1. Primer Ciclo Grupo I-2009 © Esscuela Nacional de la Judicatura, 2008 Área Funcional Principios, Misión y Visión de la Defensa Pública

2. Módulo 4: Misión y Visión Institucional © Esscuela Nacional de la Judicatura, 2008

3. Sistema de Gestión Integral Gestión Integral Direccionamiento Estratégico Gerencia de los Procesos (día a día) Gerencia del Proceso de Transformación Cultural © Esscuela Nacional de la Judicatura, 2008

4. Orientación Estratégica © Esscuela Nacional de la Judicatura, 2008 REALIDAD ORGANIZACIONAL OIR LA VOZ DEL CLIENTE ANALISIS DE SITUACION (DOFA) REFERENCIACION COMPETITTIVA (Benchmarking) Políticas Corporativas (Objetivos y Estrategias) CONSISTENCIA MISION - VISION VALORES CORPORATIVOS QUÉ GRANDES PROPOSITOS CÓMO GRANDES ESTRATEGIAS

5. Misión Institucional © Esscuela Nacional de la Judicatura, 2008 Resolver problemas mediante una cultura de anticipación, experimentación y riesgo. "Equivóquese, pero rápido" Ser pioneros: Hacer lo imposible. Elevar la cultura japonesa y la posición nacional. Hacer automóviles especialmente para la persona común. Walt Disney Hacer feliz a la gente, con imaginación. Atención fanática a los detalles: cuidar la magia.

6. Misión Institucional Investigar la comisión de crímenes y delitos, y perseguir a los infractores mediante el ejercio de la acción penal, representando los intereses de la sociedad en materia judicial y guardando el más estricto respeto a los derechos del ciudadano, para contribuir a la consolidación del Estado Democrático de Derecho, la prevención del delito y la convivencia ciudadana. © Esscuela Nacional de la Judicatura, 2008

10. Washington State Office of Public Defense Mission: To implement the constitutional guarantee of counsel and to ensure the effective and efficient delivery of indigent appellate services funded by the State of Washington. Copyright © 2002 Washington State Office of Public Defense. All rights reserved 925 Plum St. SE Bldg #4 - PO Box 40957 - Olympia, WA 98504-0957 360/956-2106 voice - 360/956-2112 fax [email_address] e-mail Misión: Para poner la garantía en ejecuci ó n constitucional de consejos y asegurar la entrega eficaz y eficiente de los servicios de apelación indigentes financiados por el estado de Washington. © Esscuela Nacional de la Judicatura, 2008

11. Georgia Indigent Defense Council Mission Statement The mission of the Georgia Indigent Defense Council is to assure the provision of representation and to improve the quality of that representation for indigent persons who are charged in the criminal courts or who are parties to actions in the juvenile courts of Georgia. La misión del consejo de defensa indigente de Georgia es asegurar la disposición de la representación y mejorar la calidad de esa representación para las personas indigentes que se cargan en las cortes criminales o que son partidos a las acciones en las cortes juveniles de Georgia. © Esscuela Nacional de la Judicatura, 2008

12. La Defensoría del Pueblo de la Ciudad de Buenos Aires es un organismo de control unipersonal, autónomo e independiente, que protege y defiende los derechos humanos, individuales y sociales de los vecinos de la ciudad; supervisa y garantiza que las instituciones y los funcionarios del Gobierno de la Ciudad cumplan con sus deberes y respeten la Constitución y las leyes vigentes; controla que las empresas de servicios públicos brinden los servicios de manera adecuada a toda la comunidad y atiende las inquietudes de las personas que se sientan afectadas por abusos, negligencias o irregularidades. ¿ Qué es la Defensoría? © Esscuela Nacional de la Judicatura, 2008

19. Visión Institucional © Esscuela Nacional de la Judicatura, 2008 Hacer automóviles especialmente para la persona común. Democratizar el automóvil Mejor que Coca-cola. Seremos una institución confiable, dinámica y efectiva, compuesta por un personal calificado, con vocación de servicio y un adecuado comportamiento ético, reconocida por su capacidad para combatir la criminalidad, reducir significativamente la delincuencia y resolver conflictos garantizando los derechos de todos los ciudadanos. Resolver problemas mediante una cultura de anticipación, experimentación y riesgo. "Equivóquese, pero rápido" Desarrollar nuevos productos. Los nuevos productos representan el 35% de la productividad cada 5 años. Cada persona dedica 15% de su tiempo a proyectos de iniciativa propia.

20. Visión Institucional “… es esencial que pensemos, soñemos y, por último, visualicemos nuestro propio futuro” © Esscuela Nacional de la Judicatura, 2008

27. PODER JUDICIAL • REPÚBLICA DOMINICANA. Oficina Nacional de Defensa Pública © Esscuela Nacional de la Judicatura, 2008