CM Txell Costa

96
-1

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
96
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

CM Txell Costa

  1. 1. Comunicació i màrqueting online @txellcosta www.txellcosta.com | www.formaciocomunicacio.com
  2. 2. Quins beneficis creieu que té per a una administració apostar pels social media? www.txellcosta.com | www.formaciocomunicacio.com
  3. 3. Comunicació digital: per què?  Per millorar el nostre posicionament als cercadors (‘Qui no és a Google, no existeix’)  Per crear la nostra identitat digital  Per gestionar la nostra reputació online (el que diuen de nosaltres)  No cal que fem res, però sí cal ser-hi per saber què diuen  Per tenir contacte directe i informació útil dels nostres votants sense necessitat d’estudis, d’enquestes...  Per crear marca  Per aconseguir lideratge  Per reduir costos d’atenció al ciutadà  Per incrementar les aparicions en premsa  Per incrementar els vots www.txellcosta.com | www.formaciocomunicacio.com
  4. 4.        Per promocionar esdeveniments sense cost: Facebook pot ser especialment útil per promocionar esdeveniments on i off line. I, a més, permeten que els altres puguin compartir aquesta informació fàcilment. Perquè l’organització pot, en qualsevol moment, explicar la seva història, la seva visió... A diferència que en els mitjans convencionals. Per fer publicitat a cost més baix: Google Adwords, anuncis de Facebook... Els social media ens permeten segmentar molt millor. Per fer contactes i networking: Per exemple, amb Linkedin. I per col·laborar amb altres organitzacions i els seus seguidors. Donant poder als individus per actuar. Per exemple, els nostres seguidors poden crear el seu propi grup de Facebook. Las xarxes ajuden a fer realitat aquests “action groups”. I perquè no hi ha cap altre mitjà que tingui una millor relació costeficàcia, arribant a centenars de persones literalment, que els social media. www.txellcosta.com | www.formaciocomunicacio.com
  5. 5. www.txellcosta.com | www.formaciocomunicacio.com
  6. 6.      Tenir clar qui som i què fem. En què som diferents. Els nostres valors, missió... Els nostres punts forts i febles Què volem aconseguir Conèixer bé l’entorn (oposició, societat...) [benchmarking] Un DAFO ens pot ser útil Definir target (públic) • A qui ens volem dirigir i quines necessitats té (amb cadascú haurem de fer una comunicació diferent) • Segmentació: més focalització de l’acció adaptant-nos a les característiques del públic= més receptivitat = minimització de la inversió       Definir objectius Definir les estratègies i accions de comunicació i màrqueting online (incloent llibre d’estil, pla de crisi...)  Definir els canals Repartiment de tasques Calendarització Indicadors d’avaluació (monitoratge) Pressupost www.txellcosta.com | www.formaciocomunicacio.com
  7. 7. Tipus de públics www.txellcosta.com | www.formaciocomunicacio.com
  8. 8.  Ho hem de tenir en compte a l’hora de desenvolupar la nostra estratègia www.txellcosta.com | www.formaciocomunicacio.com
  9. 9.  Cal tenir en compte el to (formal o informal?) i la calendaritz ació dels continguts (eina Social Bro) www.txellcosta.com | www.formaciocomunicacio.com
  10. 10. www.txellcosta.com | www.formaciocomunicacio.com
  11. 11. www.txellcosta.com | www.formaciocomunicacio.com
  12. 12.  Facebook: poder adquisitiu més baix que Twitter. És la més majoritària. Perfil més jove que el de Twitter Tuenti: Àmbit espanyol. Públic jove. La predilecta per a aquest sector després de Facebook • Yummer: a nivell de comunicació interna professional Tenir en compte les diferències respecte un usuari privat i la Fan Page •  Microblogging: Twitter: És actualment la xarxa amb més potencial, està orientada a gent professional, amb 140 caràcters has d’explicar o comentar el teu estat. • Tumblr: aplicació per crear petits blocs. Per a textos, imatges, vídeos, enllaços... Els usuaris poden «seguir» (follow) a altres usuaris registrats i veure les entrades d'aquests conjuntament amb les seves, per la qual cosa Tumblr pot ser considerat una eina social. (exemples: http://drita.tumblr.com/ http://manuls.tumblr.com/ http://todoestadicho.tumblr.com) •         Slideshare: powerpoints Scribd/Issu: pdf’s Youtube/Vimeo: vídeos. Estalviem espai al web i aconseguim més viralitat Soundcloud: àudios Flikr/Picassa: imatges Pinterest: imatges i inspiracions. Instagram: per a Iphone i Android. Foursquare: geolocalització www.txellcosta.com | www.formaciocomunicacio.com
  13. 13. www.txellcosta.com | www.formaciocomunicacio.com
  14. 14.     Myspace: arts. Delicious: “favoritos” portàtil. Poden ser públics o privats Flavors.me/About.me: targetes de visita online, que agrupen tots els canals Linkedin/Xing: xarxa professional. El 63% dels usuaris registrats són homes, i superen el 30 anys en més del 68% del casos. Hi ha una alta concentració de classes altes i persones amb estudis superiors i d’àmbit urbà. Públic adult i seriós. Administrar els nostres contactes professionals actuals Descobrir nous contactes per mitjà de la plataforma    Webs (Joomla, Drúpal...) Blocs (Blogger, Wordpress...) Mailings / Newsletters www.txellcosta.com | www.formaciocomunicacio.com
  15. 15. Continuem amb més canals de comunicació interna/externa online  Microsites: “site” (web) estén o amplia la funcionalitat d’un web primari. S’utilitzen per afegir informació. Es poden utilitzar amb un objectiu temporal. La pàgina d'inici d'un microsite pot tenir el seu propi domini. Exemple: Web principal: http://www.ciudadanos-cs.org/ • Microsite: http://www.mejorunidos.org/ •     Intranets: web d’ús intern (per exemple, en una administració s’hi poden consultar les nòmines, etc). Eina de comunicació interna. Eines de treball col·laboratiu: Dropbox, Gdocs, GCalendar Wikis: ex: Viquipèdia. Pot ser editada per diferents persones alhora. Podcast: El podcasting consisteix en la distribució d'arxius multimèdia (normalment àudio o vídeo, que pot incloure text com subtítols i notes) mitjançant un sistema de redifusió (RSS) que permeti subscriure i utilitzar el programa que el descarrega perquè l'usuari ho escolti en el moment que vulgui. No cal estar subscrit per descarregar-los. www.txellcosta.com | www.formaciocomunicacio.com
  16. 16. Indicadors d’èxit quantitatius i qualitatius www.txellcosta.com | www.formaciocomunicacio.com
  17. 17.             La quantitat de trànsit als teus llocs web en un període de temps. La procedència geogràfica d'aquest trànsit. Comentaris al bloc corporatiu, al Facebook... I la seva qualitat Estadístiques de visualització a You Tube. Quants Blocs i Webs linquen cap al nostre contingut. Quantes persones han utilitzat una presentació nostra per il·lustrar el seu bloc (slideshare). Nº d'usuaris subscrits al nostre contingut a través del butlletí electrònic N º de Fans d'un grup de Facebook, Twitter... Subscripcions al nostre contingut via feed o email, etc. Número de comparticions/mentions/RT Quantitat de descàrregues Enllaços cap al nostre web www.txellcosta.com | www.formaciocomunicacio.com
  18. 18. Eines per mesurar www.txellcosta.com | www.formaciocomunicacio.com
  19. 19.  Twitter – SocialBro  Facebook – les Fan Page tenen estadística pròpia  Webs – Google Analytics www.txellcosta.com | www.formaciocomunicacio.com
  20. 20.  Que no cunda el pánico! http://wiki.kenburbary.com/ 200 eines disponibles AlertasGoogle Alerts http://google.com/alerts En forma de mails o RSS  Google blocsearch http://blocsearch.google.es Permet seleccionar la data de publicació i sindicar els resultats mitjançant ATOM i RSS.  Bitacoras.com http://bitacoras.com Cerca de blocs hispans en parla hispana. Permet la sindicació dels resultats i la recepció d'alertes al correu electrònic, previ registre.  Backtweets http://www.backtype.com/ Per cercar usuaris de Twitter, hashtags...  www.txellcosta.com | www.formaciocomunicacio.com
  21. 21. Eines per mesurar la reputació digital www.txellcosta.com | www.formaciocomunicacio.com
  22. 22. www.txellcosta.com | www.formaciocomunicacio.com
  23. 23. www.txellcosta.com | www.formaciocomunicacio.com
  24. 24. www.txellcosta.com | www.formaciocomunicacio.com
  25. 25.  Fem un cop d’ull a GOOGLE ANALYTICS GOOGLE INSIGHTS GOOGLE DOUBLE CLIK AD PLANNER www.txellcosta.com | www.formaciocomunicacio.com
  26. 26. Google Analytics el rei (tot i que també hi ha els homòlegs de Yahoo…) S’instal·la incrustant un codi al web Fem-hi un cop d’ull Dades importants:  Visites úniques  Durada de la visita  Pàgines més visitades  ens permet fer millores al web  Perfil dels usuaris: quin navegador fan servidor, etc. www.txellcosta.com | www.formaciocomunicacio.com
  27. 27. Millorar el posicionament El posicionament depèn: - De com està de ben fet el web (accessibilitat i usabilitat) (per exemple un web amb flash es posiciona malament) - De com de rellevant sigui el contingut - De la popularitat del web El posicionament a Google no es compra (d'aquí el seu èxit), només es compren els espais patrocinats www.txellcosta.com | www.formaciocomunicacio.com
  28. 28.         Estructura web Continguts fàcils d’indexar, de linkar • Mapa web • Les urls complicades no ajuden al posicionament (per exemple www.intermonoxfam.org/es/page.asp?id=277 en lloc de www.intermonoxfam.org/comerciojusto) Densitat de número de pàgines (site:xxxx) El número de vegades que surt la paraula clau: • Al text. I ressaltant-la amb negretes, colors, enllaços interns i externs... Atenció amb les imatges! • Al codi (title, descripcion, keywords) Mirem com es mira el codi del nostre web... I de l’oposició! • No posar enllaç aquí Presència en directoris (Gmaps...) Tenir presència en xarxes socials per aconseguir més entrades a Google Crear entrada a la Viquipèdia Intencanviar blogroll amb bloggers... Unes engrunetes  Page Rank: Google ha patentat i registrat aquest paràmetre, que mesura la rellevància d'una pàgina web a internet, a través d'un algoritme basat en els enllaços externs que té el web  Més temps i venda més orientada Loggejar-se  Codis QR  RRPP online  Crida d’acció  Ser accessibles i usables (testegeu els webs abans??) www.txellcosta.com | www.formaciocomunicacio.com
  29. 29. Eines per programar actualitzacions i publicar simultàniament en diferents xarxes www.txellcosta.com | www.formaciocomunicacio.com
  30. 30. www.txellcosta.com | www.formaciocomunicacio.com
  31. 31. www.txellcosta.com | www.formaciocomunicacio.com
  32. 32. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Twitter Facebook Wordpress/blocger Joomla/Drupal Scribd/Issu Youtube/Vimeo Tumblr www.txellcosta.com | www.formaciocomunicacio.com
  33. 33. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. Bit.ly Delicious Alertas de Google Imatges lliures Postcron Hootsuite Dropbox Google Calendar Google Reader Google Docs  formularis Google Analytics SocialBro Dlvr.it Prezi Skype ( com enviar notes de premsa per Twitter?) www.txellcosta.com | www.formaciocomunicacio.com
  34. 34. Txell Costa Comunicació www.txellcosta.com *Gabinets de comunicació *Assessoria | Coaching | Formació Escola de comunicació en línia http://www.formaciocomunicacio.com/ * Comunicació * Màrqueting * Community Manager

×