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  1. 1. miércoles 7 de septiembre de 2011
  2. 2. "I dont know the key to success, but the key to failure is trying to please everybody." Bill Cosbymiércoles 7 de septiembre de 2011
  3. 3. WHAT’S YOUR PRICELESS ? ¿Cuáles son las cosas que no se pueden comprar con dinero en su empresa?miércoles 7 de septiembre de 2011
  4. 4. Ayudamos a ...miércoles 7 de septiembre de 2011
  5. 5. Ocasionar Imaginar Causar Desplegar Aprovechar Elaborar Inventar car Fantasear Fab riEjecutar Proceder Crear Extender Instaurar Construir rc er Eje Impulsar ratnemuA Evocar Producir Provocar Originar Recordar Am Establecer Confeccionar pl ar iar Descubrir Suscitar ll Generar Legitimar ro Representar e sar Dmiércoles 7 de septiembre de 2011
  6. 6. ...toda las cosas que el dinero no puede comprarmiércoles 7 de septiembre de 2011
  7. 7. miércoles 7 de septiembre de 2011
  8. 8. SPEAKING TRAINING TRAINING CONSULTINGmiércoles 7 de septiembre de 2011
  9. 9. SPEAKINGmiércoles 7 de septiembre de 2011
  10. 10. miércoles 7 de septiembre de 2011
  11. 11. Desde los 10 mandamientos de una experiencia única, el servicio secreto y la implementación de sus sistemas ocultos hasta… mucho más. Crear una experiencia es sólo el inicio, ir más allá y transformar la vida de sus clientes. Nunca se repite el contenido; siempre se actualiza y, sobre todo, se personaliza según el cliente y su industria.miércoles 7 de septiembre de 2011
  12. 12. ¿Por qué unas personas tienen éxito y otras no? ¿Por qué unos logran todo lo que se imaginan y otros nada? Los fundamentos del éxito son antiguos, universales y muy sencillos... Pero muy pocos están dispuestos a hacer lo que otros no quieren hacer, para un día lograr tener lo que los otros nunca tendrán... Cómo definir su felicidad, convertirse en el arquitecto de su propia vida. Sigan este mapa muy interactivo que les enseñará cómo llegar a su destino exitosamente.miércoles 7 de septiembre de 2011
  13. 13. Con tantos cambios y turbulencias, la gente necesita más líderes que nunca. Sin embargo, esta misma gente insiste en mantener su independencia como nunca antes. Exploraremos los logros de algunos grandes líderes, los mitos del liderazgo y, además, responderemos a la famosa pregunta: los líderes ¿nacen o se hacen? Un mensaje que resonará entre quienes aspiran a hacer una diferencia positiva, independientemente de su título o de su posición.miércoles 7 de septiembre de 2011
  14. 14. Un viaje a través de los diferentes tipos de ejecutivos, sus distintos estilos, sus diferencias. Entender su importancia, la diferencia entre un Manager y un Líder y entre los jefes de ayer y los de mañana. ¿Por qué la gente se une a una empresa y se apartan de sus ejecutivos? El estado actual del Manager y lo que necesita para tener éxito en los próximos años.miércoles 7 de septiembre de 2011
  15. 15. COACHINGmiércoles 7 de septiembre de 2011
  16. 16. “ Coaches act as a mirror, helping people to work out what they want, what they good at, what they are bad at, where and how they can improve.” Financial Timesmiércoles 7 de septiembre de 2011
  17. 17. Si le preguntas a cinco coaches su definición de coaching, te darán probablemente seis definiciones, ¡todas ellas completamente diferentes! Para nosotros, el coaching eficiente, logrando resultados medibles se define con una sola palabra: relación.miércoles 7 de septiembre de 2011
  18. 18. La universidad de UCLA ganó diez títulos NCAA con John Woodenmiércoles 7 de septiembre de 2011
  19. 19. Mohamed Ali tenía a Angelo Dundee.miércoles 7 de septiembre de 2011
  20. 20. Michael Jordan logró seis títulos NBA con el coach Phil Jackson.miércoles 7 de septiembre de 2011
  21. 21. Vince Lombardi hizo historia con los Green Bay Packers ...miércoles 7 de septiembre de 2011
  22. 22. ¿A quién ha tenido usted a lo largo de su carrera?miércoles 7 de septiembre de 2011
  23. 23. ¿A quién tienen sus ejecutivos hoy?miércoles 7 de septiembre de 2011
  24. 24. “ Coaching is unlocking people’s potential to maximize their own performance. It is helping them to learn rather than teaching them.” -John Whitmoremiércoles 7 de septiembre de 2011
  25. 25. Transformar sus talentos en resultados Desbloquear el potencial de sus ejecutivos El talento deja entrever el potencial de su empleado, no necesariamente el de su rendimiento. El talento correctamente identificado revela la capacidad de la persona, pero nunca ¿Están seguros de que sus mejores empleados viven garantiza su éxito. la mejor versión de e#os mismos?miércoles 7 de septiembre de 2011
  26. 26. miércoles 7 de septiembre de 2011
  27. 27. TRAININGmiércoles 7 de septiembre de 2011
  28. 28. “ I can only show you the door. You’re the one who has to walk trough it." Morpheus - The Matrixmiércoles 7 de septiembre de 2011
  29. 29. If you want to grow your profit, you start by growing your people!miércoles 7 de septiembre de 2011
  30. 30. La capacitación tradicional enseña a sus empleados el cómo hacer las cosas, cuando la educación les enseña a aprender el por qué las hacen... Cuando se agrega la educación al entrenamiento, la excelencia estará más cerca que nunca. Un programa de formación eficaz se basa siempre en necesidades. La capacitación no sirve de nada a menos que conduzca a cambios, transformaciones y dé resultados. Las personas recuerdan el 20 por ciento de lo que leen, 30 por ciento de lo que escuchan, 40 por ciento de lo que ven, el 50 por ciento de lo que dicen y el 60 por ciento de lo que hacen. Sin embargo, recuerdan ¡el 90 por ciento de lo que ven, escuchan, dicen y hacen!miércoles 7 de septiembre de 2011
  31. 31. "What’s worse than training your workers and losing them? Not training them and keeping them" Zig Ziglarmiércoles 7 de septiembre de 2011
  32. 32. La diversificación es muy importante pero la distinción es mejor...miércoles 7 de septiembre de 2011
  33. 33. “ You cannot differentiate what you cannot define!” Scott McKainmiércoles 7 de septiembre de 2011
  34. 34. Critical Thinking Conflict Creating a Top-Notch Talent Management Program Resolution Time Management Building Bettter Teams Emotional Intelligence Communication Business Leadership Strategies Customer Service Training: Managing Customer Service Anger Management Leadership Skills for Supervisors The Art of Delagating Effectively Hiring for Success Stress Relief and Supervising Stress Reduction Others Manage People & Performance Change Management Public SpeakingMotivating Your Workforce Building Relationship for Success in Sales Negotiating For Results Generation Gapmiércoles 7 de septiembre de 2011
  35. 35. CONSULTINGmiércoles 7 de septiembre de 2011
  36. 36. Charles Carlson estaba cansado de tener que reescribir los contratos a mano... y creó la primera copiadora.miércoles 7 de septiembre de 2011
  37. 37. Clinton Stevenson estaba harto de salir con la nariz rota de cada juego y de que le pegaran en la cara e inventó el primer casco para hockey.miércoles 7 de septiembre de 2011
  38. 38. Reed Hastings y Marc Randolph estaban hartos de pagar multas por sus retrasos al entregar las películas a Blockbuster por lo que crearon Netflix.miércoles 7 de septiembre de 2011
  39. 39. A usted, ¿Qué le da dolor de cabeza?miércoles 7 de septiembre de 2011
  40. 40. ¿Qué problema podemos transformar en algo especial?miércoles 7 de septiembre de 2011
  41. 41. Viendo el mundo a través de los ojos de sus clientes. El Mystery Shopping tradicional revisa sus políticas y sus procedimientos y se concentra en la parte racional de sus experiencias. Vamos mucho más allá y contemplamos el lado emocional de sus experiencias... ya que hoy sabemos que cuentan por el 50 por ciento de la experiencia de sus clientes. De esta manera, logramos una visión completa de las experiencias de sus huéspedes. Más que tener a su disposición una constelación de ideas creativas e innovadoras que transformarán su organización, también contarán con el plan para implementarlas... ya que las ideas no son nada hasta que se implementan. Los expertos son ustedes, pero muchas veces tener perspectivas nuevas, un conjunto de herramientas e ideas, puede ayudarles a ver las cosas de manera diferente y a encontrar ustedes mismos la solución a sus problemas...miércoles 7 de septiembre de 2011
  42. 42. “ When you are in the frame, you can’t see the picture”miércoles 7 de septiembre de 2011
  43. 43. Success leaves clues...miércoles 7 de septiembre de 2011
  44. 44. Ninguna empresa es perfecta, cada una tiene fortalezas y debilidades; éxitos y fracasos, pero cada una de éstas y muchas otras más, se han distinguido por su nivel extraordinario de servicio. Aquí, no se trata de idolatrar a nadie, y mucho menos copiar, sino descubrir qué las caracteriza y las convierte en referencia... ¿Qué será? ¿La cultura de Zappos, el entrenamiento de Ritz- Carlton, la experiencia de Disney, la lealtad hacia Harley-Davidson? Lo más interesante es pensar fuera de su industria.miércoles 7 de septiembre de 2011
  45. 45. P O W E R E D b y S E R V I C E™ your companymiércoles 7 de septiembre de 2011
  46. 46. / saidelkadriunlimited / saidelkadri @saidelkadri / saidelkadri / saidelkadri / saidelkadri Paza Yamaha Loc. 13 Carretera Tulum-Cancun Esq. 1 ra Sur. Mz.28 L.6 Centro 77710 Playa Del Carmen, Q.roo MEXICO tel : 52 1 984 7450651 said@saidelkadri.com www.saidelkadri.commiércoles 7 de septiembre de 2011
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