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Creactivando UVA2011
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Creactivando UVA2011

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  • 1. “CREACTIVANDO: Renovación del destino turístico”
    1
    Eduardo Parra López
    Coordinador TuriLab
    Instituto de Ciencias Políticas y Sociales
    Adeje, 25 Julio
    “Nunca cambiarás las cosas luchando contra la realidad existente. Para cambiar algo, construye un Nuevo Modelo que haga el actual modelo obsoleto”R. BuckminsterFuller (1895-1983).Diseñador, Ingeniero, Visionario, Inventor
  • 2. 2
    ESTRATEGIAS ANTE LA CRISIS
    ¿Que han hecho las empresas turísticas ante la crisis?
    Venta de los activos menos estratégicos: especialmente en zonas de turismo vacacional de sol y playa
    Razones de la desinversión: necesidad de liquidez inmediata, planes de expansión en otras zonas geográficas, especialización en categorías, etc.
    Salidas pactadas de trabajadores,
    Reducción de los costes internos de la empresa, reducción de los gastos en publicidad, ferias y patrocinio y centralización de la gestión empresarial,
    Reducción de los precios de los servicios ofrecidos,
    Oferta de seguros de anulación y de devolución del importe invertido en las reservas
  • 3. 3
    ESTRATEGIAS ANTE LA CRISIS
    ¿Qué ha hecho la administración?
    El “Plan Renove Turismo”: 2008 y 2009
    Plan de préstamos dirigido sobre todo a Pymes.
    Objetivo: mejorar la calidad y sostenibilidad de las infraestructuras turísticas.
    Permitirá diversificar el producto y segmentar la demanda.
    Dotación global: 1000 millones de euros .
    Ha financiado 13.622 proyectos, y una inversión de 2.116millones de euros.
  • 4. 4
    Política turística ante la crisis
    Fuente: Secretaría de Estado de Turismo. IET
  • 5.
    • Esta tendencia recesiva requiere intervenciones, como las impulsadas por la SET,
    • 6. El PLAN 2020 es un instrumento clave de intervención pública en el sector,
    • 7. Medidas en 2008 y 2009:
    • 8. “Plan Renove Turismo”,
    • 9. Implantación del “Turismo Senior Europeo” como nueva forma de turismo sostenible (proyecto piloto en Baleares y Andalucía).
    • 10. Bonificación del 100% de las tasas aeroportuarias para las aerolíneas que mantengan o incrementen los pasajeros transportados en el segundo semestre de 2009, respecto al mismo periodo de 2008. En 2010 estas tasas no se incrementarán.
    • 11. Iniciativa de Modernización de Destinos Turísticos Maduros (FOMIT): 157 millones de euros en 2008 y 150 millones de euros en 2009
    5
    MEDIDAS TOMADAS POR LA ADMINISTRACIÓN ANTE LA CRISIS
  • 12. Medidas del Consejo Ministros Extraordinario de Turismo del 24 julio 2009.
    Las principales son:
    El “Plan FuturE”:
    Dotado con 500 Millones de € de crédito a través del ICO
    Objetivo es mejorar la sostenibilidad turística
    Plan ParadoresE:
    Inversión de 133M€ para la mejora de la calidad de 19 paradores
    Construcción de 2 nuevos: Parador de Lleida: 19M€ y Parador de Morella: 17,7M€
    Plan Marketing Turismo Eno-gastronómico en mercados internacionales (2009-10).
    6
    MEDIDAS TOMADAS POR LA ADMINISTRACIÓN ANTE LA CRISIS
  • 13. 7
    2. CANARIAS HACIA EL HORIZONTE 2020:
    PLAN ESPAÑA 2020
    META
    Lograr en el año 2020 que el sistema turístico
    español sea el más competitivo y sostenible,
    aportando el máximo bienestar social
  • 14. 8
    2. CANARIAS HACIA EL HORIZONTE 2020:
    CONOCIMIENTO
    NUEVA ECONOMÍA TURÍSTICA
    INNOVACIÓN
    ATRAER TALENTO
    Liderazgo compartido
  • 15. 9
    NUEVA ECONOMÍA TURÍSTICA EN CANARIAS
    Debe desarrollar plenamente para el sistema turístico ventajas diferenciales derivadas de una nueva economía en la que la innovación, el conocimiento y la captación y desarrollo del talento sean los activos estratégicos clave para la satisfacción del cliente y el éxito del negocio
    CONOCIMIENTO
    Debemos desarrollar un sistema de inteligencia en el sector insular que nos permita ser lideres
    Gestionar los negocios apoyándose en los valores intangibles de la empresa
    INNOVACIÓN
    Impulsar un nuevo modelo de innovación horizontal para el conjunto del sistema, mejorar la capacidad científica y tecnológica y aumentar la efectividad y eficiencia de los procesos de gestión
    Especializarse en las áreas donde el knowhowpermita promover ventajas competitivas
    TALENTO
    Atraer, desarrollar y retener el talento dentro del sector turístico valorizando la carrera profesional y mejorando las prácticas de liderazgo y gestión de personas
    Prestigiar los Recursos
    Humanos del sector
  • 16. 10
    POR DONDE SE MUEVE LA NUEVA ECONOMÍA TURÍSTICA
    ¿QUÉ REQUIERE EL ENTORNO?
    • Globalizaciónde la economía y el mercado
    • 17. Aceleraciónde los cambiosen el cliente y el entorno
    • 18. Incrementode la competenciaindiferenciada
    • 19. Evolución desde un mercado de oferta a un mercado de demanda
    • 20. Exigencia de un mayor valor experiencialen los productos por parte de un cliente más exigente
    CARENCIAS EN CANARIAS PARA LA ADAPTACIÓN A LA NUEVA ECONOMÍA
    • Insuficiente información sobre el mercado
    • 21. Modelo de gestión reactivoy no focalizado en el cliente
    • 22. Carencia de personal cualificado y modelo de gestión de recursos humanos no adaptado al nuevo entorno
    • 23. Escasa motivación, inadecuado modelo organizativo y baja disponibilidad de recursos para la innovación
    • 24. Dificultadpara atraer personal cualificado y talento
  • 11
    DISCUSION SOBRE NUEVOS MODELOS DE NEGOCIO PARA CANARIAS
  • 25.
  • 26. EVOLUCIÓN DE LAS ORGANIZACIONES
    1. Del marketing
    A la conversación y la reputación
    2. De la gestión del conocimiento, vigilancia tecnológica, prospectiva ...
    A la colaboración, las redes y comunidades
    3. De estructuras cerradas y jerárquicas
    A plataformas abiertas, distribuidas y flexibles
  • 27. EMPRESA EN RED, EMPRESA ABIERTA
    • Modelo open source
    Organización y producción
    • Organizaciones complejas
    Gestión bottom-up. Estructura en red. Liderazgo ”blando”
    • Innovación abierta
    - Acelerar la innovación
    - Eficiencia
    - Aumentar la creatividad
  • 28.
  • 29. Crowdsourcing: innovación abierta para la supervivencia (costes, velocidad), trabajo colaborativo
  • 30. ¿La venganza de los crowdsourcers?
  • 31. OPORTUNIDADES PARA EL TALENTO, LOS EMPRENDEDORES Y LAS REDES
  • 32. Emprendedores
    “Agentes libres”
    Pequeñas empresas
    Grandes
    organizaciones
    FRECUENCIA
    TAMAÑO
    ECOSISTEMA EMPRESARIAL EN RED
    Redes de colaboración,
    empresas abiertas
  • 33. LA IMPORTANCIA DE LA CULTURA E INNOVACIÓN ORGANIZATIVA
  • 34. Cultura y tecnología: la clave está en las personas
    ORGANIZACIÓN
    2.0
    ALTA
    PELIGRO!!
    DESTREZA TECNOLÓGICA
    BAJO
    POTENCIAL
    COMENZAR
    CON USUARIOS
    AVANZADOS
    BAJA
    BAJA
    ALTA
    CULTURA COLABORATIVA
  • 35. Algunos “datos duros”
  • 36. El crecimiento depende de la innovación
  • 37. La mayor parte de la innovación sucede “en el exterior”
    IBM. “The Global CEO study2007”, basado en entrevistas con 765 CEOs y líderes empresariales
  • 38. Prioridades en la innovación:
    Comparando a los “ganadores” con los “perdedores”
    IBM. “The Global CEO study 2006”, basado en entrevistas con 765 CEOs y líderes empresariales
  • 39.
  • 40.
    • Las empresas organizadas en red tienen resultadossuperiores a las tradicionales
    • 41. Los empleados en empresas intensivas en uso de conocimiento, tecnología y organizadas en red, cobranun 35% más que la media
    • 42. La tecnología, per se, no introduce todas estas mejoras... si no está acompañada de cambios organizativos
  • EL “PENSAMIENTO DE DISEÑO” COMO NUEVO PARADIGMA EN LA GESTIÓN EMPRESARIAL
  • 43. “Management science”
    - Planificación. Eficiencia
    - Mercados maduros
    - Cabeza de la “larga cola”, hacia modelos colaborativos y de abundancia
  • 44. “Design thinking”
    - Estrategia. Flexibilidad
    - Mercados emergentes
    - Creatividad. Innovación
    - Larga cola
  • 45. MODELO
    ENSAYOS PILOTO
    GRUPOS FOCALES
    PRODUCTO /
    SERVICIO
    USUARIOS
    DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
    Gestión convencional
    “LAB”
    ??
    “VIDA
    REAL”
  • 46. DesignThinking
    - Centrado en el usuario
    - Colaborativo
    - Prototipado rápido
    • Adaptativo. Beta permanente
    • 47. Storytelling
  • USUARIOS
    PROTOTIPOS
    “VIDA
    REAL”
  • 48.
  • 49. ¿CÓMO SE GENERA CONOCIMIENTO?
    Útil, accesible, fiable y de referencia
    ¿CÓMO TOMA DESICIONES UN EMPRESARIO CANARIO?
    Necesita datos
    Necesita información
    Conocimiento
    Decisión
    35
    RECOMENDACIONES
  • 50. Creación de una potente red de gestión del conocimiento e innovación turísticas (trabajar en red, ULL-ULPGC, Plataforma regional Tourism Living Lab and LearningArea. Campus de Excelencia Internacional de ámbito Regional)
    Ampliación del conocimiento a través de la mejora del sistema estadístico (Convenios con las Universidades y centros de investigación para mejorar la robustez de los datos)
    Utilización y difusión del conocimiento
    Consolidación del conocimiento turístico como referente internacional (publicaciones…)
    Mayor accesibilidad y difusión del conocimiento (Curso píldora con empresarios, cafés empresariales p.e.)
    36
    RECOMENDACIONES
  • 51. 37
    Y recuerden…
    eparra@ull.es ; eduparralopez@gmail.com

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