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Proyecto final xpresion_s_2013
 

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    Proyecto final xpresion_s_2013 Proyecto final xpresion_s_2013 Document Transcript

    • XPRESION´S PAULINA MARLENY BARACALDO GUERRERO. HELVERT JAIR RONCANCIO CÁRDENAS. FANNY VEGA CÁRDENAS. INSTITUCIÓN EDUCATIVA MUNICIPAL CUNDINAMARCA ÁREA DE GESTIÓN EMPRESARIAL, TECNOLOGÍA E INFORMÁTICA ZIPAQUIRÁ, 2013
    • HELVERT JAIR RONCANCIO CÁRDENAS PAULINA MARLENY BARACALDO GUERRERO FANNY VEGA CÁRDENAS Trabajo proyecto presentado como requisito para optar el título de Bachiller Técnico en Gestión Empresarial ASESOR DE TEORÍA EMPRESARIAL Lic. BLANCA MARINA RINCÓN CASTRO ASESOR DE DISEÑO PUBLICITARIO EMPRESARIAL E INFORMÁTICA Lic. WILDER BANOY SUAREZ ASESORA DE PRÁCTICA EMPRESARIAL Lic. CARLOS ARMANDO DURÁN APONTE INSTITUCIÓN EDUCATIVA MUNICIPAL CUNDINAMARCA ÁREA DE GESTIÓN EMPRESARIAL, TECNOLOGÍA E INFORMÁTICA ZIPAQUIRÁ, 2013
    • Nota de aceptación ______________________________________ ______________________________________ ______________________________________ ______________________________________ ______________________________________ ______________________________________ Firma presidente del jurado ______________________________________ Firma jurado ______________________________________ Firma jurado Zipaquirá, 1 de noviembre del 2013
    • DEDICATORIA Queremos dedicar este trabajo a Dios, ya que él nos ha dado la vida, una gran familia y la fortaleza para poder presentar este proyecto de grado, a la Institución Educativa Municipal Cundinamarca por todos los conocimientos que nos han ofrecido. A cada uno de nuestros padres por brindarnos su apoyo constantemente tanto económico como sicológico y por estar ahí en los momentos que más los necesitamos, porque gracias a todos sus consejos y valores inculcados, hoy en día somos unas personas honestas, respetuosas y correctas. Porque ellos junto con Dios son nuestra guía, y la razón para seguir adelante, y poder cumplir nuestros sueños.
    • AGRADECIMIENTOS Le agradecemos a Dios por darnos salud, paciencia y por guiarnos día tras día por el camino del bien. A la Institución Educativa Municipal Cundinamarca Zipaquirá, por abrirnos sus puertas, para que nos pudiéramos educar todos estos años. A cada uno de los profesores del área empresarial (Carlos Armando Durán Aponte, Blanca Marina Rincón Castro y Wilder Banoy Suarez) que día a día nos guiaron, en este largo proceso de aprendizaje, con paciencia y dedicación. Al SENA por asesorarnos en nuestro proyecto empresarial, y especialmente a nuestros padres, ya que nos apoyaron en cada decisión que tomamos y nos ayudaron económicamente en este largo proceso, porque sin ellos nada de esto hubiera sido posible.
    • CONTENIDO pág. 1. GENERACIÓN DE LA IDEA DE NEGOCIO. ................................................... 13 1.1 LLUVIA DE IDEAS DE NEGOCIO. ........................................................... 13 1.2 VALORACIÓN DE LAS IDEAS DE NEGOCIO. ........................................ 15 1.3 DESCRIPCIÓN DE LAS IDEAS DE NEGOCIO. ....................................... 16 1.4 SELECCIÓN Y CONCLUSIÓN DE LA IDEA. ........................................... 17 2. MARCO DE REFERENCIA................................................................................ 19 2.1 MARCO CONTEXTUAL ........................................................................... 19 2.2 MARCO TEÓRICO – CONCEPTUAL. ...................................................... 24 2.2.1 2.3 3 Marco Histórico. ................................................................................. 29 MARCO LEGAL. ....................................................................................... 31 PLAN DE NEGOCIO ....................................................................................... 33 3.1 RESUMEN EJECUTIVO ........................................................................... 33 3.1.1 Misión. ................................................................................................ 34 3.1.2 Visión.. ............................................................................................... 34 3.1.3 Objetivos. ........................................................................................... 34 3.1.3.1 Objetivo General. ............................................................................... 34 3.1.3.2 Objetivos específicos. ........................................................................ 34 3.1.4 3.2 Justificación.. ...................................................................................... 35 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA. ........................................................... 35 3.2.1 Análisis del entorno. ........................................................................... 35 3.2.1.1 Análisis del Macro-Entorno.. .............................................................. 35 3.2.1.2 Análisis del Micro-entorno. ................................................................. 38 3.2.1.2.1Análisis de la demanda. .................................................................... 40 3.2.1.2.2Análisis del Sector.. ........................................................................... 40 3.2.1.2.3Análisis de la Competencia. .............................................................. 41 3.2.2 Análisis de la Empresa.. ..................................................................... 41 3.2.2.1 ventajas competitivas y propuestas de valor. ..................................... 41 3.2.2.2 Potencial del mercado en cifras. ........................................................ 42
    • 3.2.3 Análisis DOFA. ................................................................................... 42 3.2.4 Concepto del Producto o Servicio.. .................................................... 43 3.2.5 Elaboración y aplicación de la segunda encuesta.. ............................ 43 3.2.5.1 Determinación del tamaño de la muestra ........................................... 44 3.2.5.2 Tabulación de datos. .......................................................................... 44 3.2.5.3 Análisis y conclusiones. ..................................................................... 45 3.2.6 Estrategias de Distribución. ................................................................ 47 3.2.7 Estrategia de Precio.. ......................................................................... 47 3.2.8 Estrategia de Promoción. ................................................................... 48 3.2.9 Estrategia de Comunicación.. ............................................................ 48 3.2.10 Estrategia de Servicio.. ...................................................................... 48 3.2.11 Estrategia de Aprovisionamiento. ....................................................... 49 3.2.12 Presupuesto de la Mezcla de Mercado. ............................................. 49 3.2.13 Política de Cartera.............................................................................. 49 3.3 PLAN OPERATIVO................................................................................... 49 3.3.1 Estructura organizacional. .................................................................. 50 3.3.2 Costos Administrativos.. ..................................................................... 51 3.3.2.1 Gastos de personal.. .......................................................................... 51 3.3.3 Cronograma de Actividades. .............................................................. 51 3.3.4 Clúster y cadena productiva. .............................................................. 53 3.3.5 Diagrama de flujo. .............................................................................. 54 3.3.6 Diagrama de procesos.. ..................................................................... 55 3.3.7 Necesidades y requerimientos. .......................................................... 56 3.3.8 Descripción del proceso de producción.............................................. 56 3.3.9 Buenas prácticas de Manufactura. ..................................................... 60 3.3.10 El impacto ambiental generado por el proyecto. ................................ 60 3.3.11 Plan de producción. ........................................................................... 60 3.3.12 Plan de compras. ............................................................................... 60 3.3.12.1 Costos de producción......................................................................... 61 3.3.12.2 Infraestructura.. .................................................................................. 61
    • 3.3.12.3 Parámetros técnicos especiales.. ....................................................... 61 3.3.12.4 Organismos de Apoyo.. ...................................................................... 61 3.4 PLAN DE COMERCIALIZACIÓN ....................................................... 61 3.4.1 Análisis del Mercado.. ........................................................................ 61 3.4.2 Estrategia de Mercado.. ..................................................................... 62 3.4.3 Ficha técnica del producto o servicio. .............................................. 62 3.4.4 Proyecciones de ventas. .................................................................... 62 3.5 FINANZAS ................................................................................................ 62 3.5.1 Presupuesto para la puesta en marcha.............................................. 63 3.5.2 Estados financieros. ........................................................................... 63 Tabla 14: Apertura de proyecto. ...................................................................... 63 3.5.2.1 Balance General................................................................................. 63 3.5.2.2 Estado de Pérdidas y ganancias. ....................................................... 65 3.5.2.3 Notas a los Estados Financieros. ....................................................... 65 3.5.3 Análisis financiero. ............................................................................. 67 3.5.3.1 Índices o razones financieras. ............................................................ 67 3.5.3.2 Capital de trabajo. .............................................................................. 69 3.5.3.3 Margen de Contribución. .................................................................... 69 3.5.3.4 Punto de equilibrio.............................................................................. 70 3.5.4 Fuentes de financiación. .................................................................... 71 3.5.5 Conclusiones financieras y evaluación............................................... 71 4 CONCLUSIONES ............................................................................................ 72 5 RECOMENDACIONES ................................................................................... 73 ANEXOS ................................................................................................................ 76
    • LISTA DE TABLAS Pág. Tabla 1: Lluvia de ideas de negocio............................................................................................ 13 Tabla 2: Valoración de las ideas de negocio. ............................................................................ 15 Tabla 3: Descripción de las ideas de negocio. .......................................................................... 16 Tabla 4: Selección y conclusión de la idea. ............................................................................... 17 Tabla 5: Comparación de precios. ............................................................................................... 41 Tabla 6: Análisis DOFA. ................................................................................................................ 42 Tabla 7: Tabulación segunda encuesta...................................................................................... 44 Tabla 8: Mezcla de Mercado. ....................................................................................................... 49 Tabla 9: Estructura organizacional. ............................................................................................. 50 Tabla 10: Nomina. .......................................................................................................................... 51 Tabla 11: Diagrama de Gantt. ...................................................................................................... 51 Tabla 12: Diagrama de procesos................................................................................................. 55 Tabla 13: Presupuesto de ventas. ............................................................................................... 62 Tabla 14: Apertura de proyecto ................................................................................................... 63 Tabla 15: Balance General. .......................................................................................................... 64 Tabla 16: Estado de Resultados.................................................................................................. 65 Tabla 17: Flujo de caja. ................................................................................................................. 65 Tabla 18: Índice de solvencia. ...................................................................................................... 68 Tabla 19: Prueba ácida. ................................................................................................................ 68 Tabla 20: Razón de endeudamiento. .......................................................................................... 68 Tabla 21: Capital neto de trabajo................................................................................................. 68 Tabla 22: Capital de trabajo. ........................................................................................................ 69 Tabla 23: Margen de contribución. .............................................................................................. 69 Tabla 24: Margen de contribución porcentual. .......................................................................... 70
    • LISTA DE FIGURAS Pág. Figura 1: Oso Teddy. ..................................................................................................................... 29 Figura 2: Manilla. ............................................................................................................................ 31 Figura 3: Bandera de Colombia. .................................................................................................. 38 Figura 4: Bandera de Zipaquirá. .................................................................................................. 39 Figura 5: ¿Cómo califica la calidad del producto? .................................................................... 46 Figura 6: ¿Cree que el producto ha cumplido con las expectativas esperadas por los clientes? ........................................................................................................................................... 46 Figura 7: Cadena productiva. ....................................................................................................... 53 Figura 8: Diagrama de Flujo. ........................................................................................................ 54 Figura 9: Transporte. ..................................................................................................................... 56 Figura 10: Búsqueda. .................................................................................................................... 57 Figura 11: Comprados................................................................................................................... 57 Figura 12: Transporte. ................................................................................................................... 58 Figura 13: Valoración. ................................................................................................................... 58 Figura 14: Empacados. ................................................................................................................. 59 Figura 15: Exhibidos. ..................................................................................................................... 59 Figura 16: Vendidos....................................................................................................................... 59
    • LISTA DE ANEXOS Pág. Anexo A. Leyes de los comerciantes. ......................................................................................... 76 Anexo B. Encuesta piloto. ............................................................................................................. 79 Anexo C. Acta de constitución empresa Xpresion´s. ............................................................... 81 Anexo D. Segunda encuesta........................................................................................................ 84 Anexo E. Publicidad. ...................................................................................................................... 85
    • INTRODUCCIÓN En la vida cuando las personas valoran a los demás a los demás deciden demostrar sus sentimientos con un detalle, que son la manera de expresar el amor hacia su ser querido. Los estudiantes de la Institución Educativa Municipal Cundinamarca Zipaquirá, decidieron llevar a cabo un proyecto que cubriera la demanda de obsequiar un detalle en el sector. Las personas cada día sienten más miedo a dar a conocer sus sentimientos. Los estudiantes se dieron cuenta de esta demanda insatisfecha y la cual quisieron satisfacer, creando una empresa dedicada a la comercialización de detalles, los cuales son productos innovadores, creando un medio de ingresos. Se hizo este proyecto con el fin de aprender cómo se debe manejar una empresa y como esta debe crecer y manifestarse a través del tiempo, teniendo siempre claro que este proyecto debe desarrollarse con la mayor seriedad que implica. Desde el primer punto se hablará de los antecedentes del proyecto hasta su elección viable. Luego en el segundo capítulo se verán algunos aspectos influyentes en el entorno de la empresa. Así en este proyecto se explicara paso a paso lo que se ha logrado y lo que se necesita para lograr una misión como esta, tratando de esclarecer el trayecto de la empresa.
    • 1. GENERACIÓN DE LA IDEA DE NEGOCIO. En el año 2012 se tomó una decisión muy importante, que fue la creación de una empresa, la primera idea de negocio, que se eligió, se trata de la comercialización de detalles, que es factible para las oportunidades que brinda actualmente el entorno donde se encuentra. Sus fundadores originales fueron Paulina Marleny Baracaldo Guerrero, Helvert Jair Roncancio Cárdenas, Fanny Vega Cárdenas y Julián Felipe Obando Cortes los cuales fueron adaptándose a la idea de negocio y adaptando la idea de negocio a ellos. Esta empresa fue creada el 20 de mayo del 2012, desde ahí se empezó a proyectar, a pensar en que sería de esta, entonces lo primero que se hizo fue ponerle una razón social que estuviera acorde a esta. Pensaron muchos nombres, pero el que más se adecuo a esta actividad económica fue Xpresion´s, lo que evoca muchas ideas y por eso se puede dar a conocer fácilmente. El 19 de Junio esta empresa dio apertura de atención al público, y se empezó a moldear la estructura física que ya previamente se había planeado, el mayor problema que afrontaron al iniciar este proyecto fue la falta de clientes, pero poco a poco esto fue cambiando y nuevos clientes llegaron y obtuvieron el producto. Encarrilados a un buen manejo de estos detalles, los socios de han documentado e informado sobre los productos que brinda la empresa. El método que se tomó para elegir la idea de negocio fue filtrar todas las potenciales ideas como se describe a continuación. 1.1 LLUVIA DE IDEAS DE NEGOCIO. Esta tabla fue elaborada para tener una idea de posibles negocios que se pueden construir como proyecto empresarial, fueron elegidas Tabla 1: Lluvia de ideas de negocio. No. IDEA DE NEGOCIO DESCRIPCIÓN 1 Productos tecnológicos Trata de la comercializaron de productos relacionados con la tecnología como lo son cables, USB, teclados, etc. 13
    • 2 Revista Creación de revista juvenil, relacionada con todo sobre de la moda juvenil. 3 Cocteles Venta y comercialización de cocteles de diferentes sabores, utilizando frutas naturales. 4 Límpido Producto de aseo, elaborado a base de químicos con olores artificiales para ambientar el hogar. 5 Eventos Prestar un servicio de decoración y ocasiones. 6 Ensalada de fruta Venta de ensaladas de frutas de diferentes precios, tamaños y sabores. (Fruta fresca y en buen estado). 7 Productos de reciclaje Elaborar diferentes productos con papel reciclado, botellas, etc. Como lo son: tarjetas, cajas como recordatorios, etc. 8 Papelería Comercializar y vender todo lo relacionado con la papelería, a precios accesibles, y de buena calidad. 9 Cultivo de mora Comprar la semilla de mora de castilla, sembrarla y cultivarla, hasta que esté lista para el consumo humano, ya sea en jugo, mermelada, compota, etc. Esta no será cultivada con químicos. 10 Postres Hacer postres de diferentes sabores, frutas, y leche. 11 Ropa juvenil Comercializar ropa deportiva juvenil para hombres y mujeres. 12 Vitrales Comprar vidrio, y pinturas especiales, para pintar vitrales de diferentes tamaños y diseños. 13 Folleto Recopilar la información más importante de diferentes entes económicos, para así, hacerles publicidad. Por lo cual se cobrara un respectivo monto. 14 Miscelánea Comercializar productos como: útiles escolares, moñas, hebillas, caimanes, etc. 15 Truchas Comprar y criar alevinos de excelente calidad para el consumo humano. 16 Bisutería Elaborar accesorios en pepas y nailon para mujeres como: collares, aretes y manillas. 17 Productos de aseo Producir y comercializar productos para la ambientación y el aseo del hogar, como lo son: cloro, fabulosos, jabones, escobas, traperos, etc. 18 Peluquería Prestar el servicio de pedicura, manicure en diferentes estilos y elaborar peinados para diferentes ocasiones. 19 Panadería Hacer pan, roscón, galletas, etc. 14 animación colores y para diferentes
    • Detalles 20 Comercializar detalles, como lo son: peluches, manillas, chocolatinas, afiches, tarjetas, etc., de excelente calidad, y a precios accesibles para los clientes. 1.2 VALORACIÓN DE LAS IDEAS DE NEGOCIO. En esta tabla se puede evidenciar un segundo análisis que se practicó a un grupo de veinte ideas de empresa, de las cuales cinco fueron escogidos para hacer un siguiente análisis. Con el fin de escoger la idea de negocio más viable en el proyecto empresarial. Tabla 2: Valoración de las ideas de negocio. MATRIZ PARA LA MADURACIÓN DE IDEAS DE NEGOCIO FILTROS SELECCIONA LOS X FILTROS ESTABLECE UNA 20% PONDERACION ESCRIBE LAS IDEAS productos 8 3 tecnológicos Revista 9 2 X X X X X 10% 10% 20% ¿ES FACIL ENCONTRAR PERSONAL ADECUADO? ¿ES FACILDE UBICAR? FACILIDAD DE ACCSESO A LA MATERIA PRIMA ¿SE PUEDE LLEVAR A LA PRÁCTICA? ¿TENGO DIPONIBLILIDAD FINANCIERA? ¿PUEDE SER RENTABLE? TENGO ACCESO A LOS CANELES DE DISTRIBUICIÓN RECURSOS TENGO INFORMACIÓN DE LA COMPETENCIA 7 A 8. NOTABLE 9 A 10. SOBRESALIENTE TENGO TIEMPO 5 A 6. NORMAL TENGO CONTACTOS ME GUSTALA IDEA 3 A 4. POCO TENGO INFORMACIÓN 1 A 2. SUFICIENTE TENGO PUNTOS FUERTES 0. NADA ¿ES INNOVADORA? DE ¿HAY HUECO DE MERCADO? CRITERIOS EVALUACIÓN MERCADO ¿SATISFACE UNA NECESIDAD DE MERCADO? PERSONALES X VALORACIÓN 15% 10% 15% TOTAL 100% 0 6 5 5 0 8 3 3 9 2 1 4 7 2 4,125 1 5 3 6 7 7 4 4 8 2 7 9 7 9 5,625 15
    • Cocteles 8 4 3 2 6 7 6 8 4 1 5 6 6 7 8 6 5,4375 Límpido 3 4 3 4 2 6 4 4 5 3 3 1 6 4 3 4 3,6875 Eventos 5 6 8 2 2 4 3 4 3 1 7 1 5 7 6 4 4,25 ensalada de fruta 6 2 4 4 3 7 2 5 5 4 9 5 6 6 7 3 4,875 producto reciclaje 8 4 5 8 1 7 4 3 7 4 1 8 8 7 2 6 5,1875 papelería 5 3 2 6 4 7 2 6 5 4 2 6 5 6 3 4 4,375 cultivo de mora 7 1 2 9 6 9 4 6 9 9 4 7 9 5 3 1 5,6875 postres 8 4 3 7 4 7 6 5 7 6 4 2 6 7 4 6 5,375 ropa juvenil 9 2 4 6 5 4 3 2 4 8 6 2 4 8 5 9 5,0625 vitrales 5 4 6 6 2 7 2 4 6 3 2 5 4 6 4 5 4,4375 folleto 7 6 4 6 1 6 1 2 5 4 5 4 6 7 3 1 4,25 miscelánea 4 4 7 7 8 4 4 1 5 2 5 4 5 7 6 4 4,8125 truchas 2 3 5 4 3 2 4 3 1 1 8 9 3 7 8 8 4,4375 bisutería 6 5 3 7 5 6 6 6 6 5 5 8 7 4 6 5 5,625 productos de aseo 8 3 4 4 6 5 4 2 7 4 2 8 9 9 2 8 5,3125 peluquería 6 6 6 4 1 7 2 5 8 5 1 3 4 3 7 1 4,3125 panadería 6 7 7 6 2 7 5 4 8 2 5 6 7 7 4 5 5,5 detalles 7 8 9 7 3 8 2 1 10 2 4 8 8 7 6 4 5,875 1.3 DESCRIPCIÓN DE LAS IDEAS DE NEGOCIO. Esta tabla es un tercer análisis de cinco ideas que fueron escogidas por el mayor puntaje en el anterior punto, se puede evidenciar algunos aspectos que hay que tener en cuenta al momento de llevar a la práctica una idea empresarial. Tabla 3: Descripción de las ideas de negocio. IDEA DE NEGOCIO PRODUCTOS SERVICIOS Cultivo de O MATERIAS PRIMAS MAQUINARIA EQUIPOS Y CAPACITACIONES Producir moras. Semilla Mora de castilla. Surtidores, recipientes. No Detalles Todo tipo de detalles para diferentes ocasiones. Papel. Licuadora. No revista Producir una revista juvenil Papel. Impresora. No cocteles Todo Fruta. Licuadora, cuchillo. Si moras tipo de 16
    • bebida que llamativa público. bisutería sea al Todo tipo de bisutería y lo que ello aplica. Pepas e hilo. Tijeras, nailon. No 1.4 SELECCIÓN Y CONCLUSIÓN DE LA IDEA. Estas tablas fueron hechas para tener una idea de lo que necesitamos para poder llevar a la práctica la idea de negocio, aquí presentada y saber si se cuenta con lo necesario para llevarla a cabo, la idea que obtenga la mayor aceptación en las preguntas formuladas, será la que se escogerá como proyecto empresarial. DETALLES: IDEA No. 1 Tabla 4: Selección y conclusión de la idea. PREGUNTAS SI ¿Cree que es viable o factible? x ¿La inversión corre un mínimo riesgo? ¿Posee valor agregado? NO NO SABE NECESITO MAS INFORMACION x x ¿Cuenta con la asesoría suficiente? x ¿Conoce los proveedores? x ¿Tiene suficiente potencial de mercado? x ¿Es mejor que el de la competencia? x ¿Conoce la competencia? x ¿Tiene calculado un precio a su producto o servicio? ¿Puede mejorar sus ganancias? x x ¿Cuenta con los recursos necesarios? x ¿Conoce cuanto capital de inicio necesita? x 17
    • ¿El negocio es legal? x ¿Dispongo de tiempo? x COCTELES. IDEA No. 2 PREGUNTAS SI ¿Cree que es viable o factible? NO x ¿La inversión corre un mínimo riesgo? NECESITO MAS INFORMACION x ¿Posee valor agregado? NO SABE x ¿Cuenta con la asesoría suficiente? ¿Conoce los proveedores? x x ¿Tiene suficiente potencial de mercado? x ¿Es mejor que el de la competencia? x ¿Conoce la competencia? x ¿Tiene calculado un precio a su producto o servicio? x ¿Puede mejorar sus ganancias? x ¿Cuenta con los recursos necesarios? x ¿Conoce cuanto capital de inicio necesita? x ¿El negocio es legal? x ¿Dispongo de tiempo? x Podemos argumentar con base en las anteriores tablas, que el proyecto más factible a las preguntas que plantearon es el proyecto de detalles, ya que fue el que obtuvo mayoría de las preguntas anteriormente planteadas en las tablas positivamente de tal manera los socios decidieron poner en marcha esta idea de negocio. 18
    • 2. MARCO DE REFERENCIA. En este capítulo del proyecto se argumentará todo lo relacionado con lo contextual, histórico, teórico conceptual y legal, que influye en la empresa Xpresion’s. 2.1 MARCO CONTEXTUAL El Marco Contextual contiene la información referente al entorno, en el cual se desarrolla el proyecto: La empresa se encuentra ubicada en el barrio Potosí III carrera 5 # 13-40 de Zipaquirá, este entorno es factible para la venta, ya que en este sector no se encuentra ubicada otra empresa comercializadora de detalles. En este sector se encuentran familias de estratos 2 y 3, que tienen un salario aproximadamente entre los $ 200.000 y $ 1´000.000. Reseña Histórica: Enclavada en una bella sabana del centro del País, encontramos a la ciudad de Zipaquirá, la auténtica ciudad blanca, villa de la sal, villa de alcázares, “pie del cerro del Zipa” en el dialecto muisca. Nuestra heroica Villa se halla situada a una altura de 2650 metros sobre el nivel del mar, con una temperatura media de 14 ºC, ocupa una superficie de 197 kilómetros cuadrados en un fértil suelo de predominante carácter agrícola, ganadero y minero. Su cercanía con la capital de la república de tan sólo 47 kilómetros, le imprime una especial preponderancia en el campo cultural educacional, histórico y turístico. Cuenta con una población cercana a los 106.250 habitantes. Desde sus orígenes, la pintoresca Chicaquicha se perfilaba como un centro de comercio por excelencia. A ella acudían indígenas de Nemocón, Tocancipá y Gachancipá, por el preciado ORO BLANCO como se le conocía la sal. Una vez procesada esta se distribuía en recipientes de barro conocidos como Gachas en donde se producían los famosos panes o juiches resultado de la compactación de la sal luego de su consecuente cocción y evaporación. Este fue el comienzo de la próspera historia de Zipaquirá como eje del desarrollo económico no sólo de nuestro país sino de América Latina. El origen de la primitiva ciudad se remonta a épocas anteriores a la conquista muy seguramente motivada por la explotación de las salinas. La población indígena se asentaba en el punto hoy denominado Pueblo Viejo, aproximadamente 183 metros más elevado del que ocupa en la actualidad. Años 19
    • más tarde llega al poblado el oidor Luis Enríquez y divisando desde tan lúcido mirador el valle denominado Pacaquem, decide el traslado del pueblo hacia ese prominente campo. El 18 de julio de 1600 tiene lugar la fundación española del nuevo pueblo de Zipaquirá integrando los indios de los corregimientos de los repartimientos de Zipaquirá, Suativa, Tenemequisa. Golaque, Yaita, Cogua, Nemeza, Peza, Pacho y Tibitó con un total de 618 tributarios. Durante el transcurrir del siglo XVIII la actividad comercial derivada de la producción de la sal se convierte en factor determinante de la continua presencia de blancos en el poblado hasta tal punto que en 1692 se autoriza por la administración colonial la permanencia de algunos de ellos en el pueblo de indios. También hicieron presencia los curas doctrineros hasta 1751 cuando se produce la creación de la vice parroquia. En 1779 se da por hecho la elección de la parroquia con la anuencia del Arzobispo y Virrey Don Antonio Caballero y Góngora, bajo la tutela de San Antonio de Padua. En 1790 el Virrey presenta el plan de constitución del Hospital Real de San Pedro de la Parroquia de Zipaquirá. La sustancial importancia que la ciudad va adquiriendo se verá incrementada en el siglo XVIII por su papel en el campo de las rentas nacionales y el comercio regional, ya que se convierte en el principal proveedor de sal en el centro del país. Poco a poco van apareciendo nuevas y majestuosas edificaciones dándose una transformación física significativa desembocando en un importante cambio político, siendo elevada a la categoría de Villa. Hacia 1801 con motivo de la visita del sabio Humboldt y por orden del gobierno, se plantea la necesidad de mejorar el proceso de producción de la sal. Fue así como se realizó el primer sistema de túneles y hacia 1830 se modifica el procedimiento de obtención de la sal. Usando para tal efecto el sistema de calderos metálicos. Pero a la par que se dan estos hechos de carácter económico se dan hechos de carácter político que van a ser determinantes en la historia de la ciudad y del país. La presencia del gobierno español a través de la Real Audiencia y de las medidas que éstos tomaron en contra del pueblo, fueron causas de movimientos revolucionarios que tuvieron como epicentro la hidalga Zipaquirá. No en vano en 1781 la Plaza de los Comuneros se convierte en el lugar de encuentro de más de 10.000 comuneros a las órdenes de Berbeo congregados de 66 pueblos quienes esperaron la decisión real sobre las denominadas capitulaciones comuneras tendientes a derogar lo dispuesto por leyes, reales cédulas y órdenes del gobierno español. Estas capitulaciones contenían importantes logros en materia de desarrollo socio económico para la ciudad y la nación. Entre ellos la devolución de las rentas por la 20
    • explotación de la sal. Aquí comienza para la ciudad un proceso que aún hoy continúa en desarrollo. En 1816 la ciudad cae en manos del Régimen del Terror y producto de esta tormentosa medida, caen varios hombres aguerridos y valerosas mujeres en injusta masacre que la historia conoce como el fusilamiento de los mártires de Zipaquirá. La participación de Zipaquirá en los demás procesos que condujeron a la libertad y la constitución de la nueva república fue determinante. Un buen grupo de los nuestros sin más armas que la gallardía y el deseo de libertad acompañaron al General Bolívar en el propósito que consolidó a las cinco repúblicas hermanas. La nueva república trae consigo para la Villa de la Sal un alto grado de representatividad. En 1852 por decreto del Congreso de Colombia se da una nueva división administrativa dividiendo a Bogotá en cuatro provincias. Una de ellas la de Zipaquirá dando obviamente la cabeza de provincia a nuestra ciudad. Esto trae consigo un importante adelanto socio económico de grandes magnitudes. Una de las noticias más importantes fue la autorización del tren Bogotá – Zipaquirá lo que abrió las puertas al turismo así como un servicio cómodo, seguro y adecuado para la distribución de la sal para todo el país. Este liderazgo desemboca en la titularidad de Zipaquirá como capital del departamento de Quesada poco después de terminada la Guerra de los Mil Días. Fue tal la prosperidad de la ciudad que el 24 de diciembre de 1881 se funda el “Banco de Cipaquirá”, emisor de moneda y que funcionó en la histórica casa donde hoy funciona el Palacio Episcopal. Con el avance de la revolución industrial llega a la ciudad el auge del ferrocarril, los primeros automóviles, vehículos de carga que entran a facilitar el estilo de vida y la distribución de productos como la sal. En 1930 un empresario zipaquireño don Hernando Camargo le da vida a la Flota Zipa, flota de buses que prestaba servicios de incalculable valor entre la ciudad y la vieja Bogotá La mitad del siglo XIX fue sin discusión la edad de oro de nuestra ciudad. Zipaquirá contaba con 19000 habitantes y era un Centro Industrial de marcada trayectoria. Aquí funcionaba la Compañía salinera Los Andes, la empresa harinera la Estrella del Norte, una fábrica de gaseosas y otra de cerveza, 61 hornos o fábricas de sal, un pujante comercio, agricultura y ganadería. La bonanza de la sal era impresionante y además contábamos con los mejores centros educativos del país, en uno de los cuales estudiaba Gabriel García Márquez. El 15 de agosto de 1954 se inaugura la primera Catedral de Sal de Zipaquirá bajo la titularidad de Nuestra Señora de Guasá, lo que constituye el despegue de la imagen a nivel internacional de nuestra colonial villa, Ya en 1952 la ciudad había sido declarada como Diócesis dado el importante empuje y liderazgo a nivel regional y nacional. Ya en los 21
    • últimos 20 años, la historia ha cambiado de manera sustancial. Se tuvo que cerrar la antigua catedral por debilitamiento en sus estructuras y el 16 de diciembre de 1995 es inaugurada la nueva Catedral construida en el nivel potosí de la zona de explotación, con una inversión de 8 mil millones de pesos y generó cerca de 187 empleos directos. En el año 2000, Zipaquirá recupera las rentas por ingreso a la Catedral de Sal. Esto genera una serie de cambios económicos y culturales en la ciudad. Este es un rápido viaje a través de la historia de nuestra GRAN CIUDAD, eje de Desarrollo del país, cuna de la historia, ejemplo de sabiduría, de tenacidad y puerta al futuro de las nuevas generaciones. Geografía Extensión: Zipaquirá posee una extensión aproximada de 197 kilómetros cuadrados así: 8 kilómetros cuadrados de la zona urbana y 189 kilómetros cuadrados de la zona rural. Altura sobre el nivel del mar: La altitud del casco urbano del municipio de Zipaquirá sobre el nivel del mar es de 2.650 metros. Clima: Zipaquirá tiene una temperatura media de 14º centígrados. En los meses de sequía y verano sube a 16º centígrados y se han registrado excepcionalmente olas transitorias de calor hasta de 20º centígrados. Relieve: Topográficamente esta sección territorial está dividida en dos regiones bien definidas: 1.- Región plana situada al oriente, rica en pastos aprovechados para la ganadería. 2.- Región montañosa situada al occidente, (rica en minerales) entre la que se destacan entre otras las siguientes alturas: a.- El cerro del Zipa bajo el cual se encuentra la mina y su monumental templo subterráneo de sal, el Páramo de Guerrero rico en yacimientos de carbón, la serranía de Ventalarga con Pantano Redondo. b.- El cerro del Calzón. Hidrografía: Con excepción de muy pocos riachuelos que nacen al suroeste, provienen principalmente de las hoyas de las montañas situadas al norte, asiento del Páramo de Guerrero, Páramo Alto y Pantano Redondo. La ramificación de la cordillera 22
    • occidental, da nacimiento a importantes quebradas de apacible caudal. Al este, es poco rica la hidrografía por ser esta la parte plana del municipio y la más seca. Principales Ríos de Zipaquirá: Al norte: El río Neusa, el cual nace en el Páramo de Guerrero y atraviesa la Vereda de Riofrío con dirección nordeste. Al sur: El Río Frío. Al oriente: El río Tibitó. Al occidente: El Juratena. La parte plana del municipio la riegan los ríos Neusa y Tibitó (que después se llama Funza o Bogotá). Entre las quebradas, merecen especial mención: Al norte: Alizal, Versalles, Quiroga, Pescadero, La Calera, Los Coclíes y el Tejar. Al oriente: Quebrada Honda, Del Mortiño, Los Laureles, (La Fuente), Chitagá, La Amarilla, La Toma y Susagua. Al Occidente: Pantano largo, El Carrizal, Rodamontal, la Arteza, El Rionegro o Tosagua, llamado en su nacimiento La Tibia y El Tejar o Uricia. Al sur: El Hornillo, El Gavilán o Chitagua, Aguaclara, Guabal, la Colorada y el Salitre. Límites del municipio. Zipaquirá está situada en el centro de la República de Colombia Departamento de Cundinamarca. Límites: Zipaquirá limita: Por el norte con el municipio de Cogua. Por el sur con los municipios de Tibio, Cajicá y Tocancipá. Por el occidente con los municipios de Subachoque y Pacho y Por el oriente con los municipios de Tocancipá, Nemocón y Cogua. Extensión total: 197 Km2 Extensión área urbana: 8 Km2 Extensión área rural: 189 Km2 Altitud de la cabecera municipal (metros sobre el nivel del mar): 2650 Temperatura media: 14º C Distancia de referencia: 47 Economía: Zipaquirá es un Municipio atractivo ya que por ser cabecera de provincia aquí llegan gran cantidad de productos agropecuarios de toda la región, la Empresa Frigorífico de Zipaquirá EFZ se destaca como el mejor frigorífico de región para el sacrificio y desposte de ganado mayor y menor. En la parte agropecuaria se 23
    • presentan cultivos de la papa, de la zanahoria y la arveja, en la parte pecuaria se cuenta con una buena ganadería. La parte comercial representa más del 50 % de las actividades económicas desarrolladas en el Municipio; el turismo es un aspecto a resaltar gracias a la Catedral de Sal ubicada en una gigantesca mina de sal, la cual podría satisfacer la demanda mundiales durante aproximadamente 100 años y la cual recibe más de 500.000 turistas nacionales e internacionales al año.1 2.2 MARCO TEÓRICO – CONCEPTUAL. Acta: Relación escrita de lo sucedido, tratado o acordado en una junta o en una reunión.2 Activo: Un activo es un bien que la empresa posee y que pueden convertirse en dinero u otros medios líquidos equivalentes.3 Algodón: El relleno de algodón sintético también se conoce como floca para relleno, miraguano sintético o algodón acrílico. Este relleno de alta calidad es extremadamente suave al tacto, está compuesto de fibra hueca siliconada, totalmente cardada, sin olor, 100 % poliéster. Es hipo alergénica, antiestática y antibacteriana, se utiliza para rellenar almohadones de todo tipo; sofás, butacas, sillones, tresillos, divanes, etc.4 Cerrado: es donde se cierra la tela por donde se le metió el relleno al osito de peluche casi siempre es a mano este proceso ya que como la parte que queda sin costura es pequeña se cose rápidamente. A la persona que hace esto le tiene que quedar bien la costura, porque si no al osito se le vería el lugar donde se cerró porque queda fruncida esa parte del oso por que no se le cosió bien. Cepillado: el osito pasa por una maquinita que tiene un disco de telas o de algún material que hace que se esponje el peluche y quede todo esponjado pachoncito, gordo, y suave, ese disco da vueltas y se pone al osito que toque ese disco para que se le esponje el peluche y así quede como va a salir a la venta. Costo: El Costo o Coste es el gasto económico que representa la fabricación de un producto o la prestación de un servicio. Dicho en otras palabras, el costo es el 1 http://www.zipaquira-cundinamarca.gov.co/nuestromunicipio.shtml?apc=mIxx-1-&m=f http://www.wordreference.com/definicion/acta 3 http://www.e-conomic.es/programa/glosario/activo 4 http://www.espumaencasa.es/relleno-algodon-almohadones 2 24
    • esfuerzo económico (el pago de salarios, la compra de materiales, la fabricación de un producto, la obtención de fondos para la financiación, la administración de la empresa, etc.) que se debe realizar para lograr un objetivo operativo. Cuando no se alcanza el objetivo deseado, se dice que una empresa tiene perdidas.5 Costura: este es el segundo paso para la fabricación de un oso de peluche, se coloca la tela cortada sobre la mesa de una máquina de coser (esta parte también puede ser a mano) y se cose la tela de peluche para hacer el futuro osito de peluche. Corte: los osos de peluche pueden ser fabricados a mano o en fábricas muy grandes, un ejemplo de la fabricación de un oso de peluche de una fábrica seria primero: el corte de la tela de peluche, primero se define qué forma va a tener, luego se pone sobre la máquina cortadora y se corta la tela (también puede ser a mano). Cronograma: Un cronograma es la interpretación en una gráfica de tiempo la cronología de un hecho o trabajo que se representa en un par de ejes de coordenadas, el eje de abscisas se divide en fracciones de tiempo, por ejemplo, días, semanas, meses, años, y en el eje de coordenadas se describe la tarea a realizar o la tarea realizada marcando el tiempo.6 DOFA:(también conocida como matriz FODA o análisis SWOT en inglés), es una herramienta utilizada para la formulación y evaluación de estrategia. Generalmente es utilizada para empresas, pero igualmente puede aplicarse a personas, países, etc.7 Empacado: es aquí donde la fábrica que hace al oso de peluche le pone etiqueta si lleva, le pone bolsa de plástico o guarda polvo, para que en el transporte no se ensucie, no se moje y no le pase nada al osito de peluche.8 Encuesta:Conjunto de datos obtenidos mediante consulta o interrogatorio a un número determinado de personas sobre un asunto.9 Estrategias: Principios y rutas fundamentales que orientarán el proceso administrativo para alcanzar los objetivos a los que se desea llegar. Una estrategia 5 http://www.loscostos.info/definicion.html http://definicionesdepalabras.com/cronograma 7 http://www.degerencia.com/tema/analisis_dofa 8 http://publicalpha.com/como-se-hacen-los-osos-de-peluche/ 9 http://www.wordreference.com/definicion/encuesta 6 25
    • muestra cómo una institución pretende llegar a esos objetivos. Se pueden distinguir tres tipos de estrategias, de corto, mediano y largo plazos según el horizonte temporal. Término utilizado para identificar las operaciones fundamentales tácticas del aparato económico. Su adaptación a esquemas de planeación obedece a la necesidad de dirigir la conducta adecuada de los agentes económicos, en situaciones diferentes y hasta opuestas. En otras palabras constituye la ruta a seguir por las grandes líneas de acción contenidas en las políticas nacionales para alcanzar los propósitos, objetivos y metas planteados en el corto, mediano y largo plazos.10 Felpa: tejido de seda, algodón, etc., que tiene pelo por uno de sus lados. 11 Gastos:Se denomina gasto a la partida contable (de dinero) que cierta y directamente disminuye el beneficio, o en su defecto, aumenta la perdida de los bolsillos, en el caso que esa partida de dinero haya salido de la cuenta personal de un individuo o bien de una empresa o compañía.12 Hilo:Hebra larga y delgada que se forma retorciendo el lino, lana, u otra materia textil.13 Rellenado: en este proceso, el osito de peluche ya está cosido casi todo, solo le dejan una parte por la cual se le mete el relleno al peluche puede ser de esponjita suave, dura, de bolitas, algodón, borra, etc., en este paso el oso de peluche ya tomo forma y se ve cómo va a quedar. Si se pasan de relleno le quitan y si le faltó le ponen más, también es con una máquina que deja salir el relleno con un poco de presión para que llegue a todas las partes del osito (también puede ser a mano). Lana: pelo de las ovejas y carneros Hilo elaborado con este pelo.14 El macro entorno: el cual consiste en las grandes fuerzas sociales que influyen en todo el micro entorno: demográficas, económicas, naturales, tecnológicas, políticas y culturales.15 Mercadeo: Mercadeo es un proceso mediante el cual se realiza La identificación metódica y científica de las oportunidades de satisfacción de necesidades y del 10 http://www.definicion.org/estrategia http://www.wordreference.com/definicion/felpa 12 http://www.definicionabc.com/general/gastos.php 13 http://www.wordreference.com/definicion/hilo 14 http://es.thefreedictionary.com/lana 15 http://fundamentodemercadotecnia04.wordpress.com/el-entorno-del-marketing-microentorno/ 11 26
    • volumen (cantidad) en que la empresa podría satisfacerlas, a diferentes segmentos de mercado, y el diseño de la mezcla de mercadeo para lograrlo, diseño realizado en función de la situación y tendencias del macro y el microambiente y de la demanda potencial de la Empresa.16 Mercado: En términos económicos, se le dice mercado al escenario (físico o virtual) donde tiene lugar un conjunto regulado de transacciones e intercambios de bienes y servicios entre partes compradoras y partes vendedoras que implica un grado de competencia entre los participantes a partir del mecanismo de oferta y demanda.17 El micro entorno: está formado por las fuerzas cercanas a la compañía que influyen en su capacidad de satisfacer a los clientes, esto es: la empresa, los mercados de consumidores, los canales de marketing que utiliza, los competidores y sus públicos.18 Misión: Enunciado cortó que describe el propósito fundamental y la razón de existir de una dependencia, entidad o unidad administrativa; define el beneficio que pretende dar y las fronteras de responsabilidad, así como su campo de especialización19 Organigrama:Representación gráfica de la estructura orgánica de una institución o parte de ella, y de las relaciones que guardan entre sí las unidades administrativas que la integran.20 Patrimonio: hace mención al conjunto de bienes que pertenecen a una persona, ya sea natural o jurídica. La noción suele utilizarse para nombrar a lo que es susceptible de estimación económica, aunque también puede usarse de manera simbólica.21 16 17 http://www.gerencie.com/%C2%BFque-es-mercadeo.html http://www.definicionabc.com/economia/mercado.php 18 http://fundamentodemercadotecnia04.wordpress.com/el-entorno-del-marketingmicroentorno/ 19 http://www.definicion.org/mision http://www.definicion.org/organigrama 21 http://definicion.de/patrimonio/ 20 27
    • Pasivo: El pasivo consiste en las deudas que la empresa posee, recogidas en el balance de situación, comprende las obligaciones actuales de la compañía que tienen origen en transacciones financieras pasadas.22 Proveedores: Un proveedor puede ser una persona o una empresa que abastece a otras empresas con existencias (artículos), los cuales serán transformados para venderlos posteriormente o directamente se compran para su venta. 23 Punto de equilibrio:Es el nivel de ventas que permite cubrir los costos, tanto fijos como variables. Dicho de manera más simple, es el punto en el cual la empresa no gana ni pierde, es decir, su beneficio es igual a cero.24 Tela: tejido formado por muchos hilos entrecruzados que forman una especie de hoja o lámina.25 Segmentación de mercado: hace referencia a la división del mercado en grupos uniformes más pequeños cuyos miembros comparten ciertas características y necesidades. Dichos grupos no se imponen de manera arbitraria, sino que surge tras una investigación de mercado que permite reconocer a los diferentes segmentos.26 Visión: Descripción de un escenario altamente deseado por la dirección general de una organización. Capacidad de ver más allá del tiempo y el espacio, para construir en la mente un estado futuro deseable que permita tener una claridad sobre lo que se quiere hacer y a dónde se quiere llegar en una organización.27 22 http://www.e-conomic.es/programa/glosario/definicion-pasivo http://www.e-conomic.es/programa/glosario/definicion-proveedor 24 http://www.oni.escuelas.edu.ar/2004/GCBA/465/equilibrio.htm 25 http://www.wordreference.com/definicion/tela 26 http://definicion.de/segmentacion-de-mercado/ 27 http://www.definicion.org/vision 23 28
    • 2.2.1 Marco Histórico.El Origen del oso de peluche; son muchas teorías sobre la historia del nacimiento del Oso de Peluche. Sin embargo la mayoría de historiadores tienen dos puntos de coincidencia: La fecha de su nacimiento: El año 1903.El origen de su nombre: Se le impuso en honor al que fue Presidente de los Estados Unidos, durante el período 1901-1909, Theodore Roosevelt. Las épocas más remotas de la existencia de estos entrañables animales de peluche nos sitúan en dos puntos geográficos: Brooklyn, Nueva York (Estados Unidos de América)Giengenan der Brenz, a unos 80 km. de Stuttgart (Alemania) PamHebbs, una de las historiadoras de los osos de peluche más fidedignas, señala que el primer uso autentificado del término Teddy no aparece en un catálogo de los Estados Unidos hasta Diciembre de 1906. Mary Hillier, ilustre historiadora del juguete, nos señala una aparente conexión inglesa en la génesis del oso de peluche. En su libro Teddy Bears: A Celebration, apunta que un tal Sr. Robinson, estaba promocionando la felpa fabricada en Yorkshire para la industria del juguete, y eso lo llevó a ofrecerle su producto a Steiff. Sin olvidar mencionar lo que para otros historiadores también tuvieron relevancia en el éxito del oso de peluche a nivel internacional. El hecho de que Inglaterra reinase Eduard VII, cuyo diminutivo es Tedd, creen que también influyó en la popularidad del osito Teddy en su país. La razón por la que el oso de peluche o teddy bear arranca en la época en la que lo hace es sumamente compleja. Fueron un cúmulo de circunstancias, y el hecho de llegar a la sociedad en el momento en que lo demandaba, las que hicieron de este juguete un éxito mundial. No obstante sería injusto obviar la importancia que tuvo el dibujante político Clifford K. Berryman cuando publicó en la prensa un dibujo del Presidente Theodore Roosevelt junto a un Osito Negro que desencadenó la teddy manía.Parece como si aquel año, el 1903, el mundo estuviera con los brazos abiertos para abrazar a quien durante tantas generaciones ha acompañado a millones de niños en todo el mundo: El Oso Teddy o Teddy Bear. Los ejemplares de osos de peluche de la fotografía son de principios del siglo XX. El oso es de 1910 y la osa de 1928.28 Figura 1: Oso Teddy. 28 http://losositosteddy.wordpress.com/el-origen-de-los-osos-teddy/ 29
    • Historia y evolución de las pulseras. La antigüedad de la pulsera es similar a la del anillo si no es superior pues se han encontrado ejemplares en las momias del Antiguo Egipto y en sepulturas prehistóricas europeas de la Edad de bronce y se observa a menudo representado en los relieves de personajes del antiguo Imperio Asirio. Los más antiguos se remontan al Neolítico, siendo éstos en forma de trozos de conchas perforadas. Se sabe de la existencia de pulseras y brazaletes de todas las civilizaciones antiguas comenzando con la prehistórica de la Edad del Bronce, los cuales suelen tener forma espiral o circular sencilla. Le siguen los egipcios, de forma cilíndrica y de dos piezas, adornados con incrustaciones de pedrería y emblemas propios del estilo. Los fenicios, se confeccionan a manera de anillos abiertos y terminados en cabezas de animales. Los griegos y romanos presentan formas circulares o espirales, imitando una serpiente y se adornan a menudo con piedras y medallas. Del Imperio bizantino consta, por los mosaicos y miniaturas de su procedencia, que también se usaba el brazalete por las clases altas. Sin embargo, no debió ser muy común y menos aún en Occidente (a excepción de las regiones del Norte de Europa) a juzgar por los escasísimos restos que de tales complementos nos ha dejado la Edad Media. En el siglo XV restablecieron su uso los caballeros como divisa en los juegos de armas y en la Edad Moderna, las señoras como artículo de lujo. Con el paso del tiempo han ido evolucionando y se han fabricado de distintas formas y con diferentes elementos. En la actualidad vuelve a ser usado tanto por mujeres como hombres.29 29 https://sites.google.com/site/manillasedison/historia-y-evolucion-de-las-manillas 30
    • Figura 2: Manilla. 2.3 MARCO LEGAL. Esta parte hace referencia a las normas vigentes o requisitos legales que influencian o que permiten el buen funcionamiento de la empresa. Ley 1014 del 2006 esta ley fomenta la cultura del emprendimiento en Colombia. Objetivos: Promover el espíritu emprendedor en todos los estamentos educativos del país. Un conjunto de principios normativos que sienten bases para una política de estado y un marco jurídico e institucional. Formación para el emprendimiento: busca el desarrollo de la cultura del emprendimiento con acciones que busca entre otros la formación en competencias básicas, laborales, ciudadanas y empresariales dentro del sistema educativo. Con la puesta en marcha de la Ley 590 de 2000 se contemplaron aspectos referentes al marco institucional, el acceso a los mercados financieros y de bienes y servicios, el desarrollo tecnológico y el talento humano y estímulo a la creación de empresas. Objeto: Los comités municipales para el fomento de las microempresas propenderán por el desarrollo y el fortalecimiento de tales empresas en el nivel municipal, y su articulación con las políticas, programas y acciones sectoriales en los niveles nacional y regional. 31
    • Los comités municipales para el fomento de las microempresas promoverán el acercamiento entre las diferentes empresas, organizaciones y entidades municipales, así como el impulso de proyectos e inversiones empresariales dentro del marco de las políticas nacionales y regionales. Estas leyes nos rigen, ya que la empresa Xpresion’s se dedica a la comercialización de detalles de alta calidad, y por lo tanto sus socios deben seguir unas normas y pautas para que el ente funcione correctamente. (VER ANEXO A) Reglas de la empresa: Si un socio se retira de la empresa, este se liquidara y se le devolverá el aporte de inversión, siempre y cuando la empresa no tenga perdidas. Si ingresa un nuevo socio a la empresa tendrá que hacer el aporte de inversión correspondiente. Si un socio incumple con sus labores y responsabilidades, los demás socios de pasaran un memorando. Al completar tres memorandos alguno de los socios será expulsado de la empresa. Si hay ganancias serán repartidas de acuerdo con el porcentaje de la inversión. Normas que se fundamenta el proyecto. 32
    • 3 PLAN DE NEGOCIO A continuación en este capítulo se dará a conocer los objetivos, metas, planes, estrategias, entornos y análisis del sector en los cuales la empresa se desenvuelve. 3.1 RESUMEN EJECUTIVO La empresa está constituida de una forma eficaz, actualmente está en estado productivo, no tiene cartera morosa, lo cual indica que los clientes son fiables y cumplidos, la estructura física está en buen estado, nueva y bien organizada, en su organización jurídica hay un gerente general, un jefe de ventas, mercadeo y comercialización, y jefe de finanzas, los cuales son Paulina Marleny Baracaldo Guerrero, Fanny Vega Cárdenas y Helvert Jair Roncancio Cárdenas, respectivamente los cuales están enfocados en cada actividad dispuesta y con un dominio de todo lo nombrado. La empresa ofrece a sus clientes detalles para días especiales, los detalles están siempre en un proceso de selección y el mejoramiento continuo. Los zipaquireños siempre buscan un detalle de buena calidad y de buen precio, que sea agradable para ellos y cómodo económicamente. Cada uno de los socios ha tenido experiencia en la atención al cliente por lo cual, está en la capacidad de brindar una buena atención. El objetivo de la empresa es crecer potencialmente en el mercado, pero sin dejar de lado la calidad de los productos, esto se logrará dándose a conocer localmente, por medio de publicidad de forma creativa y convincente, para atraer de forma efectiva a los clientes. Adquirir productos en corto plazo, para así innovar rápidamente y no represar los productos en un mercado tan actualizado, los productos son de buena calidad y de diferentes tipos, para que los clientes tengan más motivación a la hora de comprar. El presupuesto inicial fue de veinte cuatro mil pesos ($24.000.oo) que cada uno de los socios aporto equitativamente. Cada aporte de socios es de manera equitativa para que en la empresa exista la igualdad en la inversión, estos aportes se darán cada vez que los socios lo vean necesario. Durante su funcionamiento la empresa ha obtenido utilidades de doscientos cincuenta y seis mil pesos ($ 256.000) por las actividades realizadas lo cual ha ayudado en reinversión en la empresa. 33
    • En el mes de marzo el socio Julián Felipe Obando Cortes decidió retirarse de la empresa por motivos personales, en ese momento los socios decidieron reunirse y tratar el tema (VER ANEXO B) en esta reunión decidieron que el socio debería ser liquidado correspondientemente, y actual mente la empresa se encuentra a paz y salvo con el ex socio. La forma de financiamiento para llevar a cabo el proyecto empresarial, fue mediante el préstamo a largo plazo, esta fue proporcionada por los padres de cada socio. 3.1.1 Misión. La empresa Xpresion´s comercializa detalles de excelente calidad, teniendo como eje central satisfacer los gustos del cliente, propiciando espacios de respeto, admiración y satisfacción, a través de productos llamativos, y precios accesibles para la comunidad zipaquireña. 3.1.2 Visión. En 2014 la empresa Xpresion´s será una empresa auto sostenible; ofreciendo detalles de excelente calidad a buenos precios y para cada ocasión, siendo confiable y sólida creciendo en infraestructura, capacitaciones, mercado, creando buena atención al cliente, ofreciendo nuevos servicios y diseñando nuevas estrategias de dirección y mercadeo. 3.1.3 Objetivos. A continuación se mostrará las metas a las cuales la empresa Xpresion´s ha decidido cumplir para su buen desarrollo. 3.1.3.1 Objetivo General. Ser una empresa líder en la comercialización de detalles, propiciando un ambiente armónico, dando un óptimo servicio al cliente por medio de productos de excelente calidad y un establecimiento físico que muestre confianza y respeto, compitiendo a través de la organización y desenvolvimiento comercial. 3.1.3.2 Objetivos específicos. Llegar a manejar de forma específica la clasificación de los detalles según corresponda. Lograr aumentar las ventas en un 20% mensualmente, para así llegar a ser líderes en el mercado. Contactar nuevos clientes mediante una publicidad bien elaborada, puesto que nuestro cliente es una prioridad. Sincronizar el buen manejo de los detalles al finalizar el año la buena calidad de nuestros productos es fundamental de esta manera habrán más clientes potenciales. 34
    • Crear un ambiente confiable, respetuoso donde se resalten los valores, así los clientes estarán más cerca de nosotros sus proveedores. Brindar un buen servicio al cliente. 3.1.4 Justificación.Este proyecto surgió pensando en la necesidad de los zipaquireños de dar a conocer sus sentimientos y emociones, se analizó que donde está situada es un punto estratégico para la empresa y para los clientes de la misma. También se hizo pensando en abrir un nuevo mercado de la comercialización de peluches; los socios poseen una experiencia previa de comercialización, la cual ha sido de gran ayuda, permitiendo cambiar el mercado de los detalles lo cual beneficia al nuestro público objetivo. Las principales personas beneficiadas con nuestro producto son en esencia mujeres de3 años de edad en adelante, ya que su característica principal es ser una persona sensible. Dicha comercialización se realiza en los barrios Potosí III, Potosí II y San Juanito de Zipaquirá. Con este proyecto se pretende que los socios tengan una experiencia acerca del manejo de una microempresa, utilizando lo aprendido en su vida diaria, y liderando sus actividades en el ámbito empresarial en bien de la comunidad en la cual brindan sus servicios. 3.2 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA. A continuación se verá algunos aspectos que tenemos que tener en cuenta para el desarrollo del proyecto empresarial. 3.2.1 Análisis del entorno. El proyecto se desarrolla en un ambiente que se puede analizar de la siguiente manera:Está ubicado en el barrio Potosí lll, este barrio tienen estratos del 1, 2 y 3, con diferencia religiosa, está regido por las leyes y autoridades municipales (VER ANEXO C). 3.2.1.1 Análisis del Macro-Entorno. En el macro se tiene aspectos como. Demografía: La Demografía de Colombia es estudiada por el Departamento Administrativo Nacional de Estadísticas (DANE). El país tiene una población de 45 millones de habitantes, lo que lo constituye en el cuarto país más poblado en 35
    • América después de los Estados Unidos, Brasil y México. Se estima que para 2015 la población colombiana será mayor a 53 millones de habitantes. Actualmente, la composición de la población está dada en 51,4 % mujeres y 48,6 % hombres. La mayor parte de la población se concentra en la zona centrooccidente del país cercana a las costas atlánticas y pacíficas (región andina), mientras que la zona sur-oriental del país presenta grandes vacíos demográficos. Los diez departamentos de tierras bajas del Oriente (aproximadamente 54% del área total) tienen menos de 3% de la población y una densidad de menos de una persona por kilómetro cuadrado. El movimiento de población rural hacia áreas urbanas y la migración fuera del país han sido significativos. La población urbana aumentó de 28% de la población total en 1938, a 76%. Sin embargo, en términos absolutos, la población rural aumentó de 6 a 10 millones en ese período. En cuanto a la migración, el DANE estima que alrededor de 3.331.107 colombianos viven en el exterior, principalmente en los Estados Unidos, España y Venezuela. Los más propensos a emigrar son los originarios del interior del país y de algunos centros urbanos, destacándose un contingente importante de intelectuales y talentosos que hacen parte del fenómeno llamado "fuga de cerebros". Las principales causas de esta situación son las dificultades económicas y los problemas de orden público, que han generado que Colombia sea uno de los países latinoamericanos con mayor flujo de emigrantes, así como el segundo de mayor desplazamiento forzado interno a nivel mundial con 3 millones, según un reporte de ACNUR30. Economía: La economía de Colombia es la quinta de América Latina, y ha experimentado un crecimiento promedio anual de 5,5% desde 2002. En este año 20.5 millones de colombianos sirvieron como fuerza laboral en la economía, con un ingreso promedio de US$6.700, produciendo US$319.500 millones para el Producto Interno Bruto (PIB) del país. Sin embargo, la desigualdad en la distribución de riqueza mantiene a 49.2% de colombianos viviendo por debajo de la línea de pobreza nacional, a lo que se suma el deficiente sistema pensional, el desempleo (11.2%) y el subempleo. El Ministerio de Hacienda y Crédito Público (MHCP) es el que define, formula y ejecuta la política económica del país. El Banco de la República de Colombia (BRC) es un organismo independiente que controla la cantidad de dinero y control cambiario de divisas que circula en la economía para evitar recesiones y desempleo a causa de la inflación, además de controlar el crédito interbancario. 30 http://www.colombiaya.com/seccion-colombia/demografia.html 36
    • Juntos, el MHCP y el BRC regulan el funcionamiento de la economía en el nivel nacional con el apoyo del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo (MCIT). El sector empresarial de Colombia se encuentra agremiado en la Asociación Nacional de Empresarios (ANDI) que trata de mantener grupos de empresas del mismo sector económico para que actúen en común acuerdo hacia el logro de propósitos comunes y el desarrollo general31. Política: La política de Colombia se ha caracterizado, a lo largo de su historia, por un predominante bipartidismo; siendo de los pocos países latinoamericanos donde el Partido Liberal y el Partido Conservador, sobrevivieron como agrupaciones hegemónicas hasta siglo XX y con vigencia aun en el siglo XXI. La historia colombiana también se ha caracterizado por el radicalismo político que ha desencadenado numerosos conflictos armados internos, guerras civiles que incluso conllevaron a la separación de Panamá. Durante principios del siglo XX, luego del final de la Guerra de los Mil Días, los ideales comunistas tomaron fuerza y se radicaron en el ala radical del Partido Liberal y también conllevó a la creación del Partido Comunista Colombiano y otros partidos. Sin embargo, este y los demás partidos de izquierda siempre fueron minoritarios. Más recientemente, la socialdemocracia logra verse como una segunda opción de poder con el Polo Democrático Alternativo y surge el uribismo en la derecha, principalmente con el Partido de la U que se ha convertido en el partido más grande del país 32. Legal: De acuerdo con la constitución vigente (de 1991) Colombia es un Estado Social de Derecho organizado en forma de república unitaria con centralización política y descentralización administrativa. El poder público se encuentra separado en tres ramas, Legislativa, Ejecutiva y Judicial. Colombia posee diversos órganos de control como la Fiscalía General de la Nación, la Procuraduría o Ministerio Público, la Contraloría y las Veedurías Ciudadanas. El presidente ejerce como jefe de estado y de gobierno a la vez, delegando sus funciones principales a los ministros del despacho los cuales son de libre nombramiento y remoción. El parlamento bicameral es el Congreso de la República y está compuesto por el Senado (102 escaños en circunscripción nacional) y la Cámara de Representantes (166 escaños con circunscripción regional proporcional a la población de cada departamento y del distrito capital). Cinco de esos escaños en la Cámara de Representantes pertenecen a las 31 32 http://www.colombiaya.com/seccion-colombia/economia.html http://www.colombiaya.com/seccion-colombia/politica.html 37
    • minorías como indígenas (2), comunidades afrocolombianas (2) y colombianos en el exterior (1), y dos en el Senado son escogidos por circunscripción especial indígena. El sistema judicial colombiano incluye a la Corte Constitucional (encargada de velar por el respeto a la constitución), la Corte Suprema de Justicia (última instancia para materias civiles, laborales y penales), el Consejo de Estado (máximo tribunal contencioso administrativo) y el Consejo Superior de la Judicatura (encargado de la administración judicial). La Política de Colombia es controlada actualmente por el Consejo Nacional Electoral bajo las normas consagradas en la Constitución de Colombia. La Registraduría Nacional del Estado Civil es otro organismo electoral encargado de garantizar la organización y transparencia del proceso electoral. El voto programático obliga a los gobernantes a convertir sus propuestas de campaña o programas de gobierno en Planes de Desarrollo, que son a su vez acuerdos en los municipios y distritos, y ordenanzas a nivel departamental, y por lo tanto de obligatorio cumplimiento33.. Figura 3: Bandera de Colombia. La empresa Xpresion´s como un ente económico activo se ve afectado por cada una de los aspectos analizados anteriormente, en esencia y como principal factor la economía del país y su avancé en los últimos tiempos, el cual es un índice de importante relevancia para la empresa. 3.2.1.2 Análisis del Micro-entorno.En el micro están elementos como: La Demografía: El Plan de Desarrollo "Zipaquirá una Gran Ciudad", es un instrumento de planeación, que establece el marco del desarrollo del Municipio con una visión estratégica, compartida y de futuro, como resultado de un proceso de concertación entre los diversos actores de la planeación local, estructurado en seis (6) ejes con sus respectivos sectores, programas y proyectos, cuya ejecución 33 http://www.colombiaya.com/seccion-colombia/gobierno.html 38
    • nos permitirá mejorar el nivel y calidad de vida de la población, disminuyendo los índices de pobreza mediante el desarrollo económico, social y sostenible; optimizando los servicios de la educación, garantizando la equidad de género y autonomía de la mujer, las condiciones de salud eficientes y efectivas para nuestra infancia, adolescencia y familias y la sostenibilidad ambiental. La economía: En el Plan Económico para la Competitividad de Zipaquirá, se caracterizan y analizan el entorno económico, el tejido productivo y empresarial y las cadenas productivas. Además, se proponen estrategias y acciones dirigidas a mejorar la competitividad del municipio. El capital humano (educación, bienestar y sistema de protección social), el capital social (las instituciones), la economía (empresas y sectores económicos), los recursos naturales y la infraestructura son elementos esenciales para determinar el nivel competitivo del municipio. Con base en el examen de los factores mencionados se diagnostica el estado de la competitividad de Zipaquirá, en particular la calidad del entorno, y de las instituciones que son determinantes en la capacidad competitiva, y en el avance del bienestar de las personas. La competitividad municipal está directamente relacionada con la calidad y cantidad de factores y recursos, que refuerzan o retraen su proyección económica. La forma como los municipios combinan los factores y los recursos parece determinar la facultad para adecuar el mercado regional (municipal) a mercados más amplios como el de la ciudad capital, el mercado nacional o el mercado internacional34. Legal: Zipaquirá es regida por las leyes nacionales colombianas. La empresa Xpresion´s tiene claro que Zipaquirá es un municipio en constante crecimiento y con gran variedad demográfica, esto le ayuda a la empresa puesto que es una empresa en crecimiento y constante cambio. Figura 4: Bandera de Zipaquirá. 34 http://www.zipaquira-cundinamarca.gov.co/nuestromunicipio.shtml?apc=mIxx-1-&m=d 39
    • 3.2.1.2.1 Análisis de la demanda.Los clientes potenciales de la empresa Xpresion´s son principalmente población de 3 años de edad en adelante. L a motivación que tienen los jóvenes, a la hora de comprar el producto que ofrece la empresa es, cambiar la rutina y conseguir cosas diferentes, ya que básicamente, los detalles que se compran con más frecuencia son las chocolatinas, peluches y postales. Los detalles son muy buena opción para regalar en aquellas fechas especiales, y por supuesto tiene un vale justo y accesible. Los clientes compran detalles para satisfacer sus necesidades o las de sus seres queridos, los productos sobresalen por su calidad, buen servicio al cliente, y sobre todo, la empresa maneja diferentes promociones y descuentos dependiendo el cliente. El cliente compra el producto desde mil pesos ($1.000.00) en adelante, hasta el nivel de exigencia que requiera el cliente. El producto es usado por el cliente generalmente para regalar al ser querido, el producto es vendido dependiendo los gustos de cada clien te.vcbcvbncvEl nivel de demanda ha ido creciendo debido a que muchos de los clientes que satisfacen sus necesidades recomiendan la empresa, además los socios están en constante búsqueda de nuevos mercados. 3.2.1.2.2 Análisis del Sector. El barrió potosí III, donde actualmente está ubicada la empresa Xpresion´s es un barrio que lleva bastante tiempo fundado, no tiene industria, pero tiene arto movimiento comercial. Su desarrollo tecnológico no es muy alto. La empresa encontró una competencia indirecta pero con mucho potencial por lo tanto debe tenerla en cuenta. El barrio ha ido evolucionando porque el comercio se ha elevado y esto ayuda a su crecimiento económico, principalmente se encuentran microempresas del tercer sector económico. 40
    • 3.2.1.2.3 Análisis de la Competencia. La principal competencia, que tiene la empresa Xpresion´s es en primer lugar es “Pilos” la cual es una competencia directa, en la cual se venden diferentes clases de detalles entre ellos peluches de tamaño moderado, recordatorios, en segundo lugar, se encuentra Pelanines, y demás establecimientos donde venden diferentes detalles como son: chocolatinas, cartas, afiches y peluches entre otros. En la actualidad la empresa “Pilos” compite con la empresa Xpresion´s por potenciales cliente esta quien es la competencia más directa, brinda promociones continuas ya que su establecimiento es más grande y cuanta con más recursos económicos lo que le ayuda a obtener ingresos económicos elevados. Con respecto a los precios se encuentra en desventaja porque la empresa Xpresion´s ofrece precios más accesibles para el cliente. La publicidad que utiliza la empresa “Pilos” son: valla publicitaria, perifoneo, y páginas en la web. Solo ofrece a la venta sus productos por medio de la exhibición en el establecimiento y por venta en internet. Tabla 5: Comparación de precios. Detalles Xpresion´s Pylos Manillas 1.500 2.000 Llaveros 2.500 5.000 Monedero 7.000 8.000 Peluches 10.000 12.500 Libélulas 2.200 3.000 Globos 3.500 5.000 3.2.2 Análisis de la Empresa. En esta parte del proyecto se encuentra todo lo relacionado con las ventajas competitivas, el mercado, el producto, y el potencial de mercado en cifras. 3.2.2.1 ventajas competitivas y propuestas de valor. La empresa Xpresion´s ofrece un producto innovador35 , económicos financieramente y originales, así satisface las necesidades del cliente. Con respecto a la competencia se ofrecen promociones, productos de buena calidad, sitios de 35 Innovador: producto nuevo e introducido en el mercado. 41
    • contacto por internet, variedad de productos, buena atención al cliente para que se sienta a gusto y atraído por la empresa. 3.2.2.2 Potencial del mercado en cifras. El potencial de mercado de la empresa Xpresion´s son principalmente población de 3 años de edad en adelante, de estratos 1, 2 y 3, de los barrios Potosí II, Potosí III y San Juanito, con un promedio de ingresos económicos de doscientos mil pesos ($200.000.00) a un millón de pesos ($1´000.000.00) con necesidades de adquirir conocimiento, adquirir servicios básicos, necesidad de expresar sus sentimientos por medio de objetos bonitos, únicos, variados, de buena calidad, con precios accesibles, y que les brinde una buena atención. Aproximadamente en estos barrios se ubican 300 personas de nuestro público objetivo. 3.2.3 Análisis DOFA. El análisis contiene la relación de Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas que se identifican en el producto y el servicio de la empresa. En el cual se describe la estrategia a seguir para mitigar o controlar los impactos negativos y conservar o sostener los impactos positivo. Tabla 6: Análisis DOFA. Oportunidades DOFA Amenazas -Poca competencia. -Facilidad para conseguir los materiales. -Buena ubicación en el sector. -Posibilidad de tomar cursos de aprendizaje. -Que las ventas disminuyan cuando no hay fechas especiales. -Falta de reconocimiento en la Sociedad. -Los ladrones. -Comercialización a escala mayor. 42
    • Fortalezas Estrategias FO Estrategias FA -Podemos tomar capacitaciones. -Buena atención. -Alta variedad de productos. -Creatividad. -Tomar cursos. -Atender bien a los clientes. -Hacer las cosas con creatividad e innovación. -Satisfacer a los clientes. -No piratear los productos. -Mayor calidad e innovación en los productos. -Mayor atención, mayores clientes. -Más publicidad. Debilidades Estrategias DO Estrategias DA -Problemas internos entre los socios. -No poder satisfacer las demandas. -Poca motivación y desinterés por el desarrollo de la empresa. -No contar con los materiales necesarios. -Más trabajo en equipo. -tener más motivación y plan de incentivos. -Conseguir más materia prima para motivar lo clientes. -Realizar actividades que motiven a los clientes. -Tener más compromiso con la empresa. -Promover interés en la población. -Mayor productividad para nuestros clientes. -Tener más confianza entre los socios. 3.2.4 Concepto del Producto o Servicio. Los productos que ofrece la empresa son todo tipo de detalles en su mayoría peluches y recordatorios, los cuales tienen como características que son de tamaño moderado y otros a petición del cliente y con un respectivo empaque para su conservación. La empresa además ayuda al medio ambiente puesto que ninguno de sus productos son tóxicos, esto es una gran ventaja puesto que ayuda a encontrar nuevos clientes potenciales, por otro lado tiene etiquetas de precio para su control en ventas, estas y los productos son de diferentes colores, formas y estilos poco comunes pero con agrado para el cliente. Todos estos productos son de una excelente calidad lo cual ayuda a una buena venta, todas estas competencias y acompañadas de un buen servicio en la hora de la venta ayudan a tener una ventaja frente la competencia, lo cual produce que el consumidor se convierta en un cliente potencial, en muy pocas ocasiones una desventaja es que el cliente o consumidor no encuentre lo que busca pero se trata de ofrecerle lo mejor para que salga complacido con otro producto. 3.2.5 Elaboración y aplicación de la segunda encuesta.En este capítulo encontraran y observaran el trabajo realizado hasta hora por la empresa Xpresion´s; en esta encuesta se ve si la empresa es viable, si está realizando su 43
    • trabajo debidamente y en que deben mejorar para ser una de las mejores empresas en la comunidad. (VER ANEXO D). 3.2.5.1 Determinación del tamaño de la muestra.La encuesta fue practicada a veinte (20) personas que residen en el barrio Potosí III. Fue realizada a través del sistema puerta a puerta, y por medio de los transeúntes del barrio anteriormente mencionado, haciendo insistencia a las preguntas de mayor interés para la empresa. Esta consta de (20) veinte preguntas en su mayoría de (A, B, C y D) y otras cuantas de (SI o NO). La empresa con esta encuesta espero resultados concretos, los cuales fueron muy positivos para esta. Para la encuesta, la empresa tuvo que darse a la tarea de investigar, la cantidad de población, el error de estimación, confianza medida en porcentaje y complemento en porcentaje para realizar la ecuación que arrojara esa cifra. De manera que el tamaño de la muestra dio encuestar a (20) veinte personas. 3.2.5.2 Tabulación de datos. En esta parte encontraran los porcentajes por cada pregunta y resultados de comprobación. Tabla 7: Tabulación segunda encuesta. 44
    • 3.2.5.3 Análisis y conclusiones. Las preguntas más valoradas por la empresa dieron un porcentaje positivo, el cual motivo a la empresa, a continuar. Al poco porcentaje negativo el cual se ve en las siguientes gráficas, se les pregunto de una manera adecuada “¿Por qué dijeron que (no o malo)?”. Ellos comentaros sus justificaciones, la empresa se comprometió a mejorar para el siguiente ciclo. 45
    • Figura 5: ¿Cómo califica la calidad del producto? Figura 6: ¿Cree que el producto ha cumplido con las expectativas esperadas por los clientes? 46
    • 3.2.6 Estrategias de Distribución. La empresa actualmente tiene como uno de sus canales de distribución, la exhibición de los productos en sus vitrinas, donde sus clientes observaran toda la variedad y cantidad de productos que tiene la empresa a sus servicios, otro canal de distribución que utiliza la empresa para distribuir sus productos, es el puerta a puerta en el sector. Uno de sus grandes objetivos o expectativas es darse a conocer a través de un medio de comunicación, para así lograr aumentar sus ingresos. 3.2.7 Estrategia de Precio. La empresa para medir sus precios de venta le suma el porcentaje del IVA y se le define el porcentaje de utilidad o ganancia con la tabla de costos la cual nos arroja todos estos valores, para así comercializarlos. En el 60% aproximado de los productos, es el 35% de ganancia o utilidad, incluido el IVA. El 40% aproximado del resto de los productos se les define su precio midiéndolo con lo el precio de la competencia, puesto que estos en algunos casos pueden ser, que su utilidad sea mayor o menor, porque estos posiblemente no estén estables en nuestro micro entorno. Nuestros proveedores solo comercializan al por mayor, esto significa que los precios de los productos que pagamos 47
    • actualmente, por ser al por mayor sean económicos, para así venderlo y obtener una utilidad excelente. 3.2.8 Estrategia de Promoción. Actualmente la empresa utiliza una estrategia la cual consta de que si el consumidor realiza una gran compra se retirara un 5% de su compra total, pero si la realiza un cliente potencial dependiendo el tamaño de su compra se retirara cierto porcentaje especial; por otro lado la empresa comenzó cubriendo la demanda solo del sector donde se encuentra, donde ya tubo reconocimiento entre los habitantes de este, últimamente se está acercando a sectores congéneres para obtener el mismo acercamiento que ha tenido en el que surgió, y obtener nuevos clientes potenciales. La empresa utiliza también publicidad la cual consta de volantes, tarjetas de presentación, afiches, y vallas, para obtener reconocimiento en su entorno, además publicaciones de los productos en redes sociales como Facebook, Twitter y en otras redes sociales, los cuales ayudan a expandir su mercado. 3.2.9 Estrategia de Comunicación. La empresa buscó e encontró un lugar donde pudo hacer física la publicidad, la cual fue a un precio justo, esta ayudo a obtener reconocimiento entre su mercado, posiblemente si no hubiese sido por esta no se hubieran logrado objetivos los cuales ya son una realidad. Otras estrategias de comunicación son, publicaciones de los productos que se ofrece la empresa en los correos de esta y demás en redes sociales como Facebook, Twitter y Pinterest, los cuales en la actualidad son las más manejados en sentido de estas, las redes sociales. Esto ayuda a expandir el entorno donde está la empresa. (VER ANEXO E). 3.2.10 Estrategia de Servicio. La empresa en la hora de la venta ofrece una excelente atención para que el cliente quede alegre y satisfecho, la empresa se interesa en un 100% en tratar bien al cliente, frente a la competencia la empresa sabe que esa también brinda un buen servicio, pero eso no va a ser problema para continuar con el proyecto, también ofrece garantía de los productos siempre y cuando sean por defecto de fábrica. Se deja que el cliente tenga la libertad de ver y sentir los productos y también se asesoran a la hora de comprar. Comprarán en ésta empresa porque podrán encontrar gran variedad de productos y una buena atención. 48
    • 3.2.11 Estrategia de Aprovisionamiento.Algunos de nuestros proveedores son “Big ositos, Quy quy toys, Mensajes de amor, A & C globos Colombia, Rapeluches, entre otros”. Los productos se compran en Bogotá, los proveedores hacen descuentos si se compra por mayor (docenas), los productos llegan a la empresa porque los socios los traen de Bogotá, los compran en cierta cantidad y los llevan a la empresa para ser vendidos. 3.2.12 Presupuesto de la Mezcla de Mercado. Los costos para las estrategias son un poco altos, pero estas ayudan a generar ingresos sin dejar a un lado que los ingresos son mayores que esos costos, en el transcurso del tiempo se ido recuperando el valor de esa inversión, para constatar hay ejemplos de inversión como lo son. Tabla 8: Mezcla de Mercado. Comercialización del producto Distribución Precio Promoción Comunicación Servicio Aprovisionamiento Valor 12.066 900.000 0 97.000 12.066 22.000 3.2.13 Política de Cartera. La empresa dará crédito a los clientes que compren cantidades al por mayor, estableciendo como tiempo mínimo 8 días y el máximo 15 días sin exigir porcentajes respecto al valor de la venta. 3.3 PLAN OPERATIVO. En esta parte del proyecto se considera el plan de trabajo a realizarse, en él se busca que la empresa sobreviva en los próximos años pues sería de entera satisfacción este resultado, también que logre ser autónoma, se persigue también que la empresa tenga un margen de utilidades mayor al de gastos, también es de interés estar en plena utilización de facultades legales para poder expenderse y su actividad se desarrollará de forma que esta ayuda a la expansión de la empresa. 49
    • Todo lo anterior se logrará con perspicacia y la fiel acción de todos los socios para que el proyecto salga adelante. Cada socio se encargará de su cargo de tal forma que estos den cuenta de sus campos de acciones y se socialice. 3.3.1 Estructura organizacional.La estructura organizacional que maneja la empresa Xpresion´s es la siguiente. Tabla 9: Estructura organizacional. El gerente general es Paulina Marleny Baracaldo Guerrero, el gerente de mercadeo, ventas y comercialización es Fanny Vega Cárdenas y el gerente de finanzas es Jair Roncancio Cárdenas. No se posee empleados puesto que los mismos socios son los que realizan las actividades en la empresa aunque está dividido el trabajo todos colaboran en todos los cargos, todos están pendientes, sin perder de vista un movimiento. Y en relación las ventas, todos colaboran teniendo una mayor forma de encontrar clientes. 50
    • 3.3.2 Costos Administrativos. A continuación veremos algunos costos que son necesarios para mantener en pie la empresa pero que no están directamente involucrados con el proceso de producción. 3.3.2.1 Gastos de personal.La empresa Xpresion´s paga un neto total de veinte cuatro mil ciento treinta y dos pesos (24.132) por pago de salarios a sus empleados. Tabla 10: Nomina. Ord Empleado Cargo Sueldo Hora Labor Devengado Básico Aux.t. Total Devengado Deducido Salud Pensión Total Deducido 1 Paulina Baracaldo Guerrero Jair Roncancio Cárdenas Fanny Vega Cárdenas Gerente general 589500 12 4.912 3.524 8.436 196 196 392 Neto a pagar 8044 Jefe financiero 589500 12 4.912 3.524 8.436 196 196 392 8044 Jefe de ventas, comercial y márquetin 589500 12 4.912 3.524 8.436 196 196 392 8044 14.736 10.527 25.308 588 588 1.176 24.132 2 3 Total 3.3.3 Cronograma de Actividades. A continuación se mostrara la tabla en la cual se describen las actividades realizadas por losintegrantes de la empresa Xpresion´s en el área empresarial. Tabla 11: Diagrama de Gantt. EMPRESA: Xpresion´s ACTIVIDADES FEB AÑO:2012 MAR ABR MAY JUN 51 JUL AGO SEP OCT NOV
    • 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 VISIÓN EMPRESARIAL TIPOS DE ECONOMÍA X 2. COMPETENCIAS LABORALES X 3.CLASIFICACION DE LAS EMPRESAS X 4. LEY DE EMPRENDIMIENTO X 5. LEGISLACION LABORAL Y COMERCIAL X TEORÍA EMPRESARIAL 1. GENERACIÓN DE LA IDEA DEL NEGOCIO X 2.LLUVIA DE IDEAS DE NEGOCIO X 3. VALORACIÓN DE LAS IDEAS DE NEGOCIO X 4. DESCRIPCIÓN DE LAS IDEAS DE NEGOCIO X 5. SELECCIÓN Y CONCLUSIÓN DE LA IDEA X PRÁCTICA EMPRESARIAL 1.ENCUESTA 2.LLUVIA DE IDEAS X X 52 1 2 3
    • 3.VALORACIÓN DE LAS IDEAS DE NEGOCIO X 4.DEPURACIÓN DE LAS IDEAS DE NEGOCIO X 1. DISEÑO PUBLICIDAD X 2. DISEÑO SITIO WEB. X 3. TRABAJOS COREL(TODOS) 4.ANTEPROYECTODE GRADO X X 5. CRACIÓN SITIOSWEB X 3.PRESENTACIÓN FINAL X 3.3.4 Clúster y cadena productiva. El siguiente diagrama se muestran los pasos que el producto de la empresa sigue hasta su venta el cual se refiere a la cadena productiva del producto. En la arte del clúster la empresa no pertenece al ningún clúster, porque no tiene relaciones económicas directas con empresas que realicen o comercialicen este tipo de producto. Figura 7: Cadena productiva. 53
    • 3.3.5 Diagrama de flujo.A continuación se muestran los pasos que llevan a cabo cuando se realiza el proceso comercial. Figura 8: Diagrama de Flujo. 54
    • 3.3.6 Diagrama de procesos.En esta tabla se puede observar representación gráfica de los pasos que se siguen en toda una secuencia de actividades, dentro del proceso de comercialización de la empresa. Tabla 12: Diagrama de procesos. Nº Descripción tiempo 55
    • 1 Búsqueda proveedores de 2 Inspección producto del 3 Compra producto del 4 Transporte 5 Clasificación 6 Exhibir 7 Comercialización del producto Total x 180 min x 30 min x 20 min x 120 min x 120 min X x 3 10800 min 20 min 1 1 1 1 11290 min 3.3.7 Necesidades y requerimientos. Lo que se necesita para poner en marcha de comercialización es lo siguiente: las bolsas en las cuales se empacan los peluches para su conservación e higiene, las etiquetas de la empresa para que los clientes reconozcan la empresa, las etiquetas de precio para el control de venta. 3.3.8 Descripción del proceso de producción. El proceso de comercialización de detalles son los siguientes. 1.Los socios se transportaron de Zipaquirá a Bogotá. 1. The partners were transported from Zipaquirá to Bogotá. Figura 9: Transporte. 56
    • 2. Los proveedores son buscados y seleccionados los productos. 2. Providers were wanted were selected. Figura 10: Búsqueda. 4. Los productos son comprados. 4. Products were bought. Figura 11: Comprados. 57
    • 5. Los socios se transportan de Bogotá a Zipaquirá. 5. Partners were transported from Bogotá to Zipaquirá. Figura 12: Transporte. 6. Los productos son valorados y son etiquetados. 6. Products were rated y were labeled. Figura 13: Valoración. 58
    • 8. Los productos son empacados. 8. Products were packed. Figura 14: Empacados. 9. Los productos son exhibidos en vitrinas. 9. Products were exhibited in showcases. Figura 15: Exhibidos. 10. Los productos son vendidos. 10. Products were sold. Figura 16: Vendidos. 59
    • 3.3.9 Buenas prácticas de Manufactura. La empresa detalles Xpresion´s no necesita desarrollar este aspecto en la empresa puesto que no vendemos productos de alimento. 3.3.10 El impacto ambiental generado por el proyecto. La empresa Xpresion´s comunica a sus clientes que sus productos deben ser depositados en un lugar adecuado después de su ciclo de vida productiva. 3.3.11 Plan de producción. A continuación se dará a conocer las cantidades en dinero por compra de materiales que la empresa Xpresion´s gastara por periodos. En el primer mes: compra materiales por seis mil pesos ($6.000), segundo mes doscientos ochenta y cinco mil ochocientos pesos ($285.800), cuarto mes trescientos cincuenta y un mil trescientos cuarenta pesos ($351.340) y así dependiendo de la demanda de nuestros clientes. 3.3.12 Plan de compras. La empresa detalles Xpresion´s compra peluches, manillas, llaveros, cartas y recordatorios, comprando en promedio lo necesario para la venta en un mes, así poder tener un control para abastecernos en ese mes, para que nuestros clientes encuentren variedad pues cada vez que se 60
    • compran productos en su mayoría son diferentes a los anterior mente comprados. Estos productos se compran al por mayor en Bogotá en la zona comercial. 3.3.12.1 Costos de producción. A continuación se estimara los costos de producción. 3.3.12.2 Infraestructura. La infraestructura necesaria es: una vitrina de exhibición para que los productos estén a la vista de nuestros clientes, esta fue adquirida por arriendo con el costo de $40.000 pesos. Una local con medidas de: alto: 2.40 m, largo 1.70m, ancho: 1.90m, 1.85m, enchapado, en un color beige, pared construida en ladrillo, color verde, puerta con color verde. 3.3.12.3 Parámetros técnicos especiales. La empresa detalles Xpresion´s no necesita desarrollar este aspecto en la empresa puesto que no nos desarrollamos en el sector agropecuario. 3.3.12.4 Organismos de Apoyo. Los organismos Los organismos que están apoyando el desarrollo del actual proyecto son La Institución Educativa Departamental de Cundinamarca la cual nos ha guiado paso a paso en el proyecto, el Sena mediante su constante apoyo y asesoría con el desarrollo de competencias administrativas. 3.4 PLAN DE COMERCIALIZACIÓN Para tener un buen sistema de comercialización del producto es necesario estar mentalizados para hacer las cosas bien, necesitaremos bastante publicidad para darnos a conocer, es necesario captar al cliente con toda nuestra capacidad de vender. 3.4.1 Análisis del Mercado. El mercado objetivo son las empresas que fabrican y comercializan detalles como peluches, manillas y recordatorios. Los productos de la empresa satisfacen la necesidad en fechas. Los clientes por lo general son personas de 3 años en adelante aproximadamente, exactamente los clientes son personas detallistas, jóvenes, enamoradas con un presupuesto medio. Compran los productos cada semana en una cantidad no muy alta. Los clientes buscan dar algo en una fecha especial para alguien que ellos conocen. 61
    • 3.4.2 Estrategia de Mercado. Si no se cumplen las estrategias planteadas anteriormente ni las metas propuestas se debe hacer una reunión de socios para hablar de lo que está pasando y se tendría que innovar más en el mercado. Se podrán obtener más clientes, por medio de la comunicación que los clientes ya existentes realizan en su entorno social, comprometiendo así la calidad de la empresa y su comercialización en el sector “voz a voz”. Los productos de la empresa se podrán comprar en lugares que comercialicen detalles de excelente calidad como en la ciudad de Bogotá, estos se compraran por docenas para la economía de la empresa. Los proveedores son empresas como: Guy quy toys, A & C globos Colombia, etc. 3.4.3 Ficha técnica del producto o servicio. Los productos tienen unas características tales como los son: diseños creativos e innovadores, con un tamaño variado desde pequeño a grande, el empaque depende del producto que se maneje puede ser bolsa o caja. Lo que se le vende al cliente es un objeto (peluches, chocolatinas, globos, etc.) que puede regalar o simplemente lo compra para él, esto normalmente en fechas espaciales. 3.4.4 Proyecciones de ventas. En la presenta tabla se toma en cuenta el tiempo que debe tomar para obtener una utilidad correspondiente a la de este tipo de empresa. Este análisis fue hecho con la eficacia de venta de la empresa. Tabla 13: Presupuesto de ventas. 3.5 FINANZAS 62
    • Este punto la empresa Xpresion´s LTDA da a conocer todo su manejo contable y su evolución en el control financiero. 3.5.1 Presupuesto para la puesta en marcha.La empresa Xpresion´s LTDA necesita un dinero mínimo para dar inicio a su proyecto, que es la suma de veinticuatro mil (24.000) los cuales de darán oportunidad para la puesta en marcha y así dar inicio al proyecto. (Los cuales los utilizo la empresa en compra de productos como tarjetas, cartas, bisutería y chocolatinas “detalles”). 3.5.2 Estados financieros.La empresa Xpresion´s LTDA plantea en el siguiente punto su manejo de dinero y sus actividades financieras. Tabla 14: Apertura de proyecto Tabla de Apertura Nombre del socio Tipo de aporte PAULINA MARLENY BARACALDO G. Dinero HELVERT JAIR RONCANCIO C. Dinero FANNY VEGA C. Dinero EX SOCIO JULIAN F. OBANDO Dinero 4 socios Total Monto 6.000,00 6.000,00 6.000,00 6.000,00 24.000,00 3.5.2.1 Balance General. La empresa Xpresion´s LTDA tiene la empresa en sus activos disponibles. XPRESION´S LTDA 63
    • NIT: BALANCE GENERAL A JUNIO 30 DEL 2013 Tabla 15: Balance General. ACTIVO NE INGRESO ACTIVO CORRIENTE Caja 116.950 Inventario o mercancía no fabricada por la empresa 1 606.950 2 40.000 Activos fijos Muebles enseres TOTAL ACTIVOS y 763.900 PASIVO PASIVO CORRIENTE Cuentas por pagar TOTAL PASIVOS 24.132 24.132 PATRIMONIO Aporte de Socios Resultado del Ejercicio TOTAL PASIVO + PATRIMONIO 3 494.600 245.168 763.900 64 EGRESO
    • 3.5.2.2 Estado de Pérdidas y ganancias.La empresa Xpresion´s LTDAestá en ganancias o pérdidas. XPRESION´S LTDA NIT: ESTADO DE P Y G. A JUNIO 30 DEL 2013 Tabla 16: Estado de Resultados. PYG INGRESOS INGRESOS OPERACIONALES NE INGRESO Ventas 1 618.600 Costo de venta 2 309.300 De personal 3 12.066 UTILIDAD BRUTA EN VENTAS EGRESO 297.234 GASTOS GASTOS OPERACIONALES De personal GASTOS NO OPERACIONALES RESULTADO DEL EJERCICIO 3 12.066 40.000 245.168 3.5.2.3 Estado de Flujo de Caja.La empresa Xpresion´s LTDAtiene en la empresa en su caja. XPRESION´S LTDA NIT: FLUJO DE CAJA A JUNIO 30 DEL 2013 Tabla 17: Flujo de caja. 65
    • ACTIVIDADES DE OPERACIÓN NE INGRESO Recaudo de clientes Pagos por gastos EGRESO 618.600 996.250 Neto actividades -377650 de operación ACTIVIDADES DE INVERSIÓN Neto actividades de inversión ACTIVIDADES DE FINANCIACIÓN Incremento 494.600 de aportes Neto actividad financiación Neto 116.950 efectivo 3.5.2.4 Notas a los Estados Financieros.Donde encuentran los conceptos de los estados financieros. XPRESION´S LTDA NIT: NOTAS A LOS ESTADOS FINANCIEROS BALANCE GENERAL A JUNIO 30 DEL 2013 INVENTARIOS Productos y materia prima. MUEBLES Y ENSERES Vitrina. 66
    • APORTE DE SOCIOS PAULINA MARLENY BARACALDO G. 123.650. 2. HELVERT JAIR RONCANCIO C. 123.650. 3. FANNY VEGA C. 123.650. 4. EX SOCIO JULIAN F. OBANDO 123.650. XPRESION´S LTDA NIT: NOTAS A LOS ESTADOS FINANCIEROS ESTADOS DE RESULTADOS A JUNIO 30 DEL 2013 VENTAS Productos vendidos por el ente (pulseras, espejos, hebillas, peluches, tarjetas, cajas de chocolate, entre otros). COSTOS DE VENTAS Facturas. MUEBLES Y ENSERES Vitrina. 3.5.3 Análisis financiero.A continuación se muestra el repaso detallado financiero que se le practico a la empresa para hacer una evaluación de su trabajo financiero. 3.5.3.1 Índices o razones financieras. Índices o razones financieras.Donde podemos encontrar toda la situación de la empresa si se encuentra en pérdidas las que ocasionan varios problemas para esta. Índice de Solvencia. 67
    • Tabla 18: Índice de solvencia.36 AÑO Índice de Solvencia = 2012 Índice de Solvencia % = 2013 Índice de Solvencia % = Activo Corriente Pasivo Corriente 589.950 24.132 763.900 24.132 :24.446 :31.655 Prueba Ácida. Tabla 19: Prueba ácida. AÑO 2012 Prueba ácida = 2013 Activo Corriente - Inventario Pasivo Corriente Prueba ácida = Prueba ácida = 589.950- 491.590 24.132 763.900 - 606950 24.132 :4.075 :6.503 Razón de Endeudamiento. Tabla 20: Razón de endeudamiento. AÑO Razón de endeudamiento = 2012 Razón de endeudamiento = 2013 Razón de endeudamiento = Pasivo Total Activo Total 24.132 589.950 24.132 763.900 :0.040 :0.0315 Capital Neto de Trabajo. Tabla 21: Capital neto de trabajo. 36 http://www.areadepymes.com/?tit=ratios-de-solvencia-ratios-del-balance-y-de-la-cuenta-deresultados&name=Manuales&fid=ej0bcah#m79 68
    • AÑO Capital Neto de Trabajo = 2012 Capital Neto de Trabajo = 2013 Capital Neto de Trabajo = Activo Corriente - Pasivo Corriente 589.950 :565.818 24.132 763.900 :739.768 24.132 3.5.3.2 Capital de trabajo.La empresa Xpresion´s LTDA posee una suma de dinero la cual está hecha, de los socios. Tabla 22: Capital de trabajo. Tabla de capital dividido Nombre del socio % PAULINA MARLENY 33,3 BARACALDO G. HELVERT JAIR 33,3 RONCANCIO C. FANNY VEGA C. 33,3 Total 100 3.5.3.3 Monto 254633,33 254633,33 254633,33 763.900 Margen de Contribución. Precio de venta: PV Costo de venta: CV Margen contribución: CM Punto de equilibrio: PE Costo fijo: CF Beneficio: V Tabla 23: Margen de contribución. MARGEN DE CONTRIBUCIÓN INGRESO EGRESO PV: 618.600 CV: 309.300 CM: 309.300 69
    • Tabla 24: Margen de contribución porcentual. MARGEN DE CONTRIBUCIÓN % % = 309.300 *100 618.600 % = 50% PE: 0 CF: 0 V: 309.300 3.5.3.4 Punto de equilibrio.Donde se observa si la empresa esta en pérdidas o ganancias. MC: de ventas – costo de ventas MC: 22.000 – 11.500: 10.500 PE: costos fijos /MC 350.000/10.500: 33 unidades 70
    • 3.5.4 Fuentes de financiación.El aporte de los socios esta dado en porcentajes, se prestó por parte de un socio establecimiento y espacio estable para realizar el proyecto, los otros socios aportaron en efectivo todo esto siendo aprobado y rectificado por los padres de cada uno de ellos estando de acuerdo con la fuente de financiación, que fueron ellos mismos tomándolos como préstamo y de reembolso en término que los socios lo puedan hacer. 3.5.5 Conclusiones financieras y evaluación. Se puede ver que la empresa Xpresion´s está por un buen camino que la llevara a la madures puesto que no tiene perdidas, y el estado de ganancias es factible para su pronta evolución. Tiene un buen capital de trabajo el cual lo manipula para obtener nuevas y jugosas ventas. 71
    • 4 CONCLUSIONES Podemos concluir que para que una empresa sea cual sea su enfoque consiga ser líder en el mercado requiere, que sobre todo los clientes sean fieles a la empresa, y para eso es necesario innovar y siempre estar en constante mejoramiento Para que le cliente se sienta en un ambiente apropiado es necesario que se muestre confianza y respeto, compitiendo a través de la organización y desenvolvimiento comercial. Para poder competir en un mercado muy difícil como el que se encuentra actualmente el mundo, debemos valorar nuestras ventajas al máximo y averiguar que otras tenemos para fomentar una civilización con esfuerzo que siempre piensa en el avance y en superar sus dificultades. Siempre pensar en el cliente puesto que esta es la base de la formación de la empresa que se intente conformar o que se realizar, promover al cliente satisfaciendo las necesidades que este tienen; siempre con respeto y con excelente atención. Dar alternativas en el horario de atención el cual se acomode al cliente para así propiciar un ambiente agradable y cómodo a la hora de la adquisición del producto. 72
    • 5 RECOMENDACIONES Lo que se puede recomendar a los estudiantes que tomen la decisión de desarrollar un proyecto empresarial son las siguientes: Desarróllenlo con el tiempo suficiente, siempre intentando corregir errores de la mejor forma posible, pues es necesario que el proyecto sea impecable con el tiempo de realización conveniente que represente el buen trabajo en equipo o en solitario si así hay que realizarlo. Desarrollar nuevos proyectos empresariales que sean de interés para la comunidad en general tratando de mejorar la condición y el mercado que se presenta donde se practica. . 73
    • BIBLIOGRAFIA Tema de consulta: Estrategias de mercado. Libro: Ciudadan@ de INTERNET MARKETING ONLINE.Ramón J. Millán Tejedor. Fecha de consulta (20/03/2013) Tema de consulta: Estrategias de mercado. Libro:MARKETING ELECTRONICO PARA PYMES. Ana Cruz. Fecha de consulta (20/03/2013) 74
    • CIBERGRAFIA Tema de consulta: Reseña Zipaquirá Disponible en: http://www.zipaquira-cundinamarca.gov.co/nuestromunicipio.shtml?apc=M-xx-1&m=f&s=m#historia Fecha de consulta (20/10/2012) Tema de consulta: Aquellas pequeñas cosas Disponible enhttp://foro.enfemenino.com/forum/f101/__f253_f101-Detalles-de-amor-sin-gastarmucho.html Fecha de consulta (22/10/2012) Tema de consulta: Detalles que enamoran: las cuatro cosas que enamoran. Disponible en: http://www.euroresidentes.com/regalos/detalles.htm Fecha de consulta(24/10/2012) Tema de consulta: Los pequeños detalles. Disponible en: http://www.amor.com.mx/los_pequenos_detalles.htm Fecha de consulta (24/10/2012) Tema de consulta: origen del oso de peluche Disponible en: 1http://losositosteddy.wordpress.com/el-origen-de-los-osos-teddy/ Fecha de consulta (24/07/2010) Tema de consulta: origen y evolución de las manillas Disponible en1https://sites.google.com/site/manillasedison/historia-y-evolucion-de-las-manillas Fecha de consulta (27/10/2012) Tema de consulta: Derechos de los comerciantes. Disponible en: http://alcaldiademonteria.tripod.com/codigos/comercio/codcom2.htm Fecha de consulta (27/12/2012) 75
    • ANEXOS Anexo A. Leyes de los comerciantes. ARTICULO 10. <COMERCIANTES - CONCEPTO - CALIDAD>. Son comerciantes las personas que profesionalmente se ocupan en alguna de las actividades que la ley considera mercantiles. La calidad de comerciante se adquiere aunque la actividad mercantil se ejerza por medio de apoderado, intermediario o interpuesta persona. ARTICULO 11. <APLICACIÓN DE LAS NORMAS COMERCIALES A OPERACIONES MERCANTILES DE NO COMERCIANTES>. Las personas que ejecuten ocasionalmente operaciones mercantiles no se considerarán comerciantes, pero estarán sujetas a las normas comerciales en cuanto a dichas operaciones. ARTICULO 12.<PERSONAS HABILITADAS E INHABILITADAS PARA EJERCER EL COMERCIO>. Toda persona que según las leyes comunes tenga capacidad para contratar y obligarse, es hábil para ejercer el comercio; las que con arreglo a esas mismas leyes sean incapaces, son inhábiles para ejecutar actos comerciales. ARTICULO 13. <PRESUNCIÓN DE ESTAR EJERCIENDO EL COMERCIO>. Para todos los efectos legales se presume que una persona ejerce el comercio en los siguientes casos: Cuando se halle inscrita en el registro mercantil; Cuando tenga establecimiento de comercio abierto, y Cuando se anuncie al público como comerciante por cualquier medio. ARTICULO 14.<PERSONAS INHÁBILES PARA EJERCER EL COMERCIO>. Son inhábiles para ejercer el comercio. Los comerciantes declarados en quiebra, mientras no obtengan su rehabilitación 76
    • Los funcionarios de entidades oficiales y semioficiales respecto de actividades mercantiles que tengan relación con sus funciones Las demás personas a quienes por ley o sentencia judicial se prohíba el ejercicio de actividades mercantiles. ARTICULO 15. <INHABILIDADES SOBREVINIENTES POR POSESIÓN EN UN CARGO - COMUNICACIÓN A LA CAMARA DE COMERCIO>. El comerciante que tome posesión de un cargo que inhabilite para el ejercicio del comercio, lo comunicará a la respectiva cámara mediante copia de acta o diligencia de posesión, o certificado del funcionario ante quien se cumplió la diligencia, dentro de los diez días siguientes a la fecha de la misma. El posesionado acreditará el cumplimiento de esta obligación, dentro de los veinte días siguientes a la posesión, ante el funcionario que le hizo el nombramiento, mediante certificado de la cámara de comercio, so pena de perder el cargo o empleo respectivo. ARTICULO 16.<DELITOS QUE IMPLICAN PROHIBICIÓN DEL EJERCICIO DEL COMERCIO COMO PENA ACCESORIA>. Siempre que se dicte sentencia condenatoria por delitos contra la propiedad, la fe pública, la economía nacional, la industria y el comercio, o por contrabando, competencia desleal, usurpación de derechos sobre propiedad industrial y giro de cheques sin provisión de fondos o contra cuenta cancelada, se impondrá como pena accesoria la prohibición para ejercer el comercio de dos a diez años. ARTICULO 17.<PERDIDA DE LA CALIDAD DE COMERCIANTE POR INHABILIDADES SOBREVINIENTES>. Se perderá la calidad de comerciante por la incapacidad o inhabilidad sobrevinientes para el ejercicio del comercio. ARTICULO 18. <DE COMO SUBSANAR LAS NULIDADES POR INCAPACIDAD PARA EJERCER EL COMERCIO>. Las nulidades provenientes de falta de capacidad para ejercer el comercio, serán declaradas y podrán subsanarse como se prevé en las leyes comunes, sin perjuicio de las disposiciones especiales de este Código. ARTICULO 19. <OBLIGACIONES DE LOS COMERCIANTES>. Es obligación de todo comerciante: 77
    • Matricularse en el registro mercantil; Inscribir en el registro mercantil todos los actos, libros y documentos respecto de los cuales la ley exija esa formalidad; Llevar contabilidad regular de sus negocios conforme a las prescripciones legales; Conservar, con arreglo a la ley, la correspondencia y a demás documentos relacionados con sus negocios o actividades; Denunciar ante el juez completamente la cesación en el pago corriente de sus obligaciones mercantiles; Abstraerse de ejecutar actos de competencia desleal. La ley 1014 del 26 de enero del 20006. Busca fomentar LA CULTURA DEL EMPRENDIMIENTO, entre estudiantes, graduados, empleados y público en general. El espíritu de la ley son: la formación integral del ser humano, promoción, y apoyar los procesos de emprendimiento sostenibles de carácter: social, cultural, ambiental, regional e integral. 78
    • Anexo B. Encuesta piloto. EMPRESA XPRESION´S 2012 Objetivo: Saber si mi producto satisface una necesidad en un sector determinado Nombre: _____________________________________________ Dirección: _______________________________________ Barrio: ______________________________ Instrucción: Marque con una x la respuesta mas favorable Responder las siguientes preguntas teniendo en cuenta que el “producto” hace referencia a la comercialización de dulces y helados. 1. ¿Le gusta el producto? SI_________ NO_________ 2. ¿Con que frecuencia consume el producto? a) Nunca b) Diario c) Semanal d) Mensual e) Anual 3. ¿Cuántos integrantes en su familia consumen el producto? a) Ninguno b) 2-3 c) 4-6 d) 6-8 e) 8-10 f) Más de diez 4. ¿Cuál es el nivel de ingreso económico en su hogar? a) Menos del mínimo b) El mínimo 79
    • c) Más del mínimo 5. ¿Cómo le gustaría que el producto sea ofrecido o distribuido? a) Punto de venta b) Venta por catalogo c) Domicilio d) Puerta a puerta e) Por Internet GRACIAS. 80
    • Anexo C. Acta de constitución empresa Xpresion´s. En el circuito notarial de Zipaquirá, municipio de Cundinamarca, República de Colombia, el día veintinueve de junio de 2012 ante mí, René Bastidas Notario segundo del referido circuito, comparecieron los señores y señoras Paulina Baracaldo Guerrero, Jair Roncancio Cárdenas, Fanny Vega Cárdenas y Julinan Obando , Colombianos, menores de edad vecinos de Bogotá, portadores de la Tarjeta de identidad números 97020706736,97082522500y 96081021705 expedidas en Zipaquirá y en Chiquinquirá , a quienes conozco personalmente de lo cual doy fe, y obrando en su propio nombre dijeron que han celebrado un contrato de sociedad comercial de responsabilidad limitada que se regirá por las estipulaciones contenidas en las clausulas siguientes: Primera: Son socios fundadores los comparecientes Paulina Baracaldo Guerrero, Jair Roncancio Cárdenas, Fanny Vega Cárdenas y Julinan Obando; Su responsabilidad personal queda limitada al monto de sus aportes. Segunda: La sociedad girará bajo la razón social que se consigna en la siguiente fórmula enunciativa: “Xpresion´s” y con esta contratará, abrirá cuentas bancarias, realizará la publicidad de la empresa y ejecutara todos los actos propios del objetivo social (Conforme al artículo 357 del C. de Co.). Tercera: la sociedad tendrá por domicilio principal la ciudad de Zipaquirá, municipio de Cundinamarca, República de Colombia. Cuarta: La sociedad comercial Xpresion´s. Tendrá por objeto social la comercialización de detalles. Quinta: El capital social es de ochenta mil pesos ($80.000) moneda colombiana. Sexta: Todos y cada uno de los socios delegaran representación y administración de la sociedad en un gerente, quien podrá celebrar y ejecutar todos los actos y contratos comprendidos en el objeto social o que tengan relación directa con la existencia o funcionamiento de la sociedad. Séptima: Todos los socios de la compañía componen la junta de socios, que tendrá una reunión ordinaria cada ocho días en la sede social de la empresa, en la fecha y hora determinada por el gerente, las reuniones extraordinarias se realizaran cuando el representante legal así lo determine. Octava: La junta de socios ejercerá las siguientes funciones: 1ª. Estudiar y aprobar las reformas de los estatutos. 2ª. Examinar, aprobar o improbar los balances de fin de ejercicio y las cuentas que debe rendir el gerente.; 3ª Disponer de las utilidades sociales conforme a este contrato y a las leyes; 4ª Hacer la elección de gerente de la sociedad y removerlo libremente; 5ª Considerar los informes del gerente sobre el estado de los negocios sociales; 6ª Resolver todo lo relativo a la sesión de cuotas, así como la admisión de nuevos socios; 7ª Decidir sobre el retiro y exclusión de socios; 8ª Ordenar las acciones Que correspondan contra el gerente o cualquier otra persona que hubiera incumplido sus obligaciones y ocasionando daños o perjuicios a la 81
    • sociedad;9ª constituir las reservas ocasionales; 10ª Adoptar en general todos los medios que reclamen el cumplimiento del estatuto del interés común de los asociados; 11ªExigir de los socios las presentaciones complementarias o accesorios si a ello hubiera lugar; 12ª Elegir y promover libremente a los funcionarios cuya designación considere necesaria para la mejor organización y buena marcha de la empresa, de acuerdo con el volumen de los negocios sociales; 13ª Las demás que le señalen las leyes. Novena: La sociedad llevara un libro debidamente registrado en que se anotará por orden cronológico, las actas de las reuniones de la junta de socios, y esta serán firmadas por el presidente y su secretario, en cada oportunidad. Decimo: Cada dos meses se verificaran el balance general de los negocios; igualmente se harán balances generales extraordinarios, Cada vez que cualquiera de los socios así lo solicite. Estos balances se harán de la forma indicada por los artículos 445 a 450 del C. de Co. Undécima: las utilidades deberán repartirse a cada ejercicio social proporcionalmente al monto de los aportes. Duodécimo: el reparto de utilidades de los socios requerirá la aprobación previa de la junta de socios, la justificación de ellas con balances fidedignos, la deducción previa de las sumas necesarias para integrar la reserva legal y el pago de impuestos. Decimotercera: La reserva legal de la sociedad ascenderá por lo menos al cuarenta por ciento (40%) de capital social la junta de socios podrá ordenar reservas ocasionales con fines determinados, que serán obligatorios para el ejercicio en el cual se hagan.; y podrá cambiar la destinación de estas reservas ocasionales u ordenar su distribución cuando sean innecesarias. Hechas las reservas aludidas, el remanente será distribuido entre los socios en las proporciones acordadas en el contrato. Decimocuarta: El término de duración de esta sociedad será de tres (3) años a partir de la fecha de la presente escritura. Decimoquinta: Además de las causales generales de disolución, esta sociedad quedara disuelta cuando ocurran pérdidas que reduzcan el valor de los activos sociales por debajo del treinta por ciento (30%) de la capital social o cuando el número de socios exceda de cinco (5) (art. 370 del C. de Co.). Decimosexta: La presentación legal de la sociedad, como se ha dicho, corresponderá al gerente. Señálese un periodo de dos (2) años para el ejercicio de las funciones de las personas a las quien se designe como tal, contando a partir de la fecha de su posesión. Decimoséptima: En todo lo no previsto en el presente acto se regirá las disposiciones legales sombre sociedades de responsabilidad limitada y sociedades anónimas. 82
    • Firmas El notario. SocioPaulina Marleny Baracaldo Guerrero. Socio Helvert Jair Roncancio Cárdenas. SocioFanny Vega Cárdenas. Socio Julián Felipe Obando. 83
    • Anexo D. Segunda encuesta. 1 ¿cómo considera el producto? 2 ¿cómo califica la presentación del producto? 3 ¿cómo considera los precios de los productos? 4 ¿cómo califica la presentación del personal? 5 ¿cómo califica la atención brindada? 6¿cómo califica la distribución de nuestros productos? 7 ¿cómo le parecen las instalaciones? 8 ¿cómo le parece la publicidad de la empresa? 9¿cómo considera el grado de innovación de nuestros productos? 10 ¿el empaque utilizado es? 11¿cómo le parece la ubicación de la empresa? 12¿cómo considera la ambientación de la empresa? 13¿cómo califica la empresa frente la competencia? 14 ¿cómo evalúa el nivel de profesionalismo del personal de nuestra empresa? 15 ¿cómo califica la higiene que maneja la empresa en sus productos? 16 la tensión a sus inquietudes, sugerencias y reclamos es oportuna y clara 17 considera que nuestros productos contaminan el medio ambiente 18 Está satisfecho con el horario de atención 19 está satisfecho con la variedad de productos 20 cree que el producto ha cumplido con las expectativas esperadas por los clientes 84
    • Anexo E. Publicidad. Pendón: Afiches: 85
    • Marca: Etiqueta: 86
    • Volante: 87
    • Tarjeta de presentación: 88