Mini-guidetechniquedesurvie
à l’attention des animateurs d’Espaces Publics Numériques
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Octobre 2010
SOMMAIRE	
Vous trouverez dans ce mini-guide des
informations théoriques sur le réseau, mais
aussi quelques techniques et o...
Un réseau, c’est la connexion de 2 machines (ou plus) entre elles.
Le réseau permet le partage et l’échange de données, ma...
LE SWITCH / LE HUB LE ROUTEUR LE PARE-FEU
2. LES COMPOSANTS D’UN RÉSEAU
Ils permettent le
raccordement des
machinesauseind...
réseau local privé =
réseau privé sécurisé
commutateur
réseau
pare-feu matériel
intégré au routeur
TCP/IP
réseau
public
Ex...
3. LES CÂBLES RÉSEAU
Pour relier les divers équipements
d’un réseau, il existe plusieurs
possibilités. L’une d’entre elles...
4. LES ADRESSES IP	
Une adresse IP (Internet Protocol) est un numéro attribué à chaque
appareilsurunréseauinformatique.C’e...
Pour accéder à internet, les machines emprunteront l’adresse IP
publique. Mais pour communiquer avec une autre machine du ...
MAC : c’est l’adresse physique de la carte réseau. Elle est unique au
monde.C’estunesortede«tatouage»delamachine.Sivousuti...
CommentconnaîtresonadresseIPpublique?
Ilsuffitdeserendresurlesitewww.adresseip.com.EnEPN,onauneseule
adresse IP pour tout l...
Passerelle : tous les postes d’un même réseau ont la même, c’est
l’adressequipermetdesortirduréseau.
Commentconnaîtresonad...
2.Eninvitedecommande
-commencez par vous rendre dans « applications », puis « utilitaires » et
dans«terminal»
- lacommande...
machine
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Le DNS est un service permettant d’établir une correspondance entre
uneadresseIPetunnomdedomaine(ils’agitd’unesortedeconve...
9. LES SOLUTIONS SANS FIL
Les solutions sans fil permettent de relier des équipements d’un
réseau entre eux sans utiliser d...
10. QUELQUES TRUCS DE DÉPANNAGE
1er
cas : mon imprimante réseau ne fonctionne pas
Je m’assure que le problème ne vient pas...
2nd
cas : l’un de mes postes n’accède plus à internet
Je vérifie que le câble est bien branché...
Je vérifie dans windows ...
11. BOITE A OUTILS
Prendre quelques précautions
avant la panne vous permettra de
gérer plus facilement les divers
problème...
Cette fenêtre vous indique
les nouveaux matériels
détectés sur le réseau
(par exemple : nouvelle
imprimante, ordinateur qu...
La fiche de synthèse du réseau
Lʼidéal serait de la mettre en place lorsquʼon installe le réseau... mais
il est encore temp...
Équipements réseau localÉquipements réseau local
Switch
oui
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Caractéristiques
du switch
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nombre de por...
Ressources réseauRessources réseau
Imprimantes
partagées
Nom des imprimantes :
Imprimantes
partagées
Imprimantes
partagées...
Un logiciel simple pour cartographier son réseau
Le logiciel « Grids » vous permet de créer rapidement un schéma de
votre ...
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Mini guide technique du réseau pour animateurs epn

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Ce mini-guide technique à l'attention des animateurs d'EPN a pour but de dédramatiser la notion de réseau. Il aborde des notions théoriques (types de réseaux, adresse IP...) et donne des astuces techniques (faire un Ping, cartographier son réseau...) pour s'en sortir dans un EPN au quotidien quand on n'est pas technicien !

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Mini guide technique du réseau pour animateurs epn

  1. 1. Mini-guidetechniquedesurvie à l’attention des animateurs d’Espaces Publics Numériques - Octobre 2010
  2. 2. SOMMAIRE Vous trouverez dans ce mini-guide des informations théoriques sur le réseau, mais aussi quelques techniques et outils qui, nous l’espérons, vous aideront dans la gestion quotidienne du réseau de votre Espace Public Numérique ou Point d’Accès Public à Internet. 1. Les topologies du réseau 2. Les composants d’un réseau 3. Les câbles réseau 4. Les adresses IP 5. Mini- glossaire 6. Trucs et astuces de l’adresse IP 7. Faire un « ping » 8. Les DNS 9. Les solutions sans fil 10. Quelques trucs de dépannage 11. Boîte à outils 3 4 6 7 9 10 14 14 15 16 18 2
  3. 3. Un réseau, c’est la connexion de 2 machines (ou plus) entre elles. Le réseau permet le partage et l’échange de données, mais aussi le partage de ressources mutualisées (imprimante, accès internet) ou le stockage d’applications ou de données. 1. LES TOPOLOGIES DU RÉSEAU LE « BUS » : Chaque ordinateur du réseau est relié à un câble principal, dit Bus. Cette organisation est simple, mais sa lenteur et sa grande vulnérabilité (si un c â b l e e s t h o r s - service, le réseau danssonensemblene fonctionne plus) font que ce type de réseau n’est presque plus utilisé. LE RÉSEAU « TOKEN RING » ou« réseauen anneau»: Les informations circulent de poste en poste, en suivant l’anneau. La panne d’une station rend l’ensemble du réseau inutilisable. Cette architecture n’est plus utilisée depuis lesannées2000. LE RÉSEAU «EN ÉTOILE » : Chaque ordinateur est relié au réseau de manière individuelle (au moyen d’un câble ou d’une connexion sans fil) à une pièce centrale que l’on appelle le « hub » ou le «switch». C’est le type de r é s e a u l e p l u s couramment utilisé aujourd’hui. 3
  4. 4. LE SWITCH / LE HUB LE ROUTEUR LE PARE-FEU 2. LES COMPOSANTS D’UN RÉSEAU Ils permettent le raccordement des machinesauseind’un même réseau. Les informations sont a c h e m i n é e s à l a bonne machine grâce à l’adresse MAC (cf. définition en page 9) delacarteréseau. LEHUB (« concentrateur ») e s t a u j o u r d ’ h u i obsolète. LESWITCH (= commutateur) : il permet de connecter des réseaux entre eux. Les données sont acheminées par des routes différentes et e n u t i l i s a n t l e s a d r e s s e s I P d e s machines. C’est le véritable coeur des réseaux et d’internet. Les « box » sont des routeurs. Attentionà ne pas confondre le point d’accès sans fil (= un switch) avec un routeur : le routeur a besoin de plusieurs r é s e a u x p o u r fonctionner. On l’appelle aussi le «firewall». Il peut être i n t é g r é d a n s u n r o u t e u r e t ê t r e logicieloumatériel. Ilassurelasécuritédu réseau et permet de le protéger des intrusions provenant d’un réseau tiers (par exemple internet). D a n s u n r é s e a u , toutes les machines ont la même sécurité si le pare-feu est matériel (si on a un b o n p a r e - f e u matériel, on n’a pas besoin d’ajouter un pare-feulogiciel). 4
  5. 5. réseau local privé = réseau privé sécurisé commutateur réseau pare-feu matériel intégré au routeur TCP/IP réseau public Exemple d’un réseau : 5
  6. 6. 3. LES CÂBLES RÉSEAU Pour relier les divers équipements d’un réseau, il existe plusieurs possibilités. L’une d’entre elles est l’utilisation de câbles. Le câble STP (Shield Twisted Pair), composé d’une tresse métallique : il est blindé, moins souple, mais aussi moins sujet aux interférences. Il permet une transmission rapidedesdonnéesetsurunelonguedistance. Sur le câble est indiqué un chiffre, de 3 à 6. Plus ce chiffre est grand, plus lecâblepeutsupporterundébitélevé. Queltypedecâblepourquelusage? Dans un environnement parasité (salle informatique...) on utilise du câbleFTPsinonUTP(quiestmoinscheretplussouple). A savoir : lalongueurmaximumd’uncâbleinformatiqueestde100m. La catégorie à laquelle appartient un câble est indiquée sur la gaine de ce câble. Le câble UTP (Unshield Twisted Pair), c’est-à- direnonblindé. Ilesttrèssouple,maissujetaux interférences (éviter de faire passer ce type de câblesderrièreunmoniteurou untéléviseur). C’est le câble utilisé pour la plupart des installationstéléphoniques. Le câble FTP (Foiled Twisted Pair), c’est-à- dire blindé avec une couche d’aluminium : c’est un câble souple, mais moins sujet aux interférences. 6
  7. 7. 4. LES ADRESSES IP Une adresse IP (Internet Protocol) est un numéro attribué à chaque appareilsurunréseauinformatique.C’estdoncunnuméroquiidentifieun ordinateur de manière unique sur un réseau : deux machines ne peuvent pas avoir la même adresse IP sur un réseau. Il est donc indispensable de savoircombien d’adressesIPonpeutattribuer. L’adresse IP au format actuel (IPv4) est représentée par une suite de 4 nombres allant de 0 à 255, séparés par des points. Elle peut donc prendre lesformessuivantes: 0-255.0-255.0-255.0-255 212.51.162.115 192.168.1.90 10.50.30.54 357.278.1.2 Ilexistedeuxtypesd’adressesIP: ➡l’adressepublique:onl’utilisepourallersurinternet,elleestfourniepar leFAI(fournisseurd’accèsinternet), ➡l’adresse privée : utilisée pour les réseaux locaux (internes). Derrière une IP publique, on peut mettre autant d’adresses privées que l’on souhaite. Parexemple: 192.168.X.X 172.16.X.X 172.31.X.X 10.X.X.X 7
  8. 8. Pour accéder à internet, les machines emprunteront l’adresse IP publique. Mais pour communiquer avec une autre machine du réseau, elles utiliseront les adresses IP privées. Il n’est donc pas problématique quetouslesréseauxutilisentlesmêmes adressesprivées. Ces adresses ne peuvent pas être routées sur internet. Une machine ne peutdoncavoiruneadressetype192.168.1.1surinternet. On ne peut pas « choisir » ses adresses IP n’importe comment, cela généreraittropderisquesdeconflits. Par convention, pour un réseau local type EPN, on utilisera une plage d’adressesIP : detype192.168.X.X avecunmasquedesous-réseau255.255.255.0 Commepourledernierchiffredel’adresseIP,le 0etle255sontréservés, ilyadonc254adressesrestantespourlesmachines. Etl’adresseIPd’internet? C’est0.0.0/0aveclemasque0.0.0.0,c’est-à-diretous lesréseauxettouteslesmachines. Le format « IPv4 » permet de générer 4 milliards d’adresses IP différentes. Avec la multiplication des appareils connectés au web, le stockd’adressesIParriveraprochainementàépuisement. La nouvelle version d’adresses IP (IPv6) démultiplie le nombre d’adressesIPdisponibles. 8
  9. 9. MAC : c’est l’adresse physique de la carte réseau. Elle est unique au monde.C’estunesortede«tatouage»delamachine.Sivousutilisezun «Mac»,cetteadressesenomme« IDethernet». (Dans la majorité des cas, cette étiquette est située en dessous de l’ordinateur) DHCP (Dynamic Host Control Protocol) : service permettant d’attribuer automatiquement une adresse IP à une machine et de lui attribuer tous les paramétrages. Il est possible d’effectuer l’attribution manuelle des adresses IP, mais c’est compliqué et fastidieux. Le DHCP permet d’accorder une adresse IP sur un temps plus ou moins long (c’est le « bail »). Pour un EPN, l’idéal serait une durée d’une semaine (évite d’attribuer de nouvelles adresses trop souvent, mais permetdeconserverdesadresseslibres).Attention,ilyaunseulDHCP dansunréseau. Masque de sous-réseau : il permet de connaître l’étendue du réseau, c’est-à-dire le nombre d’adressespossibles. 5. MINI - GLOSSAIRE 9
  10. 10. CommentconnaîtresonadresseIPpublique? Ilsuffitdeserendresurlesitewww.adresseip.com.EnEPN,onauneseule adresse IP pour tout le réseau. Ce qui signifie qu’en cas d’utilisation frauduleuse d’internet, la trace s’arrêtera à l’IP publique si on ne dispose pasde«logs»etdeleurconservation(cequipeutprésenterun problème deresponsabilitépour l’EPN). CommentconnaîtresonadresseIPprivéesousWINDOWS? 1.Vialegestionnairedeconnexionréseau -souswindowsXP:danslepanneaudeconfiguration,faireunclicdroitsur «connexionréseaulocal»etchoisir«propriétés». -sous windows Vista : dans le panneau de configuration : «afficher l’état etlagestionduréseau»puis«gérerlesconnexionsréseau».Puis,faireun clicdroitsur«connexionauréseaulocal»etchoisir«propriétés». 2. Eninvitedecommande -sous windows XP, allez dans «démarrer», «exécuter», puis tapez «cmd» pour passer en invite de commande. Lorsque la fenêtre s’affiche, tapez «ipconfig/all» -sous windows 7 : «démarrer», puis tapez «cmd» dans la zone de recherche(enbasdel’écran). 6. TRUCS ET ASTUCES DE L’ADRESSE IP 10
  11. 11. Passerelle : tous les postes d’un même réseau ont la même, c’est l’adressequipermetdesortirduréseau. CommentconnaîtresonadresseIP privéesousMAC? 1.Vialegestionnairedeconnexionréseau -commencez par vous rendre dans « Préférences système » (en cliquant sur ) -cliquezensuitesurl’icône«réseau» 11
  12. 12. 2.Eninvitedecommande -commencez par vous rendre dans « applications », puis « utilitaires » et dans«terminal» - lacommandeest«ifconfig»: etl’adresseIPs’affichesouscetteforme: EtlesadressesIP«fixes» publiques? Elles concernent surtout les entreprises. L’IP fixe est utile lorsqu’on a un serveur (par exemple pour l’hébergement d’un site web), ou lorsqu'on doitfairedesliaisonsentreplusieurssites. Lamajoritédesfournisseursd’accèsinternet grandpublicattribuentdes adresses IP « dynamiques » (l’adresse IP est attribuée au moment où l’on seconnecte,onn’adoncpaslamêmesuivantlesjours).Attention,lesFAI tracent les adresses IP et peuvent savoir quelle machine disposait de quelleadresseIPàunmomentM... Etant donné que toutes les machines d’un EPN ont la même adresse publique quand elles vont sur internet, comment savoir laquelle a fait quoi? C’estcequepermettentdesdispositifscommel’«EPNBox»,misenplace parlarégionBasse-Normandieen2010. 12
  13. 13. machine 192.168.4.31 nomduréseau: 192.168.1.0 peuvent communiquer peuvent communiquernepeuventpas communiquer aveccommemasquede sous-réseau: 255.255.0.0 aveccommemasquede sous-réseau: 255.255.255.0 Le 0 à la fin d’une adresse IP correspond au nom du réseau et non à l’adresse IP d’une machine. machine 192.168.4.255 machine 192.168.5.123 machine 192.168.4.255 machine 192.168.5.123 machine 192.168.4.31 13
  14. 14. Le DNS est un service permettant d’établir une correspondance entre uneadresseIPetunnomdedomaine(ils’agitd’unesortedeconversion). Le système des noms de domaines est organisé sous une forme hiérarchique,enfonctiondel’extension(.com,.fr,.be). Le DNS permet de faire la relation entre l’adresse www.google.fr et l’adresse IP de l’ordinateur correspondant. Ou entre le nom d’un ordinateur (Vista 1, PC animateur...) et son adresse IP. Le DNS est souventcoupléauDHCP. En cas de modification d’un champ DNS, l’information met environ quarante-huitheurespourfaireletourdel’internet! 8. LES DNS (Domain Name Server) 7. FAIRE UN « PING » Le « ping » est un test de connexion entre deux ordinateurs. L’ordinateur A envoie un signal à l’ordinateur B. Lorsque le délai d’attente est trop long, c’est qu’il n’y a pas de connexion. Ce test permet de voir si deux ordinateurs peuvent communiquer ensemble, si un ordinateur peut communiquer avec l’imprimante, la box... Pour faire un ping, il suffit d’aller dans l’invite de commande (cf. page 9). Puis, on tape ping suivi de l’adresse IP ou du nom DNS qu’on veut tester (par exemple 192.168.1.1 pour faire un ping vers le routeur). le ping a fonctionné : le ping nʼa pas fonctionné : 14
  15. 15. 9. LES SOLUTIONS SANS FIL Les solutions sans fil permettent de relier des équipements d’un réseau entre eux sans utiliser de câbles. Il existe plusieurs technologies, même si le Wifi est la plus utilisée aujourd’hui. Le«bluetooth» C’est un procédé qui permet le raccordement de périphériques comme souris ou téléphone portable. La portée du bluetooth est d’une dizaine de centimètres. Il n’est donc utilisé que pourdesréseauxpersonnels. Le«wifi» Ilpermetderelier,sansfils,plusieursappareilsd’un même réseau informatique. De manière générale, ilestmoinsstablequelefilaire. Lesignalduwifiétantlibre(2,4Ghz),iléquipetous types de matériels (four à micro-ondes, portail automatique, caméra sans fil...). Il peut donc y avoir des interférences. Sa portée est d’environ 100mètres(sansobstacles). Lorsqu’onconfigureunréseauwifi,onchoisitdepréférencelescanaux1, 5, 9 et 13 (et on évite de configurer deux « box » voisines sur le même canal). Pour un ordinateur : soit il est équipé d’une carte wifi, soit on ajouteunadaptateurwifi(surportusb). 15
  16. 16. 10. QUELQUES TRUCS DE DÉPANNAGE 1er cas : mon imprimante réseau ne fonctionne pas Je m’assure que le problème ne vient pas de mon ordinateur (je teste depuis un autre ordinateur : si ça ne fonctionne pas non plus, ça vient sans doute de l’imprimante). Je vérifie que l’imprimante est branchée, allumée, qu’il y a du papier, de l’encre... Je la redémarre pour vider sa mémoire tampon. Je fais un «ping» depuis un ordinateur vers cette imprimante (cf. page 14). « Ça » ne fonctionne plus... Quelques tests à effectuer pour un premier diagnostic à réaliser soi-même. S i l e p i n g n ʼ a p a s fonctionné : je vérifie les paramétrages réseau de lʼimprimante, en mʼy connectant avec un câble usb. Si le ping a fonctionné : je v é r i fi e l e s p i l o t e s d ʼ i m p r e s s i o n ( o u j e réinstalle le driver). Je retente le ping. 16
  17. 17. 2nd cas : l’un de mes postes n’accède plus à internet Je vérifie que le câble est bien branché... Je vérifie dans windows l’indication de la connexion (si mon ordinateur est déconnecté, je le reconnecte). Je vérifie que sur mon réseau, il n’y a pas deux postes ayant la même adresse IP (c’est une erreur courante et facilement diagnostiquable, par exemple si tous les postes fonctionnent sauf deux). Je fais un « ping » pour vérifier si le problème est local ou pas : un premier ping vers le routeur un second vers une adresse externe (par ex : ping www.google.fr) ✓ S’il n’y a pas de ping (ni interne, ni externe) : vérifier que la configuration réseau de la machine est bonne (adresse IP, masque de sous-réseau, adresse de passerelle, DNS...). Si la configuration est bonne, vérifier le câble ! ✓ Si le ping fonctionne vers une adresse publique (ping 213.248.106.200) mais pas vers un nom de d o m a i n e ( p i n g www.google.fr), cela s i g n i f i e q u ’ o n a u n problème de DNS. 17
  18. 18. 11. BOITE A OUTILS Prendre quelques précautions avant la panne vous permettra de gérer plus facilement les divers problèmes techniques auxquels vous pourrez être confronté. Le logiciel « Look @ Lan » Cʼest un outil qui vous permettra de scanner tous les matériels se trouvant sur un réseau. Il vous sera utile, notamment, pour créer une cartographie de votre réseau ou pour connaître les IP disponibles. Il sʼagit dʼun logiciel gratuit, vous pouvez le télécharger ici (rubrique «download»). Lʼinstallation du logiciel se fait de manière classique (il est inutile de cocher lʼoption « proxy », sauf si vous en utilisez un). Le logiciel se compose de deux modules : Look @ Lan : qui fait la liste des matériels du réseau Look @ Host : qui surveille un PC ou un matériel (permet par exemple de savoir si un serveur sʼéteint). Utilisation du logiciel : Lancez le logiciel et choisissez Sélectionnez lʼadresse IP de votre ordinateur. Cliquez ensuite sur « next » 18
  19. 19. Cette fenêtre vous indique les nouveaux matériels détectés sur le réseau (par exemple : nouvelle imprimante, ordinateur qui était éteint lors de la dernière utilisation de Look@Lan). M a t é r i e l s d é t e c t é s auparavant mais pas sur le réseau actuellement. Pour masquer cette fenêtre. Adresse IP de tous les matériels du réseau Nom de chaque poste sur le réseau Matériels à nouveau en réseau (ex : imprimante qui a été éteinte puis est allumée).. 19
  20. 20. La fiche de synthèse du réseau Lʼidéal serait de la mettre en place lorsquʼon installe le réseau... mais il est encore temps de la remplir ! Prendre le temps de remplir cette fiche vous permettra de mieux comprendre et connaître le réseau avec lequel vous travaillez, mais aussi dʼavoir un outil sur lequel vous baser lorsque vous rencontrez un problème technique. Connexion internetConnexion internetConnexion internet Type de connexion filaire wifi adsl fibre CPL Nom du FAI Débit maximum annoncé (pour le connaître, regardez sur les documents relatifs à lʼabonnement internet) (pour le connaître, regardez sur les documents relatifs à lʼabonnement internet) Type de modem / routeur (box) (par ex : livebox)(par ex : livebox) Nom et mot de passe admin du modem Adresse IP publique (si fixe) (faire www.adresseip.com)(faire www.adresseip.com) Adresse IP locale du modem / routeur (=passerelle) Proxy ? (Par exemple EPN Box) oui non (Par exemple EPN Box) oui non Adresse du proxy (sur les documents relatifs à lʼEPN Box ou en utilisant Look@Lan) (sur les documents relatifs à lʼEPN Box ou en utilisant Look@Lan) 20
  21. 21. Équipements réseau localÉquipements réseau local Switch oui non Caractéristiques du switch marque : modèle : nombre de ports : Réseau local (LAN)Réseau local (LAN) IP du réseau Masque de sous- réseau Serveur DHCP oui non Si oui, plage dʼadresses DHCP (en se connectant à la livebox ou autres) Serveur DNS renseigné Adresses IP fixes Imprimante : Serveur : Type de fonctionnement réseau groupe de travail domaine 21
  22. 22. Ressources réseauRessources réseau Imprimantes partagées Nom des imprimantes : Imprimantes partagées Imprimantes partagées Nom des partages réseau : (par exemple : dossier « images pour exercices ») 22
  23. 23. Un logiciel simple pour cartographier son réseau Le logiciel « Grids » vous permet de créer rapidement un schéma de votre réseau (le tout avec un charme rétro indéniable...). Il sʼagit dʼun logiciel gratuit, que vous pouvez télécharger ici. Bien entendu, il est tout à fait possible de réaliser le même type de schéma avec dʼautres outils. Utilisation de Grids Commencez par créer un nouveau fichier puis par afficher la fenêtre «symboles» (« fenêtre » « librairie de symboles »). Pour utiliser un symbole, il suffit de double cliquer dessus dans la librairie des symboles. Lorsquʼil sʼaffiche à lʼécran, faites-en un copier - coller pour lʼajouter dans votre schéma. Utilisez les icônes pour dessiner les câbles. 192.168.1.100 192.168.1.101 23
  24. 24. Ce guide vous est proposé par MANCHE NUMÉRIQUE SYNDICAT MIXTE MANCHE NUMÉRIQUE 235, rue Joseph Cugnot - Zone Delta 50000 SAINT LÔ Tél : 02.33.77.83.60 / contact@manchenumerique.fr www.manchenumerique.fr

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