15 Principios Web de la BBC
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Este documento presenta 15 principios para el desarrollo de sitios web de la BBC. Los principios incluyen enfocarse en las necesidades de los usuarios, mantener la simplicidad, establecer enlaces con otros sitios, aprender de los éxitos y errores, y tratar la web como un lienzo creativo. También enfatizan la importancia de la accesibilidad, la personalización discreta, y permitir que los usuarios compartan contenido. El propósito general es crear sitios que sean útiles, sencillos y que evolucionen conforme camb
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15 Principios Web de la BBC
- 1. Cic t eit a e tl lk o d Ms rit t e BBC 2.0 sl te y Los 15 Principios Web de la BBC Tom Loosemore BBC Future Media & Technology Mr 1 20 a o 3 07 z
- 2. Cic t eit a e tl lk o d Ms rit AVISO IMPORTANTE/IMPORTANT NOTICE t e Tomy sLoosemore (BBC Future Aunque& laTechnology). se hizo los derechos están te Loosemore. Media traducción Todos con fines l El presente material es la traducción al español de la presentación generada por reservados aTom estrictamente académicos, el autor tiene derecho a solicitar la remoción de esta publicación si tuviera inconveniente con la distribución por este o cualquier otro medio. This material is the Spanish translation of the presentation generated by Tom Loosemore (BBC Future Media & Technology). All rights are reserved to Tom Loosemore. Even though the translation was done for purely academic purposes, the author has the right to request removal of this publication if he or the copyright holder should have any inconvenience with its distribution by this or any other media. Tom Loosemore BBC Future Media & Technology Mr 1 20 a o 3 07 z
- 3. Crédito de la foto: http://www.flickr.com/photos/essjay/
- 4. “El propósito de la BBC es hacer grandes programas”
- 5. ER de la BBC RO “El propósito es hacer grandes programas” R
- 6. ?
- 7. Crédito de la foto: http://www.flickr.com/photos/essjay/
- 9. Propósitos Públicos de la BBC — (b) mantener la ciudadanía y la sociedad civil (c) promover la educación y el aprendizaje (d) estimular la creatividad y la excelencia cultural (e) representar el Reino Unido, sus naciones, regiones y comunidades (f) llevar al Reino Unido al mundo y viceversa (f) promover otros propósitos trantando de hacer llegar al público el beneficio de las tecnologías de comunicación emergentes, los servicios y, adicionalmente, tomar el rol principal dentro del cambio a hacia la televisión digital.
- 10. Cómo hace la BBC para cubrir sus propósitos públicos (1) Las principales actividades de la BBC deberán ser la promoción de sus Propósitos Públicos mediante la provisión de salida que consiste en información, educación y entretenimiento, abastecidos mediante (a) television, radio y servicios en línea;
- 11. </pergamino>
- 12. BO RR Los 15 Principios Web AD de la BBC OR
- 13. Principio #1 • Construyan productos web que satisfagan las necesidades del usuario: anticipen las necesidades que no han sido completamente articuladas por los usuarios y, entonces, materialícenlas en productos que establezcan un nuevo conjunto de estándares.
- 16. Principio #2 • Los mejores sitios web tienen una particularidad: hacen menos, pero se ejecutan a la perfección.
- 19. Principio #3 • No intenten hacer todo ustedes mismos: mejor establezcan vínculos hacia otros sitios de alta calidad. Sus usuarios se los agradecerán. Utilicen los contenidos y herramientas de otras personas para enriquecer su sitio y viceversa.
- 20. P art icipación: D ía de John Peel
- 23. Principio #4 • Déjense llevar: hagan pequeñas apuestas, reiterando una y otra vez, apóyense en su éxitos y aniquilen sus fallas rápido.
- 25. Principio #5 • Traten a la Red como un lienzo creativo: no liberen la creatividad solo en su sitio.
- 28. Principio #6 • La Red es una conversación. Únanse: Adopten un tono relajado de conversación. Admitan sus errores.
- 30. Principio #7 • Cualquier sitio web es tan bueno como su peor página: Aseguren adoptar y adherirse a la mejor práctica en procesos editoriales.
- 31. ¿La peor página de la BBC?
- 32. Principio #8 • Asegúrense de que todo su contenido podrá estar vinculado para siempre.
- 34. Principio #9 • Recuerda que tu abuelita nunca usará Second Life: Podrá aparecer pronto en línea, pero con necesidades muy distintas a las generaciones conemporáneas.
- 36. Principio #10 • Maximicen las rutas al contenido: Desarrollen tantos agregados de contenido acerca de personas, lugares, temas, canales, cadenas y tiempo como les sea posible. Optimicen su sitio para que califique alto en Google.
- 38. Principio #11 • Diseño y navegación consistente no necesariamente significan que sirvan por igual a todos: Los usuarios deben saber siempre que están en uno de sus sitios, aunque su apriencia fuera distinta. Y lo más importante, deben sentirse seguros de que no se perderán.
- 40. Principio #12 • La accesibilidad no es un extra opcional: Los sitios diseñados de tal forma desde sus orígenes funcionan mejor para todos los usuarios.
- 42. Principio #13 • Permite que la gente pegue sus contenidos en las paredes de sus casas virtuales: Estimulen a los usuarios a tomar fragmentos de contenido, con enlaces hacia su sitio
- 44. Principio #14 • Pongan enlaces hacia discusiones en la Red, no las alojen: Sólo alojen discusiones basadas en la Red donde exista una lógica clara.
- 46. Principio #15 • La personalización debe ser discreta, elegante y transparente: Después de todo, son los datos de “nuestros usuarios”. Mas vale respetarlos.
- 49. Y si quince son muchas… …aquí hay cinco: • Gregario • (sociable, participativo) • Al punto • (simple, sencillo) • Abierto • (expuesto, sin protección) • Funcional • (utilizable, útil) • Evolutivo • (emergente,en crecimiento)
- 50. Cic t eit a e tl lk o d Ms rit t e Gracias sl te y tom.loosemore@bbc.co.uk
Editor's Notes
- Private and Confidential Hola Gracias por invitarme aquí este día Aunque, desde luego, tengo mucho más que agradecerles que la sola oportunidad de hacer una presentación este día Tengo que agradecerles por mi pasión, y por mi carrera Po qué? Bueno, de 1990 a 1994 mientras pretendía estar en la universidad en realidad estaba aprendiendo mucho, much más cortesía de mi conexión Janet así que, gracias a *Ustedes* Y, ¿qué es toda esta tontería del 2.0? Bueno, mi mamá solía decir que, a caballo dado no se le ve colmillo, y dado que he anhelado revolucionar los 2574 sitios Web de la BBC no iba a dejar pasar la oportunidad que se presentó cuando el director general de la BBC regresó de un viaje a la costa oeste con la tendencia vernácula de la Web 2.0 Así que le tomé la palabra, embarcándome en una revisión durante seis meses y de cabo a rabo dentro de todo lo que hace la BBC en la Red Desde los sitios deberíamos ofrecer hasta cómo medimos el éxito, el diseño y navegación, la plataforma tecnológica y la introspección que necesitamos de la audiencia Para saber cómo estamos trabajando con nuestros asociados y competidores Todos enfocados en como ofrecer más valor público a los 16 millones de personas en el Reino Unido que utilizan el sitio con frecuencia y como alcanzar a los otros 44 millones que o no nos visitan o no están en línea Durante el proyecto desarrollamos un conjunto de principios Web orientados a ayudar a la BBC a desarrollar sitios que la gente pueda *amar*, mas que gustar Pero antes de sumergirnos en estos principios quisiera darles un pequeño antecedente De por qué la BBC está en la Red Para esto, voy a necesitar la ayuda de Flossie la ternera
- Private and Confidential Hola Gracias por invitarme aquí este día Aunque, desde luego, tengo mucho más que agradecerles que la sola oportunidad de hacer una presentación este día Tengo que agradecerles por mi pasión, y por mi carrera Po qué? Bueno, de 1990 a 1994 mientras pretendía estar en la universidad en realidad estaba aprendiendo mucho, much más cortesía de mi conexión Janet así que, gracias a *Ustedes* Y, ¿qué es toda esta tontería del 2.0? Bueno, mi mamá solía decir que, a caballo dado no se le ve colmillo, y dado que he anhelado revolucionar los 2574 sitios Web de la BBC no iba a dejar pasar la oportunidad que se presentó cuando el director general de la BBC regresó de un viaje a la costa oeste con la tendencia vernácula de la Web 2.0 Así que le tomé la palabra, embarcándome en una revisión durante seis meses y de cabo a rabo dentro de todo lo que hace la BBC en la Red Desde los sitios deberíamos ofrecer hasta cómo medimos el éxito, el diseño y navegación, la plataforma tecnológica y la introspección que necesitamos de la audiencia Para saber cómo estamos trabajando con nuestros asociados y competidores Todos enfocados en como ofrecer más valor público a los 16 millones de personas en el Reino Unido que utilizan el sitio con frecuencia y como alcanzar a los otros 44 millones que o no nos visitan o no están en línea Durante el proyecto desarrollamos un conjunto de principios Web orientados a ayudar a la BBC a desarrollar sitios que la gente pueda *amar*, mas que gustar Pero antes de sumergirnos en estos principios quisiera darles un pequeño antecedente De por qué la BBC está en la Red Para esto, voy a necesitar la ayuda de Flossie la ternera
- Private and Confidential Flossie nos va a ayudar a entender para qué *sirve* la BBC cuál es su propósito Por cierto, está triste por algo.
- Private and Confidential Así es. Greg Dyke y Michael Grade Tenían pocas cosas en común Pero ambos eran apasionados al establecer esta frase si la BBC se trataba de algo era de hacer grandes programas
- Private and Confidential Lamentablemente, ambos estaban equivocados. el propósito de la BBC no es hacer grandes programas
- Private and Confidential Entonces. ¿Cuál es el propósito de la BBC si no es hacer programas?
- Private and Confidential Regresando al pobre, triste y devastada Flossie por qué está tan triste? Bueno, es que ella y dos de sus hermanos dieron sus pieles para hacer las 37 páginas de pergamino donde la nueva Carta Real de la BBC está impresa.
- Private and Confidential Y aquí está. Entró en vigencia el 1o de enero y tiene vigencia durante 10 años. Y en ningún lugar de esas 37 páginas de piel de ternera estirada y ahumada, aparece la palabra “programa”. Pero lo que si parece, en la sección 4, es una lista concisa de los propósitos de la BBC.
- Private and Confidential Y aquí están El propóstio de la BBC es Construir valor público Alrededor de las áreas que ves ante tí …… Pero la Carta es algo más útil que eso Orienta hacia cómo la BBC Debería hacer llegar dichos propósitos.
- Private and Confidential Esto es bastante claro. La Reina quiere que la BBC tome la Red en serio Como medio en su propio derecho para construir valor público guiado por estos propósitos públicos Ahora, la Red *también* puede ser utilizada para amplificar el valor de nuestros servicios de TV y Radio haciendo, por ejemplo, programas disponibles bajo demanda o construyendo sitios web que digan más acerca de un programa en específico. Pero eso sólo lo veo como el costo de entrada Para cualquier negocio de TV o Radio en le siglo XXI La verdadera recompensa vendrá si desde la BBC Se trata a la Red como un medio completamente nuevo Con oportunidades frescas Así que, parafraseando La Red ofrece a la BBC dos oportunidades para construir valor público Amplificando el valor de los programas de TV y Radio Tratando a la Red como un medio que puede generar valor público en su propio derecho. Un lugar donde podemos trabajar en asociación con la gente que nos paga -Ustedes- Para que podamos informarnos, educacarnos y entretenernos *unos a otros*.
- Private and Confidential Suficiente Carta. El resto es increíblemente aburrido. Así que mejor regresemos a los 15 Principios de la Web Qué hemos encontrado?
- Private and Confidential Lo primero que hay que decir es que son un borrador perpetuo que cuenta su propia historia por sí mismo en cuanto a que la Red sigue desarrollándose a un paso desenfrenado Lo único que puedo garantizar de estos principios es que por lo menos la mitad parecerán irrelevantes dentro de cinco años
- Private and Confidential
- Private and Confidential Cbeebies Un sitio Web para preescolares que cubren las necesidades de sus padres. Y ¿qué es lo que cubre? Es un sitio libre de culpa para mantener ocupado a tu pequeño de 5 años mientras te das un descanso.
- Private and Confidential Sin embargo, en el momento que hago esta presentación, el sitio de la BBC Inglaterra está estructurado con base en las necesidades de la BBC no de los usuarios. No creo que muchos usuarios se hayan levantado esta mañana deseando que la BBC les haya construído un sitio web con todo los contenidos hechos por el departamento de regiones inglesas de la BBC Es el pimer principio para una razón. Es el más importante Y el más difícil de cubrir Significa un *despiadado* enfoque en las necesidades del usuario aún si –específicamente sí- el cubrir dichas necesidades significa atravesar límites departamentales y organizacionales.
- Private and Confidential
- Private and Confidential EL sitio de la BBC la joya de nuestra corona. Gastamos mucho dinero en esto. Se emplearon a cientos de personas. Pero, en realidad, solo hace una cosa. ayuda a comprender lo que está sucediendo en el mundo, AHORA. Su singular enfoque hacia lo inmediato es la llave de su éxito.
- Private and Confidential Por otra parte el sitio de nuestra historia solo puede pretender que cubre el todo de la historia en el contexto de una Web desvinculada. Hace cosas grandiosas, pero sería mejor si prometiera menos al cubrir al cubrir algunos ejemplos de los Britanos famosos.
- Private and Confidential Enfermedad clásica de cualquier organización grande. también conocida como “No inventada aquí” un alimento muy peligroso, destructor de valores cuando tienen la magia del hipervínculo y ahora con la Interfaz de Programaciónde Aplicaciones.
- Private and Confidential Finalmente, un ejemplo real que ha estado rondando alrededor de un año Cuando Radio 1 creó el día de John Peel Más de 300 actuaciones a lo largo del país La decisión fue no pedir a sus seguidores que enviaran fotos a la estación sino que las subieran a un grupo de Flickr y que las etiquetaran johnpeel
- Private and Confidential Miles lo hicieron formaron una comunidad decidiendo cuáles eran las mejores fotos
- Private and Confidential Posteriormente presentamos las fotos más consideradas en el sitio de radio one con el permiso de la gente
- Private and Confidential
- Private and Confidential Aquí está mi ejemplo favorito de la BBC hace 18 meses, los geeks de la Web se hicieron cuates de los archivistas Y querían poner el catálogo de programas de la era de los 70s en la Web. Todos los programas 1m+ Presentando 1m+ colaboradores En lugar de desperdiciar 12 meses escribiendo las especificaciones le tomó 2 meses hacer el lote a un desarrollador aunque como un prototipo experimental medio escondido Hicimos un buen trabajo, porque tenía que estar listo pronto dado que algunas diferencias editoriales surgieron con una retroalimentación muy activa, aunque no al paso de Flickr que desarrollaron más de 500 puntos de su sitio el año pasado.
- Private and Confidential
- Private and Confidential El mejor ejemplo no es lamentablemente el de la BBC. cuando la ABC hizo su sitio para la serie Lost pusieron tres veces los recursos en una variedad de sitios fuera de abc.com Una era LostPedia, un clon de wikipedia para los fanáticos de Lost al que, curiosamente, le está yendo muy bien.
- Private and Confidential Pero mi ejemplo favorito de Lost es este. En la segunda temporada, un personaje recoje un manuscrito de la zona donde cayó el avión sólo apareció en pantalla durante 3 segundos. y, aparentemente, no tenía mayor relevancia en el argumento. Pero los fanáticos de Lost con visión aguda rápidamente descubrieron que un libro con el mismo título y autor estaba a la venta en Ebay. Así que, de lo que era sólo un libro fantasma, los productores decidieron escribirlo, imprimirlo, y ponerlo a laventa en Amazon. A eso le llamo usar la Web como lienzo creativo…
- Private and Confidential El tono siempre es importante. Continuamente, en la Red la BBC ha adoptado un tono que es el equivalente virtual de un un pronunciamiento emitido por un hombre de traje a cuadros que lee noticias detrás de un gran escritorio.
- Private and Confidential Flickr lo hace mejor. Esta es su página 404 que aparece cuando Flickr se cae.
- Private and Confidential Los procesos son aburridos Los procesos son vitales. Los procesos adecuados para medios bajo demanda son diferentes a los procesos adecuados para medios de transmisión tradicionales.
- Private and Confidential Nuestra peor página. Nuestro sitio de festividades. mapa interactivo del mundo hagan click en el Tibet observen la foto de un velero navegando y un enlace a una guía de Monte Carlo. Pensé que era divertido, Hasta que me di cuenta que había estado ahí por 18 meses. poco después, el responsible del proceso fue retirado y fusilado.
- Private and Confidential Las URL son importantes Asegúrense de que las urls *nuncar* rompan el sentido de su contenido.
- Private and Confidential Como con tantas cosas, el sitio de noticias de la BBC ha tenido más aciertos que fallos. Un enlace que hice de mi sitio web en 1998 a un artículo que escribió mi padre en el apartado de Noticias en línea sigue funcionando, aunque el sitio ha sido completamente rediseñado varias veces en el transcurso.
- Private and Confidential Bastante explícito considerando en estos momentos a Second Life como la última moda pasajera extra sexy de minoría.
- Private and Confidential Alan Yentob no es un abuelito Como lo demuestra su avatar de Second Life Pero él es una excepción Diseñar sus sitios únicamente con las necesidades de los primeros usuarios en mente es un pecado.
- Private and Confidential Nuevamente, bastante explícito
- Private and Confidential Aquí están algunas rutas nuevas hacia el contenido de la BBC en las que hemos estado pensando. Ignoren los diseños piensen en ser capaces de encontrar su camino hacia el mejor material en la web de la BBC o lo mejor del resto vía páginas añadidas acerca de todos los presentadores de la BBC lugares gente en las noticias, o temas Every page is now a homepage.
- Private and Confidential Se me acaba el tiempo, Así que trataré de volada estos últimos…
- Private and Confidential Aquí está nuestro modelo de arquitectura Es una arquitectura participativa muy flexible integrando un diseño visual común para los elementos como capmos de búsqueda, botones de reproducción, o enlaces externos
- Private and Confidential Creo en esta con una pasión personal Desearía poder ofrecerles un ejemplo de la BBC pero lamentablemente, no puedo.
- Private and Confidential Traintimes.org.uk e el mejor ejemplo de esto Es un sitio no oficial hecho por un solo voluntario que se preocupó apasionadamente por asegurar que Train times estuviera disponible para todos en la Red. Casi por accidente, este tipo creó el mejor sitio *para todos, cualquiera* para saber los horarios de los trenes con un concepto muy por encima de los sitios oficiales.
- Private and Confidential No sean un sitio Sean parte de la Red. Nuevamente, la BBC está atrasada en esto Aunque hemos hecho mucho poniendo feeds RSS en backstage.bbc.co.uk nuestra cadena desarrolladora, YouTube liderea los caminos Para usuarios principales
- Private and Confidential Casi la mitad de todos los videos de youtube son vistis en sitios como mi blog que ven aquí por ejemplo, fuera de youtube.com Porque youtube hace muy, muy facil tomar cosas y pegarlas donde quieran
- Private and Confidential Sería bueno que la BBC tomara nota para contrarrestar nuestra adicción a los espacios de mensajes
- Private and Confidential Aquí está el prototipo de Radio One del año pasado mostrando todos los sitios enlaczados con o referenciando Radio One Una manera mucho más efectiva de reflejar La conversación que catalizamos
- Private and Confidential Difícil, la personalización viene de la mano con el cambio en el control del emisor o editor a los usuarios.
- Private and Confidential Vaya que la hemos regado en el pasado y…vaya que no estamos solos cerrando esta monstruosidad – MyBBC – en 2003.
- Private and Confidential Estamos comenzando a aprender cómo ser elegantes y discretos al ofrecer personalización La regionalización parece funcionar muy bien A la gente le gusta tener noticas y pronósticos de clima locales En función de su código postal. Pero sigue siendo solo un iniciol, Y estaremos pisando con cuidado.
- Private and Confidential Así que, si quince son muchos aquí está la versión compacta en una diapositiva.
- Private and Confidential Espero que haya sido de utilidad Con gusto atiendo a sus preguntas