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Jornada de Marketing e innovación. Últimas tendencias en marketing innovador.

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    • JORNADA: MARKETING E INNOVACIÓN
    • Marketing Innovador Marketing 2.0
      • Qué es Marketing 2.0.
      • 2. Tácticas y herramientas de marketing innovadoras
      • 3. Caso local de éxito: Marketing y Realidad Aumentada . Arpa Solutions.
      Índice:
    •  
    • 1. Marketing innovador: LAS REGLAS DEL JUEGO HAN CAMBIADO El 78% de los consumidores afirma que no cree que sea cierto lo que le cuentan las empresas en sus acciones comerciales. Por el contrario, un 92% de los consumidores considera las opiniones de otros consumidores como la mejor fuente de información sobre productos.
    •  
    • 1. Qué es Marketing 2.0: Marketing tradicional Marketing innovador
      • Marketing enfocado al usuario / público NO a nuestro producto
      • Del vender al “nos compran”
      • Debemos escuchar, conversar y “participar” en el mercado
    • Marketing 2.0 nace de la Web 2.0 ¿Web 2.0? Ya han pasado los tiempos en los que se cuestionaba esta tendencia. La web 2.0 con su filosofía 2.0 llegó para quedarse.  El poder del usuario como contribuidores de contenidos, usuarios proactivos. 1. Qué es Marketing 2.0:
    • 1. ¿Qué es Marketing 2.0?:
      • MARKETING 2.0  WEB 2.0
      • Es un marketing que no sólo se hace en la web 2.0
      • Se puede hacer marketing 2.0 en otros entornos
      • Se puede hacer marketing “1.0” en Internet
      • Marketing 2.0 es un marketing responsable , coherente, ético, interactivo, enfocado en el usuario, que escucha, conversa, participa, entretiene…
    • 2. Ventajas de hacer Marketing 2.0:
      • Mayor credibilidad frente al marketing clásico; promoverán, participarán y experimentarán con nuestra marca, difundirán nuestros contenidos…
      • Mejor imagen de marca , branding; ya que nuestros productos no serán intrusivos, ni molestarán a nuestros públicos.
      • - Mejor conocimiento de comportamientos , gustos, preferencias etc.. de nuestros públicos. Ya que serán ellos mismos los que nos pidan qué necesitan.
      • D e s c e n s o de costes ; gracias a las nuevas tecnologías (aprovechamiento de la web 2.0) y la creatividad.
      • Mejor control ; gracias a las herramientas de medición online.
      • Optimización de la comunicación con tus públicos; hablamos con ellos, los escuchamos, conversamos...
      • - Fidelización .
      2. Ventajas de hacer Marketing 2.0:
    • 2. Ventajas de hacer Marketing 2.0: Consecuencia: DEMOCRATIZACIÓN DEL MARKETING Los costes de marketing y de adquisición de clientes han caído drásticamente, permitiendo que las pequeñas y medianas empresas puedan competir con las multinacionales. “ La competencia ya no está entre grandes y pequeños, sino entre rápidos y lentos”
    • 2. Ventajas de hacer Marketing 2.0: En España  3.336.657 empresas Según los datos del Directorio Central de Empresas (DIRCE 2007) 94% son microempresas (de cero a nueve empleados) 6% restante son pequeñas, medianas y grandes empresas el 84% tienen un máximo de dos empleados
    • 2. Ventajas de hacer Marketing 2.0: DEL CONSUMIDOR (de contenidos, de productos, de servicios, de información…) AL PROSUMIDOR (de contenidos, de productos, de servicios, de información…)
    • 3. Técnicas de marketing innovadoras:
      • Marketing Online
      • 2. Marketing de Guerrilla
      • 3. Virales
      • 4. Marketing móvil
      • 4. Social Media Marketing
      • 5. Otras (interactividad)
    • 3. Marketing ONLINE: Podemos definir marketing online como toda aquella actividad de marketing (promoción, branding, lanzamientos, campañas...) que se desarrolla en internet.
      • La inversión publicitaria en medios interactivos sigue creciendo pese a la crisis. Ha aumentado un 9% desde el año pasado.
      • El tiempo destinado a navegar por Internet por parte de los usuarios sigue creciendo, pasando de un promedio de 9,4 horas en 2001 a 15,3 en 2007.
      • Cada vez se busca más y más a menudo. Cuando se le pregunta al usuario si ayer busco algo a través de la red, un 29% decía que sí en el año 2002 y 49% dijo sí en 2008 (de hecho, Google sirvió unos 6 billones de búsquedas en Enero de 2009 en EEUU).
      • Los vídeos online es el medio con un mayor crecimiento, un 53% respecto el 2007, pasando de 6,20 billones de descargas en 2007 a 9.50 en 2008. Más de 124 millones de personas miraron vídeos online el año pasado, con un promedio de 178 minutos por usuario.
      • - Un 70% de usuarios afirma que estaría dispuesto a ver publicidad a cambio de tener acceso a contenido gratuito, y un 66% afirma que haría clic sobre la publicidad si ésta estuviera mejor segmentada.
      • - La audiencia de las Redes Sociales ha superado ya en suma a la audiencia de la TV, e irá a más.
      3. Marketing ONLINE:
    • 3. Marketing ONLINE:
      • Ventajas:
      • Internet es el medio que más crece
      • Una notable cobertura
      • Afinidad para mejorar ciertas variables de marketing como el recuerdo, la notoriedad o la intención de compra .
      • Capacidad de segmentación , la interactividad con los usuarios, el gran margen dado a la creatividad o el mejor espacio y soporte para la difusión del branding.
      • Reducir costes
      • Capacidades de seguimiento, reporting y análisis
    • 3. Marketing ONLINE: Empecemos por el principio: - Web, web, web… ; otorgar al sitio la importancia que se merece; definir unos objetivos claros; la casa en orden (una buena estructura); el contenido: es el rey; diseño funcional y atractivo; accesibilidad, usabilidad, posicionamiento… - Comercio Electrónico; tiendas virtuales (24 h 365 días al año abiertas). - Otros…
    •  
      • Blog corporativos (wikis y herramientas colaborativas) ;
      • Convierte al cliente en una persona fiel a la empresa
      • Obliga a compartir los conocimientos
      • Facilita la difusión de temas de actualidad
      • Permite también tener conversaciones simultaneas,
      • El diseño de un blog es más atractivo que el de muchos sitios Internet y navegar por un blog es a veces más fácil
      • Contribuye a posicionarse como un experto en la materia , así como el posicionamiento de la propia web.
      3. Marketing ONLINE:
    •  
    •  
    •  
      • Gestión de clientes y Reputación ONLINE ; las empresas puedan almacenar datos, interactuar con sus clientes y crear con ellos una relación de diálogo.
      • SEM ; son las siglas de “ Search Engine Marketing ” ('Marketing en Buscadores'). Ej. Enlaces Patrocinados.
      • SEO ; (Search engine optimization); actividades y técnicas destinadas a mejorar el posicionamiento de una página web en los resultados naturales de un buscador y aumentar así el número de visitas recibidas.
      • - Directorios y Clasificados ; aumenta el posicionamiento orgánico para una empresa.
      3. Marketing ONLINE:
    •  
      • Adsense (Google); inserción de publicidad en nuestra página web.
      • E-mail marketing ; evitar filtros anti-spam; maximizar tasas de clic-throught; el poder de la personalización; posibilidad de darse de baja; confirmación de alta; cuidado con la ley de protección de datos; horarios más receptivos; perioricidad; el asunto; la firma, etc…
      • - Boletines, newsletter ; enviar de forma periódica información útil e INTERESANTE a nuestros públicos.
      • Presentaciones Online de nuestros productos; Ej. Plataforma SlideShare
      3. Marketing ONLINE:
    • 3. Marketing ONLINE:
      • Google Apps; Aplicaciones de Google. Herramientas potentes y gratuitas.
        • Google Site
        • Google Video
        • Google Traductor
        • Google Maps
        • Google Calendar
        • Google Analytics
        • Optimizador de sites
        • Google insights for search
        • etc…
      3. Marketing ONLINE:
    •  
    •  
      • Canales RSS, creación de un Feed RSS; (Real Simple Syndication). Sindicación de contenidos. Los usuarios pueden estar al tanto de las últimas novedades sin tener porqué visitarlos.
      • Podcasts y Videocasts ; Creación de archivos de vídeo o sonido (radios digitales) y distribuirlos mediantes sistemas de sindicación de contenidos RSS).
      • EJ. Nespresso combina música y recetas, pudiéndose descargar gratuitamente a través de I-tunes (el gestor musical y de podcasts de Apple). Kraft, por su parte, también ofrece recetas para el I-pod.
      • E- encuestas ; investigación de mercado. Ahorro de costes. Importante el diseño y contenido de la encuesta. Ej. Nenigate.
      • E- coupons ; cupones electrónicos; el comprador elige una marca o producto a cambio de una oferta o descuento. Menor coste. Mejor segmentación de la promoción.
      3. Marketing ONLINE:
    •  
      • Online Games Marketing ; canal idóneo para virales. El 81% del público reenvía el link.
      • Presentadoras Virtuales ; Animación humana que se implementa en tu web narrando las características de tu empresa y/o producto, etc...
      • Marketing de afiliación ; forma de distribucion a base de comisiones a través de internet en la que una empresa (anunciante) premia a otra (editora) económicamente por conseguirle negocio a través de una serie de links introducidos en su página web. Ej. TradeDoubler.
      • - ORM ( Online Reputation Management). Herramientas de Análisis de Reputación Online; que evalúan cuantitativa y cualitativamente las menciones de una marca o producto específico en el universo de la Web 2.0. Ej. K-ligence, smmart.
      3. Marketing ONLINE:
    •  
    • 4. Marketing de Guerrilla: Es un conjunto de técnicas de comunicación no convencionales que consisten en obtener el máximo de visibilidad con el mínimo de inversión .
      • Innovación en los medios de comunicación tradicionales
      • Efecto “viral” – boca a boca
      • Gran impacto visual / sorpresa / provocación / diferenciación
      • Campañas muy económicas
      • Se puede convertir en una propia estrategia empresarial
    •  
    •  
    •  
      • Valla publicitaria con 400 billetes de 5 €
      • Triplicaron el ROI
    • 5. Marketing Viral:
      • EL EFECTO “BOLA DE NIEVE” / VIRAL: VIRUS
      • Objetivo: conseguir que los usuarios se sientan atraídos por una campaña y actúen como prescriptores de la misma, reenviándola y recomendándola a sus amigos y conocidos.
      • Efecto intriga
      • Alto contenido creativo
      • Ej: Video-viral; “Amo a Laura” de la MTV,
      • o “Levántate ZP” de la ONU.
      • Video viral: Levántate ZP
    • 6. Social Media Marketing: Social Media Marketing : Hace referencia a todas esas acciones realizadas en la web social … en las redes sociales que han dado lugar a la famosa Web 2.0. Blogs Micro-blogs wikis Rss Widgets Podcast Videocast Redes especializadas Youtube Chats Foros
    • 6. Social Media Marketing: Algunos datos: > 100.000.000 vídeos Según un estudio de Universal Mcann. Abril 2008
    • 6. Social Media Marketing:
      • > 200.000.000 blogs
      • El 73% de los usuarios “online” son lectores de blogs
      • El 39% están suscritos a RSS
    • 6. Social Media Marketing: > El 57% de los usuarios pertenecen a alguna red social
      • El 83% de los usuarios visualizan asiduamente vídeos en plataformas “sociales”
      6. Social Media Marketing:
    • 6. Social Media Marketing:
      • Características y ventajas:
      • Acceso a audiencias altamente segmentadas
      • El Social Media Marketing no precisa de grandes inversiones aunque sus resultados no son cuantificables a corto plazo
      • Requiere de grandes dosis de paciencia y dedicación, saber escoger el medio social más adecuado y controlar la reputación online de nuestro producto o marca
      • Alto grado de credibilidad ; el público será quien difunda la marca
    •  
    •  
    • - “El hombre del anuncio de Gas Natura”: 169.373 fans…
    • 7. Marketing móvil: Es la utilizacion de las plataformas de los teléfonos moviles apoyandose en los mensajes SMS, MMS, o en la propia tecnología para desarrollar acciones interactivas con fines comerciales o promocionales. Hay 44,3 millones de líneas de telefonía móvil en España mientras que sólo hay 44,1 millones de habitantes … (año 2007)
    • 7. Marketing móvil:
      • VENTAJAS
      • Alto nivel de interactividad con el consumidor
      • Medición precisa de respuesta del consumidor
      • Alto grado de segmentación
      • Económico
      • TIPOS
      • Envío de SMS o MMS
      • Marketing de proximidad. Bluetooth (Por ejemplo seria muy interesante que al llegar a un aeropuerto se recibieran mapas de la ciudad o de los transportes de ésta o que en un museo se recibieran catálogos con información sobre las obras expuesta o que en cine o en zonas cercanas a el se puedan recibir trailers, cartelera, descuentos... SIEMPRE CON EL CONSENTIMIENTO DEL USUARIO – NO INTRUSIVO!!)
      • Códigos Bidimensionales
    • 7. Marketing móvil: - Códigos Bidimensionales: Es un sistema para almacenar información en una matriz de puntos , (similar a como funcionan los códigos de barras) Los códigos son generados según determinados estándares, por ejemplo: QR-Code, Datamatrix, EZcode y Aztec.
    •  
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    • 8. Realidad Aumentada: REALIDAD AUMENTADA EN MARKETING La Realidad Aumentada permite posicionar de forma coherente objetos virtuales creados con un ordenador en un entorno real. Además, el usuario puede interactuar en tiempo real con dicha información virtual.
    • 6. Conclusiones: 1- Podemos y “debemos” innovar en nuestro marketing. Hay gran cantidad de tácticas y herramientas diferentes, rentables y eficaces . 2- Las Nuevas Tecnologías e Internet, han dado lugar a la democratización del marketing , donde una pequeña empresa puede hacer grandes campañas de marketing con costes muy bajos. 3- La innovación (en marketing o en cualquier otra área) no es exclusiva de grandes empresas .
    • GRACIAS POR SU ATENCIÓN En la Trastienda www.enlatrastienda.com [email_address] www.blog.enlatrastienda.com Telf. y Fax. 902 05 09 38