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Empatic Digital Corporate Blog Overview

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Come è perché sviluppare un Corporate Blog o un Vertical Blog. …

Come è perché sviluppare un Corporate Blog o un Vertical Blog.
Empatic realizza Blog chiavi in mano: progettazione, redazione contenuti, promozione, integrazione con social network

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  • 1. Titolo > Corporate Blog e Vertical Blog - Overview Update > 01 / 10 / 2009 Document type > CONFIDENTIAL Disclaimer: questo documento, ed il suo contenuto, è proprietà intellettuale della empatic Srl, che lo ha realizzato a scopo dimostrativo e/o propositivo. Lo stesso documento pertanto, non può essere utilizzato, scomposto o riutilizzato da alcuno ed in nessuna forma senza l’autorizzazione scritta da parte della stessa società o un documento di cessione.
  • 2. Definizioni • Il Blog è una delle realtà consolidate di Internet con un tasso di crescita incredibile • consente a qualsiasi individuo privato di pubblicare, condividere e discutere contenuti testuali e multimediali sulla Rete • Questo fenomeno si è esteso al mondo business con i Corporate Blog, cioè strumenti gestiti e pubblicati dalle aziende • I contenuti possono essere vari: • Customer Care Ricezione e discussione dei reclami • Marketing Notizie e informazioni sull’azienda Lancio di un nuovo prodotto Analisi del mercato di riferimento • Posizionamento o riposizionamento Corporate Blog e Vertical Blog - Overview | #2
  • 3. Corporate Blog – Fase iniziale • Visto il successo dei Blog personali, le aziende hanno visto nel Corporate Blog un potenziale strumento di successo nella relazione con i consumatori • Oltretutto meno costoso di imponenti infrastrutture • È ipotizzato sia per la comunicazione interna sia per quella esterna • Blog interno -> la segretaria e l’AD potrebbero discutere alla pari di un argomento • Le aziende esplorano i Corporate Blog con alterni risultati: • Positivo -> alcune hanno mantenuto fede all’Internet mood e sono riuscite a utilizzare velocemente lo strumento in base ai feedback dei lettori • Negativo -> altre hanno tentato di “piegare” lo strumento ai propri modelli di comunicazione, perdendo il contatto con l’utenza Internet Corporate Blog e Vertical Blog - Overview | #3
  • 4. Corporate Blog - Modalità • La nascita di un Corporate Blog può avere due processi alternativi: 1. uno spontaneo, con un blog nato da un evento o da una campagna e poi ampliato 2. uno pianificato, come qualsiasi altro progetto di comunicazione • È comunque fondamentale, per tutte le aziende ma ancora di più per le multinazionali, porsi una serie di domande • Cosa condividere nel Blog? Quali informazioni? • Quale stile dovrebbe essere adottato nel Corporate Blog? Informale o aziendale? • In azienda, chi ha in carico questo strumento? Con quali poteri? • Quali modalità di pubblicazione? Solo testo? Solo contenuti aziendali? • Quale livello di interazione è consentito al lettore? Può aggiungere qualsiasi commento senza mediazione? Può aggiungere contenuti multimediali? Corporate Blog e Vertical Blog - Overview | #4
  • 5. Corporate Blog - Problematiche • Soprattutto per le grandi aziende, la necessità di pianificare ogni azione, fa perdere l’immediatezza che è stata artefice del successo dei Blog • Esempio -> il linguaggio “aziendale” (feedback, turnover, meeting, forecast, etc.) potrebbe trasmettere un messaggio errato all’utente • “guarda questi che tentano di fregarmi con uno strumento diverso” • Esempio -> come si potrebbe/dovrebbe gestire la mole di informazioni che si potrebbero recepire tramite un Blog? • Esempio -> non utilizzare le informazioni ricevute, potrebbe essere un “boomerang” per l’azienda rispetto alla fedeltà degli utenti Corporate Blog e Vertical Blog - Overview | #5
  • 6. Corporate Blog – Pareri e discussione • Favorevoli • Possibilità di ridurre la distanza tra l’azienda ed i clienti • Ulteriore strumento di comunicazione in un piano più ampio • Opportunità di contattare un target non solo “Web” ma anche “Blogger” • Ranking – i Blog vengono indicizzati più facilmente e più velocemente rispetto ad un sito tradizionale • Contrari • Serve pianificare, quindi perde l’immediatezza • Le aziende, in particolare quelle italiane, non sono preparate ad dialogo diretto e schietto con i propri clienti • Una multinazionale lo userebbe male, una piccola azienda non avrebbe le risorse per seguirlo Corporate Blog e Vertical Blog - Overview | #6
  • 7. Vertical Blog - Introduzione • Un Vertical Blog è tipicamente un contenitore nel quale si discute un argomento specifico o creato appositamente per un evento, una protesta, una promozione, etc. • Può essere: • L’argomento core business di un’azienda (ambiente, tecnologia, etc.) • Un argomento verso la quale l’azienda si sta spostando (riposizionamento) • Un argomento tattico per una partnership • Una promozione • In linea di massima in casi come questi l’azienda compare in forma di “sponsor” del progetto o di “powered by” Corporate Blog e Vertical Blog - Overview | #7
  • 8. Corporate Blog e Vertical Blog URL Grafica Contenuti • Approfondimenti ai contenuti aziendali Corporate Solitamente contiene il Riprende le linee (prodotti, servizi, etc.) Blog nome dell’azienda guida aziendali • Contenuti aggiuntivi (multimediali) Legato ad un Ha un layout legato Vertical argomento, ad un all’argomento, con • Contenuti tematici Blog target o al massimo l’azienda posta in • Interviste, case history con un richiamo ad un forma di “powered • Satira e divertimento payoff dell’azienda by” o di “sponsor” Corporate Blog e Vertical Blog - Overview | #8
  • 9. Corporate Blog - Situazione • Alcuni esempi sono illuminanti, come quello di FIAT, perché seguono delle linee guida ideali in ogni progetto Web • C’è un obiettivo – lancio della macchina • Esiste l’interazione con gli utenti • Vengono recepiti ed applicati i suggerimenti degli utenti • È multimediale • Diversi Corporate Blog sono nati e morti nel giro di pochi mesi • In alcuni casi perché avevano esaurito la loro funzione • In molti altri casi per mancanza di continuità del progetto • In Italia in particolar modo i Corporate Blog sono partiti come: • Progetti “tattici” • Esperimenti di comunicazione • In uso principalmente all’interno dell’azienda, come integrazione della intranet Corporate Blog e Vertical Blog - Overview | #9
  • 10. Corporate Blog – Case History Empatic • Azienda: Fila (abbigliamento sportivo) • Nome: Fila Blog • Tipologia: Corporate Blog • Indirizzo: www.filablog.it • Argomenti: sport, tennis, sci, wellness, musica, cinema, lifestyle • Servizi Empatic • Progettazione • Sviluppo tecnico • Redazione contenuti testuali • Produzione contenuti multimediali Corporate Blog e Vertical Blog - Overview | #10
  • 11. Corporate Blog – Case History Empatic • Azienda: Avis Autonoleggio • Nome: Avis Blog • Tipologia: Corporate Blog • Indirizzo: www.avisblog.it • Argomenti: turismo, eventi, motori, tendenze, viaggi, tecnologia, etc. • Servizi Empatic • Progettazione • Sviluppo tecnico • Redazione contenuti testuali • Produzione contenuti multimediali Corporate Blog e Vertical Blog - Overview | #11
  • 12. Corporate Blog – Altri Esempi • LG Electronics • Ducati • www.lgblog.it • http://blog.ducati.com/ Corporate Blog e Vertical Blog - Overview | #12
  • 13. Corporate Blog – Esempi tattici • Azienda: Alfa Romeo • Prodotto: Alfa MiTo • Nota: aperto molti mesi prima del lancio dell’auto per avere feedback dagli appassionati Corporate Blog e Vertical Blog - Overview | #13
  • 14. Vertical Blog – Case History Empatic • Nome: Snowave • Tipologia: Vertical Blog • Indirizzo: www.snowave.it • Argomenti: sci, snowboard, montagna, Coppa del Mondo • Aziende: lo hanno utilizzato Avis Autonoleggio, Fila e diverse aziende interessate al “mondo neve” • Servizi Empatic • Progettazione • Sviluppo tecnico • Redazione contenuti testuali • Produzione contenuti multimediali Corporate Blog e Vertical Blog - Overview | #14
  • 15. Vertical Blog – Esempi • Azienda: Best Western • Nome: What you Love • Tipologia: Vertical Blog • Indirizzo: www.whatyoulove.it/ • Argomenti: viaggi, eventi, cucina, cinema, sport, musica, stile, etc. Corporate Blog e Vertical Blog - Overview | #15

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