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Twitter
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di tutto un po’ – ePrice <ul><li>Social media promotions – Twitter, Facebook, Foursquare </li></ul><ul><li>Il sito di eCom...
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vota e ottieni lo sconto - Goldenpoint <ul><li>Social media promotions – Twitter, Facebook, Foursquare </li></ul><ul><li>“...
f-commerce, i social store <ul><li>Social media promotions – Twitter, Facebook, Foursquare </li></ul><ul><li>Gli utenti po...
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Foursquare
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bonus - Trenitalia <ul><li>Social media promotions – Twitter, Facebook, Foursquare </li></ul><ul><li>Essenziale iscriversi...
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foursquare day - Fastweb <ul><li>Social media promotions – Twitter, Facebook, Foursquare </li></ul><ul><li>Sabato 18 april...
street check in – Granata Pet <ul><li>Social media promotions – Twitter, Facebook, Foursquare </li></ul>Granata Pet ha pro...
gadget – MyYour <ul><li>Social media promotions – Twitter, Facebook, Foursquare </li></ul><ul><li>L’azienda italiana di de...
fai check-in in questo negozio - Vodafone <ul><li>Social media promotions – Twitter, Facebook, Foursquare </li></ul><ul><l...
una visita a palazzo - Firenze <ul><li>Social media promotions – Twitter, Facebook, Foursquare </li></ul>Offerta interessa...
shopping – Sarah Key <ul><li>Social media promotions – Twitter, Facebook, Foursquare </li></ul><ul><li>Utilizzo molto semp...
badge e offerte – Salmoiraghi&Viganò <ul><li>Social media promotions – Twitter, Facebook, Foursquare </li></ul><ul><li>Sco...
premiare i mayor- Coin <ul><li>Social media promotions – Twitter, Facebook, Foursquare </li></ul><ul><li>Diventando Mayor ...
<ul><li>Via Stefanardo da Vimercate, 28 </li></ul><ul><li>20128 Milan, Italy </li></ul><ul><li>Tel: +39 02 25514 300 </li>...
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Social media promotions: si può vendere con Twitter, Facebook e Foursquare?

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Chi lo ha detto che tramite i social network non si può vendere? C’è chi lo fa da tempo e chi è ancora scettico. Un dato certo è che nell’ultimo anno c’è stato un vero e proprio boom di “promozioni social”, su Facebook, Twitter e, più recentemente, anche su Foursquare. Vi presentiamo la top 10 per ogni canale.

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  1. 1. <ul><li>SOCIAL MEDIA PROMOTIONS </li></ul><ul><li>Si può vendere con Twitter, Facebook e Foursquare? </li></ul><ul><li>Milano , 30 novembre 2011 </li></ul>
  2. 2. Indice <ul><li>Twitter </li></ul><ul><ul><li>Twitter for business </li></ul></ul><ul><ul><li>Case history </li></ul></ul><ul><li>Facebook </li></ul><ul><ul><li>F acebook for business </li></ul></ul><ul><ul><li>Case history </li></ul></ul><ul><li>Foursquare </li></ul><ul><ul><li>Foursquare for business </li></ul></ul><ul><ul><li>Case history </li></ul></ul><ul><li>Social media promotions – Twitter, Facebook, Foursquare </li></ul>For GTS-ENTER: OPPORTUNITIES OF A PARTNERSHIP
  3. 3. Twitter
  4. 4. twitter for business <ul><li>Social media promotions – Twitter, Facebook, Foursquare </li></ul><ul><li>Su Twitter si può vendere. O meglio, si può sfruttare Twitter per incrementare le vendite. Come? </li></ul><ul><li>Inserendo nei tweet codici che danno diritto ad uno sconto in un lasso di tempo determinato </li></ul><ul><li>Premiando chi twitta utilizzando determinate hashtag </li></ul><ul><li>Coinvolgendo nuovi followers con offerte speciali dedicate o con concorsi a premi </li></ul><ul><li>Con offerte one-to-one </li></ul><ul><li>Sfruttando la piattaforma per fare customer care e premiando i clienti che la utilizzano </li></ul><ul><li>Geolocalizzando i tweet in un ’ottica marketing locale </li></ul>
  5. 5. vendita “semplice” – Carrefour Italia <ul><li>Social media promotions – Twitter, Facebook, Foursquare </li></ul><ul><li>Il canale Twitter di Carrefour è un contenitore che racchiude tutte le offerte commerciali, su tutti i prodotti e in tutti i punti vendita </li></ul><ul><li>L’acquisto non avviene direttamente online, ma chi segue il canale è a conoscenza di tutte le promozioni e può accedere facilmente ai link per conoscerne le specifiche </li></ul>DIGITAL HUB
  6. 6. uso dei codici- DELL <ul><li>Social media promotions – Twitter, Facebook, Foursquare </li></ul><ul><li>Come fa l’utente ad ottenere il 15% di sconto? </li></ul><ul><li>Consulta le offerte sul canale twitter di Dell </li></ul><ul><li>Copia il codice inserito nel tweet </li></ul><ul><li>Clicca sul link proposto </li></ul><ul><li>Procede con la compilazione della form di acquisto e inserisce il codice copiato da Twitter in un apposito campo </li></ul>DIGITAL HUB
  7. 7. diventa follower e ottieni lo sconto - Olivetti <ul><li>Social media promotions – Twitter, Facebook, Foursquare </li></ul><ul><li>Rispetto a Dell, l’approccio di Olivetti è diverso a livello concettuale ma identico nella forma: </li></ul><ul><li>Per il lancio di Olipad, Olivetti ha voluto fare uno sconto del 25% ad ogni nuovo follower di Twitter . </li></ul><ul><li>Così in un determinato lasso temporale, chi ha cliccato su “segui” ha ricevuto in privato il codice per ottenere lo sconto </li></ul><ul><li>Nello screenshot a lato si può notare che ogni giorno Olivetti lancia un’offerta speciale basata su codici </li></ul>DIGITAL HUB
  8. 8. twitta e vinci - Moonfruit <ul><li>Social media promotions – Twitter, Facebook, Foursquare </li></ul><ul><li>Per festeggiare il 10° anniversario, Moonfruit ha messo in palio 11 Macbook Pro e 10 iPod Touch . </li></ul><ul><li>Per classificarsi, i concorrenti hanno dovuto inviare tweet con hashtag #Moonfruit . </li></ul><ul><li>In un mese il traffico è aumentato del 300%. </li></ul>DIGITAL HUB
  9. 9. vendita diretta - Bsimi <ul><li>Social media promotions – Twitter, Facebook, Foursquare </li></ul><ul><li>La formula è semplice: </li></ul><ul><li>Si cercano profili in target e potenzialmente interessati e si contattano in privato </li></ul><ul><li>“ solo per te . Entro la fine del mese, se acquisti yy avrai uno sconto del xx%&quot; </li></ul><ul><li>Anche in questo caso, se l’utente risponde gli viene fornito un codice in privato </li></ul>DIGITAL HUB
  10. 10. solo oggi - JetBlue <ul><li>Social media promotions – Twitter, Facebook, Foursquare </li></ul><ul><li>Offerta solo per i followers: </li></ul><ul><li>La compagnia aerea offre voli low cost che non si trovano su altri canali </li></ul><ul><li>Today only! The Straight-From-the-Source Sale! </li></ul>DIGITAL HUB
  11. 11. customer service – Bill Gerth <ul><li>Social media promotions – Twitter, Facebook, Foursquare </li></ul><ul><li>Comcast è molto attivo su Twitter per rispondere ai clienti e risolvere eventuali problemi. Ma se il customer service fosse inteso come “gancio” per fare promozione, potremmo avere: </li></ul><ul><li>offerte speciali dedicate e/o one-to-one </li></ul><ul><li>sconti </li></ul><ul><li>iniziative varie come punti, bonus, gettoni, ecc. </li></ul>DIGITAL HUB
  12. 12. di tutto un po’ – ePrice <ul><li>Social media promotions – Twitter, Facebook, Foursquare </li></ul><ul><li>Il sito di eCommerce sceglie diversi metodi per fare promozione su Twitter: </li></ul><ul><li>Codici promo </li></ul><ul><li>Sconti a “ore” con meccanismo “conto alla rovescia” </li></ul><ul><li>Sconti di benvenuto per chi acquista per la prima volta sul sito </li></ul>DIGITAL HUB
  13. 13. sfruttare il territorio – Kogi <ul><li>Social media promotions – Twitter, Facebook, Foursquare </li></ul><ul><li>L’azienda coreana consegna tacos a domicilio e usa Twitter per: </li></ul><ul><li>Permettere ai clienti di far spostare i venditori nelle zone da cui provengono i tweet </li></ul><ul><li>Comunicare dove sono le postazioni di vendita </li></ul>DIGITAL HUB
  14. 14. promo fashion – Charlotte Russe <ul><li>Social media promotions – Twitter, Facebook, Foursquare </li></ul><ul><li>La nota casa di moda californiana, come da buona abitudine americana, sfrutta tantissimo Twitter e, oltre al dialogo, lo usa per: </li></ul><ul><li>Offrire promozioni e omaggi ai propri follower </li></ul><ul><li>Dedicare sconti e offerte speciali ai nuovi iscritti </li></ul>DIGITAL HUB
  15. 15. Facebook
  16. 16. facebook for business <ul><li>Social media promotions – Twitter, Facebook, Foursquare </li></ul><ul><li>Anche su Facebook si può vendere. Come? </li></ul><ul><li>Pubblicando post con codici sconto </li></ul><ul><li>Creando delle campagne che coinvolgono l’utente in attività online per fargli avere sconti su acquisti offline </li></ul><ul><li>Creando App </li></ul><ul><li>Inserendo nella fan page degli iframe della piattaforma e-commerce </li></ul><ul><li>Ma le principali strategie servono per: </li></ul><ul><li>Creare brand awareness </li></ul><ul><li>Aumentare il numero di fan </li></ul><ul><li>Aumentare il numero di like </li></ul><ul><li>Scatenare WOM </li></ul><ul><li>Migliorare il posizionamento social </li></ul><ul><li>Sfruttare i contenuti creati dagli utenti </li></ul><ul><li>Favorire buzz on e offline </li></ul>DIGITAL HUB
  17. 17. sfruttare l’attualità - Schweppes <ul><li>Social media promotions – Twitter, Facebook, Foursquare </li></ul><ul><li>Schweppes ha sfruttato le nuove possibilità grafiche offerte da FB per creare un’ app che aiuta l ’ utente a rendere più appealing la propria pagina profilo. Un ’ app di questo tipo può: </li></ul><ul><li>Fare brand awareness </li></ul><ul><li>Scatenare WOM </li></ul>DIGITAL HUB
  18. 18. codici promozionali – Register.it <ul><li>Social media promotions – Twitter, Facebook, Foursquare </li></ul><ul><li>Come per gli esempi di Twitter, Register.it sceglie di pubblicare i codici sconto su Facebook. Il meccanismo è identico. </li></ul><ul><li>Numero elevato di fan </li></ul><ul><li>Possibilità di caratterizzare le offerte con immagini e/o video e di inserire testi più lunghi </li></ul>DIGITAL HUB
  19. 19. più ti piace, meno costa - Terranova <ul><li>Social media promotions – Twitter, Facebook, Foursquare </li></ul><ul><li>Interessante quanto “illegale” iniziativa di Terranova. </li></ul><ul><li>Sulla bacheca FB del brand venivano postate delle foto con dei capi di abbigliamento. Per ogni “ like ” quel capo costava 5 cent in meno (fino anche ad arrivare a zero!). L ’ utente comprava poi sull ’ e-commerce del sito e poteva verificare che il prezzo fosse davvero condizionato dal numero di like. </li></ul><ul><li>Favorisce le condivisioni su FB e il buzz on e offline </li></ul><ul><li>Posizionamento social del prodotto </li></ul>DIGITAL HUB
  20. 20. premiare il like - Alitalia <ul><li>Social media promotions – Twitter, Facebook, Foursquare </li></ul><ul><li>Alitalia ha deciso di creare un’ app per fare il classico concorso “ vinci un viaggio ” . Per ogni “ like ” sulla FP, Alitalia ha regalato uno sconto di 50 euro sull ’ acquisto di un volo. A fine campagna c ’ è stata l ’ estrazione tra tutti i fan </li></ul><ul><li>Favorisce il buzz on e offline </li></ul><ul><li>Aumenta notevolmente il numero di like </li></ul><ul><li>Posizionamento social del prodotto </li></ul>
  21. 21. porta un amico e vinci - Despar <ul><li>Social media promotions – Twitter, Facebook, Foursquare </li></ul><ul><li>Diventa fan di Despar, accedi all’applicazione e utilizzala per coinvolgere altri amici. Più persone riesci a “portare” più alta è la possibilità di ricevere sconti. </li></ul><ul><li>Viralità del gioco </li></ul><ul><li>Lead generation </li></ul><ul><li>Posizionamento del brand </li></ul>
  22. 22. presenta un amico - Sky <ul><li>Social media promotions – Twitter, Facebook, Foursquare </li></ul><ul><li>App riservata ai clienti Sky: </li></ul><ul><li>Inserisci il codice personale di Sky </li></ul><ul><li>Attivi l’applicazione </li></ul><ul><li>Utilizzi l’ app per invitare un amico ad abbonarsi </li></ul><ul><li>Se si abbona, entrambi ricevete uno sconto di 50 euro </li></ul>
  23. 23. vota e ottieni lo sconto - Goldenpoint <ul><li>Social media promotions – Twitter, Facebook, Foursquare </li></ul><ul><li>“ Vota il costume”, campagna di due settimane. Gli utenti potevano scegliere il “costume dell’estate” su quelli proposti. </li></ul><ul><li>I 3 più votati al termine delle 2 settimane di contest hanno ottenuto uno sconto rispettivamente del 20%, 15% e 10%. Ogni voto di un utente ha permesso di scaricare un coupon personalizzato con la foto Facebook. </li></ul><ul><li>Viralità dell’iniziativa </li></ul><ul><li>Aumento di fan (da 3mila a 10200 in 2 settimane con 9000 voti ai costumi) </li></ul>
  24. 24. f-commerce, i social store <ul><li>Social media promotions – Twitter, Facebook, Foursquare </li></ul><ul><li>Gli utenti possono comprare direttamente su Facebook. In che modo? </li></ul><ul><li>F-store su facebook </li></ul><ul><li>Sul web: tramite l’uso degli Open Graph di Facebook, i social plugins e i “negozi vetrina” collegati alla pagina e-commerce del sito web </li></ul><ul><li>Stesso meccanismo del punti 2, ma traffico indirizzato ai punti vendita fisici </li></ul><ul><li>Perché è utile esserci? </li></ul><ul><li>Perché chi usa Facebook mobile è molto più attivo di chi lo usa solo sul pc </li></ul><ul><li>Perché il 6% degli utenti di Facebook ha acquistato tramite f-commerce e questa percentuale dovrebbe rapidamente aumentare </li></ul><ul><li>Perché il WOM su Facebook non si ferma mai </li></ul><ul><li>Perché Facebook costruisce fedeltà sul brand. Un fan di un marchio può arrivare a spendere il 117% in più rispetto ad un non-fan ( Social Commerce Today ) </li></ul><ul><li>101 esempi? Clicca QUI </li></ul>
  25. 25. fcommerce – Coca Cola <ul><li>Social media promotions – Twitter, Facebook, Foursquare </li></ul>Coca Cola sceglie un’ app per impostare la sua piattaforma di social commerce. L’applicazione è veramente ben fatta: si può scegliere in base alle categorie, alla fascia di prezzo, con ricerca libera oppure scorrendo il catalogo. Per ogni prodotto si può fare il like. Cliccando su Buy Now si finisce sul Coca Cola Store.
  26. 26. fcommerce - Olivetti <ul><li>Social media promotions – Twitter, Facebook, Foursquare </li></ul>Possibilità di integrare frame del sito direttamente nella fan page . Olivetti, ad esempio, ha deciso di creare un social store su Facebook integrando l’e-commerce del proprio sito.
  27. 27. fcommerce – PcMall <ul><li>Social media promotions – Twitter, Facebook, Foursquare </li></ul><ul><li>PcMall non sceglie un’ app. Il social store è gestito nella fan page </li></ul><ul><li>Scelta della categoria di prodotto </li></ul><ul><li>Motore di ricerca interno </li></ul><ul><li>Scelta del prodotto </li></ul><ul><li>Possibilità di condividere l’offerta su FB </li></ul><ul><li>L’acquisto avviene sul sito </li></ul>
  28. 28. Foursquare
  29. 29. foursquare for business <ul><li>Social media promotions – Twitter, Facebook, Foursquare </li></ul><ul><li>Si può fare marketing con Foursquare? La risposta è sì. Da un anno ormai si sta espandendo a macchia d’olio il sistema di presentazione dei brand e promozioni anche sul social di Geolocalizzazione. Perché? </li></ul><ul><li>Foursquare è cresciuto del 3400% nell’ultimo anno </li></ul><ul><li>È importante “esserci”, fare in modo che la propria azienda sia sulle “mappe” di Foursquare. </li></ul><ul><li>Si può (si deve) sfruttare la piattaforma per fare promozione: che sia legata al primo check-in o a tutti quelli che fanno check-in un determinato momento, a chi diventa mayor o a chi partecipa ad un evento… non importa, ciò che conta è scatenare la creatività. </li></ul><ul><li>Questo social network, in espansione ma ancora “di nicchia”, può essere sfruttato per far sentire più “speciali” i propri clienti. Non lo si fa solo con gli sconti, ma anche offrendo qualcosa di esclusivo dedicato solo agli utenti Foursquare. </li></ul>DIGITAL HUB
  30. 30. bonus - Trenitalia <ul><li>Social media promotions – Twitter, Facebook, Foursquare </li></ul><ul><li>Essenziale iscriversi a Cartafreccia </li></ul><ul><li>La promo permette di accumulare punti ad ogni check-in su Freccia Rossa. </li></ul><ul><li>Il primo check-in regala un bonus di 30 punti </li></ul><ul><li>I punti permettono di vincere i premi da catalogo o biglietti di Freccia Rossa </li></ul>
  31. 31. offerta speciale - Comet <ul><li>Social media promotions – Twitter, Facebook, Foursquare </li></ul>Chi fa un check-in in un punto vendita Comet sblocca uno “special” . A Bologna, ad esempio, l ’ offerta speciale è uno sconto del 10% per chi si tagga.
  32. 32. foursquare day - Fastweb <ul><li>Social media promotions – Twitter, Facebook, Foursquare </li></ul><ul><li>Sabato 18 aprile 2011, in occasione del Foursquare day, Fastweb mette in palio gadget e promozioni: </li></ul><ul><li>Per i newbie. Chi fa il primo check-in in uno dei negozi monobrand di Roma e Milano riceve un gadget </li></ul><ul><li>Dopo 4 check-in sblocca uno special che dà diritto all’acquisto di un cellulare Samsung ad 1 euro a fronte della sottoscrizione di un qualsiasi abbonamento con fastweb </li></ul>
  33. 33. street check in – Granata Pet <ul><li>Social media promotions – Twitter, Facebook, Foursquare </li></ul>Granata Pet ha provato ad unire online e offline. Come? Camminando in strada, magari per una passeggiata con il proprio cane, si può incontrare il cartellone “ fate check in su Foursquare e avrete subito una porzione di cibo gratis per il vostro amico a quattro zampe! ”
  34. 34. gadget – MyYour <ul><li>Social media promotions – Twitter, Facebook, Foursquare </li></ul><ul><li>L’azienda italiana di design ha scelto Foursquare per lanciare i nuovi prodotti al Salone del Mobile di Milano. </li></ul><ul><li>Dalle 10 di mattina, 10 gadget per i primi 10 utenti che fanno il check-in nel padiglione in cui è situato lo stand di MyYour </li></ul><ul><li>Dalle 18, al Fuorisalone, 10 gadget ai primi 10 che fanno check-in alla Fabbrica del Vapore </li></ul>
  35. 35. fai check-in in questo negozio - Vodafone <ul><li>Social media promotions – Twitter, Facebook, Foursquare </li></ul><ul><li>Offerta dedicata ai clienti Vodafone </li></ul><ul><li>Facendo il check-in in uno dei negozi Vodafone in tutta Italia, si ottengono in regalo 50 punti Vodafone You </li></ul><ul><li>I punti vengono certificati all’utente nel giro di 15 giorni </li></ul>
  36. 36. una visita a palazzo - Firenze <ul><li>Social media promotions – Twitter, Facebook, Foursquare </li></ul>Offerta interessante per chi vuole visitare Palazzo Strozzi a Firenze: facendo il check-in su Foursquare si ha la possibilità di accedere alla promozione 2x1 , paghi un biglietto ed entrano due persone
  37. 37. shopping – Sarah Key <ul><li>Social media promotions – Twitter, Facebook, Foursquare </li></ul><ul><li>Utilizzo molto semplice e basilare, ma sicuramente gradito dai clienti: </li></ul><ul><li>Basta fare check-in in un punto vendita Sarah Key per ottenere il 10% di sconto su tutti i prodotti </li></ul><ul><li>Il mayor riceve in omaggio una shopping bag di tela </li></ul>
  38. 38. badge e offerte – Salmoiraghi&Viganò <ul><li>Social media promotions – Twitter, Facebook, Foursquare </li></ul><ul><li>Sconto di 10 euro valido per due mesi per chi fa il check-in in un punto vendita Salmoiraghi&Viganò. </li></ul><ul><li>L’azienda pubblica sulla propria pagina FourSquare giorni e luoghi in cui è attiva la promo </li></ul>
  39. 39. premiare i mayor- Coin <ul><li>Social media promotions – Twitter, Facebook, Foursquare </li></ul><ul><li>Diventando Mayor in un punto vendita Coin si ha diritto ad avere gratis la Coin Card, normalmente venduta a 5 euro. </li></ul><ul><li>Chi ha twittato lo Special di Coin ha ricevuto una risposta con i ringraziamenti del brand per aver diffuso la notizia </li></ul>
  40. 40. <ul><li>Via Stefanardo da Vimercate, 28 </li></ul><ul><li>20128 Milan, Italy </li></ul><ul><li>Tel: +39 02 25514 300 </li></ul><ul><li>Fax: +39 02 25514 302 </li></ul><ul><li>www.enter.it </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul>contact us
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