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Newsletter 4/2009, Bankbarometer 2009
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Newsletter 4/2009, Bankbarometer 2009

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  • 1. Ausgabe 4 - Juni 2009WIR DenKen An ALLeS FÜR IHRen eRFOLg!newsletterBankbarometer 2009 Kontakt ® emotion banking Dr. Barbara Aigner Dr. Christian Rauscher Theaterplatz 5 A-2500 Baden Tel.: +43/2252/25 48 45 Fax: +43/2252/25 48 27 e-mail: office@emotion-banking.at www.emotion-banking.com www.bankdesjahres.com www.victorgala.com
  • 2. Herzlich WillkommenNeue Konzepte statt „Augen zu und durch“Als wir vor 5 Jahren mit dem Chancen gibt es dieser Tage viele. Wir wünschen Ihnen anregendeBankbarometer gestartet sind, Erstmals ist viel Bewegung bei den Einblicke und interessante Erkenntnissehatten wir ein Zitat von Mario Kunden zu spüren. Die allgemeine und freuen uns natürlich über IhreAndretti, dem ehemaligen Formel Verunsicherung hat zu einer Suche Rückmeldungen!1 Star, auf ein Trennblatt gefügt. nach Information und Sicherheit und„If everything seems under control, damit einem Ansteigen der Wechsel-you are not moving fast enough“, bereitschaft geführt. Dr. Barbara Aignerso lautete seine Formel für Erfolg. GF emotion bankingDiese Empfehlung hat aktuell eine Kurzfristig gesehen kommt Stabilität vorneue Bedeutung erhalten. Vieles ist Performance, Sicherheit vor Rendite. Dr. Christian Rauscheraußer Kontrolle und unser Tempo Und mittelfristig? Schon melden sich GF emotion bankingder Reaktion darf sich erhöhen. Da- die alten Quälgeister zurück: wo dieran hat sich in all den Jahren nichts Sicherheit vermutet wird und sich erst-verändert. Im Gegenteil, Tempo ist mals Silberstreifen am wirtschaftlichennoch wichtiger geworden. Horizont zeigen, kommen schon wieder die lästigen Fragen der Kondition.Aber Tempo alleine funktioniertauch nicht. Es gilt im Kurs zu Was lernen wir daraus? Es gibt keinbleiben. Ein Formel 1 Bolide macht Entrinnen vor der strategischen Arbeit.nur auf einer bestens asphaltierten Keine Ruhe, ehe wir überzeugendeStrasse eine gute Figur, abseits, im Antworten auf die Frage gefundenRasen bewegt sich sehr wenig. haben, was der besondere Wert unserer Leistung ist. Jetzt ist der richtigeWas braucht es also, um im Kurs zu Zeitpunkt, sich vom Alten zu lösen undbleiben und als erster durch das Ziel den Fokus auf die neuen strategischenzu gehen? Klare Information und die Aufgaben zu legen. Dies erfordert Kraft,Entschlossenheit, neue Antworten Kreativität und Kompetenz.auf alte Fragen zu finden. Wir dürfennicht den Fehler begehen und uns Das Bankbarometer 2009 liefert Ihnenals Sieger der Krise fühlen, weil der einen umfassenden Überblick überWettbewerb im vergangenen Jahr die aktuellen Herausforderungen, vordeutlich verloren hat. Diese Schwä- denen die österreichischen Mittel-che ist vielmehr der Auftrag und die standsbanken stehen, sowie hoch-Verpflichtung, noch entschlossener wertige Anregungen, wie diesean der eigenen Stärke zu arbeiten. Herausforderungen in Chancen umge- wandelt werden können.
  • 3. 3 | emotion banking Newsletter | Juni 2009Bankbarometer 2009Allgemeine wirtschaftliche Doch es gibt auch gute Nachrichten: im Zuge der allgemeinen Krise sindLage: historisches Tief. Aber: 30% der Führungskräfte gehen auch die Erträge der FinanzinstituteStimmung hellt sich auf davon aus, dass sich die Wirt- massiv geschrumpft. Fast alleNach erfolgreichen Jahren des schaftslage in den kommenden Befragten geben an, dass sich dieWachstums, ist die österreichische 12 Monaten stabilisieren wird. Die Ertragssituation der Banken inWirtschaft in den letzten 12 Pessimisten sind jedoch nach wie vor in Österreich in den letzten 12 MonatenMonaten dramatisch abgestürzt. Überzahl. deutlich verschlechtert hat. Und97% der Befragten gaben an, dass die Zukunft? Lediglich 20% der ertragssituation der Ban-sich die wirtschaftliche Lage insge- Führungskräfte rechnen mit einer ken auf mehrjährigem Tief.samt verschlechtert hat. Damit hat Verbesserung der Situation. So wie Banken sehen die eigene Zu-die Krise Österreich noch stärker in den vergangenen Jahren wird die kunft kritischer, als die allge-erfasst als erwartet: 2008 hat allgemeine wirtschaftliche Lage besser meine Wirtschaftslage.lediglich ein drittel der Befragten bewertet, als die eigene Situation.eine Verschlechterung der allgemei- Die österreichischen Banken habennen Wirtschaftslage prognostiziert. schon fröhlichere Tage gesehen: Ertragssituation der Banken +100 200% entwicklung der ertragssituation der Banken in Österreich prognostizierte Entwicklung kommende 12 Monate +50 150% Ertragssituation der Banken in Österreich (Indexwerte) Entwicklung des EGT ge- genüber dem Vorjahr; Ertragsklima-Index EGT 2004=100% empfundene Entwicklung 0 100% vergangene 12 Monate 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Ertragssituation der Banken in Österreich (Indexwerte) Entwicklung des EGT -50 50% gegenüber dem Vorjahr (Quelle: Österreichische Nationalbank) *Der Index wird berechnet als Saldo aus positiven („stark verbessert“ und „verbessert“) und negativen („stark verschlechtert“ und „verschlechtert“) Antworten. Der Wert kann zwischen plus 100 und minus 100 liegen. -100 0% Werte unterhalb der Null-Achse bedeuten Verschlechterung
  • 4. 4 | emotion banking Newsletter | Juni 09Die gute nachricht: Wettbe- Wettbewerb: Konzernbanken Bilanzierung: Schwierigkeitenwerbsdynamik lässt nach, geschwächt, Mittelstand ist steigenalle Mitbewerber im Sog der gewinner der Krise Die Hälfte der Banker – vor allem die Ver-Krise Das Vertrauen vieler Kunden in die treter der Raiffeisen- und VolksbankenDie Wettbewerbsintensität in der Großbanken ist geschwunden. Die - gehen davon aus, dass in ihrer BankBankenbranche hat in den letzten Konzernbanken werden zukünftig ver- am Ende des Geschäftsjahres massive12 Monaten zugenommen – meinen stärkt um die Einlagen der Privatkunden Wertberichtigungen vorgenommen42% der Befragten und damit nur buhlen, auch mit Kampfkonditionen, werden. Auch mit dem Einbruch derhalb so viel wie im vergangenen glauben knapp über 80% der Befragten. Zinsen und Wegbrechen der Provisi-Jahr. Alle externen Wettbewerber – onen ist zu rechnen. Bei Sach- undallen voran die Finanzdienstleister Der Mittelstand sieht sich als Gewinner Personalkosten wollen die Banken im- sind nach Schätzung der Studien- der Krise. Die Mehrzahl der Vorstände Rahmen des Vorjahres bleiben.teilnehmer von der Krise schwer sieht bei den verunsicherten Kunden geschäftsvolumen steigen, vonbetroffen und haben im vergange- einen steigenden Wunsch nach über- Kundenabwanderung keinenen Jahr Marktanteile eingebüsst. schaubaren Banken mit traditionellen Spur Geschäftsmodellen sowie nachKeiner der Mitbewerber wird in den transparenten Produkten. Fast die Hälfte der Banken rechnetkommenden 12 Monaten seine 2009 mit dem Anstieg der Geschäfts-Wettbewerbsfähigkeit vollständig volumen und Kreditnachfrage. Auch diezurückgewinnen, glauben die Bank- Angst vor Kundenabwanderung erweistvorstände. Trotzdem ist keine Zeit sich als überzogen: 30% der Bankenzum verschnaufen, denn im kommen- gehen von einer Erhöhung des Kunden-den Jahr wird der Wettbewerbsdruck bestands um bis zu 10% aus, der Restvon Seiten der Banken zunehmen. sieht stagnierende Kundenzahl. Direktbanken und Finanzvertriebe im Vergleich Entwicklung der Marktstellung in den vergangenen 12 Monaten stark verbessert / verbessert verschlechtert / stark verschlechtert Wettbewerbsklima-Index (Saldo aus positiven und negativen Antworten) Finanzvertriebe (AWD, MLP) Direktbanken (ING-DiBa, easybank) +100 +100 +50 +50 82 34 43 33 0,6 62 88 82 45 9,2 0 0 6 20 3,7 7,7 98,8 14,9 2,4 3,7 11,5 51,9 -50 -50 -100 2004 2006 2007 2008 2009 -100 2004 2006 2007 2008 2009
  • 5. 5 | emotion banking Newsletter | Juni 09 strategisches Management 5 4 3 2 1 Mitarbeiterpotentiale besser nutzen 32,7% 52,5% Kernkompetenzen aufbauen und nützen 32,7% 48,1% Prozesse strukturieren und optimieren 23,5% 52,5% Aufbauorganisation optimieren 24,7% 48,1% Innovationen und Verbesserungen fördern 20,4% 49,4% Kosten reduzieren 30,2% 38,3% Unverwechselbare Wettbewerbsposition einnehmen 24,8% 40,4% Klare Vision für die Bank schaffen 20,6% 43,8% Risikomanagement umfassend aufbauen 19,1% 41,4% Allfinanzkonzept stärker leben 11,8% 36% Konkurrenz analysieren 5,6% 34% Erhöhung der Zielvorgaben für den Vertrieb 7,4% 28,4% 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 trifft vollständig zu trifft weitgehend zu Mittelwerte Krisenbewältigungshebel. Auch dieInternationales umfeld: Kundenbindung: erfolgsrezept Reduktion des Personalbestands so-Positionen in eu gestärkt, regionales engagement wie das Drehen an den ZielvorgabenBankgeheimnis wird fallen. für den Vertrieb steht auf der Tages- Wie soll nun das ramponierteDie Krise hat den Mittelstands- ordnung. Entlassungen kommen vor Vertrauen zurück gewonnen werden?banken auch Vorteile beschert. Das allem für größere Banken in Frage, Die meisten Banken setzen auf in-regionale Geschäftsmodell konnte obwohl sie auch hier als das „letzte tensives regionales Engagement alsan Charme zurückgewinnen, so das Mittel“ gesehen werden. Abgrenzung zu den Konzernbanken.allgemeine Urteil. Auch die Frequenz und Qualität der Die Sparkassen und Raiffeisenbanken Beratung werden aktiv ausgebaut.Das Bankgeheimnis wird hingegen werden wegen steigenden Bilanzie-in Österreich fallen oder zumindest rungsschwierigkeiten verstärkt mitei- Neugestaltung der Filialen ist eher eingelockert werden – das glauben nander fusionieren. Die Volksbanken Anliegen der Volksbanken. Raiffeisen-knapp zwei drittel der Befragten. suchen nach alternativen Wegen zur banken gewähren ihren Stammkunden Konsolidierung ihrer Bilanzen und Boni und Rabatte. Die Krisen-Strategie: Banken setzen bewerten die Möglichkeit der Fusion für kommunikation zwischen der Bank undauf Ausschöpfung interner ihre Kreditinstitute als eher unattraktiv. den Kunden wird nicht ausreichendRessourcen intensiv betrieben.Im Umgang mit den aktuellen Obwohl das Risikomanagement dieHerausforderungen setzen die Finanzkrise mit begünstigt hat und dieBanken vor allem auf die optimale bestehenden Modelle nicht geeignetAusschöpfung interner Ressourcen: waren um solide zu steuern, hinter-Bessere Nutzung von Mitarbeiter- fragen nur 60% der Banken die Risiko-potentialen (85%) und Opti- prozesse in ihren Häusern.mierung interner Prozesse undAbläufe (76%) sind die primäre
  • 6. 6 | emotion banking Newsletter | Juni 09Kundensegmentierung: Führungskräfte: Image im Kel- Profitieren Sie von Österreichs größterBanken entdecken Jugend, ler, Arbeit an der grenze der Umfrage unter Führungskräften ausPotentiale des ethnischen Leistungsfähigkeit allen Banken und Sektoren zu Entwick-Banking nach wie vor unter- Die Krise macht den Führungskräften zu lungen und Trends in der Bankenbran-schätzt. schaffen: fast 70% der Führungskräfte che!Bei den Zielgruppen wird wei- berichten, dass der Leistungsdruck in denterhin auf Bekanntes ge- letzten 12 Monaten gestiegen ist, jeder Das Bankbarometer 2009 bietet Ihnensetzt: Senioren, gehobene Zweite arbeitet an der Grenze der Leis- wertvolle Einblicke in die aktuellen Her-Privatkunden sowie Jugend. Überra- tungsfähigkeit. Hinzu kommt, dass ausforderungen, vor denen die österrei-schenderweise hat Jugend-banking das Image des Bankers in der Öf- chischen Mittelstandsbanken stehen.im Vergleich zu 2007 an Attraktivität fentlichkeit dramatisch gesunken ist.kräftig zugelegt. Die Herausforderung ist bei vielen Finden Sie detaillierte Antworten zu Führungskräften zur Überforderung wichtigen Fragen wie:Die Potenziale des Frauen-Banking geworden. Jede fünfte Führungs-werden gering geschätzt: Nur jeder kraft auf der 2. Führungsebe- • Welche Chancen und welchezweite Befragte findet die Ansprech- ne und in den Stabstellen meldet Herausforderungen ergeben sich für diegruppe Frau attraktiv. Noch deutli- gesunkene Arbeitszufriedenheit und Mittelstandsbanken aus der aktuellencher abgeschlagen das ethnische steigende Bereitschaft, den Arbeitge- Finanzkrise?Banking. ber zu wechseln. • Wer sind die Gewinner und Verlierer der Krise? Vor allem für die Prokuristen • Welche Auswirkungen spüren die gleichen die letzten 12 Monate Führungskräfte persönlich? einer emotionalen Achterbahnfahrt: • Mit welchen Instrumenten des stra- jeder Vierte zittert um seinen Job. tegischen Managements steuern die Banken der Krise entgegen? • Wie gewinnen Banken das Vertrauen der Kunden zurück? • Welchen Kundensegmenten wird strategische Bedeutung beigemessen? Sie können das Bankbarometer 09 für 250,- Euro (exkl. MwSt.), inkl. Versand direkt bei emotion banking bestellen. Jedes weitere Exemplar für Ihr Haus kostet 70,- Euro (exkl. MwSt) inkl. Ver- sand. (Es gelten die AGB) Auswirkungen der Krise auf die Führungskräfte 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 hat sich der Leistungsdruck deutlich erhöht muss ich im Job immer mehr bis an die Grenze meiner Leistungsfähigkeit gehen belasten dienstliche Probleme immer stärker mein Privatleben sind meine Spielräume deutlich enger geworden fühle ich mich stärkeren Kontrollen ausgesetzt fühle ich mich zunehmend mit unrealistischen Zielvorgaben konfrontiert hat sich das öffentliche Bild der Bankmanager drastisch verschlechtert fühle ich mich persönlich zunehmendem Rechtfertigungs- druck ausgesetzt Stabstelle Prokurist / 2. Führungsebene Direktor / Geschäftsleiter / Vorstand
  • 7. 7 | emotion banking Newsletter | Juni 09 ATX: Aufbruchstimmung — Euribor: Ende der Talfahrt In unserer Blitzumfrage vergangenen Oktober waren Österreichs Bankvorstände hinsichtlich der Entwicklung des ATX deutlich zu optimistisch. Nicht einmal der größte Pessimist erwartete einen Jahresendstand von 1.650. Seit März 2009 hat sich der ATX deutlich erholt. Auch für die nächsten Monate prognostizieren die Befragten einen weiteren Anstieg der Finanzwerte. Den ATX zu Jahresende erwarten die Führungskräfte bei rund 2.400 Punkte. Immerhin sehen 10% der Banken der Zukunft weniger optimistisch entgegen und prognostizieren den Fall des Index unter die 2.000 Punkte-Marke. Auch der 6 Monats-Euribor dürfte drehen – hier sehen die Befragten einen Jahresend- wert bei 1,4% und ein Ende des Zinsabsturzes. 5000 5000 4800 4800 4600 4600 2008 4400 4400 4200 4200 4000 4000 Maximum 3800 3800 3600 3600 3400 3400 3200 3200 3000 3000 Mittelwert 2800 2800 Median 2600 2600 2400 2400 2200 2200 Minimum 2000 2000 1900 1900 1800 1800 1700 1700 1600 1600 1500 1500 01.01. 2008 01.02. 2008 01.03. 2008 01.04. 2008 01.05. 2008 01.06. 2008 01.08. 2008 01.10. 2008 31.12. 2008 3700 3700 3600 3600 Maximum 3500 3500 3400 3400 3300 3300 3200 3200 3100 3100 3000 3000 2900 2900 2800 2800 2700 2700 2600 2600 2500 2500 2475 2475 2450 2450 2425 2425 2400 2400 2375 2375 Mittelwert 2350 2350 2325 2325 Median 2300 2300 2009 2275 2275 2250 2250 2225 2225 2200 2200 2175 2175 2150 2150 2125 2125 2100 2100 2075 2075 2050 2050 2025 2025 2000 2000 1975 1975 1950 1950 1925 1925 1900 1900 1875 1875 1850 1850 1825 1825 1800 1800 1775 1775 1750 1750 1725 1725 1700 1700 1675 1675 1650 1650 1625 1625 1600 1600 1575 1575 1550 1550 1525 1525 Minimum 1500 1500 1475 1475 1450 1450 1425 1425 1400 1400 01.01. 2009 01.02. 2009 01.03. 2009 01.04. 2009 01.05. 2009 01.06. 2009 01.08. 2009 01.10. 2009 31.12. 2009
  • 8. 8 | emotion banking Newsletter | Juni 2009 If the Rate of External Change Exceeds the Rate of Internal Change, the End is in Sight. Jack Welch
  • 9. Wir laden ein Konferenz & Gala 17.09.2009victor ist Ihr 6ter SinnFrüher war die Welt konkret. Man konnte sich auf seine Sinne verlassen und wusste was zutun ist. Heute ist die Wirtschaftswelt komplex. Täglich prasseln so viele Reize auf uns ein,dass unser Fühlen keine gute Entscheidungsbasis mehr ist. Aber wie wissen wir, was zu tunist? Wir brauchen einen neuen Sinn: victor, der 6te Sinn für Banken! Standortanalyse victor als Standortanalyse zeigt aus einer 360º12.30 victor Konferenz 19.00 victor gala Perspektive (Führungskräfte, Mitarbeiter, Kunden) die Stärken und Potentiale Ihrer Bank.„SINNvolles“ Bankmanagement victor krönt „SINNvolles“ ManagementGrand Hotel Sauerhof, Stadttheater BadenWeilburgstraße 11-13, 2500 Baden, AUT Theaterplatz 7, 2500 Baden, AUT Banksteuerung victor als Banksteuerungsinstrument zeigt beiGewinnen Sie wertvolle Einblicke in Seien Sie dabei, wenn die erfolgreichsten regelmäßiger Nutzung die Dynamik und Entwicklungsinnvolles Bankmanagement mit victor. Banken und Sparkassen des deutsch- Ihrer Bank und ist eine solide Basis für Effizienz-Hören Sie von Vorständen, welche Hebel sprachigen Raums für ihr „SINNvolles“ steigerung und Lernen.des Erfolgs wirklich funktionieren. Management gekrönt werden. Feiern Sie mit Führungskräften und Vorständen, mit Medien17.30 Cocktailempfang & networken und Politik die Bank des Jahres und nutzen WettbewerbTheaterplatz 7, 2500 Baden, AUT Sie die Gelegenheit zum Networken! victor als Wettbewerb zeigt im anonymen Vergleich international und sektorübergreifend Ihre PositionAnmeldung, Programm und Anfahrt Info: im Benchmark mit der Chance auf den begehrtenwww.victorgala.com/galakarte christina.tambosi@emotion-banking.at Titel „Bank des Jahres“.Veranstalter Partner Medienpartneremotion banking ® Inside Your Business. Today.STRATegIe. BeRATung. InnOVATIVeS MARKeTIng. victor ist eine eingetragene Marke von emotion banking
  • 10. Intensiv Seminar Strategie 24. und 25. Juni 2009 im Relais & Châteaux Hannerstrategisches Management in turbulenten Zeiten Mayerling 1, 2534 Mayerling „Strategie bedeutet die Kunst, seinen eigenen Markt zu schaffen. Aber Märkte wandeln sich. Strategische Innovation ist die Kunst sich zu verändern. Denn sonst tun es die Märkte.“ Prof. Costas Markides, Leiter der London School of BusinessDas Intensiv Seminar Strategie ist eine abwechslungsreiche Mischung aus inspirierendem Vortrag, neuen Konzepten undpersönlichem Gedankenaustausch. Als Teilnehmer nehmen Sie zahlreiche praktische Impulse für die Strategiearbeit inIhrem Haus mit. Erfahren Sie beim 2 tägigen Intensiv Seminar Strategie worauf Sie gerade jetzt setzen können und welchestrategischen Stellhebel die Finanzbranche benötigt. Profitieren Sie von Informationen über die wesentlichen Grundlageneiner wachstumsorientierten Strategie, inklusive neuer Ansätze des strategischen Managements für Banken und zahlreichenpraktischen Beispielen.Wen treffen Sie beim Intensiv Seminar Strategie?Visionäre, Vorausdenker und Interessierte, Vorstände und Führungskräfte aus Banken und Sparkassen, die das ThemaStrategie fasziniert. Wir laden Sie ein, neue strategische Handlungsoptionen zu erkennen und innovative Nutzenmotive zuschaffen. Nehmen Sie neue Sichtweisen ein!Genießen Sie in einem Umfeld das Raum für Denken gibt und zu visionärer Gedankenarbeit anregt, gleichzeitig auch diekulinarischen Köstlichkeiten der 3 Hauben Küche von Küchenchef Heinz Hanner. Networken Sie in einmaligem Ambiente undnutzen Sie den Abend um Gedanken und Ideen mit Kollegen aus der Finanzbranche auszutauschen.ProgrammMittwoch, 24. Juni 2009, 10-18 Uhr Strategische Handlungsoptionen mit anschließendem 3 Hauben Dinner • Grundmanöver des strategischen ManagementsDonnerstag, 25. Juni 2009, 9-16 Uhr • Wachstumsfelder für BankenDie Bedeutung strategischen Managements für Banken Mit Innovation einen blauen Ozean schaffen• Was ist das moderne Verständnis von strat. Management? • Denkraster für Nutzenmotive• Woran wir gerade in turbulenten Zeiten denken müssen • Wie Sie Ihren Kundennutzen finden und definierenLeidenschaft schlägt Plan Von der Vision in die Tat• Warum normatives Management immer wichtiger wird • Strategy Maps als Wegbeschreibung in eine erfolgreiche• Welche Elemente benötigt ein starkes Leitbild Zukunft• Warum bestehende Leitbilder versagen • Rechnet sich der Aufwand einer Balanced Scorecard?Ihre Seminarleiter Dr. Christian Rauscher Dr. Barbara Aigner Gründer und Geschäftsführer von emotion Gründerin und Geschäftsführerin von emotion banking und victor. Leidenschaftlicher Denker, banking und victor. Professionelle Beraterin internationaler Speaker und ehrgeiziger und charmante Moderatorin mit dem Anspruch: Weggefährte der Banken. Qualität und Innovation leben, für das Ziel: Erfolg!Teilnahmegebühr/StornoIhre Investition für das 2-tägige Intensiv Seminar Strategie inkl. Serminarunterlagen, exklusivem Hanner Business Lunch anbeiden Tagen, Pausenverpflegung, 3 Hauben Dinner von Heinz Hanner, inkl. der Getränke im Rahmen des gemeinsamenEssens, beträgt € 2.000,- (exkl. USt.)Bei zwei Anmeldung eines Unternehmens erhält ein Teilnehmer 10% Rabatt, bei drei Anmeldungen eines Unternehmens erhält ein Teilnehmer 20% Rabatt.Gerne reservieren wir auch ein Zimmer für Sie im Relais & Châteaux Hanner. Informieren Sie sich bei uns über Buchung und Zimmerpreise.Die Stornierung ist (nur schriftlich) bis 4 Wochen vor Veranstaltungsbeginn kostenlos möglich, danach werden 50% der Teilnahmegebühr erhoben. Bei Nichterscheinen oderStornierung am Veranstaltungstag wird die gesamte Teilnahmegebühr fällig. Gerne akzeptieren wir ohne zusätzliche Kosten einen Ersatzteilnehmer. Programmänderungenaus dringendem Anlass behält sich der Veranstalter vor. emotion banking ®Melden Sie sich rasch an - begrenzte Teilnehmerzahl! STRATegIe. BeRATung. InnOVATIVeS MARKeTIng.
  • 11. Intensiv Seminar Strategie im Relais & Châteaux Hanner 24. und 25. Juni 2009strategisches Management in turbulenten Zeiten Mayerling 1, 2534 MayerlingAnmeldung per Fax: +43/2252/25 48 27 JA, ich melde mich für das Intensiv Seminar Strategie am 24. und 25. Juni 2009 an. JA, bitte nehmen Sie mit mir Kontakt bezüglich einer Zimmerreservierung auf. Bank: Teilnehmer 1 Teilnehmer 2 Teilnehmer 3 Name: Name: Name: Position/Abteilung: Position/Abteilung: Position/Abteilung: Telefon: Telefon: Telefon: e-Mail: e-Mail: e-Mail:Allgemeine Informationen Richtung WienA21 Richtung Brunn a. Geb. / St.Pölten, bis Richtung Linz A21/ E60Ausfahrt Mayerling, im Kreisverkehr links 0 E6 1/abbiegen. 1 km Richtung Heiligenkreuz, A2rechts abbiegen, ca. 0,5 km zum Hanner Richtung AllandDas Relais & Châteaux Hanner, ist nicht nur B11, Mödlin ger B Richtung Heiligenkreuz undefür seine 3 Hauben bekannt, sondern auch sstraß efür das wundervoll gestaltete Ambiente imgesamten Hotel. Der Meetingpoint lädt zurkreativen Denkarbeit ein und KüchenchefHeinz Hanner setzt im einzigartigen Restau-rant dem ganzen mit seinen kulinarischen L 4001Köstlichkeiten noch eine Sahnehaube auf. Mayerling Richtung Baden bei Wien www.hanner.ccKontakt & Informationenemotion banking®Theaterplatz 5A-2500 BadenTel.: +43/2252/25 48 45Fax: +43/2252/25 48 27e-Mail: christina.tambosi@emotion-banking.atwww.emotion-banking.com | www.bankdesjahres.com emotion banking ® STRATegIe. BeRATung. InnOVATIVeS MARKeTIng.
  • 12. Impressumemotion banking ®STRATegIe. BeRATung. InnOVATIVeS MARKeTIng.Wir denken an alles für Ihren Erfolg!emotion banking® ist ein dynamisch, innovatives Beratungsunternehmen für Banken, Sparkassen und Genobanken sowie Gründerund Veranstalter des victor®. Wir sind hungrig nach Herausforderung und ruhelos, bis der Erfolg des Kunden sich zeigt. In der Beratungglauben wir an die Balance von Emotion und Verstand als Erfolgsrezept für professionelle und profitable Dienstleistung. Schließlichwollen Sie nicht der Beste sein, sondern der Einzige!Für den Inhalt verantwortlich: Aigner&Rauscher OEG, Dr. Barbara Aigner, Dr. Christian Rauscher, Sitz: Theaterplatz 5, 2500 Baden bei Wien, Tel: +43/2252/25 48 45, e-mail:office@emotion-banking.at, FN: 219911z, FB-Gericht: Landesgericht Wiener Neustadt, Fotos: emotion banking®, Grafik & Design: emotion banking®, Erscheinungsweise: 1x monatlich,Unser Anliegen: Information in den Bereichen Strategie, Führung, Vertrieb, Marktforschung und innovatives Marketing, Wenn Sie keine weiteren News-letter von uns erhalten möchten, senden Sie uns bitte eine Email mit dem Betreff „Newsletter abmelden“. Sie werden daraufhin vom Verteiler gelöscht.