Presentatie cases Verdiende Aandacht | EURIB | oktober 2012

881 views
781 views

Published on

Case presentatie tijdens de Masterclass Strategisch Merkenbeleid | European Institute for brand management (EURIB) | 12 oktober 2012

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
881
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
5
Actions
Shares
0
Downloads
7
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Geen FB, Twitter, etc.
  • Gaming, music,sports, social media lovers
  • Presentatie cases Verdiende Aandacht | EURIB | oktober 2012

    1. 1. Deel 2 - Case Verdiende aandacht in de praktijk@klaasweima | www.verdiendeaandacht.nl 12 oktober 2012
    2. 2. Kies een case: Nijntje KLM Hi 2
    3. 3. Nijntje
    4. 4. Meet Miffy! 4
    5. 5. Meet Miffy! 5
    6. 6. Over China 6
    7. 7. 1. Vorm je persona‟s 7
    8. 8. Nijntje is getekend door Nederlandse artiest Dick Bruna • Iconisch merk sinds 1955 • Waarden: tijdloos, niet agressief, kwaliteit, niet controversieel • Stimuleren van ontwikkeling van eigen identiteit 8
    9. 9. Nijntje praat tegen tieners en jonge moeders 9
    10. 10. Doelgroepinzichten“If I don‟t sleep, I‟m online” China is the only country in Asia where youth have more friendsEmma Huang online than offline Bron: MTV Music Matters 2008 10
    11. 11. 2. Definieer je doel 11
    12. 12. Ontwikkeling van een merkprogramma Drie fasen: Stijging van 1. Luisterenmerkbekendhei d 2. Opbouwen fan-community 3. Verhogen merkbetrokkenheid 12
    13. 13. Luisteren , participeren en initiëren van conversaties 13
    14. 14. 3. Ontdek je methode 14
    15. 15. experienceNijntjes reisvriendin#beleving 15
    16. 16. experienceNijntjes reisvriendin#beleving 16
    17. 17. experienceNijntjes reisvriendin#beleving 17
    18. 18. Realtime marketing 18
    19. 19. Kies locatie van Expo-beeld#co-creatie 19
    20. 20. KLM, Nijntje en oom vliegenier#storytelling 20
    21. 21. KLM, Nijntje en oom vliegenier#storytelling 21
    22. 22. KLM, Nijntje en oom vliegenier#storytelling 22
    23. 23. 4. Volg de conversatie etiquette 23
    24. 24. Openstaan voor initiatieven (buiten de style guide) 24
    25. 25. 5. Optimaliseer media-mix 25
    26. 26. Homepage takeover gameportal#betaalde media 26
    27. 27. Lancering van 52miffy.com#eigen media 27
    28. 28. Eigen fan-nieuwsbrief#eigen media 28
    29. 29. Betrekken van bloggers#social media 29
    30. 30. Weibo (“Twitter”)-pagina#social media 30
    31. 31. 6. Evalueer en optimaliseer 31
    32. 32. 32
    33. 33. Resultaten 1. Stijging van 275%+ in Nr. 5 grootste conversaties over het merkcartoon merk in 2. Hoge engagement op dagelijkse China basis 3. Lancering van flagship store 33
    34. 34. Nijntjes reis naar verdiende aandacht (in China) 34
    35. 35. KLM
    36. 36. meet KLM! 36
    37. 37. meet KLM! 37
    38. 38. 1. Vorm je persona‟s 38
    39. 39. KLM • Opgericht: 17 oktober 1919 • Waarden: open, Nederlands, inspirerend, betrouwbaar • Journey‟s of Inspiration 39
    40. 40. KLM richt zich op de moderne, veeleisende consument 40
    41. 41. Doelgroep: consumenten die een reis plannen enactief zijn op sociale media 41
    42. 42. 2. Definieer je doel 42
    43. 43. Ontwikkeling van een merkprogrammaVersterken van 1. Vergroten van merkbekendheid in opkomende marktenmerkimago en loyaliteit 2. Onvergetelijke merkervaring 43
    44. 44. Luisteren, participeren en initiëren van conversaties 44
    45. 45. Consumenten een beleving aanbieden 45
    46. 46. 3. Ontdek je methode 46
    47. 47. experienceKLM Surprise#storytelling 47
    48. 48. Delfts blauwe tegel#beleving 48
    49. 49. Miami#Sociale invloed 49
    50. 50. Vlieg CO2-neutraal#betekenis 50
    51. 51. Meat & Seat | Be my guest#co-creatie 51
    52. 52. Realtime marketingOntvang direct een persoonlijk Ontvang direct een persoonlijk antwoord op jecadeau vraag 52
    53. 53. Journey of KLMIngezette methoden#storytelling, beleving, betekenis, co-creatie, sociale invloed 53
    54. 54. 4. Volg de conversatie etiquette 54
    55. 55. KLM reageert 24/7 op vragen… 55
    56. 56. ….ook als deze negatief zijn… 56
    57. 57. ….en worden misschien daardoor juist wel gedeeld. 57
    58. 58. 5. Optimaliseer media-mix 58
    59. 59. FB Ads#betaalde media 59
    60. 60. Homepage#eigen media 60
    61. 61. Foursquare, twitter#sociale media 61
    62. 62. Betrekken van bloggers#social media 62
    63. 63. 6. Evalueer en optimaliseer 63
    64. 64. 64
    65. 65. Resultaten 1. 233.000 volgers op twitter, 1.23 miljoen fans op Facebook, 97.000 Van „business vrienden op Hyves* centric‟ naar 2. Hoge engagement op sociale „customer kanalen centric‟ 3. Integratie in bedrijfsprocessen -> meer consumentgericht 4. KLM werknemers maken deel uit van sociaal bedrijf *maart 2012 65
    66. 66. KLM‟s reis naar verdiende aandacht 66
    67. 67. Hi
    68. 68. Meet Hi! 68
    69. 69. Meet Hi! 69
    70. 70. 1. Vorm je persona‟s 70
    71. 71. Hi is de Nederlandse telecomaanbieder voor jongeren • Onderdeel van KPN • Waarden: eigenwijs, handig, vernieuwend, energiek, verbonden • Communiceren is leven / bij Hi hoef je niets te missen 71
    72. 72. Hi richt zich op de young@heart doelgroep 72
    73. 73. Doelgroepinzichten“Jongeren vinden het belangrijk “90 procent van de jongeren tussen 18 enaltijd en overal hun favoriete 25 jaar is actief op social media alsmuziek bij zich te hebben”. Facebook en Hyves”. Bron: Hi Onderzoek 73
    74. 74. 2. Definieer je doel 74
    75. 75. Ontwikkeling van een merkprogramma Onderdelen: Meestinteractieve en 1. Stimuleren merkvoorkeur en sociale merk merkoverweging van NL 2. Inspireren & co-creëren 3. Bijdragen aan NPS 75
    76. 76. Luisteren, participeren en initiëren van conversaties 76
    77. 77. 3. Ontdek je methode 77
    78. 78. Chill & Charge#beleving 78
    79. 79. Wie belt er nou nog#sociale invloed 79
    80. 80. Bewustwording mobiele kosten#betekenis 80
    81. 81. Hi-dols & Hi Casting#co-creatie 81
    82. 82. Mijn Hi App#co-creatie 82
    83. 83. Hi Spotify bundel#co-creatie 83
    84. 84. Hi campagnesIngezette methoden#beleving, sociale invloed, betekenis, co-creatie 84
    85. 85. 4. Volg de conversatie etiquette 85
    86. 86. Eerlijk | aangepaste tone of voice | deelbaar 86
    87. 87. 5. Optimaliseer media-mix 87
    88. 88. TV commercials#betaalde media 88
    89. 89. website#eigen media 89
    90. 90. Hi winkels#eigen media 90
    91. 91. Activatie via social media#social media 91
    92. 92. 6. Evalueer en optimaliseer 92
    93. 93. 93
    94. 94. Resultaten 1. Binnen een jaar meer dan 100.000 Nr. 1 merk op likes op FacebookFacebook in NL 2. Webcare ingericht: wekelijks 180 in 2011 uur monitoring 3. Succesvolle cases van hybride communicatiemodel (Hi Hang Outs) 94
    95. 95. Hi‟s reis naar verdiende aandacht 95
    96. 96. Verder praten? @klaasweima klaas@energize.nl 96
    97. 97. Dank voor jullie aandacht!

    ×