Marketing Relacional  Eduardo Montes 7 de Noviembre 2011 Comisi ó n de Estudios en Comercializaci ó n
Í ndice <ul><li>Objetivos </li></ul><ul><li>Definición </li></ul><ul><li>Las Redes Sociales Hoy </li></ul><ul><li>Usuarios...
Objetivos 1.- Un mundo Comunicado – La importancia de la Imagen 2.- Perder el temor a las Redes Sociales 3.- Generar movim...
Primero: un video que algunos ya deben haber visto ... http://www.youtube.com/watch?v=BsDmd4HnU-0 2:41 m
Tarjeta de presentación Eduardo O. Montes LICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN Perú 971 (1068) Ciudad de Buenos Aires  54-11-4362-...
Imagen + Página web Página wap Papelería Tradicional
Hoy el mundo esta hiper-comunicado
Hoy el mundo esta hiper-comunicado
El Comercio Electrónico en Argentina
Social Media
Redes Sociales <ul><li>Una red social consiste en una estructura social compuesta de personas (u organizaciones u otras en...
Definici ó n <ul><li>Una red social consiste en una  estructura social  compuesta de  personas  (u organizaciones u otras ...
Cronolog í a
Las Redes Sociales Hoy <ul><li>El 50% de la poblaci ó n mundial tiene menos de 30 a ñ os, el 96% de ellos tiene acceso a a...
¿  Para qu é  sirven? VISITAS CONVERSACI Ó N Fuente: Como promocionar la empresa a traves de las redes sociales – javier G...
¿  C ó mo interactuar? COMUNICAR ESCUCHAR 50% 50% Fuente: Creación, puesta en marcha y resultados de Social Media Plan – J...
¿  C ó mo empezamos? DEFINIR OBJETIVOS CONOCER A NUESTROS CLIENTES Fuente: Creación, puesta en marcha y resultados de Soci...
¿  Qu é  hacen los usuarios en Argentina ?
 
Facebook <ul><li>Creada en 2004 por Marck Zuckerberg (Harward) </li></ul><ul><li>Red Social de ambiente universitario </li...
¿  Para que sirve Facebook ? <ul><li>Socializar, estar en contacto con amigos  ó  conocidos.- </li></ul><ul><li>Saber lo q...
¿  Para que sirve Facebook ? <ul><li>Mantener a otros informados de mis actividades.- </li></ul><ul><li>Compartir fotos y ...
LinkedIn <ul><li>Creada en Diciembre del 2002.- </li></ul><ul><li>Un nuevo usuario se une por segundo a la red.- </li></ul...
LinkedIn http://press.linkedin.com/about_es <ul><li>Crear  un perfil que resume tu experiencia y logros profesionales.  </...
LinkedIn <ul><li>Permite la creaci ó n de grupos y subgrupos.- </li></ul><ul><li>Se pueden enlazar noticias.- </li></ul><u...
¿  C ó mo podemos darle m á s movimiento y trafico a nuestro grupo en LinkedIn? <ul><li>Generando  DEBATES </li></ul><ul><...
Twiter -Twitter tiene más de 105.000.000 de usuarios. (70% tiene estudios superiores) <ul><li>En 2009 en Argentina había 2...
Twiter - ¿ Que son los  Hashtags ? Es la forma de etiquetar los mensajes en Twiter Recomendación : Elegir bien la palabra ...
Importante ! Cuidar la Imagen Cuidar la Ortografía Escribir en Mayúsculas es GRITAR No abusar etiquetando personas Agregar...
Otras redes sociales <ul><li>You Tube ( video ) </li></ul><ul><li>MySpace.com ( m ú sica ) </li></ul><ul><li>Foursqueare (...
Resumen Fuente: Creación, puesta en marcha y resultados de Social Media Plan – Juan Merodio Comunicaci ó n Exposici ó n de...
Nuestro Grupo en LinkedIn
Un ejemplo de Debate
  ( despu é s de 86 comentarios ),  é stas conclusiones
 
Códigos QR Un código QR¡ (Quick Response Barcode) es un sistema para almacenar información en una matriz de puntos o un có...
Códigos QR Un código QR¡ (Quick Response Barcode) es un sistema para  almacenar información  en una matriz de puntos o un ...
Códigos QR Los tres cuadrados de las esquinas permiten detectar al lector la posición del código QR.
Ejemplos prácticos de códigos QR http://www.youtube.com/watch?v=nJVoYsBym88 http://www.youtube.com/watch?v=iVaRD3d6N3Y htt...
Saber que opinan nuestros clientes Hay varias opciones para diseñar encuestas en forma GRATUITA Un ejemplo: http://es.surv...
Despedida Final Abierto http://www.youtube.com/watch?v=Qoa-htxlalc   http://www.youtube.com/watch?v=aD4XtZqJu-U http://www...
Fuentes <ul><li>Presentaciones varias de  www.amdia.org.ar </li></ul><ul><li>www.marketingdirecto.com </li></ul><ul><li>Bl...
MUCHAS GRACIAS  !!! Lic. Eduardo Montes [email_address] ar.linkedin.com/in/eduardomontes Twitter: eomontes1 Facebook.com/E...
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Presentación taller 7 11-2011

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    1. 1. Marketing Relacional Eduardo Montes 7 de Noviembre 2011 Comisi ó n de Estudios en Comercializaci ó n
    2. 2. Í ndice <ul><li>Objetivos </li></ul><ul><li>Definición </li></ul><ul><li>Las Redes Sociales Hoy </li></ul><ul><li>Usuarios </li></ul><ul><li>Linked-In </li></ul><ul><li>Facebook </li></ul><ul><li>Twiter </li></ul><ul><li>Códigos QR y Mobile </li></ul>
    3. 3. Objetivos 1.- Un mundo Comunicado – La importancia de la Imagen 2.- Perder el temor a las Redes Sociales 3.- Generar movimiento y trafico en nuestros grupos, blogs y redes.-
    4. 4. Primero: un video que algunos ya deben haber visto ... http://www.youtube.com/watch?v=BsDmd4HnU-0 2:41 m
    5. 5. Tarjeta de presentación Eduardo O. Montes LICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN Perú 971 (1068) Ciudad de Buenos Aires 54-11-4362-4495 http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=zKH3fcKL20Y 0:52 m Imagen Donde me encuentran On Line Códigos QR
    6. 6. Imagen + Página web Página wap Papelería Tradicional
    7. 7. Hoy el mundo esta hiper-comunicado
    8. 8. Hoy el mundo esta hiper-comunicado
    9. 9. El Comercio Electrónico en Argentina
    10. 10. Social Media
    11. 11. Redes Sociales <ul><li>Una red social consiste en una estructura social compuesta de personas (u organizaciones u otras entidades), que est á n conectadas por uno o varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses comunes, intercambios econ ó micos, o comparten creencias, hobbies o pasatiempos comunes, conocimientos o estatus. </li></ul>
    12. 12. Definici ó n <ul><li>Una red social consiste en una estructura social compuesta de personas (u organizaciones u otras entidades), que est á n conectadas por uno o varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses comunes, intercambios econ ó micos, o comparten creencias, hobbies o pasatiempos comunes, conocimientos o estatus. </li></ul>
    13. 13. Cronolog í a
    14. 14. Las Redes Sociales Hoy <ul><li>El 50% de la poblaci ó n mundial tiene menos de 30 a ñ os, el 96% de ellos tiene acceso a alguna red social.- </li></ul><ul><li>Facebook tiene hoy m á s trafico semanal que Google.- </li></ul><ul><li>Ya no se buscan productos ó servicios, estos nos buscan a nosotros.- </li></ul><ul><li>Si Facebook fuera un pa í s ser í a el 3ro en poblaci ó n.- </li></ul><ul><li>M á s de MM200 de Blogs </li></ul>REDES SOCIALES
    15. 15. ¿ Para qu é sirven? VISITAS CONVERSACI Ó N Fuente: Como promocionar la empresa a traves de las redes sociales – javier Gosende – HumanLevel – Elche 27-4-2010 FEEDBACK FIDELIZACI Ó N
    16. 16. ¿ C ó mo interactuar? COMUNICAR ESCUCHAR 50% 50% Fuente: Creación, puesta en marcha y resultados de Social Media Plan – Juan Merodio
    17. 17. ¿ C ó mo empezamos? DEFINIR OBJETIVOS CONOCER A NUESTROS CLIENTES Fuente: Creación, puesta en marcha y resultados de Social Media Plan – Juan Merodio SABER COMO VAMOS A INTERACTUAR CON QUE HERRAMIENTAS COMO LO VAMOS A MEDIR ¿ QU É ? TARGET ¿ C Ó MO? ¿ CON QU É ? INDICADORES
    18. 18. ¿ Qu é hacen los usuarios en Argentina ?
    19. 20. Facebook <ul><li>Creada en 2004 por Marck Zuckerberg (Harward) </li></ul><ul><li>Red Social de ambiente universitario </li></ul><ul><li>Setiembre 2006 es abierta a cualquier e-mail </li></ul><ul><li>2007 – Cualquiera puede crear aplicaciones </li></ul><ul><li>2008 – Facebook en Espa ñ ol </li></ul><ul><li>2011 – 500 MM de usuarios </li></ul>
    20. 21. ¿ Para que sirve Facebook ? <ul><li>Socializar, estar en contacto con amigos ó conocidos.- </li></ul><ul><li>Saber lo que tus contactos est á n haciendo.- </li></ul><ul><li>Seguir grupos de personas con intereses comunes.- </li></ul><ul><li>Tiene opciones de mensajes p ú blicos y privados.- </li></ul><ul><li>Chatear </li></ul>
    21. 22. ¿ Para que sirve Facebook ? <ul><li>Mantener a otros informados de mis actividades.- </li></ul><ul><li>Compartir fotos y videos.- </li></ul><ul><li>Promover eventos que estoy encarando.- </li></ul><ul><li>Integrar con otras plataformas ( You Tube, Twiter, LinkedIn, etc ) </li></ul>
    22. 23. LinkedIn <ul><li>Creada en Diciembre del 2002.- </li></ul><ul><li>Un nuevo usuario se une por segundo a la red.- </li></ul><ul><li>Red Social de ambiente profesional.- </li></ul><ul><li>Es abierta a cualquier e-mail </li></ul><ul><li>M á s de MM120 de usuarios es 200 pa í ses.- </li></ul>
    23. 24. LinkedIn http://press.linkedin.com/about_es <ul><li>Crear un perfil que resume tu experiencia y logros profesionales. </li></ul><ul><li>E stablecer conexiones duraderas al invitar a contactos de confianza a unirse a LinkedIn. </li></ul><ul><li>La red está formada por tus contactos, los contactos de tus contactos y la gente que estos conoce n. </li></ul><ul><li>A través de la red se puede: </li></ul><ul><li>Gestionar tu información como profesional que se encuentra disponible públicamente </li></ul><ul><li>Encontrar y conseguir presentaciones a posibles clientes, proveedores de servicio y expertos recomendados en una materia </li></ul><ul><li>Crear y colaborar en proyectos, recopilar datos, compartir archivos y solucionar problemas </li></ul><ul><li>Ser encontrado para oportunidades comerciales y encontrar posibles socios </li></ul><ul><li>Conseguir nuevos conocimientos a través de debates con profesionales de ideas similares en grupos privados </li></ul><ul><li>Descubrir contactos en empresas que te interesan, que te pueden ayudar a conseguir un empleo o cerrar contratos </li></ul><ul><li>Anunciar y distribuir anuncios de empleo para encontrar a los candidatos más cualificados para tu empresa </li></ul>En su página LinkedIn nos dice que sirve para . . .
    24. 25. LinkedIn <ul><li>Permite la creaci ó n de grupos y subgrupos.- </li></ul><ul><li>Se pueden enlazar noticias.- </li></ul><ul><li>Se pueden hacer preguntas y respuestas abiertas.- </li></ul><ul><li>Mensajes a todos y mensajes privados </li></ul>
    25. 26. ¿ C ó mo podemos darle m á s movimiento y trafico a nuestro grupo en LinkedIn? <ul><li>Generando DEBATES </li></ul><ul><li>Trabajando en conjunto con el grupo como plataforma.- </li></ul><ul><li>Subiendo noticias de interes para nuestra materia.- </li></ul><ul><li>Promoviendo las actividades a otros grupos.- </li></ul>
    26. 27. Twiter -Twitter tiene más de 105.000.000 de usuarios. (70% tiene estudios superiores) <ul><li>En 2009 en Argentina había 20.000 usuarios de Twiter .- </li></ul>- Se postean 50 millones de tweets por día. <ul><li>Es la red social de mayor crecimiento. </li></ul><ul><li>Hoy 1.200.000 cuentas de Twiter en Argentina.- </li></ul>
    27. 28. Twiter - ¿ Que son los Hashtags ? Es la forma de etiquetar los mensajes en Twiter Recomendación : Elegir bien la palabra que se utilizará como Hashtags. No utilizar frases y no colgarlos en mensajes que no tienen nada que ver
    28. 29. Importante ! Cuidar la Imagen Cuidar la Ortografía Escribir en Mayúsculas es GRITAR No abusar etiquetando personas Agregar Valor Comentar los enlaces Citar las fuentes Crea y cuida la Imagen
    29. 30. Otras redes sociales <ul><li>You Tube ( video ) </li></ul><ul><li>MySpace.com ( m ú sica ) </li></ul><ul><li>Foursqueare ( geolocalización) </li></ul>http://www.youtube.com/watch?v=xFGyR-gTHFE 6:07 m
    30. 31. Resumen Fuente: Creación, puesta en marcha y resultados de Social Media Plan – Juan Merodio Comunicaci ó n Exposici ó n de la marca Trafico al Sitio Excelente para captar gente Bueno para productos y servicios Regular, puede ser con la funci ó n “ Compartir ” Eficaz para buscar “ palabras claves ” relacionadad con nuestra marca Permite integrar con otras redes y generar viralidad Regular Bueno si se posiciona como experto Regular Escaso Excelente Muy Bueno – viralidad Regular
    31. 32. Nuestro Grupo en LinkedIn
    32. 33. Un ejemplo de Debate
    33. 34. ( despu é s de 86 comentarios ), é stas conclusiones
    34. 36. Códigos QR Un código QR¡ (Quick Response Barcode) es un sistema para almacenar información en una matriz de puntos o un código de barras bidimensional creado por la compañía japonesa Denso-Wave en 1994; se caracterizan por los tres cuadrados que se encuentran en las esquinas y que permiten detectar la posición del código al lector. La sigla «QR» se derivó de la frase inglesa pues el creador «Euge Damm» aspiraba a que el código permitiera que su contenido se leyera a alta velocidad. Los códigos QR son muy comunes en Japón y de hecho son el código bidimensional más popular en ese país.
    35. 37. Códigos QR Un código QR¡ (Quick Response Barcode) es un sistema para almacenar información en una matriz de puntos o un código de barras bidimensional creado por la compañía japonesa Denso-Wave en 1994 ; se caracterizan por los tres cuadrados que se encuentran en las esquinas y que permiten detectar la posición del código al lector. La sigla «QR» se derivó de la frase inglesa pues el creador «Euge Damm» aspiraba a que el código permitiera que su contenido se leyera a alta velocidad. Los códigos QR son muy comunes en Japón y de hecho son el código bidimensional más popular en ese país.
    36. 38. Códigos QR Los tres cuadrados de las esquinas permiten detectar al lector la posición del código QR.
    37. 39. Ejemplos prácticos de códigos QR http://www.youtube.com/watch?v=nJVoYsBym88 http://www.youtube.com/watch?v=iVaRD3d6N3Y http://www.paxinasgalegas.es/codigosQR.aspx http://www.staples.com.ar/landing_app.asp 6:07 m 1:47 m 2:31 m 1:59 m
    38. 40. Saber que opinan nuestros clientes Hay varias opciones para diseñar encuestas en forma GRATUITA Un ejemplo: http://es.surveymonkey.com
    39. 41. Despedida Final Abierto http://www.youtube.com/watch?v=Qoa-htxlalc http://www.youtube.com/watch?v=aD4XtZqJu-U http://www.youtube.com/watch?v=d9UovSFZ5AY Según una agencia Según una Microsoft Una historia navideña
    40. 42. Fuentes <ul><li>Presentaciones varias de www.amdia.org.ar </li></ul><ul><li>www.marketingdirecto.com </li></ul><ul><li>Blog Vida 2.0 de inFLUIMOS </li></ul><ul><li>Blog de Rosario Casas </li></ul><ul><li>Educaci ó n en Red – Las redes sociales y la educaci ó n – Lic Ana Laura Rossaro ( Universidad Cat ó lica de Per ú ) – Junio 2010 </li></ul><ul><li>Como promocionar las empresas a trav é s de las Redes Sociales – Javier Gosende – HumanLevel – Elche - 27 Abril 2010 </li></ul><ul><li>Redes Sociales para Negocios – Ricardo Guerrero - #GoEMMS 2010 </li></ul><ul><li>Blogs y Microblogs en el entorno 2.0 – Christian Saenz ( Esic – Barcelona - Marzo 2010 ) </li></ul><ul><li>Presentaciones y videos de Marcos Pueyrredon </li></ul>
    41. 43. MUCHAS GRACIAS !!! Lic. Eduardo Montes [email_address] ar.linkedin.com/in/eduardomontes Twitter: eomontes1 Facebook.com/EduardoOMontes

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