Presentatie Online Communicatie | Eos Online Comm 2010

  • 809 views
Uploaded on

Workshop Online Communicatie & Social Media (strategie) voor bijeenkomst Syntens / Kamer van Koophandel | 28 april 2010. Eos Online Communicatie | Jojanneke van den Bosch

Workshop Online Communicatie & Social Media (strategie) voor bijeenkomst Syntens / Kamer van Koophandel | 28 april 2010. Eos Online Communicatie | Jojanneke van den Bosch

More in: Education
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
809
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2

Actions

Shares
Downloads
0
Comments
0
Likes
1

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Online communicatie en social media Groeien met sociale netwerken Workshop Syntens / KvK, 28 april 2010
  • 2. Jojanneke van den Bosch adviseur online communicatie Groeien met sociale netwerken: social strategie
  • 3. Groeien met sociale netwerken: social strategie
  • 4. #gmsn Groeien met sociale netwerken: social strategie
  • 5. 1995: 'Hebben we echt een website nodig?' 1998: 'Moeten we echt aan e-mail beginnen?' 2007: 'Moeten we iets met sociale media?' Groeien met sociale netwerken: social strategie
  • 6. Wow, let's fax! Groeien met sociale netwerken: social strategie
  • 7. Nederland online 16 mln. mensen 11 mln. internetgebruikers Groeien met sociale netwerken: social strategie
  • 8. Knagende vragen... >> Welke kansen bieden sociale netwerken? >> Hoe bepaal ik welke kansen voor mij relevant zijn? >> Hoe zet ik de eerste stappen? >> Moet ik het zelf doen of kan ik anderen inschakelen? >> Hoeveel tijd kost het? Groeien met sociale netwerken: social strategie
  • 9. Hoe zijn sociale media anders dan andere / reguliere media? - instant feedback - word of mouth / mouse - marketing om ondeugdelijkheden te verbloemen verdwijnt Groeien met sociale netwerken: social strategie
  • 10. Hoe zijn sociale media anders dan andere / reguliere media? Groeien met sociale netwerken: social strategie
  • 11. Groeien met sociale netwerken: social strategie
  • 12. Van traditionele communicatie naar integratie online media. Groeien met sociale netwerken: social strategie
  • 13. Willen horen wat je doelgroep te zeggen heeft. Groeien met sociale netwerken: social strategie
  • 14. Sociale media = conversatie Groeien met sociale netwerken: social strategie
  • 15. conversatie Groeien met sociale netwerken: social strategie
  • 16. conversatie = kansen Groeien met sociale netwerken: social strategie
  • 17. conversatie = kennis Groeien met sociale netwerken: social strategie
  • 18. conversatie = netwerk Groeien met sociale netwerken: social strategie
  • 19. conversatie = omzet Groeien met sociale netwerken: social strategie
  • 20. Concurrentie? Er zijn er altijd die azen op jouw stuk van de taart. Vind een manier om je van hen te onderscheiden. Het afschermen van je informatie heeft hierbij juist niet zoveel zin... ...wel het benadrukken van datgene wat je wél wilt. Groeien met sociale netwerken: social strategie
  • 21. Aandachtsgebieden > Bedrijfsvoering > Branding / externe communicatie > Kennisdeling / informatieborging > Productontwikkeling / crowdsourcing Groeien met sociale netwerken: social strategie
  • 22. Wat kunt u er concreet mee? Netwerken, Klantcontact, Webcare, Kennisdeling, Kennis ontvangen, Branding, Acquisitie Groeien met sociale netwerken: social strategie
  • 23. Praktische adviezen om sociale media effectief in te zetten - Blijf authentiek en dus jezelf - Je hoeft niet 'alles' te doen - Bepaal hoe je jezelf wilt positioneren - Google jezelf! Groeien met sociale netwerken: social strategie
  • 24. Praktische adviezen om sociale media effectief in te zetten - Wees consequent in je profielen - Houd een doel voor ogen - Overweeg voor jezelf in hoeverre je privé en zakelijke community's gescheiden wilt houden Groeien met sociale netwerken: social strategie
  • 25. Strategie: 1. Luister 2. Leer 3. Lanceer 4. ...en meet Groeien met sociale netwerken: social strategie
  • 26. Luister Groeien met sociale netwerken: social strategie
  • 27. Leer Groeien met sociale netwerken: social strategie
  • 28. Lanceer Groeien met sociale netwerken: social strategie
  • 29. Groeien met sociale netwerken: social strategie
  • 30. ...en meet. Groeien met sociale netwerken: social strategie
  • 31. Groeien met sociale netwerken: social strategie
  • 32. Weet wat je meet Wat veel gemeten wordt: - aantal twittervrienden / facebookmaatjes / Hyvesvrienden - aantal keren op lists vermeld - aantal bezoeken op corporate blog - aantal reacties op corporate blog Groeien met sociale netwerken: social strategie
  • 33. * yawn * Groeien met sociale netwerken: social strategie
  • 34. Meet... Wat effectief is voor jouw organisatie en wat verbeterbaar is. Groeien met sociale netwerken: social strategie
  • 35. Groeien met sociale netwerken: social strategie
  • 36. Relevantie! - Online leads via sociale media - Conversies die uit deze leads is voortgekomen - Beantwoorde klantenvragen - Behandelde klachtenbehandelingen - Corporate complimenten Groeien met sociale netwerken: social strategie
  • 37. Relevantie! - aantal RT's - aantal inhoudelijke replies - Sentimenten over je product of dienst - wat populaire artikelen zijn op je blog - Welke trefwoorden bezoekers het meest naar je sociale pagina's trekken Groeien met sociale netwerken: social strategie
  • 38. Relevantie! - Hoeveel reacties uit je sociale netwerken je zakelijke acties opleveren - Waar komt je 'return' vandaan? – Krijg je zakelijke kansen via je twitteraccount? – Word je benaderd via LinkedIn? – Hoeveel conversies? – Leads / conversies / personeel via Linkedin? Groeien met sociale netwerken: social strategie
  • 39. Relevantie! - Het aantal keren dat je waardevolle informatie hebt ontvangen die jou meer inzicht geven in je producten en/of diensten - Het aantal keren dat je kostenbesparende ideeën hebt opgedaan die je succesvol hebt doorgevoerd Groeien met sociale netwerken: social strategie
  • 40. Benchmark! Doe een nulmeting. Vergelijk vervolgens met andere spelers in het veld in een specifieke context. Groeien met sociale netwerken: social strategie
  • 41. Voorbeeld: Je doelstelling: interactie met doelgroepen over je dienst. Vraag je dan af of je... - onderdeel bent van online dialogen over het product / de dienst - wordt genoemd in vergelijking met je concurrenten. Groeien met sociale netwerken: social strategie
  • 42. Succesmeting: - Heb je betere relaties opgebouwd in je primaire doelgroep? - Heb je deelgenomen aan gesprekken waar je eerder niet aanwezig was? - Ben je écht gaan communiceren met je klanten: dialoog? - Onderscheid je jezelf van je het krachtenveld? Groeien met sociale netwerken: social strategie
  • 43. Groeien met sociale netwerken: social strategie
  • 44. Groeien met sociale netwerken: social strategie
  • 45. 140 tekens inkijkje deel en ontvang communiceer Groeien met sociale netwerken: social strategie
  • 46. Twitter! - kennisinstrument - op context zoeken en vinden - netwerken / relaties leggen - personal branding - corporate branding - banen vinden - gezelligheid! Groeien met sociale netwerken: social strategie
  • 47. DOEN: - Zoek en vind contacten! - Kwaliteit vs. kwantiteit - Doe geen slotje voor je tweets – Houd overzicht - Neem deel aan lopende gesprekken - Kies voor gemak: #hashtags #gmsn Groeien met sociale netwerken: social strategie
  • 48. Groeien met sociale netwerken: social strategie
  • 49. Groeien met sociale netwerken: social strategie
  • 50. Groeien met sociale netwerken: social strategie
  • 51. LinkedIn: - netwerk uitbouwen en warm houden - op de hoogte blijven van vakgebied Groeien met sociale netwerken: social strategie
  • 52. Groeien met sociale netwerken: social strategie
  • 53. DOEN: - Personaliseer je URL. - Goede corporate foto (geen vakantieprent) - Professional summary: gebruik slimme woorden - Huidige baan en opgedane ervaring - Opleiding(en) Groeien met sociale netwerken: social strategie
  • 54. DOEN: - Specialisme(n) opnemen - Link naar bedrijfswebsite en/of blog - Aanbevelingen (recommendations): doe het met zorg - Update je status regelmatig - Sluit je aan bij groepen op je vakgebied Groeien met sociale netwerken: social strategie
  • 55. DOEN: - RSS je blog op je LinkedInprofiel - Maak een korte bondige powerpointpresentatie, publiceer deze op Slideshare.net en plaats deze op LinkedIn Groeien met sociale netwerken: social strategie
  • 56. NIET DOEN: - veel marketingpraat uiten in LinkedIngroepen Groeien met sociale netwerken: social strategie
  • 57. Echte afraders in social media - niet reageren op tweets of blogreacties - niet reageren op negatieve berichten - geautomatiseerde berichten posten – te chagrijnig publiceren – spammen Groeien met sociale netwerken: social strategie
  • 58. Conversie Komen > crossmediale campagne Kijken > slimme krokante contentformule Kopen > gemakkelijk bestelproces, betaalgemak, snelle follow-up Terugkomen > digitale nieuwsbrief Groeien met sociale netwerken: social strategie
  • 59. Case: Sanny de Zoete - e-zine - blog - website - webshop - men twittert / buzz - krant / advertentie - events – winkel Groeien met sociale netwerken: social strategie
  • 60. Groeien met sociale netwerken: social strategie
  • 61. Groeien met sociale netwerken: social strategie
  • 62. E.H.B.C.
  • 63. Wat als... iemand slecht over ons praat? Groeien met sociale netwerken: social strategie
  • 64. Groeien met sociale netwerken: social strategie iek!
  • 65. Groeien met sociale netwerken: social strategie Niet doen:
  • 66. Groeien met sociale netwerken: social strategie
  • 67. Dank u voor uw aandacht! Vragen? Dat mag!