TÉCNICAS DE ENTREVISTA, DECLARACIONES Y TESTIMONIOS POLICIALES Abog. Wilder Manuel Castillo Subirana

DEFINICIÓN DE ENTREVISTA El hacer preguntas o conversar con el propósito de obtener información de una persona que se cree, posee conocimientos de interés, en este caso, para el investigador

El hacer preguntas o conversar con el propósito de obtener información de una persona que se cree, posee conocimientos de interés, en este caso, para el investigador

DEFINICIÓN DE DECLARACIÓN Manifestación que en un proceso judicial , cualquiera sea su índole, hacen las partes o terceros (testigos, peritos) para aclarar hechos que les son conocidos, o que se supone lo sean y acerca de los cuales son interrogados a fin de tratar de conocer la verdad sobre las cuestiones debatidas.

Manifestación que en un proceso judicial , cualquiera sea su índole, hacen las partes o terceros (testigos, peritos) para aclarar hechos que les son conocidos, o que se supone lo sean y acerca de los cuales son interrogados a fin de tratar de conocer la verdad sobre las cuestiones debatidas.

La información es parte vital de una investigación Método más económico y directo Produce más información que cualquier otra técnica A menudo, produce más evidencia que cualquier otra técnica Los casos que no se resuelven a veces son resultado de malas entrevistas o declaraciones. IMPORTANCIA

La información es parte vital de una investigación

Método más económico y directo

Produce más información que cualquier otra técnica

A menudo, produce más evidencia que cualquier otra técnica

Los casos que no se resuelven a veces son resultado de malas entrevistas o declaraciones.

PROPÓSITO Obtener los datos de los hechos relacionados con el caso Determinar la identidad de la víctima y el presunto responsable Registrar los hechos para que se usen como testimonio en juicio

Obtener los datos de los hechos relacionados con el caso

Determinar la identidad de la víctima y el presunto responsable

Registrar los hechos para que se usen como testimonio en juicio

FUNCIÓN Obtener datos del hecho para información Comprobar los datos o la información que ya está en posesión del investigador. Se dá por sentado que el investigador usará diferentes métodos cuando él no quiera obtener mas datos, sino confirmar los que ya tiene “ La entrevista es un arte mas que una ciencia”

Obtener datos del hecho para información

Comprobar los datos o la información que ya está en posesión del investigador. Se dá por sentado que el investigador usará diferentes métodos cuando él no quiera obtener mas datos, sino confirmar los que ya tiene

“ La entrevista es un arte mas que una ciencia”

PASOS GENERALES DE LA ENTREVISTA Qué? Cuándo? Por qué? Quién? Cómo? Dónde?

Qué?

Cuándo?

Por qué?

Quién?

Cómo?

Dónde?

LOS ACTOS DE APORTACIÓN DE HECHOS Actos de Investigación y Actos de Prueba Diligencias Preliminares Facultades de la Policía.- Código de Procedimiento Penal - Art. 74 Art. 295 num. 1: “Recibir las denuncias levantando acta de las verbales, así como de las declaraciones de los denunciantes” Num. 2: “Recibir declaraciones de quienes hayan presenciado la comisión de los hechos e identificarlos” Num. 4: “Recabar los datos que sirvan para la identificación del imputado”

Actos de Investigación y Actos de Prueba

Diligencias Preliminares

Facultades de la Policía.- Código de Procedimiento Penal - Art. 74

Art. 295 num. 1: “Recibir las denuncias levantando acta de las verbales, así como de las declaraciones de los denunciantes”

Num. 2: “Recibir declaraciones de quienes hayan presenciado la comisión de los hechos e identificarlos”

Num. 4: “Recabar los datos que sirvan para la identificación del imputado”

VALOR PROBATORIO DE LAS DECLARACIONES Y DE LAS ENTREVISTAS Valor Legal del Cuaderno de Investigaciones – Art. 280: “Durante la etapa preparatoria no se formará un expediente judicial. Las actuaciones del Fiscal y los documentos obtenidos se acumularán en un cuaderno de investigaciones, siguiendo criterios de orden y utilidad solamente. Las actuaciones registradas en el cuaderno no tendrán valor probatorio por si mismas para fundar la condena del acusado, con excepción de los elementos de prueba que este Código autoriza introducir al juicio por su lectura.”

Valor Legal del Cuaderno de Investigaciones – Art. 280: “Durante la etapa preparatoria no se formará un expediente judicial. Las actuaciones del Fiscal y los documentos obtenidos se acumularán en un cuaderno de investigaciones, siguiendo criterios de orden y utilidad solamente. Las actuaciones registradas en el cuaderno no tendrán valor probatorio por si mismas para fundar la condena del acusado, con excepción de los elementos de prueba que este Código autoriza introducir al juicio por su lectura.”

A QUIENES SE PUEDE TOMAR ENTREVISTAS Y DECLARACIONES ENTREVISTAS DECLARACIONES

ENTREVISTAS

DECLARACIONES

FORMALIDADES ENTREVISTA DECLARACIONES INVESTIGATIVAS Al ser una conversación casi informal, no existen mayores formalidades ya que solamente tienen un valor indiciario para obtener información del caso que se investiga, pero por método de investigación deben ser registradas en la libreta de apuntes del investigador. Identificación exacta del declarante y entrevistador Explicación de parte del entrevistador de que la persona puede abstenerse antes o durante la declaración, en caso de que pueda ser perjudicada por lo que vaya a decir. No se realiza bajo juramento. Se debe sentar en acta todo lo vertido con la firma de las partes intervinientes.

Al ser una conversación casi informal, no existen mayores formalidades ya que solamente tienen un valor indiciario para obtener información del caso que se investiga, pero por método de investigación deben ser registradas en la libreta de apuntes del investigador.

Identificación exacta del declarante y entrevistador

Explicación de parte del entrevistador de que la persona puede abstenerse antes o durante la declaración, en caso de que pueda ser perjudicada por lo que vaya a decir.

No se realiza bajo juramento.

Se debe sentar en acta todo lo vertido con la firma de las partes intervinientes.

TESTIMONIO POLICIAL Código de Procedimiento Penal - Art. 194: “Toda persona será capaz de atestiguar, incluso los funcionarios policiales respecto a sus actuaciones ; el juez valorará el testimonio de acuerdo con las reglas de la sana crítica” Art. 351 parr. 2.- “Únicamente los peritos tendrán la facultad de consultar documentos, notas escritas, publicaciones y de utilizar medios técnicos durante su declaración”

Código de Procedimiento Penal - Art. 194: “Toda persona será capaz de atestiguar, incluso los funcionarios policiales respecto a sus actuaciones ; el juez valorará el testimonio de acuerdo con las reglas de la sana crítica”

Art. 351 parr. 2.- “Únicamente los peritos tendrán la facultad de consultar documentos, notas escritas, publicaciones y de utilizar medios técnicos durante su declaración”

Preparación del testigo policial para la audiencia del juicio oral El Fiscal debe preparar el testimonio del Policía para evitar fisuras en la fundamentación de la acusación Coordinar las preguntas que se realizarán en el testimonio Debe evitarse la confusión entre investigador y perito No podrá utilizar apuntes o notas

El Fiscal debe preparar el testimonio del Policía para evitar fisuras en la fundamentación de la acusación

Coordinar las preguntas que se realizarán en el testimonio

Debe evitarse la confusión entre investigador y perito

No podrá utilizar apuntes o notas

DECLARACIÓN DEL IMPUTADO De acuerdo al Capítulo II del CPP Art. 92.- Advertencias Preliminares Art. 93.- Métodos prohibidos para la declaración Art. 94.- Abogado defensor Art. 95.- Desarrollo de la declaración

De acuerdo al Capítulo II del CPP

Art. 92.- Advertencias Preliminares

Art. 93.- Métodos prohibidos para la declaración

Art. 94.- Abogado defensor

Art. 95.- Desarrollo de la declaración

Art. 96.- Varios Imputados Art. 97.- Oportunidad y autoridad competente Art. 98.- Registro de declaración Art. 99.- Careo del imputado Art. 100.- Inobservancia

Art. 96.- Varios Imputados

Art. 97.- Oportunidad y autoridad competente

Art. 98.- Registro de declaración

Art. 99.- Careo del imputado

Art. 100.- Inobservancia

COMPARACIÓN Testigos – Víctimas Sospechosos Propósito POR QUÉ? Reunir y probar la validez de la información para determinar pormenores del hecho que se investiga. Reunir y probar la validez de la información para determinar si el sujeto fue responsable o no, o si esta involucrado en el hecho.

Sujetos QUIEN? Víctimas o testigos que están dispuestos a proporcionar a la policía cualquier información que poseen sobre el hecho que se está investigando Personas de las que se sospecha hayan cometido un crimen, como así también aquellos que pueden tener información pero se muestran renuentes a proporcionarla

Momento CUANDO? Las entrevistas deben llevarse a cabo cuanto antes, una vez ocurrido el hecho, para que los relatos de los testigos no sean afectados por pérdida de la memoria, la influencia que puedan sufrir por haber hablado con otras personas, etc. La reunión inmediata de la información permite prepararse para entrevistar a los sospechosos Lo ideal es que estas entrevistas se lleven a cabo una vez que el investigador haya reunido información suficiente sobre el incidente para que pueda juzgar la veracidad de los mismos. Las entrevistas de sospechosos mas eficaces son las que se hacen después de entrevistados los testigos y las víctimas y una vez localizadas y evaluadas las pruebas físicas

Lugar DONDE? En un lugar que resulte familiar o conveniente al sujeto o en un lugar neutral. El lugar mas indeseable pare el testigo o la víctima es la oficina policial. Resulta preferible llevar a cabo la entrevista en el hogar del sujeto, en su trabajo o en cualquier otro lugar que asegure intimidad. La oficina policial es la mas conveniente ya que permite al Policía tener un control total sobre la seguridad del sujeto, como así también controlar otros factores que puedan ser motivo de distracción para ambos.

Método COMO? La entrevista debe llevarse a cabo sin presiones, en un clima informal, permitiéndole ante todo al sujeto que relate en estilo narrativo lo que tiene que informar. Se deberán formular preguntas específicas para obtener mas detalles y refrescar o estimular la memoria del testigo una vez que haya terminado de relatar el hecho con sus propias palabras Básicamente debe emplearse el mismo método usado para entrevistar a las víctimas y a los testigos, pero el clima es mas formal y la tarea del Policía está dirigida hacia un objetivo más específico.

El conocimiento del caso: El investigador debe estar completamente familiarizado con cada detalle del caso, para evitar ser engañado. Para lograr mejor conocimiento se debe averiguar: Clase de crimen Fecha, hora, lugar Escena del crimen y el área que lo circunda Modus Operandi Evidencia descubierta Hechos incriminatorios

Para lograr mejor conocimiento se debe averiguar:

Clase de crimen

Fecha, hora, lugar

Escena del crimen y el área que lo circunda

Modus Operandi

Evidencia descubierta

Hechos incriminatorios

Se llega al conocimiento por medio de: Visitar la escena del crimen Leer documentos pertinentes al crimen Información que se recibe de otras personas Indicios de otras fuentes

Visitar la escena del crimen

Leer documentos pertinentes al crimen

Información que se recibe de otras personas

Indicios de otras fuentes

CONOCIMIENTO DE LA PERSONA QUE SE VA A ENTREVISTAR Antecedentes personales Antecedentes familiares Condición física y mental Costumbres, actitudes, pasatiempos, placeres Revisión de: Los archivos Vecinos Parientes, socios, conocidos,etc. Informantes Efectos personales Vigilancia

Antecedentes personales

Antecedentes familiares

Condición física y mental

Costumbres, actitudes, pasatiempos, placeres

Revisión de:

Los archivos

Vecinos

Parientes, socios, conocidos,etc.

Informantes

Efectos personales

Vigilancia

EL ENTREVISTADOR a) Debe tener conocimiento o habilidad en: Los procesos de investigación Poseer psicología práctica Ejercer convencimiento (principios del vendedor) Habilidad de actuar

a) Debe tener conocimiento o habilidad en:

Los procesos de investigación

Poseer psicología práctica

Ejercer convencimiento (principios del vendedor)

Habilidad de actuar

Característica personales del entrevistador Gentileza Seguridad en si mismo/profesionalismo Comprensión Amigable pero firme Imparcialidad y tolerancia Franqueza discreta Flexibilidad Paciencia y persistencia Analítico y minucioso Analítico Exacto y preciso

Gentileza

Seguridad en si mismo/profesionalismo

Comprensión

Amigable pero firme

Imparcialidad y tolerancia

Franqueza discreta

Flexibilidad

Paciencia y persistencia

Analítico y minucioso

Analítico

Exacto y preciso

El entrevistador debe evadir las tácticas de presión porque estas son: Ilegales Disminuyen la autoestima del entrevistado A veces producen confesiones falsas Dañan la imagen de la policía Endurecen al elemento criminal contra la sociedad Estimulan o favorecen a la defensa Alientan la actitud defensiva y la resistencia

Ilegales

Disminuyen la autoestima del entrevistado

A veces producen confesiones falsas

Dañan la imagen de la policía

Endurecen al elemento criminal contra la sociedad

Estimulan o favorecen a la defensa

Alientan la actitud defensiva y la resistencia

CARACTERÍSTICAS DE LAS PERSONAS ENTREVISTADAS La persona cooperativa: Quienes están dispuestos a proveer toda la información que tienen. Los que hacen mas de lo requerido por ayudar: A veces usan la imaginación en exceso y fabrican cosas que no son reales Los parlanchines: Hablan excesivamente y se requiere mucha paciencia para entrevistarlos porque su tendencia es salirse del tema y hablar de cosas insignificantes El boca cerrada: Nunca da información voluntariamente. Contestaciones breves. Requiere un entrevistador capacitado para sacarle provecho

La persona cooperativa: Quienes están dispuestos a proveer toda la información que tienen.

Los que hacen mas de lo requerido por ayudar: A veces usan la imaginación en exceso y fabrican cosas que no son reales

Los parlanchines: Hablan excesivamente y se requiere mucha paciencia para entrevistarlos porque su tendencia es salirse del tema y hablar de cosas insignificantes

El boca cerrada: Nunca da información voluntariamente. Contestaciones breves. Requiere un entrevistador capacitado para sacarle provecho

El tipo profesional: Se siente tan importante o tan ocupado que no tiene tiempo para ser entrevistado. Cordial, pero da tan poca información que el entrevistador tiene que poseer tacto y verdadero espíritu de convencimiento para lograr su objetivo El que no quiere cooperar: Personas poco amigables que no quieren discutir nada con el entrevistador. Requieren destreza Testigos expertos: Incluye científicos y expertos técnicos. Requiere un investigador seguro y con conocimientos sólidos Testigos privilegiados: Esposos, abogados, clientes, médicos, paciente, policía, informante confidencial, periodista, etc.

El tipo profesional: Se siente tan importante o tan ocupado que no tiene tiempo para ser entrevistado. Cordial, pero da tan poca información que el entrevistador tiene que poseer tacto y verdadero espíritu de convencimiento para lograr su objetivo

El que no quiere cooperar: Personas poco amigables que no quieren discutir nada con el entrevistador. Requieren destreza

Testigos expertos: Incluye científicos y expertos técnicos. Requiere un investigador seguro y con conocimientos sólidos

Testigos privilegiados: Esposos, abogados, clientes, médicos, paciente, policía, informante confidencial, periodista, etc.

CONDICIONES QUE AFECTAN LA PRECISIÓN Y LA VERACIDAD Incapacidad o enfermedad orgánica Incapacidad emocional Condición mental Inmadurez mental Moralidad depravada Falta de atención Barrera del idioma

Incapacidad o enfermedad orgánica

Incapacidad emocional

Condición mental

Inmadurez mental

Moralidad depravada

Falta de atención

Barrera del idioma

ASPECTOS QUE DESALIENTAN O EVITAN LA COOPERACIÓN Porque el entrevistado está involucrado en el asunto Sentido de culpabilidad Temor a las autoridades policiales Odio a las autoridades policiales Temor a las represalias Deseo de proteger a otra persona Temor de involucrarse Lo desconocido de la situación Desconcierto o venganza Mala memoria

Porque el entrevistado está involucrado en el asunto

Sentido de culpabilidad

Temor a las autoridades policiales

Odio a las autoridades policiales

Temor a las represalias

Deseo de proteger a otra persona

Temor de involucrarse

Lo desconocido de la situación

Desconcierto o venganza

Mala memoria

FUERZAS QUE ALIENTAN LA COOPERACIÓN La publicidad El deseo de agradar El temor a las consecuencias si no divulga la información El deseo de recibir tratamiento preferencial El deseo de desahogarse de algún sentimiento de culpabilidad El deseo de venganza El fuerte sentido de patriotismo o de religión La ganancia monetaria

La publicidad

El deseo de agradar

El temor a las consecuencias si no divulga la información

El deseo de recibir tratamiento preferencial

El deseo de desahogarse de algún sentimiento de culpabilidad

El deseo de venganza

El fuerte sentido de patriotismo o de religión

La ganancia monetaria

PLAN Tomar en cuenta: Conocimiento del propósito de la entrevista El planteamiento y método de entrevistar La preparación de un enfoque alternativo El método de hacer preguntas La anticipación de posibles defensas Hora de la entrevista

Tomar en cuenta:

Conocimiento del propósito de la entrevista

El planteamiento y método de entrevistar

La preparación de un enfoque alternativo

El método de hacer preguntas

La anticipación de posibles defensas

Hora de la entrevista

LUGARES PARA LA ENTREVISTA: En privado Terreno conocido: La oficina o el lugar de trabajo del investigador. La oficina o lugar de trabajo del entrevistado El peor lugar

En privado

Terreno conocido:

La oficina o el lugar de trabajo del investigador.

La oficina o lugar de trabajo del entrevistado

El peor lugar

CONSIDERACIONES VARIAS No permita que haya una salida de escape para el entrevistado (física o psicológica) El sospechosos o sujeto no debe sentarse cerca de una ventana Saque cualquier objeto que pueda usarse como arma Evite las distracciones Acomode las sillas de tal manera que el sol o la luz refleje en la cara del entrevistado y no en la suya Evite que se vean armas No limite lo que el testigo quiera decir, salvo en casos excepcionales

No permita que haya una salida de escape para el entrevistado (física o psicológica)

El sospechosos o sujeto no debe sentarse cerca de una ventana

Saque cualquier objeto que pueda usarse como arma

Evite las distracciones

Acomode las sillas de tal manera que el sol o la luz refleje en la cara del entrevistado y no en la suya

Evite que se vean armas

No limite lo que el testigo quiera decir, salvo en casos excepcionales

Ventajas de hacer anotaciones: Sirven de puntos de referencia – Pistas, etc. Es una referencia eficiente para escribir informes Refresca la memoria cuando se está testificando Forma de sentarse Coloque al entrevistado de manera que no domine la escena por su posición Siente al entrevistado a un lado del escritorio o mesa y no enfrente No coloque al entrevistado en una posición que sea mas alta que la del entrevistador

Sirven de puntos de referencia – Pistas, etc.

Es una referencia eficiente para escribir informes

Refresca la memoria cuando se está testificando

Forma de sentarse

Coloque al entrevistado de manera que no domine la escena por su posición

Siente al entrevistado a un lado del escritorio o mesa y no enfrente

No coloque al entrevistado en una posición que sea mas alta que la del entrevistador

APERTURA DE LA ENTREVISTA Presentación e identificación Dé una explicación del propósito de la entrevista Adviértales a los sospechosos de sus derechos Estudie y evalúe la situación de las personas Establezca un ambiente apropiado que facilite la conversación. Elimine las barreras físicas o psicológicas Empiece la entrevista con preguntas que el entrevistado no tenga miedo contestar Utilice un vocabulario que el entrevistado entienda

Presentación e identificación

Dé una explicación del propósito de la entrevista

Adviértales a los sospechosos de sus derechos

Estudie y evalúe la situación de las personas

Establezca un ambiente apropiado que facilite la conversación. Elimine las barreras físicas o psicológicas

Empiece la entrevista con preguntas que el entrevistado no tenga miedo contestar

Utilice un vocabulario que el entrevistado entienda

CUERPO DE LA ENTREVISTA – Caso a la mano Permita que el entrevistado relate su historia en sus propias palabras y al ritmo que él necesite, el resultado es que la persona dará mas información. Ventajas de una narración sin restricciones: Ofrece la oportunidad de decir la verdad Ofrece la oportunidad de hablar libremente Presiona al entrevistado para que siga hablando El pensamiento es autodirigido Le añade continuidad y claridad al relato Amplia el campo de la entrevista Facilita la extracción de datos importantes de la historia Sirve de guía para hacer preguntas directas

Permita que el entrevistado relate su historia en sus propias palabras y al ritmo que él necesite, el resultado es que la persona dará mas información.

Ventajas de una narración sin restricciones:

Ofrece la oportunidad de decir la verdad

Ofrece la oportunidad de hablar libremente

Presiona al entrevistado para que siga hablando

El pensamiento es autodirigido

Le añade continuidad y claridad al relato

Amplia el campo de la entrevista

Facilita la extracción de datos importantes de la historia

Sirve de guía para hacer preguntas directas

No rechace conversaciones que aparentan no estar relacionadas Sea un buen oyente En esta etapa deje que la persona hable en términos generales. No trate de exigirle que sea específico Preste atención particular a esa parte de la narración donde el entrevistado titubea (se siente inseguro)

No rechace conversaciones que aparentan no estar relacionadas

Sea un buen oyente

En esta etapa deje que la persona hable en términos generales. No trate de exigirle que sea específico

Preste atención particular a esa parte de la narración donde el entrevistado titubea (se siente inseguro)

SI USTED LE LLAMA LA ATENCIÓN AL ENTREVISTADO QUE MIENTE: El entrevistado comprende que tiene que decir la verdad Es posible que usted llegue al fondo del asunto más rápidamente Es posible que alerte al individuo y se ponga a la defensiva Puede cerrar la boca y rehusarse a hablar.

El entrevistado comprende que tiene que decir la verdad

Es posible que usted llegue al fondo del asunto más rápidamente

Es posible que alerte al individuo y se ponga a la defensiva

Puede cerrar la boca y rehusarse a hablar.

SI USTED PERMITE QUE CONTINÚE HABLANDO SIN LLAMARLE LA ATENCIÓN A LA MENTIRA No se le ha puesto en alerta Seguirá hablando, tal vez mienta otra vez Es posible que piense que el entrevistador le cree Entre más hable, más oportunidad habrá para desvirtuar la historia El investigador se demora mas para llegar a la verdad

No se le ha puesto en alerta

Seguirá hablando, tal vez mienta otra vez

Es posible que piense que el entrevistador le cree

Entre más hable, más oportunidad habrá para desvirtuar la historia

El investigador se demora mas para llegar a la verdad

PREGUNTAS DIRECTAS Se usan para redondear la historia Se usan para llenar los vacíos Se usan para esclarecer puntos específicos No dan lugar a explicación alguna

Se usan para redondear la historia

Se usan para llenar los vacíos

Se usan para esclarecer puntos específicos

No dan lugar a explicación alguna

EVALUACIÓN DEL PROCEDER DEL ENTREVISTADO Los síntomas no son infalibles y pueden ser el resultado del temor, la mala salud, la tensión emocional y las presiones de la vida Considere que hay gran variedad de criminales El ofensor novato El ofensor crónico El ofensor por asociación El ofensor por situación El criminal endurecido El ofensor que es anormal mental

Los síntomas no son infalibles y pueden ser el resultado del temor, la mala salud, la tensión emocional y las presiones de la vida

Considere que hay gran variedad de criminales

El ofensor novato

El ofensor crónico

El ofensor por asociación

El ofensor por situación

El criminal endurecido

El ofensor que es anormal mental

Motivación – Móvil del hecho Avaricia o deseo de obtener dinero Deseo de venganza Razones amorosas - Celos Temor Deseo de obtener poder o reconocimiento Motivación sexual

Avaricia o deseo de obtener dinero

Deseo de venganza

Razones amorosas - Celos

Temor

Deseo de obtener poder o reconocimiento

Motivación sexual

SÍNTOMAS FISIOLÓGICOS Pulsaciones de la carótida Intranquilidad Sequedad de la boca Actividad excesiva de la laringe Inhabilidad de mirar fijamente al entrevistador Cambio en el color de la cara Sudor Dificultad o cambio en el ritmo de la respiración Tics de los músculos de la cara Lágrimas Cambio en la voz Tos fingida

Pulsaciones de la carótida

Intranquilidad

Sequedad de la boca

Actividad excesiva de la laringe

Inhabilidad de mirar fijamente al entrevistador

Cambio en el color de la cara

Sudor

Dificultad o cambio en el ritmo de la respiración

Tics de los músculos de la cara

Lágrimas

Cambio en la voz

Tos fingida

SÍNTOMAS PSICOLÓGICOS Énfasis en la veracidad Pedir permiso para partir antes de que termine la entrevista Esquivar el asunto Fingir que no puede recordar Se hace pasar por persona religiosa Dá respuestas que no son naturales Repite las preguntas antes de contestarlas Confesión tácita (cuando la persona acusada no niega la acusación)

Énfasis en la veracidad

Pedir permiso para partir antes de que termine la entrevista

Esquivar el asunto

Fingir que no puede recordar

Se hace pasar por persona religiosa

Dá respuestas que no son naturales

Repite las preguntas antes de contestarlas

Confesión tácita (cuando la persona acusada no niega la acusación)

Pasos previos a una confesión Desplome o depresión visible del cuerpo Un suspiro con un cerrar de ojos Lágrimas Mentón tembloroso Inclinación visible de la cabeza Bajar la mirada al propio regazo Frases: ¿qué pasará si digo lo que hice? Inclinarse hacia atrás y mirar el techo

Desplome o depresión visible del cuerpo

Un suspiro con un cerrar de ojos

Lágrimas

Mentón tembloroso

Inclinación visible de la cabeza

Bajar la mirada al propio regazo

Frases: ¿qué pasará si digo lo que hice?

Inclinarse hacia atrás y mirar el techo

TRAMPAS QUE DEBEN EVITARSE Enojo Amenazas Engaño Hacer promesas que no pueden cumplirse El apuro Prejuicio El menospreciar o degradar al sujeto Llegar a conclusiones prematuras El hecho de poner mucho valor a las inconsistencias que sin duda ocurrirán No poner atención a las declaraciones que parecen no ser pertinentes

Enojo

Amenazas

Engaño

Hacer promesas que no pueden cumplirse

El apuro

Prejuicio

El menospreciar o degradar al sujeto

Llegar a conclusiones prematuras

El hecho de poner mucho valor a las inconsistencias que sin duda ocurrirán

No poner atención a las declaraciones que parecen no ser pertinentes

CIERRE – No lo trate como rutina ordinaria Tome inventario y asegúrese de haber cubierto todos los puntos necesarios Pregunte al entrevistado si hay algo mas que desea agregar Dele su nombre y teléfono por si acaso el quiera comunicarse con usted en el futuro Siempre termine la entrevista en un plano de amistad El final es el momento oportuno para hacer una pregunta clave. Es posible que el entrevistado haya dejado la resistencia y conteste sin pensar

Tome inventario y asegúrese de haber cubierto todos los puntos necesarios

Pregunte al entrevistado si hay algo mas que desea agregar

Dele su nombre y teléfono por si acaso el quiera comunicarse con usted en el futuro

Siempre termine la entrevista en un plano de amistad

El final es el momento oportuno para hacer una pregunta clave. Es posible que el entrevistado haya dejado la resistencia y conteste sin pensar

RECOMENDACIONES PARA LOS ENTREVISTADORES Prepárese para la entrevista, no improvise No deje que el entrevistado acabe por entrevistarlo a usted, mantenga en todo momento el control de la entrevista Sea específico y vaya al grano al preguntar Tenga un propósito para cada pregunta que haga Deje hablar al entrevistado el suficiente tiempo para contestar la pregunta Siga el orden de tiempo y secuencia

Prepárese para la entrevista, no improvise

No deje que el entrevistado acabe por entrevistarlo a usted, mantenga en todo momento el control de la entrevista

Sea específico y vaya al grano al preguntar

Tenga un propósito para cada pregunta que haga

Deje hablar al entrevistado el suficiente tiempo para contestar la pregunta

Siga el orden de tiempo y secuencia

Tenga cuidado con el uso de las palabras: Muchas palabras tienen significados múltiples Muchas palabras tienen sentido diferente para diferentes personas Determine el significado específico de las palabras que se usan Haga preguntas sencillas: Quien? Qué? Cuándo? Donde? Por qué? Cómo?

Tenga cuidado con el uso de las palabras:

Muchas palabras tienen significados múltiples

Muchas palabras tienen sentido diferente para diferentes personas

Determine el significado específico de las palabras que se usan

Haga preguntas sencillas:

Quien?

Qué?

Cuándo?

Donde?

Por qué?

Cómo?

Evite las preguntas en doble sentido: Requieren dos respuestas y también ambiguas Evite preguntas que tienden a infiltrar ideas a la cabeza del entrevistado porque: Confunden la imagen mental que el testigo ya se ha formulado Sugieren la respuesta Puede extraer inferencia del entrevistador, el entrevistador es el que mas habla

Evite las preguntas en doble sentido: Requieren dos respuestas y también ambiguas

Evite preguntas que tienden a infiltrar ideas a la cabeza del entrevistado porque:

Confunden la imagen mental que el testigo ya se ha formulado

Sugieren la respuesta

Puede extraer inferencia del entrevistador, el entrevistador es el que mas habla

Evite las palabras bruscas (hasta donde sea posible) Formule las preguntas importantes con mas énfasis Oculte sus emociones Haga preguntas que cubran todos los puntos No engañe o pretenda saber lo que no sabe

Evite las palabras bruscas (hasta donde sea posible)

Formule las preguntas importantes con mas énfasis

Oculte sus emociones

Haga preguntas que cubran todos los puntos

No engañe o pretenda saber lo que no sabe

Elija el lugar adecuado para llevar a cabo la entrevista Elija cuidadosamente a las personas que estarán presentes en la entrevista, manteniendo un mínimo de personas presentes Tome el tiempo que sea necesario para conducir la entrevista

Elija el lugar adecuado para llevar a cabo la entrevista

Elija cuidadosamente a las personas que estarán presentes en la entrevista, manteniendo un mínimo de personas presentes

Tome el tiempo que sea necesario para conducir la entrevista

No hable demasiado Formule preguntas simples, cortas y concisas Evite formular preguntas que puedan responderse con un “si” o con un “no” Cuando el entrevistado esté en posesión de suficientes datos, no le pregunte si él lo hizo sino por qué? Determine cuales fueron las bases de su declaración: Cómo lo sabe?, Separe los hechos de las opiniones

No hable demasiado

Formule preguntas simples, cortas y concisas

Evite formular preguntas que puedan responderse con un “si” o con un “no”

Cuando el entrevistado esté en posesión de suficientes datos, no le pregunte si él lo hizo sino por qué?

Determine cuales fueron las bases de su declaración: Cómo lo sabe?, Separe los hechos de las opiniones

Formule las preguntas de modo tal que no contengan ninguna información, pero exija al testigo suministrar la información en sus respuestas Guíe la conversación del testigo hacia los canales apropiados Intente lograr que el testigo corrobore o desapruebe sus propias declaraciones Cuando necesite preguntar algo desagradable, use una frase introductoria que le facilite a él decir la verdad

Formule las preguntas de modo tal que no contengan ninguna información, pero exija al testigo suministrar la información en sus respuestas

Guíe la conversación del testigo hacia los canales apropiados

Intente lograr que el testigo corrobore o desapruebe sus propias declaraciones

Cuando necesite preguntar algo desagradable, use una frase introductoria que le facilite a él decir la verdad

Sea minucioso y detallado Tenga tacto, no permita que el testigo se sienta avergonzado Sea comprensivo pero no sentimental Sea amable pero firme No diga al testigo todo lo que usted sabe

Sea minucioso y detallado

Tenga tacto, no permita que el testigo se sienta avergonzado

Sea comprensivo pero no sentimental

Sea amable pero firme

No diga al testigo todo lo que usted sabe

MUCHAS GRACIAS