Panorama de l'utilisation des
médias sociaux dans les
collectivités locales
Emilie Ogez
Marseille 24 juin 2009

Qui suis-je ?
XWiki Blogueuse
Responsable Identité
Marketing & numérique,
Communication médias sociaux,
Web marketing...
Membre du
Groupes
collectif des Cartographie
Explorateurs d'information,
du Web territoires 2.0,
Apprendre
2.0...
Je suis aussi Rubrique sur
freelance
01net.com :
Alors,
« Avis d'experts »
n'hésitez pas

Sommaire
1. C'est quoi au juste le Web 2.0 ?
2. Le Web 2.0 Ã toutes les sauces
3. On en est où dans les collectivités locales ?
✔
Communication et information
✔
Dématérialisation et transaction
✔
Relation citoyenne
4. Conclusion

1. C'est quoi au juste le Web
2.0 ?
Outils, tecnologies, concepts ? Un
terme flou et fourre-tout ?

Interactivité, participation et échange
✔
Avec le Web 2.0,
l'internaute est au
coeur du système
✔
Web 2.0 = un
internet avec
davantage
d’interactivité et
plus de participation
et d’échange
Source : http://oreilly.com/web2/archive/what-is-web-20.html

Une multitude de services Web 2.0
Source : http://www.go2web20.net/

Panorama des médias sociaux
Source : http://www.fredcavazza.net

2. Le Web 2.0 Ã toutes les
sauces
Entreprise 2.0, éducation 2.0,
recrutement 2.0... et territoire 2.0

Qu'est-ce qu'un territoire 2.0 ?
« Un territoire 2.0 est un territoire où il y a
une participation plus forte des citoyens aux
projets du territoire. »
« Un territoire 2.0 serait la mise en oeuvre
et l'utilisation de services. »
« Un territoire 2.0 n'a rien à voir avec la
technique, c'est un système d'innovation. »
(Hubert Guillaud, FING)
Source : http://www.slideshare.net/HubertGuillaud/territoires-

Une vraie opportunité !
✔
Adopter ces services, ces pratiques...
pour :
✔
Mieux informer
✔
Améliorer la qualité des services
✔
Augmenter la transparence des actions menées
✔
Partager des données
✔
Impliquer/faire participer les citoyens

3. On en est où dans les
collectivités locales ?
Réalisations, tentatives,
expérimentations...

Les initiatives existent mais...
✔
Des cetaines d'initiatives existent
✔
Mais elles sont encore isolées
✔
Il y a des régions plus novatrices
✔
Des freins ? Certainement, mais lesquels ?
✔
Manque de temps ?
✔
Manque de ressources ?
✔
Manque de moyens ?
✔
Manque d'intérêt ?
✔
Contraintes techniques ?
✔
...

Quelques initiatives originales
✔
Communication / information
➢
Renseigner et informer le citoyen en proposant des
contenus riches.
✔
Dématérialisation / transaction
➢
Améliorer les services rendus (procédures
administratives en ligne, téléservices...)
✔
Relation citoyenne
➢
Faire participer le citoyen au débat public et à la vie
locale en développant des actions d'implications et de
participation.

Communication et information
Renseigner et informer le citoyen.

La Ville d'Arles
Source : http://www.flickr.com/photos/ville-arles

TV8 Mont-Blanc (Annecy)
Source : http://www.youtube.com/user/tv8montblanc

Transmusicales de Rennes 2009
Source : http://www.metaverse3d.com

Gîtes de France (Bayonne)
Source : http://twitter.com/gites64

VisTaVille (Fontenay-sous-Bois)
Source : http://www.netvibes.com/mairiedefontenaysousbois

Dématérialisation et transaction
Améliorer les services rendus.

Annuaire géolocalisé (Epinal)
Source : http://www.epinal.fr/

Postuler en ligne (Conflans Saint
Honorine)
Source : http://www.conflans-sainte-honorine.fr/la-mairie/la-mairie-recrute/index.html

Espace famille (Fresnes)
Source : http://fresnes.espace-famille.net/fresnes/index.do

Relation citoyenne
Faire participer le citoyen au débat
public et à la vie locale.

Vos quartiers (Nancy)
Source : http://www.www.vos-quartiers.nancy.fr

Le Tram (Brest)
Source : http://www.letram-brest.fr/portail

Blog du CMA (Guérande)
Source : http://www.cma-guerande.fr/

Brasiwiki (Bras sur Meuse)
Source : http://www.bras-sur-meuse.fr/mediawiki-1.13.3/index.php/Accueil

4. Conclusion

Le Web 2.0...
✔
Modifie la place des collectivités au sein
du territoire
✔
Elles n'ont plus le monopole des informations
✔
Bouleverse les repères
communicationnels et informationnels
✔
Des outils, des usages, des attentes différents
✔
Il y a vraiment une carte à jouer. Ne
tardez pas à la jouer et prenez le train en
marche.

Merci de votre attention !
Emilie.Ogez@xwiki.com
Marseille 24 juin 2009