Socialmedia vállalati alkalmazása - áttekintés

1,069 views
1,010 views

Published on

Published in: Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,069
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Socialmedia vállalati alkalmazása - áttekintés

  1. 1. Klausz Melinda Marketingvezető Pannon Egyetem - Gazdaságtudományi Kar
  2. 2. Long tail – Hosszú farok Social media Közösségi média Web2.0 Gadget Widget API @ # Digitális bennszülöttek Digitális bevándorlók Google-generáció
  3. 3. A hosszú farok (Long tail) Új alkotók - Új piacok - Új ízlésformálók
  4. 4. - 152 millió blog - 25 milliárd tweet - 7,7 millió követő @ladygaga - 600 millió (előző évben: 350 millió!) Facebook-felhasználó - havi 30 milliárd megosztott tartalom a FB oldalakon - napi 20 millió telepített alkalmazás a FB-on - 5 milliárd fotó a Flickr-en - havi több, mint 3 milliárd feltöltött fotó a FB-on - 2 milliárd megnézett videó a Youtube-n - havonta 20 millió feltöltött videó a Youtube-n (royal.pingdom.com, 2010.)
  5. 5. <ul><li>Stanley Milgram (‘60-as évek) </li></ul><ul><li>A hat lépés távolság </li></ul><ul><li>Karinthy Frigyes (1929, Láncszemek) </li></ul><ul><li>A láncban a láncszemek növekedésével párhuzamosan az ismerősök száma exponenciálisan növekszik, így elegendő néhány kapcsolat, hogy az ismerősök köre kiadja az egész emberiséget. </li></ul>
  6. 7. 1992. fogyasztók számára is elérhető GSM telefon 1993. az első internet-böngésző 1993. megszületik a mai 18 éves 1997. Google 2001. Wikipedia
  7. 8. Generációk <ul><li>Boomer (1936-60) -> X (1961-1980) -> Y (1981-1990) </li></ul><ul><li>-> Z, Google-, C-generáció (1990-) </li></ul><ul><li>constant connectivity, collaboration, creativity, </li></ul><ul><li>change, curiosity, co-creation </li></ul>
  8. 9. Miért más a C-generáció? <ul><li>1985. első domain </li></ul><ul><li>1992. fogyasztók számára is elérhető GSM telefon: Nokia 1011 </li></ul><ul><li>1992. megszületik a mai 18. éves </li></ul><ul><li>1993. az első internet-böngésző </li></ul><ul><li>1997. Google </li></ul><ul><li>2001. Wikipedia </li></ul>
  9. 10. WEB 1.0
  10. 11. WOM HYPE BUZZ WEB 2.0 UGC C2C
  11. 12. WEB 3.0
  12. 14. <ul><li>Kommunikáció </li></ul><ul><ul><li>Blog </li></ul></ul><ul><ul><li>Fórum </li></ul></ul><ul><ul><li>Mikroblog </li></ul></ul><ul><ul><li>Social networking </li></ul></ul><ul><ul><li>Event-management </li></ul></ul><ul><ul><li>Véleménycserélő </li></ul></ul><ul><li>Együttműködések </li></ul><ul><li>Multimédia-megosztások </li></ul><ul><ul><li>Fotó </li></ul></ul><ul><ul><li>Videó </li></ul></ul><ul><ul><li>Művészet </li></ul></ul><ul><ul><li>Élőadás </li></ul></ul><ul><ul><li>Audió- és zenemegosztó </li></ul></ul><ul><li>Szórakozás </li></ul><ul><ul><li>Virtuális világ </li></ul></ul><ul><ul><li>Online játék </li></ul></ul><ul><ul><li>Játékmegosztó </li></ul></ul>
  13. 15. Social Media története
  14. 17. A hazai közösségi oldal aktivitás
  15. 24. Vagy fordítva?
  16. 27. Működési modell <ul><li>Részvétel </li></ul><ul><li>Nyitottság </li></ul><ul><li>Interaktivitás </li></ul><ul><li>Közösség </li></ul><ul><li>Összeköttetés </li></ul><ul><li>Kétirányú kommunikáció </li></ul>
  17. 28. EdgeRank - NewsFeedOptimization <ul><li>Object : egy adat az üzenőfalon Edge : objecteken keresztüli kapcsolat </li></ul><ul><li>EdgeRank elemei: </li></ul><ul><ul><li>a posztot létrehozzó felhasználó vagy rajongói oldal közti &quot;vonzódás„ (oldallátogatás, levelezés stb. gyakorisága) </li></ul></ul><ul><ul><li>Vonzódás interakció i és súly a (pl.: a kommentelés magasabb szintű mint a Like-olás) </li></ul></ul><ul><ul><li>adott poszt frisseség e ( napokkal korábbi hír csak akkor érdekelhet minket, ha nagyon gyakori interakciókban nyílvánul meg a kapcsolatunk ) </li></ul></ul><ul><ul><li>Forrás: webbrand.hu </li></ul></ul>
  18. 29. Vállalati helye, szerepe <ul><li>Brandkommunikáció, brandmarketing </li></ul><ul><li>Piackutatás, termékfejlesztés </li></ul><ul><li>ePR -> SMR </li></ul><ul><li>SCRM </li></ul><ul><li>Konfliktuskezelés </li></ul><ul><li>Válságkezelés, válságkommunikáció </li></ul><ul><li>Fogyasztók oktatása </li></ul><ul><li>Értékesítés </li></ul>
  19. 30. Platformépítés <ul><li>Célcsoport definiálása </li></ul><ul><li>Legjellemzőbb üzenettípus definiálása </li></ul><ul><li>Oldaltípus meghatározása </li></ul><ul><li>Személyreszabás </li></ul><ul><li>Összecsatornázás </li></ul><ul><li>Hubokban gondolkodás </li></ul>
  20. 31. Hagyományos marketing Online marketing Social media marketing push push párbeszéd alapú broadcast interaktív Interaktív formális automatikus Informális ellentmondást nem tűrő technológiafüggő ember- és technológiafüggő tömeghez szóló tömeg- és rétegcélcsoport réteg(ek)hez szóló
  21. 32. Közösségi hirdetések <ul><li>Profilcentrikus </li></ul><ul><li>Hirdetéscentrikus </li></ul><ul><ul><li>Beacon ads </li></ul></ul><ul><ul><li>Social ads </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Sweepstake </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Contest, competition </li></ul></ul></ul><ul><li>Widgetek, applikációk </li></ul>
  22. 34. <ul><li>- 650 millió aktív felhasználó </li></ul><ul><li>- 900 millió oldal és esemény </li></ul><ul><li>- havonta 30 billió tartalom </li></ul><ul><li>- naponta 20 millió alkalmazás </li></ul><ul><li>- havonta 700 billió eltöltött perc </li></ul><ul><li>- 2.843.080 magyar </li></ul><ul><ul><li>az internetpopuláció 46,03%-a </li></ul></ul>
  23. 46. Rafting Affinitás Ragályosság Szóródás Aktív résztvevők száma Aktív passzív arány Kommunikáció sűrűsége CGM Multiplier CPM/CPT ROI Frequency Page view Unique Visitor Visit User session Ad view (AV) Bounce rate  …
  24. 47. Konfliktuskezelés
  25. 48. Konfliktus- és oldalkezelés Hotel Kikelet Pécs Last Minute Belföld Hotel karos Spa Disco’s Hit
  26. 49. <ul><li>Szemantikus web </li></ul><ul><li>Retargeting </li></ul><ul><li>Mobilalkalmazások </li></ul>A jövő/jelen…
  27. 50. Köszönöm a figyelmet! [email_address] Melcsi klausz.melinda fbkonyv

×