El documento presenta un resumen de los capítulos de un libro sobre gestión del conocimiento. Describe tres generaciones de gestión del conocimiento, desde almacenar conocimiento hasta alinearlo con las estrategias de la organización. También presenta un modelo integral de gestión del conocimiento que incorpora la gestión de contenidos, personas y comunidades. El objetivo final es mejorar el flujo de conocimiento en las organizaciones para crear valor.

1. Conocimiento para Innovar
Ángel L. Arboníes
2da Edición
Cómo evitar la miopía del Conocimiento
Profesora: Dra. Diana Palma
Estudiantes: Msc.Emil Michinel
Esp. Francisco Botifoll
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA
DE LA FUERZA ARMADA NACIONAL (UNEFA)
DIRECCIÓN GENERAL DE INVESTIGACIÓN y POSTGRADO
DOCTORADO EN INNOVACIONES EDUCATIVAS

2. CONTENIDO
Video
Capítulos:
1. Miopía en la Gestión del Conocimiento
2 .La sociedad del Conocimiento
3. El Conocimiento
4. Información, conocimiento e intercambio de conocimiento
5. Conocimiento, aprendizaje y capital Intelectual
6. La utilización del conocimiento en la gestión
7. Los trabajadores del conocimiento
8. ¿Hasta donde ha llegado la gestión del Conocimiento?
9.Tres Generaciones de Gestión de conocimiento
10. Modelo integral de empresa basada en conocimiento
11. Gestión de Contenidos
12. Gestión de conocimiento
13. Gestión de Comunidades de Práctica.
Taller Práctico

3. La gestión del conocimiento se basa en un conjunto de
iniciativas, que van desde la transferencia de documentos
hasta la creación de comunidades de prácticas tales como:
formación, aprendizaje, gestión por competencias, entre
otros.
(CONEX) basada en conocimientos:
•El intercambio y la creación de conocimiento
•Las tecnologías de la información: Están dando paso a la
sociedad del conocimiento y sus diversas repercusiones.
•El trabajador del conocimiento
•El capital social
•Estrategias basadas en conocimientos
Preámbulo de la segunda Edición

4. Términos básicos:
Información, capacitación, aprendizaje ,conocimiento,

5. Con la gestión del conocimiento se propician los cambios y
las transformaciones, creando un espacio propicio para el
intercambio de conocimiento los cuales representan la base
para las innovaciones.
Capítulo I
Miopía en la Gestión del Conocimiento

6. La Gestión del Conocimiento es un movimiento, un
proyecto que planifica, coordina y controla los flujos
de conocimientos que se producen en la empresa en
relación con sus actividades y con su entorno, con el
fin de crear unas competencias esenciales en sus
trabajadores

7. Es una transformación en la percepción de lo que son
las empresas, por lo tanto el valor de la empresa
reside en: el talento humano, la creación de
conocimiento a nivel organizacional, las relaciones,
empleador-empleado, el uso de las tecnologías de la
información, las redes organizacionales, el papel de
los directivos y las habilidades que requieren para
compartir sus conocimientos.

8. El aprovechamiento de la capacidad intelectual
de todas las personas de la institución es más
factible, cuando se pretende dotarla de
flexibilidad y adaptación, es decir de inteligencia.

9. La miopía consiste en el hecho de que diversas
empresas no se percatan que para permanecer y ser
exitoso en el mercado, es importante tomar en
cuenta la satisfacción y las necesidades de los
clientes. Es por ello que debe tomarse la gestión del
conocimiento como un cambio de paradigma
empresarial.

10. Para evitar la miopía hay que moverse como
observadores, porque si no se captura la esencia de
la gestión del conocimiento en las acciones de
cambio, las instituciones serán engullidas,
desperdiciando su potencial.

11. Es importante saber que cuando se cree que solo
unos pocos dentro de la institución pueden
organizarla, es evidente que la capacidad de todo
el personal esta despilfarrada

12. Capítulo 2
La sociedad del conocimiento
La sociedad del conocimiento apoya la creación y la transmisión de los
conocimientos que promueve el desarrollo de un país. El principal
recurso de la economía es el conocimiento. En las empresas crea valor e
innovaciones, las cuales se transforman en productos y servicios.
En la esfera Empresarial
En la esfera Educativa
En la Administración Pública

13. INTERNET: La piedra angular en la sociedad del
conocimiento.
Internet es el arma de democratización y progreso. Es
importante que los individuos creen comunidades de
interés. Es por ello que la misión del estado será
garantizar que la seguridad, la intimidad y la
accesibilidad para todos sea respetada.

14. Desarrollo de un sector
de servicios- genere
empleos
Cambios en la
formación de
directivos
En la Esfera Empresarial
Cambios en la gestión y
organización
Transformación
Nuevas
empresas
Teletrabajo

15. En la Esfera Educativa
Nueva pedagogía
Nuevos formatos y
contenidos
De la enseñanza al
aprendizaje
Ser ejemplares
Acercarse a las necesidades
de la empresa
Potenciar la curiosidad
Ampliar la alfabetización
tecnológica

16. En la Esfera de la Administración Pública
Legislando, para que
el uso de las TIC se
generalice
Fortalecer flujos
de conocimiento
ayudados por las
tic.
Invirtiendo en
infraestructuras que
faciliten el uso de las
Tic.

17. Capítulo 3
El Conocimiento
El conocimiento es una competencia que se necesita para
hacer algo ya sea explícitamente o tácitamente, la cual
incluye valores, habilidades y actitudes para
desarrollarlo.
El conocimiento es la utilización inteligente de información
por personas en un contexto y para un propósito. Se
apoya en las tic.

18. El conocimiento crece cuando se comparte. Este no se
tiene cuando se desea, surge de la duda, el
cuestionamiento, la incertidumbre, la redundancia y la
experimentación. Nonaka (1999)
Las personas son claves e insustituibles en los procesos
de creación de conocimientos.
Datos
Información
Personas
Contexto

19. Capítulo 4
Información, conocimiento e intercambio de
conocimiento
Una conversación puede transportar información para ser
convertida en conocimiento, de ahí la importancia del
diálogo en la creación de conocimiento.
El conocimiento contiene creencias, valores y
compromisos. Es la información que una persona posee de
manera utilizable para un propósito.
La información es un objeto que existe independientemente
de la persona

20. Capítulo 5
Conocimiento, aprendizaje y capital intelectual
Intercambio y creación de Conocimiento
A tácito A Explicito
De Tácito Socialización Externalización
De explícito Internalización Combinación
Kolb plantea cuatro formas de aprender: a través de la
experiencia, La observación, la conceptualización y la
experimentación.
El capital intelectual se manifiesta cuando en las
organizaciones se llevan a cabo proyectos exitosos

21. Capítulo 6
La utilización del conocimiento en la gestión
La creación del conocimiento es un proceso de
intercambio de conocimientos, y es importante crear
espacios y tiempo para compartirlos. Es la
interacción individuo-grupo, y un intercambio de
conocimientos tácitos y explícitos, hasta crear una
espiral que permita la innovación

22. Capítulo 7
Los Trabajadores del conocimiento
Es menester considerar que todos los empleados
de una organización tienen habilidades,
competencias y sobre autonomía para trasladar a
su trabajo diario sus conocimientos, dentro de la
visión y objetivos de la empresa. Esto se logra a
través de la organización, las Tic, y la
participación protagónica

23. LOS ESCENARIOS DE LA GESTION DEL CONOCIMIENTO
Aspectos Generales
•De la base epistemológica de la GC
•De la estructura de la demanda
•De la oferta, practicantes, producto y distribución
•De las incógnitas relacionadas con el entendimientos
básico del conocimiento.
•A su contribución al desarrollo, los procesos
mecánicos que lo articulan
Desconocimiento
Información
Actividades
Organizacionales
Gestión de proceso de
trabajo
Capítulo 8

24. Gestión del Conocimiento
Fase de Dispersión

25. Gestión del Conocimiento
Fase de Profesionalización
SERVICIO
PROFESIONALES INVESTIGADORES
CURSOS ESTANDARIZADOS ACADÉMICOS
ASOCIACIONES
REVISTAS
ESPECIALIZADAS
GC

26. Gestión del Conocimiento
Fase de Consolidación
• Culminación del movimiento de la información, se basa en el conocimiento
• Reconocimiento y legitimación de la comunidad (nace y crece)
• Desaparece lo fenómeno, pasa a la institucionalización
• Da inicio a una nueva fase (Transcendencia)
Fase de Transcendencia
• Alcanzar organizaciones sostenibles
• Promueve la coevaluación
• Organizaciones con identidad y valores propios

27. GERENCIA DEL CONOCIMIENTO COMO UN VIAJE
Dinámica
Creación
Difusión
Aplicación
-Articulación de la organización
-Compromiso
-Experimentación y participación
-Viaje experiencial compartido
-Sentido y propósito común
- No trabajan con técnica
Resultados

28. GERENCIA DEL CONOCIMIENTO BASADAS EN EL
CONOCIMIENTO
Fomenta
una Cultura
Innovadora
Coherencia y confianza en
el mensaje
Los directicos fomentan los
propósitos e intenciones
Consolidar
La
transformación
Aprendizaje

29. GERENCIA DEL CONOCIMIENTO DE CONSTRUIR EL
MANAGEMENT CLASICO
•Afán de trabajar solo con el conocimiento explicito, dejando afuera la activación de
una gran energía tácita.
•La formas de trabajar no se diseñan de forma genuina
•Siguen modelos clásicos
•Poca reflexión a los cambios
•Se centra en que hacer
•Control centralizado
•Exceso de información.
•Nuevas rutinas
•Nuevas formas de pensar
•Desaprender para construir algo nuevo
•Convertir habitable el lugar de trabajo
•De construir

30. GERENCIA DEL CONOCIMIENTO COMO ARQUITECTURA ORGANIZATIVA
Visión integradora, construida sobre la capacidad
Capacidad y
competencia de las
personas
Capacidad y
competencias de las
organizaciones
Hay que vincular la capacidad individual en respuestas colectivas. Se quiere
convertir talento individual en inteligencia colectiva
Se retroalimenta y
evoluciona

31. Capítulos 9 al 14
Tres Generaciones de Gestión de Conocimiento
Tres Generaciones de la Gestión de Conocimiento
Características Primera
Generación
Segunda
Generación
Tercera
Generación
Conocimiento Digitalización Flujo Alineado a
estrategias
Actividad Central Almacenar Facilitar,
difundir
Crear valor
Nivel GC Herramienta Método Estrategias
Adaptado de Carrillo (2001)

32. FLUJOS DE CONOCIMIENTO SEGUNDA
GENERACION
La clave de la gestión no es gestionar el conocimiento, sino velar por la
eficacia de estas interacciones, comunicaciones y conversaciones

33. Cap 9
Tres Metaforas de Gestión de
Conocimiento
Adaptado de Carrillo (2001)
Tres metáforas de la Gestión de Conocimiento
Primera Generación Segunda Generación Tercera
Generación
Organización basada
en procedimientos
Organización que
aprende
Organización basada en el
Conocimiento
Conocimiento Digitalización Flujo Alineado a estrategias
Actividad
Central
Almacenar Facilitar, difundir Crear valor
Nivel GC Herramienta Método Estrategias

34. Futuro Metáforas de Gestión de
Conocimiento
Tres Metáforas de la Gestión de Conocimiento
Primera
Generación
Segunda
Generación
Tercera
Generación
Cuarta Generación
Organización
basada en
procedimientos
Organización que
aprende
Organización basada en
el Conocimiento
Co-evaluación
Conocimiento Digitalización Flujo Alineado a estrategias Complejo, relacional
Actividad
Central
Almacenar Facilitar, difundir Crear valor Innovación,
regeneración
Nivel GC Herramienta Método Estrategias Organización

35. Puntos de Partida de la Gestión del Conocimiento
Puntos de partida al modelo de GC
Intenciones:
• No necesita sólo nuevas herramientas debe de estar ligado con la
eficiencia y la eficacia
• No se trata de aplicar una receta, es crear valor, interacción con
las personas, capacitación y relacionarse con la tecnología.
• La creatividad es la clave de la evolución de la organización.
• Se busca en las organizaciones que se regeneren a sí mismas.
• Nacimiento de la Teoría Organizacional.

36. Principios de la Gestión del Conocimiento
El conocimiento radica en las personas, y éstas sólo pueden
representar parcialmente dicho conocimiento
 El conocimiento es un acto donde las personas en actividad
creativa interpretan y dan sentido a la información para su propio
beneficio y el de la organización.
Este acto es complejo e inescrutable, por lo que no se puede
planificar, aunque se pueden establecer las condiciones para que
suceda.
El flujo es más importante que el almacenamiento del
conocimiento.

37. Futuro Metáforas de Gestión de
Conocimiento

38. Gestión del Conocimiento Vs Creación del
Conocimiento
¿CG es lo mismo que aprender?
¿GC es una serie de procedimientos que necesitan ser implantados?
¿GC es una pequeña herramienta añadida a la forma de gestionar y
hacer negocios?
¿GC es una inversión en Tecnología de la Información?

39. Modelo integral de la empresa basada en el
conocimiento
1. Relaciones
2. Las empresas están obligadas a innovar:
3. Las empresas deben ampliar significativamente el sentido del éxito:
Fuente Ángel L Arboníes

40. Presenta un modelo de Gestión de
Conocimiento.
incorpora tres dimensiones claves
para las organizaciones:
Gestión de contenidos
Gestión de personas:
Gestión de comunidades
CONCLUSIONES

41. Se ha buscado durante muchos años la mejora en la Gestión del
Conocimiento en las organizaciones, donde su realidad se basa en
buscar dentro de las capacidades y competencias que las
organizaciones tienen para alinearlas con redes de valor.
Esto exige que las personas traten información, puedan darle
significado, sin restricciones , recuperando y aportando conocimiento
tácito para constantemente crear nuevos conocimientos.
No podemos decir decimos que todo el conocimiento esté adentro, de
hecho la mayoría de la información relevante está fuera, pero sólo las
personas pueden darle significado
REFLEXIÓN: LA RESPUESTA ESTÁ ADENTRO