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解析LV百年之秘密﹣精品化品牌策略
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解析LV百年之秘密﹣精品化品牌策略

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「什麼是品牌?」,「品牌又要如何銜接媒體公關?」「在多元數位媒體世界中,又該怎麼整合數位媒體平台建立數位品牌」,最重要的「品牌如何永續發光發熱?!」」﹣國際品牌教父級人物Vincent Bastien唯一代表暨伙伴,即是國際人ViP品牌顧問-陳玉婷總經理,透過解析LV百年精品品牌的秘密策略,讓台灣中小企業能站在百年巨人肩膀上,讓台灣品牌能運用國際精品策略接軌國際。

「什麼是品牌?」,「品牌又要如何銜接媒體公關?」「在多元數位媒體世界中,又該怎麼整合數位媒體平台建立數位品牌」,最重要的「品牌如何永續發光發熱?!」」﹣國際品牌教父級人物Vincent Bastien唯一代表暨伙伴,即是國際人ViP品牌顧問-陳玉婷總經理,透過解析LV百年精品品牌的秘密策略,讓台灣中小企業能站在百年巨人肩膀上,讓台灣品牌能運用國際精品策略接軌國際。

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  • 1. T A I P E I 。 K A O H S I U N G 。 P A R I S 。 O S A K A 。 S E O U L Brand Building By Luxury Branding Strategy to a Long-lasting Outstanding Performance Emily YT Chen/V i P Consulting Group Nov. 9th, 2012B E I J I N G 。 S H A N G H A I 。 L A 。 S I N G A P O R E 。 B A N G K O K
  • 2. ViP首席顧問團 國際人VIP董事長 LV 榮譽首席總裁 暨Vincent Bastien代表人 暨 法國國家品牌策略 作者曾任美國二大媒體雜誌教 Dominique Xardel代表人 - Vincent Bastien-父:哈佛商業評論歐洲版 - 陳玉婷 Emily YT Chen -Harvard Business Review 總編輯 /時代雜誌TIME 總編輯 多明尼克.夏代爾 - Dominique Xardel - 全球亞洲星媒體公司 董事長 愛馬仕首席 總裁 暨 亞洲兄弟投資公司 執行長 暨法國精品文化委員會主委 - 白亨利 Henry Pai - -Christian Blanckaert - 2
  • 3. 品牌教主 - 陳玉婷
  • 4. 國際人品牌顧問有限公司總經理 全球亞洲星媒體有限公司 品牌部門總經理 LV首席榮譽總裁Vincent Bastien亞太區唯一授權 代表人暨品牌策略執行長 法國高等商學院Luxury Strategy精品策略高階課程 台灣唯一授權 經濟部外貿協會 品牌顧問級國際講師 文化大學 創新創意相關 LBS課程創辦級講師 實踐大學 時尚設計學系 課程撰編顧問 中華民國教育協會 品牌教育主委  國際級學經歷:英、日、法文,台大國際企管碩士, 巴黎高等商學院(HEC Paris) Emily Y. T. Chen  曾顧問協助產業:歐洲精品產業﹣Christian Dior資深品牌顧問 / CEO Parfume中國互連網、法國Qeelin高級珠寶、法國 De’Russll 精品女包 、 英國Taylor紳士精品。  IT業、製造業、飯店業、精緻農業、金融業、運輸業、 營造業、時裝業、美妝醫美業、政府機關。
  • 5. Vincent Bastien全球最具影響力精品第一名:LV全球榮譽總裁LV之父-Vincent Bastien將LV由巴黎帶至全世界。LVMH至今為全球最具影響力精品第一名Vincent Bastien任LV總裁期間: - 1988法國全球形象店成立 - 1990正式登陸亞太,第一步選在台北成立第一間LV - 1992年登陸中國 - 管理旗下60個直營品牌:LV 、 LANCEL 、 YSL 、 Fendi、 Van Cleef & Arpels(1896)梵克雅寶之後擔任多個國際集團B2B ﹠B2C的總裁,為最資深品牌教父。期間曾任- 法國#1藥妝 賽諾菲Sanofi集團 總裁 法國國策顧問:國家品牌暨文化委員長 巴黎市政府:城市品牌策略長 中國奢侈品論壇 首席講者 暨 國際顧問 巴黎高等商學院 客座教授 (歐洲#1,全球最好之品牌學院) 北京清華大學 客座教授 巴黎理工大學. 巴黎高等商學院MBA學位暨史丹佛商學院校友著作:精品策略,國家品牌-法國…等書。
  • 6.  國家品牌及文化教父- THE Luxury Strategy 精品策略  著有 THE Luxury Strategy 精品策略( 談﹣打破傳統行銷規則,建立品牌中的精品 如何打破傳統行銷規則, 建立品牌中的精品)  由國際精品教父 Vicent Bastien (LV首席總 裁 )分析精品真正本質的權威之作, 點出 管理精品公司與品牌的獨特法則, 說明如 何在公司裡落實精品策略, 這些策略將不僅適用於如今我們所知的精 品業。  品牌想走有效的原創策略,就必須效法精 品,在所處的市場中把目標設遠大一點, 和大眾配銷、折扣、「低價」公司所推動 的通俗化互相抗衡。
  • 7. THE Luxury Strategy LUXE OBLIGE La marque France 精品策略 如何創造精品談如何建立國家品牌- 法國 ﹣打破傳統行銷規則,建立品牌中的精品
  • 8. CHRISTIAN BLANCKAERT 法國國立裝飾藝術高等學校董事會主席  2011被新加坡政府邀請國際大型專題 1996年至2009年任愛馬仕國際公司執行 講(“The rise of luxury brands” 副總裁 & “ Chinese luxury brands in 1988至1996年任法國精品委員會主席。 travel retail ”) 擔任旗下有70個法國精品Comité Colbert  出席中國奢侈品聯合會貴賓 集團的總裁,1996年於愛瑪仕集團擔任董 事總經理 (Chairman and CEO of Hermès Sellier, the main subsidiary of the Hermès Group.) 長期擔任法國國立裝飾藝術高等學校董事 會主席,同時是巴黎高等商學院——歐洲 管理學院的管理學教授,並擁有自己的管 理諮詢公司。 新書《極致追求》中文譯本已由中國 9
  • 9. LES 100 MOTS 極致追求寫關於精品 探討如何提升本土 百年品牌的競爭力 Luxe的100件事 以及國際極致品行 談論精品的意義 業的發展趨勢
  • 10. Vincent Bastien Dominique Xardel 授權書 全球唯一授權書
  • 11. VIP TEAM 兩岸傳媒顧問 國際品牌顧問 (美國) Cross-Strait Media Consultant Brand Consultant North America, HK, West 亞洲星媒體有限公司 董事長 Africa 台北電影節第一屆 創辦人 金馬獎執行委員會, 台灣聽障奧 Cornell University 運中華代表隊行銷顧問, 湖北上 The Lawrenceville School 市集團副總, 北京、上海、西安、 Brand Building, PR 合肥、湖北、天津品牌 (Mandarin, English & French) Henry Pai Sylvia Rebecca Lee 數位品牌顧問 藝文品牌顧問 Digital Brand Consultant Culture & Arts Brand Consultant 世新傳媒碩士 世新傳媒碩士 微金馬奬 策展長 社群數位品牌策略 執行顧問 精品超跑數位互動 專案經理 資策會 專案執行顧問 法國精品亞太拓展計劃 專案經理 全球亞洲星媒體 科技品牌總監 藝術文化 專案策展人 William Lu Erica Hsu
  • 12. VIP TEAM 國際媒體顧問 品牌活動顧問 Intl Media Consultant Branding Events onsultant Uni of New Castle, UK, 義大利品牌香港總部 品牌經理商 Interpretation Master 101、誠品 品牌通路管理相關 4A廣告公司行銷活動經理 前年代主播,Channel News Asia LINE、AUDI、FORD品牌活動顧 台灣特派 ,美國總統大選口譯, 問及執行 大型外商活動雙語主持 Christina Lo Joe Chiu 創意設計總監 國際智財顧問 Creative Designer, Intl Sales IP Consultant 帕森設計學院 碁石國際智權 總經理KSIP CEO Parsons School of Design 經濟部中小企業處顧問 慶應義塾大學 清華 大學專利授權顧問 Keio University 逢甲大學評委 富士康智權主管團隊背景 Ginana Chung Jay Chen
  • 13. VIP TEAM 中國國際品牌顧問 國際媒體顧問 Intl Brand Consultant Intl Media Consultant 3D China 有限公司總裁/創始人。3D 萬寶龍中國區總裁。 中國高峰會展創辦人。 歐萊雅(中國)任職十四餘年, 摩根大通(美國第一銀行)資財證劵 是歐萊雅(中國)創始人之一。 部前副總裁 科大訊飛(深交所上市公司)副總裁 2009年加入萬寶龍(中國)有限 uniView Technologies Corp (美国 公司,作為中國區的董事總經理。 NASDAQ OTCBB 上市公司)—— Organic + 有機家 總裁及創辦人 RFID和物聯網的先驅——前首席技 術官(CTO) Edward Lu 陸曉明 白強 媒體出版部總監 中國媒體顧問 Director, Publishing Dept. Grand China Media Counsultant 專長: 媒體經營與管理 媒體公關與宣傳 人際溝通與說服 兩岸關係與交流 Tommy Chen 陳弘毅 趙怡 博士
  • 14. 品牌 建立 品牌 精品化 品牌投資與代理 品牌策略 國際論壇 國際 品牌拓展
  • 15. 全球亞洲星媒體
  • 16. OEM ODM  OBM - What is the first step?To Know 知
  • 17. excellent quality精 ?the brand very high Excellent Qualityheritage久 price貴 卓越品質aesthetic Desirability Brand Aura Scarcity少content藝 渴望 品牌氛圍 Uniqueness 特
  • 18. 感動 > 規格完美
  • 19. 來源: 中視 2011/11/2
  • 20. Better Reliability 信賴度
  • 21.  鑽石 Lamborghini Reventon (近億萬台幣) 年產量19台 白色iPhone 4
  • 22. 無法比較沒有所謂C/P值不可被取代性
  • 23. ItalyJapanHong Kong
  • 24. 18371910 Paris France 1929 Italy 1921 Florence, Italy 1854 Paris France1976 CA USA 1856 London UK 1916 Munich, Germany
  • 25. 拜拜 天燈
  • 26. Aesthetic content美感工藝
  • 27. Aesthetic content美感工藝
  • 28. Aesthetic content美感工藝
  • 29. Aesthetic content美感工藝
  • 30. Aesthetic content美感工藝  手工 vs 機器 :稀少  多重感官 車:外型(視覺),引擎聲音(聽覺) 香水: 瓶身(視覺),味道(嗅覺) 手機 ? 筆記型電腦?  瑕疪 vs 完美  美感 vs 實用  規格化 vs 靈魂性
  • 31. 「我們什麼都能做!」Know 智
  • 32. 夢想Dream, Low Volume 精品 中階精品Money-Makers! Profit Awareness, Risk of Image Harm 入門精品
  • 33. 品牌=高預算廣告?!To Be Known 達
  • 34. To Be Known 名 夢想價值公式 夢想知名度 普及度 價值 Luxury Strategy (2008), Jean-Noel Kapferer, Vincent Bastien
  • 35. 知名度 知名度普及度 普及度 Dream Equation – Four typical situations (Bernard Dubois HEC) Source: Edited from Luxury Strategy Course ,Vincent Bastien
  • 36. 普及度 夢想價值溝通
  • 37. • 材料: 鑽石,Pitera • 技術: 工藝 手工技術有形 • 生產: 限量,預購,發表會 • 通路,配銷無形 • 資訊: 獨家報導,傳說,曝光
  • 38. 法國知名品牌路易威登(LouisVuitton)今日在中國上海恆隆廣場開設規模最大的專賣店,據了解,內部裝潢相當奢華,旋轉樓梯由鍍金打造,有消息指出開幕這天僅對VIP小範圍開放。這是中國首座、也是全球第16座路易威登之家。專賣店總共設4層,大廳擺放著巨大的LV招牌手提箱。
  • 39.  溝通 : 賈伯斯發表大會 10/4「Let’s talk iPhone」(iPhone 5) 限區 預購 (稀少): 3/11 美國第一波 3/25 其它國家第二波 5/27 台灣 通路: 特定電信業者合作 封閉系統 App Store , iTune管理 iPhone 1234 Black 4 White 5 iPad 12
  • 40.  系統 : Android, Windows Mobile 通路 : 無限定獨家通路 No Exclusive 產品 : Aria, ChaCha, Desire (HD, S, Z), EVO, Incredible S, Wildfire(S, CDMA), Salsa, Sensation
  • 41. 已上市 21 6下市 28 4未上市 5 ? 資料來源: ://www.eprice.com.tw/
  • 42. 普及度 夢想價值溝通
  • 43. Hermes Marc Jacobs渴望眼神 創意搞怪 V i P Consultancy 12/4/18 49
  • 44. Louis VuittonJourney- Adventure V i P Consultancy 12/4/18 50
  • 45. Moschino Bally威尼斯景色 1851, Switzerland V i P Consultancy 12/4/18 51
  • 46. 順天堂
  • 47. Potato: Slogan A Diamond is Forever
  • 48. V i P Consultancy 12/4/18 58
  • 49. V i P Consultancy
  • 50. 遇見妳之後,才明白什麼叫最愛燿眼迷人的3分美鑽訴說著“你是我的最愛”Alwayswww.myealwyas.com 3分美鑽 =夢想精品? V i P Consultancy 12/4/18 60
  • 51. V i P Consultancy 12/4/18 61
  • 52. V i P Consultancy 12/4/18 62
  • 53. V i P Consultancy 63
  • 54. V i P Consultancy 12/4/18 64
  • 55.  No Price No Selling 系列展覧、藝術展、名人品牌大 No Ads 使、慈善公益、VIP EVENTS 平面廣告、公關活動、網站 名人廣告、網路廣告、公關 大眾傳播、店內促銷
  • 56.  Anonymous匿名化 Consistent一致度 Public / Secure公開性/安全性 Sales not Communicate銷售不是溝通 Speed速度
  • 57. 全球亞洲星媒體組織架構 媒體採購部 門品牌名人出 公關整合行 版部門 銷部門 全球 亞洲星 媒體微電影 製 網路經營部 作部門 門 電影製作部 門
  • 58. 傳媒經歴電影媒體: 台北電影節第一屆 創辦人 台灣金馬獎執行委員會 行銷委員 聽障奧運代表隊副隊長 記錄片永不放棄 製片人 電影 夏日敋示﹣棒球風雲 製片人 世界運動會演藝媒體顧問傳播行銷: 現任 聯廣廣告、達彼思廣告 /企劃總監  全球亞洲星媒體有限公司 董事長 台灣奧運演唱會 “奧運有我”副秘書長  亞洲兄弟投資公司 執行長 台北巿政府、台北縣環保局 行銷專案評  北京馬騰國際廣告有限公司 董事 審委員、行銷傳媒委員  中華民國國際教育協會 副理事長  中華民國原住民族產業發展協會 主任委員社會公益: 肯納自閉症基金會秘書長 台灣聽障奧運中華代表隊行銷顧問
  • 59. 兩岸達人白嗣亨教你大賺人民幣 35歲前要給自己的33個禮物本書帶你一手掌握中國產業的藍海布局,讓你 送給自己一份價值不斐的人生禮物馬上能夠立足台灣、放眼中國、掌握大中華市場未來趨勢,搶得致富先機,大賺人民幣!
  • 60. 為世界國際級的國際行銷學教授,更是世界知名的管理及市場行銷方面的學者和作家,被譽為“國際行銷之父”。曾任美國二大媒體雜誌教父:哈佛商業評論歐洲版Harvard Business Review總編輯時代雜誌TIME 總編輯法國排行第一法國高等商業學校(ESSEC)校長中國譽為超越彼德社拉克之超級行銷管理教父
  • 61. The Direct Selling 安麗公司成長實錄 Marketing et réseaux 直擊內幕 Service comprisRevolution 直銷革命 d‘entreprises 市場行銷與網路
  • 62.  匿名化個人化 一對一 CRM 公開性獨享的 感官的不存在多重感官體驗(perfume, yacht)
  • 63. WHAT 傳統 時尚 時尚(新)數傳統數位行銷 位行銷
  • 64. 網路 中小型企業• 使用行為改變: • 克服行銷資源不足從瀏覽到創作內容 • 品牌溝通• 網路行銷流量增加 • 持續的社群對話與〝說故事〞• Facebook在美國前25大新聞網站 • 直接與顧客對話 佔流量6~8%
  • 65. COME TOGETHER CONSISTENCY 如何整合 如何整合虛的多媒體品牌工具 品牌實及虛通路 全球化網路. 網路社群在地化 COME TRUE CONTENT 如何 光有工具沒有用,要有內容! 把品牌虛化為實 ﹣𣈱談微電影行銷
  • 66. 國際人VIP副理 Erica
  • 67. 品牌聖經及品牌識別系統建立 -Brand Explore探索品牌: Jason Wu品牌發展潛力檢視 Alexander Wang Vera Wang Jason Wu 素材來源穩定excellent quality 品質良好 價格多為 very high price 2000~3000美金 夢想精品的 Scarcity 創造開發 配合Jason背景 Uniqueness 可結合經典與傳統 服裝多細節aesthetic content 做工精緻 the brand 配合Jason背景 heritage 藉由傳統帶出歷史
  • 68. 品牌聖經及品牌識別系統建立 -Brand Explore探索品牌: Jason Wu品牌發展潛力檢視 excellent Alexander Wang quality 精 Excellent Quality品牌歷史 the brand 價格落於 卓越品質 very high尚未建立 heritage 久 price 貴 中間價位 Desirability Brand Aura 少有稀少 aesthetic Scarcity 少 content 藝 渴望 品牌氛圍 限量品 簡約特色 Uniqueness 效果不強 特
  • 69. 品牌聖經及品牌識別系統建立 -Brand Explore探索品牌: Jason Wu品牌發展潛力檢視 excellent Vera Wang quality 精 Excellent Quality1990年創立 the brand 卓越品質 very high歷史還不久 heritage 久 price 貴 Desirability Brand Aura aesthetic Scarcity 少 content 藝 渴望 品牌氛圍 Uniqueness 特
  • 70. 品牌聖經及品牌識別系統建立 -Brand Explore探索品牌: Jason Wu品牌發展潛力檢視 excellent Jason Wu quality 精 Excellent Qualitythe brand 卓越品質 very highheritage 久 price 貴 Desirability Brand Auraaesthetic Scarcity 少content 藝 渴望 品牌氛圍 Uniqueness 特
  • 71. 品牌聖經及品牌識別系統建立 -Brand Explore探索品牌: Jason Wu品牌發展潛力檢視Jason Wu 的作品皆為經典時裝, 突出於Alexander Wang的簡單設計, 也與Vera Wang 的婚紗市場無衝突結合經典和傳統﹣ 跳脫出僅有精緻、昂貴、稀少及精緻工藝的服裝設計市場, 以Jason Wu的背景創造歷史時代和獨特性→ 將 Jason Wu 訂為創造經典”Light Chinese”的時裝品牌
  • 72. 品牌聖經及品牌識別系統建立 -Brand Explore探索品牌: Jason Wu品牌發展潛力檢視 結合經典和傳統,創造Brand heritage-結合Jason Wu成長背景  紙黏土人偶的服裝設計  芭比娃娃的服裝設計
  • 73. Brand Building品牌建立 -確立品牌核心價值賦予貓頭鷹LOGO意象 並給予品牌聯想連結品牌故事結合中西文化,營造”Light Chinese”的品牌意境
  • 74. Brand Building品牌建立 -確立品牌核心價值舉例一。 賦予貓頭鷹LOGO意象→希臘神話中,智慧女神雅典娜的 隨從動物,被視為神聖之鳥或智慧之鳥。→ 配合發表與貓頭鷹LOGO主題相關的系列時裝、配件。古希臘人,因崇拜雅典娜與貓頭鷹,特以其形象打製銀幣,現今作為希臘一歐元使用。
  • 75. Brand Building品牌建立 -品牌聯想及識別系統 清楚及一致Light Chinese→藉用東方素材,如京劇、絲綢等,結合西 方文化來表現 Jason Wu 本身與作品: 令識別系統清楚展現(一眼即可知道是JASON WU)→ 打造使用東方素材的系列作品左至右為Qeelin的玲瓏、親親、如意、葫蘆、MGS曼古銀的玉面金釵及臉譜中國
  • 76. Brand Building品牌建立 -依品牌核心,打造品牌系統 禮服: 夢想精品Jason Wu 包款: 中階精品Miss Wu 各式配件: 入門精品授權系統
  • 77. Brand Building品牌建立 -依品牌核心,打造品牌系統Jason Wu:為最高之夢想精品Miss Wu:為中階精品 Jason Wu授權系統:為入門精品 Miss Wu 授權系統
  • 78. Brand Building品牌建立 -依品牌核心,打造品牌系統→授權系統授權系統:為入門精品,可將  Jason Wu品牌名字授權予 Jason Wu 彩妝、眼鏡、香水等  以Label作區別 Miss Wu 授權系統
  • 79. Brand Building品牌建立 -依品牌核心,打造品牌系統→授權系統授權系統:Jason Wu品牌名字授權予彩妝、眼鏡、香水等 Jason Wu Miss Wu 授權系統
  • 80. Brand Building品牌建立 -依品牌核心,打造品牌系統→授權系統授權系統:以Label作區別 Jason Wu Miss WuVivienne Westwood 以金標代表英國原廠義大利 授權系統製,以紅標表示英國授權日本的作品
  • 81. Brand Building品牌建立 -依品牌核心,打造品牌系統禮服:Jason Wu 品牌中最高之夢想精品各式包款: Jason Wu 品牌中之中階精品各式配件: Jason Wu 品牌中之為入門精品 ,內容可包含證件夾、零錢包、吊飾等 禮服 各式包款 各式配件
  • 82. 夢想價值 ? 夢想價值公式 夢想 知名度 普及度 價值Luxury Strategy (2008), Jean-Noel Kapferer, Vincent Bastien
  • 83. 夢想價值 ? Jason Wu 品牌的知名度持平, 但普及度越來越高(H﹠M/TARGET) 夢想價值持續降低 (黄色代表夢想價值) 知名度 普及度
  • 84. 重複相同的曝光 上網搜尋Jason Wu的相關資訊,多會重複出現以下新聞:1. 2009年為美國第一夫人Michelle Obama設計就職典禮的 禮服。2. 2010年為周美青設計出席國慶活動的洋裝。3. 2012年與平價服飾Target推出一系列聯名作品。→ 相同的新聞重複出現頻率過高,對於Jason Wu的品牌比較 難有更進一步的認識與了解。
  • 85. 媒體架構不完整 官網僅能以Jason Wu搜尋,且語言僅提供英文顯示。 官網上服裝僅提供正面展示,無法到背面細節。
  • 86. 媒體架構不完整﹣資訊流不一致 MISS WU相關: PR 未公佈,官網也無NEWS 但SALES已上購物網站
  • 87.  Big pic = Trunk Show Profile pic = Icon
  • 88. 全球亞洲星 微電影製片人 William
  • 89. 微電影起源智慧型手機/雲端下的產品微電影的定義 微時 微製作週期 微投資成本
  • 90. 微電影/商業廣告/電影置入 有何不同?
  • 91. 微電影≠加長版的廣告微電影≠低成本微電影=一種新的廣播模式
  • 92. 特性與概念 故事性強(品牌故事、精神) 品牌量身定做(巿場定位) 品牌溝通(清楚傳達訴求) 建立社群平台(引發共鳴)
  • 93. 微電影 商業廣告 電影置入點擊率 收視率 票房
  • 94. 怎麼用? 巿場定位不清楚 缺乏品牌故事、精神 無法傳達訴求 置入性產品糢糊交點
  • 95. 永遠不要相信一部擁有好內容的微電影 會自己傳播出去
  • 96. HOW 臉書Sign UpIt’s free and anyone can join Case Studies: Louis Vuitton, Gucci & Burberry Sign Up Create a page for celebrity, brand or business
  • 97. QUESTION!
  • 98.  History of LV, Gucci and Burberry Brand Characteristics :IconsPotato Paris. Florence. British Royalty. The art of Travelling. Italen Renaissance. British Army French Royalty. Royalty. Medici Family King Edward VIII Napolean III Grace Kelly Kate Mose Jackie Kennedy
  • 99.  Product Pyramid & its Luxury Strategy Louis Vuitton Dream -Luxury Strategy- Trunk Quality/$ ratio Investment Epi-Premium Strategy-Awareness, Imitation -Fashion Strategy- Monogram
  • 100.  Product Pyramid & its Luxury Strategy Gucci Dream Jackie, -Luxury Strategy- Bamboo Quality/$ ratio Investment -Premium Strategy- SukeyAwareness, Imitation -Fashion Strategy- Jolie & Joy
  • 101.  Product Pyramid & its Luxury Strategy Burberry Dream Prorsum -Luxury Strategy- Quality/$ ratio Burberry Investment -Premium Strategy- London Awareness, Imitation -Fashion Strategy- Burberry Lifestyle
  • 102.  Facebook Marketing: Search, Application & Features, Content ◦ Search Louis Vuitton Gucci BurberryFacebook #7 #12 #6fashion indexby stylophane, June2010Facebook The art of travel- Gucci- The BurberryName Louis Vuitton official pagepages/people 1,600 Page 2,700 Page 1,000 Pagesearch result results 7,400 results results ;None People result 20K+People People result result
  • 103.  Facebook Marketing ◦ Content: Informational / Functionality /Externality /Interactivity Louis Gucci Burberry Vuittonfrequency of the #2 #1 #3posts(days between two 2-10days 1-29daysposts) 1-3days (updated May th 20 , 2010)Quality control of the #1 #3 #2commentsImpression rate (no. of#2, 0.142%, #3, #1, 0.238%Comments+Likes/no. of 2010 0.108% #3, 2012fans) #1, 2012 #2, 2012Supplementary websites 3 5 4
  • 104.  Facebook Marketing ◦ Application & Features Louis Vuitton Gucci Burberry Application Yes: Mon N/A Yes:SS10 monogram Campaign No. of Tabs 11 tabs: One tab of 7 tabs: 6 tabs: all publisher is repeated tabs functional. dysfunctional of video. without content. Number of 1,010,857 690,903 1,066,346 fans #2 #3 #1 #2, 2012 #3, 2012 #1, 2012
  • 105.  Facebook Marketing ◦ Application & Features
  • 106.  Facebook Marketing ◦ Content: Informational
  • 107.  Facebook Marketing -Content: Functionality Empirical Introduction Conclusion Studies
  • 108.  Facebook Marketing - Content: Functionality
  • 109.  Facebook Marketing -Content: Externality Empirical Introduction Conclusion Studies
  • 110.  Facebook Marketing -Content: Interactivity Empirical Introduction Conclusion Studies
  • 111. IMC Facebook CB: Marketing CRMAISAS for Luxury Brands WOM
  • 112.  Facebook Marketing for Luxury brands Monitoring Measurement T-STP Differences: Content: Luxury vs. Quantity vs Traditional Quality Strategy
  • 113. Findings• The alignment: Luxury Facebook vs. offline brand characteristics, offline marketing campaigns• Synergy with other online IMC cross-platform links such as official website, Youtube, twitter or other external websites.Cons• Shift of dominance due to the co-creation of meanings by the customers.• Intensified and timely responsiveness is required.Managerial Implications• Monitoring: The dynamics of competitor’s moves, global and local strategy, and alignment of brand offline and online, alignment of IMC tools.• Differences of luxury strategy: Dominant & Consistent communication• T-STOP (Technological Factor in STP
  • 114. Introductio Empirical Conclusion n Studies
  • 115. Findings• Existing customer and new customer acquiring with the aim of the social network effect of Facebook and lock-in effect.• sCLV : the value of a fan on Facebook, the cost of Facebook marketing  holistic budget and IMC planning.• communicate & interact from search stage, application and features to content which provides informational, interactive and functional resources.Cons• CRM is no longer only BtoC but CtoC.• Amplifiable negative users’ buzz with the network effect may influence corporate reputation and brand image despite BtoC CRM efforts.Managerial Implications• Measurement: Impression to new customers, Interaction then Conversation with both new and existing customers.• Differences of luxury strategy from general marketing strategy: No talk or response to users on Facebook. Frequency of posts.
  • 116. Findings•brand awareness boost-up. Newsfeed to users’ wall by users’ actions such as comment, like, tagging, application, share or suggest to friends.•information delivery services by customers or Peer instead of staffs,•Dream creation and refilling and social stratification in a virtual community.Cons•Spam ads as free-rider•Inconsistent language•UGC-Ironic or negative message created by users.•Shift of dominance in communication from business to usersManagerial Implications•Monitoring the content for inconsistent or spam messages.•Differences of luxury strategy from general marketing strategy: Brand dominating in communication by initiating threads for WOM among users. 3 cases No talk or response to users on Facebook.
  • 117. Findings• Shift from AIDMA to AISAS(Attention–Interest–Search–Action–Share)• Search: users are able to search in a higher degree and they are motivated to do so due to the high price motivation of luxury goods• Sharing: peer recommendation endorses, encourages and boost-up awareness in the stage of search and buying action.Cons• Contact management: optimized allocation of media sources of information• Lead management and encouragement to users in the stage of search and sharing.Managerial Implications• Quantity vs Quality: Quality first to engage users in a pleasant experience in the stage of search and then users are encouraged to share. Quantity comes along
  • 118. Goals Priority Community Development Building CRM Communicating Educate Interacting Share Selling Traffic-Fan Market Research
  • 119. 時尚(新)數傳統數位行銷 位行銷
  • 120. Monitoring Measurement Differences: Content: Luxury vs.Quantity vs Traditional Quality Strategy
  • 121.  Hire an expert –Small to Huge ◦ Help you draft your brand management guidelines Record in Brand Bible
  • 122. 全球亞洲星媒體組織架構 媒體採購部 門品牌名人出 公關整合行 版部門 銷部門 全球 亞洲星 媒體微電影 製 網路經營部 作部門 門 電影製作部 門

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