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¿Tienes las cualidades
básicas de una persona
    emprendedora?
        Emilio Llopis Sancho
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                    emilio@garrigosyllopis.com


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                    @emiliollopis


Emilio Llopis
 06/09/2011
                                    emilio@garrigosyllopi
                                                    2
Visión Global
DEFINICIÓN
Habilidad para identificar vínculos entre situaciones que no aparezcan fácilmente conectadas,
así como para identificar los puntos clave o la esencia de las situaciones complejas. Incluye la
utilización del pensamiento creativo y la disposición para la innovación.

                                                                                           SI   AV   No



        1.    Identifica relaciones, similitudes o diferencias entre hechos de diferente
        naturaleza, alejados o aparentemente no conectados.

        2. Hace que las situaciones o ideas complejas aparezcan claras, simples y
        comprensibles (de forma inmediata capta la esencia del problema).


        3.    Utiliza el pensamiento creativo (para descubrir algo nuevo, mejorar una
        situación, resolver un problema, innovar...).

        4.      Capta los puntos críticos de una situación anticipadamente, utilizando
        distintas variables simultáneamente (entorno, capacidades, tendencias...).


         (EXCEDE)
Flexibilidad
DEFINICIÓN
Capacidad para aceptar los cambios en la organización, promoverlos o gestionarlos. Supone
una constructiva capacidad de reacción ante la situación del mercado y las demandas del
cliente y adaptar el propio enfoque de las cosas, el comportamiento personal y las
operaciones a lo requerido en cada momento.

                                                                                        SI   AV   No



       1.  Adapta activamente su enfoque, comportamiento u operaciones a la realidad
       de la situación y de las personas.


       2. Acepta y asume como propias las contingencias y cambios (de planes,
       programas, rutas, horarios, nuevos servicios o movilidad...).


       3.  Se plantea toda nueva situación como un reto personal y consigue
       automotivarse.


       4.  Con espíritu emprendedor y riesgos calculados realiza, o promueve, cambios
       para adaptar la organización al mercado y al cliente.


       (EXCEDE)
Integridad
DEFINICIÓN
Supone actuar en todo momento de acuerdo con los valores éticos y las buenas prácticas
profesionales, buscando y respetando el interés común. Incluye la capacidad de actuar en
consonancia con lo que dice, así como ser franco en las relaciones con los demás.


                                                                                        SI   AV   NO



      1.   Es respetuoso con los demás.


      2. Es claro, sincero con los demás (por ej. admite abiertamente que ha cometido
      un error y poder así subsanarlo).


      3.   Actúa de forma consecuente con lo que dice y cumple sus compromisos.


      4.   Su comportamiento es acorde con las buenas prácticas profesionales
      (responsabilidades, uso de la información y de los recursos...).


      (EXCEDE)
Orientación al Cliente
DEFINICIÓN
Es la motivación para satisfacer las legítimas necesidades de los clientes. Implica esforzarse
por conocer sus problemas tanto del cliente final al que van dirigidos los esfuerzos de la
empresa cuanto de los clientes internos que colaboran en la relación empresa-cliente.


                                                                                              SI   AV   NO



       1.  Orienta su actuación a satisfacer al cliente (evidencia esta orientación con el
       desempeño de su trabajo).


       2.  Mantiene una comunicación abierta y permanente con el cliente para conocer
       sus expectativas y su nivel de satisfacción.


       3. Pone su empeño en ofrecer alternativas de producto-servicio en función de sus
       necesidades y expectativas.


       4. Activamente contribuye a optimizar los niveles de calidad (puntualidad, servicio,
       regularidad...).


       (EXCEDE)
Iniciativa y Toma de Decisiones
DEFINICIÓN
Disposición a actuar con independencia y a emprender acciones para abordar situaciones
difíciles o aprovechar oportunidades de negocio. Integra la capacidad para resolver los
riesgos inherentes a la toma de decisiones y asumir la responsabilidad de las mismas.

                                                                                       SI   AV   NO



        1.  Interviene decididamente para afrontar situaciones o problemas que no
      admiten demora.


          2. Moviliza y compromete a las personas necesarias para acompañar su
      iniciativa.


         3.   Toma decisiones de su competencia, sin pasar el problema a otros,
      asumiendo la responsabilidad de las soluciones.


         4. Emprende acciones para adelantarse a los problemas futuros o desarrollar
      nuevas oportunidades.


      (EXCEDE)
Autocontrol
DEFINICIÓN
Es el dominio de sí mismo. Capacidad para mantener controladas las propias emociones y la
claridad de pensamiento ante situaciones difíciles o relaciones hostiles, y para dar respuestas
constructivas a situaciones y relaciones. Implica tener resistencia al stress.

                                                                                             SI   AV   NO



          1. Mantiene la serenidad y la claridad de pensamiento en situaciones difíciles o
       inesperadas.


          2.   Persiste en el empeño y no se rinde ante las dificultades.



          3.   Transmite calma y tranquilidad a los que le rodean.



           4.   Controla sus respuestas y la manifestación de sus emociones en las
       relaciones con los demás, incluso ante provocaciones u hostilidad de otros.


       (EXCEDE)
Negociación
DEFINICIÓN
Habilidad para crear un ambiente propicio para la colaboración y lograr compromisos
duraderos que fortalezcan la relación. Implica diseñar alternativas para negociar los mejores
acuerdos así como para dirigir o controlar una discusión utilizando tácticas ganar-ganar o de
beneficio mutuo.

                                                                                           SI   AV   NO



           1.   Demuestra capacidad para influir en las posiciones del interlocutor.


            2. Escucha activamente para identificar las necesidades o las posiciones del
        interlocutor.


           3. Diseña y prepara la negociación con rigor y suficiencia (información
        significativa, diagnóstico de la situación, objetivos, estrategias...).


           4. Desarrolla opciones y crea alternativas de acuerdo para beneficio de ambas
        partes (p. ej. coste / beneficio, oportunidad, eliminación de riesgos...).


        (EXCEDE)
Liderazgo
DEFINICIÓN
Capacidad de influencia en los demás. Disposición y habilidad para guiar un equipo,
transmitirle seguridad y entusiasmo, y fomentar su participación. Incluye la capacidad para
movilizar las energías de sus colaboradores y para actuar como referente del equipo.

                                                                                                SI   AV   NO



          1.  Mantiene encuentros productivos con el equipo (por ej. reunión de maitines
       para analizar incidencias) y lidera reuniones eficaces promoviendo la participación.



          2. Moviliza y compromete activamente a las personas a favor de un proyecto o
       un objetivo (explica y responde a las preguntas, se muestra accesible, pide
       colaboración, predica con el ejemplo).


           3. Apoya, cuida, protege a su equipo, acepta sus problemas y actúa para
       satisfacer sus legítimas necesidades.


            4. Transmite seguridad y expectativas de resultados positivos y el orgullo de ser
       o llegar a ser los mejores.


       (EXCEDE)
Dirección de personas
DEFINICIÓN
Capacidad para conducir a un equipo hacia los objetivos asignados, determinando el grado de
dirección y delegación precisa en cada caso. Incluye la disposición a asumir la responsabilidad
sobre los resultados, y de la unidad y el trabajo de sus colaboradores.

                                                                                            SI   AV   NO



          1.  Asume su papel de mando y su responsabilidad sobre los resultados y las
       personas de su equipo.


          2.   Comunica con claridad los objetivos, directrices o prioridades.


           3. Exige resultados (o el cumplimiento de las cargas de trabajo) y un elevado
       nivel de rendimiento, calidad y desempeño.


          4. Sabe adaptar su estilo directivo al nivel de desarrollo de sus colaboradores
       (delega tareas que pueden realizar, sin retener información o autoridad que vayan
       a necesitar, o define, supervisa y controla las tareas etc.).


       (EXCEDE)
Desarrollo de Colaboradores
DEFINICIÓN
Promueve el crecimiento personal y profesional de sus colaboradores. Incluye la disposición y
habilidad para impulsar el aprendizaje de los demás, facilitando situaciones apropiadas de
experiencia, observación o experimentación donde tenga lugar dicho aprendizaje.
                                                                                        SI   AV   NO


         1.    Dedica tiempo para reunirse con el colaborador, donde comparte
      conocimientos, aporta sugerencias, identifica carencias y acuerda acciones para
      suplirlas.

          2.  Impulsa la adquisición de conocimientos y experiencias, facilitando
      situaciones y recursos de aprendizaje (documentación, herramientas, cursos,
      proyectos...).

          3. Confía y transmite confianza en las posibilidades de crecimiento del
      colaborador mediante el reconocimiento oportuno. (Cuando el feed-back es
      negativo lo hace centrándose en los hechos, respetando a la persona y
      salvaguardando su autoestima).

         4. Orienta las aspiraciones profesionales de los colaboradores y promueve
      oportunidades de desarrollo (p.ej. nuevos cometidos del puesto, rotación o
      promoción).

      (EXCEDE)
Comunicación
DEFINICIÓN
Es la capacidad de escuchar, hacer preguntas y expresar conceptos, ideas y opiniones de
forma efectiva. Es la habilidad de saber cómo y a quién preguntar.
Es la capacidad de escuchar al otro y comprenderlo.
Comprender la dinámica de grupos y el diseño eficaz de reuniones.
                                                                                              SI   AV   NO


          1.    Es una persona que sabe escuchar, y muestra interés cuando le están
        hablando.


          2. Adapta su expresión y su comunicación no verbal para mantener la
        comunicación con su interlocutor.


           3.   Mantiene el tono adecuado en la conversación con diferentes interlocutores.




           4.  Estructura bien los mensajes, habla con precisión, se expresa con claridad
        para que todo el mundo le entienda.


        (EXCEDE)
Empatía
DEFINICIÓN
Es la capacidad de percibir los sentimientos de los demás e interesarse activamente por sus
preocupaciones. Es la capacidad de ponerse en lugar del otro, de comprender sus puntos de
vista y motivaciones. Hacer llegar al otro nuestra comprensión real y apoyo emocional.


                                                                                      SI   AV   NO


         1.   Se muestra receptivo cuando los demás le cuentan cosas.



          2. Es accesible, se muestra al alcance de los demás, dispuesto a ayudar.




          3. Es capaz de comprender la postura de los demás , sus sentimientos,
       razonamientos e ideas



          4.  Capaz de entender y comprender entre líneas, en situaciones complejas
       para poder llegar a anticipar conductas y actitudes.


       (EXCEDE)
Capacidad de Análisis
DEFINICIÓN
Es la capacidad para descomponer una situación o problema en los diferentes elementos o
variables que la componen. Capacidad para identificar y valorar los distintos factores que
intervienen en una situación con el fin de obtener, a través de la consideración de todos ellos,
una conclusión adecuada.

                                                                                                SI   AV   NO


          1.     Es capaz de descomponer una situación o problema en sus elementos
        básicos, estableciendo una secuencia de actividades a ejecutar.


           2.   Es capaz de identificar las partes de un problema y las relaciones directas
        entre ellas.


           3.  Realiza análisis complejos desagregando problemas en sus partes
        componentes. Es capaz de comunicar claramente sus conclusiones y hacerlas
        comprensibles a otros.


           4. Es capaz de identificar y utilizar todas las redes de interdependencia posibles
        para optimizar un proceso.


        (EXCEDE)

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  • 3. Visión Global DEFINICIÓN Habilidad para identificar vínculos entre situaciones que no aparezcan fácilmente conectadas, así como para identificar los puntos clave o la esencia de las situaciones complejas. Incluye la utilización del pensamiento creativo y la disposición para la innovación. SI AV No 1. Identifica relaciones, similitudes o diferencias entre hechos de diferente naturaleza, alejados o aparentemente no conectados. 2. Hace que las situaciones o ideas complejas aparezcan claras, simples y comprensibles (de forma inmediata capta la esencia del problema). 3. Utiliza el pensamiento creativo (para descubrir algo nuevo, mejorar una situación, resolver un problema, innovar...). 4. Capta los puntos críticos de una situación anticipadamente, utilizando distintas variables simultáneamente (entorno, capacidades, tendencias...). (EXCEDE)
  • 4. Flexibilidad DEFINICIÓN Capacidad para aceptar los cambios en la organización, promoverlos o gestionarlos. Supone una constructiva capacidad de reacción ante la situación del mercado y las demandas del cliente y adaptar el propio enfoque de las cosas, el comportamiento personal y las operaciones a lo requerido en cada momento. SI AV No 1. Adapta activamente su enfoque, comportamiento u operaciones a la realidad de la situación y de las personas. 2. Acepta y asume como propias las contingencias y cambios (de planes, programas, rutas, horarios, nuevos servicios o movilidad...). 3. Se plantea toda nueva situación como un reto personal y consigue automotivarse. 4. Con espíritu emprendedor y riesgos calculados realiza, o promueve, cambios para adaptar la organización al mercado y al cliente. (EXCEDE)
  • 5. Integridad DEFINICIÓN Supone actuar en todo momento de acuerdo con los valores éticos y las buenas prácticas profesionales, buscando y respetando el interés común. Incluye la capacidad de actuar en consonancia con lo que dice, así como ser franco en las relaciones con los demás. SI AV NO 1. Es respetuoso con los demás. 2. Es claro, sincero con los demás (por ej. admite abiertamente que ha cometido un error y poder así subsanarlo). 3. Actúa de forma consecuente con lo que dice y cumple sus compromisos. 4. Su comportamiento es acorde con las buenas prácticas profesionales (responsabilidades, uso de la información y de los recursos...). (EXCEDE)
  • 6. Orientación al Cliente DEFINICIÓN Es la motivación para satisfacer las legítimas necesidades de los clientes. Implica esforzarse por conocer sus problemas tanto del cliente final al que van dirigidos los esfuerzos de la empresa cuanto de los clientes internos que colaboran en la relación empresa-cliente. SI AV NO 1. Orienta su actuación a satisfacer al cliente (evidencia esta orientación con el desempeño de su trabajo). 2. Mantiene una comunicación abierta y permanente con el cliente para conocer sus expectativas y su nivel de satisfacción. 3. Pone su empeño en ofrecer alternativas de producto-servicio en función de sus necesidades y expectativas. 4. Activamente contribuye a optimizar los niveles de calidad (puntualidad, servicio, regularidad...). (EXCEDE)
  • 7. Iniciativa y Toma de Decisiones DEFINICIÓN Disposición a actuar con independencia y a emprender acciones para abordar situaciones difíciles o aprovechar oportunidades de negocio. Integra la capacidad para resolver los riesgos inherentes a la toma de decisiones y asumir la responsabilidad de las mismas. SI AV NO 1. Interviene decididamente para afrontar situaciones o problemas que no admiten demora. 2. Moviliza y compromete a las personas necesarias para acompañar su iniciativa. 3. Toma decisiones de su competencia, sin pasar el problema a otros, asumiendo la responsabilidad de las soluciones. 4. Emprende acciones para adelantarse a los problemas futuros o desarrollar nuevas oportunidades. (EXCEDE)
  • 8. Autocontrol DEFINICIÓN Es el dominio de sí mismo. Capacidad para mantener controladas las propias emociones y la claridad de pensamiento ante situaciones difíciles o relaciones hostiles, y para dar respuestas constructivas a situaciones y relaciones. Implica tener resistencia al stress. SI AV NO 1. Mantiene la serenidad y la claridad de pensamiento en situaciones difíciles o inesperadas. 2. Persiste en el empeño y no se rinde ante las dificultades. 3. Transmite calma y tranquilidad a los que le rodean. 4. Controla sus respuestas y la manifestación de sus emociones en las relaciones con los demás, incluso ante provocaciones u hostilidad de otros. (EXCEDE)
  • 9. Negociación DEFINICIÓN Habilidad para crear un ambiente propicio para la colaboración y lograr compromisos duraderos que fortalezcan la relación. Implica diseñar alternativas para negociar los mejores acuerdos así como para dirigir o controlar una discusión utilizando tácticas ganar-ganar o de beneficio mutuo. SI AV NO 1. Demuestra capacidad para influir en las posiciones del interlocutor. 2. Escucha activamente para identificar las necesidades o las posiciones del interlocutor. 3. Diseña y prepara la negociación con rigor y suficiencia (información significativa, diagnóstico de la situación, objetivos, estrategias...). 4. Desarrolla opciones y crea alternativas de acuerdo para beneficio de ambas partes (p. ej. coste / beneficio, oportunidad, eliminación de riesgos...). (EXCEDE)
  • 10. Liderazgo DEFINICIÓN Capacidad de influencia en los demás. Disposición y habilidad para guiar un equipo, transmitirle seguridad y entusiasmo, y fomentar su participación. Incluye la capacidad para movilizar las energías de sus colaboradores y para actuar como referente del equipo. SI AV NO 1. Mantiene encuentros productivos con el equipo (por ej. reunión de maitines para analizar incidencias) y lidera reuniones eficaces promoviendo la participación. 2. Moviliza y compromete activamente a las personas a favor de un proyecto o un objetivo (explica y responde a las preguntas, se muestra accesible, pide colaboración, predica con el ejemplo). 3. Apoya, cuida, protege a su equipo, acepta sus problemas y actúa para satisfacer sus legítimas necesidades. 4. Transmite seguridad y expectativas de resultados positivos y el orgullo de ser o llegar a ser los mejores. (EXCEDE)
  • 11. Dirección de personas DEFINICIÓN Capacidad para conducir a un equipo hacia los objetivos asignados, determinando el grado de dirección y delegación precisa en cada caso. Incluye la disposición a asumir la responsabilidad sobre los resultados, y de la unidad y el trabajo de sus colaboradores. SI AV NO 1. Asume su papel de mando y su responsabilidad sobre los resultados y las personas de su equipo. 2. Comunica con claridad los objetivos, directrices o prioridades. 3. Exige resultados (o el cumplimiento de las cargas de trabajo) y un elevado nivel de rendimiento, calidad y desempeño. 4. Sabe adaptar su estilo directivo al nivel de desarrollo de sus colaboradores (delega tareas que pueden realizar, sin retener información o autoridad que vayan a necesitar, o define, supervisa y controla las tareas etc.). (EXCEDE)
  • 12. Desarrollo de Colaboradores DEFINICIÓN Promueve el crecimiento personal y profesional de sus colaboradores. Incluye la disposición y habilidad para impulsar el aprendizaje de los demás, facilitando situaciones apropiadas de experiencia, observación o experimentación donde tenga lugar dicho aprendizaje. SI AV NO 1. Dedica tiempo para reunirse con el colaborador, donde comparte conocimientos, aporta sugerencias, identifica carencias y acuerda acciones para suplirlas. 2. Impulsa la adquisición de conocimientos y experiencias, facilitando situaciones y recursos de aprendizaje (documentación, herramientas, cursos, proyectos...). 3. Confía y transmite confianza en las posibilidades de crecimiento del colaborador mediante el reconocimiento oportuno. (Cuando el feed-back es negativo lo hace centrándose en los hechos, respetando a la persona y salvaguardando su autoestima). 4. Orienta las aspiraciones profesionales de los colaboradores y promueve oportunidades de desarrollo (p.ej. nuevos cometidos del puesto, rotación o promoción). (EXCEDE)
  • 13. Comunicación DEFINICIÓN Es la capacidad de escuchar, hacer preguntas y expresar conceptos, ideas y opiniones de forma efectiva. Es la habilidad de saber cómo y a quién preguntar. Es la capacidad de escuchar al otro y comprenderlo. Comprender la dinámica de grupos y el diseño eficaz de reuniones. SI AV NO 1. Es una persona que sabe escuchar, y muestra interés cuando le están hablando. 2. Adapta su expresión y su comunicación no verbal para mantener la comunicación con su interlocutor. 3. Mantiene el tono adecuado en la conversación con diferentes interlocutores. 4. Estructura bien los mensajes, habla con precisión, se expresa con claridad para que todo el mundo le entienda. (EXCEDE)
  • 14. Empatía DEFINICIÓN Es la capacidad de percibir los sentimientos de los demás e interesarse activamente por sus preocupaciones. Es la capacidad de ponerse en lugar del otro, de comprender sus puntos de vista y motivaciones. Hacer llegar al otro nuestra comprensión real y apoyo emocional. SI AV NO 1. Se muestra receptivo cuando los demás le cuentan cosas. 2. Es accesible, se muestra al alcance de los demás, dispuesto a ayudar. 3. Es capaz de comprender la postura de los demás , sus sentimientos, razonamientos e ideas 4. Capaz de entender y comprender entre líneas, en situaciones complejas para poder llegar a anticipar conductas y actitudes. (EXCEDE)
  • 15. Capacidad de Análisis DEFINICIÓN Es la capacidad para descomponer una situación o problema en los diferentes elementos o variables que la componen. Capacidad para identificar y valorar los distintos factores que intervienen en una situación con el fin de obtener, a través de la consideración de todos ellos, una conclusión adecuada. SI AV NO 1. Es capaz de descomponer una situación o problema en sus elementos básicos, estableciendo una secuencia de actividades a ejecutar. 2. Es capaz de identificar las partes de un problema y las relaciones directas entre ellas. 3. Realiza análisis complejos desagregando problemas en sus partes componentes. Es capaz de comunicar claramente sus conclusiones y hacerlas comprensibles a otros. 4. Es capaz de identificar y utilizar todas las redes de interdependencia posibles para optimizar un proceso. (EXCEDE)