Este documento discute cómo las empresas pueden comenzar a medir el desempeño de sus procesos mediante el uso de métricas clave. Presenta varias métricas comunes como el porcentaje de desviación en el plazo, número de defectos, porcentaje de desviación en el esfuerzo, número de cambios y cantidad de no conformidades. Explica cómo cada métrica puede usarse para medir áreas como el cumplimiento de plazos, calidad del producto, costos y estabilidad. También enfatiza la importancia de consolidar las mé