Actitudes Gerenciales.

1. SSeeccrreettooss ddeell ÉÉxxiittoo……!!
AAccttiittuuddeess GGaannaaddoorraass

2. NNuueessttrraa mmeejjoorr ccaarrttaa ddee
pprreesseennttaacciióónn:: EEll
PPeerrssoonnaall
Nada haríamos con tener los
mejores productos, los trámites
más ágiles y expeditos, las
oficinas más agradables y las
mejores campañas... Si no
contáramos con el mejor recurso
humano, motivado y capacitado.
Al orientar a la empresa hacia un
excelente servicio al cliente, el
personal constituye nuestra
mejor carta de presentación.

3. EEll ÉÉxxiittoo eenn uunnaa PPrrooffeessiióónn
TTiieennee TTrreess RReeqquuiissiittooss::

4. CCllaavveess ddeell ÉÉxxiittoo::
11.. CCoonnoocciimmiieennttoo..
22.. AAccttiittuudd
33.. VViissiióónn

5. 11.. CCOONNOOCCIIMMIIEENNTTOO
BBúússqquueeddaa iinnccaannssaabbllee ddeell ssaabbeerr..
EEnnttrreennaammeennttoo..
MMuucchhaa LLeeccttuurraa..

6. 22.. AACCTTIITTUUDD
MMááss iimmppoorrttaannttee qquuee llaass aappttiittuuddeess
AAcccciióónn,, mmuucchhaa aacccciióónn..
SSeeiiss ddííaass ttrraabbaajjaarrááss

7. La “pirámide del éxito
personal”
Otros factores
15%
AACCTTIITTUUDD
8855%%
La “pirámide del éxito
personal”, que se muestra a la
izquierda, representa una
realidad ampliamente aceptada
en el ámbito del servicio al
cliente. En cualquier programa,
el 85% del éxito depende de la
actitud de los individuos que lo
ponen en práctica, y solo el 15%
se atribuye a otros factores, tales
como conocimientos, equipos y
recursos.

8. LA ACTITUD HACIA EL
TRABAJO
¿Qué es más importante
la Actitud o la Aptitud?
“El libro en blanco”
La actitud hacia sí mismo 8 energy

9. Que triste que a 8 de cada 10 personas no les
gusta su trabajo.
Algunos hasta lo sufren
¿Tú lo disfrutas?, ¿te diviertes? O eres del club
de “gracias a Dios que es viernes?”
La actitud hacia sí mismo 9 energy

10. Una Clave Fundamental
En cierta ocasión le preguntaron a una
persona opulenta del cómo había podido
acumular su riqueza y él respondió que si
alguien hubiera trabajado como él en las
noches y los domingos también, habría
obtenido los mismos resultados.
La actitud hacia sí mismo 10 energy

11. Actitud para el trabajo
Tienes que hacer algo que sea diferente a lo que
venías haciendo en el pasado. Ese algo puede
ser TRABAJAR DURO DIARIAMENTE, porque
trabajo duro más trabajo inteligente es igual a
resultados sorprendentes.
La actitud hacia sí mismo 11 energy

12. Los 3 niveles de servicio al cliente
Insatisfacción
Satisfacción
Fascinación
¿y tú, que tan satisfecho tienes a tu jefe y a
tu empresa?
Hazte la siguiente pregunta honesta:
¿Contrataría a alguien como yo?
La actitud hacia sí mismo 12 energy

13. Por ello haz tu trabajo y un poco más y
eso más de va a dar más que todo tu
trabajo.
Valora tu trabajo, porque allá afuera hay
alguien con el doble de tu capacidad
dispuesto a tomar tu trabajo con la mitad
de tu sueldo.
La actitud hacia sí mismo 13 energy

14. Consideremos
DDeebbeemmooss iinnccuullccaarr aa
nnuueessttrrooss hhiijjooss yy nniieettooss llaa
ccoonnvviicccciióónn ddee qquuee llaa úúnniiccaa
ffoorrmmaa ddee llooggrraarr ééxxiittoo eess
mmeeddiiaannttee eell ttrraabbaajjoo..
La actitud hacia sí mismo 14 energy
El azar
El estudio
Salud
El trabajo: fuente de enseñanza y
experiencia.

15. Ultimas sugerencias...
Especialízate
Concéntrate
Lleva gráficas o
registros
Ten metas de trabajo
Respeta el tiempo
de los demás.
Aprovecha tus ratos
libres
No dejes las cosas
desagradables de tu
trabajo al último
Sé ordenado con tus
artículos de trabajo
Organiza tus actividades
diarias y ejecútalas de
acuerdo a un plan.
La actitud hacia sí mismo 15 energy

16. ““El único lluuggaarr ddoonnddee eell ééxxiittoo
vviieennee pprriimmeerroo qquuee eell ttrraabbaajjoo
eess eenn eell ddiicccciioonnaarriioo””..

17. ““EEll ééxxiittoo nnoo ddeeppeennddee ttaannttoo ddeell ttaalleennttoo
ccoommoo ddee llaa eenneerrggííaa yy ddee llaa bbuueennaa
vvoolluunnttaadd.. NNoo eess llaa ppoosseessiióónn ddee ttaalleennttooss
mmaaggnnííffiiccooss lloo qquuee nnooss hhaabbiilliittaa ppaarraa
pprreessttaarr uunn sseerrvviicciioo aacceeppttaabbllee,, ssiinnoo::……””

18. EEll ÉÉXXIITTOO EESS::
11.. EEll ccuummpplliimmiieennttoo ccoonncciieennzzuuddoo
ddee llooss ddeebbeerreess ddiiaarriiooss,,

19. DDeebbeerreess DDiiaarriiooss::
aa)) HHoorraass ddee ddeeddiiccaacciióónn,,
bb)) VViissiittaass HHeecchhaass,,
cc)) OOrraacciioonneess eenn llooss hhooggaarreess,,
dd)) MMaatteerriiaalleess vveennddiiddooss..

20. EEll ÉÉXXIITTOO EESS::
22.. EEll eessppíírriittuu ccoonntteennttoo,,

21. EEssppíírriittuu CCoonntteennttoo
aa)) UUnn hhiimmnnoo eenn eell ccoorraazzóónn..
bb)) UUnnaa ssoonnrriissaa eenn eell rroossttrroo..
cc)) CCrreeeerr eenn eell ppooddeerr ddee DDiiooss..
dd)) CCoommppoorrttaarr ppoorr aammoorr,, nnoo ppoorr
oobblliiggaacciióónn..

22. EEll ÉÉXXIITTOO EESS::
3.. EEll iinntteerrééss ssiinncceerroo yy ssiinn aaffeeccttaacciióónn
ppoorr eell bbiieenn eessttaarr ddee llooss ddeemmááss..

23. EEll IInntteerrééss SSiinncceerroo::
aa)) DDeesseeoo ddee sseerrvviirr..
bb)) DDeesseeoo ddee aayyuuddaarr..
cc)) DDeesseeoo ddee ttrraabbaajjaarr ccoonn aammoorr..

24. AAccttiittuuddeess FFrreennttee aa llaa

25. La crisis es la mejor bendición que
puede sucederles a las personas y
países; porque la crisis trae progreso.
La creatividad nace de la angustia
como el día viene del vientre de la
tempestad oscura.

26. Es en la crisis surge la “invención”,
“el descubrimiento” y las grandes
estrategias de “marketing”.
Quien supera la crisis, se supera a sí
mismo, sin ser superado.

27. LLaa ccrriissiiss eess uunnaa ffaarrssaa,, aa nnoo sseerr llaa ccrriissiiss ddee
llaa iinnccoommppeetteenncciiaa,, ppuueess eell pprroobblleemmaa ddee
ppeerrssoonnaass yy ppaaíísseess eess eell ddee llaa ppeerreezzaa ppaarraa
eennccoonnttrraarr llaass ssaalliiddaass.. SSiinn ccrriissiiss nnoo hhaayy
ddeessaaffííooss..

28. El callar en la crisis es exaltar el
conformismo. En lugar de eso trabaja
duro, desinflaciona la crisis de tí mismo,
y acaba de una vez con la única crisis
amenazadora que es la tragedia de no
querer luchar por superarla.

29. 33.. VVIISSIIÓÓNN
IInnssppiirraaddoorraa hhaacciiaa eell FFuuttuurroo..
LLaa BBuueennaa AAmmbbiicciióónn..
PPeennssaarr eenn GGrraannddee –– SSooññaarr AAllttoo..

30. Por: MAT GARCIA
ENERGY SC
tel. 198 05 13
www.gerentes.com.mx
mat@energysc.com