Infra-estrutura de TI

Tecnologia Digital e Educação Organizacional Pós-Graduação em Gestão do Capital Intelectual Prof. Eduardo Maroñas Monks Infra-estrutura de TI

Sumário
Gerenciamento
Investimentos
Software Livre
Inventário de software/hardware
Estudos de Caso:
Inventário de SW/HW (LAN Sweeper)
Software Livre (BrOffice, Linux no desktop (Famelix))
Referências

Gerenciamento de TI
Tecnologia da Informação (TI)
A TI não se restringe a equipamentos (hardware), programas (software) e comunicação de dados. Existem tecnologias relativas ao planejamento de informática, ao desenvolvimento de sistemas, ao suporte ao software, aos processos de produção e operação, ao suporte de hardware, etc.
Fonte: http://wikipedia.org/

Gerenciamento de TI
Hardware
Servidores, Impressoras, Estações, Dispositivos de Rede, Manutenção
Software
Licenças, Permissões, Suporte, Soluções adequadas, Custo
Comunicação
Redes, Enlaces, Contratos, SLA ( Service Level Agreement )
Pessoas
Treinamento, Usuários, Desenvolvedores, Administradores
Processos
Planejamento, Supervisão, Integração entre setores

Gerenciamento de TI
Metodologias existentes
Cobit ( Control Objectives for Information and related Technology )
ITIL (Information Technology Infrastructure Library)
endereça estruturas de processos para a gestão de uma organização de TI apresentando um conjunto compreensivo de processos e procedimentos gerenciais organizados em disciplinas com os quais uma organização pode fazer sua gestão tática e operacional em vista de alcançar o alinhamento estratégico com os negócios.
Conjunto de livros
biblioteca de boas práticas
complementar a Cobit

Gerenciamento de TI
COBIT ( Control Objectives for Information and related Technology )
é um guia, formulado como framework , dirigido para a gestão de tecnologia de informação (TI).
Cobre os quatro domínios:
Planejar e Organizar
Adquirir e Implementar
Entregar e Dar Suporte
Monitorar e Avaliar
Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Cobit

Gerenciamento de TI
Planejar e Organizar
Compreende os níveis táticos e estratégicos, visando utilizar os recursos de TI para alcançar as metas de negócio.
Processos relacionados: definir o plano estratégico de TI e a arquitetura da informação; estabelecer o direcionamento tecnológico; determinar a organização de TI e seus relacionamentos; administrar os investimentos de TI; comunicar as metas e as indicações; gerenciar os recursos humanos; garantir a conformidade de TI com as necessidades dos órgãos externos; calcular e prevenir os riscos; gerenciar os projetos e a qualidade.
Fonte: Métricas e metodologias do gerenciamento de TI disponível em: http://www.timaster.com.br/revista/artigos/main_artigo.asp ? codigo =980

Gerenciamento de TI
Adquirir e Implementar
Tem como objetivo efetuar a estratégia de TI, desenvolvendo as necessidades de tecnologia sempre relacionadas aos negócios da organização.
Processos relacionados: verificar e analisar as melhores soluções; adquirir e manter sistemas aplicativos; obter e sustentar a infra-estrutura tecnológica; desenvolver e conservar os procedimentos de TI; implementar e homologar sistemas; gerenciar mudanças.

Gerenciamento de TI
Entregar e Dar Suporte
Visa os resultados das necessidades dos usuários em relação aos serviços prestados pela área de TI.
Processos relacionados: estabelecer e manter os níveis de serviços acordados (SLA); administrar e controlar a prestação de serviços dos terceiros; gerenciar performance e capacidade do ambiente; garantir e manter a continuidade dos serviços; assegurar a segurança dos sistemas e dos serviços; identificar e conferir os custos; desenvolver o aprendizado dos usuários; assessorar e suportar os usuários de TI; administrar e controlar as configurações e parametrizações; gerenciar e analisar problemas e incidentes; administrar dados; gerenciar a infra-estrutura física e as operações. .

Gerenciamento de TI
Monitorar e Avaliar
Verifica e avalia as ações de TI do ponto de vista de sua eficiência qualitativa.
Processos relacionados: supervisionar os processos; verificar e adaptar os controles internos; obter avaliação de auditoria independente; disponibilizar para auditoria independente.

Investimentos
Área de TI demanda altos investimentos
Constante atualização
Necessidades forçadas
Microsoft Windows Vista x Atualização do Hardware x Benefícios
Custo Software não entra no orçamento

Investimentos
Custo de licenças de software é maior do que o custo do hardware
Exemplo:
Hardware
PC – R$ 1.000,00
Software
Sistema Operacional – R$ 600,00
MS-Office –R$ 800,00
Anti-vírus – R$ 40,00 (anual)
Licença do ERP/CRM – entre R$ 25,00 a R$ 500,00
Mais (Autocad, CorelDraw, Photoshop, Pagemaker...$$$)

Investimentos
Custo de manutenção dos equipamentos
Suporte OnSite
Garantia
PCs montados ou de marca
Itautec, Dell, HP, Positivo
Servidores
Investimento em computadores com características de servidores, não adaptações
Confiabilidade

Investimentos
Infra-estrutura
Rede Lógica
Projeto planejado e estruturado
Sem varais ou ninhos de cobra
Wireless
Fornecimento de energia
No-breaks
Rede elétrica confiável

Investimento
Comunicações
ADSL
Doméstica
Comercial
CableModem
Link dedicado ponto a ponto
Matriz – Filial
Wireless
Entendimento das limitações da tecnologia

Investimentos
Treinamento
Investimento deve ser previsto e aplicado
Interno x Externo

Software Livre
Liberdade para usar, modificar e distribuir
Copyleft : autor abre mão dos direitos
Não necessariamente é gratuito
Negócio: indireto (venda de treinamento, suporte, alavancagem de vendas para outros produtos, etc.)
Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Software_livre

Software Livre
SOFTWARE LIVRE se refere à liberdade dos usuários executarem, copiarem, distribuírem, estudarem, modificarem e aperfeiçoarem o software. Mais precisamente, ele se refere a quatro tipos de liberdade, para os usuários do software:
Liberdade 0: A liberdade de executar o programa, para qualquer propósito.
Liberdade 1: A liberdade de estudar como o programa funciona, e adaptá-lo para as suas necessidades. Acesso ao código-fonte é um pré-requisito para esta liberdade.
Liberdade 2: A liberdade de redistribuir cópias de modo que você possa ajudar ao seu próximo.
Liberdade 3: A liberdade de aperfeiçoar o programa, e liberar os seus aperfeiçoamentos, de modo que toda a comunidade se beneficie. Acesso ao código-fonte é um pré-requisito para esta liberdade

Software Livre
Exemplos:
Linux
FreeBSD
BrOffice
Mozilla Firefox
Apache
PHP
Postgresql
MySQL
Softwares Livres para MS Windows:
OpenDisc, disponível em: http://theopendisc.com/

Software Livre
Estudos de caso
BrOffice
Linux ao invés de Windows (Distribuição Famelix)

Software Livre
Estudo de caso
BrOffice
Alternativa em software livre para o pacote MS Office
Em português, compatível com o padrão de arquivos do MS Office
Exportação para o padrão PDF
Disponível para Windows e Linux
Site http://www.broffice.org

Software Livre
Estudo de caso
BrOffice Writer

Software Livre
Estudo de caso
BrOffice Calc

Software Livre
Estudo de caso
BrOffice Impress

Software Livre
Estudo de caso
Sistema Operacional GNU/Linux
Origem – Kernel desenvolvido por Linus Torvalds em agosto de 1991, na Finlândia
Linux + Projeto GNU (Richard Stallman) = GNU/Linux.
Objetivo – Estudo de sistemas operacionais, linguagens de computação e do espírito de desenvolvimento de software livre comunitário
Muitiplataforma: Intel x86, 64bit, PPC, Alpha, SPARC, Mainframes etc.

Software Livre
Estudo de caso
Aplicação em ambiente corporativo
Intranet
Aplicações (Java etc.)
Servidor arquivos, impressão, fax
Diretórios
Groupware
CRM (Customer Relationship Mgmt.)
ERP (Enterprise Resource Planning)
BI (Business Intelligence)
Serviços de Rede (Firewall, Proxy, WWW, E-mail)

Software Livre
Estudo de caso
Algums alternativas de aplicativos para o Linux
Navegadores (browsers)
Mozilla Firefox, Opera, Konqueror
Suite para escritórios:
BROffice
Correio Eletrônico
Mozilla Thunderbird, Evolution, Kmail
Gravador de CD/DVD
K3b, Nero para Linux etc.
Imagens
Gimp, Inkscape, Scribus, Blender
Leitor PDF
Adobe Acrobat
Editores HTML e de Diagramas
Nvu, Quanta Plus, Bluefish, Dia, Kivio
Projetos e tarefas
Kplato, Gantt Project
Áudio, Vídeo e Outros
Kmplayer, Amarok, Google Earth

Software Livre
Estudo de caso
Corporações que adotaram o Linux
Banco do Brasil
Bradesco
Computer Associates
Dell
Google
HP
IBM
Intel
Itaú
Oracle
SAP
Unibanco
UOL
Universidades em geral

Software Livre
Estudo de caso
Distribuições
Agrupamento de aplicações
Método de instalação customizado
Algumas diferenças entre o caminho dos arquivos
Distribuições específicas por tipo de uso (Corporativo, Doméstico, Jogos, Segurança, Recuperação de dados e etc..)
Exemplos: Debian, CentOS, Fedora, Suse
Site: http://superdownloads.uol.com.br/linux/distribuicoes/novidades.html
Linux Distro Timeline:
http://www.kde-files.org/CONTENT/content-pre1/57722-1.png

Software Livre
Estudo de caso
Famelix GNU/Linux
Distribuição criada com a finalidade de oferecer um ambiente similar ao Windows Vista/XP (”Linux com cara de Vista/XP”)
Baseado na distribuição Debian
Projeto brasileiro (Santa Catarina)
Alternativa para uso em desktop

Software Livre
Estudo de caso
Famelix GNU/Linux
Instalação estilo Windows
Iniciar pelo CD e acionar a instalação

Software Livre
Estudo de caso
Famelix GNU/Linux

Inventário de SW/HW
Controlar o licenciamento de software
Controlar as configurações de hardware
Monitorar instalações não permitidas
Monitorar modificações de hardware indesejáveis (furto)

Ferramenta de clonagem
Symantec Ghost
Para manter o padrão nas instalações
Aplicações e configurações
A partir de uma imagem, as outras estações são “clonadas”
Ideal para hardware igual (laboratórios)
Melhorias
Suporte – tempo e diminuição do trabalho
Gerência – controle de licenças

Ferramenta de clonagem
Symantec Ghost

Ferramenta para inventário
Possibilitam o inventário automatizado de hardware e software
Emitem relatórios
Exemplos:
OCS Inventory
Lan Sweeper

Lan Sweeper
Gratuito
Roda em MS Windows 2000/2003
Utiliza o banco de dados MS SQL Server Lite (gratuito)
Interface Web
Não é necessário instalar software no cliente
Instalação complicada ( o custo está no suporte! )
Site: http://www.lansweeper.com/

Lan Sweeper

Discussão
Como é feita a gerência de TI na sua corporação?
Você utiliza software livre? Quais são eles? Por que foi adotado o uso?
Existe o controle de licenças de software na sua empresa?
Linux no desktop, é viável em seu ambiente de trabalho?
Como é feito o inventário de software e hardware em sua corporação ?

Referências
Linux para Uso Coporativo - http://www.cipqdt.ensino.eb.br/downloads/linux_Corporativo_2007.ppt
Casos de sucesso no uso corporativo de Linux
http://www.techforce.com.br/index.php/news/linux_blog/casos_de_sucesso_com_linux
Associação Brasileira de Software Livre
http://www.softwarelivre.org/
FISL (Fórum Internacional de Software Livre)
http://fisl.softwarelivre.org/

Infra-estrutura de TI

by emmonks on May 19, 2008

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