Redes sociais a relação direta entre público e marcas

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Redes sociais a relação direta entre público e marcas

  1. 1. Problema @Motivos Objetivos Método Desafio Como a rede social digital Twitter influiu na imagem da marca Arezzo junto aos consumidores e clientes potenciais, de Porto Alegre e São Borja, após o case: “Coleção Pelemania”?
  2. 2. Problema @Motivos Objetivos Método Desafio#Comunicação digital Comunicação digital
  3. 3. Problema @Motivos Objetivos Método DesafioComunicação digital#Comportamento do consumidor Comunicação digital
  4. 4. Problema @Motivos Objetivos Método DesafioComunicação digitalComportamento do consumidor#Branding Comunicação digital
  5. 5. Problema @Motivos Objetivos Método DesafioComunicação digitalComportamento do consumidorBranding Comunicação digital#Gestão de informação
  6. 6. Problema @Motivos Objetivos Método DesafioComunicação digitalComportamento do consumidorBranding Comunicação digitalGestão de informação#Interações comunicacionais
  7. 7. Problema @Motivos Objetivos Método DesafioComunicação digitalComportamento do consumidorBranding Comunicação digitalGestão de informaçãoInterações comunicacionais#Relacionamento em rede
  8. 8. Problema @Motivos Objetivos Método Desafio Aparato do ciberespaço. #Dados do Comitê Gestor da Internet no Brasil. (CGI) Presente no cotidiano das pessoas Comunicação digital independente de classe social, raça, “Pesquisa sobre o Uso crença ou idade. das Tecnologias da Informação e da Comunicação no Brasil 2009”
  9. 9. #Percentual de pessoasque já acessaraminternet pelo menos umavez, sendo um total de49% na área urbana e23% na área rural.#Esse percentual variaentre 60% com idadeentre 10 e 15 anos e 5%com mais de 60 anos.
  10. 10. #Percentual do últimoacesso, indica que daporcentagem da áreaurbana, 43% haviamacessado, pelo menos,a três meses dapesquisa.#63% com idades entre10 e 15 anos e 5% commais de 60 anos.
  11. 11. #Acesso individualdiário equivale a 59%na área urbana.#Sendo o percentualde pessoas com idadeentre 10 e 15 anosmenor que opercentual de pessoascom mais de 60 anos –46% e 47%respectivamente.
  12. 12. Problema @Motivos Objetivos Método Desafio #Infográfico Twitter Veiculado na Revista Super Interessante Agência DDA Comunicação digital
  13. 13. Problema @Motivos Objetivos Método Desafio #Infográfico Twitter Veiculado na Revista Super Interessante Agência DDA Comunicação digital
  14. 14. Problema @Motivos Objetivos Método Desafio #Infográfico Twitter Veiculado na Revista Super Interessante Agência DDA Comunicação digital
  15. 15. Problema @Motivos Objetivos Método Desafio #Infográfico Twitter Veiculado na Revista Super Interessante Agência DDA Comunicação digital
  16. 16. Problema @Motivos Objetivos Método Desafio AREZZO Comunicação digital
  17. 17. Problema @Motivos Objetivos Método Desafio #Porto Alegre #São Borja Comunicação digital
  18. 18. Problema @Motivos Objetivos Método Desafio Investigar como se estabeleceu a imagem de marca da Arezzo a partir dos problemas associados ao Comunicação digital lançamento da coleção “Pelemania” ante as redes sociais
  19. 19. Problema @Motivos Objetivos Método Desafio - Analisar como a marca utiliza-se do Twitter; - Analisar como os consumidores e clientes potenciais posicionam-se perante a marca; Comunicação digital - Avaliar de que modo os consumidores e clientes potenciais se comportam e difundem a imagem da marca no Twitter;
  20. 20. Problema @Motivos Objetivos Método Desafio - Investigar a maneira como a marca monitora o twitter e como se relaciona com os consumidores; - Verificar se o capital social da marca é afetado no ambiente real a partir das construções feitas por Comunicação digital seus consumidores e clientes potenciais no ambiente digital; - Instituir uma proposta de gerenciamento de informações e gestão de crises para o Twitter.
  21. 21. Problema @Motivos Objetivos Método Desafio #Ator social sob o ponto - Levantamento sobre os de vista de Raquel comentários relacionados à Recuero no livro Redes “Coleção Pelemania”, postados Sociais na Internet pelos atores sociais do Twitter como um todo; - Postagens com usodigital hastag Comunicação das #arezzo e #pelemania - Perspectiva da conversação (análise emergente)
  22. 22. Problema @Motivos Objetivos Método Desafio #Conceito de capital social abordado sob o ponto de vista de Heloíza - Considerando as interações por Matos na obra Capital meio dos tweets, retweets, e o social e comunicação: próprio uso das hashtags interfaces e articulações. anteriormente citadas Comunicação digital #Baseado nos autores: Pierre Bourdieu - Os dados da composição Robert Putnam estrutural serão os laços sociais e James Coleman o capital social
  23. 23. Problema @Motivos Objetivos Método Desafio - Entrevista padronizada ou estruturada; - Amostra: Consumidores e clientes potenciaias da marca Arezzo de Porto Alegre e São Borja; Comunicação digital - Formulário estruturado previamente - Pré-teste aplicado na UNIPAMPA
  24. 24. Problema @Motivos Objetivos Método Desafio - Relação das postagens no Twitter com a opinião/formação da imagem de marca pelos consumidores e clientes potenciais; Comunicação digital - Definição de métodos e ferramentas adequadas para incutir um modelo de gerenciamento de informações e gestão de crise para Twitter
  25. 25. Comunicação digital

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