uso de una solución móvil, estos ejecutivos tienen acceso a la información, marcan reuniones y pueden se comunicar con cualquier persona, donde quiera que estén. La consecuencia es la mejoría de la prestación de servicios a los clientes. Una de las grandes preocupaciones de las organizaciones y de los empresarios gira entorno de la competitividad. La concurrencia no está presente únicamente entre las empresas que producen, fabrican o comercializan un mismo producto o servicio en una misma región, pero también en otras regiones y países del mundo. Sin duda, esta mudanza es consecuencia de la globalización, que abre un abanico de oportunidades y de nuevos mercados. En cada uno de estos países encontraremos concurrentes con diferentes capacidades y, en todos los casos, el empresario debe estar preparado para responder mejor al desafío de consolidar su permanencia en el mercado. En este escenario, la forma de trabajo de la organización de hoy en día también tiene evolucionado. Muchos ejecutivos no permanecen más en la oficina, durante todo el día. Todavía cuando están en la oficina o en constante movimiento, algunos necesitan visitar clientes fuera de la ciudad o del país, otros tienen reuniones constantes en diferentes áreas de su empresa y otros, por diferentes motivos, tienen que pasar mucho tiempo en casa. Conclusión: el lugar de trabajo dejó de ser fijo. Ventajas
  • 7. Los beneficios cualitativos son muy claros: cuando el trabajo es realizado en un ambiente móvil y en un clima de compartir informaciones, es notorio el incremento del conocimiento personal, de las aptitudes y de las habilidades. Estas habilidades identifican las organizaciones que tienen más potencial de mantener más proximidad con los clientes. Cuando el cliente es cercado de soluciones, decisiones ágiles, reducción en el tiempo de respuesta, además de una mayor habilidad en el conocimiento de sus problemas, la empresa consigue desenvolver mejores productos y ofrecer mejores servicios. En complemento a eso, no hay más ninguna duda de que los computadores móviles son capaces de modificar la naturaleza de las relaciones de trabajo en las organizaciones. En muchos casos, las estructuras son más dinámicas, el control y comprometimiento son ampliados, y el poder de decisión de los empleados está aumentando en aquellas empresas en que conquistar los mejores resultados es el principal objetivo. Con este nuevo modelo de trabajo, las barreras de tiempo, distancia o localidad están siendo eliminadas. Y eso da a la empresa y a sus empleados más flexibilidad para hacer buenos negocios. Infraestructura Cuando una empresa decide adoptar recursos de movilidad en su día-a-día, es importante saber que no se trata apenas de adquirir laptops, PDAs y cualquier otro dispositivo móvil sin, antes, realizar algunas mudanzas de infraestructura tecnológica. También es fundamental listar las reales necesidades de una empresa en relación a la movilidad. Es una inversión importante, que puede traer innúmeros beneficios, pero es preciso tener cautela para no desperdiciar recursos con soluciones que serán poco utilizadas. Podemos dividir esta infraestructura en dos grandes bloques: *Infraestructura-cliente - Incluye* el hardware y el software utilizados por los usuarios finales, sean los PCs de mesa o portátiles, el software en ellos instalados e impresoras, y cámaras digitales, que también entran en esta categoría. El costo unitario de esta infraestructura es bajo, pero generalmente muchas unidades son necesarias. *Infraestructura oculta -* Consideramos en este caso toda la infraestructura robusta que alimenta la información que el usuario final ve. Aquí hay servidores, sistemas de almacenamiento, sistemas de información y bases de datos etc. Su costo unitario acostumbra ser alto, pero no son necesarias muchas unidades. Las empresas que implementaron soluciones de movilidad lo hicieron en etapas, pues dependiendo de la fase en que se encuentran, sus necesidades son distintas:
  • 8. *En software -* En general, en una primera etapa, el enfoque está en las aplicaciones horizontales, esto es, en aquellas que pueden causar impacto en toda la organización, sin importar el área. Los ejemplos más comunes son las soluciones de correo electrónico o extranet. Una segunda fase contempla las aplicaciones verticales, esto es, las que causan impacto en un área específica de la empresa. *En hardware -* En la primera fase, más de lo que dotar toda la organización de nuevas herramientas, la tendencia es ir substituyendo la actual base instalada de equipamientos para contemplar todo el personal con la herramienta básica y angular de la movilidad: el notebook (o laptop). También en esta etapa inicial se busca priorizar el equipo más estratégico de la organización. Este también es el momento cierto para invertir en aquellos elementos que posibilitan y maximizan la utilización de los notebooks: accesos de banda ancha sin cable (hotspots) y sistemas de seguridad, como firewalls etc. En la segunda fase, el objetivo es dotar los usuarios de portátiles que atiendan a ciertas exigencias. Por ejemplo: duración de batería, rendimiento, peso, tamaño de la pantalla etc. Las necesidades variarán de acuerdo con el área de la empresa a ser atendida. El acceso de los equipamientos a la red, la Internet y las herramientas de colaboración, como software de mensaje electrónica, son de suma importancia para facilitar la colecta y el cambio de informaciones entre los equipos que, muchas veces, son descentralizados y trabajan en un mismo proyecto. Entretanto, la mayor preocupación de los gestores de TI está relacionada a la adquisición de estos equipamientos móviles, una vez que los presupuestos están cada vez menores y deben ser suficientes para suplir las necesidades de la empresa. En el mercado brasilero, históricamente, la mayor importancia era dada al precio, a la inversión a ser realizada en la adquisición de los computadores móviles y, hasta por este motivo, él era considerado un símbolo de status dentro de las empresas. Felizmente, esto tiene mudado en los últimos años: las funcionalidades y el desempeño pasaron a tener un peso y una importancia muy grandes en la hora de optar entre los varios modelos disponibles. Los servicios post-venta están siendo cada vez más llevados en consideración, una vez que en este requisito residen las diferencias entre las soluciones que presentan retorno positivo y las que no presentan tal retorno para la empresa. 3 - Mudanzas El Instituto Gartner divulgó un estudio que apunta que el gasto global con tecnología de la información alcanzará la marca de 3,1 trillones de dólares en 2007. Este valor, caso sea confirmado, representará un aumento de 8% en relación a 2006. Para 2008, la previsión de crecimiento es de 5,5% del mercado, lo que corresponde a una facturación mundial de 3,3
  • 9. trillones de dólares. En los países en desenvolvimiento, la previsión es de crecimiento rápido de los gastos con TI. El cálculo es que en 2008 un tercio de la inversión mundial en tecnología será realizada fuera de las naciones ricas. Las tres áreas que más crecen en el mercado – software, servicios y movilidad – también deberán crecer en los países en desenvolvimiento. En 2006, los tres sectores respondían por 57% de los gastos en TI. En 2011, de acuerdo con la previsión de Gartner, ellas alcanzarán 63% de la inversión global. ¿Cuales son las mudanzas necesarias en el negocio? Quien no desea ver su empresa perder el rumbo de la competitividad no puede dejar de lado esta información. La movilidad será el grande divisor de aguas entre las empresas de suceso y las que solamente sobreviven, o ni eso. Si, en el inicio, los notebooks eran usados apenas por los directores y gerentes de mayor importancia dentro de una organización, ahora, las ventajas de la movilidad son difundidas entre los diversos niveles jerárquicos. Quien viaja mucho, por ejemplo, tiene un grande lucro de productividad, mismo porque su trabajo fuera de la oficina no existiría sin un notebook. Gerentes, consultores, vendedores y profesionales liberales que mantienen contacto directo con clientes deben apostar en los beneficios de la tecnología móvil. Además del aspecto puramente técnico, la adopción de la movilidad implica mudanza de paradigma que podrá alcanzar el propio negocio de la empresa. La forma de hacer negocios, en general, es positivamente influenciada, cuando se decide por la movilidad. Pero como toda mudanza exige preparación, este módulo apunta como debe se dar el envolvimiento de los funcionarios en el proyecto. Debe ser realizada una evaluación general de la empresa, para que sean identificados los funcionarios que más serán beneficiados con la movilidad. En la mayoría de los casos, el acceso al e-mail es la primera aplicación móvil en las compañías. Los profesionales móviles precisan ser capaces de tener acceso a datos relacionados a la empresa vía e-mail y usar aplicaciones específicas para administrar sus tareas. Los representantes de ventas también precisan cambiar informaciones para trabajar en conjunto. La administración necesita de un proceso ajustado para, en tiempo real, fornecer informaciones sobre los negocios y evaluar oportunidades o verificar los niveles de estoque y los recursos disponibles para cumplir los plazos de implementación. Uso de los notebooks
  • 10. Ahora, los fabricantes de notebooks están exponiendo todavía más las ventajas de estos equipamientos, para que ellos se popularicen cada vez más. Viajantes constantes u ocasionales tienen una mejora de productividad incalculable, y hasta mismo podemos decir que su trabajo fuera de la oficina no existiría sin un notebook. Gerentes, consultores, vendedores, profesionales liberales, en fin, casi todos los empleados y empresarios que, de alguna forma, tengan contacto directo con el cliente deben apostar en esta tecnología, una vez que los lucros serán realmente grandes. Funcionarios que tienen como base la oficina ganan en productividad con la movilidad, a la medida en que tienen la posibilidad de se desplazar dentro de la estructura de la empresa y, así, resolver problemas cambiando informaciones con más facilidad y agilidad. En las grandes ciudades brasileras, como ocurre en cualquier grande centro urbano del mundo, el desplazamiento toma del ejecutivo un tiempo precioso, y habiendo la posibilidad de aprovecharlo para resolver problemas, cerrar negocios y ganar mercado ampliando su campo de acción con el apoyo de un notebook, la empresa tiene mucho a ganar. Consejos sobre la movilidad La implantación de dispositivos portátiles, como smartphones (teléfonos Inteligentes), laptops y PDAs, obliga al equipo de TI a tomar en cuenta una serie de requisitos de movilidad, para garantir que los dispositivos móviles realmente mejoren la productividad de los equipos de trabajo, como prometen, sin comprometer la infraestructura de la empresa. Especialistas indican ocho puntos fundamentales, a ser considerados: 1. *Obtener autorización de la administración:* debido al costo y a los eventuales problemas de seguridad, no es recomendado que los usuarios lleven para la empresa sus dispositivos móviles, en la esperanza de que el departamento de TI va ofrecer soporte a ellos. La administración debe determinar claramente la relación costo-beneficio del dispositivo para la empresa. 2. *Entender las restricciones de los usuarios en cuanto estuvieron móviles:* como parte de la pesquisa de retorno de la inversión, se recomienda que sea realizado un estudio detallado de los requisitos de los usuarios. Por ejemplo, si las personas precisaren de conectividad continua y altamente estable, lo mejor es optar por la banda ancha. Para accesos esporádicos, un modem más barato puede ser suficiente. También es importante identificar los locales en que los funcionarios pretenden usar el dispositivo con más frecuencia. Por ejemplo: en la oficina del cliente, un laptop es más adecuado. Pero en el coche, lo mejor es usar un dispositivo portátil menor. La naturaleza de la comunicación de los usuarios (por voz o por datos) es otro factor determinante en la elección entre un celular, un PDA o un smartphone. 3. *Conocer las restricciones de tecnología fuera de la empresa:* después de determinar las necesidades de los funcionarios, es la vez de analizar los dispositivos. Como los dispositivos sin
  • 11. cable consumen batería, tal vez sea preciso adicionar una batería extra para un dispositivo equipado con banda ancha. Si los funcionarios del depósito estuvieran cargando PDAs para control de estoque, pocos de estos dispositivos sobreviven a una caída en el suelo de concreto. Por eso, es aconsejable escoger una versión más durable. Si no es preciso que los funcionarios vuelvan todos los días a la oficina central, una buena idea es invertir también en soportes extras de recargamiento, para que ellos utilicen los dispositivos en casa. Además, todavía hay la naturaleza diversificada del acceso sin cable. Es preciso determinar cuales operadoras ofrecen mejor cobertura en las áreas de actuación de los funcionarios y también las opciones de acceso disponibles más viables — LAN sin cable, banda ancha, modem celular. 4. *Padrón de dispositivos:* tal vez no sea posible adoptar un único dispositivo como padrón, de acuerdo con los diferentes departamentos que pasaron a usar dispositivos móviles. Otro factor a ser pensado dice respecto a las constantes modificaciones en los recursos de los productos y ciclos de lanzamiento. Por eso, tal vez no sea posible reponer un dispositivo por otro idéntico, seis meses después de la compra inicial. Pero, con un único proveedor, generalmente es posible negociar descuentos por volumen, con base en las compras realizadas al largo de un determinado período. El ideal es ofrecer a los funcionarios tres opciones de dispositivos, con diferentes características, como tamaño de la pantalla, tiempo de carga de la batería y capacidad de la memoria. Estas opciones limitadas de elección son importantes para que sea posible ofrecer soporte eficiente. Es bueno recordar que cuanto más sofisticado fuera un dispositivo, más es probable la aparición de problemas de soporte más complejos. 5. *Establecer planos de contingencia para la seguridad:* por precaución, es recomendable realizar criptografía de ciertas unidades o carpetas con datos confidenciales de la empresa en los laptops y en unidades portátiles (del tipo "memory stick"). Si posible, el recurso de seguridad automatizado, que apaga la unidad de disco rígido y la memoria de un dispositivo cuando él intenta tener acceso al sistema de la empresa, conocido como "kill", debe ser adoptado. Deben todavía ser configurados tarjetas de acceso a las instalaciones que actúen como tarjetas de acceso a laptops y exigen seña de acceso. De esta forma, nadie podrá tener acceso al computador sin tarjeta y las debidas credenciales. 6. *Acceso e integración de datos:* si un aplicativo móvil requiere acceso a sistemas de la empresa, es preciso analizar con rigor la frecuencia con que los usuarios tendrán acceso a estos sistemas y como eso afectará el desempeño en el servidor y en el dispositivo móvil. Si fuera configurado un sistema separado para el acceso a datos, el banco de datos principal podrá ser actualizado por medio de una conexión de mayor velocidad. Así, el aumento del tránsito causado por los usuarios remotos con dispositivos sin cable, que pueden cambiar informaciones en velocidades más bajas de transferencia de datos, no afectará necesariamente el desempeño del servidor de la empresa, sea para los usuarios internos o remotos. Eso es muy importante para el cambio de e-mails.
  • 12. 7. *Desenvolver aplicativos móviles:* hoy, el desenvolvimiento de aplicativos personalizados para dispositivos móviles se tornó más fácil debido al lenguaje XML y las herramientas de desenvolvimiento sin cable. 8. *Ofrecer soporte remoto:* los equipos de TI precisarán ofrecer soporte a dispositivos que no estarán en la empresa, y también a los funcionarios con menos experiencia en computación que los funcionarios convencionales de oficinas. Esto puede representar una dificultad inicial. Algunas empresas acostumbran designar uno o dos miembros del equipo de TI como fuente principal de contacto para cuestiones de soporte remoto. Como los trabajadores remotos acostumbran viajar en horarios fuera del expediente, es bueno también que sus dispositivos ya cuenten con archivos con consejos básicos de solución de problemas. O estos consejos pueden estar disponibles por intermedio de un sistema automatizado de soporte por teléfono. Siguiendo estos consejos básicos, la empresa solo tiene a ganar, en productividad y en competitividad en el mercado. El esfuerzo – garanten las empresas que ya adoptaron la movilidad – vale la pena. 4 - Convergencia No importa el dispositivo. Todos ellos están en la mira de la convergencia. Ella promete crear una gran red sin cable, capaz de conectar PDAs, handhelds, palmtops a los desktops y sistemas fijos. El tema no es reciente. Desde el final de la década de 80, las corporaciones comenzaron a se dirigir para el concepto de convergencia tecnológica. La diferencia es que en aquellos tiempos lo que se entendía por convergencia era la busca de una fórmula para se optimizar los medios de comunicación, por intermedio de la instalación de equipamientos o de la utilización de sistemas que permitan el tránsito de datos por las mismas vías. Con base en este concepto, muchas redes corporativas fueron construidas para soportar aplicaciones que precisaban cada vez más de seguridad, integración y administración. Hoy, se entiende por convergencia algo bien más amplio, como la capacidad de integración entre diferentes redes, equipamientos y los más variados dispositivos para el tránsito de datos, voz e imágenes. Con eso, la tecnología pasa a ser el medio y no más el fin para las compañías, ampliando todavía más el abanico de opciones de herramientas y soluciones a favor de los negocios. Actualmente, es inconcebible tener que re-evaluar la infraestructura y la inversión realizada en tecnología de red cada vez que la empresa decide implantar una nueva aplicación. Si precisar duplicar, triplicar o multiplicar su necesidad de comunicación, ella podrá partir para la contratación de prestadoras de servicios que tienen disponibles fibras ópticas de alta capacidad y también satélites, que posibilitan el acceso a circuitos para cualquier límite de banda.
  • 13. Integración total Realizar la convergencia tecnológica hoy significa aliar las más avanzadas técnicas de integración de sistemas computacionales distribuidos con los sistemas de telecomunicaciones, resultando en una integración total, y con la inexistencia de sistemas aislados. Video, voz y datos pasan a coexistir en el mismo medio. Así, deja de ser necesario mantener una red de telecomunicaciones en paralelo a otra, de comunicación de datos. Las medias pasan a transitar por la misma vía. En la práctica, esto se traduce en reducción de costos. Voz, datos e imágenes pasan a dividir los mismos circuitos y tecnologías. De esta forma, es posible para la empresa, por ejemplo, economizar en sus cuentas de teléfono, a la medida en que las ligaciones interurbanas e internacionales podrán ser realizadas al precio de una llamada local. Otra ventaja es la posibilidad de realizar videoconferencias, reduciendo en más de 70% la necesidad de desplazamiento de ejecutivos y profesionales para participación en reuniones, cursos y entrenamientos. El camino de la convergencia, entretanto, todavía es nebuloso y hay grandes desafíos a enfrentar. Muchos recursos empleados en el proceso son poco conocidos, y otros están todavía en fase de evolución, como es el caso de la manipulación de los tamaños de la onda dentro de las fibras ópticas (DWDM – Dense Wavelenght Divison Multiplexing) y de los innúmeros protocolos de comunicación que fueron creados o modificados en los últimos años, como el MPLS (Multiprotocol Label Switching) y el IPv6. Proceso complejo Otro gran problema es el complejo proceso de migración de los sistemas ya implantados (legados) para los sistemas convergentes, también llamados de sistemas de NGN (Next Generation Networks). Estas nuevas redes son unificadas y con base en tecnología de IP (Internet Protocol, o Protocolo de la Internet), que se caracterizan por proveer el acceso a diferentes tipos de servicios de telecomunicaciones (desde los básicos hasta los más elaborados) para los más diversos perfiles de usuarios. El concepto en que fueron fundamentadas tiene como base, principalmente, la reducción de camadas tecnológicas usadas en las redes de las operadoras para el proveimiento de aplicaciones y servicios, de modo a reducir costos, simplificar la arquitectura operacional y optimizar las recetas. Las operadoras de telecomunicaciones que optaron por la adopción de las NGNs podrán dejar de tener que operar diferentes redes destinadas al proveimiento de servicios distintos, como telefonía, datos y IP, se ocupando con la operación de apenas una red para todo eso. Ellas tendrán una red única, que permitirá dejar disponible estos y otros diferentes servicios, además de ofrecer soluciones personalizadas para atender las necesidades de los usuarios.
  • 14. Uno de los principales obstáculos de las operadoras que decidieron migrar para las NGNs será el de adaptar la cultura organizacional y las políticas internas al nuevo escenario. Cuanto a los nuevos productos y servicios que pasaron a ser ofrecidos, será preciso garantir que la calidad de las soluciones corresponda a las expectativas de los usuarios, cuyo parámetro depende de los niveles de las aplicaciones tradicionales. Se sabe que el usuario da preferencia para la simplicidad, facilidad de previsión y el bajo riesgo, y, probablemente, no va mudar su teléfono celular, por ejemplo, apenas porque la operadora escogió mudar de tecnología. En este sentido, lo más probable es que ocurra una fase intermediaria, caracterizada por la manutención de la infraestructura híbrida, en que prevalezca la interoperabilidad entre las redes nuevas y antiguas. Un modelo de convergencia bien sucedido también requiere agilidad y capacidad de se anticipar a las necesidades de los clientes. Para eso, las operadoras tendrán que estar aptas a desenvolver y a dejar disponibles nuevas soluciones de forma más rápida de lo que las concurrentes, generando recetas con servicios hasta entonces inexplorados. Por otro lado, también tendrán que se adecuar al corto ciclo de vida de estas soluciones, que, en poco tiempo, tendrán que se tornar commodities, una vez que otros players también ofrecerán productos similares. Otra cuestión prioritaria se refiere a la seguridad. Las actuales redes son relativamente seguras, por ser con base en padrones cerrados. Pero las redes convergentes tienden a ser más vulnerables, pues serán soportadas por padrones abiertos. También debe ser tomado en cuenta la interoperabilidad de la red por IP con la de otras operadoras. De acuerdo con los especialistas en el tema, este factor va mucho más allá de los aspectos puramente tecnológicos, pasando también por cuestiones económicas, como implementación de acuerdos financieros que visan a lo mejor para las partes envueltas. Además, la seguridad tropieza todavía en decisiones reglamentarias pendientes, como las definiciones de compartir la infraestructura estipulada por los órganos reguladores de las telecomunicaciones. Estimativas de mercado Las perspectivas para este nuevo segmento son animadoras: en poco más de un año, el acceso a la Internet en banda ancha por redes sin cable pasó de apenas 2% del total mundial para 18%, lo que equivale a 73 millones de usuarios. El acceso a la Internet en banda ancha por redes fijas todavía está bien a frente. El número de usuarios llega a 343 millones. Pero esta tendencia es irreversible, o sea, cada vez más, las tecnologías que permitirán el acceso a la banda ancha en plataformas móviles serán las preferidas de los usuarios. Una de las mayores fuentes de receta del nuevo modelo son los servicios de voz sobre IP (VoIP). Las nuevas redes también dan más libertad de elección de las operadoras en relación a los proveedores, a la medida en que cada empresa puede componer la red de forma que le fuera más conveniente, eliminando la dependencia de un único proveedor y separando los fabricantes de infraestructura, de las empresas que desarrollan contenidos y aplicaciones. Se estima que estos servicios con base 100% en redes por IP vengan a ser largamente implementados en un período de hasta 15 años. En cuanto eso, los sistemas híbridos ganan la delantera del mercado.
  • 15. “Gato por liebre” A pesar del mercado de telecomunicaciones ya tener incorporado la idea de que la convergencia viene en ondas, ni todos los profesionales del sector consiguen distinguir claramente la diferencia entre lanzamientos oportunistas de productos y los que realmente permitirán la convergencia tecnológica. Muchos fabricantes presentan sus soluciones como convergentes, pero ellas, en realidad, apenas incorporan algunas innovaciones. Para que dos tecnologías sean consideradas convergentes, debe haber una combinación de recursos de las dos en un único producto, de forma que la solución, resultante de este mix, substituya efectivamente los dos productos anteriores. Un ejemplo de eso es la integración de funciones de switch y rotadores en un único equipamiento. En la computación móvil, los smartphones (teléfonos inteligentes) son ejemplos de la convergencia, al combinar funciones de telefonía celular y de PDA (Personal Digital Assistant, o Asistente Personal Digital). En breve, los celulares serán capaces de mostrar imágenes de TV. Alias, la convergencia entre la televisión digital, las telecomunicaciones y la computación está en pleno andamiento. Nokia, por ejemplo, una de las pioneras en el proveimiento de equipamientos de telecomunicaciones, produjo el "MediaScreen", que incorpora la convergencia entre las tres industrias: televisión, telecomunicaciones y computadores. En breve, con la TV Digital, nuestras casas podrán se tornar centros convergentes de entretenimiento, salud, educación y negocios. Televisiones interactivas ofrecerán la conveniencia de asistir a una película favorita en el horario que nos fuera más oportuno. Sistemas de videoconferencia permitirán realizar reuniones sin que las personas precisen se desplazar de la oficina. Clases con renombrados profesores de escuelas extranjeras podrán ser asistidas en casa por la Internet. Médicos especialistas podrán ofrecer consultas y diagnósticos remotos, de cualquier parte del mundo, con apenas un clique en el mouse. Muchos de estos recursos están siendo usados en la práctica, mas podrán ser mejorados y tener mejor potencial, con los sistemas convergentes. 5 - Productividad y servicio al cliente Las informaciones transitan en alta velocidad, y los negocios no pueden quedarse para atrás. Las resoluciones precisan ser ágiles y prácticas. Un funcionario que pasa el día fuera de la oficina y está alejado de las informaciones e imposibilitado de resolver los procesos de trabajo no es eficiente para la empresa. Le falta la capacidad tecnológica para ser activo el tiempo todo y responder a los clientes en el tiempo en que ellos esperan. Le falta productividad, que nada más es de lo que la relación que existe entre la cantidad de bienes y servicios producidos y la cantidad de recursos utilizados, considerando que estos bienes y servicios tengan una determinada calidad.
  • 16. Parte del negocio Cuando la empresa decide invertir en soluciones de movilidad, ella invierte en la efectividad de sus negocios, una vez que genera el aumento de la productividad de los funcionarios. Con eso, el principal beneficiado, además de la propia empresa, es el cliente, que ve sus pedidos y solicitaciones ser atendidos en tiempo reducido. Delante de este nuevo contexto, la movilidad es parte del negocio y pasa a agregar valor a la satisfacción de las demandas. De este modo, las empresas precisan evaluar si sus funcionarios son efectivos en cualquier lugar donde estuvieran, si están cumpliendo los objetivos y expectativas y si la empresa tiene potencial competitivo. Para expandir la productividad, las empresas precisan evaluar algunos puntos y ejecutar ciertas etapas. La primera de ellas es adquirir equipamientos que estén de acuerdo con las demandas de atendimiento y con el funcionamiento de los procesos corporativos. Además, es necesario que exista la implementación de aplicaciones horizontales o usadas en toda la organización. Esta es una etapa difícil, pues no están en juego apenas las elecciones de tecnologías, pero también los ajustes de los diferentes aspectos de la cultura interna de la compañía y la verificación y constatación de que habrá retorno sobre la inversión. Pasada esta primera fase, la segunda etapa se destina a extender las adquisiciones a otras áreas de la organización y a buscar implementar aplicaciones verticales, o sea, utilizadas en departamentos específicos (ejemplos típicos son ERP o CRM). El uso de estos departamentos incluye asociados de negocios. En este caso, después de consolidada la etapa de implementación, interesa a la empresa la extensión de la tecnología, pero también la integración de las soluciones en cada área de la empresa. Aumentar la utilidad Es la tercera etapa del proceso que determinará el aumento de la productividad. En este momento, el objetivo es aumentar la utilidad de la empresa y el número de canales en que la organización puede estar inserida. Entonces llega el momento de integrar aplicaciones móviles de comercio electrónico. Durante las tres fases que determinan la evolución y el grado de la productividad, es necesario también evaluar cinco aspectos-llave: 1) El primero de ellos es cuestionar como una solución móvil tornaría más fácil las personas trabajar más productivamente y prestar un mejor servicio al cliente. 2) En segundo lugar, es importante evaluar si la fuerza de trabajo de la compañía seria beneficiada y como, si estuviera conectada a la organización el tiempo todo.
  • 17. 3) Como tercero punto, tenemos la cuestión de la infraestructura, o sea, debemos evaluar cuales mudanzas, de hardware y software, precisan ser realizadas. 4) Siguiendo para el cuarto punto, tenemos el desafío de la seguridad de la información, o sea, la empresa precisa estar cierta de que las informaciones que no están dentro de la empresa también no estarán en manos que no sean de los responsables. 5) Por fin, la empresa debe estar convencida de que la inversión es adecuada y realmente va traer retorno. Satisfacción personal Además, es importante percibir en cuales puntos de la productividad es más útil el uso de los dispositivos móviles, o sea, identificar el tiempo efectivo de trabajo, tiempo de atención con los clientes, tiempo de respuesta entre los requerimientos, satisfacción personal de los funcionarios. En el caso de los tres primeros puntos, se puede observar por medio de diferentes ejercicios de forma cuantitativa, con relativa facilidad. En el caso de la satisfacción personal, es muy importante realizar una pesquisa con las personas que trabajan en la organización y preguntar a respecto de su comodidad en relación a las soluciones implantadas, saber si los tiene ayudado a trabajar mejor, si ellos pasaron a tener más disponibilidad para se dedicar a sus actividades personales y tienen mejorado su calidad de vida. Después de realizado todo este proceso, es cierto que la utilización de las tecnologías sin cable y la disponibilidad de servicios para conexión en hoteles, cafés, aeropuertos, o mismo por el celular, modifican completamente las actividades realizadas por un usuario de un portátil. El desenvolvimiento de las tecnologías sin cable y la disponibilidad de servicios para la conexión en hoteles, cafés, aeropuertos, o por la señal de celular, mudaron de forma notable la productividad de un usuario de un portátil incrementado. Para describir las actividades que pueden ser realizadas en su equipamiento portátil, es importante primero hacer una segmentación de los varios tipos de uso que encontramos hoy en las diferentes empresas. 1) *Estacionario:* pasa más de 90% de su tiempo en el local de trabajo. En este caso, él es beneficiado por la tecnología móvil cuando esta permite llevar informaciones importantes consigo para reuniones. Otro punto importante es que es posible tener mayor flexibilidad de horarios. 2) *Estacionario móvil:* pasa más de 90% de su tiempo de trabajo en las diferentes oficinas de la empresa. El uso de equipamientos portátiles para este usuario es extremamente importante, pues por la red sin cable él puede se mantener en comunicación constante con clientes, proveedores y recursos internos de la empresa en cuanto está fuera de su puesto de trabajo. 3) *Colaborador en tiempo real y viajante:* el uso de estos dispositivos móviles por este profesional es todavía más importante. Él debe llevar consigo información para usar en la oficina del cliente o ejecutar trabajos en algún lugar donde exista necesidad de información o de sistemas que ruedan en el equipamiento portátil. En este caso, el uso de un portátil no es solo un beneficio y, sí, una necesidad, ya que es vital para este usuario se mantener en comunicación donde quiera
  • 18. que esté. Para se tener una idea del reconocimiento de las empresas con relación a la importancia de adquirir soluciones móviles, números de Intel ejemplifican el crecimiento del mercado. La empresa atiende a 120 mil usuarios finales, en aproximadamente 57 países distribuidos en todo el mundo, y en 1995, la composición de computadores era de aproximadamente 80% de desktops y 20% de laptops. Pero, después de análisis financieras que incluyeron cálculos de TCO y ROI, Intel, a partir de 1997, decidió revisar la composición de sus computadores, de forma que en 2001 alcanzó una mezcla de cerca de 70 para 30 (70% de laptops y 30% de desktops). Hoy en día, 80 de cada 100 computadores instalados son portátiles. Mejora significativa Delante de este escenario, la conclusión es que las empresas están percibiendo que movilidad no es comodidad, pero, sí, factor competitivo. Un estudio realizado por el Mobility Council, de IDC, reveló que poco más de 80% de las compañías entrevistadas dicen estar satisfechas con su inversión en movilidad y que fue registrada mejoría significativa en su relación con los clientes y en la productividad de su organización. Por tanto, el principal discurso de los proveedores para vender soluciones móviles tiene sido la productividad. Y en este escenario, la prestación de servicios va se modificando. Algunos ejemplos: ahora, los vendedores llevan el portafolio para los clientes, el arquitecto no apenas muestra una planta, pero convida el cliente a hacer un paseo virtual sobre el proyecto y, por fin, hay también más colaboración entre los integrantes de las empresas. Equipos que usan computadores portátiles son capaces de dividir tareas con más facilidad y resolver problemas complejos más rápidamente por el simple hecho de compartir informaciones de una forma fácil, rápida y eficiente. 6 - Pequeñas y medianas empresas Independientemente del porte de la empresa, la movilidad aproxima el equipo del cliente y es un recurso fundamental para ampliar las oportunidades de negocios. Especialmente en las pequeñas empresas, acostumbradas a mantener el mayor número de colaboradores fuera del ambiente de trabajo, la movilidad solo viene a acrecentar en este modelo. Siendo así, todo el contenido de la oficina puede ser llevado para dentro de la oficina del cliente, con toda seguridad. Es muy conveniente el hecho de estar en la oficina del cliente, dentro de su estructura, y mismo así contar con todo el apoyo de informaciones, como e-mail, intranet y VPN. Esto demuestra que la empresa está preparada y adecuada a los desafíos de los nuevos tiempos, pasando credibilidad y agilidad, extremamente necesarias para finalizar el trabajo en plazos cada vez más cortos. De esta forma, las empresas ganan más importancia en el mercado.
  • 19. Las pequeñas y medianas empresas son las que más tienen trabajadores móviles, ya que debemos considerar que buena parte de estas microempresas es formada por una única persona que está en tránsito el tiempo todo. En las grandes corporaciones y en las empresas de mediano porte, podemos observar que ni todos los funcionarios son móviles el tiempo todo, habiendo todavía aquellos que permanecen en la oficina el día entero. Dependiendo del perfil del personal de una organización, una solución móvil puede ayudar la fuerza de trabajo a cumplir de la mejor forma sus actividades. Por eso, identificar los diferentes perfiles de los trabajadores puede ayudar a explicar como la movilidad puede se adaptar mejor a la estructura ya existente. Tipos de trabajadores No importa el porte de la compañía, pero, sí, los tipos de funcionarios que ella tiene y, entonces, evaluar cual solución de movilidad mejor se adapta. Hay básicamente dos tipos de trabajadores: aquellos que pertenecen a una fuerza de trabajo móvil y aquellos que no. Generalmente, la mayoría de los trabajadores se encuadra en alguna de las siguientes clasificaciones: 1) Trabajadores con base en la oficina: de forma general, son los que, por la naturaleza de su oficina, necesitan de una oficina para desenvolver sus tareas. 2) Viajantes constantes: acostumbra ser el personal del área de ventas y de cobranza, todavía que también muchas áreas directivas entren en esta categoría. Este tipo de funcionario tiene contacto frecuente con clientes y/o proveedores, y contar con acceso a la información en todos los momentos se torna particularmente importante, pues él tiene poco contacto con la organización. 3) Viajantes ocasionales: de este segmento, participan el equipo de ventas, algunas áreas directivas y gerencias medianas y altas. Todavía que pasen la mayor parte del tiempo en su oficina, sus reuniones externas adquieren más importancia, pues las decisiones tomadas acostumbran ser más críticas. Para ellos, tener la información disponible a cualquier momento facilita este proceso de tomada de decisión. 4) Trabajadores móviles dentro de la oficina: a este segmento pertenecen, además de los dos anteriores, los funcionarios que precisan realizar tareas en diferentes áreas de la empresa y, por eso, mudan de lugar constantemente. Tener la información disponible significa, sobre todo, un mejor aprovechamiento del tiempo. 5) Trabajadores con base fuera de la oficina: son aquellas personas que trabajan en una empresa, pero realizan sus actividades fuera de ella. 6) Trabajadores de campo: este amplio segmento incluye principalmente los entregadores o aquellas personas que dependen de una ruta previamente fijada para realizar sus tareas; las herramientas móviles son frecuentes entre ellos para se comunicar con su centro de actividades. Un ejemplo es una patrulla de policía. 7) Trabajadores alocados en el cliente: son usualmente consultores o especialistas que realizan un proyecto específico en otra organización. Por ser personas que dependen mucho de la información para realizar sus tareas, contar con ella a cualquier momento se torna vital. 8) Home-officers: son las personas que, por algún motivo, sea contrato con la compañía, enfermedad, necesidad, entre otros, trabajan en casa. En general, si no contase con una herramienta móvil, este segmento se vería imposibilitado de realizar sus funciones. Estos
  • 20. trabajadores se dividen en dos tipos: viajantes constantes y ocasionales. Expansión del trabajo remoto Las empresas exigen cada vez más soluciones que permitan que sus funcionarios tengan acceso continuo a e-mails, llamadas telefónicas e informaciones. Tener las herramientas ciertas disponibles en el momento cierto puede ser un factor esencial para concluir un gran negocio. Con las soluciones móviles, los funcionarios tienen acceso a las informaciones más actualizadas para tomar decisiones rápidas y con base, que pueden ser la diferencia entre perder o ganar un nuevo cliente. La computación móvil también reduce el nivel de faltas y encoraja el equipo a desenvolver mejor capacidad para administrar el tiempo y para actuar con autonomía. Viajar para encontrar personalmente colegas de trabajo, clientes actuales y en prospección puede ser una fuente de gastos. Es posible eliminar los costos para llevar las personas al ambiente de trabajo y, en vez de eso, traer el trabajo hasta ellas – por medio de conferencias virtuales y otras herramientas de comunicación electrónica. Y, como la computación móvil es capaz de aumentar la productividad, las empresas pueden reducir las horas extras y sus costos relacionados. Para empresas pequeñas o las que están pasando por una fase de rápido crecimiento y precisan de más espacio en la oficina, las redes sin cable pueden costar menos de lo que sus equivalentes con cabos. Movilidad para pequeñas y medianas empresas Para aproximar los conceptos de movilidad de la realidad de las pequeñas y medianas empresas, es importante identificar si la implementación de tecnologías móviles es pertinente. Diez pasos son importantes para entender la relevancia y los beneficios de la movilidad para las empresas, y como implementarla. 1. Lo que la movilidad puede hacer por la empresa – Movilidad es más de lo que PDAs, notebooks, redes wireless y padrones como WLAN, UMTS y GSM. Se trata, en verdad, de disponer de informaciones actualizadas siempre a mano, más productividad para los usuarios que trabajan en tránsito o en ambientes restrictos y que precisan tener acceso a pequeñas o grandes cantidades de informaciones. 2. Entender el valor agregado al negocio – Pesquisa del Giga Group apunta que el principal factor de retracción de inversiones en movilidad es la desconfianza cuanto al retorno a ser obtenido. Entonces, es importante destacar algunos puntos: soluciones móviles de e-mail y PIM (Personal Information Management, o Gestión de Información Personal) son pagas de 12 a 14 meses y pueden aumentar la productividad de ejecutivos en 20%; soluciones wireless para la fuerza de
  • 21. ventas reducen los costos de estoque de 20 a 25%, en cuanto el aumento de productividad va de 5% a más de 30%, en los casos de procesos extremamente manuales. 3. Comenzar por lo simples – Antes de proveer sofisticadas soluciones wireless para clientes y asociados, se debe prestar atención a los funcionarios. La solución wireless resulta en el aumento de la productividad y en la mejora de las aplicaciones de negocios. El ideal es comenzar por los trabajadores remotos y después por los fijos, mejorar entonces los procesos de negocios y, por fin, crear nuevos productos y servicios. Estas son aplicaciones más complejas, dispendiosas, y que generalmente funcionan mejor con una infraestructura wireless ya instalada y diseminada en la empresa. 4. Identificar las oportunidades para la adopción de movilidad – ¿es posible reducir tiempo (y atrasos) en los procesos operacionales?, ¿es posible sustituir papel por medios electrónicos?, ¿es necesario reunir y fornecer más informaciones?, ¿es posible se comunicar de forma más eficiente con asociados y clientes?, ¿es posible eliminar restricciones de tiempo y espacio en las operaciones? Si la respuesta fuera "sí" para alguna de esas cuestiones, la movilidad ciertamente podrá ayudar. 5. Traducir las necesidades de negocios en soluciones de tecnología – La primera medida es entender donde ocurren las actividades de la empresa, quien son las personas y los recursos envueltos, que informaciones son colectadas y/o transferidas, y cuando y en que tiempo ocurren. Después, es preciso escoger la infraestructura ideal para soportar estas actividades, incluyendo los padrones de conectividad y los dispositivos de acceso más adecuados. Equipos alineados 6. Procurar por resultados rápidos, pero, siempre, con equilibrio – Priorizar las acciones que traerán gran impacto sobre el negocio y que puedan ser fácilmente implementadas, sin olvidar las necesidades de infraestructura, de medio y largo plazos, que traen menos retorno y/o son más complejas. 7. Analizar el retorno sobre las inversiones para seleccionar y avaluar proyectos de movilidad – Sumar los lucros de recetas, reducir costos y optimizar personal, además de restar el costo de la implementación y manutención de las soluciones wireless. Es importante comparar con las economías potenciales y verificar si la proposición de valor de la solución está siendo adecuada, bien como llevar en cuenta los factores intangibles, más difíciles de mensurar: imagen, mudanzas de comportamiento y de procesos de negocios, nuevas oportunidades de productos y de mercado.
  • 22. 8. Crear consenso en toda la empresa – Soluciones de movilidad solo pueden ser implementadas con eficiencia si los equipos de tecnología, de administración y los usuarios estuvieran alineados cuanto a sus expectativas. De esta forma, todos tendrán facilitados sus objetivos y trabajo. 9. Elaborar una planificación – Desenvolver una arquitectura flexible, abierta y ágil, y aprovechar al máximo la tecnología ya existente. Especificar fases, plazos y abordajes adecuados para cada funcionalidad. 10. Comenzar ya – Identificar un proveedor capaz de ofrecer una solución completa de movilidad y, mejor que todo, alinear la tecnología a las necesidades de negocios. 7 - La cuestión de la seguridad Cuando una empresa decide implantar tecnologías sin cable, ella debe también tomar providencias para garantir la seguridad de las informaciones, mismo que el dispositivo no esté físicamente en la oficina. En función de esta tecnología y de la globalización, las redes y los equipamientos acaban quedándose más vulnerables. Más de 70% de las medianas empresas brasileras apuntan la seguridad de datos y privacidad como cuestiones-clave. Una vez convencido de que adoptar la movilidad es la mejor medida para dar impulso a sus negocios, el empresario se pregunta cuales aspectos deben ser tomados en cuenta en lo que dice respecto a la Seguridad de la Información. Algunas noticias alarmantes dan cuenta de que no existe seguridad sin cable. ¿Hasta que punto eso es verdad y lo que hacer para se prevenir? es preciso tomar una serie de providencias para garantir que la información crítica del negocio esté siempre protegida, todavía que no permanezca físicamente en la oficina. En los contactos con usuarios y gestores de TI, IDC Brasil acostumbra escuchar que existe un temor general cuanto a la seguridad de la información cuando se usa dispositivos móviles y que la mayor garantía que se puede tener es entrenar los funcionarios a detectar situaciones de riesgo, principalmente, con relación al correo electrónico. El acceso de los equipamientos a la red, a la Internet y a herramientas de colaboración como softwares de mensaje electrónica es de suma importancia para facilitar la colecta y el cambio de informaciones entre los equipos que trabajan en un mismo proyecto, pero en locales diferentes. La mayor preocupación de los gestores de TI dice respecto a la adquisición de estos equipamientos móviles, una vez que los presupuestos están cada vez menores y deben ser suficientes para suplir todas las necesidades de la empresa. En el mercado brasilero, históricamente, la mayor importancia era dada al precio, a la inversión a ser realizada en la adquisición de los computadores móviles y, hasta por este motivo, él era considerado un símbolo
  • 23. de status en las empresas. Pero felizmente esta concepción tiene mudado en los últimos años: las funcionalidades y el desempeño pasaron a tener más peso en la hora de optar entre los varios modelos disponibles. Seguridad no tiene tamaño Las pequeñas y medianas empresas (PMEs) en Brasil, caracterizadas como compañías con hasta 999 funcionarios, están atentas para la cuestión de la seguridad de la información, conforme demuestra un estudio realizado por AMI-Partners. La previsión es que el segmento invierta US$ 260 millones en soluciones de seguridad. La pesquisa apunta que gran parte del aumento de la inversión (60%) será realizada por las medianas empresas, que tienen entre 100 y 999 profesionales. Los aportes realizados serán principalmente en el combate al crimen virtual, una de las principales preocupaciones de este nido de mercado. Por cuenta de las redes sin cable y de la globalización, las vulnerabilidades encontradas actualmente no dependen más de su localización geográfica. Más de 70% de las medianas empresas brasileras apuntan seguridad de datos y privacidad como cuestiones-clave. Esto explica la explosión en el mercado de antivirus y aplicaciones de seguridad, bien como el alta registrada en los softwares que combaten plagas virtuales. El mercado brasilero de PME reconoce la importancia de adoptar soluciones más avanzadas como VPN (Virtual Private Network, o Red Privativa Virtual) y software de previsión y detección de intrusos. Especialmente ahora, en que la conectividad sin cable es un factor crítico para el negocio de estas empresas. Otro dato relevante mostrado por el estudio es el hecho de que 50% de las PME en Brasil desarrolló redes privadas con base en herramientas de rotador y firewall, en cuanto 24% planifican implementar la solución en los próximos 12 meses. AMI cree que cerca de 3 millones de pequeñas y medianas empresas en el país todavía no tengan solución de antivirus en sus PCs. Prioridad número uno: seguridad El (ISC)2 – International Information Systems Security Certification Consortium (Consorcio Internacional de Certificación de Seguridad de los Sistemas de Información) – divulgó el resultado del tercer Global Information Security Workforce Study (Estudio de Fuerza de Trabajo de Seguridad de Información Global), realizado por IDC. Más de 4 mil profesionales de seguridad de información de más de cien países identificaron los cinco elementos más importantes para una seguridad eficaz de la infraestructura de sus organizaciones. Son ellos (en orden de importancia): • Soporte a la administración para las políticas de seguridad;
  • 24. • Cumplimiento de las políticas de seguridad por parte de los usuarios; • Calidad del equipo de seguridad; • Soluciones de software; • Soluciones de hardware. De acuerdo con el estudio, los tres principales factores de suceso muestran que las entidades públicas y privadas precisan dedicar más tiempo y atención a las políticas, los procesos y personal, áreas que normalmente pasan desapercibidas delante de la concentración en el hardware y en el software para la resolución de problemas de seguridad. Los entrevistados en la pesquisa dijeron que las organizaciones están comenzando a reconocer que la tecnología es un medio y no la solución para la implementación y ejecución de una buena estrategia de seguridad. El estudio también reveló que la responsabilidad por la ejecución de una estrategia de seguridad está siendo cada vez más compartida por las personas de la organización. Confirmando la tendencia identificada en el estudio del año pasado, la responsabilidad por la seguridad de la información está dejando de ser exclusividad del CIO (Chief Information Officer, o Director de TI) para ser compartida con otras áreas de administración senior y de negocios. Las organizaciones que protegen las informaciones, las finanzas y los bienes físicos exigen una dedicación incondicional para con la seguridad por parte del departamento financiero, de administración y operacional. La administración de la seguridad siempre exige un balance adecuado de las personas, políticas, procesos y tecnología para poder mitigar los riesgos existentes en los ambientes de negocios conectados digitalmente. Seguridad crece más de lo que la TI IDC analizó las respuestas de 4.016 profesionales de seguridad de la información en más de cien países, con cerca de 40% empleados por organizaciones con una receta anual de US$1 billón o más. Los entrevistados son de tres principales regiones del mundo: América del Norte, Central y del Sur (57,3%), Europa, Oriente Medio y África (22,8%) y Asia-Pacífico, incluyendo Japón, (19,5%), representando organizaciones de los sectores público y privado, diferentes industrias verticales, y varias áreas de competencia y especialidad. Los entrevistados son responsables por la compra, contratación o administración de la compañía. Otros puntos destacados en el estudio son: • IDC estima que el número de profesionales de seguridad de la información de todo el mundo sea de 1,5 millones, con un aumento anual de 8,1%. Este número deberá aumentar para un poco más de 2 millones en 2010, mostrando un índice de crecimiento anual compuesto (CAGR) de 7,8%, de 2005 a 2010. Como comparación, el índice de crecimiento de funcionarios de TI en todo el mundo durante el mismo período es de 4,6%. • Las tecnologías de seguridad más comunes que están siendo implementadas por las
  • 25. organizaciones de todas las regiones son herramientas biométricas, seguridad sin cable, prevención de intrusión y forense. Las herramientas biométricas estarán en número 1 o 2 en todas las regiones. • El área de administración de riesgos de seguridad de la información llegó al topo, siendo que el entrenamiento alcanzó el máximo como prioridad en las Américas y en EMEA, y alcanzó 2 en AP. Esto deberá continuar en un futuro próximo, pues las organizaciones están se esforzando para controlar la postura de riesgos, desarrollar una base de trabajo flexible para una adaptación rápida a los nuevos factores ambientales, y proporcionar transparencias para los mayores riesgos. • En general, las organizaciones están gastando un porcentual mayor del presupuesto para la seguridad de información y entrenamiento, año a año. Las organizaciones están gastando más de 41% del presupuesto de seguridad en media, con personal y entrenamiento de proyectos y soporte a la administración, después de la utilización de los bienes. • Para compensar los limitados recursos y capacidad interna, las organizaciones están contratando firmas de servicios tercerizados que tengan profesionales de seguridad de la información calificados. IDC cree que los profesionales de seguridad que participaron de este estudio están llevando sus mensajes para las compañías y actuando como "agentes de mudanzas" en sus organizaciones, para que la seguridad de la información sea reconocida por sus contribuciones positivas para los negocios, y no como un pozo de gastos, como llegó a ser vista en los últimos años. Red segura Un ejemplo que puede ilustrar la pesquisa del (ISC)2 se encuentra aquí mismo en Brasil: es el de Inmetro (Instituto Nacional de Metrología, Normalización y Calidad Industrial). La necesidad de modernizar el parque tecnológico y mejorar los aspectos relacionados a la Seguridad de la Información llevó Inmetro a invertir en una red de transmisión de datos de Enterasys. El objetivo principal fue intercomunicar los dos sitios del instituto – un localizado en Xerém, distrito del Municipio de Duque de Caxias, RJ, y otro en Rio Comprido, RJ – y garantir la comunicación con otro órgano del gobierno, el Serpro. Inmetro tiene 1,6 mil puntos de red y 1,5 mil computadores; una infraestructura pequeña, semejante a la de una empresa mediana. Entretanto, el problema era la extensión entre los dos sitios. El antiguo backbone, en mainframe, fue substituido por una Ethernet con capacidad para gibabit. Actualmente, la institución tiene 27 servidores, siendo 22 con Windows NT y cinco rodando en Linux. Las demandas del Inmetro envolvían el control de los puntos activos y la implementación de una política de seguridad. Además de una red segura, el proyecto priorizó el aumento en la velocidad de transmisión de datos y principalmente la preservación del legado, con instalación de cables de fibra óptica del tipo multi-modo. El mayor desafío del Instituto era realizar la expansión sin hacer altas inversiones.
  • 26. La elección de Enterasys se dio por la relación costo-beneficio de la solución, además de políticas de seguridad de fácil aplicación. El proceso de licitación, con base en la ley 8666, fue bastante complejo y la proveedora ganó el proyecto en un remate presencial. Una de las principales funcionalidades obtenidas con la nueva red fue la implementación de una herramienta de bloqueo de direcciones, el Mac Looking, que trajo transparencia para la gestión del instituto y seguridad en el recibimiento de eventuales informaciones contaminadas. Otro beneficio fue el control de lo que entra en la red, evitando que fallas humanas puedan generar daños a la comunicación entre los sitios del Inmetro. Para el futuro, el Instituto trabaja para establecer un programa de autenticación de acceso a la red. Además, el desafío será integrar todos los equipamientos presentes en la red con los de seguridad, tarea que deberá llevar algún tiempo. Los nuevos equipamientos serán adquiridos con el enfoque principal en seguridad. El próximo paso va ser la aplicación de respuestas espontáneas a las tentativas de intrusión. 8 - Tendencias de mercado La consultoría Korn/Ferry Internacional hizo una pesquisa con 1.320 ejecutivos globales sobre la cuestión de la movilidad. Uno de los resultados apuntó que 60% de los entrevistados creen que los tele-trabajadores sean menos recordados para las promociones, en comparación a los funcionarios que trabajan en las oficinas tradicionales de la empresa. Pero, 48% de los entrevistados considerarían un empleo que envuelva la posibilidad de trabajar a distancia regularmente. Y la gran mayoría de 78% declaró que tele-trabajadores son tan o más productivos de lo que aquellos que actúan en la oficina. De acuerdo con la pesquisa, al ser preguntados sobre que tipo de trabajo flexible ellos creen ser más atractivo, 46% dijeron preferir trabajar en horarios maleables. Al largo de los años, los resultados de los estudios sobre movilidad mudaron significativamente. Desde 1990, el número de tele-trabajadores aumentó de 4 millones para más de 45 millones, de acuerdo con Telework Coalition. Hasta mismo el presidente de los Estados Unidos, George W. Bush, hoy, considera el tele-trabajo como parte vital del suceso del plano de continuidad de los negocios. El precio del combustible y el tránsito son factores que cuentan en esta opinión. Iniciativa de suceso Grandes empresas, como, por ejemplo, IBM, también adhirieron al tele-trabajo. IBM contabiliza que 40% de los 330 mil funcionarios pasaron a trabajar en casa; en la carretera, en el caso de viajes, y hasta mismo en la empresa del cliente. Ellos cuentan con ambientes flexibles de trabajo y de trabajo a distancia, y la iniciativa es un suceso.
  • 27. El hecho es que el segmento de movilidad tiene presentado gran potencial de crecimiento, motivado por los avanzos tecnológicos y por el interés de las corporaciones en obtener mayores lucros de productividad, con el uso de dispositivos móviles. Muchas empresas invertirían en movilidad, y esta tendencia deberá se acentuar en los próximos años. A pesar de todavía existir cierto temor cuanto a las vulnerabilidades y fallas de seguridad, posiblemente presentes en las soluciones y en las redes sin cable, además de las limitaciones de las áreas de cobertura y baja velocidad de transmisión de datos, estudios realizados por diferentes institutos de pesquisa demuestran que el sector corporativo está cada vez más propenso a apostar en las tecnologías wireless. Video Una de las más fuertes tendencias observadas en los celulares es el video: las ventas de videos en celulares alcanzaron casi US$ 58 billones en todo el mundo en 2006, y están previstas para subir más que el doble en 2010, para US$ 125 billones. Los números son de la pesquisa de Infonetics Research sobre servicios, asignaturas y aparatos relacionados a videos móviles. El número de subscriptores de videos móviles también deberá crecer, pasando de pocos millones, en 2006, para 58,6 millones, en 2010, de acuerdo con la Infonetics Research, como resultado de aparatos celulares cada vez más eficientes y también de mejorías en la señal de transmisión. A pesar de las preocupaciones referentes a los planos de negocios y nivel de adopción, los grandes proveedores de servicios continúan a lanzar sus productos de videos para celulares, con base en las ventajas ofrecidas por la disponibilidad de espectro, gracias a la mudanza de las redes de TV de la señal analógico para el digital. Eventos como las Olimpíadas de Pequín y el campeonato europeo de fútbol también presionan para los lanzamientos. La pesquisa también muestra que la receta de proveedores de servicios de videos móviles presentará un crecimiento medio de 135% al año hasta 2010. Entretanto, América Latina es la región con menor previsión de expansión. La tecnología Wi-Fi (Wireless Fidelity), que permite el acceso sin cable y en alta velocidad a la Internet, también está en la mira de las operadoras. Telemar, por ejemplo, ofrece este servicio en hoteles de la red Blue Tree y Accor, distribuidos por todo el país, y también en estadios de fútbol, como el Maracanã, facilitando la cobertura de los juegos por los periodistas deportivos. También es posible utilizar las redes instaladas en estos locales con tarjetas pre-pagas. Posición del Brasil Brasil entró, por la primera vez, en la lista de los 10 mayores mercados de productos y servicios de Tecnología, Media y Telecomunicaciones para 2006, elaborados por la consultoría Morgan Stanley, alcanzando la octava posición, con media de 5,3. La pesquisa, divulgada en octubre de 2007, muestra Brasil como un mercado de tecnología y telecomunicaciones más poderoso de lo que el de países como Italia, Noruega, Suiza, España y Portugal.
  • 28. De acuerdo con los criterios adoptados por la consultoría, que toma en consideración factores como números de celulares y PCs, uso de tarjetas de crédito y número de usuarios online para establecer una media, los Estados Unidos mantuvieron el primer lugar, con 8,7, lo que representa una discreta caída, en comparación a la nota 9, registrada en 2004. Auxiliada por la caída de los EUA, la China ganó medio punto en la comparación con la medición anterior y empató con los norte-americanos en la primera posición, con media de 8,7. De acuerdo Morgan Stanley, esto muestra el principal avanzo tecnológico de países subdesarrollados en el bienio 2005/2006. El mercado chino de la Internet, de acuerdo con la consultoría, deberá mover diez veces más dinero en 2007 de lo que lo registrado en 2003 - 50 billones de dólares, contra 5 billones de dólares. Además de la inédita participación de Brasil y del liderazgo de la China junto con los EUA, India subió una posición, para el quinto lugar, con media de 5,5. Rusia también estrenó en la reciente lista, en posición y empate con Brasil, con media de 5,3, en la 9ª posición. Con la entrada de la Rusia y de Brasil, Corea del Sur y el Canadá abandonaron los diez primeros lugares del ranking. Lo que es WiMAX Cuando se habla en movilidad y en tendencias, no podemos dejar de hablar en WiMAX (World Interoperability for Microwave Access, Inc.). Se trata de una familia de tecnologías con base en los padrones de conectividad sin cable del IEEE 802.16. Actualmente, hay dos tipos principales de WiMAX, WiMAX fija (802.16d-2004) y WiMAX móvil (802.16e-2005). WiMAX fija es una tecnología de punto-multipunto, en cuanto WiMAX móvil es una tecnología de multipunto-multipunto, semejante a la infraestructura de un celular. Las dos soluciones fueron proyectadas para ofrecer servicios omnipresentes de conectividad sin cable en banda ancha, con bajo costo. WiMAX móvil tiene como base la tecnología OFDMA (Orthogonal Frequency Division Multiple Access, o Acceso Múltiple con División por Frecuencia Ortogonal), que tiene ventajas inherentes en términos de latencia, eficiencia espectral y soporte avanzado a antenas, proporcionando, en última análisis, más desempeño de lo que las tecnologías de conectividad sin cable actuales del área extendida. Además, las tecnologías de conectividad sin cable 4G de la próxima generación están evolucionando para el OFMDA y para redes con base en IP, porque son ideales para ofrecer servicios de datos de conexiones sin cables con costos reducidos. Visión de Intel WiMAX es un componente-clave de la estrategia de Intel para conectividad sin cable en banda ancha, para ofrecer plataformas móviles innovadoras para conectividad con la Internet a cualquier
  • 29. momento y en cualquier lugar. Hay una gran necesidad todavía no atendida de acceso a la Internet de área extendida y alta velocidad, en dispositivos fijos y portátiles. WiMAX es una solución tecnológica avanzada, con base en un padrón abierto, desarrollada para atender a esta necesidad, mas con bajo costo y de modo flexible. Las redes WiMAX son optimizadas para datos de alta velocidad y estimularán la innovación en servicios, contenido y nuevos dispositivos portátiles. Una vez que el mundo está adoptando la conectividad sin cable, la tecnología WiMAX está optimizada para la banda ancha sin cable de alta velocidad, con base en IP, y propiciará una experiencia superior en Internet de banda ancha, sin cable y móvil. Intel también está trabajando para tener padrón WiMAX y WiFi en las plataformas de notebook con base en la tecnología Intel Centrino. Donde quiera que sea encontrado un punto de acceso Wi-Fi (hotspot), hoy en día, muy probablemente será WiMAX, mañana. Colocar las dos tecnologías lado a lado propiciará al usuario lo que hay de más moderno en banda ancha móvil de alta velocidad. Intel cree que WiMAX, con sus ventajas técnicas y financieras, tiene todo para una tendencia predominante de adopción de la banda ancha personal.

×