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[블로터닷넷]Kg그룹 소셜미디어 마케팅 사례발표 upload 20121018
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[블로터닷넷]Kg그룹 소셜미디어 마케팅 사례발표 upload 20121018

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10월 18일 블로터닷넷 소셜미디어 서밋 발표자료_KG그룹 문화홍보실 김정훈 과장 …

10월 18일 블로터닷넷 소셜미디어 서밋 발표자료_KG그룹 문화홍보실 김정훈 과장

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  • 1. KG그룹소셜미디어 마케팅본 자료는 KG그룹에 저작권이 있으며, 일부 내용은 페이스북에서 발췌한 내용이 있습니다.KG GROUP SOCIAL MEDIA MARKETING
  • 2. 목 차01 소셜미디어 담당자의 이직, 성공vs실패?02 중견기업의 소셜미디어, 고민과 현실03 소셜미디어 전략 수립, 필요하긴 하지만..04 중견기업의 소셜미디어 관계형성 사례05 보고를 위한 소셜미디어 성과 측정, 정답은?06 2013년, 앞으로의 계획* 블로그 운영 Tip 5
  • 3. 01 소셜미디어 담당자가 회사를 옮겼어요!
  • 4. 01 소셜미디어 담당자가 회사를 옮겼어요! Xener systems KG그룹 (통신소프트웨어 회사) (화학, 물류유통, 에너지, 금융, IT, 미디어) 2009~2011 2012~현재 KG GROUP SOCIAL MEDIA MARKETING
  • 5. 01 소셜미디어 담당자가 회사를 옮겼어요!소셜미디어를 하게된 계기 제너시스템즈(전 직장) KG그룹(현 직장) 2009.06 오픈 2012.03 오픈 온라인 인지도 제고 KG 온라인 인지도 제고 운영목적 채용브랜드 향상 검색노출(KG계열사 검색시) 온라인에서 KG라고 검색하면 목표 연말 수상 한 번쯤... KG그룹이 더 잘나오게.. 자율적, 수평적분위기 기업문화 일반적인 기업 분위기 직급폐지 등.. 한번 해봐라… 내외부관심 KG도 이제 하는건가? 성공하지는 못할 것 같네.. SNS 블로그 : www.xenerdo.com 블로그 : www.kgwith.me KG GROUP SOCIAL MEDIA MARKETING
  • 6. 01 소셜미디어 담당자가 회사를 옮겼어요!운영과 관련된 이야기 제너시스템즈(전 직장) KG그룹(현 직장) 2010년 한국블로그산업협회 운영결과 기업부문 최우우상/ 만들고 있는 중.. 소셜미디어 마케팅정석 사례소개 회사명보다 유명해진 블로그 이름 계열사 사업 소개해줘서 고맙다 운영 후 반응 블로그 보고 입사 결정 출판 제의 등 적당히 쓸수 있는 분위기였으나 예산 방문자 유발을 위한 이벤트는 지양 2011년부터 예산 삭감 내부 운영 1명, 2011년 2명 확대 내부 운영 1명 운영인력 디자인 및 포스팅 직접 제작 디자인, 포스팅, 인포그래픽 직접 제작 소셜미디어 블로그만 운영, 트위터는 운영하다가 블로그만 운영 Tool 활용 포기 트위터와 페북은 운영자 계정에서.. KG GROUP SOCIAL MEDIA MARKETING
  • 7. 수상하면 좋기는 하지만…
  • 8. 02 중견기업의 소셜미디어, 고민과 현실
  • 9. 01 중견기업의 소셜미디어, 고민과 현실THE PR 설문조사 결과 도입목적 SNS채널 개설 도입 성과 기업/제품 이미지 제고 페이스북(90.8%) SNS채널 방문자 증가 소비자 인지도 강화 트위터(77.5%) 기업이미지 제고 기업미디어 채널 구축 블로그(65.8%) 관계 구축 및 소통 어려운 점 사내필진 블로거 교류 사내관심 및 참여 부족 기업문화 정기적 교류 최고경영자 관심 부족 글쓰는 방법 필진 섭외 예산 부족 및 매출증대 Copyright All Right Reserved @KG GROUP
  • 10. 01 중견기업의 소셜미디어, 고민과 현실페이스북 그룹에서 질문해봤습니다.(엣지랭커 그룹) 예산이 거의 없는 기업(대기업군은 제외)에서 페이스북, 트위터, 블로그 중 어떤 것을 하는게 맞다고 생각하시나요? Copyright All Right Reserved @KG GROUP
  • 11. 01 중견기업의 소셜미디어, 고민과 현실좋아요 27, 댓글 90개... Copyright All Right Reserved @KG GROUP
  • 12. 01 중견기업의 소셜미디어, 고민과 현실 Copyright All Right Reserved @KG GROUP
  • 13. 01 중견기업의 소셜미디어, 고민과 현실 Copyright All Right Reserved @KG GROUP
  • 14. 01 중견기업의 소셜미디어, 고민과 현실 Copyright All Right Reserved @KG GROUP
  • 15. 01 중견기업의 소셜미디어, 고민과 현실 Copyright All Right Reserved @KG GROUP
  • 16. 01 중견기업의 소셜미디어, 고민과 현실 블로그가 적당하다 블로그는 네이버가 대세 페이스북이 적당하다(콘텐츠 고민없음) 블로그, 페이스북 다 돈 많이들어요 쉽게 접근 가능한건 페이스북? 예산없어도 시키면 누구나 하는 SNS? 대기업도 돈 없다는데.. Copyright All Right Reserved @KG GROUP
  • 17. 01 중견기업의 소셜미디어, 고민과 현실 네, 힘듭니다..힘들고요..^^; 그래도 3년 이상 하다보니 재미있네요^^ Copyright All Right Reserved @KG GROUP
  • 18. 01 중견기업의 소셜미디어, 고민과 현실늦기전에 SNS로 기업 이미지 제고를 하자는데.. 블로그 페이스북 트위터 사내외필진 광고 팔로워 수 양질의 콘텐츠 앱 만들기 위트있는 멘션 SNS연동한 프로모션 프로모션 관계 구축 및 소통 최소 1명 최소 1명 블로그 하던 사람이.. 일 1~2회 포스팅 일 1회 포스팅 상황봐서 그때 그때 어떤 채널을 선택해야되? Copyright All Right Reserved @KG GROUP
  • 19. 01 중견기업의 소셜미디어, 고민과 현실 경쟁기업 SNS를 이겨라 Copyright All Right Reserved @KG GROUP
  • 20. 01 중견기업의 소셜미디어, 고민과 현실 친근한 이미지로..? Copyright All Right Reserved @KG GROUP
  • 21. 02 중견기업의 소셜미디어, 고민과 현실주변에서 흔히 듣는 이야기 왜 매출이 오르지 않아? 비용이 저번보다 더 들어가네? 더 싸게 해주는 업체가 있을텐데.. Copyright All Right Reserved @KG GROUP
  • 22. 02 중견기업의 소셜미디어, 고민과 현실중견기업 소셜미디어 마케팅 비용, 얼마가 적정해? 프로모션 페이스 블로그 감사 이벤트 북 트위터 사내외 페이스북 양질의 필진 광고 콘텐츠 페이스북 앱 만들기 중견기업에서 SNS하는데 000만원? 차라리 조중동에 신문광고를 내지 그러나.. Copyright All Right Reserved @KG GROUP
  • 23. 03 소셜미디어 전략수립, 필요하긴 하지만... Copyright All Right Reserved @KG GROUP
  • 24. 03 소셜미디어 전략수립, 필요하긴 하지만...KG그룹 규모 Copyright All Right Reserved @KG GROUP
  • 25. 03 소셜미디어 전략수립, 필요하긴 하지만...KG그룹 관계사 현황 http://kgfamily.co.krB2B기업 대다수 Copyright All Right Reserved @KG GROUP
  • 26. 03 소셜미디어 전략수립, 필요하긴 하지만...소셜미디어 관련 예산? 전략은 있지만 예산은 없다고 생각하고.. Copyright All Right Reserved @KG GROUP
  • 27. 03 소셜미디어 전략수립, 필요하긴 하지만...KG그룹 소셜미디어 목표 KG(킬로그램을 이겨라!) 계열사에서 도움이 되고 있다고 느끼게.. 언론홍보와 시너지 효과 창출 Copyright All Right Reserved @KG GROUP
  • 28. 03 소셜미디어 전략수립, 필요하긴 하지만...Kg(킬로그램)을 이겨야하는 현실.. Copyright All Right Reserved @KG GROUP
  • 29. 03 소셜미디어 전략수립, 필요하긴 하지만...KG그룹 소셜미디어 전략 AISAS관점 주의 흥미, 관심 검색 행동, 구입 정보 공유 적어도 여기까지는... 덴츠 SIPS 관점 공감 확인 참가 공유&확산 다양한 참가자 중 팬 확보 Copyright All Right Reserved @KG GROUP
  • 30. 03 소셜미디어 전략수립, 필요하긴 하지만...KG그룹의 스토리텔링 4가지 관점 공감가는 이야기를 공유하자 경영이야기 등의 연재형 킬러 콘텐츠 확보 관심키워드를 이용한 내부와 외부의 접점찾기 상장사의 IR측면 후방지원(관련사업+검색키워드) Copyright All Right Reserved @KG GROUP
  • 31. 03 소셜미디어 전략수립, 필요하긴 하지만...KG그룹의 소셜미디어 Slideshare Facebook Twitter PR IR Blog Blog Copyright All Right Reserved @KG GROUP
  • 32. 03 소셜미디어 전략수립, 필요하긴 하지만...Blog중심의 소셜미디어 운영 전략 Blog SHARE or REPLY or RT KG그룹 블로그 (공감대 및 관계 형성) Facebook KG PI 블로그 Twitter (PI관점) SHARE or 위키트리 REPLY or RT KG인사이드 블로그 (Fact 중심 PR) KG그룹 SNS 운영자 계정 블로그 방문 SHARE or 블로그 방문 REPLY 검색방문 Copyright All Right Reserved @KG GROUP
  • 33. 03 소셜미디어 전략수립, 필요하긴 하지만...킬러콘텐츠 전략은... 경영이야기 KG+트렌드 인포그래픽 KG그룹 곽재선 실시간 검색어 KG그룹 및 사업 소개 회장이 들려주는 생생한 경영이야기 직장인 관심 키워드 통계 활용 KG사업과 연계 IT트렌드 주 1~2회 포스팅 주 1~2회 포스팅 월 1~2회 포스팅 회장님 컨펌 후 사내외 필진 자체제작 Copyright All Right Reserved @KG GROUP
  • 34. 03 소셜미디어 전략수립, 필요하긴 하지만...컨텐츠 큐레이션 KG그룹블로그 KG IR블로그 이미지 직장인 관심 키워드 예측 사내소식 연재형 포스팅 (장편) 텍스트형 실시간 검색어 상장사 중심 보도자료 단편 포스팅 트렌디한 연재형 동영상 키워드 포스팅 뉴스클리핑 (중편) Copyright All Right Reserved @KG GROUP
  • 35. 03 소셜미디어 전략수립, 필요하긴 하지만...소셜미디어 운영을 위한 무료 Tool 글감 수집 포스팅 통계 에버노트 예약발행 구글 통계 크롬 구글Docs Add This 스마트폰 이미지(Flickr) Histats 포털사이트 자체제작 월별 예상수치(엑셀) SNS & Blog RSS Copyright All Right Reserved @KG GROUP
  • 36. 04 중견기업의 소셜미디어 관계형성 사례 Copyright All Right Reserved @KG GROUP
  • 37. 04 중견기업의 소셜미디어 관계형성 사례사례1) 직장인들에게 도움되는 경영이야기 KG그룹 곽재선 회장의 살아있는 경영 스토리와 철학 현재 50편 발행 Copyright All Right Reserved @KG GROUP
  • 38. 04 중견기업의 소셜미디어 관계형성 사례사례1) 직장인들에게 도움되는 경영이야기 페이스북에서 댓글 또는 공유 발생 Copyright All Right Reserved @KG GROUP
  • 39. 04 중견기업의 소셜미디어 관계형성 사례사례1) 직장인들에게 도움되는 경영이야기 소셜링크 이중대 대표의 멘션(빅마우스 멘션) Copyright All Right Reserved @KG GROUP
  • 40. 04 중견기업의 소셜미디어 관계형성 사례사례1) 직장인들에게 도움되는 경영이야기 페이스북 댓글 반응 Copyright All Right Reserved @KG GROUP
  • 41. 04 중견기업의 소셜미디어 관계형성 사례사례1) 직장인들에게 도움되는 경영이야기 페이스북 댓글 반응 Copyright All Right Reserved @KG GROUP
  • 42. 04 중견기업의 소셜미디어 관계형성 사례사례1) 직장인들에게 도움되는 경영이야기 KG그룹블로그 콘텐츠 출판 제의 Copyright All Right Reserved @KG GROUP
  • 43. 04 중견기업의 소셜미디어 관계형성 사례사례2) 실시간검색어(디아블로3)+연관사업(결제) 디아블로3가 실시간 검색어로 급등! 위키트리 트위터노출 519,587, RT 38회 Copyright All Right Reserved @KG GROUP
  • 44. 04 중견기업의 소셜미디어 관계형성 사례사례2) 실시간검색어(디아블로3)+연관사업(결제) 이 포스팅은 디아블로3 결제 대행 KG이니시스 홍보성 글 ‘허각 디아블로3, 디아블로3 여친 등 검색유입 가능 Copyright All Right Reserved @KG GROUP
  • 45. 04 중견기업의 소셜미디어 관계형성 사례사례2) 실시간검색어(디아블로3)+연관사업(결제) 그런데, 페이스북 댓글에서 애정싸움을.. Copyright All Right Reserved @KG GROUP
  • 46. 04 중견기업의 소셜미디어 관계형성 사례사례4) 일반인 관심키워드 활용(대기업 퇴사) 대기업에 입사하는 신입사원 퇴사율이 줄어드는 추세(신문기사) Copyright All Right Reserved @KG GROUP
  • 47. 04 중견기업의 소셜미디어 관계형성 사례사례4) 일반인 관심키워드 활용(대기업 퇴사) 대기업 퇴사와 관련하여 부부애정 확인 Copyright All Right Reserved @KG GROUP
  • 48. 04 중견기업의 소셜미디어 관계형성 사례사례4) 일반인 관심키워드 활용(대기업 퇴사) 네이버 검색 ‘대기업 퇴사’시 나오는 화면, 대기업 퇴사 관련 언론기사 언급시 유입율 증가 Copyright All Right Reserved @KG GROUP
  • 49. 04 중견기업의 소셜미디어 관계형성 사례사례3) 실시간검색어(택배파업)+입장표명(택배사) 택배파업 실시간 검색어 등장, KG옐로우캡 입장표명 Copyright All Right Reserved @KG GROUP
  • 50. 04 중견기업의 소셜미디어 관계형성 사례사례3) 실시간검색어(택배파업)+입장표명(택배사) 다음view 베스트 및 네이버 검색 상단 노출 및 유입 Copyright All Right Reserved @KG GROUP
  • 51. 04 중견기업의 소셜미디어 관계형성 사례사례5) 포스팅 재활용 포스팅 후 댓글 남겨주었던 분들에게 페이스북에서 소환 Copyright All Right Reserved @KG GROUP
  • 52. 04 중견기업의 소셜미디어 관계형성 사례사례5) 포스팅 재활용 페이스북 댓글 발생 Copyright All Right Reserved @KG GROUP
  • 53. 04 중견기업의 소셜미디어 관계형성 사례사례5) 포스팅 재활용 KG임직원도 참여 시작 Copyright All Right Reserved @KG GROUP
  • 54. 04 중견기업의 소셜미디어 관계형성 사례사례6) 관심키워드 활용(야동?) 야동금지법 시행 Copyright All Right Reserved @KG GROUP
  • 55. 04 중견기업의 소셜미디어 관계형성 사례사례6) 관심키워드 활용(야동?) 야동금지법 시행에 따른 포스팅 Copyright All Right Reserved @KG GROUP
  • 56. 04 중견기업의 소셜미디어 관계형성 사례사례6) 관심키워드 활용(야동?) 사실 이 포스팅은 KG모빌리언스의 휴대폰 인증(MOTP)소개 글 게임 사이트에는 많이 적용되어 있습니다. Copyright All Right Reserved @KG GROUP
  • 57. 04 중견기업의 소셜미디어 관계형성 사례사례6) 관심키워드 활용(야동?) 성인인증 키워드지만 정말 많이 들어옵니다. Copyright All Right Reserved @KG GROUP
  • 58. 04 중견기업의 소셜미디어 관계형성 사례사례 7) 소셜커머스 관련 기고로 인한 외부 강연 KG이니시스 필진 기고글 Copyright All Right Reserved @KG GROUP
  • 59. 04 중견기업의 소셜미디어 관계형성 사례사례 7) 소셜커머스 관련 기고로 인한 외부 강연 포스팅 후 일어난 일 - 소셜커머스의 차세대 모델, 서브스크립션 커머스는 무엇? 이라는 제목으 로 2012년 3월 28일 그룹팀블로그 및 개인블로그에 포스팅 - 해당 주제를 선택한 이유는 2010년 티몬, 쿠팡, 그루폰 등 소셜커머스 (Daily deal 커머스)가 급속도로 성장하면서, 그로인해 PG사는 새로운 매출 을 확보할 수 있었음. PG사는 직접적으로 user를 통해 매출을 증대시킬수는 없지만 새로운 BM을 갖춘 신규 서비스(커머스 등)를 통해 매출증대의 기회 를 확보할 수 있기에, 소셜커머스 이후 성장 가능성이 높은 BM을 검토하던 중 서브스크립션 커머스에 대한 성장성을 눈여겨 보게되어 해당 주제로 글을 작성함. - 아직 초기단계인 서비스 특성상 해외의 사례와 몇 안되는 국내업체에 대한 사례를 중심으로 이야기를 풀어갔으며 향후 전망에 대해서도 언급함. Copyright All Right Reserved @KG GROUP
  • 60. 04 중견기업의 소셜미디어 관계형성 사례사례 7) 소셜커머스 관련 기고로 인한 외부 강연 - 이후 7월13일 Kmobile에서 주최하는 "신 쇼핑혁명 - 서브스크립션 & 큐레 이션 커머스 2012" 세미나에 강연의뢰를 받음. - 관련된 주제로 글을 작성한 것은 단 1개뿐이므로 해당 포스트를 통해서 강 연의뢰가 들어온 것이며, 본인 소속사가 PG사인 이니시스인 관계로 국내 관 련업계에 대한 실질적인 데이타를 근거로 하여 강의가 가능할 것으로 여겨 요 청 되어짐. - 강연시 주제는 해외의 주요 사례 및 국내 업계 현황과 더불어 KG이니시스 의 가맹점으로 속해 있는 해당 업체들의 구체적인 거래규모는 아니지만, 성장 속도 및 발전 가능성에 대해서 언급함. - 서브스크립션 커머스 업체들에 대한 실질적인 거래규모를 알고 있는 관련업 체 종사자의 강의라 좀 더 신뢰성을 줄 수 있었다고 봄. 향후 서브스크립션 커머스에 진출하고자 하는 잠재적 가맹점에 긍정적 요인으로 작용한 것으로 판단. Copyright All Right Reserved @KG GROUP
  • 61. 04 중견기업의 소셜미디어 관계형성 사례사례 7) 소셜커머스 관련 기고로 인한 외부 강연 그룹팀블로그 페이스북 좋아요 8회, 리트윗 2회, share 32회 개인블로그 페이스북 좋아요 160회, 리트윗 11회, share가 28회 Copyright All Right Reserved @KG GROUP
  • 62. 04 중견기업의 소셜미디어 관계형성 사례사례8) 소셜미디어 종사자들의 관심(인포그래픽) 유발 KG그룹 소개 인포그래픽 제작샘플보기 Copyright All Right Reserved @KG GROUP
  • 63. 04 중견기업의 소셜미디어 관계형성 사례사례8) 소셜미디어 종사자들의 관심(인포그래픽) 유발 구글통계를 이용한 인포그래픽 제작 샘플보기 Copyright All Right Reserved @KG GROUP
  • 64. 04 중견기업의 소셜미디어 관계형성 사례사례8) 소셜미디어 종사자들의 관심(인포그래픽) 유발 카테고리별 소셜미디어 공유 인포그래픽 제작 샘플보기 Copyright All Right Reserved @KG GROUP
  • 65. 04 중견기업의 소셜미디어 관계형성 사례사례8) 소셜미디어 종사자들의 관심(인포그래픽) 유발 인포그래픽 발행 글 재활용 Copyright All Right Reserved @KG GROUP
  • 66. 04 중견기업의 소셜미디어 관계형성 사례사례9) 임원 인맥 중심의 뉴스레터 발송 소셜미디어를 안쓰는 사람들은 생각보다 많습니다. KG임원 인맥 대상 뉴스레터 발송(월 2회) 주간 기준 가장 많이 보는 요일에 이메일 발송 사내 임직원 및 기자, 투자자 대상 발송 Copyright All Right Reserved @KG GROUP
  • 67. 04 중견기업의 소셜미디어 관계형성 사례사례9) 임원 인맥 중심의 뉴스레터 발송 최근 유행하는 핀터레스트 스타일 뉴스레터(월 2회) Copyright All Right Reserved @KG GROUP
  • 68. 04 중견기업의 소셜미디어 관계형성 사례사례9) 임원 인맥 중심의 뉴스레터 발송 디자인 리뉴얼 1차 Copyright All Right Reserved @KG GROUP
  • 69. 04 중견기업의 소셜미디어 관계형성 사례사례9) 임원 인맥 중심의 뉴스레터 발송 디자인 리뉴얼 3차 Copyright All Right Reserved @KG GROUP
  • 70. 04 중견기업의 소셜미디어 관계형성 사례사례9) 임원 인맥 중심의 뉴스레터 발송 디자인 리뉴얼 4차샘플보기 Copyright All Right Reserved @KG GROUP
  • 71. 06 보고를 위한 소셜미디어 성과 측정, 정답은? Copyright All Right Reserved @KG GROUP
  • 72. 06 보고를 위한 소셜미디어 성과 측정, 정답은?어떤 것이 정답일까?자사 소셜미디어, 외부 관심도 vs 사내 임직원 관심도소셜미디어의 자발적 공유와 RT vs 기업 내부의 매출증가 요구중소기업vs중견기업vs대기업, 속사정은?소셜미디어를 써야.. vs 소셜미디어 따위는.. Copyright All Right Reserved @KG GROUP
  • 73. 06 보고를 위한 소셜미디어 성과 측정, 정답은?내부용 Copyright All Right Reserved @KG GROUP
  • 74. 06 보고를 위한 소셜미디어 성과 측정, 정답은?내부용 Copyright All Right Reserved @KG GROUP
  • 75. 06 보고를 위한 소셜미디어 성과 측정, 정답은?보고용출판제의 관련 보고경영이야기 반응 댓글 보고임원 인맥대상 이메일 발송 후 피드백을 들을 수 있게.어려운 전문용어는 보고서에서 생략! Copyright All Right Reserved @KG GROUP
  • 76. 07 2013년, 앞으로의 계획 Copyright All Right Reserved @KG GROUP
  • 77. 05 2013년, 앞으로의 계획여기까지는 가능하지 않을까요? AISAS관점 주의 흥미, 관심 검색 행동, 구입 정보 공유 일단 해보자! 덴츠 SIPS 관점 공감 확인 참가 공유&확산 다양한 참가자 중 팬 확보 전도사 및 로열소비자 확보 Copyright All Right Reserved @KG GROUP
  • 78. Thank you^^www.facebook.com/JeungHunKimTwitter : @emotionbank7Email:emotionbank@kggroup.co.krBlog : www.kgwith.meKG그룹블로그를 이메일로 구독해주세요^^;클릭 Copyright All Right Reserved @KG GROUP
  • 79. * 블로그 운영 Tip 5 문의해주시면 감사하겠습니다~~~ Copyright All Right Reserved @KG GROUP
  • 80. 설문 자료 출처 :페이스북 엣지 랭커 그룹 : http://www.facebook.com/groups/edgeranker/