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Social Media & Digital : 6 tendances pour 2012

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Social : 6 trends for 2012 : Social networking continues to grow, mobile too, everything going digital (even objets with 3d printing: be prepared for a retail revolution), everything get connected …

Social : 6 trends for 2012 : Social networking continues to grow, mobile too, everything going digital (even objets with 3d printing: be prepared for a retail revolution), everything get connected even objects. Brands are still running behind in budget mix, or by focusing only on social tools instead of rethinking their customers relationships. It is all about content, contagious experience and utility, no about pushing the same message over and over to your audience. You need to start creatng unique experience, personnalized... Social CRM is going to come soon and don't focus only on digital... have an integrated view on things since digital, social and offline are just mixed and there is only one consumer.

Social : 6 tendances pour 2012 : les réseaux sociaux et Internet continuent leur croissance. Le nombre de plateformes se multiplie : Google+, Tumblr, Pinterest, Instagram,... tout devient digital, même les objets avec l'impression 3D qui va révolutionner le secteur du retail. Tout devient aussi mobile. Le web s'est échappé du PC, les objets aussi deviennent connectés. Cela va être plus dur pour les marques de comprendre qui est leur concurrence. Ces marques sont encore en retard en termes de culture et de dépense. Elles se focusent trop sur les outils et plateformes, il faut qu'elles développent une vraie stratégie et dans certains cas leurs propres plateforme et communautés. Créer des comptes Facebook, Twitter,... ne suffit pas à devenir social. Il faut créer un vrai service, un contenu à valeur ajoutée ou une expérience contagieuse pour mériter l'attention des consommateurs. Cette "expérience" doit être la plus surprenante mais aussi la plus utile et personnalisée possible. Oubliez le même message pour tous. Cette personnaisation en temps réel permettra d'aboutir au "social crm" qui se devra aussi d'intégrer le offline. Les changements des 10 années passées ne sont rien par rapport à ceux qui arrivent pour les 10 prochaines années...

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  • 1. Social : 6 tendances pour 2012 E›Vivier Helping brands to understand the future of digital & marketing version1.0www.emmanuelvivier.com Buzz, viral, social media, web, social crm,… Version 1.0 by Emmanuel Vivier | +33 6 11 62 37 94 | emmanuel.vivier@gmail.com | @emmanuelvivier ©Emmanuel Vivier. All rights reserved . www.emmanuelvivier.com › Paris, Moscow & New-York
  • 2. http://bit.ly/ourslidesRecevoir les slides de cette présentationCliquez sur le bouton et remplissez le formulaire disponible Cliquez sur http://bit.ly/ourslides pour recevoir les slides de cette présentation©Emmanuel Vivier. All rights reserved. | www.emmanuelvivier.com 2
  • 3. A PROPOS
  • 4. Emmanuel VivierJe suis un dinosaure du web et des media sociaux 12 années dans le digital et le marketing social media©EmmanuelVivier. All rights reserved. | www.emmanuelvivier.com 4
  • 5. Emmanuel VivierExpert digital & social media, et speaker au niveau international A accompagné de BBDO puis Cofondateur, PDG nombreuses grandes et directeur de la stratégie, marques comme: Nokia, pendant 10 ans de Vanksen, Chanel, Guerlain, L’Oréal, une des agences leader en digital & social media Givenchy, Thierry Mugler, Disney, CocaCola,…. A conçu et piloté plus de A formé plus de 4500 450 campagnes cadres et est intervenu à marketing 2.0 (buzz, plus de 400 conférences viral,…) ces 5 dernières dans le monde années Désormais consultant - Tel : +33.6.11.62.37.94 indépendant et speaker - Email : emmanuel.vivier@gmail.com - Twitter : @emmanuelvivier - Site : http://www.emmanuelvivier.com©EmmanuelVivier. All rights reserved. | www.emmanuelvivier.com 5
  • 6. TENDANCE #1 : BIGGER Social & digital : un ecosystème toujours en pleine croissance©Emmanuel Vivier. All rights reserved. | www.emmanuelvivier.com 6
  • 7. http://www.internetworldstats.com/stats.htmInternet est désormais un media de masse 2,2 milliards d’internautes Avril 2012©Emmanuel Vivier. All rights reserved. | www.emmanuelvivier.com 7
  • 8. http://www.internetworldstats.com/stats.htmL’Asie est déjà en tête 273 M 500 M 1M 77 M 23 M 139 M June 2012 235 M 2,2 milliards d’internautes©Emmanuel Vivier. All rights reserved. | www.emmanuelvivier.com 8
  • 9. http://www.internetworldstats.com/stats.htmMais l’Asie a encore une grande marge de progression 26,2% 61,3 % 78,6 % 35,6% 13,5 % 67,5 % June 2012 39,5 % Taux d’utilisation d’Internet (en % de la population)©Emmanuel Vivier. All rights reserved. | www.emmanuelvivier.com 9
  • 10. Source : Facebook.com, fev 2012Et les media sociaux sont devenus omniprésentsNous sommes tous connectés réunit 850M membres dans le monde! Norway 2,6 m Netherlands Russia 6,2 m Sweden 6m 4,6 m UK Finland 30,4 m Irland 2,1 m 2,1 m Germany France 10,8 m 24,1 m Denmark 2,8 m Belgium 4,6 m Italy Turkey Spain 31,5 m 7,4 m 10,1 m Portugal Switzerland 4,2 m Austria USA 2,8 m 2,7 m Greece 155,8 m©Emmanuel Vivier. All rights reserved. | www.emmanuelvivier.com 3,7 m 10
  • 11. Source : Google, Jan 2012Le nombre de plateformes prolifèreEx Google+ Plus de 90M de comptes? (membres actifs)
  • 12. http://instagr.am/Le nombre de plateformes prolifèreInstagram : Everybody can be an artist…. (iPhone app) 50 M utilisateurs, 45M VU/m©EmmanuelVivier. All rights reserved. | www.emmanuelvivier.com 12
  • 13. http://gucci.tumblr.comLe nombre de plateformes prolifèreTumblr : the easy way to blog 120 M VU/m & 15 milliards de pages vues 180 du top 1000 Tumblr est lié à la mode©EmmanuelVivier. All rights reserved. | www.emmanuelvivier.com 13
  • 14. http://www.slideshare.net/emmanuelvivier/pinterest-for-brands-11673101Le nombre de plateformes prolifèreL’Occitane sur Pinterest Plus d’ info Pinterest = plus de 10M de membres©EmmanuelVivier. All rights reserved. | www.emmanuelvivier.com 14
  • 15. http://www.welovemakeup.com/Et n’oubliez pas que vous pouvez aussi créer la votreWelovemakeup.com by Gemey Maybelline 236.000 membres, 19.000 looks publiés©EmmanuelVivier. All rights reserved. | www.emmanuelvivier.com 15
  • 16. Et avec le mobile, le nombre d’internautes va encore exploserInternet s’est échappé du PC©Emmanuel Vivier. All rights reserved. | www.emmanuelvivier.com 16
  • 17. https://www.facebook.com/press/info.php?statisticsEt avec le mobile, Internet va encore se développer…Ex: Nb des membres de Facebook se connectant depuis un mobile 6,4 M 425 M Temps Juillet 2008 Dec 2011©Emmanuel Vivier. All rights reserved. | www.emmanuelvivier.com 17
  • 18. https://twitter.com/#!/valtrierBref de plus en plus de monde s’approprie les media sociauxVraiment tout le monde ou presque ;)©Emmanuel Vivier. All rights reserved. | www.emmanuelvivier.com 18
  • 19. Dans un monde digitalisé, qui est désormais votre concurrent?Car tout le monde se bat pour l’attention des consommateurs©Emmanuel Vivier. All rights reserved. | www.emmanuelvivier.com 19
  • 20. http://en.wikipedia.org/wiki/3D_printing & http://www.youtube.com/watch?v=HdzooQQDWGg&feature=fvwrelEt même les vrais produits seront beintôt digitalisésAprès la musique, les media, les films… L’impression 3D La plus grande révolution dans le domaine du retail dans les 5 à 10 ans avec l’impression 3D Cliquer pour voir cette vidéo sur YouTube Cliquer pour voir cette vidéo sur YouTube©Emmanuel Vivier. All rights reserved. | www.emmanuelvivier.com 20
  • 21. TENDANCE #2 : TOUT DEVIENT CONNECTE Les marques multiplient les initiatives mais sont encore à la traine©Emmanuel Vivier. All rights reserved. | www.emmanuelvivier.com 21
  • 22. Un monde où le virtuel et le réel ne font plus qu’unEt où même les plantes…. tweetent!©Emmanuel Vivier. All rights reserved. | www.emmanuelvivier.com 22
  • 23. 20:59 > http://www.sirlin.net/blog/2010/2/22/external-rewards-and-jesse-schells-amazing-lecture.htmlC’est votre vie qui va être connectéeVotre vie devient un grand “social game” où vous recevez des points contre votre attention Objects connectés (RFID) + social + gaming + points
  • 24. TENDANCE #3: LES MARQUES EN RETARD Les marques multiplient les initiatives mais sont encore à la traine©Emmanuel Vivier. All rights reserved. | www.emmanuelvivier.com 24
  • 25. http://www.slideshare.net/kleinerperkins/kpcb-internet-trends-2012Un lent rééquilibrage du marketing mixAlors que les marques ne parlent que de ROI???!©Emmanuel Vivier. All rights reserved. | www.emmanuelvivier.com 25
  • 26. http://www.michellephan.com/Malgré leurs moyens les marques ont du mal à s’adapterL’Oréal Vs Michelle Pham Marques 7 1 Chaines YouTube 81 1 Vue 51 M 475 M Nbr. de vidéos 3496 167 Vues/video en 15 K 2,8 M moyenne La Différence? L’ENGAGEMENT et non le BUDGET (186 X plus)©Emmanuel Vivier. All rights reserved. | www.emmanuelvivier.com 26
  • 27. http://www.michellephan.com/ & http://www.youtube.com/MichellePhanMais certaines sont enfin sur la bonne voieL’Oréal Vs Michelle Pham©Emmanuel Vivier. All rights reserved. | www.emmanuelvivier.com 27
  • 28. TENDANCE #4: IT IS NOT ABOUT TECHNOLOGY Les outils ne font pas une stratégie©Emmanuel Vivier. All rights reserved. | www.emmanuelvivier.com 28
  • 29. Marketing 2.0 : de très nombreux outils Interactive Buzz shopping Monitoring Window Buzz, Social Media Street (Facebook, YouTube, Twitter) & Guerilla PR2.0 Advergame Sponsored RP posts MarketingPersonalised videos Viral Marketing 2.0 Bloggers Video with Video call back Seeding Desktop Blogs, Wikis & online & online widgets communities RSS, User Podcasts Generated Content & & video- crowdsourcing casts
  • 30. Les outils ne font pas une méthodologie Les outils, tactiques et technologies ne font pas une méthodologie ≠ Creativité ≠ Être une marque “social” Utiliser des outils sans objectifs ou buts précis mènera à priori à un échec
  • 31. Se poser les bonnes questions avant de se jeter sur un outil Quelles sont les questions clefs à vous poser avant de concevoir une campagne?©EmmanuelVivier. All rights reserved. | www.emmanuelvivier.com 31
  • 32. Approche conçue par Emmanuel Vivier | www.emmanuelvivier.comT.O.M.S.T.E.R. : La méthodologie social media Target Qui est votre groupe cible? Quels sont ses usages web?Objectives Quels sont vos objectifs clefs? (Buzz) Message Quel est votre message? Strategy Quel dispositifs ou mix de dispositifs?TouchPoints Quels sites, blogs, réseaux sociaux souhaitez-vous utiliser?Evaluation Quels seront vos indicateurs de performance et de mesure du ROI? KPIs Quels sont vos moyens et contraintes?Resources • Budget, Timing, Compétences, Contraintes©EmmanuelVivier. All rights reserved. | www.emmanuelvivier.com
  • 33. TENDANCE #5: LA FIN DU « MASS MARKETING » Les marques doivent passer au marketing 2.0©Emmanuel Vivier. All rights reserved. | www.emmanuelvivier.com 33
  • 34. http://vimeo.com/20777645 & http://flipboard.com & http://www.youtube.com/watch?v=v2vpvEDS00o&feature=player_embedded« Le même message pour tous » est dépasséFlipboard (ou Zite) = votre journal personnalisé et social en temps réel Cliquer pour voir cette vidéo©Emmanuel Vivier. All rights reserved. | www.emmanuelvivier.com 34
  • 35. Source : modèle créé par Emmanuel Vivier pour l’agence VanksenLes marques doivent créer des expériences/utility et non plus des messagesDifferenciant + utilité + interactif + = wow effect, désir, attention Emotion Le modèle « marketing 3D »©Emmanuel Vivier. All rights reserved. | www.emmanuelvivier.com 35
  • 36. http://twitter.com/TWELPFORCE &http://www.youtube.com/watch?v=uc6Z5KR-OysVers le Social CRMRepenser son organisation : Best Buy a formé 2500 vendeurs aka « Twelpforce »©Emmanuel Vivier. All rights reserved. | www.emmanuelvivier.com 36
  • 37. http://www.youtube.com/watch?v=QUY9fr2ttqUPasser au marketing en temps réelAdopter les bons process et les bon outils : ex Cisco Social Miner©Emmanuel Vivier. All rights reserved. | www.emmanuelvivier.com 37
  • 38. TENDANCE #6: VERS PLUS D’INTEGRATION Digital, social et réel ne font qu’un car il n’y a qu’un consommateur©Emmanuel Vivier. All rights reserved. | www.emmanuelvivier.com 38
  • 39. http://vimeo.com/38134755Mixer online, offline et digitalEx Coca-Cola en Australie Consulter la vidéo http://vimeo.com/38134755©EmmanuelVivier. All rights reserved. | www.emmanuelvivier.com 39
  • 40. http://www.ted.com/talks/kevin_kelly_on_the_next_5_000_days_of_the_web.htmlEt attendez vous à encore plus de changementBigger, stronger, faster, better… Le web n’est âgé que de 5000 jours Il y aura bien plus de changements dans les 5.000 prochains jours…©EmmanuelVivier. All rights reserved. | www.emmanuelvivier.com 40
  • 41. http://bit.ly/ourslidesRecevoir les slides de cette présentationCliquez sur le bouton et remplissez le formulaire disponible Cliquez sur http://bit.ly/ourslides pour recevoir les slides de cette présentation©Emmanuel Vivier. All rights reserved. | www.emmanuelvivier.com 41
  • 42. Merci pour votre attention Pour me contacter Emmanuel Vivier Digital, Buzz, Viral & Social Media marketing expert Cofounder & ex Chief Strategy Officer of Vanksen & BuzzParadise - Phone : +33.6.11.62.37.94 - Email : emmanuel.vivier@gmail.com - Twitter : http://www.twitter.com/emmanuelvivier - Linkedin : http://fr.linkedin.com/in/emmanuelvivier - Site : http://www.emmanuelvivier.com A propos : Emmanuel est reconnu comme l’un des experts mondiaux en "digital advertising, buzz & social media marketing". Depuis 12 ans dans la communication, il a accompagné de nombreuses grandes marques telles que BIC, Orange, E›Vivier Chanel, Givenchy, LOréal, P&G, Sony, Warner Bros, Disney, Fox, Cartier, Guerlain, Jean Paul Gaultier, Danone, Coca-Cola, TF1, M6, CNN, ArcelorMittal, Symantec,... dans leur stratégie et leur campagne de communication 360° avec des dispositifs innovants. Emmanuel a animé et est intervenu à plus de 450 conférences et séminaires marketing ces 6 dernières années au niveau Helping brands mondial. Il a formé plus de 4.500 personnes pour de grandes marques comme L’Oréal, Hermès, Pernod Ricard, Kraft, Danone, to understand Kenzo,… Il partage régulièrement son expertise sur www.emmanuelvivier.com quand il n’est pas en train de voyager entre Paris, Luxembourg et New-York. the future of digital & marketing De 2001 à 2011, Emmanuel Vivier a été le cofondateur, CEO puis Directeur de la Stratégie de l’agence conseil en communication Vanksen. (http://www.vanksen.fr). Vanksen est une des agences internationales leaders en matière de publicité et de marketing 2.0 sur les media sociaux et les blogs (via sa régie BuzzParadise (http://www.buzzparadise.fr) qui regroupewww.emmanuelvivier.com 9000 blogs influents dans 12 pays. Version 1.0 by Emmanuel Vivier | +33 6 11 62 37 94 | emmanuel.vivier@gmail.com | @emmanuelvivier ©Emmanuel Vivier. All rights reserved . www.emmanuelvivier.com › Paris, Moscow & New-York

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