eparo – User haben keinen freien Willen (Vortrag IA-Konferenz 2012 und WUD 20...
eparo – Inhalte und Funktionen von Websites (Vortrag IICO Kongress 2009 – Rolf Schulte Strathaus)
1. Inhalte und Funktionen von Websites: Erfolg durch konsequente Ausrichtung an den Nutzern Patrick Roelofs, Geschäftsführer eparo GmbH iico Kongress, Berlin 16.06.2009
8. „ Wir denken uns Websites aus – und weil wir dabei echte Nutzer in die Entwicklung mit ein- beziehen, funktionieren diese Websites eben besser als Andere.“ Eltern
9. „ Wir planen, konzipieren und optimieren prozess- und transaktionsorientierte Webapplikationen. Unsere Schwerpunkte liegen in den Bereichen E-Commerce, Portale, Webservices und Social Media.“ Fachleute
12. #1 #2 Wie kann man das erreichen? Warum ist es (gerade heute) so besonders wichtig Inhalte und Funktionen an Nutzern auszurichten?
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15. #1 #2 Wie kann man das erreichen? Warum ist es (gerade heute) so besonders wichtig Inhalte und Funktionen an Nutzern auszurichten?
16. 65,1 % der Deutschen sind online. Mit 42,2 Mio. Personen über 14 Jahren sind über 3 Millionen Personen mehr online als 2007. Inhaltspunkt Quelle: Initiative D21, (N)Onliner Atlas 2008
17. Deutscher Onlinewerbemarkt wächst um 11,2 Prozent. Inhaltspunkt Quelle: BITKOM, 18.05.2009, http:// www.internetworld.de /Nachrichten/Zahlen-Studien/Deutscher-Onlinewerbemarkt-waechst-um-11-2-Prozent-18888.html
21. „ Insgesamt gaben 52% der Befragten an, schon häufiger eine Webseite verlassen zu haben, weil die Inhalte unverständlich waren. 35% davon verzweifelten an der Navigation und 9% Prozent fanden die Schriftgröße zu klein.“ Inhaltspunkt Quelle: TNS-EMNID, Stichprobe n=1000, 20.05.2009, http:// www.internetworld.de /Nachrichten/Zahlen-Studien/Komplizierte-Benutzerfuehrung-vergrault-Haelfte-der-Internetuser-18934.html
22. +83%. Inhaltspunkt Quelle: Nielsen Norman Group, 22.01.2008, n=66, http:// www.useit.com / alertbox / roi.html , KPIs: Conversion Rates, Traffic Numbers, User Performance, Target audience usage KPI-Improvement through Usability
38. User Research beantwortet erfolgskritische Fragen Welche Detailinfor- mationen brauchen unsere Kunden, um eine Kauf- entscheidung zu treffen? Erwarten unsere Kunden Online- Beratungstools zu Problemzonen? Wollen unsere Kunden wirklich als „mollig“ angesprochen werden?
57. 4 einfache, aber wichtige Regeln für konsequente Nutzerorientierung Nutzer frühzeitig mit einbeziehen Website-Konzept zu mehreren Zeitpunkten kurz testen Erst Nutzerdaten erheben, dann ein fundiertes Konzept/Design entwerfen eparo anrufen! ;-)
58. Vielen Dank! Follow me: twitter.com/patrickroelofs eparo GmbH User Experience Design & Usability Tests Stahltwiete 22 22761 Hamburg www.eparo.de Ihr Ansprechpartner: Patrick Roelofs T +49 40 76 99 12 78 M +49 175 160 26 01 patrick.roelofs@eparo.de