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  • 1. Lessons LearnedLessons LearnedEnergia de Portugal – Semana 5Equipa 12Rui Estrela, Diogo Anjos e André Martins
  • 2. Ideia de NegócioA MyChiefOfficer possibilita que PME’s tenham acesso, em tempoparcial, a técnicos ou gestores certificados que lhes proporcionamsoluções de gestão para optimizar o seu negócio e crescer.Distingue-se da consultoria tradicional através:Copyright Fábrica de Startups 2a) Do modelo de prestação de serviços, pela flexibilidade e participação emtempo parcialb) De um maior compromisso com o cliente e desenvolvimento do negócioc) Do automatismo na solução de problemas com base numa plataforma onlined) De um modelo de negócios baseado em resultados
  • 3. Palavra da SemanaLessons LearnedExecutar!•Temos de passar à prática e procurar vender as nossassoluções.•Temos o Minimum Viable Product para começar, e validaralgumas hipóteses.Copyright Fábrica de Startups 3algumas hipóteses.•Temos mais opções em pipeline…Ou seja EXPERIMENTAR… e depois…VALIDAR ou fazer PIVOTING!
  • 4. Lições da Semana• TOCs – a parceria-chave - confirma-se cada vez mais o potencial doTOC como o grande recomendador e credibilizador da nossaproposta de valor. Queremos que o conjunto dos TOCs funcionecomo a nossa “CADEIA DE DISTRIBUIÇÃO”• Minimum Viable Product - Fizémos o nosso o “Virtual InternetOfficer” dedicado aos TOCS, e estamos a preparar maisOfficer” dedicado aos TOCS, e estamos a preparar mais• Questionários - simplificar senão ninguém responde…• Tempo – ao contrário de outros tempos, o fim de semana chegademasiado depressa…Copyright Fábrica de Startups 4
  • 5. Hipóteses TestadasComponente HipóteseSegmento de clientes Existem limitações em matéria de gestão nas PMEsSegmento de clientes Existe interesse em contratar serviços de gestão nas PMEsParcerias É ético a possibilidade dos TOCs aplicarem o nosso algoritmo àscontas dos seus clientes.Copyright Fábrica de Startups 5contas dos seus clientes.Parcerias Os TOC conhecem bem os problemas dos seus clientes, eestariam dispostos a nos recomendar para ajudar os seus clientes
  • 6. Hipóteses em TesteComponente HipóteseSegmento de clientes CEO’s /Empresários têm abertura (EGO) para serem ajudados eaceitar sugestões para o seu negócioProposta de Valor As principais dores das PMEs são a liquidez, vender mais ereduzir custosProposta de Valor As PMEs não utilizam ferramentas básicas que ajudam aCopyright Fábrica de Startups 6Proposta de Valor As PMEs não utilizam ferramentas básicas que ajudam aoptimizar o negócio como a Internet, o Skype, Adwords, lojaselectrónicas, entre outras.Proposta de Valor As PMEs gostariam que alguém implementasse as referidasferramentas na sua empresa, pois não têm tempoParcerias É legal a possibilidade dos TOCs aplicarem o nosso algoritmo àscontas dos seus clientes.Parcerias O Processo de certificação (Guru + aprendiz) é sustentável?
  • 7. Hipóteses a TestarComponente HipóteseCanais O contacto directo (presencial) é importante na venda e/ouimplementação da soluçãoCanais A solução pode ser vendida e/ou entregue através do canalonlineRelações com Clientes Os responsáveis de PMEs gostariam de ter uma relação decontinidade com a MyCO após a entrega da solução (tirarCopyright Fábrica de Startups 7continidade com a MyCO após a entrega da solução (tirardúvidas, reuniões de follow-up)Relações com Clientes A relação com o cliente pode ser mantida à distância através demeios electrónicos (Webex, Skype, e-mail) com o objectivo detirar dúvidas, prestar mais informação de novos produtos etc.Relações com Clientes A relação com o cliente deve ser presencial, com o objectivo detirar dúvidas, prestar mais informação de novos produtos etc.
  • 8. Novas Hipóteses a TestarComponente HipóteseModelo de Receita As PMEs estão dispostas a aceitar um fee fixo em troca de umasolução chave na mãoModelo de Receita As PMEs estão dispostas a aceitar um success fee baseado emganhosModelo de Receita As PMEs estão dispostas a aceitar um fee misto (fixo + variável)em troca de uma solução chave na mãoCopyright Fábrica de Startups 8em troca de uma solução chave na mãoModelo de Receita Os grandes fornecedores de serviços estão dispostos a pagarrappel pela angariação de clientes
  • 9. ANEXOCopyright Fábrica de Startups 9
  • 10. Minimum Viable ProductCliente Alvo: TOCObjectivos:• Conquistar/encantar o TOC como “endorser” para osseus clientes• Ajudar o TOC e outras PMEs a quebrar a barreira de“falta de tempo” para aprender como se faz e fazerCaracteristicas:Pacote de instalação inclui:Pacote de instalação inclui:•Implementação in loco ou via Skype do Website + Endereçosde e-mail, por um tecnico/gestor certificado;•Explicação de como fazer a manutenção e alterações ao site•Formatação de Google Analytics•Proposta de conteúdo standard adequado ao negócio doclienteOpcional•Google Adwords – implementação e explicação de gestão decampanhasFOTO REAL
  • 11. Para outras “dores de cabeça” das PMEs
  • 12. Fontes de Receita e Modelo de PricingO primeiro modelo de receita previsto para a MyChiefOfficer era o de “fees”em função do número de horas gasto, que entretanto foi abandonado.Neste momento estão definidos para avaliação 4 modelos de Pricing/Fontesde Receita:1. Modelo Preço Fixo + Fee Variável (Misto)2. Modelo Sucess Fee (Só varíavel)3. Modelo Pacote Chave na mão (Só fixo)4. Modelo Affiliate Fees – rappel pago por grandes fornecedores de serviçosem troca de novos negócio encaminhados pela MyChiefOfficer.
  • 13. Modelo de NegócioKP Key Partner KA Key Activities VP Value Proposition CR CustomerRelationshipCS CustomerSegmentsKR Key Resources CH Channels1.Endorsers - Os TOCsvêem no seu negócio asvantagens de trabalharcom a MyCO erecomendam aos seusclientes.2. "Guru"-conceptualizador dametodologia (ex: Prof.Universitário)3. Grandes fornecedores(ex. Google) - A MyCO ao1. PMEs – pequenas2. PMEs – grandes3. Startups – os TOCssão o segmento "entrypoint" e servirão de"case study" paraconvencer os respectivosclientes (PMEs).1.Construção e Manutenção daPlataforma2. Angariação de Clientes /TOCs3. Desenvolvimento doAlgoritmo (Business Analyzer)4. Garantir Qualidade doProduto/Serviço5. Desenvolvimento deprocessos e conteúdos1. Site - fidedigno, seguro1. Directa - Presencial2. Directa – Presencial3. Indirecta - Online(Site, Redes Sociais)1. TOCsProblema:- não têm know-how degestão- não têm acesso às boaspraticas de gestão- não têm tempoSolução:- criar valor (mais receitas,menores custos) através daoptimização do negócio, oque será espelhado nosresultados financeirosO quê ? /Como?:Copyright Fábrica de Startups 13C$CostStructureR$RevenueStream(ex. Google) - A MyCO aodar a conhecer a PMEsferramentas comoAdwords, contribui para aGoogle entrar em grandessegmentos onde não está.4. Associações - deEmpresas, PMEs, TOCs1. Site - fidedigno, seguroe transparente2. Business Analyzer3. Técnicos/GestoresCertificados1. TOCsO conjunto dos TOCs funcionarácomo a "cadeia de distribuição"onde os seus clientes podemencontrar as soluções MyCO.2. OnlineO Online funcionarásobretudo como canal paraconstruir notoriedade daproposta de valor e dos seusdiferentes produtos.1. Colaboradores – variáveis e fixos2. Plataforma - site3. Custos fixos de funcionamento – escritório,deslocações.4. Marketing5. Remuneração de Gurus6. Comissões de TOCs1. Modelo Preço Fixo + Fee Variável (Misto)2. Modelo Sucess Fee (Só varíavel)3. Modelo Pacote Chave na mão (Só fixo)4. Modelo Affiliate FeesO quê ? /Como?:Um especialista certificadoque implementa soluçõesque convertams asoportunidades potenciaisem oportunidades reais deacordo com a metodologiaMyCO
  • 14. Quadro de Validação de HipótesesHipóteses porValidarO contacto directo(presencial) éimportante na vendae/ou implementaçãoda soluçãoHipótesescom MaiorRiscoHipóteses em TesteAs principais dores dasPMEs são a liquidez,vender mais e reduzircustosAs PMEs não utilizamferramentas como aInternet, o Skype,Adwords, lojaselectrónicas, entreoutras.HipótesesValidadasExistem limitações emmatéria de gestão nasPMEsAs PMEs estãodispostas aaceitar um feefixo em troca deuma soluçãochave na mãoA solução pode servendida e/ouentregue através docanal onlineÉ ético apossibilidade dosTOCs aplicarem onosso algoritmoàs contas dosseus clientes.Existe interesse emcontratar serviços degestão nas PMEsAs PMEs estãodispostas aaceitar umsuccess feebaseado emOs responsáveis dePMEs gostariam deter uma relação decontinidade com aMyCO após aAs PMEs gostariamque alguémimplementasse asreferidas ferramentasOs TOC conhecembem os problemas dosseus clientes, eestariam dispostos anos recomendar paraCopyright Fábrica de Startups 14baseado emganhosMyCO após aentrega da soluçãoreferidas ferramentasna sua empresa, poisnão têm tempoCEO’s /Empresáriostêm abertura (EGO)para serem ajudados eaceitar sugestões parao seu negócionos recomendar paraajudar os seus clientesAs PMEs estãodispostas aaceitar um feemisto (fixo +variável) emtroca de umasolução chave namãoA relação com ocliente pode sermantida à distânciaatravés de meioselectrónicos (Webex,Skype, e-mail)HipótesesInvalidadasAs PMEs estãodispostas a aceitar umfee do tipo daconsultoria tradicionalbaseado em horasgastasOs grandesfornecedores deserviços estãodispostos a pagarrappel pelaangariação declientesA relação com ocliente deve serpresencial, com oobjectivo de tirardúvidas, prestar maisinformação de novosprodutos etc.É legal a possibilidadedos TOCs aplicarem onosso algoritmo àscontas dos seusclientes.