Verdiende Aandacht in Telecom

687 views
615 views

Published on

Keynote presentatie tijdens de Hi Business Update op 26 juli voor marketing, communicatie en sales medewerkers. De presentatie gaat over hoe je als merk aandacht kunt verdienen in tijden dat aandacht steeds schaarser wordt.

0 Comments
3 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
687
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
3
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Verdiende Aandacht in Telecom

  1. 1. #verdiendeaandacht Hi Business Update@klaasweima | www.verdiendeaandacht.nl 26 juli 2012
  2. 2. Hi, Ik ben Klaas!@KlaasWeimaFounder Energize | Blogger | China | OnlineTuesday | Digital Strategist | AuthorEarned Attention | Podcaster | SparkCast |Father | Yogi | Positive Mind | HighlyEnergetic 2
  3. 3. Wat ik vandaag graag wil delen: Strijd om Quizje Reisplanner aandacht 3
  4. 4. Bij gebrek aan Hans…#SocialQuiz 4
  5. 5. Vooraf
  6. 6. #vraag Wat zijn de drie belangrijkste ingrediënten van communicatie? 6
  7. 7. Je hebt nodig… media content aandacht mensen 7
  8. 8. Het umfeld van (branded) content is veranderd •  Social networking sites •  Second screen content •  Interactive tv/ DVR’s •  Mobile apps + sensors •  Blogs •  Locatie gebaseerde diensten •  En, veel, veel meer 8
  9. 9. Dat geldt ook voor het media-gedrag •  Socialize media •  Search people •  Snack •  Shop •  Vertellen en delen van verhalen Bron: Hans Veldhorst en Jeroen de Bakker (2007) 9
  10. 10. En aandacht? •  Wordt steeds schaarser •  Gekochte aandacht fragmenteert aandacht •  Moet worden verdiend 1 0
  11. 11. Hoe?
  12. 12. #vraag Kom in 60 seconden met je buur- m/v tot een definitie van verdiende aandacht. 13
  13. 13. Eigenschappen •  Is het resultaat van (merk)gedrag verdiende •  Richt zich op lange termijn aandacht •  Gaat niet over media, maar mensen •  Brandstof = content + conversaties 14
  14. 14. #definitie Mensen delen zelf – zonder tussenkomst van gekochte media – hun enthousiasme over merken met hun sociale netwerk 1 5
  15. 15. Fly2Miami#KLM 1 7
  16. 16. Strijd om aandacht
  17. 17. #stelling Merken die zich blindstaren op enkel gekochte aandacht zullen de strijd om aandacht verliezen. 19
  18. 18. 1. Meer prikkels, minder aandacht 11 Iedere 11 seconden 2 0
  19. 19. 2. People not sheeple 2 1
  20. 20. 3. Meer keuzestress 366.848.493 2 2
  21. 21. 4. Meer transparantie, minder geloofwaardigheid 2 3
  22. 22. Loden Leeuw & Tweede Kamer Verkiezingen 2 4
  23. 23. Hoe verdien je aandacht?
  24. 24. De reisplanner helpt  26
  25. 25. 1. Vorm je persona’s •  Maak een social en brand persona •  Inzage in drijfveren en gedrag •  Van missie naar mantra •  Hulpmiddel: Empathy Map 27
  26. 26. What does the customer What does the customerTHINK & FEEL? SEE?- What really counts Environment -- Major preoccupations Friends -- Worries and aspirations What the market offers -What does the customer What does the customerHEAR? SAY & DO?- What friends say Attitude in public -- What the boss says Appearance -- What influencers say Behaviour towards others - Fears Wants/needs PAIN? Frustrations GAIN? Measures of success Obstacles Obstacles Bron: The Empathy Map (XPLANE) 28
  27. 27. #stelling Mensen willen niet tegen een fiets, schoen of telecom-merk praten. Mensen willen met de mensen erachter praten. 29
  28. 28. SAP 30
  29. 29. VANMOOF 31
  30. 30. 2. Definieer je doel •  ‘Begin met het einde voor ogen’ •  Stel jezelf 3x de waarom-vraag •  Hulpmiddel: Big Four Matrix 32
  31. 31. Bron: Verdiende Aandacht, Energize 33
  32. 32. O2 en Nike+#klantentrouw 34
  33. 33. 3. Ontdek je methode (“SBSBC”) •  Storytelling •  Beleving •  Sociale invloed •  Betekenis •  Co-creatie 35
  34. 34. Volvo Saved My Life#storytelling 36
  35. 35. experienceNijntjes reisvriendin#beleving 37
  36. 36. Nieuwerwets tv-kijken#sociale invloed 38
  37. 37. Fiat eco:Drive#betekenis 39
  38. 38. Fanwagen #co-creatie 40
  39. 39. 4. Conversation etiquette •   content =  positieve conversaties •   content = creatief •   content = authentiek •   content = sociaal 41
  40. 40. O2 op Twitter#grappig 42
  41. 41. O2 op Twitter#menselijk 43
  42. 42. O2 op Twitter#realtime 44
  43. 43. O2 op Twitter#eerlijk 45
  44. 44. 5. Optimaliseer media-mix •  Betaalde media als aanjager •  Vergeet eigen media niet •  De juiste sociale kanalen •  In de juiste mix 46
  45. 45. Zo doen de Turken dat#slimme communicatie 47
  46. 46. 48
  47. 47. 6. Evalueer en optimaliseer •  Definieer socialmedia-KPI’s •  Richt een dashboard in •  Optimaliseer real-time 49
  48. 48. Reisplanner - Verdiende Aandacht Social persona Merkpersona VORM JE Tegen wie praten we? Wie zijn we? PERSONA’S Doelstelling DEFINEER Wat willen we concreet JE DOEL bereiken? Storytelling Beleving Sociale invloed Betekenis Cocreatie ONTDEK JE Kunnen we een Kunnen we een Kunnen we invloedrijke Kunnen we de Kunnen we mensen van buiten METHODE overtuigend verhaal over onvergetelijke ervaring personen betrekken? maatschappij van nut zijn? de organisatie betrekken ons merk vertellen? creëren? om waarde te genereren? Creatief Authentiek Sociaal VOLG DE CONVERSATIE Zijn we relevant en Zijn we echt en Geven we meer dan we ETIQUETTE onderscheidend? geloofwaardig? nemen? Betaalde media Eigen media Social media KIES EEN OPTIMALE Welke betaalde media Welke eigen kanalen Welke sociale kanalen MEDIA-MIX kiezen we als katalysator? kunnen we inzetten? kiezen we en waarom?Meer op Bijsturen MetenVerdiendeaandacht.nl EVALUEER EN Hoe evalueren we of we Op welke manier kun je de OPTIMALISEER op de goede weg zitten? resultaten optimaliseren? 50
  49. 49. Samengevat
  50. 50. In rebus vorm  11 52
  51. 51. p.s.
  52. 52. #verdiendeaandacht = multiplatform Bron: Timo Boezeman (http://boekeman.blogspot.nl/) 54
  53. 53. Verder praten? @klaasweima klaas@energize.nl 55
  54. 54. Dank voor jullie aandacht!

×