5. El Método o Diagrama de Ishikawa, también
llamado diagrama de causa-efecto o de espina de
pescado por su forma gráfica, consiste en una
representación o esquema en el que puede verse
de manera relacional una especie de espina
central, que es una línea en el plano horizontal,
representando el problema a analizar y en las
espinas secundarias se van determinando las
diferentes causas-raíces que contribuyen al
problema.
Teoria de Ichikawa