SISTEMAS DE INFORMACION PARA LOS NEGOCIOS PRUEBA FINAL Guatemala de la Asunción 25 de Septiembre de 2009

1. DATOS, INFORMACION, SISTEMA Datos : símbolos que describen condiciones, hechos, situaciones o valores. Se caracterizan por no contener ninguna información. Información: Conjunto de datos significativos y pertinentes que describan sucesos o entidades . Sistema: Conjunto de partes o elementos organizados y relacionados que interactúan entre sí para lograr un objetivo.

Datos : símbolos que describen condiciones, hechos, situaciones o valores. Se caracterizan por no contener ninguna información.

Información: Conjunto de datos significativos y pertinentes que describan sucesos o entidades .

Sistema: Conjunto de partes o elementos organizados y relacionados que interactúan entre sí para lograr un objetivo.

2. Sistema de Información Conjunto organizado de elementos que pueden ser personas, actividades o recursos materiales en general, los cuales interactúan entre sí para procesar información y distribuirla de manera adecuada a los objetivos de la organización

Conjunto organizado de elementos que pueden ser personas, actividades o recursos materiales en general, los cuales interactúan entre sí para procesar información y distribuirla de manera adecuada a los objetivos de la organización

3. Tecnologías de información Conjunto de técnicas, desarrollos y dispositivos avanzados que integran funcionalidades de almacenamiento, procesamiento y transmisión de datos. Su fin: mejorar la vida, son aparatos de comunicación.

Conjunto de técnicas, desarrollos y dispositivos avanzados que integran funcionalidades de almacenamiento, procesamiento y transmisión de datos.

Su fin: mejorar la vida, son aparatos de comunicación.

4. Tipos y usos de los Sistemas de Información Sistema de procesamiento de transacciones ( TPS ).- Gestiona la información referente a las transacciones producidas en una empresa u organización. Sistemas de información gerencial ( MIS ).- Orientados a solucionar problemas empresariales en general. Sistemas de soporte a decisiones ( DSS ).- Herramienta para realizar el análisis de las diferentes variables de negocio con la finalidad de apoyar el proceso de toma de decisiones. Sistemas de información ejecutiva ( EIS ).- Herramienta orientada a usuarios de nivel gerencial, que permite monitorizar el estado de las variables de un área o unidad de la empresa a partir de información interna y externa a la misma. Sistemas de automatización de oficinas ( OAS ).- Aplicaciones destinadas a ayudar al trabajo diario del administrativo de una empresa u organización. Sistema experto ( SE ).- Emulan el comportamiento de un experto en un dominio concreto. Sistema Planificación de Recursos ( ERP ).- Integran la información y los procesos de una organización en un solo sistema.

Sistema de procesamiento de transacciones ( TPS ).- Gestiona la información referente a las transacciones producidas en una empresa u organización.

Sistemas de información gerencial ( MIS ).- Orientados a solucionar problemas empresariales en general.

Sistemas de soporte a decisiones ( DSS ).- Herramienta para realizar el análisis de las diferentes variables de negocio con la finalidad de apoyar el proceso de toma de decisiones.

Sistemas de información ejecutiva ( EIS ).- Herramienta orientada a usuarios de nivel gerencial, que permite monitorizar el estado de las variables de un área o unidad de la empresa a partir de información interna y externa a la misma.

Sistemas de automatización de oficinas ( OAS ).- Aplicaciones destinadas a ayudar al trabajo diario del administrativo de una empresa u organización.

Sistema experto ( SE ).- Emulan el comportamiento de un experto en un dominio concreto.

Sistema Planificación de Recursos ( ERP ).- Integran la información y los procesos de una organización en un solo sistema.

5. Sistemas Integrales de Administración Conjunto de procedimientos para el registro presupuestario y contable. Concentra información que se utiliza para la toma de decisiones en: gasto público, Fortalece los proceso de planeación, programación y presupuesto. Útil para la programación financiera.

Conjunto de procedimientos para el registro presupuestario y contable.

Concentra información que se utiliza para la toma de decisiones en:

gasto público,

Fortalece los proceso de planeación, programación y presupuesto.

Útil para la programación financiera.

6. Evolución de los Sistemas de Información Etapa de crecimiento: adquirir la primera computadora. Etapa de Contagio o expansión: implantación del primer sistema de información. Etapa de control o formalización: Control de los recursos computacionales Etapa de integración: Centralización directa del departamento de sistemas. Etapa de administración de datos: la información debe ser accesible a todos los usuarios. Etapa de madurez: la informática como función básica.

Etapa de crecimiento: adquirir la primera computadora.

Etapa de Contagio o expansión: implantación del primer sistema de información.

Etapa de control o formalización: Control de los recursos computacionales

Etapa de integración: Centralización directa del departamento de sistemas.

Etapa de administración de datos: la información debe ser accesible a todos los usuarios.

Etapa de madurez: la informática como función básica.

7. Tendencias futuras En los ordenadores: la micro miniaturización En la red pública de Internet: nuevas tecnologías de equipo físico y soporte lógico para acelerar sus procesos. Desarrollo de computadoras de 5ª. generación, capaces de resolución de problemas complejos en formas que pudieran considerarse como creativas.

En los ordenadores: la micro miniaturización

En la red pública de Internet: nuevas tecnologías de equipo físico y soporte lógico para acelerar sus procesos.

Desarrollo de computadoras de 5ª. generación, capaces de resolución de problemas complejos en formas que pudieran considerarse como creativas.

8. Ventajas competitivas y los Sistemas de Información Uso de tecnología: desarrollo de productos, servicios, procesos, en el mercado globalizado. Estrategias de costo: sistemas de manufactura asistidos por computadora para reducción de costos de producción. Crear sitios Web en Internet para el comercio electrónico (e-business), con el fin de reducir costos de marketing. Estrategias de diferenciación: productos y servicios de las empresas.

Uso de tecnología: desarrollo de productos, servicios, procesos, en el mercado globalizado.

Estrategias de costo: sistemas de manufactura asistidos por computadora para reducción de costos de producción.

Crear sitios Web en Internet para el comercio electrónico (e-business), con el fin de reducir costos de marketing.

Estrategias de diferenciación: productos y servicios de las empresas.

9. Ejemplos de Sistemas de Información Estratégicos en la organización. CTI (Computer Telephony Integration; Integración de Telefonía Computacional). Combinación del correo de voz y electrónico. Fax electrónico: se indica a la computadora de que en lugar de imprimir un documento “x”lo envíe por fax a un número deseado. Video Texto: Sistema público de comunicaciones que transmite sobre canales de televisión. EDI. Intercambio Electrónico de Datos, entre dos negocios interesados en un formato predeterminado y específico.

CTI (Computer Telephony Integration; Integración de Telefonía Computacional). Combinación del correo de voz y electrónico.

Fax electrónico: se indica a la computadora de que en lugar de imprimir un documento “x”lo envíe por fax a un número deseado.

Video Texto: Sistema público de comunicaciones que transmite sobre canales de televisión.

EDI. Intercambio Electrónico de Datos, entre dos negocios interesados en un formato predeterminado y específico.

10. Fases para la Implantación de un sistema de información Estratégico Fase Tradicional o de inicio: se caracteriza porque existe poco interés en el usuario. Fase Tradicional o de expansión: Crecimiento, tecnología utilizada es simple, actividades fragmentadas por departamento. Fase de Integración y madurez. La infraestructura de cómputo y telecomunicaciones de la organización permite la integración de aplicaciones para una verdadera comunicación global.

Fase Tradicional o de inicio: se caracteriza porque existe poco interés en el usuario.

Fase Tradicional o de expansión: Crecimiento, tecnología utilizada es simple, actividades fragmentadas por departamento.

Fase de Integración y madurez. La infraestructura de cómputo y telecomunicaciones de la organización permite la integración de aplicaciones para una verdadera comunicación global.

11. Sistemas de Soporte para la Toma de Decisiones Definición: Sistema de información basado en un computador interactivo, flexible y adaptable para mejorar la toma de decisiones. Características: Extraer y manipular información, ayuda en decisiones no estructuradas, con herramientas de simulación y modelización

Definición: Sistema de información basado en un computador interactivo, flexible y adaptable para mejorar la toma de decisiones.

Características: Extraer y manipular información, ayuda en decisiones no estructuradas, con herramientas de simulación y modelización

12. Sistemas de Información para Ejecutivos Definición: (SIE) sistema de información para directivos que permite automatizar la labor de obtener los datos más importantes de una organización, resumirlos y presentarlos en la forma más comprensible posible. Características: extraer, filtrar, comprimir y dar seguimiento a información crítica del negocio. Ejemplos: Software de EIS Preescrito: Generalmente cuentan con capacidades de comprensión de información y profundización Sistemas MIDS Información gerencial y de apoyo a la toma de decisiones.

Definición: (SIE) sistema de información para directivos que permite automatizar la labor de obtener los datos más importantes de una organización, resumirlos y presentarlos en la forma más comprensible posible.

Características: extraer, filtrar, comprimir y dar seguimiento a información crítica del negocio.

Ejemplos:

Software de EIS Preescrito: Generalmente cuentan con capacidades de comprensión de información y profundización

Sistemas MIDS Información gerencial y de apoyo a la toma de decisiones.

13. Sistemas Expertos en los Negocios. Definición: Es una aplicación informática que simula el comportamiento de un experto humano, en el sentido de que es capaz de discutir cuestiones, aunque sea en un campo restringido. Características: capaz de representar el conocimiento profundo para la resolución de problemas, justificar su comportamiento e incorporar nuevos conocimientos. Ejemplos: MYCIN: Sistema experto para la realización de diagnósticos en la medicina. XCON: Sistema experto para configuraciones DELTA: Sistema que ayuda a los mecánicos en el diagnóstico y reparación de locomotoras diesel-eléctricas. PROSPECTOR –En 1978- Búsqueda de depósitos minerales: petróleo, gas natural, helio.

Definición: Es una aplicación informática que simula el comportamiento de un experto humano, en el sentido de que es capaz de discutir cuestiones, aunque sea en un campo restringido.

Características: capaz de representar el conocimiento profundo para la resolución de problemas, justificar su comportamiento e incorporar nuevos conocimientos.

Ejemplos:

MYCIN: Sistema experto para la realización de diagnósticos en la medicina.

XCON: Sistema experto para configuraciones

DELTA: Sistema que ayuda a los mecánicos en el diagnóstico y reparación de locomotoras diesel-eléctricas.

PROSPECTOR –En 1978- Búsqueda de depósitos minerales: petróleo, gas natural, helio.