Cad tipos de ocorrencias no sac

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Cad tipos de ocorrencias no sac

  1. 1. Documentação Fusiontrak Manual de Utilização CADASTRO DE TIPOS DE OCORRÊNCIA DO SAC Versão 1.24.10.13 Para mais informações acesse o nosso suporte online: suporte.fusiontrak.com.br
  2. 2. Conteúdo  Acesso à tela  Imagem da tela  Objetivo da tela  O que preciso fazer antes de utilizar  Passo a passo para utilização  Perguntas freqüentes (FAQ)
  3. 3. Acesso à Tela  O cadastro de tipos de ocorrência do SAC está disponível no módulo
  4. 4. Imagem da Tela
  5. 5. Objetivo da tela  Consultar, Inserir, Alterar e Remover  Tipos de ocorrência do SAC
  6. 6. O que preciso fazer antes de utilizar  Antes de cadastrar um tipo de ocorrência do SAC  O usuário precisa ter acesso ao menu  Os acessos são concedidos a um perfil. Verifique o perfil do usuário e consulte os acessos deste perfil
  7. 7. Passo a passo para utilização  Como inserir um novo tipo de ocorrência do SAC 1. Clique no botão “Inserir”
  8. 8. Passo a passo para utilização  Como inserir um novo tipo de ocorrência do SAC O sistema exibirá uma janela com os campos
  9. 9. Passo a passo para utilização  Como inserir um novo tipo de ocorrência do SAC 1. O sistema exibirá uma janela com os campos  Descrição  O nome do motivo da ocorrência  Alocar a usuário padrão no relato  Confirmar se a ocorrência será direcionada para algum usuário (Sim ou Não)  Usuário padrão no relato  Marcar o usuário que ficará responsável pela ocorrência
  10. 10. Passo a passo para utilização  Como consultar um tipo de ocorrência do SAC 1. Utilize o recurso de busca do sistema 1.1. Escolha a forma de busca (Descrição) clicando na seta 1.2. Digite os dados para busca. 1.3. Clique no botão “buscar” ou pressione a tecla “ENTER”
  11. 11. Passo a passo para utilização  Como editar um tipo de ocorrência do SAC: 1. Clique no tipo de ocorrência que deseja fazer a alteração. O tipo de ocorrência ficará marcado em azul
  12. 12. Passo a passo para utilização  Como editar um tipo de ocorrência do SAC: 2. O sistema abrirá a tela para alteração dos dados da ocorrência selecionada
  13. 13. Passo a passo para utilização  Como remover um tipo de ocorrência do SAC já cadastrada 1. Busque o tipo de ocorrência do SAC como mostrado anteriormente 2. Clique no botão “remover” 1. O sistema solicitará confirmação do usuário
  14. 14. Perguntas Freqüentes (FAQ) 
  15. 15. Documentação Fusiontrak Manual de Utilização CADASTRO DE TIPOS DE OCORRÊNCIA DO SAC Versão 1.25.10.13 Para mais informações acesse o nosso suporte online: suporte.fusiontrak.com.br

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