victor konferenz 2012 - Dr. Hermann Troger, Südtiroler Volksbank
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victor konferenz 2012 - Dr. Hermann Troger, Südtiroler Volksbank Document Transcript

  • 1. victor Konferenz 2012 20. September 2012 „Die Neunte - Konzepte für Banking Exzellenz“ Strategie- und Organisationsentwicklung in stürmischen Zeiten Victor 2012 – Baden, 20.09.2012 Hermann TrogerAusgangslage: Sturm  Wirtschaftskrise Europa  Krieg der Währungen  Schuldenkrise Italien  Vertrauenskrise  Südtirol IST (in) Italien Südtirol  Nicht mehr eine Insel der Seligen  Vielfältigen Bedrohungen ausgesetztSüdtiroler Volksbank  Keinerlei Einflussmöglichkeiten Unsere Mitarbeiter  Verunsicherung2 Strategie- und Organisationsentwicklung in stürmischen Zeiten - Victor 2012 – Baden, 20.09.2012
  • 2. victor Konferenz 2012 20. September 2012 „Die Neunte - Konzepte für Banking Exzellenz“Wie navigieren wir unser Boot „SüdtirolerVolksbank“ ?  Wir wollen wachsen Strategie  Anerkannte Volks-Bank – Beziehungsmanager – Beste Performance  Nutzen stiften… Kunden  …als Beziehungsmanager  Fördern Mitarbeiter  Begleiten  Werte vorleben Führung  Mitarbeiter entwickelnUnternehmenskultur  Soll sich zum Erfolgsfaktor entwickeln3 Strategie- und Organisationsentwicklung in stürmischen Zeiten - Victor 2012 – Baden, 20.09.2012 Die 3 Eckpfeiler der Strategie4 Strategie- und Organisationsentwicklung in stürmischen Zeiten - Victor 2012 – Baden, 20.09.2012
  • 3. victor Konferenz 2012 20. September 2012 „Die Neunte - Konzepte für Banking Exzellenz“ Persönliche Nähe undZiel 1 Professionalität schaffen vertrauensvolle Beziehungen.Persönliche Nähe durch:Präsenz und Wertschätzung im GesprächAufmerksamkeit im ZuhörenAchtsamkeit in der Beurteilung der aktuellen SituationKlarheit im Reden und TunBerufliche Eignung durch:Einwandfreie fachliche KompetenzZu Hause auf allen VertriebskanälenErkennen des echten Bedarfs undEntwicklung der passenden (Problem)Lösungen5 Strategie- und Organisationsentwicklung in stürmischen Zeiten - Victor 2012 – Baden, 20.09.2012 Wir sind die anerkannteZiel 2 Volksbank im Einzugsgebiet. Wir erreichen eine repräsentative Marktquote: In allen Provinzen ein Minimum von 10% Wir bauen eine starke Mitgliederbasis mit 50.000 Mitgliedern auf Wir bedienen als Kreditgenossenschaft prävalent unsere Mitglieder als Kunden Wir sind Sparringpartner der Realwirtschaft und entwickeln Initiativen zur Förderung der regionalen Wirtschaften6 Strategie- und Organisationsentwicklung in stürmischen Zeiten - Victor 2012 – Baden, 20.09.2012
  • 4. victor Konferenz 2012 20. September 2012 „Die Neunte - Konzepte für Banking Exzellenz“ Wir haben eine bessereZiel 3 Performance als alle unsere Mitbewerber.… auf der Ertragsseite:Selbstbewusster Umgang beim Festlegen der Konditionen:Transparenz im Gespräch mit den KundenSelbst-Bewusst-Sein der Werte, die wir stiften… auf der Kostenseite:Disziplin im Einsatz unserer Mitarbeiter nur für Arbeiten, die zurWertschöpfung für den Kunden beitragenVerantwortungsvoller Umgang mit Sachleistungen Dritter:- Kein Luxus, sondern nur das, was für den Kunden nützlich istund wofür er auch bezahlen will7 Strategie- und Organisationsentwicklung in stürmischen Zeiten - Victor 2012 – Baden, 20.09.2012 Beste Performance sichertZiel 3 unsere Zukunftsfähigkeit. Wir können weiter in die Qualität unserer Mitarbeiter investieren Wir können unseren technologischen Vorsprung gegenüber den Mitbewerbern verstärken - In der Multikanalität - In Abläufen und Techniken zur Automation und Risikominderung Wir bieten den Mitgliedern einen ökonomischen Anreiz, in die Bank zu investieren Wir können anspornende Gehälter zahlen und bleiben attraktiv für gute Mitarbeiter8 Strategie- und Organisationsentwicklung in stürmischen Zeiten - Victor 2012 – Baden, 20.09.2012
  • 5. victor Konferenz 2012 20. September 2012 „Die Neunte - Konzepte für Banking Exzellenz“ Die drei Ziele hängen zusammen Beziehungs- Manager9 Wir sind Volksbank! | Brixen Volksbanksaal – 9. Februar 2012Organisationsentwicklung  Langfristigen Plan  Sozialen Prozesse hinterfragen und verändern  Verhaltens- und Einstellungsebene im Sinne der Strategieerreichung  entwicklungsorientierte Werte  Langfristige Lernfähigkeit der Organisation10 Strategie- und Organisationsentwicklung in stürmischen Zeiten - Victor 2012 – Baden, 20.09.2012
  • 6. victor Konferenz 2012 20. September 2012 „Die Neunte - Konzepte für Banking Exzellenz“Diese Strategie fordert uns alle  Wir arbeiten wertorientiert Wir kommunizieren dialogisch Kultur der Volksbank Wir sind mit uns selbst im Reinen11 Strategie- und Organisationsentwicklung in stürmischen Zeiten - Victor 2012 – Baden, 20.09.2012Die 7 zentralen Werte der SüdtirolerVolksbank 1) Mut 2) Achtsamkeit 3) Selbstbewusstsein 4) Vertrauen 5) Höchstleistung 6) Begeisterung 7) Wertschätzung12 Strategie- und Organisationsentwicklung in stürmischen Zeiten - Victor 2012 – Baden, 20.09.2012
  • 7. victor Konferenz 2012 20. September 2012 „Die Neunte - Konzepte für Banking Exzellenz“Werte13 Strategie- und Organisationsentwicklung in stürmischen Zeiten - Victor 2012 – Baden, 20.09.2012Kommunikation14 Strategie- und Organisationsentwicklung in stürmischen Zeiten - Victor 2012 – Baden, 20.09.2012
  • 8. victor Konferenz 2012 20. September 2012 „Die Neunte - Konzepte für Banking Exzellenz“Vitalität15 Strategie- und Organisationsentwicklung in stürmischen Zeiten - Victor 2012 – Baden, 20.09.2012Personalentwicklung Prozess des Begleitens Bilden Fördern16 Strategie- und Organisationsentwicklung in stürmischen Zeiten - Victor 2012 – Baden, 20.09.2012
  • 9. victor Konferenz 2012 20. September 2012 „Die Neunte - Konzepte für Banking Exzellenz“PE Prozess  Neue Mitarbeiter auswählen und aufnehmen P - Auswahl  Ausbilden und begleiten  Personaleinsatzplan  Nachfolgeplanung P - Einsatz  Managementnachwuchs Programme  Job Rotation Leistungsbeurteilung: MAG, MbO P - Beurteilung Prämiensysteme  MAG: Mitarbeiterentwicklung durch den Vorgesetzten  Weiterbildung: Schulungen und TrainingsP - Qualifizierung  ERFA-Gruppen, Best Practice, Benchmark  Coaching17 Strategie- und Organisationsentwicklung in stürmischen Zeiten - Victor 2012 – Baden, 20.09.201218 Strategie- und Organisationsentwicklung in stürmischen Zeiten - Victor 2012 – Baden, 20.09.2012