• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Exister sur le Web : pourquoi, comment, les risques, les atouts
 

Exister sur le Web : pourquoi, comment, les risques, les atouts

on

  • 8,753 views

Formation donnée dans le cadre du réseau "Libres Savoirs" de la région Centre.

Formation donnée dans le cadre du réseau "Libres Savoirs" de la région Centre.

Statistics

Views

Total Views
8,753
Views on SlideShare
4,509
Embed Views
4,244

Actions

Likes
8
Downloads
153
Comments
1

22 Embeds 4,244

http://mediathequesucy.jimdo.com 3861
http://www.emilieogez.com 78
http://www.slideshare.net 67
http://www.lokeoblog.com 43
http://www.lmodules.com 43
http://web4e-reputation.blogspot.com 29
http://emilieogez.com 28
http://blog.pixojob.com 26
http://web4e-reputation.blogspot.fr 20
http://www20.jimdo.com 12
http://fr.curriculumforge.org 12
http://aymeric.vincent.free.fr 4
http://explorateursduweb.com 4
http://webloger4e-reputation.blogspot.com 4
http://www.aymericvincent.fr 3
http://www.symbaloo.com 3
http://web4e-reputation.blogspot.jp 2
http://ressourcemploi.wordpress.com 1
http://pigeindexer2 1
http://static.slideshare.net 1
http://translate.googleusercontent.com 1
https://www.linkedin.com 1
More...

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

CC Attribution-ShareAlike LicenseCC Attribution-ShareAlike License

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel

11 of 1 previous next

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Exister sur le Web : pourquoi, comment, les risques, les atouts Exister sur le Web : pourquoi, comment, les risques, les atouts Presentation Transcript

    • Gérer son identité numérique Orléans 5 janvier 2010 Emilie Ogez
    • Qui suis-je ? Blogueuse Consultante en Identité médias sociaux numérique, et gestion de médias sociaux, l'identité Web marketing... numérique (micro- Membre du entreprise) collectif des Explorateurs du Web XWiki Responsable Marketing & Communication Rédaction 01net.pro.com, Veille Magazine, ebooks...
    • Sommaire 1. Comprendre le Web d'aujourd'hui 2. Définir l'identité numérique et l'e-réputation 3. Etablir une stratégie de gestion de son identité numérique 4. Pièges et risques de l'identité numérique
    • 1. Comprendre le Web d'aujourd'hui Démocratisation d'Internet et arrivée du Web 2.0
    • 1.1 Histoire d'Internet Des premiers travaux de Joseph Licklider à la naissance du Web 2.0
    • Histoire d'Internet : les dates clés (1/4) ✔ 1962 : Premiers travaux de l'informaticien américain Joseph Licklider pour la DARPA (Agence pour les Projets de Recherche Avancée de Défense) ✔ « L'ordinateur comme outil de communication, de partage de ressources » ✔ Précurseur : informatique graphique, banque en ligne, commerce électronique...
    • Histoire d'Internet : les dates clés (2/4) ✔ 1969 : Naissance du réseau Arpanet ✔ Projet de recherche financé par le DARPA ✔ Mettre au point un réseau de communication capable de résister à une attaque nucléaire ✔ 4 ordinateurs : l'Université de Californie à Los Angeles (UCLA), l'Institut de recherche de Stanford, l'Université de Californie à Santa Barbara et l'Université de l'Utah
    • Histoire d'Internet : les dates clés (3/4) ✔ 1989 : Naissance du World Wide Web (Tim Berners Lee) ✔ Chercheur au CERN (Organisation européenne pour la recherche nucléaire) ✔ Rendre accessibles ses recherches au plus grand nombre ✔ www, protocope HTTP, langage HTML
    • Evolution d'Internet : évolution des technologies et des outils
    • Evolution d'Internet : diversification du profil des internautes ✔ Des chercheurs, informaticiens... ✔ ... à Mr et Mme Tout le monde ✔ En termes de génération (Credoc, juin 2009) ✔ Les disparités d'accès à Internet au domicile se réduisent Source : http://www.arcep.fr/fileadmin/reprise/communiques/communiques/2009/slides-etude-credoc-2009.pdf
    • Nombre d'internautes dans le monde ✔ En 1999 (IUT) ✔ 180 millions ✔ En 2009 (Internet World Stats) ✔ Plus de 1,5 milliards ✔ 23.8 % de la population mondiale Source : http://www.internetworldstats.com/ et http://www.itu.int/net/home/index.aspx
    • Les français et Internet ✔ Accès à Internet depuis son domicile (Credoc, juin 2009) ✔ 67 % de la population française sont équipés d'une connexion à Internet à domicile ✔ Equipement en micro-ordinateur (Credoc, juin 2009) ✔ 74 % de la population française disposent d'un ordinateur à leur domicile Source : http://www.arcep.fr/fileadmin/reprise/communiques/communiques/2009/slides-etude-credoc-2009.pdf
    • Evolution d'Internet : évolution des usages ✔ Les premiers usages ✔ Rechercher de l'information ✔ Communiquer ✔ Aujourd'hui, Internet fait partie de la vie de tous les jours ✔ Toutes les pratiques de la vie courante (écouter de la musique, faire ses courses...) ✔ L'internet mobile se développe (multiplication des accès à Internet) ✔ Et maintenant : se socialiser ✔ Poser des questions, rester en contact avec ses proches...
    • Histoire d'Internet : les dates clés (4/4) ✔ 2004 : Naissance du concept Web 2.0 (Dale Dougherty) ✔ Un Web en mutation ✔ A la recherche de thèmes pour sa conférence ✔ Séance de brainstorming ✔ Une définition plutôt technique... ✔ Le Web 2.0 c'est plus que ça
    • 1.2 Qu'est-ce que le Web 2.0 ? Une mutation du Web...
    • The machine is us/using us http://www.dailymotion.com/video/x160h3_web-20-traduction_news
    • Qu'apporte le Web 2.0 ? ✔ Avec le Web 2.0, l'internaute est au coeur du système ✔ Web 2.0 = un internet avec davantage d’interactivité et plus de participation et d’échange
    • Des interfaces plus claires (1/3) ✔ 1ère page Internet : 13 nov 1990
    • Des interfaces plus claires (2/3) ✔ Le portail Yahoo en 1996
    • Des interfaces plus claires (3/3)
    • Les internautes, créateurs de contenus (1/2)
    • Les internautes, créateurs de contenus (2/2) Source : http://web2.socialcomputingmagazine.com/
    • Tous contributeurs ? La règle des 1 %
    • Des outils plus conviviaux (1/2) ✔ Une multitude d'outils, divers, avec des points communs : ✔ Faciles à prendre en main et utiliser ✔ Gratuits ✔ Profil ✔ Public / Privé ✔ Groupes ✔ Favoris ✔ Commentaires ✔ Tags
    • Des outils plus conviviaux (2/2)
    • Le Web 2.0 est mort Source : http://www.google.fr/trends
    • Les médias sociaux « Online applications, platforms and media which aim to facilitate interaction, collaboration and the sharing of content. » (Universal Mc Cann, 2008)
    • Panorama des médias sociaux Source : http://www.fredcavazza.net
    • Du Web 1.0 au Web 4.0
    • 1.3 Le Web social... ... en chiffres !
    • Chronologie des réseaux sociaux Source : http://jcmc.indiana.edu/vol13/issue1/boyd.ellison.fig1.jpg
    • Réseaux sociaux ✔ Les réseaux sociaux sont visités par 2/3 de la population mondiale ✔ 5 milliards de minutes passées sur Facebook par jour ✔ Plus de 50 % des français ont créé un profil sur un réseau social
    • Le boom des réseaux sociaux Source : http://www.slideshare.net/Olivier.mermet/universal-mc-cann-wave4/download
    • Viadeo ✔ La plateforme française ✔ 8 millions de membres dans le monde ✔ 2,5 millions de membres en France ✔ Zones d’implantation : France, pays francophones, Brésil, Chine (acquisition de Tianji.com), Mexique, Brésil, Inde (acquisition de Apna –Circle)
    • LinkedIn ✔ Le leader des réseaux sociaux professionnels dans le monde ✔ Plus de 50 millions de membres au niveau international (octobre 2009) ✔ 11 millions de membres en Europe ✔ Plus d'un 1 million en France (1 an à peine après avoir lancé sa version française) ✔ Zones d’implantation : Europe (a lancé ses versions espagnole et allemande), Europe du Nord
    • Facebook ✔ Le leader ✔ Plus de 300 millions de membres dans le monde (septembre 2009) ✔ 12 millions de membres en France
    • Blogs Source : Universal McCann (2009)
    • Videos, photos... ✔ 100 millions de vidéos sont vues chaque jour sur YouTube ✔ 62,3 % des internautes français actifs regardent des vidéos ✔ Environ 4 milliards de photos sont archivées sur Flickr
    • Twitter ✔ 25 millions d'utilisateurs dans le monde, dont 1 million en France (FaberNovel, décembre 2009) ✔ 3 millions de tweets sont envoyés chaque jour sur Twitter ✔ 60% des internautes français connaissent désormais Twitter (FaberNovel, décembre 2009)
    • 1.4 Ce que ça implique... ... pour les internautes, les entreprises... Ce qu'il faut savoir, les enjeux...
    • Le pouvoir aux internautes Chaque internaute peut commenter, émettre un avis, discuter, débattre, expliquer, s'exprimer... 1 recherche sur 4 concernant les 20 marques les plus connues au niveau mondial aboutit sur un contenu généré par l’usager
    • Vitesse de propagation ✔ Rumeur autour du divorce de Nicolas Sarkozy (du 4 au 18 octobre 2007)* * J'aurais pu aussi parler de Jérôme Kerviel (Société Générale), de Tony Musulin, de Jean-Pierre Treiber
    • Des entreprises de plus en plus exposées « Les entreprises peuvent dépenser des millions de dollars chaque année pour promouvoir et manager leurs marques, aujourd'hui un simple billet de blog négatif peut détruire une réputation en quelques jours. » (Radically Transparent: Monitoring and Managing Reputations Online) Mais aussi les personnes !
    • Google « Votre marque n'est pas ce que vous en dites mais ce que Google en dit ! » (Chris Anderson, rédacteur en chef de Wired)
    • L'effet réseau « Si vous rendez vos clients mécontents dans le monde réel, ils sont susceptibles d’en parler chacun à 6 amis. Sur internet, vos clients mécontents peuvent en parler chacun à 6000 amis. » Jeff Bezos (PDG d'Amazon)
    • 1.4.1 Quelques exemples de bad buzz Tout le monde est concerné...
    • Thierry Henri : « la main » ✔ Footballeur professionnel ✔ Match international de qualification pour la Coupe du Monde : France-Irlande ✔ 18 novembre 2009 ✔ Une main dans la surface de réparation
    • Traquée, retrouvée et humiliée ! ✔ En Corée du Sud ✔ Le chien d'une jeune femme fait ses besoins dans le métro ✔ Elle ne nettoie pas en quittant la rame ✔ Prise en photo et mise en ligne sur le Web ✔ Elle sera traquée, retrouvée et humiliée Source : http://www.scribd.com/doc/8592026/Self-Marketing-et-reputation-en-ligne
    • Le cas Yoan Demarq : fini l'anonymat ✔ Yoan Demarq, arnaqueur sur le site gratuit de petites annonces locales « Le Bon Coin » ✔ Une victime ✔ Une vidéo explicative destinée aux victimes et pour alerter Source : http://fadhilabrahimi.blogspirit.com/
    • L'affaire Franck Prime : un Salon en danger ? ✔ Franck Prime, Directeur Commercial et du Développement de E- Business Info ✔ Organisation du Salon E- Commerce (sept 2009) ✔ Pratiques marketing jugées douteuses
    • Kryptonit ✔ En 2004, une vidéo montrant l'ouverture facile d'un anti-vol Kryptonit est mise en ligne sur le blog Engadget ✔ Temps de réaction de Kryptonit : 10 jours ✔ 250 000 téléchargements en 72 h ✔ Pertes estimées : 10 millions de $ Source : http://www.sqliagency.com/blogs/emarketinggarden/
    • Motrin ✔ Mise en ligne sur le site de Motrin d'une vidéo sur la commercialisation « Baby Wearing » ✔ Un slogan : « We Feel Your Pain » ✔ 140 000 vues en trois jours et de vives réactions de la part des mamans ✔ Twitter Moms ✔ Temps de réaction : plusieurs mois Source : http://www.generationy20.com/
    • Crédit Foncier ✔ Commercialisation en 2008 de prêts à taux variable ✔ Qualifié de « tromperie » par UFC-Que Choisir (produits immobiliers similaires aux subprimes) ✔ 150000 clients concernés « Le taux maximal servant au calcul des échéances est x %. Ce taux est distinct du taux d'intérêt. » Source : http://www.opinion-watch.com/
    • Cortix pris pour cible ✔ Entreprise bordelaise spécialisée dans la création de sites internet pour PME/PMI ✔ Attaquée de toutes parts sur ses méthodes de vente et la qualité de son service Source : http://www.identiteweb.fr/
    • Retour de flamme pour un bijoutier belge ✔ Bijoutier Timmermans établi à Tirlemont ✔ Un client mécontent au sujet de la montre de sa femme ✔ Un message envoyé sur Twitter ✔ Apparition dans les moteurs de recherche ✔ Volonté de faire effacer le tweet --> tweet effacé ✔ La blogosphère s'empare du phénomène
    • 1.4.2 Le Web 2.0 : menace ou opportunité ? Les deux !
    • Le Web 2.0 : menace et/ou opportunité ? ✔ Le Web 2.0 est ouvert, participatif (souvent gratuit) ✔ Le Web 2.0 est un formidable outil de communication ✔ Pour la diffusion et construction d'une réputation ✔ Mais aussi pour la destruction de la réputation « On ne maîtrise pas tout à 100 % » Source : http://theconversationprism.com/
    • + 18 % de bénéfices ✔ Résultat financier moyen obtenu par les marques les plus engagées sur le Web 2.0 ✔ Marques moins engagées : pertes d'environ 6% Source : Wetpaint et Altmeter Group
    • 2. Définir l'identité numérique et l'e-réputation Qu'est-ce que l'identité numérique et la e-réputation ?
    • En guise d'introduction « Nous disposons d'un moyen de communication formidable, mais tout ce que nous faisons sur le Web laisse des traces » Francis Pisani (mai 2008) Source : http://www.lemonde.fr/technologies/chat/2008/05/21/qu-est-ce-qui-change-le-web-aujourd-hui_1047893_651865.html
    • L'identité numérique Ensemble des traces qu'un individu ou une entreprise laisse en ligne volontairement + Traces laissées par les autres internautes.
    • Facettes de l'identité numérique Source : http://www.fredcavazza.net
    • Vie privée / vie professionnelle ✔ Comment concilier visibilité sur le Web et vie professionnelle ? ✔ Avoir son patron comme ami ?
    • La réputation numérique Perception, évaluation, opinion que l'on se fait d'un individu, d'une marque ou d'une entreprise à partir de son identité numérique.
    • Ce qu'on dit de moi, de mon entreprise... ✔ Qui ? Les collaborateurs, les clients, les amis, la famille... ✔ Publication de vidéos tournées au bureau ✔ Tenue d'un blog polémique ✔ Divulgation d'informations confidentielles ✔ ... ✔ Une menace ? ✔ Former et informer
    • Ce que dit le droit français... ✔ Droit à la vie privée (dont le droit à l'image) ✔ Article 9 du Code Civil : « Chacun a droit au respect de sa vie privée » ✔ Loi Informatique et Libertés (1978, réformée en 2004) ✔ Utilisation des données personnelles et déclaration à la CNIL ✔ Et quand la société se trouve à l'étranger ? ✔ Décret du 24 décembre 2007 ✔ Droit de réponse : diffamation, injures... ✔ Pas de loi sur l'usurpation de l'identité numérique ?
    • Personal branding vs Corporate branding Source : http://www.opinion-watch.com
    • Préambule On ne maîtrise pas son réputation numérique mais on peut gérer sa visibilité sur le Web.
    • 3. Etablir une stratégie de gestion de son identité numérique Quelles étapes suivre ?
    • Les différentes étapes ✔ Faire un diagnostic ✔ Définir des objectifs ✔ Définir et mettre en oeuvre une stratégie ✔ Surveiller
    • Pour gagner en visibilité... ✔ Osez : être, être vous- même, être public ✔ Soyez authentique ✔ Il n'y a pas de bons et de mauvais moments pour commencer. Mais le plus tôt est le mieux. ✔ Persévérez, l'endurance paye Source : http://darmano.typepad.com/
    • 3.1 Faire un diagnostic On parle de moi sur le Web ? Evaluer son image.
    • Une procédure simple ✔ Lister les éléments qui permettent de vous identifier sur le Web (nom, prénom, email, URL...) ✔ Pour ces différents éléments, trouvez ce que le Web dit de vous (différents moteurs de recherche) ✔ Evaluez les résultats
    • 3.2 Définir des objectifs Ne vous lancez pas n'importe comment...
    • Quels objectifs ? ✔ Trouver un job ✔ Etre reconnu pour son expertise ✔ Harmoniser sa présence numérique ✔ Construire une réputation ✔ Protéger son identité numérique ✔ ...
    • 3.3 Définir et mettre en oeuvre une stratégie Quels outils ? Quelle méthode ?
    • Les différentes étapes ✔ Se présenter ✔ Créer des contenus ✔ Distribuer et promouvoir ces contenus ✔ Mesurer, analyser, surveiller Source : http://darmano.typepad.com/
    • 3.3.1 Créer des profils Réseaux sociaux, CV en ligne...
    • Les réseaux sociaux : pour quoi faire et pour qui ? ✔ Pour quoi faire ? ✔ Se présenter ✔ Se créer un réseau ✔ Pour qui ? ✔ Profils individus et pages entreprises
    • Comment choisir un réseau social ?
    • Des spécificités selon les continents Source : http://www.vincos.it/world-map-of-social-networks/
    • Bien se présenter ✔ 7 trucs pour bien présenter son profil (Olivier Luisetti) ✔ Exprimer clairement ce qu'on apporte ✔ Etre explicite ✔ Travailler sur un slogan ✔ Mettre en avant les réseaux où on est actif ✔ Se différencier ✔ Références et recommandations ✔ Dire ce qu'on recherche sur le réseau ✔ Et aussi : ✔ Avoir un profil à jour ✔ Des profils harmonisés
    • Créer et développer son réseau ✔ Quand s'y mettre ? ✔ Le plus tôt possible ✔ Par où commencer ? ✔ Les personnes que vous connaissez, que vous avez rencontrées... ✔ Et ensuite ? ✔ Une construction progressive, au cours du temps ✔ N'acceptez pas toutes les mises en relation ✔ Qualifiez-les !
    • Autres outils ✔ Se créer un CV en ligne ✔ Sur des plateformes dédiées : DoYouBuzz, VisualCV... ✔ Les + : référencement dans les moteurs de recherche, ouverture, adresse Internet dédiée, éléments multimédia, multi-pages... ✔ Sites d'agrégation d'identité ✔ Par exemple : Ziki, Lifestream.fm, Friendfeed, Hi, I'm... ✔ Le + : Centraliser à un seul endroit toutes les facettes de votre identité numérique
    • 3.3.2 Créer des contenus Les espaces de communication sont nombreux et variés... à vous de jouer !
    • Les blogs personnels ✔ Pourquoi créer un blog ? Le blog permet de se faire une idée de : ✔ Votre capacité à vous investir ✔ Vos capacités d'analyse, de synthèse, de réflexion ✔ Vos domaines de prédilection ✔ Votre expertise ✔ Vos connaissances et compétences ✔ Tout le monde peut créer un blog mais... ✔ Tout le monde est-il concerné ? ✔ Tout le monde est-il capable de le faire vivre ? ✔ Tous les secteurs d'activité sont-ils concernés ?
    • Les blogs « vitrine » ✔ Après le grand public, les entreprises s'y mettent... de plus en plus ✔ Développer une relation durable avec les clients potentiels ✔ Affirmer leur présence ✔ Montrer leurs expertise et savoirs-faire ✔ Des blogs plus humains que les sites « corporate », pour : ✔ Créer du lien ✔ Générer de la confiance ✔ Impliquer les utilisateurs
    • Quelle plateforme choisir ? ✔ Plateformes de création et d'hébergement ✔ Exemples : Wordpress.com, Blogger, Canalblog... ✔ Les + : c'est bien pour débuter, création rapide ✔ Les - : capacités de stockage limitées, pas d'export des contenus possible, personnalisation limitée... ✔ Plateformes de création sans hébergement ✔ Exemples : Wordpress, Dotclear, Typepad... ✔ Les + : plus d'autonomie, plugins multiples, personnalisation poussée... ✔ Les - : connaissances techniques, coûts (hébergement et nom de domaine)
    • Blog RH Sephora ✔ 1er blog RH sur Internet, alimenté par des collaborateurs de Sephora ✔ Lancé en septembre 2007 ✔ Faire découvrir les différents métiers de l'enseigne ✔ 1 an après ✔ Près de 50000 visites ✔ Plus de 500 commentaires ✔ Plus de 90 articles publiés Source : http://www.indicerh.net/
    • Blog Matelsom ✔ Le blog du sommeil, lancé en mai 2006 ✔ Sujets liés au repos et à la somnolence
    • Le microblogging ✔ Un formidable outil pour : ✔ Communiquer ✔ Partager ✔ Poser des questions ✔ ... ✔ Twitter = la star de l'année 2009 ✔ Un véritable écosystème ✔ Ne vous fiez pas aux apparences ✔ Un réseau, ça se construit dans la durée
    • Tout le monde s'y met
    • @DellOutlet ✔ Compte Dell sur le site de microblogging Twitter ✔ Les personnes sont averties en temps réel des promotions de produits disponibles au dépôt de l'entreprise ✔ CA : 1 million de $ ✔ Coûts minimum ✔ Ecoulement des stocks Source : http://www.marketing20.fr/
    • @lalignedefree ✔ Lancé en juillet 2009 ✔ Support et relation clients
    • @BakerTweet ✔ Albion Café à Londres, mis en place le 7 avril 2009 ✔ « Votre pain est prêt »
    • FNAC ✔ 3 comptes Twitter, lancés en 2009 : ✔ Promotion ✔ Activités mobiles ✔ Relationnel (dédicace, concert privé...) ✔ Mais aussi des comptes Twitter locaux ✔ @fnac_mulhouse
    • Les sites de partage ✔ Partagez, partagez... Donner c'est recevoir : ✔ Photos : Flickr, Picassa... ✔ Vidéos : YouTube, Vimeo, Dailymotion... ✔ Présentations : Slideshare, Slideo... ✔ Favoris : Diigo, Del.icio.us, Mister Wong... ✔ Des documents : Scribd, Docstoc...
    • Flickr : Le Museum de Toulouse
    • Flickr : Bibliothèques de l'Université de Provence
    • YouTube : Exalead
    • DailyMotion : 7LTVMontpellier
    • Une page Facebook ? (Etude Vanksen, mars 2009) Source : http://www.culture-buzz.fr/
    • 3.3.3 Distribuer et promouvoir des contenus A quoi ça sert de créer du contenu si personne ne vous lit ?
    • Comment ? ✔ Les idées ne manquent pas ✔ Lettres d'information électroniques ✔ Statuts en ligne ✔ Réseaux sociaux : groupes, hubs... ✔ Forums ✔ Microblogging ✔ Blogs ✔ ...
    • La publicité papier a son utilité
    • 3.3.3 Surveiller, mesurer et analyser... Surveiller pour réagir... Mesurer pour évaluer la marge de progression...
    • Les challenges à relever ! Pour Christophe Asselin (Digimind), les challenges sont nombreux quand il s'agit de faire de la veille : ✔ La multiplicité des supports ✔ La démultiplication des informations ✔ La propagation rapide ✔ Le volume des informations alimenté en continu ✔ La richesse et la variété des sources
    • La boîte à outils du veilleur
    • Moteurs de blogs ✔ Outils qui vont chercher des contenus en provenance de blogs (parfois de flux RSS d’autres sources) et/ou qui permettent d’identifier des blogs dans un domaine spécifique.
    • Suivi de commentaires ✔ Applications permettant de suivre l’apparition de mots clés spécifiques dans les champs commentaires ou de suivre l’évolution d’une discussion par commentaires.
    • Métamoteur social ✔ Outils qui vont agréger différents types de sources comme les réseaux sociaux, les blogs, les microblogs…
    • Moteur de microblogs ✔ Outils permettant de suivre les citations d’un mot clé, d’une expression, d’un individu ou d’une source sur les supports comme Twitter
    • Agrégateur social ✔ Plateformes permettant de regrouper et d’agréger différents flux en provenance de diverses sources type Facebook, Twitter, Myspace…
    • Moteur de recherche de personnes ✔ Moteurs permettant d’identifier les différentes traces laissées par une personne en ligne (photos, mails, coordonnées, documents…)
    • Les alertes Google (1/2) Blogs, Web, Groupes, Actualités Une fois par jour, par semaine, selon l'actualité
    • Les alertes Google (2/2) ✔ Une alerte efficace est une alerte qui n'est pas trop généraliste (elle ne génère pas trop de bruit) et pas trop spécifique (elle génère pas trop de silence) ✔ Utilisez les guillemets pour rechercher une expression donnée ou une combinaison d'expressions ✔ Donnez-vous quelques jours pour évaluer une alerte ✔ Créez un dossier « Alertes » ✔ Abonnez-vous au flux RSS de vos alertes
    • La démarche de veille 4 grandes étapes : ✔ Définition des thématiques à surveiller ✔ Choix des outils adéquats ✔ Paramétrage des outils ✔ Réception des alertes et traitement
    • Et en cas de crise ? ✔ Tout d'abord : réagir, et ce rapidement ✔ Nettoyer son profil Google ✔ Pas très efficace ? ✔ Faire appel à des structures spécialisées ✔ Ca reposerait sur du vent... ✔ Entamer des démarches juridiques ✔ Limites de la réponse légale vite atteintes. A envisager en dernier lieu ✔ Faire du référencement de crise ✔ Noyer les résultats négatifs dans les résultats positifs ✔ C'est ce qu'il y a de mieux
    • 4 Pièges et risques Homonymie, vol de données personnelles, usurpation d'identité...
    • L'homonymie : il y a deux Eric Maillard ✔ Eric Maillard n° 1 (PRLand) ✔ Eric Maillard n° 2 (Maillard Hebdo)
    • Un avantage ou un inconvénient ? ✔ Les deux ! ✔ Le + : mélange des informations personnelles (exemple des moteurs de recherche de personnes comme 123people) ✔ Le - : confusion de plusieurs personnes ✔ Comment lutter contre l'homonymie ? ✔ Etre le mieux référencé possible
    • Le vol de données personnelles ✔ On peut faire pas mal de choses si on dispose de vos données personnelles ✔ Donc attention aux informations que vous divulguez ✔ Paramétrez vos différents comptes (par exemple Facebook) ✔ Accès privé / public
    • L'usurpation d'identité : les déboires de Fabien Torre ✔ Rappel : 210000 cas d'usurpation en France (Credoc, octobre 2009) ✔ Il y avait déjà un Fabien Torre sur Facebook ! ✔ Depuis juillet 2008
    • L'usurpation d'identité sur Internet : comment l'éviter ? ✔ Ne pas divulguer d'informations personnelles (date de naissance, adresse personnelle...) ✔ Ne jamais divulguer ses identifiants et mots de passe ✔ Choisir un mot de passe efficace ✔ Mettre en place une stratégie de veille ✔ Occuper le terrain ✔ Signaler les cas d'usurpation
    • La permanence des traces ✔ Sur les blogs, les forums, les sites de partage (photos, vidéos...), dans les moteurs de recherche, les réseaux sociaux... ✔ Et ces traces sont permanentes ! ✔ Résultats des moteurs de recherche ✔ Wayback Machine = la mémoire d'Internet Source : http://www.archive.org/web/web.php
    • Le portrait Google de Marc L. ✔ Journal en ligne Le Tigre ✔ Marc L. = 1er portrait Google du Tigre ✔ On prend un anonyme ✔ On raconte sa vie grâce aux traces qu'il a laissées « Bon anniversaire, Marc. Le 5 décembre 2008, tu fêteras tes vingt-neuf ans. Tu permets qu'on se tutoie, Marc ? Tu ne me connais pas, c'est vrai. Mais moi, je te connais très bien. [...] » Source : http://www.le-tigre.net/Marc-L.html
    • La « confettisation numérique »
    • Gérer son identité numérique... ✔ C'est chronophage... ✔ ... mais tout dépend de ses objectifs ✔ Mais ça vaut le coup ✔ Aidez-vous d'outils ✔ Combien de temps consacrer à la gestion de son identité numérique ?
    • 10. En conclusion Que retenir ?
    • « N'ayez pas peur » ✔ Ayez une stratégie offensive plutôt que défensive ✔ N'attendez pas que les autres parlent de vous ✔ Il vaut mieux prévenir que guérir : la réputation se gère en amont ✔ Mettez l'accent sur la transparence, l'honnêteté et l'authenticité ✔ Progressez par étapes, progressivement ✔ Prenez le temps de réfléchir à ce que vous voulez faire ✔ Et ensuite définissez votre démarche ✔ Ca demande du temps, mais ça vaut le coup
    • Conseils de lecture http://www.scribd.com/doc/21633874/Tirer- le-meilleur-parti-de-Twitter http://www.digimind.fr http://www.youontheweb.fr http://issuu.com/edfrench/docs/tic_chti_2_i dentite_num
    • Merci de votre attention ! Orléans 5 janvier 2010 Emilie Ogez