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Pesquisas online com EnqueteFacil.com
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Pesquisas online com EnqueteFacil.com

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Saiba como funciona EnqueteFacil.com, um meio simples e econômico de realizar pesquisas de diversos tipos, de satisfação do cliente a testes de produto

Saiba como funciona EnqueteFacil.com, um meio simples e econômico de realizar pesquisas de diversos tipos, de satisfação do cliente a testes de produto

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  • 1. Nossos clientes estão satisfeitos? O mercado receberá bem nosso novo produto?Nossos funcionários se sentem motivados? Poderíamos cobrar mais por um determinado serviço? Consegue imaginar ter as respostas a essas dúvidas em tempo recorde aplicando recursos mínimos?
  • 2. Agora é possívelBem-vindo ao mundo da informação em tempo real 2
  • 3. enquetefacil.com O que é?enquetefacil.com é a ferramenta web depesquisas online Nº1 na Europa e naAmérica Latina.Permite aos usuários elaborarem por contaprópria, de uma forma rápida e simples,pesquisas internas e externas que auxiliemna tomada de decisões.enquetefacil.com permite obterinformação em tempo recorde e com umaaplicação mínima de recursos.A utilização do software pode ser atravésda tecnologia SaaS (Software as a Service,acessível pela web) ou Inhouse (instalaçãotradicional nos servidores do cliente). 3
  • 4. enquetefacil.com software globalMais de 500.000 profissionais utilizamnossos serviços no mundo inteiro.enquetefacil.com está disponível em seteidiomas (português, espanhol, francês,inglês, alemão, russo e italiano):http://www.enquetefacil.comhttp://www.encuestafacil.comhttp://www.easygoingsurvey.comhttp://www.enquetefacile.comhttp://www.einfacheumfrage.dehttp://www.prostopros.ruhttp://www.sondaggiofacile.comGoogle PageRank: 9/10enquetefacil.com conta com enqueteselaboradas em 50 países, com respostasrecebidas desde103 Estados no total. 4
  • 5. enquetefacil.com Para que serve?q Realizar enquetes internas e externas: Determinar o nível de satisfação de funcionários e de clientes. Averiguar hábitos e tendências dos consumidores. Conhecer a opinião do mercado sobre um produto e/ou serviço. Planejar e organizar reuniões/eventos, tirar conclusões dos mesmos. Averiguar quem visita a web. Testar antes de lançar algo no mercado Enquetes Normas ISO...q Realizar todo tipo de avaliações: Disciplinas, professores, eventos, reuniões, cursos, provas, desempenho do funcionário, 360º, etc...q Como base para formulários (criar banco de dados): Banco de dados (concursos, envios, solicitação de emprego, solicitação de informação do centro, etc...)q Gerar notas de imprensa e/ou conteúdos de valor: “88% dos jovens utiliza (...)” 5
  • 6. enquetefacil.com O que te permite fazer?q Todo o processo de pesquisa em três passos simples:Desenhar Compilar Analisarquestionários as respostas os resultadossob medida instantaneamente em tempo real• Não requer nenhum tipo de instalação, o acesso é pela web.• Não é necessário nenhum conhecimento técnico.• Qualquer pessoa com acesso à internet pode em poucos minutos lançar um estudo completo. 6
  • 7. Como funciona? Como construir um questionário?q Passo 1 - Desenhar questionários sob medidaIntuitivo assistente para edição de enquetes que permite que qualquer pessoa possa criaruma enquete em apenas 5 minutos. Desenhe • Desde o zero • Utilizando planilhas (disponíveis mais de 50 diferentes) • Copiando uma do “Meu histórico”• Mais de 18 tipos de pergunta.• Personalização (Inserção de logotipo, cores corporativas e imagens).• Perguntas de resposta obrigatória.• Perguntas filtro, perguntas dinâmicas, lógica condicional.• Enquetes multi-idioma (enquete única - múltiplos idiomas) 7
  • 8. Como funciona? Como as respostas são compiladas?q Passo 2 - Compilar as respostas instantaneamenteMétodos de convite: l E-mail• Link no email / Call center Ex: Clientes, distribuidores, alunos, funcionários e outros contatos• Botão / iframe / Pop-up Ex: Visitantes da web Você poderá incluir a enquete dentro do conteúdo do seu site, como se fosse parte do seu site (iframe) l Dispositivos l Pop up / Botão /• PDA / quiosque de Internet / móveis / quiosques de iframe (incluir a PC público / Impressão em papel Internet / PC Público enquete dentro do Ex: Público concentrado em feiras, conteúdo do seu site) centros comerciais, lojas ... l Impressão em papel l Call Center 8
  • 9. Como funciona? Como obter os resultados?q Passo 3 - Analisar os resultados em tempo realRelatórios• Quadros de freqüência.• Gráficos Excel (interativos).• Filtros nos resultados.• Possibilidade de ver e procurar questionário por questionário.• Download de resultados (em formato CSV, compatível com Excel, SPSS e programas semelhantes).• Resultados estatísticos em TEMPO REAL.• Compartilhar os resultados da enquete. Decida se são: Privados ou Públicos. 9
  • 10. Como funciona? Como gerenciar as enquetes?q Quadro de Gerenciamento - Uma ferramenta super intuitiva Minhas Pesquisas • Lista de todas as enquetes. • Questionários entregues. • Questionários respondidos. • Questionários eliminados. • Data de criação. • Status das enquetes.• Crie uma enquete. • Visualize os resultados.• Edite uma enquete. • Esvazie uma enquete.• Selecione as opções. • Elimine uma enquete.• Selecione o modo de compilação. • Organize suas enquetes em pastas. 10
  • 11. Planilhas Mais de 50 diferentesq Marketing e vendas q Recursos humanos• Satisfação do cliente (serviço) • Clima organizacional• Satisfação do cliente (produto) • Avaliação 360º• Satisfação serviço de atendimento ao cliente • Entrevista de saída• Teste de preço • Avaliação do candidato :• Teste de nome • Avaliação do desempenho do funcionário• Teste de produto • Satisfação do funcionário• Eficácia publicitáriaq Gerais q Formação• Feedback da reunião • Formação e desenvolvimento profissional• Planejamento de eventos dentro da empresa• Cancelamento de serviço • Avaliação de workshop• Cancelamento de inscrição • Avaliação de curso e-learning• Convite + perfil + agradecimento• Formulário para bancos de dados• Formulário extenso 11
  • 12. Planilhas Mais de 50 diferentesq Sites e portais da internet q Serviços• Satisfação do cliente (serviço) • Enquete com pacientes de Hospital• Perfil do visitante • Enquete de satisfação: clientes de• Imagem e posicionamento restaurante• Satisfação do visitante (geral) • Enquete de satisfação: cliente de sucursal• Satisfação do visitante bancária • Satisfação em Hotel e/ou Casa de Campo • Planejamento de férias/viagem (comércio eletrônico)• Satisfação com o serviço de atendimento ao cliente (comércio • Planejamento de uma festa eletrônico)• Enquete de conteúdo (jornal ou revista digital) q Instituições Acadêmicas • Avaliação do professorq ONGs • Avaliação de disciplina • Satisfação do aluno• Enquete com sócios • Satisfação do professor• Satisfação do voluntariado• Recrutamento de voluntários 12
  • 13. A Tecnologia• ASP - Aplication Service Provider • Servidores redundantes diante• Em constante atualização e de falhas e escaláveis adaptação às demandas dos • Monitoramento permanente clientes. • Criptografia automática da• Tecnologia proprietária informação no banco de dados• Hospedagem no próprio Internet • Política restritiva de firewall Data Center de Hispanix • Ajuda Online / Manuais Online• Cópias de segurança diárias • Possibilidade de site seguro 13
  • 14. Formas de contratação Planos especiais q Subscrição mensal q EnqueteFacil ResearchNúmero Ilimitado de enquetes e respostas: Mesmas características da subscrição. Marca genérica: sem referência à EnqueteFacil.ComVisualização Ilimitada dos questionários URL personalizadarespondidos: Possibilidade de servidor seguro Enquete multi-idioma (Enquete única - múltiplos idiomas)30 dias: 19 USD1 ano: 199 USD 30 dias: 59 USD 1 ano: 599 USD Todas os planos incluem: Limite de visualização: “Resposta” = • Ilimitado Nº de enquetes. • Número de respostas visíveis Resposta a uma enquete • Ilimitado Nº de respostas por por pesquisa. Você pode (questionário) com, pelo enquete. visualizar respostas adicionais menos, uma pergunta • Ilimitado Nº de perguntas por contratando um plano superior. enquete. respondida. • Atendimento ao cliente. 14
  • 15. Formas de contratação Minha própria soluçãoq Enterprise Survey Software: Com a licença de software da Enquete Fácil Ltda., você pode ter sua própria plataforma de pesquisas online. Todas as funcionalidades do nosso aplicativo podem ser personalizadas nos seus servidores ou nos nossos. Este produto está desenhado para empresas e instituições que por diferentes razões – como a política de privacidade, volume das pesquisas, número de administradores, integrações com os sistemas da empresa (CRM, ERP etc.), entre outras – precisam de uma solução tecnológica para a gestão personalizada de seus estudos e formulários.q Características: Número ilimitado de administradores e usuários (empresas do grupo, departamentos etc.) Número ilimitado de pesquisas e formulários Número ilimitado de respostas Personalização do aplicativo Gestão dos resultados: relatórios e gráficos online, gráficos em Excel, exportação dos resultados (para Excel, Access, SPSS etc.), filtros de resultados etc. Elaboração de pesquisas complexas e sistemas de recolhimento de dados Integração com outros sistemas empresariais (ERP, CRM etc.) Personalização dos domínios (exemplos: pesquisas.minhaempresa.com, satisfacao.minhaempresa.com, entre outros) Formação Manutenção e atualizações online Orçamento personalizado, ajustado às Suporte técnico 24x7 necessidades da empresa. Consulte-nos! 15
  • 16. Serviços Consultoriaq Proporcionamos a você uma equipe de profissionais para realizar seus projetos. Podemos ajudar-lhe nas diferentes fases -- planejamento, desenvolvimento, execução e análise de seus estudos através da internet --, economizando-lhe tempo e dinheiro. Como nosso grupo de especialistas pode ajudar-lhe? • Programação: Se você nos manda as • E-mail: Envie-nos sua lista de e-mails, nós nos perguntas, a lógica e nos dá uma idéia do encarregaremos de lançar sua enquete, aspecto, nós confeccionaremos o questionário gerenciaremos os envios e os lembretes. para que se adapte às suas necessidades. • Amostra de entrevistados: Você precisa de • Implementação: Utilize-nos como uma gente que responda suas pesquisas? Tenha empresa independente para realizar os estudos acesso a mais de 6 milhões de pessoas em mais nos quais o administrador da enquete tem que de 40 países. manter seu anonimato. 16 Consúltanos
  • 17. Programa Distribuidores (Certified Partners)q Sendo um Certified Partner da EnqueteFacil.Com, você terá a oportunidade de distribuir nosso software inovador em suas diferentes versões:  Subscrições na versão SaaS: www.encuestafacil.com  Enterprise Survey Software: licença de software Descrição do programa  Os Certified Partners estão autorizados a vender as subscrições e a solução Enterprise Survey Software.  Os preços de venda ao cliente final deverão ser, pelo menos, os especificados por Enquete Fácil Ltda. em suas condições para Certified Partners. Somente sob sua autorização expressa os distribuidores poderão realizar descontos a seus clientes.  Outros serviços não incluídos nas subscrições SaaS e na solução Enterprise Survey Software serão faturados de forma independente por Enquete Fácil Ltda.  O faturamento do cliente final será realizado pelo distribuidor.  Os distribuidores estão autorizados a realizar consultoria, formação e suporte a domicílio a seus clientes.  Enquete Fácil Ltda. proverá a instalação, operação e suporte remoto aos usuários.  Enquete Fácil Ltda. dará suporte à venda.  Dependendo da localização geográfica, Enquete Fácil Ltda. poderá transmitir oportunidades comerciais diretamente a sua rede para que sejam convertidas em clientes, com as condições presentes. 17
  • 18. enquetefacil.com Alguns clientes 18
  • 19. enquetefacil.com RSEq Programa de colaboração acadêmica Permite às universidades do mundo inteiro utilizarem a www.enquetefacil.com de forma totalmente GRÁTIS para finalidades acadêmicas: alunos, funcionários e professores. Acordo assinado com UNIVERSIA / Banco Santander.q Programa de colaboração com ONGs Permite a todas as ONGs utilizarem GRATUITAMENTE a www.enquetefacil.comq Compromisso com o meio ambiente No último ano, foram realizadas em www.enquetefacil.com 3.157.895 enquetes, o que equivale a um total de 63.158 kg de papel economizados. Evitou-se o derrubamento de 1.895 árvores graças ao uso dessa tecnologia. Mas isso não é tudo: a boa noticia é que cada vez mais e mais organizações utilizam www.enquetefacil.com e aderem a esse compromisso. 19