“Gestión exitosa de la
    Empresa Familiar:
La empresa emprendedora”




      Ernesto G. Niethardt
LA EMPRESA FAMILIAR
ELEMENTOS

• Control de la empresa por medio de una o
  varias familias
• Participación en la gestión ...
Concepto de Empresa Familiar
• La dimensión de la propiedad: en el sentido que una parte
  suficiente de la misma, con fre...
LA EMPRESA FAMILIAR
DEFINICIÓN

“Una empresa es familiar, cuando una o más
familias tienen una participación en la propied...
Superposición de los sistemas de la
        empresa y la familia

                                               Sistema e...
Superposición de los sistemas de la
        empresa y la familia

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El modelo de los Tres Círculos de la
                    Empresa Familiar
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El modelo de los Tres Círculos de la
                    Empresa Familiar
  1.- Familiares                       PROPIEDAD...
El modelo de los Tres Círculos como modelo
           muy simplificado de empresa

 1.- Sólo gerentes y empleados
 2.- Sól...
El modelo de los Tres Círculos y la corbata


1.- Sólo gerentes y empleados                           Propietarios
2.- Sól...
La Empresa Familiar
            Ámbitos de la Empresa Familiar



                                    PROPIETARIOS
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El modelo tridimensional de la
                   Empresa Familiar
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PLANTEAMIENTOS ESTRATEGICOS
 PRIMERO LA FAMILIA         PRIMERO LA EMPRESA

 Fuente de empleados        Trabajar con crite...
PLANTEAMIENTOS ESTRATEGICOS
     PRIMERO LA EMPRESA FAMILIAR
 Oportunidad de trabajo en función de necesidades
 empresa
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Características de la Empresa Familiar


   Las empresas familiares son, a largo plazo, más
   rentables
   Tienen una cul...
Características específicas de cada
        Empresa Familiar

No existen dos empresas familiares iguales.
Como las persona...
Ventajas de la Empresa Familiar

Una cultura propia mejor definida y
compartida que se manifiesta en fuertes
sentimientos ...
Ventajas de la Empresa Familiar

Una dirección más independiente que le
confiere mayor autonomía y rapidez en la toma
de d...
Ventajas de la Empresa Familiar
En la Conferencia Anual de Empresas Familiares
organizada por la Kellog School of Manageme...
Desventajas de la Empresa Familiar

Una mayor tendencia a la autofinanciación y menor
acceso a las fuentes de financiamien...
Desventajas de la Empresa Familiar
A los mismos asistentes a la Conferencia Anual de
Empresas Familiares organizada por la...
Los beneficios de la Empresa Familiar

 La oportunidad de trabajar juntos.
 La confianza mutua que fortalece la familia y
...
Los riesgos de la Empresa Familiar

Fuente generadora de conflictos.
Condicionante de la libre elección de carreras
de los...
Las Fortalezas de la Empresa Familiar


La Unidad: que tiene relación con la
capacidad de la familia para mantenerse
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Las Fortalezas de la Empresa Familiar


El Compromiso: tiene relación con las
características que refuerzan la motivación ...
Las Trampas de la Empresa Familiar


Confundir el ser propietario con el hecho de
tener capacidad para dirigir.
Confundir ...
Las Trampas de la Empresa Familiar


Retrasar innecesariamente el proceso de
sucesión.
Creerse que “se las sabe todas”; qu...
Los Desafíos de la Empresa Familiar


La limitación del capital para responder a las
necesidades de la familia y el crecim...
Los Desafíos de la Empresa Familiar

 Las diferencias en los objetivos, valores y
 necesidades de los socios.
 La necesida...
Los Desafíos de la Empresa Familiar

 La continuidad: es decir que el proceso de la
 sucesión a la siguiente generación se...
Cualidades de la familias empresarias
              exitosas
• Valores compartidos: Si existe un acuerdo básico
  acerca d...
Cualidades de la familias empresarias
              exitosas
• Tradiciones compartidas: Sea cual fuere la
  tradición, tie...
Cualidades de la familias empresarias
              exitosas

• Actividades de grupo: Las familias que
  mantienen su sent...
Cualidades de la familias empresarias
              exitosas
• Respeto mutuo y confianza: La confianza se
  construye a lo...
Etapas de desarrollo de la empresa

                        Entrepreneurship



           Visión
                        ...
Global Entrepreneurship Monitor
• En el año 2002 el Global Entrepreneurship Monitor
  (GEM) con el apoyo del Raymond Famil...
Global Entrepreneurship Monitor

• La definición amplia de “entrepreneurship” que
  toma el modelo GEM (Global Entrepreneu...
Global Entrepreneurship Monitor


 El informe del GEM investigó de qué forma
 el apoyo de la familia contribuye al
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Global Entrepreneurship Monitor

Las características de las empresas familiares en
cuanto a su estructura, cultura y gobie...
Global Entrepreneurship Monitor
La investigación de GEM señaló que en el año
  2002 se crearon 25 millones de nuevas empre...
Global Entrepreneurship Monitor
• Distribución de nuevas empresas con apoyo
  familiar (s/10 países)

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Global Entrepreneurship Monitor
• Uno de los hallazgos más importantes de la
  investigación de GEN fue la importancia del...
Global Entrepreneurship Monitor
• El siguiente gráfico muestra que los fondos
  provistos por familiares van desde un rang...
Fondos familiares, no familiares y venture
    capital como porcentaje del PBI
Las inversiones de las familias como porcentaje de
  todas las inversiones informales en empresas.
Global Entrepreneurship Monitor
• Las conclusiones del estudio del GEM señala
  que en los 10 países estudiados las nuevas...
Entrepreneurship y Empresa
              Familiar
• Chrisman, Chua y Steier (2003) indican cuatro
  razones para justifica...
Entrepreneurship y Empresa
         Familiar

la creación y la renovación de una actividad
empresarial implica una serie d...
Entrepreneurship y Empresa
         Familiar

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La Empresa Familiar en la Economía


- Datos de las empresas familiares americanas:

   -   Generan el 70% del PIB america...
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- Datos de las empresas familiares argentinas:

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Gestion Exitosa de la Empresa Familiar : la Empresa Emprendedora

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Gestión Exitosa de la Empresa Familiar : la Empresa Emprendedora. Instituto de la Empresa Familiar. ADEN (Alta Dirección Business School)
Por Ernesto G. Niethardt

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Gestion Exitosa de la Empresa Familiar : la Empresa Emprendedora

  1. 1. “Gestión exitosa de la Empresa Familiar: La empresa emprendedora” Ernesto G. Niethardt
  2. 2. LA EMPRESA FAMILIAR ELEMENTOS • Control de la empresa por medio de una o varias familias • Participación en la gestión y/o gobierno de las empresa a través de la dirección y el directorio • Voluntad e intención de continuidad
  3. 3. Concepto de Empresa Familiar • La dimensión de la propiedad: en el sentido que una parte suficiente de la misma, con frecuencia la mayoría, es poseída por una familia que puede así ostentar el poder para controlar la empresa. • La dimensión del poder: en el sentido que alguno o varios de los propietarios dedican la totalidad o una parte importante de su tiempo a trabajar en la empresa, habitualmente como directivos. • Que al menos este incorporada la segunda generación como una manifestación práctica de la clara intencionalidad, por parte de la familia propietaria, de realizar una transmisión exitosa de la empresa a la siguiente generación.
  4. 4. LA EMPRESA FAMILIAR DEFINICIÓN “Una empresa es familiar, cuando una o más familias tienen una participación en la propiedad que les permite ejercer a través de sus miembros y con voluntad de continuidad, el poder de decisión en el gobierno de la empresa”.
  5. 5. Superposición de los sistemas de la empresa y la familia Sistema empresa Sistema familia Rasgos Fricción Rasgos Enfoque en lo concreto Enfoque emocional y Orientación hacia fuera Orientación hacia adentro Conflicto Mucho cambio Poco cambio Aceptación condicional Aceptación incondicional Tareas Tareas Alentar Generar beneficios Desarrollar la auto estima Desarrollar habilidades Formar adultos Fuente: Bork,D y otros
  6. 6. Superposición de los sistemas de la empresa y la familia Normas de la familia Normas de la empresa Los padres deberían: Los gerentes generales deberían: Selección Selección Proporcionar oportunidades a los Contratar sólo a los más competentes parientes que lo necesiten Compensación El Compensación Asignar salarios y otros beneficios de acuerdo fundador Asignar el “pago” de acuerdo a las con el valor de mercado y el historial de necesidades de desarrollo rendimiento Valoración Valoración ¿qué No hay diferencias entre hermanos..Trata- Diferenciar entre los empleados para identificar miento de los individuos como fines y no a los que rinden más. Tratar a los individuos hace? como medios. como “medios” y no como “fines” Formación Formación Proporcionar oportunidades de aprendizaje Proporcionar oportunidades de aprendizaje para satisfacer las necesidades diseñadas para satisfacer las necesidades de desarrollo del individuo organizativas Fuente: Lansberg, I.
  7. 7. El modelo de los Tres Círculos de la Empresa Familiar Las empresas familiares son la conjunción de tres sistemas: PROPIEDAD Socios o Accionistas Miembros de Ejecutivos y la Familia Empleados FAMILIA EMPRESA Fuente: Tagiuri y Davis
  8. 8. El modelo de los Tres Círculos de la Empresa Familiar 1.- Familiares PROPIEDAD 2.- Socios 3.-Ejecutivos y empleados Socios o 4.-Familiares/socios Accionistas 5.-Socios/ejecutivos-empleados 2 6.-Familiares/ejecutivos-empleados 7.-Familiares/socios/ejecutivos 4 5 7 1 3 6 Ejecutivos y Miembros de Empleados la Familia FAMILIA EMPRESA Fuente: Tagiuri y Davis
  9. 9. El modelo de los Tres Círculos como modelo muy simplificado de empresa 1.- Sólo gerentes y empleados 2.- Sólo propietarios 3.-Sólo directores 4.-Directores/gerentes Propietarios 5.-Gerentes/propietarios 2 6.-Propietarios/directores 7.-Propietarios/directores/gerentes 5 6 7 1 3 4 Directorio Gerentes y empleados Fuente: Neubauer y Lank
  10. 10. El modelo de los Tres Círculos y la corbata 1.- Sólo gerentes y empleados Propietarios 2.- Sólo propietarios 2 3.-Sólo directores 4.-Sólo familia 5.-Familia/propietarios 5 9 12 11 6.-Familia/gerentes y empleados 10 7.-Familia/directores 15 3 8.-Familia/directores/gerentes y empl. 6 13 9.-Familia/directores/propietarios Directorio 10.-Familia/propietarios/gerentes y empl.. 1 8 11.-Propietarios/gerentes y empl. 14 Gerentes y 12.-Propietarios/directores empleados 13.-Propietarios/directores/gerentes 7 14.-Gerentes/directores 15.Familia/propietarios/directores/gerent. 4 Fuente: Neubauer y Lank
  11. 11. La Empresa Familiar Ámbitos de la Empresa Familiar PROPIETARIOS FAMILIA Capital, Liquidez, Salud, Prosperidad, Sucesión, Continuidad, Valores… Valor accionarial, Dirección estratégica… La búsqueda del equilibrio EMPRESA Gestión, Finanzas, Recursos Humanos, Liderazgo, Relaciones Empresariales…
  12. 12. El modelo tridimensional de la Empresa Familiar Eje de la empresa Madurez Expansión/ formalización Fundación Familia Empr. Entrada en la. Trabajo Entrega del. Joven empresa conjunto mando Propietario Eje de la familia controlador Sociedad de Eje de la propiedad hermanos Consorcio de primos Fuente: Gersick y otros
  13. 13. PLANTEAMIENTOS ESTRATEGICOS PRIMERO LA FAMILIA PRIMERO LA EMPRESA Fuente de empleados Trabajar con criterios gestión Derecho a trabajar en la Familia evaluada empresa profesionalmente Protección familia Retener competentes Todos ganan lo mismo Remuneración por en la misma generación puesto y resultado Beneficios de la empresa Reinversión para la familia Igualdad de cada rama Dirección extrafamiliar familiar
  14. 14. PLANTEAMIENTOS ESTRATEGICOS PRIMERO LA EMPRESA FAMILIAR Oportunidad de trabajo en función de necesidades empresa Remuneración adecuada al puesto Rendimiento justo y variable del capital Valores iguales para accionistas gestores y solo accionistas Mismo nivel para todos con igual capacidad Unos son accionistas y otros gestores Evaluación de desempeño con los mismos criterios utilizados evaluación no familiares
  15. 15. Características de la Empresa Familiar Las empresas familiares son, a largo plazo, más rentables Tienen una cultura propia mejor definida, que comparten Empresa y Familia Capacidad de decisión más rápida (menos burocratizadas) por disponer de más canales de comunicación Su dirección al ser propietaria, tiende a estar mejor motivada, aunque no siempre mejor formada La superposición Familia/Empresa mejora las labores de supervisión y control
  16. 16. Características específicas de cada Empresa Familiar No existen dos empresas familiares iguales. Como las personas, cada familia tiene sus propios valores, estilos, experiencias, historia.., que la caracteriza y distingue de las demás. Cada familia influye así de una manera específica y particular en su empresa familiar.
  17. 17. Ventajas de la Empresa Familiar Una cultura propia mejor definida y compartida que se manifiesta en fuertes sentimientos de unión, identificación, sacrificio y compromiso. La pasión de la familia por la misión de la empresa y su continuidad. Mayor orientación al largo plazo, que se manifiesta en una facilidad para reinvertir los beneficios.
  18. 18. Ventajas de la Empresa Familiar Una dirección más independiente que le confiere mayor autonomía y rapidez en la toma de decisiones y en la ejecución de las mismas. Buenas y duraderas relaciones con el personal, proveedores y clientes.
  19. 19. Ventajas de la Empresa Familiar En la Conferencia Anual de Empresas Familiares organizada por la Kellog School of Management del 2004, se les preguntó a los 200 asistentes ¿cuáles eran las mayores ventajas de las empresas familiares? Y respondieron: La pasión de la familia por la misión de la empresa y su supervivencia (57%) Una fuerte cultura basada en valores (22%)
  20. 20. Desventajas de la Empresa Familiar Una mayor tendencia a la autofinanciación y menor acceso a las fuentes de financiamiento. Conflictos entre las necesidades e intereses de la familia y la empresa. Conflictos familiares que inciden en la empresa. La falta de sucesores competentes y calificados. Dificultad de atraer y retener buenos directivos no familiares Una mayor rigidez a los cambios.
  21. 21. Desventajas de la Empresa Familiar A los mismos asistentes a la Conferencia Anual de Empresas Familiares organizada por la Kellog School of Management del 2004, se les preguntó ¿cuáles eran las mayores desventajas de las empresas familiares? Y respondieron: Los conflictos familiares (36%) El conflicto de intereses entre las necesidades de la familia y las necesidades de la empresa (32%)
  22. 22. Los beneficios de la Empresa Familiar La oportunidad de trabajar juntos. La confianza mutua que fortalece la familia y la empresa. La oportunidad de crear riqueza. Un medio para inculcar valores a los hijos. La posibilidad de ganar respeto e influencia en la comunidad.
  23. 23. Los riesgos de la Empresa Familiar Fuente generadora de conflictos. Condicionante de la libre elección de carreras de los hijos. La concentración de riesgos en la empresa. La vulnerabilidad a las críticas de la familia. La posible pérdida de privacidad familiar.
  24. 24. Las Fortalezas de la Empresa Familiar La Unidad: que tiene relación con la capacidad de la familia para mantenerse siempre junta, con vínculos más fuertes que los meramente económicos. Implica la existencia de intereses comunes, confianza mutua, comunicación, flexibilidad, etc..
  25. 25. Las Fortalezas de la Empresa Familiar El Compromiso: tiene relación con las características que refuerzan la motivación al trabajo y al logro de objetivos comunes. Importa asumir una obligación a largo plazo y un fuerte sacrificio personal en beneficio de la empresa y la familia.
  26. 26. Las Trampas de la Empresa Familiar Confundir el ser propietario con el hecho de tener capacidad para dirigir. Confundir los flujos económicos de la familia con los flujos económicos de la empresa. Confusión de los lazos del afecto, propios de la familia, con los lazos contractuales de la empresa.
  27. 27. Las Trampas de la Empresa Familiar Retrasar innecesariamente el proceso de sucesión. Creerse que “se las sabe todas”; que no va caer en ninguna de las trampas anteriores.
  28. 28. Los Desafíos de la Empresa Familiar La limitación del capital para responder a las necesidades de la familia y el crecimiento de la empresa. La existencia de un fundador inflexible y resistente a los cambios. Los conflictos entre los hermanos sucesores. La falta de un liderazgo en la siguiente generación.
  29. 29. Los Desafíos de la Empresa Familiar Las diferencias en los objetivos, valores y necesidades de los socios. La necesidad de mantener la cohesión familiar, sobre todo cuando hay muchos miembros en la familia. La transición generacional. El dilema de la familia de mantener el control o abrir el capital para crecer.
  30. 30. Los Desafíos de la Empresa Familiar La continuidad: es decir que el proceso de la sucesión a la siguiente generación sea exitoso. La profesionalización: ya que a medida que la empresa crece en dimensión y antigüedad, se hace necesaria su profesionalización; mediante la formación de los miembros de la familia y la incorporación de profesionales no familiares.
  31. 31. Cualidades de la familias empresarias exitosas • Valores compartidos: Si existe un acuerdo básico acerca de ciertos valores implícitos, es posible que una familia llegue a tener una visión común, de sí misma y del futuro del negocio, que pueda ser perseguida armoniosamente por todos sus miembros. • Poder compartido: Todos tenemos diferentes talentos, capacidades y cualidades. Pero para compartir no hace falta que haya una estricta igualdad. Las familias que aprenden a respetar la competencia, conocimientos y experiencia de cada uno de sus miembros, acatan las opiniones del que es experto en un determinado campo.
  32. 32. Cualidades de la familias empresarias exitosas • Tradiciones compartidas: Sea cual fuere la tradición, tiene el efecto de ligar a los miembros de la familia en una unidad que los hace únicos. Las tradiciones duraderas mantienen y refuerzan los vínculos familiares. • Deseo de aprender y crecer: La capacidad de considerar otros puntos de vista, permite identificar los puntos débiles de cualquier problema, lo que en consecuencia hace posible resolverlo. El estar abierto a las ideas nuevas permite encontrar posibilidades positivas aún en situaciones negativas.
  33. 33. Cualidades de la familias empresarias exitosas • Actividades de grupo: Las familias que mantienen su sentido del humor y demuestran capacidad para divertirse y pasarla bien juntos, acumulan una “reserva” a la que podrán acudir en épocas de discrepancias. • Expresiones de afecto: ¿Existen manifestaciones de mutuo afecto entre los familiares? Una señal de afecto sincero es prestar plena atención a cada uno de los familiares.
  34. 34. Cualidades de la familias empresarias exitosas • Respeto mutuo y confianza: La confianza se construye a lo largo del tiempo manteniendo la palabra empeñada, haciendo lo que uno dijo que haría. La confianza es el fundamento de cualquier buena relación prolongada. • Asistencia y apoyo mutuos: ¿Los miembros de la familia están todos presentes cuando alguno de ellos pasa por un momento difícil?. La familia que abandona a unos de sus miembros en momentos de aflicción genera desconfianza.
  35. 35. Etapas de desarrollo de la empresa Entrepreneurship Visión Regeneración/ Entrepreneurship Start-Up Crecimiento Madurez Declinación
  36. 36. Global Entrepreneurship Monitor • En el año 2002 el Global Entrepreneurship Monitor (GEM) con el apoyo del Raymond Family Business Institute realizó una investigación con el objeto de: Estimar el número de nuevas empresas controladas por familias Estudiar las características de las nuevas empresas familiares Estimar el nivel de soporte financiero de las familias a las nuevas empresas
  37. 37. Global Entrepreneurship Monitor • La definición amplia de “entrepreneurship” que toma el modelo GEM (Global Entrepreneurship Monitor) expresa: “Cualquier intento de nuevos negocios o creación de nuevas empresas, como ser el auto-empleo, la reorganización de un negocio, o la expansión de uno existente, por un individuo, grupo de individuos o firmas ya establecidas.”
  38. 38. Global Entrepreneurship Monitor El informe del GEM investigó de qué forma el apoyo de la familia contribuye al entrepreneurship y qué políticas pueden ser recomendables para estas empresas familiares.
  39. 39. Global Entrepreneurship Monitor Las características de las empresas familiares en cuanto a su estructura, cultura y gobierno les permite asumir los riesgos necesarios para crear nuevos negocios y buscar el crecimiento, generando de ese modo fuentes de trabajo para los parientes y no familiares.
  40. 40. Global Entrepreneurship Monitor La investigación de GEM señaló que en el año 2002 se crearon 25 millones de nuevas empresas familiares. La investigación también mostró hasta que punto están involucradas las familias en el proceso emprendedor. Los datos señalaron que el 63% de los proyectos de empresa serian financiados con fondos familiares, mientras que el 85% de las nuevas empresas ya establecidas comenzaron con algún nivel de respaldo familiar.
  41. 41. Global Entrepreneurship Monitor • Distribución de nuevas empresas con apoyo familiar (s/10 países) Start-ups Nuevas empr. Ya establecidas • Nº de casos 1.425 1.594 3.743 • Patrocinados por flia. 63% 76% 85%
  42. 42. Global Entrepreneurship Monitor • Uno de los hallazgos más importantes de la investigación de GEN fue la importancia del rol que juega la familia en el establecimiento de nuevas empresas, y por extensión, su influencia en el crecimiento y viabilidad de las economías de los países. • Los datos del estudio de GEM del 2002 señalan que las inversiones de las familias en las nuevas empresas van desde el 30 al 80% de los casos. Los países con mayores porcentajes de inversiones familiares incluyen a Mexico, India, Brazil, Sud Africa, España y Australia.
  43. 43. Global Entrepreneurship Monitor • El siguiente gráfico muestra que los fondos provistos por familiares van desde un rango del 0.5% a cerca del 3% del PBI. El financiamiento de nuevos emprendimientos a través de fondos obtenidos de familiares es muy importante en países como Corea del Sur, China, Chile, España, Estados Unidos, Australia, Gran Bretaña, Irlanda y Nueva Zelanda.
  44. 44. Fondos familiares, no familiares y venture capital como porcentaje del PBI
  45. 45. Las inversiones de las familias como porcentaje de todas las inversiones informales en empresas.
  46. 46. Global Entrepreneurship Monitor • Las conclusiones del estudio del GEM señala que en los 10 países estudiados las nuevas empresas familiares están en el rango de 1/3 a 2/3 de todas las nuevas empresas creadas en esos países. Por lo que concluye que resulta evidente que sin el soporte de las familias, el alcance de la actividad emprendedora se vería sustancialmente reducido.
  47. 47. Entrepreneurship y Empresa Familiar • Chrisman, Chua y Steier (2003) indican cuatro razones para justificar la relación entre entrepreneurship y la empresa familiar: el hecho de que la creación de nuevos proyectos de empresa se suela hacer a partir de la implicación de una familia que aporta los recursos humanos y financieros necesarios, lo que estiman que sucede en un 80% de los casos;
  48. 48. Entrepreneurship y Empresa Familiar la creación y la renovación de una actividad empresarial implica una serie de decisiones de carácter estratégico, que están condicionadas por una serie de factores de carácter tanto económico como no económico, entre los que destaca el papel de la familia en el caso de empresas familiares;
  49. 49. Entrepreneurship y Empresa Familiar la intención de los fundadores de la empresas familiares de interrelacionar la institución familiar y la empresa para fortalecer el legado familiar y la creación de valor económico; el papel clave que juega el líder de la empresa en el proceso de sucesión.
  50. 50. La Empresa Familiar en la Economía - Datos de las empresas familiares americanas: - Generan el 70% del PIB americano - Representan el 75% del empleo privado - Representan el 30% de las empresas que cotizan en Bolsa
  51. 51. La Empresa Familiar en la Economía - Datos de las empresas familiares españolas: - Generan el 65% del PIB español - Representan el 80% del empleo privado - Realizan el 60% de las exportaciones españolas - Representan el 40% de las empresas que cotizan en Bolsa
  52. 52. La Empresa Familiar en la Economía - Datos de las empresas familiares argentinas: - Generan el 40% del PIB argentino - Representan el 70% del empleo privado - Realizan el 60% de las exportaciones argentinas - Representan el 20% de las empresas que cotizan en Bolsa
  53. 53. La Empresa Familiar en la Economía - Algunas empresas familiares conocidas: - Ford, Fiat, BMW, Porsche, Peugeot, Michelin, - Cargill, Wal-Mart, Samsung, Marriot, Zara, - Hermès, L’Oreal, Carrefour, Benetton, Ferragamo, - Arcor, AGD, Aluar, Albanesi, Bagó, Coto, Garbarino, La Anónima, Ledesma, Mastellone, Molinos, Omint, Percarmona, Roemmers, Techint, Tim/Galeno, etc., etc., etc, ….
  54. 54. Muchas Gracias
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