2. Racionalidade Humana Processos Decisórios “ O homem racional da economia e da teoria de decisão estatística faz escolhas ótimas, num ambiente minuciosamente especificado e nitidamente definido.”
4. Quanto à escolha e às consequências, as teorias dividem-se: O tomador de decisão estabelece ordem de referência , classificando as consequências em sequência preferencial e escolhe racionalmente Certeza Risco Incerteza
7. O ambiente em que se encontra o tomador de decisões determina quais as conseqüências que irá antever e quais as que não preverá. As alternativas que vai considerar e as que vai ignorar. Essas variáveis têm de ser tratadas pela teoria.
8. Reações de rotina e reações para a solução de problemas Modelo restrito aproximado e simplificado da situação real + Ambiente (atividades, integrantes) Escolha Racional
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11. A alternativa será ótima quando: - Houver padrões que permitam a comparação de todas as alternativas; - A alternativa em causa for preferível, de acordo com esses padrões, a todas as demais. A alternativa será satisfatória quando: - Houver padrões que estabeleçam os requisitos mínimos de uma alternativa satisfatória. - A alternativa em causa preencher ou exceder todos esses requisitos mínimos
12. “ Todo processo decisório humano, seja no íntimo de indivíduo, ocupa-se da descoberta e seleção de alternativas satisfatórias; somente em casos excepcionais preocupa-se com a descoberta e seleção de alternativas otimais”
13. Programas de Ação Conjunto de reações complexas e bem ordenadas causadas por um certo estímulo. Ou seja, um estímulo provoca um programa de atividade sem que se observe um intervalo para procura de soluções, escolha. E, quase sempre, um comportamento rotineiro. Ex.: toque de alarme em um posto de bombeiros.
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17. O conhecimento do programa de uma organização permite prever o comportamento de seus integrantes. maior programaçao = maior previsibilidade
18. Mais repetição Maior programação Logo a programação será mais completa quando o serviço estiver organizado por processo.
19. Estabelecido o programa, pode-se prever o comportamento na medida que houverem resposta às perguntas: - O que motiva os membros da organização a aceitarem um programa como determinante de seu comportamento? - Que processos, fora da motivação, entram em jogo na implementação dos programas? - O que determina o conteúdo de um programa? - Até que ponto pode o programa ser previsto tendo em vista unicamente os requisitos da tarefa? - Como se inventam e desenvolvem programas e quais as determinantes desse processo? - Quais as consequências, para a organização, dos programas que se elaboram e se executam? - Quais fatores predizem o comportamento nas áreas não rotinizadas nem programadas?
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21. s As Funções dos Programas de Ação - Controle (sistema de recompensa/penalidades) - Coordenação : previsibilidade
