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proceso sustantivo

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Definición de proceso y los tipos de proceso que existen.

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  • 1. PROCESOS
    “La verdadera diferencia entre las organizaciones competitivas y las mediocres, es el conocimiento y manejo de su majestad el proceso…”
    ABA
  • 2. La palabra clave para tangibilizar la verdadera competitividad de la empresa es el:
    Proceso
  • 3. TIPOS DE PROCESOS
    Sustantivos:son los que se detonan a partir de las solicitudes del cliente externo
    De apoyo vertical: Son los que tienen que ver con la atención y apoyan al proceso sustantivo dándole atención a sus clientes ejemplo: recepción.
    De apoyo horizontal: Son procesos que se detonan por solicitudes realizadas por los equipos de procesos sustantivos como apoyos informáticos, administrativos

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