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Taller de Marketing Digital
 

Taller de Marketing Digital

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Taller de Marketing Digital, brindado por Emiliano Perez Ansaldi, Director Creativo de Servilia en la Cámara de Comercio de Valladolid el día 11-05-2010

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  • Las empresas tratan de reducir costes disminuyendo el presupuesto de publicidad cuando se debería incrementar debido a la retracción de los competidores, menor demanda de espacios publicitarios, etc. Se deben replantear los medios dónde invertir, hacia los que permiten analizar mejor el retorno de la inversión (ROI), más segmentados, etc.
  • La innovación debe formar parte de la gestión como estrategia de diferenciación. Es un buen momento para conseguir un mejor posicionamiento Las nuevas tecnologías han establecido nuevos medios de comunicación con los consumidores La difusión del ADSL y el grado de penetración de internet en la sociedad son cada día mayores Favorece a los mercados locales, por el grado de segmentación
  • Web 1.0: la conversación era de un sólo sentido: de la marca al consumidor. Ahora el consumidor tiene el PODER: Poder de opinar y que su opinión sea vista por toda la red. Puede crear contenidos sin saber HTML: Cualquiera puede tener un blog y compartir contenido O puede enriquecer el contenido de otro / otros: Comentarios Ratings & Reviews Recomendaciones Tags Pueden incluso mezclar contenido de diferentes fuentes: via RSS, APIs and AJAX (Google Maps, Flickr photos)
  • Tu teléfono ahora es mucho más que un teléfono. Es parte de tu personalidad y dice mucho de tí. Está conectado a Internet y no sólo conectado, sino también SINCRONIZADO !! Es tú cámara Tú reproductor de MP3 Tú agenda Tú consola de juegos Tú radio Tú TV fuera de casa Tú periódico de las mañanas Tú email Ahhh. Y tu teléfono Tened en cuenta que mucha gente tuvo su primer contacto con la tecnología digital en el móvil. Mucho antes de con el ordenador.
  • El target cada vez es más pequeño. Es casi del tamaño de una persona: TU Y tanto como sepas de mí, mejor será la propuesta que me hagas. Targeting Contextual : “algo de interés para ti” se revela por: “ relacionado” con el contenido que estás viendo derivado de una búsqueda Recomendaciones relacionadas (ej. Amazon, eBay...) Targeting de comportamiento: “algo que ya has mostrado que te interesa” se revela por: Una anterior (o actual) actividad como una búsqueda, un click, o una compra “ relacionado” con la actividad que estás realizando… o has realizado Todo esto funciona más o menos así: Se poco acerca de ti Cuando entras a una página, observo qué páginas miras, dónde picas, cuánto tiempo te quedas, las búsquedas que haces... A partir de ese momento, te ofrezco publicidad relativa al contenido que te interesa --> relacionada con el contenido que estás mirando Si tu respondes con un click a la oferta que te muestro, ya se pasa a la siguiente fase de conversión
  • El marketing digital es una modalidad de marketing que busca provocar reacciones en los receptores mediante comunicaciones directas enviadas a través de medios digitales. Entre estos medios destacan Internet, los videojuegos, la telefonía móvil y la televisión digital. Sus principales características son la inmediatez de las comunicaciones, la reducción de costes y la interacción con el usuario. Internet aporta la mayoría de las herramientas de marketing digital y las más accesibles por la Pyme.
  • Las nuevas tecnologías han establecido herramientas interactivas que han cambiado la sociedad y la forma en la que las personas se comunican. Las empresas deben entender que hay nuevas formas de llegar a sus clientes, de escucharles y de reaccionar según sus necesidades.
  • Las nuevas tecnologías han establecido herramientas interactivas que han cambiado la sociedad y la forma en la que las personas se comunican. Las empresas deben entender que hay nuevas formas de llegar a sus clientes, de escucharles y de reaccionar según sus necesidades.
  • Integración con los medios tradicionales, algo fundamental para el éxito Inmediatez en la comunicación Es una gran herramienta de fidelización Accesible a todo tipo de empresas y organizaciones  Herramienta clave para PYMES Se deben mezclar los medios online y offline para cumplir objetivos (Blended)
  • Las grandes compañías están reorientando su inversión en marketing hacia la publicidad 2.0, un reciente sondeo refleja que un 85% de empresas aumentará su inversión en internet. Los anunciantes usan la tecnología para que su gasto en publicidad sea cada vez más eficiente.
  • Que se puede medir ¿Qué se está diciendo? Positivo, negativo o neutro ¿Quién lo está diciendo? ¿Dónde se está diciendo? El número de personas que ha solicitado más información a través de nuestro site, blog, formularios, etc. Número de personas que han utilizado un cupón específico de una campaña en Social Media. Número de personas influyentes que comentan algo sobre nosotros. Número de blogs influyentes que linkan hacia nosotros. Evolución del volumen de referencias en Google. Número, incremento de menciones en post… La cantidad de usuarios que visitan normalmente nuestro site: fidelidad Vs cantidad… y de dónde vienen. Alertas (noticias – blogs) Bookmarks (los que han hechos en nuestro site – y los que hemos hecho fuera del site) Comentarios: que han realizado en nuestro site, blogs… Descargas Suscripciones de mail / RSS Fans Feedback Grupos: creados, inscritos, número de miembros, actividad del grupo. Widgets: instalaciones, embeds… “ Me gusta” – Comentarios Páginas impresas Usuarios registrados Distribución y participación en social media: la actividad en las principales redes sociales: Facebook, Twitter… Como Radian6 SM2 Social Mention Twitter Search Google Alerts TweetAlert
  • No se trata de hacer marketing digital por hacerlo. Hay que usar las herramientas de la forma adecuada y de manera profesionalizada para que el mensaje llegue correctamente Los objetivos comerciales siguen siendo los mismos Hay que innovar pero sin pasarse y rozar la extravagancia o la confusión.
  • Importante planificar Debe estar integrado en el plan offline Analizando en cada área que medios son los más adecuados No debe ser algo residual, la misma importancia o más
  • CULTURA POPULAR, todo el mundo habla de facebook, tuenti, youtube Las empresas quieren estar y rentabilizar la publicidad Para poder aprovechar las redes sociales lo más importante es comprender como las personas interactúan entre ellas dentro de esas redes. La clave es: ESCUCHAR y COMPARTIR
  • Atención a la métrica, trabajaremos mejor con lo que podemos medir. Crear buenos hábitos de participación en la red, orientarse corporativamente. Crear un plan de actuación y confiar en tu equipo. Comunicación homogénea. Creatividad y personalidad, son claves para ofrecer un mensaje viral. Diferenciación. Escuchar, escuchar y escuchar Fuente: SlideShare Newsletter 14/01/10
  • La forma de hacer publicidad ha cambiado La sociedad y los consumidores han cambiado Las empresas deben adaptarse rápidamente a los cambios y más cuando la situación económica es inestable. El marketing digital es una gran herramienta para la PYME y mercados locales

Taller de Marketing Digital Taller de Marketing Digital Presentation Transcript

  • Taller Marketing Digital Nuevas formas de llegar a un nuevo tipo de cliente
  • “ El marketing no se trata de vender cosas, sino de darle a alguien razones para comprar cosas”
  • Pasado, presente y futuro del marketing digital
  •  
  • Pasado – Web 1.0
    • 1986 Creación de Internet
    • 1992 Implementación de la www
    • 1996 Flash 1.0
    • 1998 Apple lanza su primer Blog
    • 1999 Se crea Blogger
    • 2000 Pánico Y2K
    • 2001 Estallido burbuja .COM
    • 2002 Juicio a Napster
  • Pasado – Web 1.0
    • Solo lectura
    • Mensaje unidireccional
    • Folleto online
  •  
  • Pasado – Móviles 1.0
    • Sistemas cerrados
    • Llamadas
    • SMS
  •  
  • Pasado – Marketing 1.0
    • SPAM
    • DialUp
    • Banners Intrusivos
    • Portales
    • Email masivo sin rastreo
    • +SPAM
    • Anuncios a “tiro de escopeta”
  • Situación difícil
  • Necesidad de innovar
    • “ Una revolución no sucede cuando la sociedad adopta nuevas herramientas , sucede cuando adopta
    • nuevos comportamientos ”
  • Presente – Web 2.0
    • Mensaje multidireccional
    • Contenido vivo y compartible
    • Confluencia
    • Accesibilidad
  • Presente – Móviles 2.0
    • Smart phone
    • Mi móvil soy YO
    • Siempre conectado
    • Plataforma abierta
    • Miles de aplicaciones
  • Presente – Marketing 2.0
    • 4 P (producto, precio, plaza, promoción
    • 4 F (flujo, funcionalidad, feedback, fidelización)
    • Habla el mismo idioma
    • Crea evangelizadores
    • Ofrece una experiencia
  • Cómo se logran las 4F
    • Diseñar en función del target
    • Facilitar las posibilidades de vinculación externa
    • Premiar la interacción
    • Identificar a los líderes. La gente se mueve por imitación
    • Ayudar a que tu contenido “viaje”
  • ¿Qué es el Marketing Digital?
    • http://www.youtube.com/v/Mc0ggyHcQBk
  • ¿Por qué Marketing Digital?
    • Consumo de medios
        • Televisión 40%
        • Internet 39%
        • Prensa 12%
        • Radio 9%
  • ¿Por qué Marketing Digital?
    • 50 millones de usuario
      • Radio = 38 años
      • TV = 13 años
      • Internet = 4 años
      • Facebook = 6 meses
  • ¿Por qué Marketing Digital? España 2º país de la UE con mayor penetración de banda ancha móvil. Sólo detrás del Reino Unido
  • ¿Por qué Marketing Digital? 73,5% de los internautas españoles Posee al menos un perfil en alguna Red Social
  • ¿Por qué Marketing Digital?
  • Claves del Marketing Digital
      • Segmentación  Directo al público
      • Interacción  Participación
      • ROI  Optimización de costes
      • Control de los resultados  Medición
      • MEJORA DE LA
      • COMPETITIVIDAD
      • MEJORA EL POSICIONAMIENTO
  • Otros factores importantes
    • Integración con otros medios
    • Inmediatez
    • Fidelización
    • Flexible según tamaño de empresa
    • Combinable (Blended)
  • Tendencias
    • Las grandes empresas están volcando gran parte de sus presupuestos al marketing digital
    • Sólo Internet se libró de la caída de inversión publicitaria
  • Herramientas marketing digital
  • Herramientas
    • SMS
    • Mail
    • Blog
    • Wikis
    • SEO / SEM
    • Banner
    • Widgets
    • RSS
    • Redes Sociales
    • Vídeo
    • Podcast
    • Geolocalización
    • QR Codes
    • App móviles
    • Foros
    • Realidad aumentada
    • Bluetooth
  • ¿Por dónde empiezo?
    • ¿Qué tan alto quieres llegar?
  • ¿Por dónde empiezo?
    • Mirar Establecer los objetivos
    • Escuchar Identificar las fuentes Recoger y analizar los datos Hablar Empezar a interactuar y compartir objetivamente
  • ¿Cómo hacerlo?
    • No se trata de tecnología .
    • Es hacer uso de esa tecnología inmersa en la vida de todos, de una manera que
    • sea útil y accesible
  • Generar valor
  • Plan de marketing digital
    • Planificar
    • Integrado
    • Analizar los medios
    • No debe ser residual
  • Definir los presupuestos
    • ¿Qué es lo qué quieres?
  • ¿Qué es lo qué necesitas?
  • ¿Quiénes son tus potenciales clientes?
  • ¿Ellos?
  • ¿Ellos?
  • ¿ó Ellos?
  • ¿Qué está haciendo la competencia?
  • ¿Nada?
    • Mejor !!!
  • ¿Y si yo no hago nada?
  • Redes Sociales
    • Lograron la masa crítica
    • Líderes de opinión dentro
    • Early adopters evangelizadores
    • Publicidad integrada
  • Claves Social Media en 2010
    • Todo lo que se puede medir , se puede mejorar
  • En resumen
    • La publicidad ha cambiado
    • La sociedad ha cambiado
    • Nuestra forma de relacionarnos ha cambiado
    • Las empresas deben cambiar
  • Muchas gracias
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  • Muchas gracias
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