proceso sustantivo

12,112 views

Published on

Definición de proceso y los tipos de proceso que existen.

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
12,112
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
10
Actions
Shares
0
Downloads
52
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

proceso sustantivo

  1. 1. PROCESOS<br />“La verdadera diferencia entre las organizaciones competitivas y las mediocres, es el conocimiento y manejo de su majestad el proceso…”<br />ABA<br />
  2. 2. La palabra clave para tangibilizar la verdadera competitividad de la empresa es el: <br />Proceso<br />
  3. 3. TIPOS DE PROCESOS<br />Sustantivos:son los que se detonan a partir de las solicitudes del cliente externo<br />De apoyo vertical: Son los que tienen que ver con la atención y apoyan al proceso sustantivo dándole atención a sus clientes ejemplo: recepción.<br />De apoyo horizontal: Son procesos que se detonan por solicitudes realizadas por los equipos de procesos sustantivos como apoyos informáticos, administrativos <br />

×