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Danielle Lalande - Carole-Line Nadeau - ACFAS 2013 - Élaboration d’un cadre de gestion et de mobilisation des connaissances au Centre jeunesse de Montréal – Institut universitaire (CJM-IU)

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Le Centre jeunesse de Montréal – Institut universitaire (CJM-IU) est à développer un cadre de gestion et de mobilisation des connaissances. Une telle structure vise à maximiser la circulation et l’appropriation des connaissances au sein de l’établissement, mais également leur partage avec ses partenaires. Elle veut aussi assurer une planification cohérente et efficace des étapes qui jalonnent un processus continu allant de l’identification des besoins à la construction des savoirs jusqu’à leur diffusion et leur utilisation dans la pratique. Cette présentation vient rendre compte de la démarche du comité de travail chargé d’élaborer ce cadre. Ses travaux ont notamment permis d’identifier la nature des connaissances produites par les milieux cliniques et de la recherche, les moyens actuellement utilisés pour les faire connaître, les modalités et stratégies les plus appropriées selon le type de connaissances à transmettre, l’objectif et le public cible, et enfin, le partage des responsabilités entre les différents acteurs impliqués dans un processus de mobilisation des connaissances. S’appuyant sur différents modèles conceptuels, le comité s’est également attardé à clarifier les notions de transfert, de mobilisation, de diffusion, de partage et de valorisation des connaissances afin d’en arriver à une compréhension commune des activités qui correspondent à chacune de ces appellations. 

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  1. 1. 1
  2. 2.  Les milieux de pratique, comme ceux de la recherche, produisent ou coproduisent sans cesse de nouvelles connaissances. Une coordination de l’enseignement et de la valorisation des connaissances Un centre de recherche Deux centres d’expertise Centre jeunesse de Montréal-Institut universitaire Des laboratoires Des intervenants et des partenaires Une bibliothèque 2
  3. 3.     Une multitude d’activités et de moyens ont été mis en place pour partager ces nouvelles connaissances, tant au CJM-IU qu’au sein de réseaux d’acteurs engagés auprès des jeunes en difficulté. Ces stratégies ne sont pas coordonnées ni arrimées entre elles; Cela rend difficile leur recension, leur planification, leur cohésion et leur appréciation; Pour exploiter tout le potentiel et les richesses qu’il génère, CJMIU a donc entrepris de se doter d’un cadre de gestion des connaissances. 3
  4. 4.  Les composantes du cadre de gestion des connaissances:  Des politiques et procédures (propriété intellectuelle et droit d’auteur, recherche, édition, etc.)  Un outil de recension des activités de la mission universitaire  Un processus de mobilisation et de transfert de connaissances  Les composantes du cadre de gestion des connaissances visent à:  Favoriser et encadrer le développement de nouveaux savoirs  Assurer une diffusion et une utilisation optimales de ces connaissances  Les répertorier  Les promouvoir  Soutenir leur appropriation  Assurer leur pérennité 4
  5. 5. Contribuer au transfert, à la mobilisation et à la valorisation des connaissances*  Posséder une structure de gestion des connaissances.  Les connaissances scientifiques et cliniques sont bien définies et, notamment :  elles sont présentées dans des publications, des colloques ou des congrès;  elles conduisent à l’élaboration d’outils visant à soutenir la pratique (valorisation des connaissances);  elles sont intégrées dans les activités de perfectionnement au sein de l’établissement;  elles conduisent à des formations réseau et à des activités de transfert au sein du réseau. * Critère 7 (de 12) Cadre de référence pour la désignation universitaire des établissements du secteur des services sociaux, MSSS, p.26. 5
  6. 6. ADAPTATION ASSIMILATION DES CONNAISSANCES COURTAGE DE CONNAISSANCES PRODUCTION DE CONNAISSANCES TRANSFORMATION DES CONNAISSANCES Knowledge Translation ACQUISITION VALORISATION APPLICATION DES CONNAISSANCES APPROPRIATION DES CONNAISSANCES 6
  7. 7. «Les termes que l’on utilise pour définir le transfert de connaissances sous-tendent des valeurs, des approches conceptuelles et des pratiques différentes. (…) Il devient important de clarifier le sens de celles-ci afin d’adopter au sein des organisations une définition qui reflète bien les valeurs, les approches et les pratiques qu’elles veulent promouvoir.» Chaire sur l’application des connaissances dans le domaine des jeunes et des familles en difficulté (UQAM – CJM-IU), Fiche 2 7
  8. 8. Processus Application/transfert Utilisation des connaissances Développement des connaissances Retombées Chagnon, F., Présentation au Comité sur la mobilisation des connaissances du CJM-IU. Chaire d’étude sur l’application des connaissances dans le domaine des jeunes et des familles en difficulté UQAM – CJM-IU 8
  9. 9. Lemire, N., Souffez, K., Laurendeau, M.-C. (2009). ANIMER UN PROCESSUS DE TRANSFERT DES CONNAISSANCES. Bilan des connaissances et outil d’animation. Montréal, Québec : Direction de la recherche, formation et développement, INSPQ. 9
  10. 10. DÉVELOPPEMENT des connaissances ADAPTATION des connaissances DIFFUSION des connaissances APPROPRIATION des connaissances UTILISATION des connaissances APPRÉCIATION des retombées 10
  11. 11. Étape DÉVELOPPEMENT des connaissances Préalables & Questions Identification des besoins de connaissances: QUOI ? • Laboratoire – Expérimentation Groupe de développement clinique • Recension de données et connaissances existantes • Finalités • • Moyens Recherche ETMI Produire ou coproduire de nouvelles connaissances basées sur les savoirs théoriques et le savoirs expérientiels. 11
  12. 12. Étape ADAPTATION des connaissances • Sélection et priorisation des connaissances : Préalables & Questions QUOI ? • Identification des publics cibles et des objectifs : POUR QUI ? POUR QUOI ? • Choix des niveaux de transformation selon les objectifs : COMMENT ? À QUEL MOMENT ? Production d’outils de valorisation des connaissances: Moyens Finalités - Édition de bulletins, capsules, résumés, synthèses, livres … - Sites Web - Trousses d’animation - Guides de pratique - Mise à jour des outils cliniques - etc. Mettre en valeur les nouvelles connaissances afin qu’elles soient compréhensibles et applicables par chacun des publics visés 12
  13. 13. Étape Préalables & Questions DIFFUSION des connaissances Choix des stratégies en fonction des publics et objectifs visés : QUOI ? POUR QUI ? OÙ ? QUAND ? COMMENT ? • Publications (article, communication scientifique, bulletin, monographie, etc.) Moyens • Modes de communication (Web, intranet, listes d’envoi, «newsletter», babillards électroniques, sites, etc.) • Présentations (conférence, colloque, séminaire, rencontre d’auteur, etc.) • Promotion (parutions et acquisitions, calendrier d’activités scientifiques, etc.) Finalités Rendre les nouvelles connaissances accessibles dans le but d’informer, de sensibiliser, de nourrir la réflexion 13
  14. 14. Étape APPROPRIATION des connaissances Préalables & Questions Analyse des besoins et de la réceptivité des publics cibles Moyens QUOI ? POUR QUI ? COMMENT ? • Animation (Journée d’étude, séminaire thématique, etc.) • Formation • Soutien à la compréhension et à l’acquisition des connaissances (forum de discussion, communauté de pratique, blogue, etc.) Finalités Favoriser l’adoption et l’intégration des connaissances afin d’enrichir la pratique ou de soutenir la prise de décision 14
  15. 15. Étape UTILISATION des connaissances Analyse du contexte et des connaissances des publics cibles: Préalables & Questions POUR QUI ? Prévoir des stratégies visant la mise en pratique des connaissances COMMENT ? Préciser les compétences à acquérir: POURQUOI ? Moyens • Activités favorisant la mise en pratique des connaissances (ateliers, expérimentation, mises en situation, etc.) • Pratique réflexive (rétroaction, autoévaluation, etc.) • Accompagnement (mentorat, coaching, supervision, etc.) • Suivi-perfectionnement Finalités Permettre la mise en pratique de nouvelles connaissances afin d’améliorer les services 15
  16. 16. Étape Préalables & Questions Moyens APPRÉCIATION des retombées Prévoir des indicateurs de mesure et des modes d’évaluation en fonction des résultats attendus • Élaboration d’indicateurs d’appréciation des processus et des effets • Évaluation d’implantation, d’impact, etc. • Identification des nouveaux besoins de connaissances Finalités Évaluer l’efficacité des moyens et des stratégies déployés 16
  17. 17. Étapes Préalables & Questions DÉVELOPPEMENT de connaissances ADAPTATION des connaissances APPROPRIATION des connaissances UTILISATION des connaissances APPRÉCIATION des retombées Sélection et priorisation des connaissances QUOI ? Identification des besoins de connaissances ; QUOI ? DIFFUSION des connaissances Choix des stratégies en fonction des publics et objectifs visés QUOI ? POUR QUI ? OÙ ? QUAND ? COMMENT ? Analyse des besoins et de la réceptivité des publics cibles QUOI ? POUR QUI ? COMMENT ? Analyse du contexte et des connaissances des publics cibles POUR QUI ? Prévoir des indicateurs de mesure et des modes d’évaluation en fonction des résultats attendus Identification des publics cibles et des objectifs POUR QUI ? POUR QUOI ? Prévoir des stratégies visant la mise en pratique des connaissances COMMENT ? Choix des niveaux de transformation selon les objectifs COMMENT ? À QUEL MOMENT ? QUI DEVRAIT ÊTRE IMPLIQUÉ À CETTE ÉTAPE ? QUI DEVRAIT ÊTRE IMPLIQUÉ À CETTE ÉTAPE ? Moyens Recherche Laboratoire – Expérimentation Groupe de développement clinique Recension de données et connaissances existantes ETMI - - Finalités Produire ou coproduire de nouvelles connaissances basées sur les savoirs théoriques et les savoirs expérientiels Production d’outils de valorisation des connaissances: Édition de bulletins, capsules, résumés, synthèses, livres … Sites Web Trousses d’animation Guides de pratique Mise à jour des outils cliniques etc. Mettre en valeur les nouvelles connaissances afin qu’elles soient compréhensibles et applicables par chacun des publics visés Publications (article, communication scientifique, bulletin, monographie, etc.) Modes de communication (Web, intranet, listes d’envoi, «newsletter», babillards électroniques, sites, etc.) Présentations (conférence, colloque, séminaire, rencontre d’auteur, etc.) Promotion (parutions et acquisitions, calendrier d’activités scientifiques, etc.) Rendre les nouvelles connaissances accessibles dans le but d’informer, de sensibiliser, de nourrir la réflexion Animation (Journée d’étude, séminaire thématique, etc.) Formation Soutien à la compréhension et à l’acquisition des connaissances (forum de discussion, communauté de pratique, blogue, etc.) Favoriser l’adoption et l’intégration des connaissances afin d’enrichir la pratique ou de soutenir la prise de décision Préciser les compétences à acquérir POURQUOI ? QUI DEVRAIT ÊTRE IMPLIQUÉ À CETTE ÉTAPE ? Activités favorisant la mise en pratique des connaissances (atelie rs, expérimentation, mises en situation, etc.) Pratique réflexive (rétroaction, autoévaluation, etc.) Accompagnement (mentorat, coaching, supervision, etc.) Suiviperfectionnement Permettre la mise en pratique de nouvelles connaissances afin d’améliorer les services Élaboration d’indicateurs d’appréciation des processus et des effets Évaluation d’implantation, d’impact, etc. Identification des nouveaux besoins de connaissances Évaluer l’efficacité des moyens et des stratégies déployés Présentation au 81e congrès de l’ACFAS, 7 mai 2013 17
  18. 18.  Le FRQ-SC définit ainsi le transfert des connaissances «Ensemble des efforts consentis pour contribuer à faire connaître et reconnaître les activités et les résultats de recherche en sciences sociales et humaines, en arts et en lettres en vue de leur utilisation par les milieux de pratique, les décideurs et le grand public, que la démarche soit interactive ou non.» FRQ-SC , Plan d'action en matière de transfert des connaissances 2011-2014  Prochaine étape: exploiter notre richesse collective et trouver le bon filon pour s’assurer que chaque pépite de cette mine de savoirs trouve son chercheur d’or ! 18
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