IA Konferenz Hamburg: Keine Ausreden mehr- Usability Tests im Team erleben und auswerten

Keine Ausreden mehr – Usability-Tests im Team erleben und auswerten Dr. Rolf Schulte Strathaus, Geschäftsführer eparo GmbH IA Konferenz, Hamburg 17.05.2009

Etwas konkreter formuliert…

#1 Warum sind Usability-Tests so wichtig? #2 Wie wird das gesamte Team daran beteiligt?

Zum Einstieg ein Beispiel:

Alice: Usability-Test

„ Wie viele Produkte sehen Sie auf dieser Seite?“

Vor dem Test

Kurz nach dem Test…

Wann brauchen wir Usability-Tests?

In Projekten … Danach … © http://www.flickr.com/photos/37925259@N00/2271496153/ © http://www.flickr.com/photos/tobi0406/2578894659/

In Projekten braucht man Nutzerfeedback … © http://www.flickr.com/photos/37925259@N00/2271496153/

von ECHTEN Nutzern © www.flickr.com/photos/neverdie/196252361/

Sonst kann es böse enden …

Nach dem Launch … © http://www.flickr.com/photos/tobi0406/2578894659/

beginnt der schleichende Verfall …

Es wird nicht renoviert © www.flickr.com/gato-gato-gato/2229199308/

Es wird angebaut © www.flickr.com

Es gibt mehr Inhalte © www.flickr.com/photos/theresa-foerster/422333975/

Das Ergebnis:

Websites sind schnell nicht mehr wettbewerbsfähig! © www.flickr.com/photos/atomhirsch/3130650333/

Um das zu verhindern, sind zwei Dinge wichtig:

#1 Regelmäßig analysieren

Zusammengefasst …

Usability-Test sind wichtig … In Projekten Für bestehende Sites

Das war die Predigt zur Bedeutung von Usability-Tests © www.flickr.com/photos/makarellos/3019749301/

Damit es auch praktisch funktioniert, …

Müssen die Tests … schnell und günstig sein echte Nutzer befragen das Projekt-Team beteiligen © http://www.flickr.com/photos/zirene/354827965/

Ich möchte mich hier auf das Wichtigste konzentrieren:

Die Zusammenarbeit im Team

Denn da liegt meist die Ursache für grobe Fehler.

Es gibt Diskussionen … © http://www.flickr.com/photos/12639178@N07/2403409603/

und einer setzt sich durch. © http://www.flickr.com/photos/judo_dad/3320558006/

Es geht aber auch anders:

Gemeinsam! © http://www.flickr.com/photos/gumtau/3270871495/

Und daher jetzt ein paar praktische Anregungen, …

wie man das Team beim Testen besser beteiligen kann. © eparo GmbH

Wir haben das Testing verändert.

Dafür gibt es sicherlich keinen Nobelpreis und auch keinen Cannes-Löwen, aber es funktioniert.

So sieht typischerweise ein Testtag aus Testen 10:00 12:00 14:00 16:00 18:00 Beobachten (optional) Test-Labor Beobachtungsraum © eparo GmbH

Bei uns sieht das Ganze so aus:

Das Team arbeitet mit Testen 10:00 12:00 14:00 16:00 18:00 Beobachten und dokumentieren Test-Labor Beobachtungsraum © eparo GmbH

Und im Anschluss wird ausgewertet. Testen 10:00 12:00 14:00 16:00 18:00 Beobachten und dokumentieren Auswertung Test-Labor Beobachtungsraum © eparo GmbH © eparo GmbH

Was passiert genau im Beobachtungsraum?

Das ganze Team ist anwesend. Inhaltspunkt Kunde Usability-Consultant Kreative

Die wichtigsten Probleme werden direkt aufgeschrieben! © eparo GmbH

Klingt banal …

… ist es aber nicht!

Wir lieben Post-Its!

Es gibt sie in rauen Mengen und verschiedenen Farben und Formen und Größen.

Und man kann alles mögliche damit bekleben. WUNDERBAR!!

Ende der WERBUNG

Alle Usability-Probleme sind nach Bereichen/Themen/Seiten sortiert…

Und nach zwei Stunden stehen alle wichtigen Probleme nach Wichtigkeit auf dem Flipchart geordnet.

Jetzt noch gemeinsam für jeden Punkt Lösungsmöglichkeiten besprechen …

… und fertig ist die Laube.

Das ganze Team war beteiligt

Es muss nichts mehr abgestimmt werden

Die Kreativen können direkt an die Arbeit gehen

Als Dokumentation reicht ein Foto vom Flipchart

Und alle sind fein zufrieden Das hat ja prima funktioniert! Sach ich doch!

Noch Fragen?

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! eparo GmbH User Experience & Usability Stahltwiete 22 22761 Hamburg www.eparo.de Ihr Ansprechpartner: Rolf Schulte Strathaus T 0049 40 76 99 12 77 M 0049 175 160 26 01 rolf.schulte@eparo.de